Nuvola IT - Mobile Device Management Giugno Business Marketing Offerta Mobile

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1 Nuvola IT - Mobile Device Management Giugno 2013

2 Nuvola IT - Mobile Device Management Approccio Telecom Italia Benefits Target Modello di Servizio Architettura Funzionalità disponibili Terminali compatibili Prerequisiti Cliente Offerta Annex (descrizione funzionalità, terminali compatibili, accesso web) 2

3 Approccio Telecom Italia Il Mobile Device Management di Telecom Italia consente la gestione/configurazione da remoto dei terminali mobili. La soluzione è costituita da una piattaforma (server) centralizzata in casa TI e da un client da inviare sui terminali da gestire. Una volta effettuata una connessione IP in mobilità (su rete GPRS/EDGE/UMTS/HSPA) tra client e server, potranno essere eseguite direttamente da remoto tutte le attività richieste, limitando o eliminando le necessità di intervento da parte del possessore del terminale. Tali operazioni sono eseguibili su intere flotte aziendali programmandole in un unica esecuzione. Il Servizio è in continua evoluzione, sia in termini di dispositivi mobili compatibili sia in termini di nuove funzionalità disponibili. PIATTAFORMA E CENTRALIZZATA IN CASA TELECOM ITALIA TRAFFICO DATI SVILUPPATO E INCLUSO NEL CANONE DI SERVIZIO* LA TECNOLOGIA E LE PIATTAFORME CHE EROGANO I DIVERSI SERVIZI/FUNZIONALITA SONO TRASPARENTI PER IL CLIENTE *Ad eccezione dei device con sistema operativo ios (iphone e ipad) e Android versione 4, per i quali si utilizza l APN configurato per l accesso ad internet (apn ibox oppure wap). 3

4 Benefits I principali vantaggi della soluzione sono: riduzione dei tempi/ costi di implementazione di servizi business in mobilità; abilitazione della software distribution; incremento della diffusione di nuovi servizi in mobilità (VAS e applicazioni) e miglioramento della qualità percepita; riduzione della complessità di utilizzo di smartphone e tablet; riduzione dei tempi di ripristino in caso di furti, smarrimenti e sostituzione degli apparati mobili; semplificazione del processo di sostituzione apparati; ottimizzazione dell inventario terminali mobili. 4

5 Target L'offerta è rivolta alle Aziende che: hanno necessità di configurare e gestire il proprio parco di terminali mobili: risulta quindi particolarmente indicato nei contesti professionali in cui le suddette operazioni, se eseguite in modalità tradizionale, comportano l interruzione della normale attività lavorativa e la necessità di raccogliere fisicamente i dispositivi presso un centro di controllo; necessitano di uno strumento di supporto per abilitare VAS e Apps; Necessitano di uno strumento di supporto per l asset inventory. Tra le principali aree di applicazione: Mobile Office; Sales/Field Force Automation; Automotive; Trasporti. 5

6 Modello di Servizio Il Mobile Device Management di TI consente al Cliente Azienda, nella persona del Referente Master/Mandatario, di configurare adeguatamente i terminali aziendali per permettere il corretto utilizzo di applicazioni VAS (browser, APN aziendali, Mail, etc.), installare software/client aggiuntivi ed eseguire personalizzazioni in base alle specifiche esigenze aziendali. L accesso al servizio avviene tramite l area privata del portale IMPRESA SEMPLICE. È disponibile l invio multiplo del client (singolo device o gruppo) sia via MMS che SMS Push Soluzione Self Service ACCESSO VIA WEB DA PARTE DEL REFERENTE AZIENDALE (Ref. mandatario/master) FW Internet PIATTAFORMA CENTRALIZZATA FW = Firewall FW Rete mobile 2G/3G/4G 6

7 Architettura Descrizione tecnica L architettura della piattaforma è basata sugli standard J2EE, XML, AJAX and SOAP, permette facili e veloci livelli di personalizzazione e di integrazione con gli attuali e futuri sistemi di Customer Care, BSS/OSS, Portali Web, ecc. L intero sistema è in alta affidabilità e bilanciamento di carico grazie anche all architettura distribuita e alla ridondanza delle sue componenti. Il protocollo di comunicazione tra Client e Server è proprietario, basato sul trasporto TCP/IP, cifrato con SSL, quindi garantisce un alto grado di sicurezza ed ha elevate prestazioni nella comunicazione over the air sulla rete mobile tra le due componenti, anche in presenza di velocità di trasmissione non ottimali. Il Client risulta estremamente ridotto di dimensioni e completamente compatibile con tutte le applicazioni dell apparato mobile. RISPETTATI TUTTI I REQUISITI DI SICUREZZA E PRIVACY IL REFERENTE NON HA VISIBILITA DEI DATI DELL UTENTE (RUBRICA, CONTATTI, SMS, MAIL, ETC.) 7

8 Architettura logica L ACCESSO WEB TRAMITE PORTALE DEDICATO SEMPLIFICA L UTILIZZO DEL SERVIZIO DA PARTE DEL CLIENTE LA TECNOLOGIA E LE PIATTAFORME CHE EROGANO I DIVERSI SERVIZI/FUNZIONALITA SONO TRASPARENTI PER IL CLIENTE 8

9 Funzionalità disponibili (1/2) Visualizzazione dati terminale Configurazione servizi (WAP, MMS, , apn), bookmark, casella , Wi-Fi Gestione account SMS e GPRS Controllo attività - visualizzazione tramite interfaccia web dedicata delle informazioni relative alle operazioni in corso (log) o già effettuate (history) Chat Autodiagnostica Invio file Archivio storico Operatore virtuale (task manager) Multidistribution (in ambito operatore virtuale) Backup&restore dei setting e dei PIM (Perosnal Information Management) Lock&Wipe Asset Inventory Policy Manager Application&Software Management PIM Distribution Descrizione in appendice 9

10 Funzionalità disponibili (2/2) gestione dei settings APN (creazione, modifica, cancellazione, backup, restore) per i terminali dotati di sistema operativo Android*; gestione avanzata dei template settings (APN, Mail, Bookmark, ) File Manager: gestione del file system del device organizzando cartelle e files evoluzioni Backup e gestione PIM Screenshot Viewer (funzionalità disponibile solo per i device con SO Blackberry e Symbian) Multicustomer Creazione dei referenti tecnici * la funzionalità di creazione e modifica APN non è disponibile per i device con SO Android 4 Si precisa che alcune funzionalità (ad esempio policy e application management) dipendono dal Sistema Operativo e dal modello specifico di device mobile da gestire Terminali compatibili Progressiva estensione del servizio a tutti i principali device disponibili sul mercato, con priorità verso i modelli disponibili a listino Business; Sistemi operativi ad oggi supportati: Symbian, Windows Mobile, Blackberry, Android, ios Per ios è disponibile la app Mobile Pro, che può essere scaricata direttamente dallo Store di Apple Descrizione in appendice 10

11 Prerequisiti Cliente Per fruire del Servizio occorre: essere Clienti Telecom Italia con contratto TIM MultiBusiness; disporre di un PC con collegamento ad Internet per permettere al referente del Servizio di accedere all area privata del portale IMPRESA SEMPLICE in cui è disponibile l interfaccia web di gestione; disporre di device mobili compatibili e abilitati al traffico dati GPRS/UMTS/HSPA/LTE; essere abilitati alla ricezione degli MMS o degli SMS Push se si desidera installare il client in modalità over the air. Browser supportati: Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, Opera Risoluzione: 1024x768 oppure 1280x960 (rendering automatico) Informazioni e assistenza Consueto canale di assistenza del proprio contratto MB 11

12 Annex Funzionalità disponibili Terminali compatibili Accesso web da portale My Company Gestione device Apple 12

13 Funzionalità disponibili (1/8) Visualizzazione dati terminale: Marca; Modello; Immagine Livello batteria; Versione sistema operativo; Release firmware; Codice IMEI; Tipo connessione dati utilizzata; Presenza Memory Card; Dimensioni memoria; Memoria disponibile (Telefono/Memory card); Dettagli memorie in KB/MB; Rilevazione attivazione/disattivazione BT. Configurazione servizi WAP, MMS, , Punti di accesso (APN): Lettura visualizzazione del nome e dei parametri di setting dei punti di accesso impostati; Modifica dei parametri di setting per ciascun punto di accesso; Creazione di nuovi punti di accesso; Eliminazione di uno o più punti di accesso rilevati; APN default definizione del punto di accesso da utilizzare per i diversi servizi. Configurazione Bookmark: Creazione di nuovi bookmark; Invio di bookmark creati o preconfezionati; APN predefinito definizione del punto di accesso per l uso del bookmark creato. Gestione settings SMS: Lettura - visualizzazione dei settings SMS attualmente settato sul terminale. 13

14 Funzionalità disponibili (2/8) Controllo attività - visualizzazione tramite interfaccia web dedicata delle informazioni relative alle operazioni in corso (log) o già effettuate (history): Data e orario inizio/fine sessione (hh:mm:ss) Descrizione operazione effettuata Stato/Esito operazione ID Operatore Numero di cellulare Codice IMEI Invio file: possibilità per il referente aziendale di inviare file di diverse estensioni (.sis,.jar,.jad,.mp3, etc.)(dimensione massima: 1MB) Chat: possibilità per il referente aziendale di interagire i tempo reale con l utilizzatore mediante pop-up di dialogo cui è possibile rispondere direttamente da cellulare. In particolare, i pop-up di dialogo possono essere del tipo affermazione (in questo caso la risposta è del tipo OK/NOT OK) o domanda (in questo caso la risposta è del tipo Sì/No) e i testi di tali affermazioni/domande possono essere liberi o preconfigurati. Autodiagnostica: Possibilità di collegarsi in automatico al terminale per effettuare la rilevazioni delle impostazioni, loro verifica con quelle di riferimento e in caso risoluzione del problema. Creazione e analisi di log di sistema. Archivio storico: tracciabilità di tutte le operazioni effettuate dal e sul device. Operatore virtuale (task manager): automazione di tutte le funzionalità disponibili mediante la definizione di gruppi, template e task. Multidistribution (in ambito operatore virtuale): Batch per la gestione delle attività da svolgere in sequenza e in automatico per le attività di diagnostica, verifica e aggiornamento software, distribuzione di contenuti, ecc. con cruscotto dello stato di avanzamento e report delle attività a buon fine e non a buon fine. 14

15 Funzionalità disponibili (3/8) Configurazione casella Lettura visualizzazione del nome e dei parametri di setting delle caselle presenti sul terminale, ad esclusione della password; Modifica dei parametri di setting della casella e- mail, ad esclusione della password; Creazione/eliminazione di una o più caselle e- mail, con i relativi parametri di setting; Invio dei parametri di setting della casella e- mail; APN predefinito definizione del punto di accesso preposto per la casella creata/modificata; Casella predefinita definizione della casella predefinita utilizzata dal cellulare. Configurazione Wi-Fi: Visualizzazione/creazione/modifica/eliminazione dei punti d'accesso Wi-Fi e dei relativi parametri di setting; Nel caso specifico di terminali Symbian 9, leggere e impostare i seguenti parametri: nome Access Point WLAN, nome Rete, stato Rete, modalità WLAN, modalità protezione WLAN, Home Page, IP telefono dal Server, IP telefono, DNS IPv4 dal Server, indirizzo DNS1 IPv4, indirizzo DNS2 IPv4, DNS IPv6 dal Server, indirizzo DNS1 Ipv6, indirizzo DNS2 Ipv6, proxy in uso, indirizzo proxy, porta proxy, channel ID per rete Ad Hoc, Gateway, SubnetMask. Consente di gestire gli asset di telefonia mobile aziendali associando SIM e device e aggiungendo ulteriori informazioni (assegnatario, località, contratto di riferimento, etc.). Le liste anagrafiche così definite possono essere esportate in formato.xls o.csv. Il caricamento degli asset (SIM e device) può essere effettuato in due modalità: tramite import da file.xls o.csv (con apposito template) o direttamente on line (in questo caso il client comunica alla piattaforma le informazioni relative al device e alla SIM al momento in gestione). Per poter eseguire le funzioni di Asset Inventory (modalità on-line) è necessario il client versione 7.1 o superiore. 15

16 Funzionalità disponibili (4/8) BACKUP & RESTORE DEI SETTING Possibilità di effettuare attività di backup e restore dei settings in diverse modalità: modalità base, utilizzabile attraverso le funzioni presenti nelle aree adibite alla gestione dei vari tipi di settings tipo APN, , SMS, etc.; attraverso degli appositi cruscotti per la gestione, in simultanea, di più tipologie di settaggi. I cruscotti possono essere adoperati in due modalità: ON-LINE (quando il terminale è connesso alla piattaforma e preso in gestione da un operatore) e OFF-LINE (quando il terminale non è connesso alla piattaforma e si desidera schedulare un attività di backup e/o restore su di esso). BACKUP & RESTORE PIM (PERSONAL INFORMATION MANAGEMENT) Possibilità di effettuare attività di backup e restore dei PIM (quattro categorie di informazioni: Rubrica, Calendario, Attività, Note) contenuti sul terminale mobile. Per ognuna delle quattro categorie è prevista un apposita area di lavoro accessibile tramite il tab PIM all interno della sezione CONTENT. Le operazioni possibili sono le seguenti: Impostazioni di backup, Salvataggio, Ripristino (da lista), Ripristino ultimo salvataggio. La gestione del B&R PIM può avvenire in duplice modalità: ON-LINE e OFF-LINE. EVOLUZIONI BACKUP&RESTORE backup automatici/pianificabili su tutte le SIM o su un sottogruppo pre-identificato, backup one-shot su gruppi di utenze; adeguamento del client per consentire all end user di lanciare direttamente dal device, attraverso un interfaccia dedicata, il backup e il restore (disponibile da dicembre 2012). 16

17 Funzionalità disponibili (5/8) LOCK & WIPE Consente di controllare l accesso al dispositivo mobile e proteggere i dati in esso contenuto. Wipe: elimina dal terminale, all insorgere degli eventi configurati da policy, tutti i dati che è richiesto proteggere. La funzione opera off-line, cioè non necessita di connessione con la componente server per espletare la funzione richiesta. I dati che possono essere protetti sono i seguenti: setting, PIM, file salvati in un apposita cartella. Lock: all insorgere degli eventi configurati da policy blocca il terminale esponendo all utente un interfaccia per l inserimento di una password, senza la quale non sarà più possibile accedere al dispositivo. Le policy riguardano, ad esempio, l abbinamento SIM-device, un determinato intervallo temporale, l invio da piattaforma di un SMS di lock&wipe. POLICY MANAGER Possibilità di monitorare eventi in corso sul terminale e decidere (in funzione di policies precedentemente create ed inviate al terminale) quale azione eseguire sul terminale stesso. Gli eventi monitorati sono: cambio SIM, timeout, ricezione SMS, installazione applicazioni, disinstallazione applicazioni. Le azioni che possono essere associate a tutti o alcuni di questi eventi sono: cancellazione rubrica, cancellazione calendario, cancellazione settings (APN, SMS, MMS, MAIL), cancellazione cartella predefinita, disinstallazione applicazione, installazione applicazione. Inoltre, tramite l'apposito cruscotto è possibile inviare degli SMS di blocco e sblocco del terminale. APPLICATION & SOFTWARE MANAGEMENT Tramite le funzioni appartenenti a questo modulo applicativo è possibile creare un repository di applicazioni da gestire, inviare ed installare sui terminali connessi alla piattaforma. Per ogni applicazione "caricata" nel sistema è possibile gestire le versioni/sotto-versioni e selezionare quale tra queste rendere disponibile all'invio e installazione. 17

18 Funzionalità disponibili (6/8) PIM DISTRIBUTION Possibilità di effettuare l upload sulla piattaforma dei PIM aziendali, mediante caricamento da file, e di inviarli ai device aziendali gestiti dal servizio. In questo modo il Cliente può rendere disponibile in qualunque momento ai propri collaboratori l elenco aggiornato dei contatti di utilità aziendale con le relative informazioni (telefono, , etc.). SETTINGS APN SO ANDROID* Possibilità di gestire i settings APN (creazione, modifica, cancellazione, backup, restore) per i terminali dotati di sistema operativo Android * la funzionalità di creazione e modifica APN non è disponibile per i device con SO Android 4 e superiore GESTIONE AVANZATA TEMPLATE SETTINGS Creazione di setting personalizzati (in modalità off-line) e salvataggio in piattaforma per successivi utilizzi. Sarà possibile effettuare: Gestione Template Settings (creazione, modifica e cancellazione) Salvataggio Template Settings (configurazioni custom) Invio configurazioni custom SCREENSHOT VIEWER ** Questa funzionalità di cattura immagine permette ASSET di INVENTORY generare uno screenshot dell interfaccia visualizzata del dispositivo e trasferirlo al server per la visualizzazione all operatore MDM. Non consente all operatore di navigare sul terminale (dovrà essere l utente a raggiungere l interfaccia da inviare al server). Lo screenshot, inoltre, potrà essere effettuato solo dopo esplicito consenso (accettazione tramite alert su terminale) da parte dell end user. ** funzionalità disponibile solo per i device con SO Blackberry e Symbian 18

19 Funzionalità disponibili (7/8) La funzione permette di gestire il file system del terminale organizzando cartelle e files. Si possono rinominare, copiare, spostare, eliminare e visualizzare le proprietà (dimensione, tipo, data creazione, ) di files e cartelle del dispositivo. La nuova funzionalità permetter da interfaccia web di amministratore/operatore, la navigazione del filesystem del terminale con la possibilità di: creare/eliminare/copiare/spostare/rinominare cartelle creare/eliminare/copiare/spostare/rinominare file ricercare file per estensione e/o nome e/o data di creazione Tale funzionalità non permette all operatore/referente master di copiare dati sulla propria postazione di lavoro o visualizzare alcun tipo di file presenti sul terminale. FILE MANAGER MULTICUSTOMER Questa funzione permette all operatore di poter operare, eventualmente, su più terminali contemporaneamente (fino a 6 terminali). L operatore verrà notificato, tramite un apposita interfaccia, della connessione di un nuovo terminale alla piattaforma consentendo, quindi, l avvio di una sessione di lavoro anche mentre si è impegnati su un altro terminale. Con questa funzionalità è possibile operare per lo stesso terminale contemporaneamente in modalità OFF-LINE e ON-LINE. GESTIONE AVANZATA PIM Gestione avanzata dei PIM (Personal Information Management) al fine di renderli disponibili all invio verso i device aziendali. E dunque possibile importare/esportare la rubrica aziendale in vari formati purchè siano nativamente supportati da altri prodotti/software. I formati disponibili sono: CSV, CSV per Google, VCard (per i contatti), VCalendar (per appuntamenti), CSV Microsoft (per attività). Si precisa che alcune funzionalità (ad esempio policy e application management) dipendono dal Sistema Operativo e dal modello specifico di device mobile da gestire 19

20 Funzionalità disponibili (8/8) REFERENTI TECNICI Il referente master del contratto può definire, da piattaforma, ulteriori referenti tecnici che avranno la possibilità di accedere all interfaccia web di gestione MDM attraverso il seguente link dedicato: Ogni referente tecnico potrà gestire un sottoinsieme dei device con il servizio MDM attivo ed erogare un sottoinsieme di funzionalità tra tutte quelle disponibili; tali restrizioni vengono impostate dal referente master. Vantaggi: possibilità di ottimizzare la gestione del parco device suddividendola tra n referenti tecnici; possibilità di delegare la gestione dei device mantenendola separata dalle altre funzionalità di My Company (e-billing, etc.); possibilità di assegnare la gestione in termini di specifiche funzionalità in maniera selettiva. APP MOBILE PRO PER ios Novità Novità Disponibilità della app Mobile Pro per device ios, scaricabile direttamente dallo Store di Apple, che semplifica la fruibilità del Servizio e introduce le seguenti nuove funzionalità: Backup&restore (sia da web che da client) Invio file Chat tra referente aziendale e end user Si precisa che tale app è compatibile solo con l APN ibox. Si precisa inoltre che, per fruire di tutte le funzionalità MDM disponibili, è necessario che l Azienda Cliente richieda un certificato Apple da configurare in piattaforma, come dettagliato nella documentazione di supporto (cfr. slide in annex). 20

21 Terminali compatibili (1/3) Nokia Symbian MARCA MODELLO SISTEMA OPERATIVO Nokia 3250 SYMBIAN 9 Nokia 5500 SYMBIAN 9 Nokia 5700 SYMBIAN 9 Nokia 6760 Slide SYMBIAN 9 Nokia E50 SYMBIAN 9 Nokia E55 SYMBIAN 9 Nokia E66 SYMBIAN 9 Nokia E71 SYMBIAN 9 Nokia E72 SYMBIAN 9 Nokia N71 SYMBIAN 9 Nokia N73 SYMBIAN 9 Nokia N76 SYMBIAN 9 Nokia C5/C5 5mp SYMBIAN 9 Nokia C6-00 SYMBIAN 9 Nokia 5800 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia N78 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia N79 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia N80 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia N91 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia N92 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia N93 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia N93i SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia N95 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia N95 8 Giga SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia N96 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia E51 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia E52 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia E60 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia E61 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia E62 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia E61i SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia E63 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia E65 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia E70 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia E75 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia E90 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia C7 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia E5 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia E6 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia E7-00 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia N8 SYMBIAN 9 (CON WLAN) Nokia N97 SYMBIAN 9 (5TH EDITION) Nokia N97 Mini SYMBIAN 9 (5TH EDITION) 21

22 Terminali compatibili (2/3) MARCA MODELLO SISTEMA OPERATIVO SGH-I450 SYMBIAN 9 SAMSUNG i550 SYMBIAN 9 QTEK 8500 MOBILE 5 I-MATE SP5 MOBILE 5 HTC P3600 MOBILE 5 HTC P3300 MOBILE 5 I-MATE JASJAR MOBILE 5 HTC AVANTAGE MOBILE 5 QTEK S200 MOBILE 5 SGH-I320 MOBILE 5 (CON MMS) SAMSUNG SGH-i600 MOBILE 5 (CON MMS) HTC Touch Dual MOBILE 6 HTC Touch Find MOBILE 6 SGH-I780 MOBILE 6 OMNIA PRO B7330 MOBILE 6 SAMSUNG OMNIA II MOBILE 6 OMNIA I 900 MOBILE 6 MOTOROLA 9h MOBILE 6 TYTN_II MOBILE 6 TOUCH_PRO2 MOBILE 6 HTC TOUCH_HD MOBILE 6 TOUCH HD 2 MOBILE 6 con WLAN SAMSUNG C6620 MOBILE 6 MARCA MODELLO SISTEMA OPERATIVO RIM BLACKBERRY 8100 RIM4 RIM BLACKBERRY 8300 RIM4 RIM BLACKBERRY 8320 RIM4 RIM BLACKBERRY 8520 RIM4 RIM BLACKBERRY 8700 RIM4 RIM BLACKBERRY 8800 RIM4 RIM BLACKBERRY 8820 RIM4 RIM BLACKBERRY 8900 RIM4 RIM BLACKBERRY 9105 RIM4 RIM BLACKBERRY 9300 RIM4 RIM BLACKBERRY 9520 RIM4 RIM BLACKBERRY 9700 RIM4 RIM BLACKBERRY 9800 RIM4 RIM BLACKBERRY 9780 BOLD RIM4 RIM BLACKBERRY 9900 RIM4 SAMSUNG Corby ANDROID2.2 (3.x) OLIPAD-100 ANDROID2.2 (3.x) OLIVETTI OLIPAD-110 ANDROID2.2 (3.x) LG P500 ANDROID2.2 (3.x) SAMSUNG Galaxy Ace Galaxy Next Galaxy Tab 7 ANDROID2.2 (3.x) ANDROID2.2 (3.x) ANDROID2.2 (3.x) ONDA MYTAB ANDROID2.2 (3.x) SAMSUNG MOTOROLA Galaxy S Galaxy SII Galaxy SII Plus Nexus S XOOM XOOM2 ANDROID2.2 (3.x) ANDROID2.2 (3.x) ANDROID2.2 (3.x) ANDROID2.2 (3.x) ANDROID2.2 (3.x) ANDROID2.2 (3.x) 22

23 Terminali compatibili (3/3) MARCA MODELLO SISTEMA OPERATIVO SAMSUNG Galaxy S Plus (GT-I9001) Galaxy SII NFC Galaxy Note (GT n7000) Galaxy Tab 8.9 (GT-P7300) Galaxy Xcover (GT-s5690) Galaxy S Advance Galaxy Next Turbo Galaxy SIII (GT i9300) Galaxy Tab2 Galaxy Note Android Android Android Android Android Android Android Android Android Android Nokia 700 Symbian 603 Symbian Onda Tim my tab Android Apple ipad iphone ios versione 4.0 e successive ios versione 4.0 e successive Olivetti Olipad 3 Android 23

24 Accesso da Impresa Semplice 24

25 Nota operativa: gestione device Apple (sistema operativo ios) Il client MDM per dispositivi IOS si chiama Mobile pro ed è disponibile sull Apple store: Tale app prevede una pagina di login al fine di evitare l uso non autorizzato del client (Username = mdmuser001; Password = mdm.13579). Le nuove funzionalità introdotte sono: eseguire il Backup & Restore da interfaccia referente e in autonomia da client inviare file da interfaccia referente instaurare una chat con il referente Aziendale Attualmente il client è compatibile con il solo apn pubblico IBOX. Per l erogazione di tutte le funzionalità (anche quelle già disponibili senza app) è necessario configurare in piattaforma MDM, come da policy Apple, un certificato specifico per ciascuna Azienda Cliente che sottoscrive il servizio; tale certificato è necessario al dialogo tra piattaforma MDM e l APNS di Apple Le procedure per la richiesta di tale certificato sono sostanzialmente due alternative: Il cliente fornisce a TI/Ingegneria (mdm_vp@telecomitalia.it) le credenziali Apple (Apple ID e pwd) che provvede alla generazione del certificato firmato Apple e successiva configurazione in piattaforma TI/Ingegneria fornisce il certificato digitale della piattaforma MDM (un file denominato.scsr) al Cliente che provvederà a caricarlo sul sito Apple utilizzando il proprio Apple ID, restituendo a TI/Ingegneria (mdm_vp@telecomitalia.it) il certificato generato da Apple. Questo è il caso in cui ad esempio il Cliente non vuole fornire a TI le proprie credenziali Apple. 25