CRITERI DI AGGIUDICAZIONE. ID Gara C0489S13 Codice Identificativo Gara CIG: E33 Common Procurement Vocabulary CPV:

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1 CRITERI DI AGGIUDICAZIONE Oggetto: Appalto per Servizi Fonia e Progetto VoIP. ID Gara C0489S1 Codice Identificativo Gara CIG: E Common Procurement Vocabulary CPV: Criterio di aggiudicazione Offerta economicamente più vantaggiosa, ai sensi dell art. 8 del Codice degli Appalti. Criteri per la valutazione tecnico-economica delle offerte I servizi saranno affidati al concorrente che risulterà avere il punteggio complessivo più alto. Per la valutazione delle offerte verranno presi in considerazione i seguenti elementi di valutazione: ELEMENTO DI VALUTAZIONE PRINCIPALE PUNTEGGIO A - Valore tecnico 65 B - Valore economico 5 A. VALORE TECNICO Il valore tecnico di ogni singola offerta verrà esaminato prendendo in considerazione i seguenti aspetti: Macro-Elemento di Valutazione Punteggio Max A1 Azienda 15 A2 Organizzazione e composizione del Team di Lavoro 20 A Livelli di servizio prestati 0 Totale 65

2 Nei paragrafi che seguono verranno indicati, punto per punto, i criteri per l assegnazione dei singoli punteggi. A1 L Azienda (15 punti) Allo scopo di garantire l affidabilità nello svolgimento del servizio, verranno presi in considerazione i seguenti parametri: A1.1. A1.2. A1.. A1.4. A1.5. Certificazioni Aziendali Microsoft Gold Certified Partner. Certificazioni Aziendali Microsoft Gold Communications Certificazioni Aziendali Microsoft Gold Messaging Referenze Servizi di Telefonia Referenze Progetti VoIP specifici su tecnologia Microsoft Unified Communications, Microsoft Lync e Microsoft Unified Messaging ID Criterio Punteggio Max A 1.1 Basando Sogin la sua infrastruttura sulle tecnologie Microsoft sarà oggetto di valutazione la quantità di certificazioni Microsoft Gold Certified Partner in possesso del fornitore, applicando i seguenti criteri: 1 Punto = una certificazione 2 Punti = due certificazioni Punti = tre o più certificazioni A 1.2 Basando Sogin il Progetto VoIP sulle tecnologie Microsoft sarà oggetto di valutazione il possesso della certificazione Microsoft Gold Communications A 1. Basando Sogin il Progetto VoIP e la sua integrazione con Exchange sulle tecnologie Microsoft sarà oggetto di valutazione il possesso della certificazione Microsoft Gold Messaging

3 A 1.4 Referenze aziendali relative agli anni che attestino la realizzazione e/o la gestione di servizi di telefonia equivalenti per tipologia e numero di utenze gestite (1.000 utenze), a quelli richiesti da Sogin (Max ½ pagina per referenza), applicando i seguenti criteri: 1 Punto = da 1 a referenze 2 Punti = da 4 a 6 referenze Punti = 7 o più referenze A 1.5 Referenze aziendali negli anni che attestino realizzazione di progetti VoIP su tecnologia Microsoft Unified Communications, Microsoft Lync e Microsoft Unified Messaging in ambiti equivalenti per tipologia e numero di utenze (1.000 utenze) a quelli richiesti da Sogin (Max ½ pagina per referenza), applicando i seguenti criteri: 1 Punto = da 1 a 2 referenze 2 Punti = da a 4 referenze Punti = 5 o più referenze Totale: 15 A2 L Organizzazione e la composizione del Team di lavoro (20 punti) A2.1. A2.2. A2.. A2.4. A2.5. A2.6. Valutazione del sistema di HelpDesk Valutazione del sistema di Reporting proposto Certificazioni individuali possedute dalla risorsa che ricoprirà il ruolo di Project Manager Esperienze individuali possedute dalle risorse del Team Certificazioni individuali in ambito Project Management possedute dalle risorse del Team Certificazioni individuali in ambito Microsoft possedute dalle risorse del Team ID Criterio Punteggio Max A 2.1 Valutazione del sistema di HelpDesk proposto, che il fornitore si impegna ad implementare ad uso specifico di Sogin per la gestione del complesso della fornitura e/o dei singoli servizi (accessibilità via web, standard tecnologici, ect.)

4 A 2.2 A 2. A2.4 A2.5 Valutazione del sistema di Reporting proposto, che l aggiudicatario si impegna a fornire, per l elaborazione e la condivisione delle informazioni relative ai servizi prestati e per monitorare il rispetto dei Livelli di Servizio in esercizio previsti (SLA) La valutazione delle Certificazioni individuali possedute dal Project Manager che guiderà la fase di transition, il rilascio dei servizi e farà da focal point per l intero contratto sarà effettuata mediante il seguente criterio: Punti 1= possesso della certificazione denominata ITIL Punti 2= possesso della certificazione denominata Prince2 La valutazione delle competenze ed esperienze maturate dalle risorse che il fornitore si impegna a mettere a disposizione di Sogin per il progetto VoIP e per il successivo servizio di maintenance per tutta la durata contrattuale, ricavabile dai curriculum vitae, sarà realizzata applicando i seguenti criteri: 0 Punti = Globalmente i CV presentati non riportano esperienze rilevanti nell ambito dei servizi oggetto di gara 2 Punti = Più di 1/2 dei CV presentati riporta esperienze rilevanti nell ambito dei servizi oggetto di gara e più precisamente nell espletamento del ruolo e profilo professionale rivestito dalla risorsa Project Manager, System Architect, Senior Consultant, Consultant e Trainer nel Team che seguirà Sogin. 4 Punti = Tutti i CV presentati riportano esperienze rilevanti nell ambito dei servizi oggetto di gara e più precisamente nell espletamento del ruolo e profilo professionale rivestito dalla risorsa Project Manager, System Architect, Senior Consultant, Consultant e Trainer nel Team che seguirà Sogin. N.B.: il team complessivo dovrà essere composto da almeno 8 persone La valutazione delle Certificazioni individuali possedute dalle risorse che il fornitore si impegna a mettere a disposizione di Sogin per il progetto VoIP e per il successivo servizio di maintenance per tutta la durata contrattuale, ricavabile dai curriculum vitae, sarà realizzata applicando i seguenti criteri: 4 Punti 1 = almeno dei componenti del Team sono in possesso individualmente delle certificazioni denominate Prince2 e ITIL

5 Punti = almeno 5 membri del Team sono in possesso individualmente delle certificazioni denominate Prince2 e ITIL N.B.: il team complessivo dovrà essere composto da almeno 8 persone La valutazione delle Certificazioni individuali possedute dalle risorse che il fornitore si impegna a mettere a disposizione di Sogin per il progetto VoIP e per il successivo servizio di maintenance per tutta la durata contrattuale, ricavabile dai curriculum vitae, sarà realizzata applicando i seguenti criteri: A2.6 Punti 1 = se i componenti del Team nel loro complesso detengono almeno 1 delle seguenti certificazioni professionali rilasciate da Microsoft: o Microsoft MCSE: Messaging Solutions Expert o Microsoft MCSE: Communication Solutions Expert o Microsoft MCSM: Communication Solutions Master Punti 2 = se i componenti del Team nel loro complesso detengono almeno 2 delle seguenti certificazioni professionali rilasciate da Microsoft: o Microsoft MCSE: Messaging Solutions Expert o Microsoft MCSE: Communication Solutions Expert o Microsoft MCSM: Communication Solutions Master Punti 4 = se i componenti del Team nel suo complesso detengono TUTTE le seguenti certificazioni professionali rilasciate da Microsoft: o Microsoft MCSE: Messaging Solutions Expert o Microsoft MCSE: Communication Solutions Expert o Microsoft MCSM: Communication Solutions Master 4 N.B.: il team complessivo dovrà essere composto da almeno 8 persone Totale: 20 A I livelli di servizio prestati (0 punti) A.1. A.2. Tempi di risposta per interventi tecnici di ripristino guasti Tempi di risposta per richieste di Assistenza Specialistica/Manutenzione Evolutiva

6 ID Criterio Punteggio Max Sarà oggetto di valutazione il tempo di risoluzione garantito a fronte di guasti, applicando i seguenti criteri: A.1 5 Punti = Risoluzione entro 8 ore a fronte di Guasto non bloccante (Priorità 2) 15 Punti = Risoluzione entro 4 ore a fronte di Guasto bloccante (Priorità 1) 20 A.2 Sarà oggetto di valutazione il tempo di risposta per richieste di Assistenza Specialistica/Manutenzione Evolutiva (Change Request), applicando i seguenti criteri: Punti = Presa in carico entro 8 ore 7 Punti = Consegna documento con dettagli Tecnici Economici entro gg 10 Totale: 0 A. VALORE ECONOMICO La valutazione economica delle offerte verrà effettuata prendendo in considerazione i seguenti parametri: B1. Forniture materiali, manutenzione e servizi richiesti per Sogin B2. Forniture materiali, manutenzione e servizi opzionali per la società Nucleco L attribuzione del punteggio, meglio descritta nel paragrafo seguente, verrà effettuata sulla base del Valore economico complessivo dell offerta. L importo unitario in gg/uomo è rappresentato dalla media calcolata sull impegno stimato delle varie figure professionali evidenziate, quindi richieste da Sogin nella specifica tecnica; ogni errore di valutazione sarà attribuito all affidatario senza oneri aggiuntivi per Sogin. CALCOLO DEL PUNTEGGIO B VALORE ECONOMICO Il punteggio complessivo B, verrà determinato applicando la seguente formula sui Totali Importo: Px = Offerta più bassa Offerta del fornitore x Punteggio Max

7 Dove: Offerta più bassa Offerta del fornitore del punteggio è l offerta il cui Valore Economico sia il più basso è il Valore Economico offerto dal fornitore in esame per l assegnazione Punteggio Max è il punteggio massimo previsto per il valore economico (5) Esempio: Concorrente X Concorrente Y Concorrente Z Valore Economico Totale Offerto Punteggio 5 27,5 12, / x / x / x 5 Offerte Economiche B1) Forniture materiali, manutenzione, servizi e traffico telefonico B1.1 B1.2 B1. B1.4 B1.5 Fornitura Survivable Branch Appliance (SBA) per tutte le sedi periferiche mesi Survivable Branch Appliance (SBA) Fornitura Hardware Load Balancers mesi Hardware Load Balancers Fornitura Gateways per integrazione telefonica (per tutte le 9 sedi Sogin opportunamente dimensionati come da consistenza presente nella specifica tecnica e per garantire alta U.M Quantità (A) Quantità 8 Quantità 8 Quantità 2 Quantità 2 Prezzi unitari (B) Importo (C)= (A) x (B)

8 B1.6 B1.7 B1.8 B1.9 B1.10 B1.11 B1.12 affidabilità e ridondanza) mesi Gateways per integrazione telefonica standard con mesi Telefoni IP standard per segreteria di direzione con mesi Telefoni IP per segreteria di direzione evoluti con mesi Telefoni IP evoluti Quantità 800 Quantità 800 Quantità 50 Quantità 50 Quantità 100 Quantità 100 B1.1 Servizi specialistici realizzazione Full VoIP (fase transition e tutte le attività esecutive previste nel capitolo 6 e 7 della specifica tecnica di riferimento) B1.14 Locale minuti (per anni) B1.15 Regionale minuti (per anni) B1.16 Nazionale minuti (per anni) B1.17 Mobile minuti (per anni) B1.18 Int. Zona 1 minuti (per anni) B1.19 Int. Zona 2 minuti (per anni)

9 B1.20 Int. Zona minuti (per anni) B1.21 Int. Zona 4 minuti (per anni) B1.22 Servizi di Reportistica / Rendicontazione, Manutenzione ed Help Desk Anno B1.2 B1.24 Servizi di Assistenza Specialistica extra on demand senza obbligo di utilizzo Forniture accessorie ai Servizi di Assistenza Specialistica B1.2 Giorni/uomo Totale Importo B1 = B2) Forniture materiali, manutenzione e servizi (Opzionale per società Nucleco) B2.1 B2.2 B2. Fornitura Survivable Branch Appliance (SBA) per tutte le sedi periferiche mesi Survivable Branch Appliance (SBA) Fornitura Gateways per integrazione telefonica (per la sede Nucleco opportunamente dimensionato come da consistenza presente nella specifica tecnica e per garantire alta affidabilità e ridondanza) U.M Quantità (A) Quantità 1 Quantità 1 Prezzi unitari (B) Importo (C)= (A) x (B)

10 B2.4 B2.5 B2.6 B2.7 B2.8 B2.9 B2.10 B2.11 mesi Gateways per integrazione telefonica standard con mesi Telefoni IP standard per segreteria di direzione con mesi Telefoni IP per segreteria di direzione evoluti con mesi Telefoni IP evoluti Servizi specialistici integrazione nel VoIP del progetto principale (fase transition e tutte le attività previste nel capitolo 6 e 7 della specifica tecnica di riferimento) Quantità 70 Quantità 70 Quantità 5 Quantità 5 Quantità 10 Quantità 10 Totale Importo B2= Totale Generale B1+B2= N.B. il traffico telefonico della società Nucleco è già considerato nei volumi relativi al traffico Sogin; i servizi di Reportistica / Rendicontazione, Manutenzione ed Help Desk per la società Nucleco devono essere considerati nella offerta principale relativa a Sogin.

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