REGOLA MENTO INTERNO TOSCANA HOTEL & RESTAURANT FIGLINE VALDARNO (FI) ALBERGO TOSCANA S.R.L VIA SAN BIAGIO FIGLINE VALDARNO (FI)

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1 REGOLA MENTO INTERNO ALBERGO TOSCANA S.R.L VIA SAN BIAGIO FIGLINE VALDARNO (FI) TEL FAX: INFO@ALBERGO-TOSCANA.COM Regolamento Interno Versione del 15 FEBBRAIO 2014 Pagina 1-7

2 REGOLAMENTO INTERNO 1. IL PRESENTE REGOLAMENTO, SI ESTENDE A TUTTE LE ATTIVITÀ AZIENDALI E IMPEGNA TUTTI GLI ADDETTI ALLE ATTIVITÀ SVOLTE ALL'INTERNO DELL'AZIENDA, ALLA SCRUPOLOSA OSSERVANZA DELLE NORME ELENCATE E A MANTENERE UN CONTEGNO CHE, SOTTO OGNI RIGUARDO, SIA CONSONO AL PRESTIGIO ED AL DECORO DELL'ALBERGO E DEL RISTORANTE. 2. TUTTI COLORO CHE OPERANO ALL'INTERNO DELL'AZIENDA, SONO TENUTI A COOPERARE NEL RISPETTO DEL REGOLAMENTO AFFINCHÉ L'ATTIVITÀ LAVORATIVA ABBIA A SVOLGERSI CON ORDINE ED ARMONIA. 3. LA DIREZIONE HA LA FACOLTÀ DI APPORTARE DELLE MODIFICHE AL PRESENTE REGOLAMENTO OGNI QUALVOLTA NE RAVVISI L'OPPORTUNITÀ O LA NECESSITÀ. 4. GLI ADDETTI SONO AMMESSI A FREQUENTARE I LOCALI AZIENDALI E LE AREE DI PERTINENZA, SOLO PER LO SVOLGIMENTO DELLE ATTIVITÀ LAVORATIVE 5. TUTTI GLI ADDETTI DELL'ALBERGO E RISTORANTE, SONO TENUTI AD AVERE LA MASSIMA CURA E RISPETTO DI TUTTO IL PATRIMONIO AZIENDALE: LA SEDE, GLI IMPIANTI, LE ATTREZZATURE ED ARREDI, ETC. TUTTI SONO RESPONSABILI PER GLI EVENTUALI DANNI ARRECATI E, OLTRE AD ESSERE PASSIBILI DI PROVVEDIMENTI DISCIPLINARI, SONO TENUTI AL RISARCIMENTO DEI DANNI PROVOCATI. 6. LE ATTREZZATURE ED APPARECCHIATURE DEVONO ESSERE UTILIZZATE SOLO PER LO SCOPO A CUI SONO PREPOSTE. NON È CONCESSO L'USO PER SCOPI OD INTERESSI PRIVATI. 7. E' INTERESSE E DOVERE DI OGNUNO FARSI PARTE DILIGENTE PER ELIMINARE GLI INCONVENIENTI DERIVANTI DAL MANCATO RISPETTO DA PARTE DEGLI ALTRI, DELLE DISPOSIZIONI DEL REGOLAMENTO SEGNALANDO, ALLA DIREZIONE, COMPORTAMENTI DIFFORMI. 8. TUTTI GLI ADDETTI, DEVONO ADEGUARSI ALLE DISPOSIZIONI DEL PRESENTE REGOLAMENTO E DELLE ALTRE EVENTUALI DISPOSIZIONI INTERNE EMANATE DALLA DIREZIONE. 9. OGNI VIOLAZIONE DEL REGOLAMENTO INTERNO, POTRÀ COMPORTARE UN Regolamento Interno Versione del 15 FEBBRAIO 2014 Pagina 2-7

3 RICHIAMO DA PARTE DI CHI È PREPOSTO AL CONTROLLO E, SE IL CASO, POTRÀ PORTARE A UN PROCEDIMENTO DISCIPLINARE A CARICO DEI TRASGRESSORI. 10. IL PERSONALE DIPENDENTE È RESPONSABILE DEL BUON FUNZIONAMENTO DEI SERVIZI NELL'INTERESSE COLLETTIVO E NON DEI SINGOLI. I RAPPORTI CON I CLIENTI DOVRANNO ESSERE SEMPRE IMPRONTATI ALLA MASSIMA CORRETTEZZA, RISPETTO E RISERVATEZZA. 11. GLI ADDETTI SONO INVITATI A SOTTOPORRE EVENTUALI OSSERVAZIONI O PROPOSTE INERENTI IL BUON FUNZIONAMENTO DELL'AZIENDA, SOLO ED ESCLUSIVAMENTE ALLA DIREZIONE. 12. EVITARE ASSOLUTAMENTE DISCUSSIONI CON I COLLEGHI O COMUNQUE CON PERSONE NON PREPOSTE. 13. L'AZIENDA NON RISPONDE IN ALCUN MODO DELLA CUSTODIA DEI BENI LASCIATI NEI LOCALI INTERNI DI SERVIZIO NÉ NEI LOCALI E SPAZI COMUNI. 14. QUANTO NON PREVISTO DAL PRESENTE REGOLAMENTO SARÀ, DI VOLTA IN VOLTA, OGGETTO DI ESAME DA PARTE DELLA DIREZIONE. 14. DISPOSIZIONI GENERALI PER TUTTI GLI ADDETTI SI ELENCANO - IN ORDINE ALFABETICO PER UNA MIGLIORE LETTURA - LE NORME GENERALI E DI COMPORTAMENTO CHE CONSENTONO DI USUFRUIRE NEL MIGLIORE DEI MODI LE ATTREZZATURE MESSE A DISPOSIZIONE DALL'AZIENDA, E DI REGOLARE I RAPPORTI INTERPERSONALI. A) IL RISPETTO DEL CODICE DI COMPORTAMENTO PREVISTO DAL PRESENTE REGOLAMENTO È AFFIDATO ALLA DIREZIONE, CHE È RESPONSABILE DEL BUON FUNZIONAMENTO ED EFFICIENZA DELL'AZIENDA, DELL'INTERPRETAZIONE DEL PRESENTE REGOLAMENTO E DELLE DECISIONI DI BUON SENSO SU QUESTIONI CONTINGENTI NON PUNTUALMENTE DISCIPLINATE. 15. L'ABBIGLIAMENTO É INTERESSE DI TUTTI MANTENERE QUELLE TRADIZIONI COMPORTAMENTALI E DI COSTUME CHE DEVONO CARATTERIZZARE L'ALBERGO ED IL RISTORANTE, Regolamento Interno Versione del 15 FEBBRAIO 2014 Pagina 3-7

4 PERTANTO SI INVITANO GLI ADDETTI AD ATTENERSI AL PRESENTE REGOLAMENTO. A) SI INVITANO TUTTI GLI ADDETTI AD INDOSSARE UN ABBIGLIAMENTO ADEGUATO; IN PARTICOLARE NON SONO CONSENTITI SHORTS E CANOTTIERE. B) LA DIREZIONE E IL GESTORE DEI SERVIZI DI RISTORAZIONE, HANNO IL COMPITO DI CONTROLLARE CHE LE NORME SIANO RISPETTATE. LA DIREZIONE SI RISERVA LA POSSIBILITÀ DI INTRAPRENDERE AZIONI DISCIPLINARI VERSO CHI, VOLUTAMENTE O RIPETUTAMENTE, DISATTENDERÀ IL CODICE ADOTTATO C) TUTTI GLI ADDETTI SONO TENUTI ALLA CONOSCENZA ED ALLA SCRUPOLOSA OSSERVANZA DI QUESTE NORME. 16. ACCESSO ALL'AREA CAMERE A) L'ACCESSO ALL'AREA CAMERE, INCLUSE LE SCALE, È RISERVATO AGLI OSPITI DELL'ALBERGO REGOLARMENTE REGISTRATI. B) IL PERSONALE DI SERVIZIO PUÒ ACCEDERE ALL'AREA CAMERE, SOLO PER SVOLGERE LE ATTIVITÀ DI CUI SONO INCARICATI E RICONDUCIBILE A TALE ZONA. C) SI INVITANO TUTTI GLI ADDETTI, A RISPETTARE IL RIPOSO DEGLI OSPITI, AD EVITARE RUMORI, ED EVITARE DI PARLARE CON TONO ALTO DELLA VOCE. 17. AREE COMUNI E SERVIZI A) NELLA HALL E' VIETATO IL TRANSITO DELLE MERCI. B) IN TUTTE LE AREE INTERNE DELLA STRUTTURA È TASSATIVAMENTE VIETATO FUMARE. I TRASGRESSORI SARANNO SOGGETTI ALLE SANZIONI AMMINISTRATIVE PREVISTE DALLA LEGGE N. 3 "TUTELA DELLA SALUTE DEI NON FUMATORI", NONCHÉ DALLA CIRCOLARE MINISTERIALE RECANTE INDICAZIONI INTERPRETATIVE ED ATTUATIVE. É ALTRESÌ VIETATO FUMARE DURANTE L'ORARIO DI LAVORO C) L'INGRESSO DEGLI ANIMALI ALL'INTERNO DELLE AREE COMUNI, È SUBORDINATO ALL'AUTORIZZAZIONE DELLE DIREZIONE. Regolamento Interno Versione del 15 FEBBRAIO 2014 Pagina 4-7

5 D) I MINORI DI ANNI 12 POSSONO UTILIZZARE L'ASCENSORE, SOLO SE ACCOMPAGNATI DA UN MAGGIORENNE E) E' VIETATO SERVIRE ALCOLICI AI MINORI DI ANNI 18 F) E' VIETATO SERVIRE ALCOLICI DALLE ORE ALLE 7.00 DEL MATTINO G) IN OTTEMPERANZA ALLA LEGGE 81/2008 ART 63 C. 1 E ALLEGATO IV PUNTO , AGLI ADDETTI È VIETATO IL CONSUMO DEGLI ALCOLICI FUORI DAI PASTI PAUSA PRANZO- ED ALTRESÌ VIETATO IL CONSUMO DEI SUPERALCOLICI 18. ORARI APERTURA / CHIUSURA L'ORARIO ED IL PERIODO D'APERTURA /CHIUSURA DELL'ALBERGO DEL BAR E DEL RISTORANTE, SONO DISPOSTI DALLA DIREZIONE IN OTTEMPERANZA ALLA NORMATIVA VIGENTE. A) NEI GIORNI DI CHIUSURA (TOTALE O PARZIALE) NON È CONSENTITO L'ACCESSO ALLA STRUTTURA SALVO DISPOSIZIONI RILASCIATE DALLA DIREZIONE. B) IL BUFFET COLAZIONE È APERTO DALLE 7.00 ALLE I GIORNI FERIALI E DALLE 7.30 ALLE I FESTIVI C) L'ORARIO DEL BAR È DALLE ALLE NEI GIORNI FERIALI, E DALLE ALLE I FESTIVI D) L'ORARIO DEL RISTORANTE, NEL PERIODO AUTUNNO E INVERNO, È DALLE ALLE 22.00, CON APERTURA A PRANZO I FESTIVI DALLE ALLE 14.30, NEL PERIODO PRIMAVERA- ESTATE, È DALLE ALLE 22.30, ED APERTURA A PRANZO I FESTIVI DALLE ALLE E) ORARI DIVERSI POSSONO ESSERE DI VOLTA IN VOLTA CONCORDATI TRA LA DIREZIONE ED I RESPONSABILI DEI SERVIZI. 19. ORGANIZZAZIONE EVENTI TUTTI GLI EVENTI CHE NON RIENTRANO NELL'ORARIO DI SERVIZIO ORDINARIO, O CHE COMUNQUE COMPORTINO L'IMPEGNO DI AREE COMUNI NORMALMENTE Regolamento Interno Versione del 15 FEBBRAIO 2014 Pagina 5-7

6 ADIBITE AD ALTRI SCOPI, DEVONO ESSERE AUTORIZZATI DALLA DIREZIONE 20. PARCHEGGIO A) IL PARCHEGGIO PRIVATO DELL'ALBERGO E RISTORANTE È RISERVATO AI CLIENTI. B) I FORNITORI POTRANNO UTILIZZARE IL PARCHEGGIO SOLO PER IL TEMPO NECESSARIO ALLO SCARICO DELLE MERCI. C) GLI ADDETTI SONO INVITATI AD UTILIZZARE IL PARCHEGGIO PUBBLICO, LASCIANDO DISPONIBILE IL PARCHEGGIO PRIVATO PER IL CLIENTI. D) E' CONCESSO L'UTILIZZO DEL PARCHEGGIO PRIVATO PER OPERAZIONI DI CARICO E SCARICO E) PUÒ ESSERE CONCESSO L'UTILIZZO DEL PARCHEGGIO FUORI DALL'ORARIO DI APERTURA DEL RISTORANTE. F) E' CONCESSO PARCHEGGIARE CICLI E MOTOCICLI NELLA PARTE COPERTA DEL PARCHEGGIO, EVITANDO DI OSTACOLARE L'ACCESSO ED IL TRANSITO DEI VEICOLI. G) E' CONCESSO L'UTILIZZO DEL PARCHEGGIO PRIVATO AGLI ADDETTI PORTATORI DI HANDICAP H) E' VIETATO SOSTARE E PARCHEGGIARE DAVANTI ALL'INGRESSO DELL'ALBERGO, FINANCHE PER OPERAZIONI DI CARICO E SCARICO MERCI 21. RECLAMI A) CHIUNQUE RITENGA DI RAVVISARE IRREGOLARITÀ O NON CONFORMITÀ AL PRESENTE REGOLAMENTO, PUÒ STENDERE UN RECLAMO SCRITTO ALLA DIREZIONE. B) NON SARANNO PRESI IN CONSIDERAZIONI RECLAMI VERBALI. 22. SPOGLIATOI Regolamento Interno Versione del 15 FEBBRAIO 2014 Pagina 6-7

7 A) LO SPOGLIATOIO A PIANO TERRA È RISERVATO AGLI ADDETTI DEL RISTORANTE. B) GLI SPOGLIATOI AL PIANO 2 E 3 SONO RISERVATI AGLI ADDETTI DEL BAR E DELL'ALBERGO C) E' RICHIESTA LA MASSIMA COLLABORAZIONE PER MANTENERE ORDINE: DISPORRE I PROPRI EFFETTI ALL'INTERNO DELL'ARMADIETTO; SISTEMARE LE SCARPE NELL'APPOSITO VANO; DEPOSITARE GLI ASCIUGAMANI NEGLI APPOSITI SCOMPARTI E GETTARE I RIFIUTI NEI CESTINI. D) L'AZIENDA NON RISPONDE DELLA CUSTODIA DEI BENI E DEI VALORI LASCIATI INCUSTODITI 24. TELEFONI CELLULARI LETTORI MUSICALI - COMPUTER L'USO DI APPARECCHIATURE PRIVATE, QUALI: TELEFONI CELLULARI, LETTORI MUSICALI, COMPUTER E SIMILI, NON È CONCESSO DURANTE L'ORARIO DI LAVORO. SI INVITANO TUTTI GLI ADDETTI A SPEGNERE O DISATTIVARE TALI APPARECCHIATURE DURANTE L'ORARIO DI LAVORO. LA DIREZIONE, 15 FEBBRAIO 2014 Regolamento Interno Versione del 15 FEBBRAIO 2014 Pagina 7-7