BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange

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1 BlackBerry Enterprise Server per Microsoft Exchange Versione: 5.0 Service Pack: 3 Informazioni sulla versione

2 Pubblicato: SWD

3 Indice 1 Cronologia delle revisioni del documento Novità di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP Corretto in questa versione... 8 Problemi di attivazione risolti... 8 Problemi risolti di BlackBerry Administration Service... 8 Problemi risolti di BlackBerry Attachment Service Problemi risolti di BlackBerry Configuration Database Problemi risolti di BlackBerry Configuration Panel Problemi risolti di BlackBerry Dispatcher Problemi risolti di BlackBerry Enterprise Trait Tool Problemi risolti di BlackBerry Mail Store Service Problemi risolti di BlackBerry MDS Connection Service Problemi risolti di BlackBerry Messaging Agent Problemi risolti di BlackBerry Monitoring Service Problemi risolti di BlackBerry Policy Service Problemi risolti di BlackBerry Web Desktop Manager Problemi di registrazione risolti Problemi risolti relativi alla sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica Problemi di prestazione risolti Problemi risolti relativi alla protezione Problemi risolti relativi all'applicazione di installazione Problemi risolti di BlackBerry Collaboration Service Problemi risolti relativi alla sincronizzazione wireless del calendario Problemi conosciuti Problemi noti relativi all'attivazione Problemi noti di BlackBerry Client per IBM Lotus Sametime Problemi noti di BlackBerry Client per Microsoft Office Communications Server Problemi noti di BlackBerry Administration Service Problemi noti di BlackBerry Attachment Service Problemi noti di BlackBerry Collaboration Service Problemi noti di BlackBerry Configuration Database Problemi noti di BlackBerry Configuration Panel Problemi noti di BlackBerry Controller Problema noto di BlackBerry Desktop Software Problemi noti di BlackBerry Dispatcher... 41

4 Problemi noti di BlackBerry Enterprise Server Alert Tool Problemi noti di BlackBerry Mail Store Service Problemi noti di BlackBerry MDS Connection Service Problemi noti di BlackBerry Messaging Agent Problemi noti di BlackBerry Monitoring Service Problemi noti di BlackBerry Policy Service Problemi noti di BlackBerry Router Problemi noti di BlackBerry Synchronization Service Problemi noti di BlackBerry Web Desktop Manager Problemi noti relativi alla registrazione Problemi noti relativi alla sincronizzazione dei dati dell'agenda elettronica Problemi noti relativi alle prestazioni Problemi noti relativi alla protezione Problemi noti relativi al programma di installazione Problemi SNMP conosciuti Problemi noti relativi al processo di aggiornamento Problemi noti relativi alla sincronizzazione wireless del calendario Commenti e suggerimenti Note legali... 78

5 Cronologia delle revisioni del documento Cronologia delle revisioni del documento 1 Data Descrizione 11 marzo 2011 Versione iniziale 19 aprile 2011 Sono stati aggiornati i seguenti argomenti: Problemi risolti di BlackBerry Administration Service Problemi risolti di BlackBerry Messaging Agent Problemi noti di BlackBerry Administration Service Problemi noti di BlackBerry Messaging Agent Problemi noti relativi alla protezione Problemi noti relativi al processo di aggiornamento 27 aprile 2011 Aggiornato l'argomento seguente: Novità di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 6 giugno 2011 Sono stati aggiornati i seguenti argomenti: Problemi risolti di BlackBerry Administration Service Problemi noti di BlackBerry Administration Service Problemi noti di BlackBerry Attachment Service Problemi noti di BlackBerry MDS Connection Service Problemi noti di BlackBerry Messaging Agent Problemi noti relativi alla registrazione Problemi noti relativi alle prestazioni Problemi noti relativi al programma di installazione Problemi noti relativi al processo di aggiornamento Problemi noti relativi alla sincronizzazione wireless del calendario 3

6 Novità di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 Novità di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 2 Funzione aggiornamenti di BlackBerry Device Software Supporto per server di messaggistica istantanea aggiuntivi Nuove funzioni dei download di file multimediali Nuove funzioni di messaggistica estremamente sicura Descrizione BlackBerry Enterprise Server include i miglioramenti seguenti al processo di aggiornamento del software: gli amministratori possono eseguire aggiornamenti software facoltativi per gli utenti BlackBerry gli utenti possono ripristinare un aggiornamento software facoltativo BlackBerry Enterprise Server è progettato per supportare i server di messaggistica istantanea seguenti: Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Microsoft Lync Server 2010 Le impostazioni predefinite per i download di file multimediali sono state modificate per consentire agli utenti di scaricare maggiori quantità di contenuti utilizzando BlackBerry Browser o una connessione HTTP tramite BlackBerry MDS Connection Service. Gli utenti che dispongono della crittografia S/MIME sui propri dispositivi possono inviare o inoltrare messaggi con allegati, nel formato firmato, crittografato o firmato e crittografato. Questa funzione sarà supportata nella prossima versione di BlackBerry Device Software. Nuove funzioni di BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service include i seguenti miglioramenti: capacità di eliminare solo i dati di lavoro dai dispositivi BlackBerry due nuove autorizzazioni che consentono di eliminare i dati dai dispositivi: "Elimina dati dispositivo e rimuovi dispositivo" e "Elimina solo dati organizzazione e rimuovi autorizzazioni dispositivo" (l'autorizzazione "Modifica dispositivo" non consente più di eliminare tutti i dati del dispositivo) opzione per eliminare o disattivare un account utente da BlackBerry Enterprise Server dopo aver eliminato solo i dati di lavoro o tutti i dati dai dispositivi opzione di BlackBerry Administration Service per selezionare automaticamente ed eseguire l'autenticazione nei server proxy risultati della ricerca migliorati incluse le informazioni sull'utente aggiuntive e l'opzione di ordinare e spostare colonne per una visualizzazione personalizzata 4

7 Novità di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 Funzione Descrizione opzione per esportare i dati dai risultati della ricerca utente in un file.csv Nuove funzioni della guida in linea per BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager Il processo di sincronizzazione del calendario è attivato per impostazione predefinita Supporto per assegnare le configurazioni aggiuntive ai gruppi Nuove funzioni della registrazione Aggiornamento del driver JDBC Nuove regole dei criteri IT Nuova regola dei criteri di controllo applicazioni Nuove caratteristiche La guida in linea per BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager è ora disponibile sul Web. Include i miglioramenti seguenti: Funzionalità di ricerca migliorate Funzione di ricerca per la lingua giapponese Contenuto riorganizzato Guida di riferimento ai criteri di BlackBerry Enterprise Server (informazioni) Navigazione più semplice Il processo di sincronizzazione del calendario consente di trovare e correggere le differenze tra le voci del calendario sui dispositivi e le voci del calendario sui computer degli utenti. È possibile assegnare i profili VPN e i profili Wi-Fi ai gruppi utilizzando lo stesso metodo utilizzato per assegnare i criteri IT, le configurazioni software ed i ruoli ai gruppi. Per impostazione predefinita, il livello di registrazione per i processi di implementazione viene aumentato per eseguire il debug per consentire di identificare, diagnosticare e risolvere più facilmente i problemi relativi ai processi incompleti. Il driver JDBC utilizzato dai componenti di BlackBerry Enterprise Server per connettersi a BlackBerry Configuration Database è aggiornato alla versione 2.0 per BlackBerry Administration Service e alla versione 3.0 per BlackBerry MDS Connection Service. Per informazioni sui nuovi gruppi di criteri IT e sulle nuove regole dei criteri IT, vedere Guida di riferimento ai criteri di BlackBerry Enterprise Server. Una nuova regola dei criteri di controllo applicazioni denominata "L'accesso all'api dei dati aziendali è consentito?" specifica se un'applicazione di terzi o un'applicazione aggiuntiva sviluppata da Research In Motion può accedere ai dati di lavoro su un dispositivo. BlackBerry Enterprise Trait Tool include le nuove caratteristiche riportate di seguito: PolicyEnterpriseWipeCommandOrderTraitType BASIsProxyWPADOptionEnabled 5

8 Novità di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 Funzione Descrizione BASNumberOfAdditionalWiredApplicationsToIncludeInACP BASProxyBasicAuthUID BASProxyBasicAuthPassword EWSDomain EWSPassword EWSServiceAccount MaxDomainSlowSyncsPerMin MaxSyncServerSlowSyncsPerMin MaxSyncServerSlowSyncsInProcess MaxPollCycleCountForHungSlowSync MaxPollCycleCountForNoResponseToSlowSync NumberOfUserTargetTypeForSlowSyncInParallel SlowSyncPollCycleInterval Per ulteriori informazioni sulle nuove caratteristiche, consultare la Guida all'amministrazione di BlackBerry Enterprise Server. Modifiche allo schema di BlackBerry Configuration Database Supporto per i file allegati di Microsoft Office 2010 Supporto per Microsoft Hyper-V Server 2008 R2 Interruzione di BlackBerry MDS Integration Service Fine del supporto per Microsoft SQL Server 2000 Le modifiche allo schema di BlackBerry Configuration Database per BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 sono riepilogate nel file UpgradeV sql presente nella cartella di installazione. BlackBerry Enterprise Server è progettato per supportare i file allegati di Microsoft 2010 nei messaggi. BlackBerry Enterprise Server è progettato per supportare la piattaforma di virtualizzazione Microsoft Hyper-V Server 2008 R2. BlackBerry MDS Integration Service non è più in produzione. Se è stato installato BlackBerry MDS Integration Service, è necessario rimuoverlo prima di effettuare l'aggiornamento alla versione più recente di BlackBerry Enterprise Server. Per ulteriori informazioni, vedere Guida all'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Enterprise Server non supporta più Microsoft SQL Server 2000 ed MSDE. Se il programma di installazione rileva Microsoft SQL Server 2000 o MSDE, l'applicazione di installazione visualizza un messaggio di avviso e non è possibile continuare a installare o aggiornare BlackBerry Enterprise Server finché si aggiorna il server database. 6

9 Novità di BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 Funzione Supporto per l'aggiornamento Descrizione È possibile aggiornare BlackBerry Enterprise Server a 5.0 SP3 da una delle versioni seguenti: BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP7 BlackBerry Enterprise Server 5.0 BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 Per aggiornare BlackBerry Enterprise Server a 5.0 SP3 da una versione che non è elencata sopra, è necessario prima aggiornare a una delle versioni elencate in precedenza. 7

10 Corretto in questa versione Corretto in questa versione 3 Problemi di attivazione risolti Quando si tentava di attivare un dispositivo BlackBerry con BlackBerry Device Software 5.0 o versione successiva con il tipo di sincronizzazione dell'elenco cartelle dei dati dell'agenda elettronica per Da dispositivo a server, il processo di attivazione si interrompeva all'11%. (DT ) Una volta che BlackBerry Enterprise Server attivava un nuovo utente, non inviava i record di fuso orario al dispositivo. (DT ) Problemi risolti di BlackBerry Administration Service In alcuni casi, se si configurava un pool di BlackBerry Administration Service, una delle istanze di BlackBerry Administration Service poteva smettere di elaborare i messaggi generando problemi di prestazioni al pool di BlackBerry Administration Service. (DT ) BlackBerry Administration Service tentava ripetutamente di inviare notifiche non valide. Ciò creava file di registro di grandi dimensioni, generava problemi di prestazioni e impediva agli amministratori di effettuare l'accesso. (DT ) In un ambiente che includeva molti utenti e applicazioni, BlackBerry Administration Service risolveva i conflitti più lentamente del previsto. (DT ) Se BlackBerry Administration Service generava e inseriva nella coda un numero elevato di attività e l'istanza di BlackBerry Administration Service che aveva avviato l'elaborazione delle attività si arrestava, l'elaborazione durava più del previsto, fin quando l'istanza non si avviava di nuovo. (DT ) Nelle versioni precedenti di BlackBerry Enterprise Server, per garantire prestazioni ottimali, era possibile installare solo 4 istanze di BlackBerry Administration Service in un pool. (DT ) In BlackBerry Administration Service, si presentava un problema nel caso in cui le configurazioni di accesso proxy non erano codificate in modo appropriato quando venivano memorizzate nel database. (DT ) Se veniva applicata la regola dei criteri IT Vieta download di applicazioni di terzi a un dispositivo BlackBerry, BlackBerry Administration Service creava un'attività per rimuovere le applicazioni di terzi esistenti e le applicazioni aggiuntive RIM associate alla configurazione software del dispositivo. (DT ) 8

11 Problemi risolti di BlackBerry Administration Service Quando si installava Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server e si accedeva a Topologia soluzione BlackBerry > Visualizzazione componente > Collaboration, BlackBerry Administration Service elencava IBM Lotus Sametime come nome di componente nella sezione Informazioni istanza. (DT ) Se BlackBerry Administration Service aveva un numero elevato di processi da elaborare dopo che era scaduto il timeout di 5 minuti, BlackBerry Administration Service poteva non aver elaborato tutti i processi. (DT ) Quando si aggiornava il software di BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Administration Service eliminava dei criteri di controllo delle applicazioni che non avevano un nome inglese locale. (DT ) Quando un utente veniva spostato da un BlackBerry Enterprise Server a un altro in BlackBerry Domain, BlackBerry Administration Service eseguiva inutilmente il push delle applicazioni di cui era stato eseguito il push in precedenza in modalità wireless al dispositivo dell'utente prima che l'utente fosse spostato. (DT ) In alcuni casi, quando si inviava il comando "Elimina tutti i dati dispositivo e disattiva dispositivo" al dispositivo di un utente e l'utente attivava un nuovo dispositivo prima che il dispositivo originale riconoscesse il comando, BlackBerry Administration Service disattivava il nuovo dispositivo dopo un'ora. (DT ) Per un BlackBerry Enterprise Server installato su Windows Server 2008 R2, se era installato l'aggiornamento della protezione di Microsoft per KB (MS10-021), non era possibile utilizzare BlackBerry Administration Service. (DT ) Quando si configurava l'autenticazione di Microsoft Active Directory integrata e la password LDAP era 32 caratteri o più, non era possibile accedere o configurare BlackBerry MDS Connection Service in BlackBerry Administration Service. (DT ) Le schede di ruolo Varie e Organizzazione erano visualizzate in BlackBerry Administration Service, ma queste schede non potevano essere modificate da un account amministratore con le autorizzazioni per modificare un ruolo. (DT ) Se c'erano molti servizi Kerberos disponibili nell'ambiente, poteva non essere possibile accedere a BlackBerry Administration Service mediante l'autenticazione Windows a causa di una richiesta scaduta. (DT ) A causa di un valore errato in BlackBerry Configuration Database, poteva non essere possibile eliminare utenti; inoltre, il file di registro di BlackBerry Administration Service includeva il seguente messaggio di errore: " [org.hibernate.util.jdbcexceptionreporter] [ERROR] Violation of UNIQUE KEY constraint 'IX_HandheldConfig_Name'. Cannot insert duplicate key in object 'dbo.handheldconfig'" (DT ) Se veniva installata una nuova istanza di BlackBerry Enterprise Server e si importavano i codici di BlackBerry Client Access License nel nuovo BlackBerry Configuration Database utilizzando uno script di database invece di BlackBerry Administration Service o l'applicazione di installazione, era possibile che gli utenti amministrativi non potessero 9

12 Problemi risolti di BlackBerry Administration Service accedere al nuovo BlackBerry Administration Service. BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3 include una funzionalità di autocorrezione che consente di importare i codici BlackBerry CAL in un BlackBerry Configuration Database utilizzando direttamente uno script di database. (DT ) BlackBerry Administration Service impedisce ora agli amministratori di effettuare modifiche non previste dalle autorizzazioni. (DT ) Se nelle istanze di un pool di BlackBerry Administration Service si verificavano problemi di connettività di rete, BlackBerry Administration Service tentava di ristabilire la connessione solo per altre 10 volte. Quando si verificava questo problema, BlackBerry Administration Service non completava i processi successivi dipendenti e non venivano risolti i conflitti delle informazioni sui dispositivi. (DT ) Se si impostava la regola dei criteri di controllo delle applicazioni Disposizione su Richiesto, si inviava un'applicazione al dispositivo e un aggiornamento dell'applicazione al dispositivo entrambi tramite push, il dispositivo non era in grado di installare l'applicazione. BlackBerry Administration Service visualizzava il messaggio di errore "Segnalazione guasto generale all'installazione del modulo". (DT , DT ) Se si installava una nuova istanza di BlackBerry Administration Service, si selezionava un BlackBerry Configuration Database esistente durante la procedura di installazione e il nome del gestore memorizzato in BlackBerry Configuration Database risultava lungo, BlackBerry Administration Service non consentiva di gestire le unità condivise o i pacchetti di aggiornamento di BlackBerry Device Software. (DT ) Se si eseguiva l'aggiornamento da BlackBerry Enterprise Server 4.1.x a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 o versioni successive, i criteri IT assegnati agli utenti e ai gruppi potevano non essere trasferiti correttamente. Se più utenti appartenevano a un gruppo nell'ambiente 4.1.x e si assegnavano criteri IT a singoli account utente e al gruppo, dopo l'aggiornamento, i criteri IT che prima erano assegnati agli utenti potevano essere assegnati ai gruppi e i criteri IT che prima erano assegnati ai gruppi potevano venire rimossi. Poteva non essere possibile assegnare un nuovo criterio IT al gruppo. (DT ) Negli ambienti che coinvolgevano la comunicazione di rete tra due istanze di BlackBerry Administration Service, quando un'attività di processo era completata, l'aggiornamento di stato poteva non riuscire. Di conseguenza, qualsiasi attività dipendente non era elaborata, provocando un numero crescente di processi di risoluzione dei conflitti. (DT ) Nella scheda Informazioni istanza di un'istanza di BlackBerry Attachment Service, la sezione Generale riportava Dimensioni cache documenti (in MB) invece dell'etichetta corretta, Dimensioni cache documenti (n. documenti). (DT ) Quando si applicavano più criteri IT a un account utente e nell'organizzazione erano presenti molti gruppi e utenti, la procedura di risoluzione dei conflitti poteva durare più del previsto e BlackBerry Administration Service si poteva arrestare. (DT ) 10

13 Problemi risolti di BlackBerry Administration Service In alcuni casi, quando si utilizzava la funzionalità di spostamento di massa BlackBerry Enterprise Transporter per spostare utenti da BlackBerry Enterprise Server 4.1 SP7 a 5.0 SP2, i processi di risoluzione dei conflitti si interrompevano improvvisamente. (DT ) In alcuni casi, l'orologio sul computer in cui era installato BlackBerry Administration Service rallentava. (DT ) Se un account amministratore di BlackBerry Enterprise Server aveva un ruolo amministrativo con le autorizzazioni Modifica gruppo e Visualizza gruppo limitate a un solo gruppo, tale amministratore non poteva aggiungere un nuovo account utente a un gruppo subito dopo aver aggiunto l'account utente a BlackBerry Enterprise Server. (DT ) Se si utilizzava il comando di amministrazione IT "Specifica nuova password dispositivo e blocca dispositivo" o "Elimina tutti i dati dispositivo e disattiva dispositivo", le registrazioni dei controlli per BlackBerry Enterprise Server non indicavano con quale account utente si utilizzava il comando di amministrazione IT. (DT ) Nelle versioni precedenti di BlackBerry Enterprise Server, se si tentava di spostare più account utente in un diverso BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Administration Service non poteva spostare gli account utente con i processi di implementazione in sospeso. In BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP3, quando si tenta di spostare più account utente in un diverso BlackBerry Enterprise Server, viene richiesto di scegliere se si desidera spostare solo gli account utente senza processi di implementazione in sospeso o se si desidera arrestare un processo di implementazione in sospeso e spostare tutti gli account utente. (DT ) In alcuni casi, BlackBerry Administration Service riportava ripetutamente il messaggio seguente nel proprio file di registro: "Violation of PRIMARY KEY constraint 'PK_BASJobTaskDependencies'. Cannot insert duplicate key in object 'dbo.basjobtaskdependencies." (DT ) Se si configurava un pool di BlackBerry Administration Service e si riavviavano più istanze di BlackBerry Administration Service alla volta, le istanze di BlackBerry Administration Service potevano non identificare un singleton e potevano verificarsi alcuni errori. (DT ) BlackBerry Administration Service esegue ora la pulizia aggiuntiva dell'output di registro per assicurare che informazioni riservate non siano registrate. (DT ) In alcuni casi, se si distribuiva una configurazione software a un numero elevato di utenti (ad esempio, 2000), BlackBerry Administration Service utilizzava più del suo massimo di 670 thread e si arrestava all'improvviso per un errore di esaurimento della memoria. (DT ) Quando si accedeva a BlackBerry Administration Service e BlackBerry Monitoring Service in due schede diverse nella stessa finestra di Windows Internet Explorer, BlackBerry Administration Service scadeva. (DT ) BlackBerry Administration Service non supportava la ricerca degli account utente mediante l'id di cassetta postale. Di conseguenza, se si utilizzava BlackBerry Enterprise Server User Administration Tool, non era possibile cercare gli account utente con il nome canonico. (DT ) 11

14 Problemi risolti di BlackBerry Administration Service Se si tentava di eseguire un'attività in BlackBerry Administration Service che richiedeva l'accesso da parte di BlackBerry Mail Store Service a una cassetta postale dell'account utente, l'operazione non si completava se la richiesta era inviata a un BlackBerry Mail Store Service che non disponeva delle autorizzazioni necessarie per accedere alla cassetta postale dell'utente. (DT ) Se si installava BlackBerry Enterprise Server in una configurazione di failover, si installava il sistema di notifica del database BlackBerry e si attivava un account utente, la risoluzione dei conflitti poteva non funzionare correttamente e, nel file di registro del server di applicazioni di BlackBerry Administration Service, potevano venire visualizzati i seguenti messaggi: (04/16 15:45:19:119):{WorkManager(2)-143} [org.hibernate.util.jdbcexceptionreporter] [WARN] SQL Error: 8162, SQLState: S0002 (04/16 15:45:19:119):{WorkManager(2)-143} [org.hibernate.util.jdbcexceptionreporter] [ERROR] The formal parameter "@IdIntCustom" was not declared as an OUTPUT parameter, but the actual parameter passed in requested output. (04/16 15:45:19:135):{WorkManager(2)-143} [com.rim.bes.bas.basexceptionstackinterceptor] [WARN] [BBAS-2007] {u=systemuser, t=6584} Caught unhandled RuntimeException in org.jboss.ejb3,ejbcontainerinvocation method clearreconciledsoftwareconfigurationforuserlocal - org.hibernate.exception.sqlgrammarexception: could not delete: [com.rim.bes.bas.devicemanager.entity.handheldconfigentity#1] (DT ) BlackBerry Administration Service non analizzava il file. alx in un pacchetto di applicazione correttamente se il file.alx faceva riferimento alla stessa directory più di una volta e in righe separate. (DT ) Se si disattivava l'amalgama dei criteri IT, si creavano due criteri IT, si assegnavano i criteri IT ai gruppi, si esportavano i criteri IT e poi si importavano nella stessa istanza BlackBerry Enterprise Server, il criterio IT veniva rimosso dai gruppi che erano assegnati al criterio IT con livello di classificazione più basso mentre veniva conservato da quelli a cui era stato assegnato il criterio IT con livello di classificazione più alto. (DT ) Se si assegnava una configurazione software a un account utente e si tentava poi di visualizzare le informazioni di configurazione dell'utente in BlackBerry Administration Service, si poteva essere disconnessi da BlackBerry Administration Service. (DT ) Se si attivava l'amalgama del criterio IT, si creavano più criteri IT personalizzati, si assegnavano i criteri IT ai gruppi, si esportavano i criteri IT e poi si importavano nello stesso BlackBerry Enterprise Server, per gli utenti a cui era stato attribuito in precedenza un criterio IT amalgamato veniva visualizzato un solo criterio IT assegnato, ma il nome dell'unico criterio IT corrispondeva al nome del criterio IT amalgamato. (DT ) Quando si configuravano le impostazioni di distribuzione per un criterio IT da eseguire ogni giorno in orari specifici (ad esempio, 15:00) e si configurava il ritardo predefinito come superiore alla differenza tra l'ora della distribuzione successiva e l'ora corrente (ad esempio, il ritardo predefinito era pari a 15 minuti e l'ora corrente era 14:50), la distribuzione non veniva eseguita fino al giorno successivo. (DT ) 12

15 Problemi risolti di BlackBerry Administration Service Se si utilizzava BlackBerry Administration Service per creare una firma di messaggio per un account utente, la firma poteva essere visualizzata in modo leggermente diverso nei messaggi dell'utente (ad esempio, la firma poteva includere una riga aggiuntiva vuota nel messaggio ). (DT ) Se si eseguiva l'aggiornamento da BlackBerry Professional Software 4.1 SP4 a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2, poteva non essere possibile accedere a BlackBerry Administration Service. (DT , DT , DT ) Quando si importava un criterio IT da una versione precedente di BlackBerry Enterprise Server, in BlackBerry Administration Service veniva visualizzato il messaggio di errore "Si è verificato un errore di sistema. Segnalare l'errore all'amministratore di sistema" invece del messaggio di errore "La versione dei dati di importazione non corrisponde alla versione di BlackBerry Administration Service corrente". (DT ) In BlackBerry Administration Service, se si visualizzava lo stato degli eventi di risoluzione dei conflitti e si aggiornava la pagina nel browser Web in uso, BlackBerry Administration Service poteva generare un errore di sistema. (DT ) Non era possibile gestire la sincronizzazione della cartella dei contatti privati di un utente se l'utente accedeva a Microsoft Outlook Web Access per la prima volta mentre il proprio browser Web era configurato per una delle lingue seguenti: spagnolo, italiano, tedesco o cinese. (DT ) Dopo lo spostamento di un account utente da BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP2 a BlackBerry Enterprise Server 5.0, se si tentava di modificare le relative impostazioni dei dati dell'agenda elettronica, BlackBerry Administration Service chiudeva la connessione e BlackBerry Administration Service scriveva gli errori di analisi dello stack nel file di registro del server di applicazioni di BlackBerry Administration Service. (DT ) Se si inviava il comando Imposta informazioni proprietario sulla rete wireless a un dispositivo, l'evento non veniva registrato da BlackBerry Administration Service. (DT ) Durante la creazione dei filtri per i messaggi, i campi Da e Inviato a presentavano un limite di 150 caratteri in BlackBerry Administration Service. (DT ) Un problema in BlackBerry Administration Service poteva provocare l'uso improprio della funzione di protezione dovuto alla mancanza di una gestione di credenziali protetta. (DT ) Più problemi di BlackBerry Administration Service potevano causare vulnerabilità di tipo XSS (Cross Site Scripting) e Cross Site Request Forgery. Questi problemi sono risolti dalla convalida migliorata degli URL. (DT ) In alcuni casi, non era possibile trasferire le applicazioni che utilizzavano l'id fornitore sulla rete wireless mediante BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Administration Service risolveva solo un valore esadecimale per l'id fornitore. (DT ) Se il corpo di un messaggio di attivazione personalizzato iniziava con il segno più (+), in BlackBerry Administration Service veniva visualizzato un errore di eccezione. (DT ) 13

16 Problemi risolti di BlackBerry Administration Service Dopo aver installato BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 con BlackBerry Collaboration Service per Microsoft Office Communications Server 2007, BlackBerry Administration Service indicava che era stato installato BlackBerry Collaboration Service per Microsoft Office Live Communications Server (DT ) Se si impostava l'opzione Implementazione di BlackBerry Device Software gestita da BlackBerry Administration Service su Sì, quando si eseguiva l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server le impostazioni correnti nel criterio IT predefinito venivano ripristinate sulle impostazioni predefinite originali. (DT ) Quando venivano esportati i dati di riepilogo per un numero elevato di account utente tramite BlackBerry Administration Service, il limite temporale della transazione poteva essere superato, impedendo il completamento dell'operazione. (DT ) La funzionalità di connessione remota EJB3 che fa parte di JBoss Web Server applica ora correttamente le restrizioni di crittografia specificate. (DT ) Se si configurava il mirroring del database e il BlackBerry Configuration Database di mirroring non utilizzava il numero di porta 1433, BlackBerry Enterprise Server non era in grado di connettersi al BlackBerry Configuration Database di mirroring. (DT , DT ) BlackBerry Administration Service non poteva gestire gli account utente che erano duplicati in BlackBerry Configuration Database. (DT ) Un errore di autorizzazioni insufficienti veniva riportato nel file di registro di BlackBerry Administration Service se si tentava di accedere a BlackBerry Administration Service utilizzando un account amministratore che disponeva di un ruolo personalizzato con la funzione Visualizzazione autorizzazione istanza disattivata. (DT ) Se si accedeva a BlackBerry Administration Service in una lingua diversa dall'inglese utilizzando Mozilla Firefox o Safari, le informazioni contenute nella sezione Stato della pagina iniziale di BlackBerry Administration Service venivano visualizzate in inglese. (DT ) Se l'organizzazione creava un ruolo amministratore personalizzato che consentiva agli amministratori di visualizzare e modificare solo un gruppo specifico, l'amministratore non poteva visualizzare il gruppo disponibile quando tentava di aggiungere un account utente al gruppo. (DT , DT ) Quando si inviava un comando di amministrazione IT "Elimina tutti i dati dispositivo e disattiva dispositivo" a determinati dispositivi, BlackBerry Administration Service veniva chiuso. (DT ) La descrizione del ruolo di amministratore aziendale in BlackBerry Administration Service stabiliva che l'amministratore aziendale disponeva di tutte le autorizzazioni come amministratore della protezione, ma poteva solo visualizzare le assegnazioni dei ruoli. (DT ) BlackBerry Administration Service memorizzava nella cache le autorizzazioni amministrative, con la conseguente applicazione di autorizzazioni non aggiornate. (DT ) 14

17 Problemi risolti di BlackBerry Attachment Service Se il campo Consenti attivazione utente su linea fissa era impostato su No nella scheda Informazioni su BlackBerry Web Desktop Manager di BlackBerry Administration Service, non era possibile attivare un dispositivo utilizzando BlackBerry Administration Service. (DT ) L'impostazione del distiller Microsoft Word 2007 non veniva visualizzata in modo corretto in BlackBerry Administration Service dopo l'aggiornamento dalle versioni 4.1 SP6 MR5 e 4.1 SP4 MR1 di BlackBerry Enterprise Server. (DT ) Gli script di controllo per BlackBerry Administration Service non venivano registrati quando si creava un gruppo o si modificava il nome del gruppo. (DT ) Un problema di BlackBerry Administration Service dove le crittografie anonime erano supportate poteva condurre a un controllo dell'accesso debole o a nessun controllo sui canali di comunicazione. Il supporto per le crittografie anonime è stato rimosso dalla configurazione di BlackBerry Administration Service. (DT ) Quando si utilizzano più schede in Windows Internet Explorer 7 per accedere a BlackBerry Administration Service, le informazioni digitate in una scheda potevano essere visualizzate in un'altra. (DT ) Non era possibile inviare PIN o messaggi da BlackBerry Administration Service senza compilare entrambi i campi Oggetto messaggio e Corpo del messaggio. (DT ) Quando si tentava di visualizzare delle applicazioni risolte per un account utente, in alcuni casi BlackBerry Administration Service visualizzava un messaggio di errore. (DT ) In alcuni casi, nel campo Gestore corrente in BlackBerry Administration Service veniva visualizzata la rete del gestore locale invece di quella del gestore principale. (DT ) Problemi risolti di BlackBerry Attachment Service In alcuni casi il dispositivo BlackBerry non riusciva a visualizzare correttamente un documento Microsoft PowerPoint. (DT , SDR ) Dopo l'aggiornamento di BlackBerry Enterprise Server da 4.1 SP7 a 5.0 SP3, i dispositivi non riuscivano ad aprire gli allegati e visualizzavano il messaggio di errore "Impossibile trovare il server allegati". (DT ) Non era possibile visualizzare tutte le colonne di un foglio di calcolo Microsoft Excel su un dispositivo che conteneva caratteri cinesi se si salvava il file utilizzando Microsoft Office (DT ) Quando si installava BlackBerry Enterprise Server senza BlackBerry Attachment Service, si installava BlackBerry Attachment Service su un computer remoto e si configurava BlackBerry Attachment Service per la connessione a BlackBerry Attachment Connector su BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Attachment Service non era in grado 15

18 Problemi risolti di BlackBerry Configuration Database di connettersi a BlackBerry Attachment Connector su BlackBerry Enterprise Server e quando un utente visualizzava messaggi con allegati sul dispositivo BlackBerry veniva visualizzato il messaggio "Errore sconosciuto". (DT ) Quando si sfogliava una presentazione Microsoft PowerPoint utilizzando BlackBerry Attachment Service 5.0 SP1, i numeri di pagina del file non venivano visualizzati correttamente sul dispositivo. (DT ) Quando gli utenti visualizzavano i file.pptx sui dispositivi, i colori di sfondo potevano non essere visualizzati correttamente. (DT ) Problemi risolti di BlackBerry Configuration Database Quando si creava un database, i file di registro visualizzavano erroneamente i messaggi di errore "problema durante l'apertura del file". (DT ) BlackBerry Enterprise Server era aggiornato per utilizzare le istruzioni pronte per la memorizzazione nella cache e il riutilizzo in BlackBerry Configuration Database in modo che venisse avviato al più presto. (DT ) Quando si eseguiva NotifyMasterInstall.sql per installare il sistema di notifica del database BlackBerry, lo script poteva generare messaggi di avviso o messaggi di errore. (DT , DT ) Se si aggiornava BlackBerry Enterprise Server, la presenza di record isolati generava errori di aggiornamento del database. (DT ) BlackBerry Enterprise Server non poteva connettersi al BlackBerry Configuration Database di mirroring nel caso in cui si verificava un failover, se Microsoft SQL Server era in esecuzione su una porta non standard (ad esempio, la porta 1424). Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web ms366348(sql.90).aspx. (DT ) Problemi risolti di BlackBerry Configuration Panel Quando si installava BlackBerry Controller, veniva visualizzata la scheda Registrazione in BlackBerry Configuration Panel. La scheda Registrazione non dovrebbe essere visualizzata quando viene installato BlackBerry Controller, in quanto la registrazione viene configurata in BlackBerry Administration Service. (DT ) Se fosse stato modificato il certificato di autorità di certificazione tramite BlackBerry Configuration Panel, la codifica errata di una voce del registro avrebbe potuto impedire il riavvio di BlackBerry Administration Service. (DT ) 16

19 Problemi risolti di BlackBerry Dispatcher Problemi risolti di BlackBerry Dispatcher Se si configurava una coppia di BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry Enterprise Server di standby connesso a due istanze di BlackBerry Collaboration Service, quando il primo BlackBerry Collaboration Service diventava non disponibile, l'istanza di BlackBerry Enterprise Server di standby non promuoveva la connessione al secondo BlackBerry Collaboration Service. (DT ) Quando un servizio BlackBerry Enterprise Server tentava di connettersi a BlackBerry Dispatcher, se la porta richiesta (3200) non era disponibile, era necessario riavviare BlackBerry Enterprise Server per ripristinarne la funzionalità. (DT ) Il motore APB continuava il ciclo se non era in grado di scrivere su un disco rigido. Di conseguenza, venivano utilizzate molte risorse del disco rigido e della CPU. (SDR ) Problemi risolti di BlackBerry Enterprise Trait Tool Nelle versioni precedenti, BlackBerry Enterprise Trait Tool non includeva le caratteristiche che consentono di limitare BlackBerry Synchronization Service. (DT ) BlackBerry Enterprise Trait Tool non poteva essere eseguito a livello di gruppo. Nelle versioni precedenti di BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Enterprise Trait Tool doveva essere eseguito a livello di dominio o manualmente rispetto ai singoli account utente. (DT ) Problemi risolti di BlackBerry Mail Store Service BlackBerry Mail Store Service non utilizzava le colonne corrette in BlackBerry Configuration Database per determinare i nomi dei computer e delle istanze. (DT ) Problemi risolti di BlackBerry MDS Connection Service Se si configurava la proprietà application.handler.http.tracking.whitelist nel file rimpublic.properties, BlackBerry MDS Connection Service esauriva tutta la memoria del computer e si arrestava. (DT860703) Se si configurava una connessione HTTPS non attendibile per un URL specifico, il dispositivo BlackBerry visualizzava il messaggio di errore "Accesso negato: SSL non protetto", quando l'utente tentava di accedere. (DT ) Quando si aggiornava BlackBerry Enterprise Server alla versione 5.0 SP2, l'opzione Usa socket continui per BlackBerry MDS Connection Service non era attivata. (DT ) 17

20 Problemi risolti di BlackBerry Messaging Agent Se un utente tentava di sfogliare pagine WML che includevano un WML non valido utilizzando BlackBerry Browser su un dispositivo, il dispositivo visualizzava un messaggio di errore HTTP 500. (DT ) Se una pagina impostava un cookie, BlackBerry MDS Connection Service non consentiva l'utilizzo di tale cookie su nessun'altra pagina. (DT ) L'intestazione inviata da BlackBerry MDS Connection Service al dispositivo non includeva informazioni di protocollo e non era conforme a RFC (DT ) Problemi risolti di BlackBerry Messaging Agent In un ambiente Microsoft Exchange 2010 con molta attività, BlackBerry Enterprise Server poteva inviare i messaggi al dispositivo con più tempo del previsto. Per ulteriori informazioni sulla gestione delle prestazioni di BlackBerry Enterprise Server, vedere Guida d'installazione e Configurazione di BlackBerry Enterprise Server. (DT ) Se un server di catalogo globale smetteva di rispondere, MAPI restituiva l'errore "0x (MAPI_E_END_OF_SESSION)" a BlackBerry Enterprise Server. (DT ) Se nell'organizzazione veniva utilizzato MFCMAPI e un utente eliminava un messaggio da Microsoft Outlook, il messaggio non veniva eliminato dal dispositivo. (DT ) Se BlackBerry Enterprise Server veniva configurato per la ricerca di indirizzi tramite LDAP, i risultati della ricerca potevano restituire il GUID delle liste di distribuzione, invece del nome visualizzato. (DT ) Se si installava BlackBerry Enterprise Server su Windows Server 2008, si attivava l'opzione di controllo dell'account utente e poi si creava un account utente in BlackBerry Administration Service, BlackBerry Messaging Agent non riusciva ad avviare l'account utente. (DT ) Se un utente inviava un messaggio dal dispositivo BlackBerry e contrassegnava il messaggio per Info avanzamento in Microsoft Outlook, il messaggio veniva duplicato sul dispositivo. (DT ) Si verificava un problema durante l'utilizzo della gestione cartelle wireless nel software di BlackBerry Enterprise Server, che avrebbe potuto provocare la negazione dei servizi. (DT ) In alcuni casi, quando un utente riceveva un invito per una riunione ricorrente, l'invito veniva visualizzato sul dispositivo come messaggio anziché come invito a una riunione e l'utente non era in grado di accettare o rifiutare l'invito. L'invito veniva visualizzato correttamente in Microsoft Outlook. (DT ) Quando un utente riceveva un messaggio in coreano, il corpo del messaggio non conteneva i caratteri coreani corretti ed era illeggibile. Il messaggio era corretto in Microsoft Outlook. (DT ) 18