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1 ricerca e innovazione per l informatica laboratorio di ricerca consulenza informatica progetti e soluzioni software

2 per Delta80 l innovazione passa dalla ricerca. Delta80 è accreditata come laboratorio di ricerca al MUR e al sistema Questio Delta80: innovare per crescere Delta80 srl è una società presente sul mercato IT da oltre 20 anni. Oltre allo sviluppo di soluzioni e prodotti software, oggi focalizzati sul settore ambientale, la gestione della clientela (CRM) e il mobile messaging, l'azienda offre servizi di consulenza tecnica specializzata. Delta80 ha acquisito nel maggio 2007 Qdata Informatica, realtà che a sua volta vanta una presenza ventennale sul mercato del software ed una lunga esperienza in consulenza e sviluppo su piattaforma AS400. La fusione, operativa dal 1 luglio 2008, trasmette la volontà di Delta80, tradizionalmente legata al mondo della ricerca applicata, di ampliare target ed offerta, avvicinandosi al mercato con nuove soluzioni ed una rete commerciale potenziata. Delta80 è laboratorio di ricerca accreditato al MUR (Ministero Università e Ricerca) e riconosciuto come CRTT (Centro di Ricerca e Trasferimento Tecnologico) dalla Regione Lombardia. La crescita si basa oggi sull'investimento continuo in formazione, ricerca e innovazione, e l'internazionalizzazione è vista dal management quale sbocco naturale e necessario per poter continuare a crescere ed innovare. La nostra missione è offrire soluzioni allo stato dell'arte e qualità in ogni aspetto della relazione con il cliente.

3 i nostri professionisti informatici al servizio della crescita della Vostra azienda L offerta di consulenza informatica di Delta80 L offerta in consulenza è frutto del kwow-how sviluppato da Delta80 e Qdata informatica in vent'anni di esperienza e presenza sul mercato del software. Delta80 vanta un know-how specializzato nei settori finanziario, logistico, ambientale e marketing. Ci proponiamo come partner per la PMI nella progettazione e nella realizzazione di progetti in outsourcing e progetti chiavi in mano. AREE APPLICATIVE - Logistica - Ambiente - Marketing - Bancario/Finanziario TECNOLOGIE - Java J2EE - RPG, COBOL - ALLFusion 2E (ex Synon) - Microsoft.NET - Sviluppo Web APPLICAZIONI - MS Office - Business objects DATABASE - Oracle - DB MS SQL Server - MySQL - PostgreSQL

4 EMS: una soluzione software per informatizzare la gestione ambientale e supportare le certificazioni EMAS e ISO EMS, il software per la gestione ambientale informatizzata EMS, Environmental Management Software, è un software web in grado di supportare l azienda nella gestione dei dati ambientali e nei processi di gestione di un sistema ambientale. EMS è un applicazione web based, le cui funzioni sono accessibili con un normale browser (ad esempio Internet Explorer), senza bisogno di alcun software di installazione sul computer. E utilizzabile sia attraverso web, sia installato all interno dell azienda su rete locale (LAN). L applicazione è composta da diversi moduli, ognuno dei quali pensato per specifiche funzionalità. I moduli per la gestione dei dati ambientali permettono la raccolta dei dati attraverso delle schede on line. Queste schede sono interamente configurabili, e si adattano alla tipologia di dati ambientali e alle modalità di organizzazione definite in azienda. Grazie al configuratore è possibile trattare qualsiasi tipologia di dati, adattando perfettamente il sistema alla struttura e all'organizzazione aziendali. EMS può essere configurato per importare dati da fonti esterne: banche dati, file o fogli di calcolo. Le funzioni indicatori e reporting sono studiate per elaborare i dati raccolti nella banca dati di EMS per creare indicatori (pianificando anche il ricalcolo automatico) e, grazie ad un potente motore di reporting, per produrre analisi e grafici. Il modulo dello scadenzario gestisce date e scadenze del Sistema di Gestione Ambientale. Offre la possibilità di assegnare ad utenti definiti come responsabili una o più attività, permettendo di seguirne l'evoluzione. Gli aspetti ambientali sono gestiti in un apposito modulo, così come i flussi di approvazione, che seguono gli utenti attraverso i processi mantenendone una traccia. Il modulo conclusivo è il riesame della direzione. Il suo scopo è permettere di accedere a tutti i dati ambientali importanti, consentendo in tempo reale una visione completa della situazione.

5 YANOS il CRM che nasce seguendo la filosofia Web 2.0, predisposto come strumento di socializzazione tramite la condivisione e lo scambio di dati e comunicazioni. YANOS: la soluzione professionale di Web-CRM YANOS CRM, realizzato con tecnologie open source, è un software che coadiuva l impresa in tutti gli aspetti riguardanti la comunicazione con il cliente, permettendo di condividere le informazioni a tutti i livelli dell'organizzazione in modo sicuro e flessibile. YANOS CRM è un applicazione web based, utilizzabile con un semplice browser senza la necessità di installare altro software sul computer. Questa particolarità fà sì che, anche in caso turnover, gli operatori possano essere immediatamente attivi, senza fermi-macchina dovuti a riconfigurazioni del sistema. Yanos è utilizzabile sia attraverso web, sia via rete locale (LAN). I moduli della Workgroup automation permettono la condivisione delle informazioni all interno dell azienda. Ogni impegno di Agenda può essere condiviso tra più utenti e ad esso si possono associare risorse e partecipanti esterni. E' possibile organizzare il calendario con visualizzazioni diverse (settimanale, giornaliera e mensile), scegliendo il punto di vista preferito. Il modulo Contact Center, predisposto per poter essere interfacciato ad un sistema CTI, può riconoscere il numero chiamante, ed aprire in automatico - sullo schermo dell'operatore cui viene dirottata la chiamata - la scheda del cliente, accorciando in questo modo i tempi di risposta e aumentando l'efficienza della comunicazione. Le funzioni di Trouble Ticketing servono per organizzare le tipologie delle richieste in più livelli gerarchici, in modo da semplificarne la gestione. Ad ogni tipologia, ad esempio, potrà essere assegnato un tempo limite per la risposta, o uno o più responsabili da avvisare in caso di scadenza imminente o anche di ritardo nella risposta. La funzione di Knowledge Base contiene l'archivio delle richieste ricevute dal call center, con le risposte corrette e le best practices. E' uno strumento strategico per accorciare il passaggio delle conoscenze e per condividere le informazioni.

6 INFOMAG la soluzione basata su piattaforma AS/400, per per la gestione operativa del magazzino in radiofrequenza INFOMAG: la soluzione in radiofrequenza per la logistica INFOMAG è un applicazione software per la gestione delle attività di magazzino che permette in tempo reale: di avere i dati di movimentazione e di giacenza delle merci in magazzino la tracciabilità dei materiali, dal ricevimento fino alla loro spedizione (cod. articolo, lotto, n. serie) di verificare lo stato di avanzamento degli ordini di ricevimento e di spedizione dalla loro generazione fino al carico automezzo INFOMAG è stato sviluppato da Qdata Informatica e in questi anni è stato proposto ed installato con successo in realtà diverse, che vanno dal settore manifatturiero al farmaceutico, dal settore alimentare al petrolchimico, dallo spedizioniere al confezionista. INFOMAG gestisce in tempo reale le informazioni, utilizzando trasmissione dati in Radio Frequenza, terminali portatili con lettore laser integrato e codici a barre, consentendo di pianificare con efficacia la logistica. Con INFOMAG, anche il personale con scarsa conoscenza dell'organizzazione (ad esempio personale stagionale) è in grado di effettuare rapidamente le operazioni di magazzino necessarie a predisporre le spedizioni - senza bisogno di particolare formazione. Elevata flessibilità e possibilità di personalizzazione sono solo alcuni dei vantaggi di INFOMAG. Aumentate l'efficacia della vostra catena logistica con INFOMAG!

7 All'apparenza una normale penna, ma include una microcamera in grado di riprendere ed acquisire il tratto attraverso la lettura di un reticolo posizionale su carta. PENinNET, Scripta volant... PENinNET è un sistema composto da una particolare penna, tecnologicamente avanzata, utilizzata per l'acquisizione dello scritto, ed un framework software in grado di immagazzinare e interpretare le informazioni raccolte. All'apparenza una normale penna ad inchiostro, PENinNET include una microcamera ed un sensore di pressione utilizzati per acquisire il tratto, ed una memoria interna su cui registrarlo. Di poco ingombro e di uso semplice ed intuitivo, PENinNET trova la sua applicazione ovunque siano necessarie l'archiviazione di dati in tempo reale e la conservazione del documento originale autografo. Procedure che prevedono la compilazione di moduli cartacei come, ad esempio, gli ordini, i rapportini di intervento, certificati o multe possono essere automatizzati da PENinNET. Con PENinNET gli operatori potranno continuare ad utilizzare i moduli cartacei a cui sono abituati, al tempo stesso le informazioni verranno gestite in un database. Tutto questo in tempo reale e senza richiedere al personale di inserire nuovamente i dati attraverso un pc. I dati raccolti possono essere facilmente trasferiti ad un database attraverso una connessione bluetooth ed un cellulare oppure memorizzati e traferiti successivamente attraverso un cavo USB..

8 MPAM il modo più semplice ed efficace per implementare i servizi SMS all interno della vostra applicazione MPAM il mobile messaging framework MPAM è un sistema che consente di veicolare informazioni fra un server centrale, le applicazioni e i terminali, rappresentati da comuni cellulari, attraverso una comunicazione basata su SMS. Grazie ad MPAM è possibile realizzare una comunicazione bidirezionale fra in cui l applicativo di una business unit o un utente abilitato possono comunicare con destinatari al di fuori della rete aziendale e ricevere le risposte di quesiti via SMS. Si pensi ad esempio ad un azienda che offre corsi di lingua, e si supponga che un corso debba subire una variazione di orario. Per l azienda sarebbe utile poter inviare agli iscritti del corso un messaggio indicante il nuovo orario. Utilizzando MPAM questa operazione risulta essere rapida ed estremamente semplice: un utente abilitato, collegandosi al sistema, inserirebbe testo del messaggio e destinatari, lasciando poi ad MPAM il compito di raggiungere effettivamente ogni singolo utente via sms. MPAM è pensato per essere integrato all interno degli applicativi aziendali, semplificando l interazione fra il database, funzioni software e la gestione in entrata/uscita degli SMS. Il framework di MPAM permette non solo la comunicazione che ha per iniziatore l applicativo di business unit o un operatore: MPAM infatti supporta anche una comunicazione bidirezionale in cui l attivatore è direttamente l utente attraverso l'invio di un SMS. Un utente, infatti, con il proprio cellulare potrebbe richiedere informazioni ad un applicativo di business unit e ricevere da questo risposta. Supponiamo di dover conoscere la disponibilità della sala riunioni per poter organizzare un incontro di lavoro. Attraverso un SMS potremmo richiedere all applicativo che si occupa di gestire la disponibilità delle sale le informazioni che ci sono necessarie e, infine, prenotare l aula per un detrminato giorno ed orario. MPAM consente di realizzare facilmente questo obiettivo, mettendo in comunicazione direttamente gli utenti esterni con il sistema di prenotazioni, mediante semplici SMS.

9 una soluzione innovativa per gestire al meglio i bilanci di responsabilità sociale CSR per la responsabilità sociale d impresa Per responsabilità sociale d'impresa (o Corporate Social Responsibility, CSR) si intende l'integrazione di preoccupazioni di natura etica all'interno della visione strategica d'impresa: è una manifestazione della volontà delle grandi, piccole e medie imprese di gestire efficacemente le problematiche d'impatto sociale ed etico al loro interno e nelle zone di attività. Adottare un comportamento socialmente responsabile significa definire degli obiettivi economici, ambientali, etici e sociali monitorando costantemente qualitativamente e quantitativamente i risultati e le modalità operative. Il nostro software supporta questo tipo di analisi la quale richiede l elaborazione di molti dati che provengono, spesso in forma aggregata, dai tutti i settori dell azienda. Delta80 ha maturato una pluriennale esperienza nella realizzazione di soluzioni software di informatizzazione della gestione ambientale (SGA) soprattutto a supporto delle certificazioni ISO14001 e EMAS. La nascita del software CSR si basa sulla precedente esperienza di EMS (www.ems-sw.net) software per la gestione dati ambientali estendendosi ai dati sensibilili per la CSR. CSR è una applicazione web based, l accesso al sistema è possibile attraverso un browser internet, non è necessaria nessuna installazione locale, l utente opportunamente profilato accede alla funzioni applicative e visualizza solo i dati ai quali è abilitato. Vengono gestite le gerarchie della struttura dell azienda e delle responsabilità in modo da poter visualizzare reportistica a qualsiasi livello di aggregazione. Ogni informazione inserita nella banca dati prevede una procedura di approvazione che renderà disponibile il dato solo dopo una conferma da parte del responsabile. A consolidamento di tutte le informazioni contenute in CSR, una specifica funzione permette l esportazione completa o parziale di tutte le analisi, i report, i grafici, gli indicatori in un unico documento riassuntivo.

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