CARATTERISTICHE AZIENDALI. Numero medio di tirocinanti impiegati nell ambito dell attività dell impresa nell arco di un anno:

Transcript

1 CARATTERISTICHE AZIENDALI Protocollo n. 11 Caratteristiche strutturali dell impresa Prodotto e/o servizio principale realizzato dall impresa Fatturato 2016 Totale titolari e soci Totale Addetti 2016 Certificazioni in possesso (es. UNI9001:2008, ecc.) Progettazione rete dati 1 3 Numero di addetti con le seguenti caratteristiche presenti nell intera azienda: Donne Stranieri Under 35 Numero di addetti con le seguenti N. tipologie di contratto presenti nell intera N. azienda: 2 Contratto TI Contratto TD Apprendistato Altre forme Numero di addetti che si occupano di: Gestione amministrativa Gestione commerciale Produzione/erogazione del servizio Gestione magazzino Gestione sistema qualità Gestione risorse umane Altro 1 2 Numero medio di tirocinanti impiegati nell ambito dell attività dell impresa nell arco di un anno: 1

2 LETTURA DEL MERCATO MERCATO ATTUALE L'azienda fornisce servizi di progettazione, realizzazione, certificazione e manutenzione di impianti di cablaggio strutturato e impianti di rete wireless. Inoltre l'impresa progetta e realizza servizi informatici di rete basati su Software Open Source. L'azienda ha come clienti diversi studi professionali ed alcune medie imprese del territorio di Ferrara e Bologna. STRATEGIE DI SVILUPPO L'impresa intende sviluppare il mercato attuale degli studi professionali (31) attraverso la proposta di progetti di upgrade delle attuali infrastrutture reti e backup server. Intende inoltre proporre loro un nuovo servizio denominato "---" a pacchetto che prevede 3 fasce di prezzo, con 3 livelli di servizio differenti. Infine l'azienda ha come obiettivo quello di acquisire almeno un nuovo grande cliente. Per fare questo provvederà a certificare le competenze di un dipendente secondo lo standard ITIL. MERCATO POTENZIALE Medie e grandi imprese del territorio di Bologna con responsabile CED, con esigenze di outsourcing di attività di assistenza sistemistica ed interesse per il miglioramento delle prassi di gestione delle infrastrutture ICT. 2

3 ANDAMENTO ECONOMICO-OCCUPAZIONALE DELL AZIENDA Andamento dell impresa nel periodo sui seguenti indicatori rilevati: (dove -5 indica Peggioramento assolto e +5 miglioramento assoluto) 1. Fatturato 2. Produttività del lavoro 3. Utili/redditività aziendale 4. Investimenti fissi e immateriali 5. Occupazione Andamento dell azienda tra il 2014 e il 2016 in termini di occupazione: (Se in calo o in crescita è indicato il numero di unità coinvolte) Pari a : unità Appartenenza dell impresa ad un gruppo o rete nazionale o internazionale No Peso delle esportazioni sul totale del fatturato: Se l impresa svolge attività di subfornitura, peso percentuale sul fatturato del committente principale: 0 Strategie competitive adottate dall impresa sul mercato del prodotto: STRATEGIE COMPETITIVE Nessuna di queste Di costo Di prezzo Di qualità Di varietà Di marchio Di tecnologia Di soddisfazione del cliente X X X Innovazione realizzate nel periodo : Nessuna di queste Innovazioni radicali di prodotto Innovazioni radicali di processo Innovazioni incrementali sul prodotto Innovazioni incrementali sul processo Innovazioni tecnologiche Innovazioni di mercato Controllo di qualità comprese le certificazioni Nota bene: TIPO DI INNOVAZIONE Per Innovazione radicale si intende introduzione di una tecnologia di processo e/o realizzazione di un prodotto significativamente nuovi per l impresa; Per Innovazione incrementale si intende un miglioramento qualitativo nella tecnologia di processo e/o nel prodotto già presenti nell impresa. 3

4 Pratiche di organizzazione del lavoro e della produzione adottate dall azienda nei periodi e : PRATICHE Né prima né dopo Just-in-Time Gestione della Qualità Totale Rotazione delle mansioni Ampliamento del numero delle mansioni per dipendente Ampliamento delle competenze del dipendente Maggiore autonomia nelle mansioni svolte dal dipendente Maggiore autonomia dei gruppi e/o di singoli dipendenti nella soluzione dei problemi Modalità strutturate di confronto su suggerimenti e/o proposte dei dipendenti sull organizzazione del lavoro e qualità del processo/prodotto Percorsi di formazione continua connessi alle esigenze organizzative Definizione di obiettivi per gruppi di lavoro e/o individuali per i dipendenti Sistemi di valutazione dei dipendenti, individuali e/o di gruppo ANALISI DEI PROCESSI E DEFINIZIONE DI PIANI DI MIGLIORAMENTO ORGANIZZATIVO E/O PRODUTTIVO Livello di priorità dei processi aziendali monitorati: (1=max, 2=intermedia, 3=min, o processo non monitorato nel check up ) Strategia, pianificazione e gestione risorse interne 1 = Priorità massima Costruzione dell offerta 1 = Priorità massima Sviluppo del prodotto Processo aziendale non monitorato. Produzione Processo aziendale non monitorato. Gestione del cliente Processo aziendale non monitorato. Gestione delle esternalità Processo aziendale non monitorato. 4

5 Strategia, pianificazione e gestione risorse interne Elementi di forza dell azienda Visione del titolare Competenza tecnica del titolare e dei collaboratori Clima di lavoro positivo Coesione del gruppo di lavoro. Elementi critici dell azienda Scarsa propensione commerciale Difficoltà nel valorizzare le elevate competenze tecniche nei confronti dei clienti. Obiettivi di miglioramento/sviluppo Migliore focalizzazione della Value Proposition in riferimento ai segmenti di clientela Corso e certificazione ITIL per proporsi come fornitore di alto livello Piano di sviluppo commerciale condiviso. 5

6 Strategia, pianificazione e gestione risorse interne Azioni per Il raggiungimento dell obiettivo Definizione proposta bundle del servizio "---" Corso e certificazione ITIL Realizzazione delle azioni condivise del piano di sviluppo commerciale. Tipologia di intervento Formazione; Consulenza. Risorse umane da coinvolgere Titolare; Addetto operativo; Addetto amministrativo. 6

7 Costruzione dell offerta Elementi di forza dell azienda Elementi critici dell azienda Obiettivi di miglioramento/sviluppo 7

8 Costruzione dell offerta Azioni per Il raggiungimento dell obiettivo Tipologia di intervento Risorse umane da coinvolgere 8

9 Sviluppo del prodotto Elementi di forza dell azienda Elementi critici dell azienda Obiettivi di miglioramento/sviluppo 9

10 Sviluppo del prodotto Azioni per Il raggiungimento dell obiettivo Tipologia di intervento Risorse umane da coinvolgere 10

11 Produzione Elementi di forza dell azienda Elementi critici dell azienda Obiettivi di miglioramento/sviluppo 11

12 Produzione Azioni per Il raggiungimento dell obiettivo Tipologia di intervento Risorse umane da coinvolgere 12

13 Gestione del cliente Elementi di forza dell azienda Elementi critici dell azienda Obiettivi di miglioramento/sviluppo 13

14 Gestione del cliente Azioni per Il raggiungimento dell obiettivo Tipologia di intervento Risorse umane da coinvolgere 14

15 Gestione delle esternalità Elementi di forza dell azienda Elementi critici dell azienda Obiettivi di miglioramento/sviluppo 15

16 Gestione delle esternalità Azioni per Il raggiungimento dell obiettivo Tipologia di intervento Risorse umane da coinvolgere 16

17 SINTESI DEL PIANO DI MIGLIORAMENTO/SVILUPPO Definizione della Value Proposition e focalizzazione su aspetti di interesse e linguaggio del cliente Piano di sviluppo commerciale del segmento "Studi professionali" con l'obiettivo = 31 nuovi progetti di upgrade dell'infrastruttura reti e server Ricerca di nuovi clienti del segmento medio-grandi imprese del territorio di Bologna. 17