LE NOVITÀ. aximizer CRM 10.5 innovazioni e miglioramenti per le seguenti aree: 1. Mobile CRM

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1 LE NOVITÀ ximizer.5 innovzioni e M migliormenti per le seguenti ree: 1. Mobile 2. Web Access 3. Mrketing Automtion 4. Business Intelligence 5. Socil Networking 6. Business Productivity Miglior i processi e l gestione dell Customer Reltionship con.5 A cs, in ufficio, per strd o on-site, è un softwre di Customer Reltionship Mngement () che consente di gestire con efficci clienti e prospect dll prim chimt ll ordine, fino ll fidelizzzione. Semplice, ccessibile ed dttbile per rispondere lle esigenze di piccole e medie ziende, consente di potenzire l mssimo le prestzioni del personle interno, i rpporti con i clienti e i ricvi. Grzie ll implementzione di un serie di funzionlità di ultim generzione,.5 permette di essere sempre un psso vnti ll concorrenz indipendentemente dl ruolo ricoperto in ziend o di rpporti insturti coi clienti. PER LE VENDITE Con le ultime migliorie pportte Mobile, gli ddetti lle vendite hnno disposizione strumenti innovtivi per soddisfre le richieste sempre più numerose di prospect e clienti ovunque e sempre. I dshbord, notevolmente migliorti, permettono di individure con un solo colpo d occhio dettgli più precisi sull ndmento degli ffri. PER IL SERVIZIO CLIENTI Soddisfre i propri clienti è il principle fttore di successo per cquisirne di nuovi. Or, con l introduzione del sistem di gestione del servizio clienti ttrverso il Wireless Web Access, Mobile fornisce gli strumenti necessri per conformrsi i più elevti stndrd di servizio e di ssistenz. PER IL MARKETING Generre led qulificti per rggiungere il proprio trget con successo e monitorre e misurre le cmpgne con efficci. Or, con il monitorggio dello stto delle cmpgne Emil, è possibile conoscere ciò che le persone rispondono ttrverso quntificzioni immedite, migliorndo in questo modo le strtegie e umentndo il ROI delle vostre cmpgne. Le seguenti NOVITÀ sono incluse in.5: Mobilei: riduce il tempo d inttività, ument il conttto diretto con il cliente e increment gli ffri Moltiplicte l potenz di sugli ultimi smrtphone BlckBerry, Windows Mobile, iphone e Plm ttrverso le nuove funzioni e le migliorie contenute in.5. Supportto dgli smrtphone BlckBerry Bold e iphone Accesso diretto mppe e indiczioni online provenienti dl led, opportunità o informzioni d indirizzo del cso in lvorzione Log clls, messggi SMS ed emil i record clienti elimin l necessità di ggiornre i record qundo si rientr in ufficio Mggiore cpcità di memori con schede Secure Digitl (SD)iv Accesso ll libreri dei documenti online per invire brochure, offerte o ltro i clienti e prospect, direttmente dl vostro dispositivo Potenzimento dell BlckBerry Experience dove bst un solo click per ccedere lle informzioni, un iuto per velocizzre il lvoro nell rco dell giornt Integrzione con l rubric degli indirizzi e dei numeri telefonici presente nel BlckBerry per crere nuovi record, opportunità e csi, ll interno di Wireless Web Access consente l ccesso veloce in tempo rele ll intero dtbse ziendle per consultre i record che non sono direttmente memorizzti nel vostro dispositivo v

2 Le migliorte performnce di sincronizzzione vi e le preferenze rendono possibile effetture chimte o invire emil durnte l sincronizzzione wireless progrmmt. L sincronizzzione può essere progrmmt durnte l giornt nei momenti più fvorevoli. Web Access vii : lvorre qundo e dove si vuole Web Access offre i professionisti delle vendite e dei servizi convenienz e flessibilità in tempo rele grzie ll possibilità di ccedere qundo si è fuori ufficio Action Pln or disponibili grzie Web Access per l pinificzione dei progetti o l progrmmzione delle ttività Il potenzimento dell integrzione consente il slvtggio dei messggi emil e l fcile crezione di nuovi record prtire dlle stesse Crezione di ppuntmenti, ttività e csi di servizio con un solo click prtire d un messggio emil L crezione di un registro delle chimte consente di slvre tutti i dettgli e gli ppunti reltivi lle chimte effettute o ricevute Editing globle permette di ggiornre cmpi personlizzti in più record, compresi i csi di ssistenz clienti Il migliormento delle funzioni di clendrio include le opzioni di nteprim di stmp e legend Modelli di emil personli possono essere dttti per invire comuniczioni professionli più conttti L integrzione totle con Microsoft Word permette, con un solo click, di unire i dettgli dei conttti nei document Esportzione con un solo click di elenchi di conttti, ttività o csi di ssistenz Microsoft Excel L esportzione vnzt in formto Excel support le regole di formttzione condizionle e stili grfici personlizzti Migliori prestzioni e velocità on-line Mrketing Automtion: riempire l vostr pipeline di vendit con clienti d lto vlore Monitorggio dell performnce fino 5 URL di diverse lnding pge nelle vostre cmpgne mrketing vi e- mil per comprendere meglio quli link stnno ottenendo le risposte migliori. In questo modo si perfezionno le cmpgne stesse Cre e pplic modelli di messggi emil per comuniczioni stndrd e professionli i clienti prospect o i conttti trmite Web Access Cre e pplic modelli di messggi emil per comuniczioni stndrd e professionli i clienti prospect o i conttti trmite Web Access Business Intelligence: sviluppre strtegie efficci Prendete decisioni oculte nei vostri ffri, bste su report ccurti e grfici intuitivi personlizzti in bse i vlor necessri un reporting ccurto e su dshbord intuitive e personlizzte sui vlori di misur di cui vete bisogno per condurre con successo l vostr ziend o il vostro reprto. Pgin dshbord migliort con funzione drg-nd-drop fcile e scelt di diversi indictori per monitorre le vendite e le performnce del vostro tem ddetto l servizio clienti Cricmento e refresh ottimizzto delle dshbord Consente un prospettiv complet combinndo le dshbord esistenti in un unic visione d insieme specific per ogni person o ruolo Socil Networking: moltiplicre l forz dell comunità online Attingete risorse web collbortive con dei collegmenti diretti d. Con un solo click è possibile ccedere i siti di socil networking inclusi LinkedIn e Fcebook, oltre Google e d ltri motori di ricerc per ricercre i vostri prospect prim di effetture l chimt Costruite e migliorte l precisione del vostro dtbse con elenchi di società collbortive e conttti scricti d Jigsw direttmente in Business Productivity: umentre l vostr efficienz L integrzione con Outlook consente l crezione di csi di servizio e ssistenz clienti direttmente di messggi e-mil e li slv nei record di pertinenz Workflow Automtion migliort: dshbord con notifiche dinmiche che mostrno i risultti delle ttività, un interfcci intuitiv per gestire gli eventi di Workflow oltre processi e digrmmi di flusso visivi del Workflow Assistenz per l instllzione di su sistemi opertivi 64-bit viii per ottimizzre prestzioni e velocità. Accounting Link Designed for use with Microsoft Dynmics TM GP 2 Le Novità in.5

3 Compre Your Version to.5 FUNZIONI UTENTE Vendite Prestzioni dshbord Dshbord personlizzt con funzione drg-&-drop e scelt di vri grfici tort e digrmmi Accesso diretto LinkedIn, Fcebook per l ricerc Accesso diretto società ed elenco conttti Jigsw.5 Migliort Dshbord direttore delle vendite Migliort Rpporti funnel delle vendite Rpporti riepilogtivi dei Led Addestrmento lle vendite su richiest ix Anlisi delle opportunità e rpporti pipeline Pini d zione delle vendite Orgnigrmmi interttivi 9.5 only Gestione delle opportunità Notifiche in tempo rele (dll instllzione) comprendenti vvisi di stto led, il cmbimento delle previsioni e gli ffri cquisiti/persi** in numero mggiore Gestione delle quotzioni Gestione territori (dd-on per Versioni Professionl e Group) Gestione delle offertet Migliort Gestione Rpporti con i Prtner Gestione e ssegnzione dei led Previsioni di vendit Metodologi processo di vendit Mrketing Monitorggio di più lnding pge Modelli di emil in ccesso web List dei rispondenti lle cmpgne emil Clcolo del Roi per ciscun cmpgn Rpporto sintetico dei prospect Migliort Pini d zione mrketing (gestione progetto) Rimozione utomtic degli bbonti un cmpgn ** Notifiche in tempo rele (dll instllzione) degli stti dei prospect, cmpgne sospese e in ritrdo** in numero mggiore Cmpgne emil utomtizzte Cmpgne fx e stmp utomtizzte Gestione cmpgne Misur livelli di rispost lle cmpgne Migliort Potenzimento sistem non sollecitre Monitorggio emil e risposte utomtiche ** Notifiche di fllimento cmpgne Cttur vi web dei prospect Migliort Cmpi utenti personlizzti Gestione elenchi Servizio clienti e ssistenz Crezione csi prtire d emil in rrivo Migliort Accounting Link Designed for use with Microsoft Dynmics TM GP 3 Le Novità in.5

4 FUNZIONI UTENTE.5 Dshbord servizio clienti Csi rretrti, ftturzione, ltri rpporti Gestione csi (inoltro, mess in ttes)) Migliort solo v7.5 Risoluzione csi Migliort solo v7.5 Bse delle conoscenze (dd-on per versioni Professionl e Group)) Notifiche in tempo rele (dll instllzione) di csi in numero troppo elevto, csi in ritrdo e cmbimenti di stto ** Migliort solo v7.5 Monitorggio emil e risposte utomtiche ** Servizio ftturzione Self-service cliente Mobile Assistenz per iphone BlckBerry Bold Accesso con un click mppe e indiczioni Crezione registri telefonte/emil/ SMS Memorizzzione dti clienti su schede SD BlckBerry Libreri documenti di déplint e ltri documenti in line Gestione csi di servizio clienti ttrverso Wireless Web Access Prestzioni e preferenze di sincronizzzione Assistenz iphone medinte Wireless Web Access Nuov Nuov Nuov Nuov Nuov Nuov Migliort Nuov Accesso BlckBerry (MxMobile) Accesso Windows Mobile (MxMobile) solo v9.5 Visulizz/cerc Wireless Web Access Migliort Sincronizzzione remot Migliort Sincronizzzione Plm Web Access Pini d zione Registro chimte Editing globle e editing dei record Integrzione Word Esportzione in Excel Nuov Nuov Nuov Nuov Nuov Integrzione Emil, memorizzzione Migliort Clendrio (ppuntmenti, gruppi) Migliort Web Access Migliort Wireless Web Access Migliort Generlità Pini d zione clienti e prospect L Mi Giornt di Lvoro (home pge personlizzbile) Integrzione di Emil, ttività e clendrio con Outlook Integrzione di Emil, ttività e clendrio con Outlook Exchnge Server Migliort Migliort Brre strumenti in Outlook Migliort Importzione/esportzione in formti stndrd Assistenz per emil in formto HTML Industry Pcks per High-Tech, Settore Legle, Finnzrio e Immobilire Collegmento contbile per Microsoft Dynmics GP (ex Gret Plins)) Nuov Collegmento contbile per QuickBooks Cmpi chive personlizzti dll utente Accounting Link Designed for use with Microsoft Dynmics TM GP 4 Le Novità in.5

5 FUNZIONI UTENTE Cmpi chive ctegorizzti e multi-livello personlizzti dll utente.5 Cmpi obbligtori Ricerc in dtbse con criteri multipli Controllo dei record doppi Migliort Clendrio con trcking prodotto/ctegori Migliort Clendrio per collborzione multi-utente Clendrio con gestione risorse e luoghimngement CTI (integrzione Computer Telephony) Gestione ttività Note contbili Documenti contbili Condivisione documenti livello ziendle Lettere, fx con cmpi unione Configurzione utente delle visulizzzioni Migliort Business Intelligence Dshbord esecutiv con indictori chive di performnce Out-of-the-box, rpporti preformttti (, Crystl Reports, Microsoft SRS) Migliort Migliort Supporto per Crystl Reports Supporto per Crystl Reports Server Supporto per Microsoft SQL Reporting Services (SRS) Workflow Automtion Gestione delle ttività e delle notifiche** in numero mggiore Automzione processi ** Distribuzione utomtic dei report ** Monitorggio e-mil e risposte ** ecommerce, Gestione degli Ordini Gestione offerte Gestione ordini Migliort Ricevimento ordine cliente online Crezione sito ecommerce Elborzione Crt di Credito Ctlogo prodotti Architettur, Sicurezz e Amministrzione Supporto per sistem opertivo Microsoft 64-bit Supporto per versioni Microsoft SQL Server 64-bit Nuov Nuov Servizi Web Met dti con utilità interfcci di personlizzzione Suite di personlizzzione Migliort Integrzione contbile con QuickBooks, Dynmics GP Migliort Integrzione contbile con API Impostzioni ccessi pieni o in modlità Red-Only Sicurezz livello cmpi Migliort Migliort Gruppi di sicurezz in bse i ruoli Migliort Supporto per Microsoft SMS per instllzione Live Updte controllto d Amministrtore Crittogrfi chive pubblic 12 bit Accounting Link Designed for use with Microsoft Dynmics TM GP 5 Le Novità in.5

6 Funzioni di.5 Gestione ccount e conttti Gestione del tempo Gestione e utomzione delle ttività Automzione dell forz di vendit Previsioni di vendit Automzione Mrketing Cmpgne mrketing vi e-mil Gestione Servizio Clienti Integrzione Microsoft Office Sincronizzzione Outlook e Exchnge Integrzione contbile Business Intelligence Automzione del Workflow Gestione rpporti con i prtner ebusiness Opzioni d ccesso: dl desktop di un PC Windows, d web, d dispositivi mobili, d sincronizzzione remot Prtner tecnologici FUNZIONI UTENTE.5 Dtbse SQL Server Dtbse SQL Server Express (solo per versione Group Report Amministrzione Migliort Editing globle record Migliort Autenticzione Windows solo per SQL Server Single sign-on per Windows Desktop Access Migliort Single sign-on per Web Access Supporto e Integrzione dell tecnologi Microsoft Esportzione vnzt in Excel Nuov Funzion con Exchnge Server Funzion con Outlook Migliort Funzion con Excel Funzion con Word Funzion con FrontPge Web Access con Internet Explorer Migliort Collegmento contbilità per Microsoft Dynmics GP Gdget Vist Supporto SMS per instllzione Concepito per.net frmework Migliort Integrzione con Virtul Erth Supporto per Dtbse SQL **Richiede Workflow Automtion, un prodotto ggiuntivo disponible pgmento i. Mobile (MxMobile) per BlckBerry e Windows Mobile é un prodotto dd-on (ggiuntivo) disponibile pgmento. ii. Per un elenco completo dei dispositivi supportti e/o delle pittforme browser wireless, visitte iii. Smrtphone iphones supportti in Wireless Web Access.. iv. Disponibilità di schede memori SD per smrtphone BlckBerry v. Accesso ll Compny Librry consentito trmite Wireless Web Access. vi. L sincronizzzione wireless richiede MxMobile Wireless Synchroniztion Server ( costo ggiuntivo). vii. Web Access er precedentemente denominto Employee Portl nelle precedenti versioni.. viii. Supportto d nell versione Professionl e : Microsoft SQL Server 2005 e 200 (si nell versione 32 bit che in quell 64 bit). Visitte for per ottenere un elencocompleto dei dtbse supportti. ix. L ccesso CnDoGo é possibile con sottoscrizione ggiuntiv direttmente con Softwre. Solution Provider Certificto Perché Semplice e rpido d instllre, pprendere, utilizzre e mntenere. Accesso informzioni importnti ttrverso dispositivi mobili, il web e le opzioni del desktop di Windows. Il più vlido dell su clsse perché é un funzionlità complet Visitte per ottenere: Informzioni vertenti sul vostro ruolo: vendite, mrketing,ssistenz, dirigente, IT Informzioni su e l Gestione dei Conttti Un visione d insieme delle sue funzionlità e tecnologie Demo in line su richiest e softwre in versione di vlutzione grtuit Informzioni e webinr sulle migliori procedure consente lle piccole e medie imprese di incrementre l mssimo le vendite, l soddisfzione dell clientel e l redditività ttrverso un umento dell produttività delle ttività commercili e l ottimizzzione di risorse limitte Chim il numero +44 (0) Emil: Web: Europ, Medio Oriente e Afric +44 (0) tel +44 (0) fx Austrli, Nuov Zelnd +61 (0) tel +61 (0) fx Asi +(52) tel +(52) fx Americhe tel fx 200 Softwre Inc. Tutti i diritti riservti. é un mrchio registrto di Softwre Inc. Altre denominzioni di prodotto possono essere mrchi registrti dei rispettivi proprietri.

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