L unico Punto d Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata

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1 L unico Punto d Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata 25 e 26 Novembre 2014 Atahotel Expo Fiera Milano Seguici su: #forumretail 4 Leader del Mondo GDO e Retail: l Advisory Board! mq di area espositiva in una nuova sede! 2 Premium Conference dedicate all innovazione e alla strategia con i Top Player del Settore! 1 Special Guest Oscar Farinetti, Eataly 12 Free Entry Session 1 Panel di Relatori completamente rinnovato per 46 Case Study a confronto

2 25 e 26 Novembre retail@iir-italy.it Il FORUM RETAIL si trasforma: ecco le Novità 2014 Advisory Board 4 Leader del Mondo GDO e Retail 2 Premium Conference dedicate all innovazione e alla strategia con i Top Player del Settore - Chi saranno i leader del futuro nel Retail & GDO? - Integrazione multicanale: what s next? del Mondo Retail: special guest Oscar Farinetti Presidente e Fondatore, Eataly 1 Nuova Sede Atahotel Expo Fiera 1 Panel di Relatori completamente rinnovato per 46 Case Study a confronto Abercrombie & Fitch Adidas Airest Aspiag Auchan Barilla Braccialini Bricocenter Carpisa Carrefour Conad - Centro Nord Coop Lombardia DECATHLON Italia Eataly Etro Expert Fiat Group Automobiles Glamoo Gruppo Coin Gruppo Miroglio Guess IKEA Iper Jeckerson La Linea Verde Lamborghini Latteria Soresina LVMH Italia Divisione Sephora Megamark Monnalisa Müller My Chef NTV Nuovo Trasporto Viaggiatori Patrizia Pepe Piazza Italia Poltrona Frau Preca Brummel Promod Replay REWE GROUP Pinko Sait Thun Unicoop Firenze Vente Privée Zalando 1 Guru 1 Area Espositiva con 3 Corner nei quali si alterneranno 12 Free Entry Session: NEW NEW Fashion & Luxury Marketing Sistemi di Pagamento Sicurezza Fisica CRM & Loyalty Fashion & Luxury IT Soluzioni e Sistemi per gestire le Risorse Umane E-Commerce & Digital Marketing Soluzioni IT e Tecnologiche per il Retail Logistica Collaborativa Smart Engagement & Nuove Tecnologie nel Punto Vendita Business Intelligence & Big Data Gestione della Supply Chain

3 L unico Punto d Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata ADVISORY BOARD Forum Retail si è arricchito nel 2014 di un Advisory Board costituito da autorevoli specialisti in ambito IT del retail che hanno condiviso con noi la loro professionalità e la loro visione. Grazie al loro supporto e alle loro conoscenze, i componenti dell Advisory daranno vita a un esperienza unica e al tempo stesso saranno una garanzia di qualità dei contenuti. Renato Marchi Corporate CIO Gruppo Pam Con più di 29 anni di esperienza lavorativa ha ricoperto funzioni manageriali, in aziende nazionali e multinazionali, ricoprendo ruoli sia di General Management, che di staff dedicati alla pianificazione strategica ed alla gestione operativa di ambienti ICT complessi. È co-fondatore di Beyond The Future srl, una piccola azienda specializzata nella consulenza strategica orientata all advisory tecnologico degli investimenti in mercati Hi-Tech. È stato CEO e General Manager di Volendo.com (il canale Internet del Gruppo Lombardini) e MRO Business Unit Manager e Chief Operating Officer di Fast Buyer, la Centrale Acquisti del Gruppo Fiat. Ha ricoperto il ruolo di Corporate CIO di Autogrill e di CIO del Gruppo Lombardini. È stato co-fondatore del Consorzio NetComm (Consorzio Italiano del Commercio Elettronico) e membro dell Executive Board di Quid Innovation Italy Ha partecipato, come relatore, a vari convegni legati al mondo Retail e come esperto di PPM. È laureato in Ingegneria Elettronica presso il Politecnico di Milano. Adalberto Santi CIO Mc Donald s Italia Adalberto Santi vanta un esperienza ventennale nel mondo dell Information Technology, maturata inizialmente in aziende di servizi e prodotti e successivamente come Responsabile Sistemi Informativi in alcune aziende nazionali ed internazionali. Entra in McDonald s e diventa direttore IT nel Debora Guma CIO Carrefour 47 anni, vive a Milano dal 2001 dopo una lunga esperienza lavorativa a Roma. Laureata in Matematica è nel campo dell informatica professionale da 25 anni alternando esperienze in aziende di consulenza (Finsiel, IrisCube-Reply) con esperienze in aziende cliente (Sky e Carrefour). Marino Vignati Laureato in Ingegneria Elettronica presso il Politecnico di Milano. Da sempre nel mondo informatico, ha acquisito esperienza e conoscenze lavorando in aziende di grandi dimensioni quali Pirelli, Standa, Rinascente e da ultimo Auchan, società italiana appartenente al gruppo Francese presente in 12 paesi nel mondo. Innovazione al servizio del business è l elemento fondamentale che Vignati pone nel proprio lavoro sia per lo sviluppo di soluzioni applicative che nella gestione del day by day consapevole che l IT può significativamente contribuire all evoluzione del business in termini di supporto ai processi e ai servizi rivolti ai clienti finali. ore del 25 novembre presso lo stand MONDADORI nell area espositiva Firma del libro: Storie di coraggio di Oscar Farinetti

4 25 e 26 Novembre retail@iir-italy.it Come posso partecipare L evento si compone di un Area Espositiva ad ingresso libero con Free Entry Session che andranno ad approfondire ben 12 temi d innovazione e due Premium Conference esclusive, a pagamento. Nel corso delle due Premium Conference, previste per le mattinate del 25 e 26 novembre, si potranno incontrare i leader del settore, per capire trend e strategie per competere con successo. Costruisci la tua agenda personalizzata selezionando le diverse testimonianze e trovando risposte concrete per lo sviluppo del tuo business. Quick View Martedì 25 novembre 2014 Premium Conference Sala Premium Chi saranno i leader del futuro nel Retail & GDO? FREE ENTRY SESSION CORNER A Fashion & Luxury Strumenti di Marketing a confronto Fashion & Luxury Sistemi, Soluzioni e Tecnologie a Confronto CORNER B Sistemi di pagamento e Mobile Payment CRM, Loyalty e Fidelity Card CORNER C Sicurezza Fisica e Videosorveglianza NEW Soluzioni e Sistemi per gestire le Risorse Umane Mercoledì 26 novembre 2014 Premium Conference Sala Premium Integrazione multicanale: what s next? FREE ENTRY SESSION CORNER A Logistica Collaborativa Gestione Supply Chain CORNER B E-Commerce & Digital Marketing Smart Engagement & Nuove Tecnologie nel Punto Vendita CORNER C Soluzioni IT e Tecnologiche per il Retail NEW Business Intelligence & Big Data 10 motivi per partecipare 1 Crea un agenda personalizzata scegliendo le testimonianze che possono esserti utili per lo sviluppo della tua attività in Azienda 6 Ottimizza la tua Supply Chain e capisci come sposare il modello della logistica collaborativa 2 Confrontati con i leader internazionali e prendi spunto dalle loro best practice 7 Supera le ispezioni sulla Videosorveglianza da parte del Garante della Privacy 3 Interagisci con gli Speaker e gli altri partecipanti grazie a Role Play, Sondaggi e Tavole Rotonde 8 Stai al passo con la multicanalità e fidelizza il tuo cliente 4 Esplora le novità del digital engagement per il mondo del Lusso e della Moda 9 Scopri come la Business Intelligence supporta il business per il Retail e la GDO 5 Valuta le opportunità derivanti da mobile payment e mobile POS 10 Innova il tuo Punto Vendita dotandoti di magic mirrow, digital signage e tablet a supporto della Forza Vendita

5 L unico Punto d Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata 25 Novembre 2014 ( ) Chi saranno i leader del futuro nel Retail & GDO? La rivoluzione digitale ha un impatto epocale sul settore del retail. Per competere servono agilità dei processi, innovazione e forti competenze tecnologiche. Solo le aziende che sapranno cogliere le opportunità e gestire i potenziali rischi legati a questa profonda Chairman della mattinata Fabrizio Goria, Giornalista, Linkiesta 9.00 Registrazione dei partecipanti e Welcome Coffee 9.30 Introduzione dei lavori a cura del Chairman 9.40 Ascoltare per conoscere e conoscere per innovare: la strategia IKEA Elena Alemanno Deputy Country Manager, Ikea Italia Retail L importanza della in-store shopping experience per fidelizzare il cliente - quale animazione prevedere per i Punti Vendita - spazio alla sperimentazione - puntare all effetto wow! Antonio Ferreira De Almeida, Amministratore Delegato, LVMH Italia Div. Sephora Come distinguersi, mantenendo la propria identità tra media digitali e tradizionali Roberto Omati, Direttore Generale, Expert Pausa e visita all area espositiva Il futuro del retail: dal margine garantito al margine meritato Oscar Farinetti, Presidente e Fondatore, Eataly Tavola Rotonda Come creare un Team Cross Functional di successo dedicato al Digital, asse portante dell innovazione per il retail di oggi? - Le esperienze digital in azienda: da attività spot a parte integrante dell Azienda - Come integrare le attività legate al mondo Digital nella strategia aziendale trasformazione saranno leader del futuro. 1 stream esclusivo con i principali player del settore per scoprire i modelli di business vincenti per distinguersi dalla concorrenza, offrire servizi online e offline ad elevato valore aggiunto, garantire agilità, esclusività e qualità al cliente. - Come gestire i tempi dell implementazione e integrazione progetti Digital - Come gestire il cambiamento a livello di prodotto, di servizio e di processo - Come gestire i dati emersi dalle analisi dei Social per il decision making - I CIO e gli IT Manager sono sufficientemente preparati nel supporto tecnico-tecnologico ai Digital Manager? Ci si può avvalere di nuove assunzioni da dedicare ai canali digitali? - Chi si ferma è morto: il social quale leva per attrarre e fidelizzare i clienti del futuro Partecipano: Elena Alemanno, Deputy Country Manager, Ikea Italia Retail Roberto Omati, Direttore Generale, Expert Oscar Farinetti, Presidente e Fondatore, Eataly Paolo Denti, Amministratore Delegato, Thun Antonio Ferreira de Almeida, Amministratore Delegato, LVMH Italia Div. Sephora Come mantenere intatti i valori aziendali nelle nuove sfide di mercato. Dolcezza e relazione con il cliente affezionato per una strategia vincente - Serenità, positività e qualità anche per la linea bambino e donna - Thun Club e le iniziative esclusive per i clienti appassionati - Trasferire i contenuti valoriali del brand nel punto di vendita Paolo Denti, Amministratore Delegato, Thun Q&A Chiusura dei lavori della Premium Conference Light Lunch

6 25 e 26 Novembre retail@iir-italy.it L aumento dei punti di contatto con il Cliente è stato molto rapido negli ultimi anni. Se da un lato ha portato un aumento del fatturato e incrementato il livello di fidelizzazione al brand, dall altro ha generato una complessità gestionale legata all integrazione dei differenti canali, dal Web al mobile. 26 Novembre 2014 ( ) Integrazione multicanale: what s next? Una mattinata indispensabile per i Country Manager e i Marketing Director per ridefinire i processi di acquisto, ripensare i formati dei Punti Vendita per non decretarne la fine, migliorare il contatto diretto con i Consumatori tramite l online con l obiettivo di perfezionare i propri prodotti e servizi. Chairman della mattinata Armando Brescia, Direttore Distribuzione Moderna 9.00 Registrazione dei partecipanti e Welcome Coffee 9.30 Introduzione dei lavori a cura del Chairman 9.40 Dal consumo consapevole all impronta ecologica, dal sostegno a Libera Terra alle Scuole Pubbliche: l impegno di Coop Lombardia passa attraverso i Social e le App Come distinguersi attraverso la creazione di una community di tipo valoriale Alfredo De Bellis Direttore Politiche Sociali Coop Lombardia Verso il connected-commerce: per una strategia integrata tra e-commerce e retail tradizionale - Il modello delle vendite-evento online. Come trasporre online un mestiere tradizionale raggiungendo un triplice obiettivo: generazione di fatturato, comunicazione e media - La collaborazione con le marche partner: un canale complementare ai retail tradizionali Andreas Schmeidler Country Manager Italia vente-privee Pausa e visita all area espositiva Dal Brick & mortar al Digitale... un percorso invisibile Debora Guma CIO Carrefour FIAT Customer Journey: from virtual to physical touch points Carlo Colpo Head of Fiat & Abarth Brand Marketing Communication EMEA, Fiat Group Automobiles 12.1O Q&A Chiusura dei lavori della Premium Conference Light Lunch

7 L unico Corner Punto A d Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata Primo giorno 25 novembre 2014 Mattino MARKETING FASHION & LUXURY STRUMENTI DI MARKETING A CONFRONTO Contextual Marketing: quando la Customer Experience diventa Engagement Continuo e Valore per il Cliente. Cristian Fiorentini Business Architect Software AG Italia Fashion & luxury: la trasformazione digitale per creare una in store customer experience unica Maria Elena Romanelli Marketing Manager M-CUBE Antonio Bosio Head of P&S Department Samsung Electronics Italia Social Media e Lusso. Il caso del lancio della Lamborghini Huracan Roberto Ciacci Head of Digital Marketing Lamborghini Digital Retail Experience: arricchire l esperienza d acquisto, tra fisico e digitale Romeo Quartiero CEO DS GROUP Strategie per l apertura di nuovi mercati Francesca Falcitelli Retail Segment Manager UPS Italia Lorenzo Montrasio Management Etro Come avvalersi della Business Intelligence per strutturare un Action Plan di Marketing in linea con i comportamenti d acquisto online e offline dei clienti Anna Pioppi Digital Marketing and E-Commerce Manager Preca Brummel Intervento a cura di TERADATA Multicanalità, ecommerce e Customer Engagement: il caso Monnalisa Andrea Mattesini Retail & E-Commerce Monnalisa Modera la Sessione: Michele Cimino Presidente ADICO Primo giorno 25 novembre 2014 Pomeriggio TECNOLOGIE FASHION & LUXURY SISTEMI, SOLUZIONI E TECNOLOGIE A CONFRONTO CLOUD COMPUTING Michelangelo Simonazzi IT Manager Jeckerson Il Personal Shopper Digitale: ricostruire il Customer Journey per fornire un servizio personalizzato, online come sul punto vendita. Andrea De Marco CTO BitBang Un approccio olistico all ingaggio con la consumatrice finale. La mulitcanalità vista da un Chief Digital Officer Giovanni Leone Chief Digital & Information Officer Gruppo Miroglio Incrementare le vendite. Come l RFId rivoluziona il fashion Alberto Corradini Sales Director Checkpoint Systems Italia L utilizzo della Tecnologia nel Punto Vendita: l hybrid shop di Pinko Roberto Magni Chief Information Officer Pinko Sinergie tra IT e Business per arricchire l esperienza d acquisto Roberto Boselli CIO & Digital Communication Manager Poltrona Frau Dai software ai processi: un cambiamento necessario verso il successo. Il ruolo dei Sistemi Informativi Alvise Mariuzzo Responsabile Sistemi Informativi Braccialini

8 Corner 25 e 26 Novembre A retail@iir-italy.it Secondo giorno 26 novembre 2014 Mattino LOGISTICA LOGISTICA COLLABORATIVA COLD CHAIN Demetrio Poli Resp. Logistica La Linea Verde Come sviluppare progetti win-win di logistica collaborativa nelle piattaforme retail Andrea Sassaroli Business Development Director Geodis Logistics UPS Access Point TM : soluzioni per la multicanalità Aylin Bumin Country Marketing Manager UPS Italia Speciale Tavola Rotonda sulla Logistica Collaborativa Roberto Magnani Logistic Director Barilla Alberto Spinelli Resp.Logistica Latteria Soresina Paolo Rangoni Supply Chain Director Carrefour Giuseppe Gentile Direttore Logistica REWE GROUP Servizio ed efficienza: la ricetta Barilla Roberto Ostili Head of Sales and Marketing Southern and Western Europe TRANSPOREON Roberto Magnani Vice President Logistics Barilla G. e R. Fratelli Architettura logistica del fashion - strumenti per la crescita - vantaggi competitivi modello hub-spoke - personalizzazioni e applicazioni per aumentare l efficienza Agostino Menichino Logistic Director Piazza Italia La soddisfazione del cliente e out of stock: soluzioni per una gestione ottimale e impatti sulla logistica Gianmario Mollea Innovation and Marketing Manager TESISQUARE Come la dematerializzazione di flussi informativi rende più efficiente e sicuro il processo di ricevimento merci tramite l integrazione tecnologica di RF- ID e DESADV Il caso di Conad Centro Nord Roberto Canelli Business Developer Di.Tech Giovanni Barra Responsabile Logistica Conad Centro Nord Giampietro Bedogna Responsabile Sistemi Informativi Conad Centro Nord Modera la Sessione: Antonio Rizzi Full Professor of Industrial Logistics and Supply Chain Management - Dept. of Industrial Engineering, UNIVERSITÀ di Parma - RFID LAB Coordinata da Antonio Rizzi Secondo giorno 26 novembre 2014 Pomeriggio LOGISTICA GESTIONE SUPPLY CHAIN Gestione ORDINI Michele Silvestri Supply Chain Manager, Müller Ottimizzare la logistic dal CE.DI. al punto vendita: una priorità per il Sistema delle Cooperative di Cosumo Trentine Roberto Volcan Responsabile Logistica, Sait

9 L unico Corner Punto B d Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata Primo giorno 25 novembre 2014 Mattino TECNOLOGIE SISTEMI DI PAGAMENTO E MOBILE PAYMENT Intervento a cura VERIFONE Alon Zilkha Sales Manager Mercati Verticali VERIFONE SPECIALE TAVOLA ROTONDA MOBILE PAYMENT Interverranno: Marco Farinetti, IT Manager, MyChef Marino Vignati, Coordinata da: Roberto Garavaglia Intervento a cura di Claudio Carli, Marketing & Communication Manager INGENICO ITALIA OO SmartBip e Wallet Bemoov. Finalmente il mobile payment fa risparmiare. Enrico Sponza, Presidente Consorzio Movincom Alessandro Tiretta Founder & CEO RetAPPs Modera la Sessione: Roberto Garavaglia Consulente Sistemi di Pagamento Elettrico e Monetica Primo giorno 25 novembre 2014 Pomeriggio MARKETING CRM, LOYALTY & FIDELITY CARD Digital customer engagement. Come costruire le strategie di marketing e le piattaforme digitali per ottimizzare la brand experience e massimizzare la customer engagement. Stefania Filippone Sr Director e Business Development Consumer Goods e Retail AVANADE On line - Off line win win strategy: OVS Digital Shopping Experience. La sinergia fra il fisico ed il virtuale è realtà Monica Gagliardi Responsabile CRM & E-Commerce Coin, OVS, Upim, Iana, Excelsior Milano Gruppo Coin Innovazioni e opportunità per il Retail nell era #Mobile: CRM APP/ Digital Gift Card & Voucher Fabio Regazzoni General Manager ECRM Italia CRM OMNICANALE Come informare e conquistare il cliente fuori e dentro il punto vendita grazie ad un approccio omnicanale: da un Servizio Clienti unico ad una sola Direzione Commerciale, fino alla scelta della consegna a casa o in negozio. Avvicinare il cliente all e-commerce senza dimenticare l importanza del punto vendita. Giampietro Gaita Responsabile Servizio Clienti DECATHLON Italia TIBCO Engage: Turning Customers into Fan Mario Invernizzi Head of Sales EMEA TIBCO Engage Internet of Things revolutionizes retail business and in-store customer experience: mixing online with offline marketing, ibeacons based personalized offers, Google Glass as a next generation sales support tool, omnichannel and digital retail loyalty programs (success stories), gamified customer experience & positive emotions Joanna Gaweda CRM&Loyalty Consulting Director, Western and Central Europe Clienti COMARCH Customer segmentation per un loyalty program Massimo Baggi Head of Marketing Iper Estrarre valore dai clienti: analisi dei comportamenti d acquisto e pianificazione di campagne multicanale targettizzate. Esempi concreti e risultati ottenuti nel Retail, Fashion e GDO. Eleonora Caglio Senior Solutions Specialist SAS Marco Di Dio Roccazzella Equity Partner VALUE LAB Sondaggio con il pubblico: Quali sono le 3 cose che non possono mancare in un loyalty program Coordina il Sondaggio: Armando Garosci Programmi Loyalty: un vero beneficio per i clienti e le aziende? Gian Carlo Mocci Customer Experience and Market Analysis Chiara Munzi CRM and Customer/Social Care NTV Nuovo Trasporto Viaggiatori Modera la Sessione: Armando Garosci Giornalista Largo Consumo

10 Corner 25 e 26 Novembre B retail@iir-italy.it Secondo giorno 26 novembre 2014 Mattino MARKETING E-COMMERCE & DIGITAL MARKETING Adidas e la FIFA World Cup 2014: il primo mondiale omnichannel Andrea Codurri Digital Marketing Manager Team Sports Adidas Italy l Enterprise Selling Platform, gestire in modo efficace i canali d interazione con il consumatore Federico Riboldi Business Programs Manager Fujitsu Italy Evolutionary e-commerce: the Zalando case Federico Rossi Business Development Manager Southern Europa Zalando Mobile App a supporto della strategia digitale nel mondo Retail: il caso YamamaY e Carpisa Fabio Maglioni Founder Modomodo Michela Bellini Head of Clients Isobar Tavola Rotonda MULTICANALITÀ Andrea Codurri Digital Marketing Manager Team Sports Adidas Italy Giuseppe Tamola Country Manager Zalando Italia e Spagna Pietro Vultaggio National Account Manager Glamoo Coordinata da Luigi Rubinelli LiveHelp : rendere straordinaria e misurabile l assistenza in chat. Alessandro La Ciura CEO e Cofondatore SOSTANZA Intervento a cura di Pietro Vultaggio National Account Manager Glamoo The Real Customer Journey: mettiamo il digital al servizio delle vendite, on e offline Nereo Sciutto Presidente Webranking Modera la Sessione: Luigi Rubinelli Direttore Retailwatch.it Secondo giorno 26 novembre 2014 Pomeriggio MARKETING SMART ENGAGEMENT & NUOVE TECNOLOGIE NEL NUOVO PUNTO VENDITA Innovare il modello Retail. Rivoluzione o Evoluzione? - Tecnologie e strategie a servizio del cliente - Come aumentare la conoscenza del proprio punto vendita - Comunicazione e multicanalità - Dal Videowall al totem Multimediali, dalla videoanalisi all RFID Lorenzo Tazzi Information Technology Manager Patrizia Pepe Smart retail: creare una customer experience unica e ottimizzare le risorse attraverso la strategia online to offline. Maria Elena Romanelli Marketing Manager M-CUBE Antonio Bosio Head of P&S Department Samsung Electronics Italia SmartShop: una nuova modalità per interagire con efficacia con i Punti Vendita Roberto Barbarossa CIO Carpisa Michele Di Nuzzo IT Manager Carpisa Carla Conca Business Manager Visual Instruments Epson Italia Maximilian Giurastante Project Manager Informa Sistemi Il brand come lifestyle: la shopping experience diventa esperienza multisensoriale Claudio Esposito District Manager Replay

11 L unico Corner Punto C d Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata Primo giorno 25 novembre 2014 Mattino TECNOLOGIE SICUREZZA FISICA E VIDEOSORVEGLIANZA Speciale Role Play a cura di Gabriele Venuti Asset Protection Manager, Abercrombie & Fitch Il relatore illustra un problematica riscontrata sull INCREMENTO di FURTI nei Punti Vendita da parte di gruppi organizzati. Come affronterebbe il caso la platea? GDO & Security DM 269/2010, Vigilanza Antitaccheggio Raffaele De Carli Security Manager Despar Nord Est Sicurezza dei distributori di carburante Filippo Rocco Direttore Servizio di Sicurezza, Auchan Primo giorno 25 novembre 2014 Pomeriggio TECNOLOGIE SOLUZIONI E SISTEMI PER GESTIRE LE RISORSE UMANE Intervento a cura di Massimiliano Maggini HR Director Guess Integrazione e decentramento dei processi HR: l esperienza di Unicoop Firenze. Viviana Bucaletti Responsabile Amm.ne, Selezione e Sviluppo R.U. Direzione Risorse Umane UNICOOP Firenze Paolo Torri HR Practices Consultant ADP Italia Come gestire dall Italia il personale svizzero di un retailer multinazionale: il caso Promod Helga Niola HR Generalist Promod Presenze, HRM, paghe e contabilità integrate e in full outsourcing. Casi italiani e internazionali a confronto. Veloce, semplice, integrato con le paghe e con la contabilità. CMP Consulting Group facilita la gestione del personale, la pianificazione dei turni e la gestione contabile e permette ai responsabili di ottimizzare dati e informazioni strategiche per aumentare i profitti del proprio business. Verranno presentati anche alcuni casi internazionali. Francesco Manzini Managing Director CMP CONSULTING GROUP Workforce Management e Sicurezza in Real Time per Realtà Dinamiche Horst Johann Exenberger CEO DERWID Il Mondo Cigierre: da Old Wild West a Wiener Haus, dall Arabian Kebab al Romeo Cafè: focus sulle forme di flessibilità, i piani di sviluppo individuale, la gestione dei problemi operativi di un azienda dedicata alla ristorazione in forte crescita Alberto Lo Gioco Direttore Risorse umane e Organizzazione CIGIERRE Modera la Sessione: Luca Failla Founding Partner LabLaw Studio Legale

12 Corner 25 e 26 Novembre C retail@iir-italy.it Secondo giorno 26 novembre 2014 Mattino TECNOLOGIE SOLUZIONI IT E TECNOLOGICHE PER IL RETAIL Cambia il cliente, cambia il negozio. Il Retail nell era digitale: #Negozio2.0 Marco Andolfi Consigliere ASSINTEL e Coordinatore del Gruppo di Lavoro Innovazione nel Retail Come sviluppare l Architettura IT del Marketing CrossCanale per una relazione cliente integrata Simona Galimberti Responsabile Progetti IT Bricocenter Italia Mobile POS Enzo Tumminaro EMEA Retail Solutions Channel Manager HP Razionalizzare i costi IT ed incrementare la Business Continuity grazie al Cloud Computing Fabio Loconte Responsabile Telecomunicazioni e Cloud Gruppo Megamark Modera la sessione Andrea Ardizzone Segretario Generale ASSINTEL Secondo giorno 26 novembre 2014 Pomeriggio TECNOLOGIE BUSINESS INTELLIGENCE & BIG DATA L analisi del comportamento del cliente nel punto vendita Riccardo Lora Director SmartStoreXperience Come implementare un progetto di business intelligence per misurare la produttività dei dipendenti e avere un analisi in tempo reale delle vendite. Il caso Airest. Alberto Signor Direttore ICT Airest Prendere decisioni migliori sfruttando i dati Geo-Spaziali: la potenzialità strategica della Location Intelligence Nicola Sandoli BD Manager ICONSULTING I coffee break sono gentilmente offerti da:

13 L unico Punto d Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata 12 % Gdo/Retail 27 % 13 Servizi % Gdo/Retail Istituto Internazionale HW/SW di Ricerca organizza la 14 edizione Servizi 13 Fashion % HW/SW del FORUM RETAIL il 25 e 26 novembre 2014 a Food 31 % 4 Milano. % Fashion Food Elettronica Chiusa l edizione 2013 con 1000 partecipanti e 70 sponsor, obiettivo del Forum Retail 2014 è quello di superare gli 80 esposi- Elettronica tori e ospitare 1500 partecipanti, traghettando così l evento verso una vera e propria fiera di settore, forte di una parte convegnistica ricca di case study di successo. Vi saranno due nuove aree tematiche relative alla gestione Gdo/Retail Servizi delle risorse umane e all anticontraffazione nel fashion. HW/SW I visitatori potranno, diversamente dalle scorse edizioni, partecipare gratuitamente a una serie di mini-sessioni pluri-tematiche, all interno dell area Fashion Food espositiva. Elettronica Tra le novità di quest anno 2 mattinate esclusive, a pagamento, rispettivamente dedicate ai leader del futuro nel retail grazie alla tecnologia e un focus speciale sulla multicanalità. Non mancheranno role play, sondaggi ed entertainment nell expo area. Acquisti Commerciale Consultant Customer Service Finance it Logistica Marketing Pagamenti Project Security Tecnico Vip Acquisti Commerciale Consultant La promozione di FORUM RETAIL 2014 Customer ServiceFinance Finance Database IIR: la sicurezza di raggiungere i Decision Logistica Maker IIR promuove l evento attraverso il proprio database aziendale Marketing di oltre nominativi, frutto di oltre 25 anni di percorsi formativi Pagamenti e convegni, costantemente aggiornato. Lo staff Marketing opera un attenta Project selezione del target per raggiungere i responsabili di funzione direttamente Securitycoinvolti e interessati nell area. La promozione viene effettuata: it Tecnico Vip 9 % Gdo/Retail 19 % Servizi HW/SW Fashion Food Elettronica 2 % 2 % 3% 9 % 2 % 5 % 15 % 3 % 5 % Acquisti Commerciale Consultant Customer Service it Logistica Marketing Pagamenti Project Security Tecnico Vip Funzioni aziendali 9 % 27 % Settori merceologici 21 % 5 % 27 % 12 % 31 % 4 % 19 % 13 % 31 % 13 % 4 % Acquisti Commerciale Consultant Customer Service Finance it Logistica 12 % Marketing 2 % 2 Pagamenti % 19 % 2 % 3% 2 Project % 3% 9 Security % 21 % Tecnico 9 % 9 % Vip2 % 5 5 % % 15 % 3 % 5 % 2 % 5 % 15 % 3 % 5 % Brochure con programma dettagliato e con tutti i protagonisti di Forum Retail ing Promozione dell evento tramite l invio di almeno personalizzate a indirizzi estratti dal database. Invio mensile di una newsletter con anticipazioni del programma e interviste a relatori ed esperti del settore. Web / Social Media Realizzazione del sito dedicato all evento costantemente aggiornato con upgrade del programma, interviste a esperti del settore e informazioni logistiche. Gruppo di networking su Linkedin: FORUM RETAIL. Una vivace community con oltre 800 membri iscritti. Pubblicità Promozione su riviste specializzate di settore cartacee e online. Promozione verso Associazioni professionali, Associazioni di settore e Associazioni di categoria.

14 25 e 26 Novembre retail@iir-italy.it Perchè sponsorizzare o esporre a Forum Retail 2014? L esperienza di IIR permette di riunire alla 14 edizione Forum Retail Professionisti di alto profilo, la raccolta più completa di Decision Maker, dirigenti d azienda, stampa e associazioni dell area, garantendo così che tutti i settori siano coperti e che tutte le aziende siano rappresentate. Con questo presupposto, se la vostra organizzazione è alla ricerca di un mezzo efficace e altamente efficiente di targeting di un certo gruppo di individui all interno di qualsiasi industria del settore, ci piacerebbe parlare con Voi! Saremo lieti di aiutare la vostra società a trovare il miglior posizionamento in FORUM RETAIL 2014! Vi aiuteremo a raggiungere i vostri obiettivi per il prossimo anno! L area Expo: un occasione imperdibile di networking! Per tutta la durata della manifestazione sarà allestita un ampia Area Espositiva nata per favorire l incontro di domanda e offerta. Qui gli Espositori avranno a disposizione uno stand preallestito per incontrare i visitatori, e fornire loro tutti i dettagli tecnici relativi ai servizi e prodotti offerti. In quest area si svolgeranno anche i coffee break. Un punto d incontro (ALLA scorsa EDIZIONE hanno partecipato + di 1000 persone!!!) per stabilire nuovi contatti e approfondire le tematiche tra addetti ai lavori! Investi il tuo tempo con le persone giuste! I partecipanti a Forum Retail sono i Decision Maker! 5 buoni motivi per diventare sponsor Approfitta di FORUM RETAIL per promuovere la Tua azienda! Promuovere i propri prodotti/servizi, nonché la propria azienda, a un pubblico mirato, interessato sicuramente a tutte le novità relative al mondo Retail, Fashion e GDO denaro Incontrare personalmente aziende, pronte a investire su servizi e soluzioni, in un luogo unico e in sole 2 giornate, risparmiando quindi tempo e denaro Essere considerato tra i principali protagonisti e tra le Aziende Leader nella fornitura di servizi e soluzioni Avere a disposizione un ampia platea di partecipanti costituita da Resp. Marketing, Resp. Sistemi Informativi, Resp. Servizi di Pagamento, Resp. Security, Resp. CRM, Resp. Risorse Umane, Resp. Supply Chain e Resp. Punto di Vendita Possibilità di sfruttare l intera Promozione dell Evento (brochure, , newsletter, web site, riviste leader nel settore, link e portali specifici, Gruppo di Linkedin dedicato e APP UFFICIALE) Le modalità di sponsorizzazione Sono previste diverse modalità di sponsorizzazione: Area Expo allestimento di un vostro desk nell Area Expo Presentazione durante il convegno con intervento a cura di un vostro Relatore Distribuzione di vostro materiale durante le due giornate, a cura delle nostre hostess Gadget personalizzati con il vostro logo (cordoncini porta badge, blocchi, shopper, o altro) Logo della vostra azienda - nella brochure dell evento - sul sito - nella newsletter - sulla cartellonistica - nelle pubblicità su riviste Box con profilo aziendale nella brochure dell evento Sponsorizzazione di coffee break, colazioni di lavoro e cocktail Studieremo insieme le soluzioni più appropriate e le formule più consone alle vostre esigenze. Per informazioni e per fissare un appuntamento contattare: Luca Maestri Tel luca.maestri@iir-italy.it

15 L unico Punto d Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata Le società che hanno partecipato alle precedenti edizioni ABATE ABERCROMBIE & FITCH ACCESSORIZE ADICO ADM ASSOCIAZIONE DISTRIBUZIONE MODERNA ALESSI ALÌ SUPERMERCATI ALPARGATAS ALVI-SHOP AMERICAN EXPRESS AN L ARREDA NEGOZI ANAS ARTSANA ASPIAG SERVICE ASSOFRANCHISING ATM MILANO AUCHAN AUTOGRILL AVANZI BANCA DI CAVOLA E SASSUOLO BANCA POPOLARE DELL EMILIA ROMAGNA BANCA POPOLARE ETICA BANCA SELLA BARCLAYCARD BEL ITALIA BENNET BIELLA SCARPE BILLA ITALIA BIMBOTTA BINI JEANS SRL BLG LOGISTICS BNP PARIBAS BONDUELLE BOSCAINI SCARPE BOTTEGA VENETA BRACCIALINI BRICOCENTER ITALIA BRUGI SPA CREAZIONI SPORTIVE BUCCELLATI BUTALI SPA CDS EURONICS BVLGARI CALZEDONIA CARAPELLI FIRENZE CARPISA CARREFOUR CARTASI CEDI SISA CENTRO NORD CEI EDITORE CENTAX CODÉ CRAI OVEST COLLINS COMMERCIANTI INDIPENDENTI ASSOCIATI COMPAR COMPASS COMPUTERWORLD COMUFFICIO CONAD CENTRO NORD CONAD DEL TIRRENO CONAD SICILIA CONAD SOCIETÀ COOPERATIVA CONBIPEL CONSITEX SA CONSORZIO EUROPA CONSORZIO LATTERIE VIRGILIO COOP ITALIA COOP ESTENSE COOP LOMBARDIA COOP RENO COOPERATIVE CONSUMO TRENTINE CREMONINI CRISTIANO DI THIENE DICO DIESEL DIMAR DISTRIBUZIONE MODERNA DOLCE & GABBANA EDENRED ITALIA EDGE EDITORIALE DUESSE EDITORIALE LARGO CONSUMO EDIZIONI DATIVO ELAN IT RESOURCE SPA ELETTRORAMA ELI&CO EMI MUSIC ENI ERMENEGILDO ZEGNA GROUP ESSECOME ESSELUNGA ESSERE & BENESSERE ESTE ETRURIA SOCIETÀ COOPERATIVA EUROCISETTE EUROMERCI EURONICS ITALIA EUROSPIN ITALIA EUROSPIN TIRRENICA FARECO FASTER FENDI FERCAM FERRAGAMO PARFUMS FERRERO FIDITALIA FINDOMESTIC BANCA FLLI PINI EDITORI FOLDITAL CID FOOD & LIFE FRAL - GRUPPO ZAMPARINI FRATELLI PIACENZA FREDDY GAMESTOP GEST DUE GIOCHI PREZIOSI GIORNALE DELLA LOGISTICA GLOBALLIGHT GRANAROLO GROM GRUPPO API ANONIMA PETROLI ITALIANA GRUPPO GERMANI GRUPPO LOMBARDINI GRUPPO MARZOTTO GRUPPO PAM GRUPPO SARNI GUCCIO GUCCI GUESS SERVICE GUY SAND H&M HENKEL ITALIA IMAP EXPORT IN S MERCATO INDITEX ZARA ITALIA INRES COOP INTENS FASHION GROUP INTERCAFÈ INTICOM IPER MONTEBELLO IPERAL IPERCOOP ALBENGA KOSTER PUBLISHING KROSIA GAMES KUWAIT PETROLEUM LA DORIA LA FELTRINELLI LA FINESTRA SUL CIELO LA PERLA LA RINASCENTE LA VIA LATTEA LACTALIS LATTERIA SORESINA LEGO LEROY MERLIN ITALIA LEVI STRAUSS LIDL LIMONI LORO PIANA LOTTO SPORT LUISA SPAGNOLI LUNGOLIVIGNO LUXOTTICA LVMH ITALIA MAGAZZINI GABRIELLI MARAZZI- ETHOS PROFUMERIE MARIONNAUD MASERATI MASTERCARD EUROPE MATTEL MAX MARA MAXI DI SRL MAXI ZOO MC DONALD S DEVELOPMENT ITALIA MD DISCOUNT MEDIAMARKET MEGAMARK MERCATONE UNO MIROGLIO MONDADORI MONNALISA MUKKI - CENTRALE DEL LATTE MULLER MULTICEDI MY MARKETING NET NECTAR ITALIA NESTLÈ ITALIANA NIKE ITALY NORDICONAD NTV ORO IN EURO ITALIA OSRAM PAC 2000 SOCIETÀ COOPERATIVA PASCAR PERCASSI PIETRO CORICELLI POLI SUPERMERCATI POLTRONA FRAU GROUP PONTI PRADA PRECA BRUMMEL PRENATAL PUNTO FERRI PZERO PIRELLI REALCO SC REDCOON REWE GROUP REX SUPERMERCATI RISTOMAT ROADHOUSE GRILL RONCHI-ETHOS PROFUMERIE ROSET ITALIA SADAS GRUPPO DESPAR SALMOIRAGHI & VIGANO SCARPE & SCARPE 13 EDIZIONI + DI 8500 PARTECIPANTI 780 RELATORI 550 SPONSOR 45 PATROCINI SELEX GRUPPO COMMERCIALE SELF SEVEN SMA SODEXO SOGEGROSS SORELLE RAMONDA STANGA PELLETTERIE STAR STEF LOGISTICS STROILI ORO STYLGAME SUPERMERCATI TOSANO SUPERMERCATO DOK SVILUPPO DISCOUNT TALLY WEIJL TATO PARIDE TECNICHE NUOVE TERRE DI ARGILLAIA TESSILFORM - PATRIZIA PEPE THE SPACE CINEMA THE SWATCH GROUP ITALIA THUN TIGOTA TIGROS TOD S TORREFAZIONE MONFORTE TT&A THEODORE UBI BANCA UBIFRANCE UNES UNICOOP FIRENZE UNICREDIT BANCA UNIEURO VEGA COOP VELA GRUPPO ACTV WARNER BROS WHIRLPOOL ZALANDO ZUCCARI

16 25 e 26 Novembre retail@iir-italy.it PLATINUM SPONSOR GOLD SPONSOR SILVER SPONSOR Logistica e trasporto dei prodotti agroalimentari a temperatura controllata

17 L unico Punto d Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata EXHIBITOR RFID Wireless Voice Pick HandHeld Fontana Sicurezza S.r.l. S.r.l. BarWare

18 25 e 26 Novembre retail@iir-italy.it PATROCINI PARTNER TECNICI MEDIA PARTNER

19 L unico Punto d Incontro sui Sistemi, Soluzioni e Tecnologie per il Punto Vendita e la Grande Distribuzione Organizzata Dimostrazioni tecniche agli stand Durante le 2 giornate del FORUM RETAIL avrà la possibilità di assistere a DEMO TECNICHE Si rechi agli stand di Checkpoint e del GRUPPO SINTESI negli orari indicati e potrà vedere con i suoi occhi i vantaggi delle soluzioni proposte DIMOSTRAZIONE TECNICA ALLO STAND DIMOSTRAZIONE TECNICA ALLO STAND imap: intelligent Merchandise Availability Program Demo RFId interattiva che simula un punto vendita reale e consente di osservare le soluzioni da adottare per incrementare le vendite, ridurre il capitale circolante e le differenze inventariali, migliorando l esperienza d acquisto del cliente. Vieni a scoprire come con l RFId di Checkpoint. Ore e Martedì 25 Novembre 2014 Ore e Mercoledì 26 Novembre 2014 Smart Infrastructures & Retail Digital Marketing Una Smart lnfrastructure aumenta la redditività di un punto vendita grazie alla riduzione dei costi di gestione, ad un migliore efficienza energetica ed al supporto di applicazioni di retail digital marketing e multicanalità. Allo stand Gruppo Sintesi vi mostreremo alcune applicazioni pratiche. Ore e Martedì 25 Novembre 2014 Ore e Mercoledì 26 Novembre 2014 DIMOSTRAZIONE TECNICA ALLO STAND SMART RETAIL Il digital in store ha come obiettivo le persone. Un modello di business che si adegua al mondo digitalizzato. Customer experience, servizio al cliente, forza vendita, vendite e cross /up-sales, gestione magazzino attraverso la trasformazione digitale. M-CUBE / Samsung presentano il Smart Retail. Vi aspettiamo allo STAND 42. Ore 11:30 e 16:00 Martedì 25 Novembre Ore 11:00 e Mercoledì 26 Novembre 2014 LO STAFF IIR Sponsorship Manager Per diventare Sponsor/ Espositore Luca Maestri luca.maestri@iir-italy.it tel Conference Manager Per informazioni sul programma e i relatori Martina Francesconi martina.francesconi@iir-italy.it tel Marketing Manager Per partnership, accrediti stampa e promozione evento Cristina Cocconi cristina.cocconi@iir-italy.it tel Customer Service Luca Tassinari luca.tassinari@iir-italy.it tel

20 25 e 26 Novembre retail@iir-italy.it ADP, nata in Usa circa 65 anni fa e presente in 125 Paesi, gode di una comprovata esperienza quale HCM provider, maturata lavorando al fianco di aziende di tutte le dimensioni e operanti in diversi settori, indipendentemente dalla loro ubicazione geografica. Presente in Italia da oltre 40 anni, con 6 sedi dislocate sul territorio, serve clienti e gestisce circa due milioni di dipendenti attraverso servizi e soluzioni Payroll ed HR. Avanade nasce nel 2000 come joint venture tra Accenture e Microsoft. A distanza di 14 anni vanta una rete di professionisti distribuiti in oltre 20 Paesi. A livello italiano, conta 650 dipendenti in 5 sedi: Milano, Roma, Firenze, Siena e Torino. Avanade fornisce servizi tecnologici aziendali che coniugano conoscenza, innovazione ed esperienza nelle tecnologie Microsoft volti ad aiutare i clienti nel raggiungere gli obiettivi prefissati. Cima, con sede a Mirandola (MO), è una società per azioni ad azionariato famigliare specializzata nella progettazione e produzione di dispositivi per la gestione del denaro. Presente sul mercato da quasi 60 anni, da sempre punta sulla diversificazione dei propri prodotti e sull innovazione investendo anno dopo anno in ricerca e sviluppo. Si propone al mercato con dispositivi destinati al mondo bancario, quali TCR (Teller Cash Recycler), e con dispositivi da deposito e deposito/ricircolo studiati appositamente per soddisfare le esigenze del retail (annovera tra i propri clienti: grandi catene di distribuzione, società autostradali, società di servizi ferroviari, sale gioco, parchi divertimenti,...). Esporta in tutto il mondo e il suo fatturato estero rappresenta oltre il 65% del totale. Cima opera su uno stabilimento di oltre 8000mq destinati a R&D, amministrazione, linee di collaudo e magazzini. Qui lavorano circa 100 persone. I processi produttivi vengono dati in outsourcing. Fujitsu è la principale società giapponese di ICT (Information and Communication Technology) che propone una gamma completa di prodotti, soluzioni e servizi tecnologici. Con oltre dipendenti, Fujitsu è presente in oltre 100 Paesi; Fujitsu, al fianco dei propri clienti, combina le proprie esperienze con le potenzialità della tecnologia per dare forma alla società futura. Fujitsu Limited (TSE: 6702) ha chiuso il suo ultimo esercizio al 31 marzo 2014 con un fatturato consolidato di 4,8 trilioni di yen, pari a circa 46 miliardi di dollari. Per maggiori informazioni, è possibile visitare l indirizzo: Guttadauro Network è il partner IT della Retail Business Community. Abbattendo il muro invisibile che separava le attività del punto vendita dal back office, i sistemi front-end di Guttadauro - Store Easy e StockStore - si integrano con le piattaforme di loyalty management/crm, ERP, HR e data analytics, aprendosi al mondo web con AnyStore, la soluzione proprietaria per l e-commerce multicanale. Gruppo Sintesi progetta, realizza e manutiene Integrated Building Systems - a supporto della supply chain aziendale e per l interazione con gli utenti in mobilità - che afferiscono a datacenter di nuova concezione progettati per abilitare politiche di efficientamento energetico e riduzione dei costi operativi e di manutenzione. HP è la più grande azienda tecnologica del mondo e opera in oltre 170 paesi. HP nacque nel 1939 dall iniziativa di due studenti di Stanford, Bill Hewlett e Dave Packard. Il primo prodotto, ideato e realizzato in un garage di Palo Alto, fu un generatore di frequenze. Da allora, HP crea nuove possibilità e soluzioni affinchè la tecnologia abbia un impatto significativo su consumatori, aziende, istituzioni pubbliche e società. Hewlett-Packard Italiana Srl Via G.Di Vittorio, Cernusco sul Naviglio (MI) Tel Ingenico è leader nel mondo nella progettazione e sviluppo di terminali di pagamento elettronico, quotata alla Borsa di Parigi. I prodotti Ingenico possono essere utilizzati presso tutti gli esercizi commerciali sia per la gestione sicura delle transazioni di pagamento, svolte con carte di credito, di debito (PagoBancomat), privative (loyalty) e contactless/nfc, sia per erogare servizi innovativi quali loyalty, gaming, ricariche, ticketing, identificazione, gestione contratti. Con la propria divisione Operations, dotata di personale specializzato nella gestione di terminali bancari multi-marca, Ingenico fornisce servizi di assistenza e post-vendita su tutto il territorio nazionale. Innovaway, realtà unica in Italia, fornisce ad aziende Retail ed informatiche il supporto necessario ad una espansione globale. Il Service Desk multilingua, con oltre 20 lingue, con copertura di 24 ore per 365 giorni, aiuta le aziende nelle relazioni e nell assistenza tecnica globale con i propri clienti e utenti. Le referenze Retail dimostrano la qualità e l efficienza del servizio offerto. info@innovaway.it Dal 2001 M-Cube è leader in Italia nelle soluzioni audio-visive digitali e nella gestione dei contenuti per il marketing in-store e out of home. I maggiori mercati verticali a cui l azienda offre le proprie soluzioni sono: retail, fashion & luxury, GDO, ristorazione, istituti finanziari e assicurativi, automotive, trasporti e infomobilità, turismo e hospitality, comunicazione corporate.