PROGETTO ESECUTIVO ATTUALIZZATO

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1 PROVINCIA REGIONALE DI CATANIA Assessorato al Bilancio PROVINCIA REGIONALE DI CATANIA Progetto di riuso S.I.S.C. Sistema Integrato di Servizi al Cittadino PROGETTO ESECUTIVO ATTUALIZZATO Codice CUP: D33D Progettista: dott. ing. Sebastiano Maugeri REVISIONI N Data Motivo Emette Verifica e Approva /10/2012 Prima emissione ing. Sebastiano Maugeri /02/2013 Revisione normativa ing. Sebastiano Maugeri Provincia Regionale di Catania Provincia Regionale di Catania

2 Data 14/02/2013 Committente: Provincia Regionale di Catania Pagina 2 / 61 Progettista: ing. Sebastiano Maugeri Promotore: Provincia Regionale di Catania Indirizzo: Via Novaluce 67/a Tremestieri Etneo (CT) tel Sito istituzionale: Responsabile Unico del Procedimento: dott. arch. Sebastiano Manciagli Referente tecnico: dott. ing. Salvatore Corsaro

3 Data 14/02/2013 Committente: Provincia Regionale di Catania Pagina 3 / 61 Progettista: ing. Sebastiano Maugeri SOMMARIO Documenti Applicabili ANAGRAFICA PROGETTO... 6 Codice CUP... 6 Acronimo del progetto... 6 Nome Coordinatore... 7 Data inizio... 7 Durata... 7 Quadro di contesto... 7 Costo totale del progetto Costo Totale Costi Interni Costi generali Costi per hardware Costi per software Costi per formazione Costi per servizi professionali RESPONSABILE Nome Cognome Telefono Cellulare Fax Ruolo Ufficio ENTI PARTECIPANTI SOLUZIONE RIUSATA Nome Soluzione RIUSO306 - COMUNICAZIONI SCUOLA-FAMIGLIA Motivazione funzionale Soluzione RIUSO307 - PORTALE SE.O.L. (Servizi On-Line) Motivazione funzionale Servizi Implementati Servizi SERVIZI CONFERMATI SERVIZI AGGIUNTI INFRASTRUTTURE Nome Tipologia Stato... 31

4 Data 14/02/2013 Committente: Provincia Regionale di Catania Pagina 4 / 61 Ente responsabile della gestione dell infrastruttura Attività di riferimento MILESTONE Milestone A Firma Convenzione/APQ Milestone B - Assessment intermedio di Avanzamento lavori Milestone C - Assessment intermedio di Avanzamento lavori Milestone D - Fine attività di realizzazione Milestone E - Verifica finale ATTIVITÀ A1.1 - Progettazione A1.2 - Project Management A1.3 Espletamento Gara di appalto A2.1 - Acquisizione nuove tecnologie Hardware e software A2.2 - Ampliamenti/adattamenti tecnologici A Ricontestualizzazione Soggetto Oggetto A Ricontestualizzazione Soggetto Oggetto A Ricontestualizzazione Oggetto - Soggetto A Ricontestualizzazione Oggetto Soggetto A Solution system Integration A4.1 - Ampliamento funzioni amministrazione SMS Scuole A Ampliamento funzioni applicative Servizi scolastici A A Ampliamento funzioni applicative Servizi di Portale A5.1 - Sviluppo applicativo gestione documentale A5.2 - Integrazione gestione documentale al portale A6.1 - Trasferimento di know-how A Formazione utilizzo soluzione e servizi: Addestramento A Formazione utilizzo soluzione e servizi: Coaching A7.1 - Informazione e promozione del progetto A7.2 - Iniziative di comunicazione A8.1 - Analisi della Customer satisfaction A Attività di rilevazione dei dati di utilizzo A Analisi economiche di processo risultato A9.1 - Attività di manutenzione correttiva, conservativa ed evolutiva A9.2 - Attività di conduzione PIANO DI RILASCIO DEI PRODOTTI/SERVIZI... 61

5 Data 14/02/2013 Committente: Provincia Regionale di Catania Pagina 5 / 61 Documenti Applicabili Codice Titolo Autore Data di Progetto esecutivo di Riuso S.I.S.C. Provincia Regionale di Catania pubblicazione 05/11/2009

6 Data 14/02/2013 Committente: Provincia Regionale di Catania Pagina 6 / 61 1 ANAGRAFICA PROGETTO Codice CUP D33D Acronimo del progetto Nome S.I.S.C. Sistema Integrato di Servizi al Cittadino Il progetto S.I.S.C. ha come obiettivo principale la diffusione delle soluzioni già realizzate in occasione del progetto del 1 avviso nazionale di E-Goverment denominato SeOL. Le soluzioni da riutilizzare si caratterizzano per essere già presenti in 35 Comuni della provincia e in circa 70 comuni nella regione Sicilia costituendo quindi nell isola già uno standard di riferimento per quanto riguarda le applicazioni per la pubblicazione di informazioni strutturate on-line. Attraverso il riuso del progetto SeOL si perseguiranno tre obiettivi strategici essenziali: Diffusione, della soluzione SeOL a quei Comuni della Provincia attualmente sprovvisti attraverso una strutturata attività di ricontestualizzazione; Porting su linguaggi di sviluppo più evoluti di quanto già sviluppato in modo da consentire la creazione di un sistema di portale che possa integrare alle funzionalità tipiche già operative un sistema CRM e un modulo S.I.S.C. per l attivazione di sportelli virtuali interattivi in qualsiasi area tematica o sezione del portale. Questa attività fornendo concreti aspetti migliorativi funzionali vedrà la partecipazione di Enti già partecipanti al Progetto SeOL; Estensione ed implementazione,attraverso la piattaforma e il portale SeOL di servizi verticali aggiuntivi ed evoluti. Questa attività fornendo servizi completamente nuovi ed innovativi vedrà la partecipazione di Enti già partecipanti al Progetto SeOL. I servizi che verranno erogati attraverso la soluzione che si intende riusare possono essere suddivisi in tre ampie categorie: Servizi di base => Servizi alle imprese: Consultazione on-line dei bandi di gara e dei capitolati di gara, Finanziamenti alle imprese, Modulistica on-line, Informazioni utili; - Servizi ai cittadini: Modulistica on-line, Eventi della vita: informazioni sul rilascio certificati e procedure amministrative - Sportello scuola: Informazioni relative agli Istituti scolastici e alle loro attività, Comunicazioni scuola-famiglia, Sostegno attività scolastiche e parascolastiche.

7 Data 14/02/2013 Committente: Provincia Regionale di Catania Pagina 7 / 61 Servizi avanzati => nuove funzionalità integrate al sistema CMS esistente E previsto l ampliamento funzionale del sistema di gestione CMS attraverso l integrazione dei moduli applicativi CRM e S.I.S.C. Servizi avanzati => Funzionalità collegate alla soluzione Comunicazione scuolafamiglia E previsto l adattamento organizzativo e funzionale del servizio al fine di diffondere il servizio applicativo agli Istituti del ciclo primario. Servizi avanzati => Riuso delle basi di dati della soluzione Comunicazioni scuolafamiglia E previsto il riuso delle basi anagrafiche della soluzione comunicazione scuola-famiglia al fine di attivare un servizio che consenta l invio online delle richieste di iscrizione agli Istituti scolastici della provincia di Catania. Servizi avanzati => per la gestione documentale E previsto lo sviluppo di una piattaforma software per l erogazione di servizi aggiunti di document management attraverso l implementazione di un Engine documentale e di workflow trasversale al portale web e ai servizi erogati. Attraverso il progetto verranno erogati i servizi sopra elencati alle seguenti due tipologie di utenti: Utenti Interni => personale dei Comuni aderenti e della Provincia Regionale di Catania che attraverso il portale e la piattaforma SeOL potranno interagire in modo innovativo in un ottica di sharing di competenze, esperienze e conoscenze; Utenti esterni => cittadini ed imprese destinatari principali del progetto che potranno essere raggiunti dai servizi sopra elencati Coordinatore PROVINCIA REGIONALE DI CATANIA Data inizio Durata 01/06/ mesi Quadro di contesto Prima di concentrare al nostra attenzione sull analisi del contesto in cui dovrà essere implementata la soluzione oggetto del presente progetto di riuso, è utile definire, anche

8 Data 14/02/2013 Committente: Provincia Regionale di Catania Pagina 8 / 61 alla luce di quanto accennato in merito agli obiettivi perseguibili, descrivere e sintetizzare le caratteristiche precipue della soluzione da riutilizzare ed i servizi che si intende erogare ai soggetti aderenti al progetto. SeOL è la soluzione voluta dalla Provincia Regionale di Catania che consiste nella creazione di un sistema integrato di portali. Gli Enti coinvolti oltre alla Provincia Regionale di Catania allo stato attuale sono ben 35 Comuni dell'area territoriale della provincia, l'ufficio Scolastico Provinciale di Catania (ex Provveditorato agli Studi) e l'università degli Studi di Catania. La soluzione SeOL ha come principale funzionalità quella di rendere disponibili on-line le informazioni sull'organizzazioni e sulle attività svolte dagli Enti coinvolti e la fruizione interattiva di svariate tipologie di servizi. La descrizione dei contenuti della soluzione deve essere condotta partendo dalla circostanza che il progetto mirerà ad implementare tre diverse tipologie di servizi: di base presenti nella soluzione SeOL ante-ricontestualizzazione, ed evolute nascenti da un lato dalle attività di ricontestualizzazione della soluzione e dall altro dall integrazione di servizi completamente nuovi. Di seguito verranno riportati in sintesi i servizi di base ed avanzati con la descrizione sintetica delle loro funzionalità ed i relativi livelli di interazione: Nome Servizio e descrizione Consultazione on-line dei bandi di gara e dei capitolati di gara Finanziamenti alle imprese Tipologia Destinatari Livello di Interazione Di Base Imprese 3 Di Base Imprese 2 Modulistica on-line Di Base Imprese 4 Informazioni utili Di Base Imprese 2 Eventi della vita: informazioni sul rilascio certificati e procedure amministrative Informazioni relative agli Istituti scolastici e alle loro attività, Comunicazioni scuolafamiglia Sostegno attività scolastiche e parascolastiche Sportelli interattivi SISC Di Base Cittadini 3 Di Base Cittadini 1 Di Base Cittadini 4 Di Base Cittadini 2 Avanzati Cittadini/Professionisti Imprese/Comuni 3-4 Dopo aver descritto i servizi che verranno erogati a seguito della conduzione del presente progetto verranno analizzati in questa fase gli elementi di contesto e le relative attività di ricontestualizzazione che si vedranno necessarie.

9 Data 14/02/2013 Committente: Provincia Regionale di Catania Pagina 9 / 61 L attività di ricontestualizzazione verrà condotta seguendo modalità di sviluppo diverse, in base alla circostanza che il comune destinatario del progetto sia o meno già in possesso della soluzione SeOL. I principali elementi di contesto possono così individuarsi: Situazione di partenza Il progetto vede la partecipazione come enti riusanti 17 comuni così strutturati: a) n 8 comuni provenienti dall aggregazione del progetto SeOL e di conseguenza interessati, nell ambito del progetto S.I.S.C. all adozione delle funzionalità migliorative e dei nuovi servizi; b) n 9 comuni che, non avendo partecipato al progetto SeOL, sono interessati al completo riuso delle soluzioni base e poi agli aspetti migliorativi ed ai nuovi servizi. La scheda seguente riassume in maniera sintetica la situazione di partenza degli Enti partecipanti al progetto: SCHEDA RELATIVA AI COMUNI PARTECIPANTI AL PROGETTO S.I.S.C. SEOL Tipo erogazione servizi on line Comune di Aci Castello X Portale servizi Comune di Acicatena Portale servizi Comune di Belpasso X Portale servizi Comune di Biancavilla Comune di Bronte Comune di Caltagirone Portale servizi Portale servizi Portale servizi Caratteristiche tecnologiche Back-office Microsoft Back-office Microsoft Back-office Microsoft NO Back-office Microsoft Back-office Microsoft NO Back-office Microsoft Formazione personale Buona Buona Buona Buona Buona Buona Comune di Fiumefreddo di Sicilia Portale servizi NO Back-office Microsoft Buona Comune di Giarre X Portale servizi Back-office Microsoft Buona Comune di Gravina di Catania Portale servizi NO Back-office Microsoft Buona Comune di Maletto X Portale servizi Back-office Microsoft Sufficiente Comune di Misterbianco X Portale servizi Back-office Microsoft Buona Comune di Piedimonte Etneo Nessun servizio - - Insufficiente Comune di Ramacca X Portale servizi Back-office Microsoft Sufficiente Comune di Santa Maria di Licodia X Portale servizi Back-office Microsoft Sufficiente Comune di Viagrande Portale info NO Back-office Microsoft Sufficiente Comune di Vizzini X Portale servizi Back-office Sufficiente

10 Data 14/02/2013 Committente: Provincia Regionale di Catania Pagina 10 / 61 Microsoft Comune di Zafferana Etnea Portale info NO Back-office Buona La maggior parte dei comuni partecipanti (il 75%) eroga già qualche servizio online, una buona parte (60%) ha un collegamento del back-office al sistema di gestione di portale, la totalità dei partecipanti eroga i propri servizi attraverso piattaforma Microsoft, il livello di formazione di base informatica del personale è mediamente sufficiente-buono. Nello sviluppo delle attività formative e di ricontestualizzazione del soggetto si cercherà il più possibile di uniformare il campione verso l alto in modo da recuperare quegli Enti che presentano un evidente ritardo nell adozione delle nuove tecnologie. Si fa presente inoltre che tutte le attività previste nel progetto sono perfettamente integrate e sviluppate in un ottica di potenziamento di quanto già implementato e progettato attraverso ad altri progetti di E-Goverment locali e regionali. È assolta, in atti di verifica ed elaborazione preliminari al progetto esecutivo, ogni valutazione di accertamento tecnico-economico della soluzione nelle modalità indicative a norma DigitPA, giusta l art. 9 bis, sez. II, introdotto in sede di conversione e modifiche del D.L. n. 179/2012 con l. 212/

11 Data 14/02/2013 Committente: Provincia Regionale di Catania Pagina 11 / 61 Costo totale del progetto Di seguito viene presentato il costo del progetto S.I.S.C. dettagliato per ogni attività prevista in relazione alla tipologia di intervento: Codice Attività Hardware Software di base e Sviluppo soft. Consulenze Generali Interni Formazione TOTALE A1.1 Progettazione 7.648, , , ,00 A1.2 Project managment , ,00 A1.3 Espletamento Gara di appalto 8.000, ,00 A2.1 Acquisizione nuove tecnologie (client) , , , ,75 A2.2 A A A Ampliamenti adattamenti tecnologici (Server) Ricontestualizzazione sogg>ogg Ricontestualizzazione sogg>ogg Ricontestualizzazione ogg>sogg - Porting DB MySQL , , , , , , , , , , , , ,00 A A3.2.2 A3.3 A4.1 A4.2 Ricontestualizzazione ogg>sogg - Interfaccia grafica - ASP.NET Ricontestualizzazione ogg>sogg Solution/System integration Ampliamento con nuove funzioni di amministrazione Ampliamento con nuove funzioni applicative , , , , , , , , , , , ,00 A5.1 Ampliamento Applicativo - Progettazione Sviluppo Testing , ,00 A5.2 Ampliamento Applicativo - avviamento - Integrazione al Portale , ,00

12 Data 14/02/2013 Committente: Provincia Regionale di Catania Pagina 12 / 61 A6.1 A6.2.1 Trasferimento di know-how Formazione all'utilizzo della soluzione e produzione di servizi di e-gov , , , ,00 A6.2.2 Coaching all'utilizzo della soluzione e produzione di servizi di e-gov , ,00 A7.1 A7.2 A8.1 A8.2.1 A8.2.2 A9.1 Informazione e promozione del progetto Iniziative di comunicazione mediatica Attività di analisi Customer Satisfaction Attività di rilevazione dei dati Attività di analisi economica Attività di manutenzione correttiva, conservativa ed evolutiva , , , , , , , , , , , ,00 A9.2 Attività di conduzione , , ,00 TOTALE , , , , , , ,99

13 Data 14/02/2013 Committente: Provincia Regionale di Catania Pagina 13 / 61. Costo Totale Codice Attività TOTALE A1.1 Progettazione ,00 A1.2 Project management ,00 A1.3 Espletamento Gara di appalto 8.000,00 A2.1 Acquisizione nuove tecnologie (client) ,75 A2.2 Ampliamenti adattamenti tecnologici (Server) ,25 A Ricontestualizzazione sogg>ogg ,00 A Ricontestualizzazione sogg>ogg ,00 A Ricontestualizzazione ogg>sogg - Porting DB MySQL ,00 A Ricontestualizzazione ogg>sogg - Interfaccia grafica - ASP.NET ,00 A3.2.2 Ricontestualizzazione ogg>sogg ,00 A3.3 Solution/System integration ,00 A4.1 Ampliamento con nuove funzioni di amministrazione 7.700,00 A4.2 Ampliamento con nuove funzioni applicative ,00 A5.1 Ampliamento Applicativo - Progettazione Sviluppo Testing ,00 A5.2 Ampliamento Applicativo - avviamento - Integrazione al Portale ,00 A6.1 Trasferimento di know-how ,00 A6.2.1 Formazione all'utilizzo della soluzione e produzione di servizi di e-gov ,00 A6.2.2 Coaching all'utilizzo della soluzione e produzione di servizi di e-gov ,00 A7.1 Informazione e promozione del progetto ,00 A7.2 Iniziative di comunicazione mediatica 5.000,00 A8.1 Attività di analisi Customer satisfaction 9.000,00 A8.2.1 Attività di rilevazione dei dati ,00 A8.2.2 Attività di analisi economica 7.700,00 A9.1 Attività di manutenzione correttiva, conservativa ed evolutiva ,00 A9.2 Attività di conduzione ,00 TOTALE ,99 Costi Interni Di seguito vengono presentati i costi interni del progetto S.I.S.C. Il costo è stato dettagliato per attività in relazione alle giornate uomo previste: Codice Attività Costi Interni N. G/U A1.1 Progettazione 2.000,00 10 A Ricontestualizzazione sogg>ogg ,00 83 A Ricontestualizzazione sogg>ogg ,00 83 A6.1 Trasferimento di know-how , A9.2 Attività di conduzione , TOTALE ,

14 Data 14/02/2013 Committente: Provincia Regionale di Catania Pagina 14 / 61 Costi generali Di seguito vengono presentati i costi generali del progetto S.I.S.C.: Tipologie di costo Periodo di riferimento n. sedi Totale Connettività e IDC 17 mesi ,00 Iniziative di comunicazione 5.000,00 TOTALE ,00 Costi per hardware Di seguito viene presentato il dettaglio dei costi dell hardware del progetto S.I.S.C.: Tipologia apparato descrizione Tipologia contrattuale (*) Q.ta Costo unitario Totale PC DESKTOP Desktop fascia media Acquisto , ,21 MONITOR Monitor LCD 22 Acquisto , ,50 MULTIFUNZIONE A3 MULTIFUNZIONE A4 Stampa, Copia, Fax,Scanner formato A3 Stampa, Copia, Scanner formato A4 Acquisto 1 3,158, ,00 Acquisto 5 268, ,00 SERVER Blade mono processore Acquisto , ,14 SERVER Enclosure e switch in f.o. Acquisto , ,82 Storage SAN Doppio controller Fibre Channel n 10 HDD da 1 TB Supporto per Windows, Linux, Vmware e XENServer Acquisto , ,23 NAS Storare da 8 TB Acquisto , ,00 UPS Da 4500VA Acquisto , ,06 TOTALE ,96 Costi per software Di seguito viene presentato il dettaglio dei costi del software del progetto S.I.S.C.: Tipologia prodotto Prodotto nr. Licenze Costo unitario Totale Data Base Mysql 5.0 basic Gestione rete Licenza Vmware ESX Infrastructure Ent per i due server , ,15 Gestione rete Licenza Vmware vcenter Server , ,27 Sistema operativo tipo Licenze Windows 2008 Server R2 server Std , ,80 Prodotti di office automation per desktop e notebook Microsoft Office Pro 6 429,86, ,56

15 Data 14/02/2013 Committente: Provincia Regionale di Catania Pagina 15 / 61 Prodotto di Office Automation Attività 3.3 Solution/System Integrator Attività 4.2 Ampliamento con nuove funzioni applicative Attività 5.1 Ampliamento applicativo Attività 5.2 Ampliamento applicativo Microsoft Visio ,85 465,85 Sviluppo Software , ,00 Sviluppo Software , ,00 Progettazione Sviluppo Software Testing , ,00 Integrazione al portale SEOL , ,00 TOTALE ,63 Costi per formazione Di seguito viene presentato il dettaglio dei costi delle attività formative del progetto S.I.S.C.: Argomento n. ore corso tipo di corso n. edizioni N discenti costo progettazione costo erogazione Gestione portale 50 Frontale , , ,00 Gestione servizi di base 50 Frontale , , ,00 Gestione servizi avanz. 50 Frontale , , ,00 TOTALE ,00 totale Costi per servizi professionali Di seguito viene presentato il dettaglio dei costi per i servizi professionali del progetto S.I.S.C.: Costo unitario figura professionale Tot. G/U Valore economico G/U Totale Responsabile/capo progetto , ,00 Specialista sviluppo software senior , ,00 Specialista sviluppo software junior , ,00 Sistemista , ,00 Data Base Administrator (DBA) , ,00 Operatore/amministratore di sistema , ,00 Consulente senior , ,00 Consulente , ,00 Consulente junior , ,00 Totale ,00

16 Data 14/02/2013 Committente: Provincia Regionale di Catania Pagina 16 / 61 2 RESPONSABILE Nome Sebastiano Cognome Manciagli Telefono Cellulare Fax Ruolo Dirigente del Servizio Informatica e Telecomunicazioni Ufficio Servizio Informatica e Telecomunicazioni

17 Data 14/02/2013 Committente: Provincia Regionale di Catania Pagina 17 / 61 3 ENTI PARTECIPANTI Di seguito viene presentato l elenco degli Enti partecipanti al progetto S.I.S.C.: TIPOLOGIA ENTE CODICE ISTAT ENTE POPOLAZIONE COSTO TOTALE Provincia 087 Catania ,00 Comune Aci Castello Comune Aci Catena Comune Belpasso Comune Biancavilla Comune Bronte Comune Caltagirone Comune Fiumefreddo di Sicilia Comune Giarre Comune Gravina di Catania Comune Maletto Comune Misterbianco Comune Piedimonte Etneo Comune Ramacca Comune Santa Maria di Licodia Comune Viagrande Comune Vizzini Comune Zafferana Etnea La Regione Siciliana, Assessorato Bilancio e Finanze, come da nota allegata prot. n del 08/02/2011, ha notificato il provvedimento di ammissione a cofinanziamento del Progetto (D.R.G. n del 30/12/2010) per un importo di ,00, pari al 40% dell importo complessivo.

18 Data 14/02/2013 Committente: Provincia Regionale di Catania Pagina 18 / 61 4 SOLUZIONE RIUSATA Nome Nell ambito del progetto S.I.S.C. è previsto l utilizzo delle seguenti soluzioni: Soluzione RIUSO306 - COMUNICAZIONI SCUOLA-FAMIGLIA Soluzione RIUSO307 - PORTALE SE.O.L. (Servizi On-Line) Soluzione RIUSO306 - COMUNICAZIONI SCUOLA-FAMIGLIA Motivazione I 28 Enti pubblici (1 Provincia più 27 Comuni) aderenti al progetto nazionale di E-Goverment SeOL hanno adottato per gli Istituti scolastici nel territorio di competenza i servizi di E-Goverment collegati alla soluzione RIUSO306 Comunicazioni scuola famiglia. L avviamento delle attività previste nell ambito del progetto SEOL ha messo in evidenza il grande interesse da parte degli Istituti scolastici e delle famiglie degli allievi per la strutturazione di servizi che nell ambito delle nuove tecnologie favoriscano lo scambio di informazioni tra scuola e famiglia. Il progetto S.I.S.C. consentirebbe di estendere ad altri Comuni della provincia di Catania i servizi per la scuola previsti nell ambito del Progetto Se.OL in modo da fornire alle scuole del territorio un moderno mezzo di comunicazione che incentivi il dialogo tra scuola e famiglia ai fini preponderanti di aiutare finalmente in maniera concreta il controllo del fenomeno della dispersione scolastica. L utilità dei servizi applicativi forniti non si fermerebbe al rapporto scuola-famiglia ma potrebbe coinvolgere anche il Dipartimento regionale Istruzione, poiché sarebbero disponibili in tempo reale i dati relativi alla frequenza delle lezioni da parte degli allievi degli istituti scolastici. funzionale Il set di servizi offerti in riuso si rivolge all offerta di una completa suite di comunicazione scuola-famiglia. In particolare è prevista la fornitura di un applicativo su piattaforma web per ciascuna scuola presente nel territorio degli Enti partecipanti al progetto, che consenta di attivare una serie di servizi erogati agli utenti sia su area pubblica che su area riservata. In base alla distinzione offerta da quest ultima caratteristica funzionale si distinguono i seguenti servizi: Servizi su area pubblica: 1) Bacheca informativa a moduli di pubblicazione illimitati 2) Consultazione elenco libri di testo 3) Consultazione composizione Consigli di classe 4) Consultazione orario scolastico 5) Consultazione orario di ricevimento dell Insegnante

19 Data 14/02/2013 Committente: Provincia Regionale di Catania Pagina 19 / 61 Servizi su area riservata: 1) Area di visualizzazione assenze, ritardi e giustificazioni 2) Area per la comunicazione riservata scuola-famiglia (docente-genitore) 3) Gestore SMS per l invio di messaggi ai genitori registrati al servizio 4) Possibilità, se fornita dalla scuola, di collegamento per la consultazione delle valutazioni 5) Possibilità, se fornita dalla scuola, di collegamento dei servizi direttamente al giornale di classe ed al giornale del professore on-line Per usufruire dei servizi on-line su area riservata occorrerà farsi identificare dal sistema, in modo da non consentire accessi non autorizzati, tramite l utilizzo di una procedura di autenticazione del sistema che porta i servizi erogati al livello 3. I servizi 1) 2) e 3) per la comunicazione riservata scuola-famiglia, invece, presentano un il livello d interazione 4 in quanto il processo si conclude con la possibilità di ricevere on-line le risposte alle domande poste. A questo servizio è collegato l invio di sms dalla scuola ai genitori in modo da completare la bidirezionalità delle comunicazioni, consentendo la trasmissione di avvisi in tempo reale agli utenti registrati al servizio. Tutti i suddetti servizi sono sviluppati in Microsoft ASP.NET e sono supportati dalla Piattaforma Microsoft Windows su server Web IIs e su Database MS SQL server. Dal punto di vista organizzativo i suddetti servizi necessitano di una riorganizzazione dei processi lavorativi che riguardano le figure impegnate nell amministrazione (personale di segreteria) e nella docenza (personale docente). Questo processo potrà richiedere impegni diversi in base alle tipologie di servizi che potranno essere attivati. La strutturazione modulare dell applicativo consente infatti di sviluppare l attuazione di interventi fortemente personalizzati e in ogni caso rispondenti alle richieste specifiche del committente. Attori: Destinatari ed erogatori del servizio Destinatari del servizio Amministrazione che eroga il servizio Struttura dell unità organizzativa Allievi Genitori degli allievi Personale della scuola Amministrazione centrale: Ente Gestore del progetto responsabile dei servizi telematici e di IDC Amministrazione periferica: Scuole del territorio responsabili dell aggiornamento dei contenuti nel portale e dei servizi di comunicazione Scuola/Famiglia Amministrazione centrale: Referente del servizio Responsabile servizi di rete Amministrazione periferica: Referente del servizio Docenti della scuola Personale di segreteria della scuola Servizi su area pubblica: del Flusso SERVIZI INFORMATIVI SU AREA PUBBLICA Flusso di fruizione del servizio da parte dell utente L utente ha accesso diretto alle informazioni pubblicate dall amministrazione ed ha la possibilità di inviare delle domande per ricevere qualsiasi tipo di chiarimento. 1) L utente accede alla pagina principale dell applicazione bacheca virtuale scuole. In questa pagina l utente può selezionare un determinato istituto scolastico in modo da poter visualizzare le

20 Data 14/02/2013 Committente: Provincia Regionale di Catania Pagina 20 / 61 Servizi su area pubblica: Dati per l erogazione del servizio informazioni inserite dallo stesso. 2) Una volta selezionato l Istituto scolastico a cui è interessato, l utente accede alla pagina principale dell applicazione che consente di visualizzare una delle seguenti aree informative: Area Segreteria Circolari Docenti Circolari Alunni Circolari personale ATA Comunicazioni sindacali Delibere consiglio d Istituto POF Progetti News 3) La scelta di un area informativa specifica consente all utente di visualizzare la pagina indice dei documenti inseriti dalla scuola selezionata per l area prescelta. I documenti risultano ordinati per data ed è possibile visualizzare per ognuno di essi una sintesi dell argomento e il relativo autore. Ciccando sopra l argomento l utente accede al documento richiesto. 4) L utente può visualizzare e stampare la notizia pubblicata dalla scuola e se lo desidera può anche inoltrare una richiesta di chiarimento via con il collegamento presente alla fine di ogni notizia pubblicata. 5) La di richiesta di chiarimento viene ricevuta da ogni scuola e qui viene trattata dal responsabile del servizio per la relativa risposta. Dati forniti dall utente Dati recuperati dall Amministrazione Messaggi di comunicazione scuola/famiglia Messaggi di comunicazione scuola/famiglia News Servizi su area pubblica: Livello di erogazione del servizio Livello 4: Esecuzione on-line dell intera procedura (incluse richieste e risposte inoltrate) Servizi su area riservata: del Flusso SERVIZI SU AREA RISERVATA Flusso di fruizione del servizio da parte dell utente L utente ha accesso alle informazioni pubblicate dall amministrazione attraverso un processo di registrazione che permette di ricevere un account di ingresso al portale. L utente può inviare delle domande per ricevere qualsiasi tipo di chiarimento in merito ai servizi proposti. 1) L utente accede alla pagina principale dell applicazione Comunicazione Scuola-Famiglia e si autentica attraverso l utilizzo della Carta nazionale dei servizi distribuita dalla Regione

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