Digital Marketing Master 14 gg

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2 Digital Marketing Master 14 gg Master specialistico in Marketing Digitale, progettato per coloro che desiderano approfondire i fondamentali della strategia, del e del business online. Chi dovrebbe partecipare Tutti coloro che in azienda siano coinvolti o che abbiano la responsabilità del successo di un attività di business e digitale: - Responsabili e comunicazione online, Product e Brand Manager, Manager, Web Manager, E-business Manager, ICT Manager. Obiettivi del Master In 14 sabati non consecutivi imparerete a padroneggiare strumenti e metodologie utili per sviluppare una solida strategia di digitale, per attuare un piano di online, per monitorare e ottimizzare il ritorno sull investimento online I partecipanti apprenderanno come: gestire ed eseguire campagne digitali di successo utilizzare al meglio gli strumenti di e-, come il search engine,l , impostare una campagna di banner advertising creare una DEM impostare un progetto di viral aderire o creare un programma di affiliazione Imparerete infine a monitorare e controllare le vostre campagne di digitale per ottimizzare le prestazioni e garantire integrazione e coerenza con le altre campagne di e comunicazione dell azienda.

3 Struttura del Master INTERNET MARKETING STRATEGY Creazione della e-vision aziendale Analisi della situazione Analisi di mercato e della concorrenza, micro e macro ambiente Analisi delle risorse e del modello di business online Definizione della proposta di valore online Segmentazione, targeting e posizionamento online Pianificazione e Budgeting online Definizione del mix online Acquisition: Search engine optimization Pay per click search Online advertising Partnership/affiliates Online Public relations Offline campaigns Conversion & Business proposition dev. Online value proposition Online content Creation Online content mgmt Site usability Web design Web development O li t i Retention & Growth: Proposition development Outbound communications Online customer mgmt Loyalty programs Personalization INTERNET MARKETING OPTIMIZATION Web Analytics Online Metrics Web design Optimization

4 Programma del Master 1 a Giornata Intro al digitale 3 a Giornata: Internet Mix Il ruolo e l importanza del digitale L evoluzione e le caratteristiche del online: interattivo, relazionale, collaborativo Le applicazioni e gli utilizzi del online Modello di Business e di consumo online Quali benefici offre Internet per l uomo di In che modo le comunicazioni via Internet differiscono dalle comunicazioni di tradizionali Breve Introduzione alla tecnologia Internet Un quadro strategico per le leve del mix Come si applicano le leve del mix alla rete Product: opzioni per variare ed estendere la leva del prodotto online Importanza del Brand online Price: competitività, nuovi approcci e trasparenza del prezzo online Place: strutture di canale online e gestione della multicanalità Promotion: introduzione alle principali forme di promozione online Esercitazione: Come utilizzare le leve del mix online (le 7 P online) 2 a Giornata Il Piano di Internet Marketing Missione e valori online Le 5 forze competitive online Analisi della domanda e modelli di conversione online Segmentazione, targeting e posizionamento online Il comportamento dei visitatori in rete (cosa cercano, come e cosa acquistano..) Analisi della concorrenza online, analisi SWOT Obiettivi di business online e formulazione della strategia online I modelli di siti web orientati al business Analisi delle metriche e calcolo della profittabilità del business online 4 a Giornata: Gli strumenti operativi per la costruzione di un piano di online Search engine (SEO e campagne pay-per-click) Online Public relation Sponsorizzazioni ed eventi online Banner & rich media advertising Viral & Word of mouth Search engine optimization & RSS Corporate & Business Blogging Le Brand Communities online Esercitazione: definizione di un piano di Internet sulla base di alcuni casi aziendali. I partecipanti suddivisi in gruppi analizzeranno alcuni casi aziendali e definiranno un Piano di online

5 Programma del Master 5 a Giornata Online media planning 7 a Giornata: Search engine Le principali forme di advertising online:dai Banner ai Rich Media Le 4 fasi di un Online Media Plan: Media Strategy, Media Planning, Media Execution e Media Analysis & Refinement Come e dove acquistare la pubblicità: Gli strumenti per la pubblicità online: Banner advertising Rich media Advergaming Keyword advertising Direct ing Digital couponing L importanza dei motori di ricerca Ricerca spontanea e ricerca a pagamento I fattori critici per il posizionamento naturale Impostare un programma una campagna a pagamento Gli elementi della campagna pay per click: keyword, annunci e landing page Come valutare l efficienza di una campagna di e comunicazione online Calcolo delle metriche e del ROI della campagna Esercitazione: definizione del Media Mix online: Definizione di Un piano di Media Mix online sulla base di alcuni casi aziendali. 6 a Giornata & RSS Marketing Il piano di strategia,obiettivi, metriche Come creare newsletter efficaci: il corretto mix tra contenuti e promozione Come creare o affittare le liste di indirizzi Come creare i contenuti per la newsletter Come gestire la comunicazione nel tempo Tecniche avanzate: life-cycle automation, dynamic profiling, dynamic content I feed RSS, cosa sono e come possono essere utilizzati Definire un piano di RSS Marketing Esempi e applicazioni Esercitazione: definizione di un Piano di I partecipanti suddivisi in gruppi creeranno un proprio piano di (dalla strategia, alla creazione del piano editoriale e di comunicazione per la newsletter Esercitazione: definizione di un Piano di Search engine. I partecipanti, suddivisi in gruppi, nalizzeranno e lavoreranno in aula su alcuni casi concreti di ottimizzazione del osizionamento sui motori di ricerca. 8 a Giornata: Social Media Gli impatti ed il significato del Web 2.0: i contenuti generati dagli utenti Alcuni esempi di applicazioni 2.0: Il customer engagement online, la blogosfera Monitorare e gestire la reputazione online I blog e il blog : come definire e avviare un blog aziendale I Siti di Social Networking: Linkedin, Myspace, Facebook e altri Il Social advertising Social enterprise: Wiki, Blog e piattaforme per le community online Esercitazione: definizione di un Piano di Blog La definizione della strategia, la pianificazione, la promozione ed iol design per un blog aziendale

6 Programma del Master 9 a Giornata: Online Web Project & content management Il processo di produzione di un sito web L impostazione di un progetto Internet: tempi, costi, team, sistemi La creazione del team di lavoro a seconda della tipologia di sito Web Come definire lo scheduling di un progetto Web Come selezionare una Web agency I costi per la costruzione e la manutenzione del sito web Scelte implementative: make, buy, rent, customize I processi di online workflow management Strumenti e sistemi di web content management 11 a Giornata: il relazionale online Concetti chiave e benefici del relazionale Differenziare i clienti in base al valore Customer Loyalty: esempi e strumenti per favorire la fedeltà in rete Il ciclo di vita della relazione del cliente online Permission Marketing e la personalizzazione di massa Approcci di implementazione di una strategia di E-crm Come costruire un Loyalty Plan online Esercitazione: progettare un piano di Loyalty online 10 a Giornata: Website design & usability Come valutare la qualità e l usabilità di un sito web Le dimensioni principali per la qualità di un sito web Le 4 c di un sito web Il Web design centrato sul cliente La definizione degli scenari d uso per profilo Lo sviluppo delle personas L architettura informativa del sito Scrivere per il web Tecniche e test di usabilità L accessibilità dei siti web Esercitazione: progettare l architettura informativa di un sito web I partecipanti, suddivisi in gruppi, definiranno la struttura informativa di un sito web a partire da un brief ricevuto in aulai risultati dell esercitazione sarà commentato in aular 12 a Giornata: Website development & technology Linguaggi web per la programmazione, dall HTML all XML Sviluppare per il web, concetti e approcci alla programmazione Linguaggi ed ambienti operativi a confronto La piattaforma LAMP (Linux, Apache, Mysql, Php) L ambiente Microsoft e Windows I più diffusi sistemi di web content management, commerciali ed open source Le piattaforme web: dal web content management all e-commerce Le scelte sistemistiche ed architetturali Esercitazione: definire i criteri per le scelte tecnologiche

7 Programma del Master 13 a Giornata:Web Analytics 14 a Giornata: Mobile Customer acquisition online L ottimizzazione delle campagne di online I parametri da ottimizzare: tasso e costo di acquisizione, costo per contatto Customer conversion online Ottimizzare il processo di persuasione e conversione all interno del sito Ottimizzare le newsletter Ottimizzare le landing page Ottimizzare il processo di acquisto online Il processo di creazione e distribuzione di contenuti fisici e digitali Modelli di erogazione del servizio di tipo mobile (pay per view, subscription based) Modelli di tariffazione e pricing online Mobile Advertising Esercitazione: definire un piano di mobile I partecipanti, suddivisi in gruppi, definiranno un piano di mobile Customer retention online Favorire il ritorno dei visitatori online Ottimizzare l esperienza online Migliorare la fidelizzazione online Gli strumenti di web analytics Click-stream analysis Path analysis Business Process analysis Le Piattaforme di Web Analytics, serverbased e tag-based Esercitazione: definire un piano di Web Analytics I partecipanti, suddivisi in gruppi, valuteranno i Web data di un sito web e dovranno identificare metriche, KPI opportune, valutarne le prestazioni attuali e suggerire azioni di miglioramenti

8 Riferimenti e Contatti Per Informazioni e iscrizioni contattare: Leonardo Bellini DML Digital Marketing Lab Via Bernardino Verro, Milano Tel I laboratori sono tenuti presso la sede di DML, oppure, a richiesta, presso la sede del cliente.

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