CITTA DI BIELLA ======================

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1 CITTA DI BIELLA ====================== Oggetto: Progetto di sperimentazione finalizzato alla gestione dei pagamenti elettronici delle tariffe servizi comunali - Avvio procedimento per individuazione partner. Obiettivi. Nell ambito di un processo di informatizzazione e digitalizzazione dei servizi offerti ai cittadini, allo scopo di agevolarne e semplificarne la fruizione, il Comune di Biella intende avviare un progetto finalizzato alla gestione dei pagamenti elettronici di tali servizi. A tal fine, con il presente avviso il Comune intende individuare un impresa, in possesso dei necessari strumenti tecnologici e finanziari, con la quale costruire e gestire in via sperimentale il suddetto progetto. Oggetto del servizio Mettere a disposizione del cittadino strumenti elettronici che permettano di effettuare i pagamenti dei diversi servizi resi dal Comune di Biella, volta per volta disponibili, attraverso l utilizzo di Personal Computer connessi ad internet e smartphone, individuando una soluzione integrata ecommerce+mobile payment che consenta al cittadino di accedervi 24 ore su 24, tutti i giorni dell anno. Entrambi i sistemi di pagamento ( ecommerce + mobile payment ) devono essere accessibili a tutti i possessori di una carta di credito o carta prepagata dei circuiti Visa, Mastercard e American Express, emesse da qualsiasi banca italiana. Non è ricompreso in tale elenco il circuito Pagobancomat in quanto non utilizzabile attraverso soluzioni Internet o Mobile. La sperimentazione, e con essa il rapporto contrattuale con questa Amministrazione, avrà termine il

2 Il Servizio E-commerce Di seguito si indicano i requisiti minimi che dovranno esser assicurati nell espletamento da parte dell impresa del servizio di pagamento su canale E-commerce: - Il servizio di pagamento dovrà essere esposto sul portale del Comune o su altro portale dedicato ai servizi di incasso; - Le funzioni di pagamento tramite carta dovranno essere accessibili sia attraverso una pagina internet appositamente sviluppata dal Comune sia attraverso una pagina messa a disposizione dall impresa del servizio di pagamento - Per ogni pagamento dovrà essere inviata una mail di conferma al cittadino che ha fruito dei servizi, riportante gli estremi del pagamento effettuato - La rendicontazione dei pagamenti dovrà essere resa disponibile al Comune, in tempo reale attraverso l utilizzo di connessioni telematiche dedicate. - Dovrà essere messo a disposizione del Comune un apposito servizio di gestione dei pagamenti per consentire il riscontro in tempo reale dell avvenuta esecuzione dei pagamenti - L accredito delle somme relative ai pagamenti dovrà essere veicolato quotidianamente su uno o piu conti di tesoreria che il Comune può intrattenere presso una qualsiasi banca italiana e dovrà permettere l individuazione esatta del soggetto versante e della causale di pagamento, al fine di consentire al Tesoriere ed al Comune l esatta attribuzione della somma versata. - L impresa del servizio di pagamento deve rendere disponibile un servizio di assistenza clienti per rispondere alle eventuali domande o richieste formulate dai cittadini in merito ai pagamenti effettuati - L impresa del servizio di pagamento potrà essere remunerata esclusivamente attraverso l applicazione di una commissione di incasso sul singolo pagamento addebitata al cittadino. Nessun corrispettivo potrà essere richiesto al Comune di Biella per l espletamento del servizio. Il Servizio Mobile Payment Di seguito si indicano i requisiti minimi che dovranno esser assicurati nell espletamento da parte dell impresa del servizio di pagamento su canale Mobile

3 - Il servizio dovrà essere reso disponibile su smartphone attraverso l uso di un Applicazione ( App ) fornita dall impresa del servizio di pagamento, funzionante sia sui sistemi Apple (IOS ) che Android - I pagamenti dovranno avvenire attraverso una funzione che acquisisca le informazioni necessarie al pagamento sia attraverso un codice bidimensionale ( Datamatrix o Qrcode ) sia attraverso sistemi di geolocalizzazione ( per tutti i possessori di smartphone che avranno scelto di attivare sul proprio dispositivo tale funzionalità ) - Dovrà essere messo a disposizione del Comune un apposito servizio di gestione dei pagamenti per consentire il riscontro in tempo reale dell avvenuta esecuzione dei pagamenti - Per ogni pagamento dovrà essere inviata al cittadino una notifica in tempo reale sullo smartphone utilizzato per il pagamento e una mail di conferma, che riportano gli estremi del pagamento effettuato - La rendicontazione dei pagamenti dovrà essere resa disponibile al Comune, in tempo reale attraverso l utilizzo di connessioni telematiche dedicate. - L accredito delle somme relative ai pagamenti dovrà essere veicolato quotidianamente su uno o piu conti di tesoreria che il Comune può intrattenere presso una qualsiasi banca italiana e dovrà permettere l individuazione esatta del soggetto versante e della causale di pagamento, al fine di consentire al Tesoriere ed al Comune l esatta attribuzione della somma versata - Il prestatore del servizio di pagamento deve rendere disponibile un servizio di assistenza clienti per rispondere alle eventuali domande o richieste formulate dai cittadini in merito ai pagamenti effettuati - L impresa del servizio di pagamento potrà essere remunerata esclusivamente attraverso l applicazione di una commissione di incasso sul singolo pagamento addebitata al cittadino. Nessun corrispettivo potrà essere richiesto al Comune di Biella per l espletamento del servizio. Definizioni Ecommerce ( commercio Elettronico ) E l'insieme delle transazioni per la commercializzazione di beni e servizi tra produttore (offerta) e consumatore (domanda), realizzate tramite Internet. Mobile Payment:

4 si intendono i pagamenti o i trasferimenti di denaro effettuati tramite smartphone. Smartphone Dispositivo portatile che abbina funzionalità di telefono cellulare a quelle di gestione di dati personali e dotato di accessori evoluti quali: Fotocamera e Gps Impresa che offre il servizio di pagamento di cui al presente avviso Banca o Istituto di Pagamento o altra impresa, in grado di offrire un servizio di gestione delle transazioni elettroniche di pagamento sia attraverso i canali Internet ( Ecommerce ) che mobile ( Mobile payment ) App si intende il software che, installato su uno smartphone, rende possibile un servizio o una serie di servizi o strumenti selezionabili dell'utilizzatore Datamatrix E un codice a barre bidimensionale a matrice, composto da celle (o moduli) bianche e nere disposte all'interno di uno schema di forma rettangolare o quadrata. Viene impiegato per memorizzare informazioni generalmente destinate ad essere lette tramite un telefono cellulare o uno smartphone Qr Code E un codice a barre bidimensionale a matrice, composto da moduli neri disposti all'interno di uno schema di forma quadrata. Viene impiegato per memorizzare informazioni generalmente destinate ad essere lette tramite un telefono cellulare o uno smartphone Geolocalizzazione è l'identificazione della posizione geografica nel mondo reale di un dato oggetto, come ad esempio un telefono cellulare o un computer connesso a Internet Requisiti di ammissione Possono presentare una proposta progettuale i soggetti previsti dall art. 34 del decreto Legislativo n. 163 (Codice dei Contratti Pubblici), in

5 possesso dei requisiti generali indicati nell art.38 del medesimo Decreto Legislativo. Modalità di partecipazione I soggetti che vogliono presentare una proposta progettuale devono preventivamente comunicare per iscritto la manifestazione di interesse, senza particolari formalità, entro e non oltre le ore 13 del giorno 13 Marzo 2012 a mezzo di posta elettronica certificata, lettera raccomandata, telefax, da inviare, rispettivamente, ai seguenti recapiti: Comune di Biella, Ufficio CED, via Tripoli 48, Biella (fax) Ai soggetti interessati saranno successivamente comunicate per iscritto le modalità di presentazione delle proposte progettuali. Ulteriori informazioni Per eventuali ulteriori informazioni, rivolgersi a Ufficio CED, tel Clausola di salvaguardia Il presente avviso, che ha finalità meramente esplorativa, non vincola in alcun modo il Comune di Biella che, pertanto, si riserva, anche in presenza di eventuali manifestazioni di interesse, di revocare in qualsiasi momento il procedimento. Biella, 27/02/2012 Il Dirigente per l Innovazione Tecnologica (Dott. Massimo BOGGIO TOGNA)

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