Obiettivi d esame HP ATA Connected Devices

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1 Obiettivi d esame HP ATA Connected Devices 1 Spiegare e riconoscere tecnologie industry-standard del client e le loro implicazioni sulle esigenze dei clienti. 1.1 Descrivere e riconoscere le più comuni tecnologie di virtualizzazione del desktop e prodotti Comprendere come i dati sono archiviati nelle tabelle. 1.2 Descrivere e riconoscere le tecnologie di mobile computing e le loro implicazioni sulle esigenze degli utenti Descrivere e confronto fra tablet, netbook, form factor del telefono e le loro implicazioni per le esigenze degli utenti Descrivere la differenza tra le architetture x86 (Atom-based) e ARMbased, inclusi i requisiti di memoria e processore Descrivere il processo di sincronizzazione dei dispositivi mobili Descrivere la connettività per dispositivi di rete mobile Descrivere utilità, funzionalità di sicurezza e prescrizioni per PC portatili. 1.3 Descrivere e riconoscere le tecnologie tradizionali dei PC e loro implicazioni sulle esigenze degli utenti Descrivere e confrontare computer desktop, notebook, fattori di forma dei table e loro implicazioni sulle esigenze degli utenti Identificare il processore installato e le sue caratteristiche Descrivere e riconoscere le differenze tra vari tipi di memoria Descrivere le comuni tecnologie di storage per PC Spiegare e riconoscere le tipiche tecnologie accessorie per il trasferimento dati tra cui USB, Firewire e altri dispositivi (SCSI) Riconoscere il tipo di interfaccia di rete nel sistema e descrivere le implicazioni sulle prestazioni, tra cui Ethernet 10/100/1000/10Gb, Wi- Fi ABGN, GSM / CDMA, POTS (dial-up), e PAN Riconoscere e descrivere le più comuni tecnologie video per PC, tra cui tipi di display, la risoluzione e la tecnologia touch. 1.4 Descrivere e riconoscere la tecnologia thin client e relative soluzioni Descrivere gli elementi di soluzione thin client (approccio come terminale e approccio come virtuale) Descrivere le tecnologie di virtualizzazione del desktop. 1.5 Descrivere e riconoscere la tecnologia cloud riferita alle soluzioni client.

2 1.5.1 Descrivere il concetto di "stato d'uso" e cosa significa mantenere lo "stato" in un certo numero di dispositivi Descrivere i meccanismi per sincronizzazione lo "stato d'uso", tra cui la memorizzazione dei dati e la sincronizzazione di , calendario, POP, IMAP Descrivere i meccanismi in grado di fornire una visualizzazione unificata/integrata dei dati provenienti da più fonti (ad esempio, attraverso varie cartelle di dati locali, siti web e applicazioni) mediante una singola applicazione (ad esempio calendari, contatti e messaggistica) Confronto tra applicazioni locali, applicazioni online e applicazioni ibride (ad esempio Office, Office365, Google Docs, OpenOffice) Descrivere comuni applicazioni verticali (come ad esempio, Salesforce.com e QuickBooks online) Identificare e descrivere i più comuni sistemi operativi client e applicazioni integrate. 2 Pianificare e progettare soluzioni client per utenti SMB. 2.1 Consulto con un cliente SMB per valutare le loro attività ed esigenze tecniche per creare un piano per una soluzione client Raccogliere e analizzare le esigenze di business del cliente (compresi i beni esistenti, standard e strategie), determinare i problemi di business che il cliente sta cercando di risolvere e prevenire problemi di business, attuali e futuri, che il cliente può non aver preso in considerazione Pianificare i requisiti degli utenti in base alle loro caratteristiche, alle location e al modelli di utilizzo (power user, administrator, ecc.) Determinare quali form factor sono appropriati ad un ruolo particolare (desktop, laptop, netbook, tablet, ecc.) Pianificare i requisiti di connettività di una rete LAN, Wi-Fi, WWAN, POTS (dial-up), PAN Piano per la gestione e requisiti di sicurezza, compresa la sicurezza patrimoniale, la sicurezza degli utenti e la sicurezza dei dati Piano per i requisiti di stampa secondo le esigenze dell'utente/di lavoro e le implicazioni sulla infrastruttura di stampa Piano di cross-platform per problemi di interoperabilità, tra cui la condivisione di file, la stampa e la compatibilità di applicazioni e al livello di file Piano per l'archiviazione dei dati, la memorizzazione e il recupero.

3 2.2 Progettare una soluzione client per soddisfare le esigenze degli utenti individuate in fase di progettazione Utilizzare strumenti adeguati per dimensionare e validare una data situazione, incluso siti web HP, white paper, QuickSpecs, e IT Resource Center Selezionare le piattaforme client da utilizzare; selezionare un criterio che includa la disponibilità delle applicazioni di mobilità e sicurezza dei dati Progettare una strategia di business continuity. 3 Installare, configurare e aggiornare soluzioni client per utenti SMB. 3.1 Creare una check-list per la pre-installazione Descrivere le precauzioni di sicurezza, compresa quelle sui dati personali, la protezione da scosse elettriche e la protezione ESD Valutare e attuare condizioni ambientali accettabili, considerando l'ambiente circostante, le condizioni termiche, l'umidità e le interferenze magnetiche. 3.2 Set up di un PC (hardware) nuovo Installare e aggiornare componenti di sistema e accessori Verifica dell'ups, sovraccarico e considerazioni sulla messa a terra da documentazione informativa Configurazione del BIOS, incluso l'identificazione della versione, l'accesso e la configurazione delle funzionalità. 3.3 Installare il sistema operativo (OS) Ripristino dell'immagine di fabbrica HP del software Descrivere il sistema operativo e i supporti di ripristino dei driver Descrivere e utilizzare i media per installare l'immagine di fabbrica (QuickRestore) Installare il sistema operativo da OS media Installare driver specifici per quel sistema operativo Configurare le impostazioni del profilo utente Installare e configurare applicazioni. 3.4 Configurare un nuovo dispositivo mobile Attivare il dispositivo con il carrier Impostazione profilo utente. 3.5 Impostare un thin client Installazione delle periferiche Personalizzare e configurare in base alle specifiche.

4 3.5.3 Ripristino immagine thin client alle impostazioni di fabbrica. 3.6 Configurare gli strumenti di gestione e le risorse Attività di amministrazione automatizzate Descrivere come creare un immagine standard software per PC / profilo, tra cui realizzazione, collaudo e la replica. 3.7 Effettuare formazione per gli utenti, handoff e ottimizzazione delle performance Documentazione e informazione di supporto Personalizzazione utente. 4 Risolvere problemi eseguendo riparazioni / sostituzioni con procedure di soluzione client per i utenti SMB. 4.1 Soluzione di problemi comuni che utilizzano la metodologia client HP 6-step Raccogliere informazioni sul problema Valutare le informazioni per individuare il problema Sviluppare un piano d'azione per risolvere il problema Eseguire il piano Verificare se il guasto è stato risolto utilizzando strumenti appropriati Attuare misure di prevenzione adottando quello che è necessario per garantire che il problema non si ripresenti. 4.2 Descrivere come utilizzare al meglio le risorse di supporto Valutare service-level agreement (SLA) Riconoscere il metodo di supporto più appropriato in base alla priorità e urgenza incluso il telefono, l' , il Web, i canali servizi di rete, supporto istantaneo Sapere quali informazioni possedere e dove trovarle prima di chiamare Riconoscere quando scalare il problema. 5 Perform. 5.1 Eseguire la gestione del cambiamento e il controllo di versione Configurare e aggiornare il software di sistema Configurare l'hardware. 5.2 Eseguire backup Descrivere le procedure di backup vari, ripristini di prova Eseguire Imaging / ghosting. 5.3 Eseguire attività di gestione e manutenzione Descrivere come avviare / interrompere / riavviare i servizi di sistema.

5 5.3.2 Comprendere e descrivere come caricare/scaricare driver di periferiche Comprendere e descrivere le modalità di gestione dischi, partizioni, file system e ripristino da errori Gestire soluzioni client con HP e altre risorse standard.

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