La vostra azienda guarda al futuro? Cos è la Comunicazione Unificata? TELEFONATA VIDEOCHIAMATA RICHIAMAMI CHAT. CONFERENZA Testo, Audio, Video

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2 Quando abbiamo inaugurato la nostra nuova sede abbiamo inaugurato un nuovo modo di lavorare, sfruttando il potenziale tecnologico della soluzione Wildix Andrea Massarotto - Responsabile Immobiliare Aste.com La vostra azienda guarda al futuro? Come cambiare la comunicazione nella vostra azienda e quali vantaggi ottenere? La Comunicazione Unificata è la nuova frontiera della comunicazione in grado di generare enormi benefici in produttività e efficienza. Cos è la Comunicazione Unificata? Ogni impiegato, attraverso il proprio computer, può accedere a un interfaccia web che gli consente di impostare il proprio stato di presenza e di visualizzare quello di tutti i suoi colleghi e, quindi, conoscerne la reperibilità; con tutti i contatti potrà iniziare una delle seguenti forme di comunicazione: TELEFONATA VIDEOCHIAMATA CHAT RICHIAMAMI FAX SMS TO DO (Post-it virtuale) CONFERENZA Testo, Audio, Video Wildix è un azienda multinazionale che opera sul territorio italiano e francese e si avvale di un proprio centro di ricerca e sviluppo in Ucraina, la sua soluzione è stata ideata per risultare la più semplice da installare, utilizzare e mantenere. Wildix ha sviluppato un sistema di Comunicazione Unificata in grado di ottimizzare la comunicazione aziendale e incrementare gli strumenti di marketing di imprese di qualunque entità e spessore.

3 Alcune funzionalità della Comunicazione Unificata Wildix SEDE CENTRALE Cloud privato Ogni filiale fa parte di una veloce e sicura rete interaziendale. La Comunicazione Unificata incrementa la comunicazione tra le diverse sedi e tra tutti collaboratori, riducendo le distanze. Audio e Videoconferenza Il servizio di audio e videoconferenza è disponibile su client WEB e permette di effettuare riunioni a distanza tra più filiali, anche in mobilità, attraverso client iphone, ipad e qualsiasi dispositivo connesso a internet. L applicazione permette, inoltre di condividere lo schermo per operazioni di assistenza o formazione. Registrazione chiamate E possibile registrare e archiviare, a norma di legge, qualsiasi comunicazione telefonica (per formalizzare accordi o dichiarazioni) con un click. La semplicità di utilizzo snellisce il lavoro dell operatore e rafforza la sicurezza nell archiviazione dei documenti. Mobility Ogni utente può essere raggiunto ovunque si trovi e sarà per lui possibile effettuare gran parte delle attività lavorative fuori ufficio, utilizzando sempre il proprio numero di interno. Il personale che deve spostarsi in diverse sedi può accedere al telefono e alla Comunicazione Unificata con il proprio account, mantenendo sempre lo stesso numero di interno.

4 Un esempio di installazione Quadro generale 1 Sede direzionale con centrale telefonica tradizionale 50 filiali dislocate sul territorio Necessità il 50% del traffico telefonico delle aziende è costituito da comunicazioni interne Incrementare la comunicazione interna Superare i problemi della dislocazione delle sedi Reperire i collaboratori che si spostano di sede Registrare le chiamate del servizio assistenza al pubblico Videoconferenza per riunioni a distanza Ottimizzare ricezione e invio dei FAX Reperibilità direttore filiali, spesso fuori ufficio Ridurre i costi di spesa telefonica Soluzione Sostituzione Centrali tradizionali con Wildix Multimedia System Installazione Telefoni IP Unified Communication in tutte le sedi Creazione di una WMS Network per connettere tutte le filiali Tutte le comunicazioni voce su linea dati Eliminazione di linee ISDN non utili Gateway GSM per mobilità verso cellulari Possibilità di utilizzare un telefono da casa con il proprio interno Switch con telefoni IP (senza PBX) per sedi molto piccole

5 Cosa è migliorato in azienda La creazione di una WMS Network genera un notevole risparmio dei costi di telefonia, in termini di canoni (eliminazione ISDN inoperative) e di traffico vero e proprio (soprattutto comunicazioni interne). Un collaboratore può utilizzare il proprio interno da qualsiasi filiale (ogni telefono è predisposto per login di diversi utenti), outdoor (se ha con se un telefono cellulare) o anche da casa (è sufficiente la linea ADSL). L introduzione delle Unified Communication permette di conoscere dove si trovi ogni collaboratore in tempo reale, e di iniziare con lui diverse forme di comunicazione (chat, post-it). Il servizio Posto Operatore permette di registrare le telefonate con un click e di archiviarle semplicemente, a norma di legge. La videoconferenza Wildix offre la possibilità di effettuare riunioni audio e video, evitando costi e tempi delle trasferte dei capi area o direttori. Il Wildix FAX Server consente l invio e la ricezione dei FAX tramite PC. SEDE CENTRALE I vantaggi introdotti Efficienza La diminuzione del tempo impiegato per compiere quotidiane attività lavorative produce un ottimizzazione delle risorse. Questo si traduce in un aumento della produttività aziendale che accelera e abilita i processi di business. Semplicità Una soluzione più semplice perché funziona con un computer con qualsiasi sistema operativo, non richiede complesse procedure di installazione e, soprattutto, nessuna attività di formazione per gli utilizzatori. Marketing Una buona comunicazione, che evita al cliente lunghe attese telefoniche è un sistema efficace per gratificare e fidelizzare la clientela. Wildix mette a disposizione strumenti che permettono al cliente di interagire con l azienda comodamente, attraverso il sito web.

6 La Comunicazione Unificata lavora in quello spazio che separa il cliente dall azienda o un operatore da un altro collega; la sua efficienza accorcia i tempi, riduce le distanze. La vostra Comunicazione Unificata Wildix, con i suoi podotti e soluzioni, è in grado di soddisfare le vostre necessità lavorative. Una soluzione Wildix aumenta la produttività nella vostra azienda e perfeziona la vostra immagine.

7 Efficienza Ritorno dell investimento Ecologia

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