Corso di comportamento manageriale

Transcript

1 Corso di comportamento manageriale

2 Siamo al passo con i cambiamenti? XXI secolo: Globale Capacità digitali Velocità nei flussi di informazione Dott.ssa Maria Zifaro 2

3 Cultura e competenze organizzative Fabbisogni alti per persone con competenze elevate Parziale surplus per lavoratori con meno competenze Dott.ssa Maria Zifaro 3

4 Altri aspetti da considerare Robot Automazione Tecnologia Dott.ssa Maria Zifaro 4

5 Non ci dimentichiamo che... La tecnologia rimpiazzerà molti lavori e ne farà emergere altri che necessiteranno di nuove competenze Le persone con più competenze e un più alto potenziale saranno le risorse più importanti nel prossimo decennio Dott.ssa Maria Zifaro 5

6 Aspettative dei dipendenti Essere apprezzato per il proprio lavoro Raggiungere un ottimo rapporto con i colleghi Raggiungere un equilibrio tra lavoro e vita privata Avere un ottimo rapporto con il capo Condividere i valori aziendali Dott.ssa Maria Zifaro 6

7 Importanza delle abilità interpersonali dei manager Decolla la carriera di quei manager che si distinguono per le abilità di leadership e di comunicazione La presenza di manager con buone abilità interpersonali rende il luogo di lavoro più piacevole I dipendenti capaci di relazionarsi bene con i propri manager attraverso il dialogo collaborativo e la produttività, risconteranno un maggior sostegno alle proprie idee e questo migliorerà la soddisfazione sul luogo di lavoro Dott.ssa Maria Zifaro 7

8 Che cosa fanno i manager? Fanno in modo che determinate cose vengano realizzate da altre: Prendono decisioni Allocano risorse Dirigono le attività degli altri Dott.ssa Maria Zifaro 8

9 Dove lavorano i manager? Organizzazioni Sono le persone che supervisionano le attività degli altri e hanno la responsabilità del raggiungimento degli obiettivi Dott.ssa Maria Zifaro 9

10 Che cos è una organizzazione? Unità sociale intenzionalmente coordinata composta da due o più persone, che funziona in modo relativamente continuativo per raggiungere un obiettivo o un insieme di obiettivi comuni Dott.ssa Maria Zifaro 10

11 Funzioni di management Henry Fayol Tutti i manager svolgono 5 funzioni di management: Programmazione Organizzazione Comando Coordinamento Controllo (guida e controllo) Dott.ssa Maria Zifaro 11

12 Funzioni di management: programmazione Definisce gli obiettivi di una organizzazione, una strategia complessiva per raggiungerli, un insieme generale di programmi per integrare e coordinare le attività Dott.ssa Maria Zifaro 12

13 Funzioni di management: organizzazione I manager hanno la responsabilità di ideare la struttura di una organizzazione intesa come unità sociale Definizione dei compiti da svolgere, di chi li deve attuare, del modo in cui devono essere distribuiti, chi riferisce a chi e chi deve prendere le decisioni Dott.ssa Maria Zifaro 13

14 Funzioni di management: guida Il management deve dirigere e coordinare le persone che formano l'organizzazione Manager: Motivano i dipendenti Dirigono le loro attività Selezionano i canali di comunicazione Risolvono i conflitti interni all organizzazione Dott.ssa Maria Zifaro 14

15 Funzioni di management: controllo Il management deve monitorare la performance dell organizzazione e confrontarla con gli obiettivi definiti in precedenza: Monitorare Confrontare Correggere Dott.ssa Maria Zifaro 15

16 Ruoli di management Fine anni 60 Henry Mintzberg studia 5 dirigenti con l obiettivo di definire ciò che facevano nel loro lavoro I manager svolgono 10 ruoli differenti e fortemente interrelati Classificazione: Interpersonali Informativi Decisionali Dott.ssa Maria Zifaro 16

17 Ruoli interpersonali Figura rappresentativa Leader Collegamento Dott.ssa Maria Zifaro 17

18 Ruoli informativi Collettore di informazioni Divulgatore Portavoce Dott.ssa Maria Zifaro 18

19 Ruoli decisionali Imprenditore Gestori delle difficoltà Allocatori di risorse Negoziatori Dott.ssa Maria Zifaro 19

20 Abilità del management Abilità tecniche Capacità di applicare conoscenze specialistiche o competenze Abilità umane Capacità di capire, comunicare, motivare e sostene le altre persone, sia individualmente, sia in gruppo Abilità concettuali Capacità mentale di analizzare e individuare situazioni complesse Dott.ssa Maria Zifaro 20

21 Comportamento organizzativo Campo di studi che indaga l impatto degli individui, gruppi e strutture sul comportamento all interno delle organizzazioni, allo scopo di applicare le conoscenza per i miglioramento dell efficacia dell organizzazione Dott.ssa Maria Zifaro 21

22 Temi inclusi del comportamento organizzativo Motivazione Comportamento potere del leader Comunicazione interpersonale Strutture e processi di gruppo Sviluppo e percezione dell atteggiamento Processi di cambiamento Conflitto e negoziazione Dott.ssa Maria Zifaro 22

23 Discipline che contribuiscono al comportamento organizzativo Scienza comportamentale applicata che si è sviluppata sulla base dei contributi provenienti d diverse discipline comportamentali: Psicologia Psicologia sociale Sociologia Antropologia Dott.ssa Maria Zifaro 23

24 Psicologia Misura, spiega e qualche volta cambia il comportamento di uomini e animali. Dott.ssa Maria Zifaro 24

25 Psicologia sociale Si concentra sull influenza reciproca tra le persone Dott.ssa Maria Zifaro 25

26 Sociologia Studia le persone in relazione al loro ambiente sociale o alla loro cultura Dott.ssa Maria Zifaro 26

27 Antropologia Studio delle società finalizzato a acquisire conoscenze riguardo agli esseri umani e alle loro attività Dott.ssa Maria Zifaro 27

28 Dott.ssa Maria Zifaro 28