Esperto di Applicazioni WEB e Multimediali

Transcript

1 - EWM Linee guida sulla qualità dei beni e dei servizi ICT per la definizine ed il gvern dei cntratti della Pubblica Amministrazine Manuale perativ Dizinari dei prfili di cmpetenza per le prfessini ICT Espert di Applicazini WEB e Multimediali EWM Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 1/15

2 - EWM INDICE 1. GENERALITÀ SUL DOCUMENTO DESCRIZIONE BREVE DEL PROFILO ATTIVITÀ TIPICHE DEL PROFILO COMPETENZE COMPORTAMENTALI FONDAMENTALI COMPETENZE PROFESSIONALI DETTAGLIO DELLE COMPETENZE RIFERIMENTI ESTERNI Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 2/15

3 - EWM 1. GENERALITÀ SUL DOCUMENTO Quest dcument rappresenta un dei lemmi del Manuale perativ Dizinari dei prfili di cmpetenza delle prfessini ICT, parte integrante delle Linee guida sulla qualità dei beni e dei servizi ICT per la definizine ed il gvern dei cntratti della Pubblica Amministrazine. Ogni lemma del Dizinari descrive una diversa prfessine utilizzata dai frnitri ICT nell ergazine dei servizi e nella realizzazine di prgetti, gnuna dele quali è esplicitamente citata nei dcumenti relativi alle Classi di frnitura ed ai Prcessi trasversali di cui al manuale 4 Dizinari delle frniture ICT. Il Dizinari dei prfili di cmpetenza si cmpne in ttale di 21 lemmi realizzati e messi a dispsizine, per gentile cncessine, da parte di AICA, a partire dalla traduzine in italian dei prfili elettivi EUCIP curata dalla stessa AICA che è il licenziatari unic per l'italia dei cncetti EUCIP. La riprduzine parziale integrale, cme anche la mdifica di quest prfil di cmpetenze ICT, è liberamente cnsentita ai sli fini della redazine di atti di gara, cntratti e capitlati tecnici per l acquist di beni e servizi ICT. Ogni lemma del Dizinari, che è aut cnsistente, indipendente e può quindi essere fruit singlarmente, prevede: Descrizine breve: sn sinteticamente riassunte le cmpetenze prfessinali e cmprtamentali, tipiche della prfessine e megli specificate nei capitl successivi; Attività tipiche del prfil: sn elencate e descritte i cmpiti e le respnsabilità tipiche della prfessine; Cmpetenze cmprtamentali: Sn indicate le capacità di cmbinare, in md autnm, i diversi elementi delle cnscenze e delle abilità nn tecniche per svlgere efficacemente la prfessine. Cmpetenze prfessinali: In quest paragraf viene definit il prfil di cmpetenza della prfessine ICT trattata dal lemma, attravers l elencazine delle categrie elettive che la caratterizzan. Ad gni categria viene inltre attribuit un livell di prfndità della cnscenza/cmpetenza richiesta, che ptrebbe essere utilizzabile al nel raffrnt cn l esperienze lavrative cntenute in un CV: Il livell apprfndit è riservat alle cmpetenze specifiche del rul che necessitan di una slida cnscenza e di un esperienza sufficientemente prlungata. Il livell incisiv viene attribuit alle cmpetenze per le quali la cnscenza dei cncetti può essere supprtata da un esperienza lavrativa anche relativamente limitata. Dettagli delle cmpetenze. In quest paragraf gni categria elettiva, utilizzata per la definizine del prfil di cmpetenza della prfessine, viene descritta analiticamente attravers l elenc specific delle unità elementari di cnscenza/cmpetenza cntenute nel Syllabus elettiv. Ognuna di tali unità elementari è espressa attravers un verb. Quindi a quest livell è descritt che csa dvrebbe essere in grad di eseguire il prfessinista dp aver ttenut la padrnanza dell'argment. Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 3/15

4 - EWM Riferimenti esterni Sn riprtate le denminazini di prfili prfessinali crrispndenti definiti negli schemi classificatri di altre rganizzazini. Nell ambit della cmplessa attività di scrittura di cntratti e capitlati tecnici, i lemmi pssn essere utilizzati per definire le cmpetenze delle risrse necessarie per l ergazine dei servizi richiesti. La versine digitale di gni lemma è singlarmente scaricabile dal sit CNIPA in frmat editabile (.dc) che ne permette il riutilizz anche parziale. 2. DESCRIZIONE BREVE DEL PROFILO Crrispnde al prfil EUCIP Web & Multimedia Master. Deve abbinare alle capacità di prgettazine e svilupp anche quelle di gestine di siti ed applicazini multimediali; una prfnda cnscenza delle tecnlgie e dei sistemi WEB è utile per entrambi gli aspetti, ma la creatività necessaria per trvare immagini ed animazini piacevli deve essere bilanciata da valutazini di usabilità e accessibilità, ltre che da un apprcci strutturat all'amministrazine e alla pubblicazine. 3. ATTIVITÀ TIPICHE DEL PROFILO Ricnsce le richieste del cliente, identificand le necessità e definend gli scpi da raggiungere. Prgetta l architettura infrmativa dell applicazine, rganizzand il cntenut all intern di un percrs di fruizine. Sceglie i metdi per l access e la frnitura delle infrmazini. Disegna l interfaccia utilizzand strumenti di disegn, e pssiede capacità di cmpsizine che cnsentn di armnizzare nel md miglire frme, immagini e clri. Definisce e crea mdelli per mstrare i diversi tipi di cntenut, utilizzand applicazini di cmpsizine e linguaggi specifici. Crea un mdell di applicazine per verificarne l utilizzabilità e il rispett delle linee guida per l accessibilità, quali WCAG, e per cntrllare se la rispsta alle attese del cliente è crretta. Sviluppa l applicazine web multimediale utilizzand gli strumenti e il sftware che megli rispndn alle richieste identificate, attendendsi alle regle e agli standard definiti dal W3C (Wrld Wide Web Cnsrtium). Parla cn gli sviluppatri sftware ed è in grad di prendere parte alle scelte preliminari dei linguaggi di svilupp e basi dati. Prende parte alla scelta dei server e delle reti che devn essere utilizzati nel prgett. Inltre frnisce cnsulenze sul Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 4/15

5 - EWM funzinament degli strumenti di e-cmmerce e sui prblemi di cnfidenzialità dei dati e di sicurezza delle transazini. Ricnsce le necessità di sicurezza da sddisfare durante l svilupp, l installazine e l utilizz dell applicazine, e verifica che sian realmente rispettate. Prepara i cntenuti cn strumenti di cmpsizine e ritcc per file di tip immagine, audi, vide e multimediali e li inserisce crrettamente all intern dell applicazine sviluppata. Verifica la cmpatibilità cn i sistemi su cui deve essere eseguita l applicazine e definisce i requisiti minimi per il su utilizz. Verifica l applicazine e cntrlla la presenza di errri; sistema gli errri trvati nell applicazine. Segue i prcessi e le prcedure di registrazine dei dmini Internet e dei diritti d autre. E inltre in grad di identificare i prblemi di sicurezza e di prprietà intellettuale e può interagire cn il persnale legale quand richiede schemi di autrizzazine. Prende parte alle fasi di rilasci del prdtt, sia via Internet che tramite duplicazine di supprti multimediali. E anche in grad di intervenire nelle fasi di preparazine e di pubblicazine preliminari alla distribuzine. Definisce gli strumenti di marketing di rete necessari a ttenere una miglire indicizzazine nei mtri di ricerca e le strategie pubblicitarie da utilizzare per prmuvere il prdtt. Prepara la dcumentazine necessaria alla scrittura del Manuale Utente dell applicazine e frma il persnale incaricat dell aggirnament, manutenzine e installazine dell applicazine. 4. COMPETENZE COMPORTAMENTALI FONDAMENTALI Il rul di Espert di Applicazini Web e Multimediali richiede bune cnscenze generali, eccellenti capacità di espressine rale e scritta, e un ampia gamma di capacità cmprtamentali più specifiche. È necessaria attenzine al cliente, interazine, abilità nel raccgliere infrmazini e sensibilità rganizzativa e cmmerciale per cmprendere rapidamente le necessità del cliente. E necessaria anche creatività per cmprre e armnizzare gli ggetti multimediali utilizzati per la creazine di interfacce, in md che rispndan ai requisiti e al gust del cliente. Sn richieste un'intelligenza analitica e sintetica, immaginazine e prattività per frmulare e cnvalidare le sluzini. Per ttenere dei risultati efficaci è richiesta attenzine al dettagli, un apprcci lgic e rientat all biettiv, flessibilità, determinazine, attitudine alla pianificazine ed al cntrll, capacità di cstruire un grupp di lavr e di guidarl. Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 5/15

6 - EWM 5. COMPETENZE PROFESSIONALI In quest paragraf vengn elencate le categrie elettive che definiscn il prfil di cmpetenza della prfessine. Ad gni categria viene attribuit anche un livell di prfndità secnd il seguente criteri: Il livell apprfndit, riservat alle cmpetenze specifiche del rul che necessitan di una slida cnscenza e un esperienza sufficientemente prlungata. Il livell incisiv, riservat alle cmpetenze per le quali la cnscenza dei cncetti base può essere raffrzata da una minre esperienza lavrativa. Livell di cmpetenza Apprfndit A4.06 Marketing su Web B4.01 Svilupp e us di siti Web B4.02 Prgettazine e svilupp di applicazini Web C4.02 Wrld Wide Web B4.04 Cmpsizine e ritcc di immagini B4.05 Cmpsizine e ritcc multimediale Livell di cmpetenza incisiv B4.03 Realizzazine di applicazini internet A7.02 Rischi aziendali e sicurezza IT B1.14 Metdi per il rilasci del sistema B3.01 Prgrammazine A7.03 Prtezine dei dati B3.02 Linguaggi B2.07 Creazine e manutenzine di basi dati C3.01 Principi di rete e standard B3.03 Prcess di svilupp del sftware Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 6/15

7 - EWM B1.12 Definizine dell architettura di una sluzine A4.01 Opprtunità delle nuve tecnlgie e lr crrispndenza cn le esigenze aziendali C7.02 Fndamenti di gestine dei servizi 5.1. DETTAGLIO DELLE COMPETENZE Per gni singla categria di cmpetenza richiesta, si riprta l elenc degli argmenti che la cmpngn. A4.06 Marketing su Web Cmprende i cncetti principali del tema quali l effettiva presenza in rete e pubblic della rete. Definisce gli scpi del sit web. Ottiene maggire visibilità vers i mtri di ricerca. Padrneggia le tecniche per rendere il sit web più efficiente nell attirare traffic. Scrive un pian di cmunicazine strategic per internet. Definisce un mdell di business per la vendita sulla rete. Cntribuisce a pianificare ed eseguire una campagna pubblicitaria via web. B4.01 Svilupp e us di siti Web Usa un schema che cpre l inter prcess di svilupp di un sit web. Cntribuisce alle plitiche relative alla cstruzine di un sit web di un rganizzazine, cn particlare attenzine alla semplicità d us e all aderenza agli standard. Valuta i benefici ttenuti e i csti sstenuti in relazine all impieg di tecniche di presentazine multimediali per un sit web di un rganizzazine. Definisce traguardi e biettivi misurabili per i siti web. Applica ai prgetti principi di prgettazine di siti web basati sulle migliri pratiche. Si rende cnt dei mtivi della cattiva prgettazine dei siti web. Usa un schema nt di svilupp dei siti web. Si rende cnt dei diversi ruli presenti nell svilupp dei siti web. Cntribuisce a definire i fini e gli biettivi di un sit web. Definisce i destinatari di un sit web. Definisce i requisiti di usabilità attravers casi d us e scenari. Effettua una prgettazine analitica delle infrmazini (tipi, blcchi, rilevanza, etichettatura, cerenza, multimedialità, dettagli accessibili, gerarchia delle infrmazini). Cntribuisce ad rganizzare il cntenut in pagine web. Definisce le strutture del sit web. Definisce un mdell cncettuale per l utente e cntribuisce alla definizine del mdell di navigazine del sit. Si rende cnt dell impatt visiv (cerenza, leggibilità, eleganza del mdell) di una presenza sul web. Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 7/15

8 - EWM Valuta l utilizz di grafica e animazine. Specifica i tempi di rispsta e valuta i cnseguenti prblemi tecnlgici. Cntribuisce al cllaud ed all ispezine di usabilità del sit web. Effettua la benefits realisatin (implementazine, prmzine, valutazine, evluzine). Si rende cnt delle caratteristiche della tecnlgia web (cmpnenti: brwser, server, cllegamenti a fnti di dati, sicurezza infrmatica, strumenti). Analizza, struttura e presenta infrmazini in un md che rispetta le necessità specifiche del pubblic e dei lr scenari aziendali. Organizza infrmazini in md che sian di semplice access e navigazine in un sit web. Presenta infrmazini in un md visivamente attraente per assicurare cerenza ed efficacia. Si fa caric di effettuare ispezini di usabilità e revisini. Assicura che vengan ttenuti benefici dall svilupp dei siti web. Cntribuisce alla prgettazine dell interfaccia utente e del sit web, dispnend della cmprensine della teria di base della cmunicazine, dell us degli strybard, di bzze, ecc. e della necessità dell svillupp e del cllaud iterativi. Cntribuisce alla cstruzine del sit web di un rganizzazine, assistend in particlare all identificazine delle caratteristiche e delle necessità degli utenti destinatari. Valuta i siti web dalla prspettiva dell azienda/utente, enfatizzand la semplicità di navigazine, la chiarezza e l essenzialità della presentazine delle infrmazini, ltre all us di standard aziendali per la scelta di clri, tipi di caratteri e grafica. B4.02 Prgettazine e svilupp di applicazini Web Sceglie le piattafrme che supprtan ciascun linguaggi di prgrammazine e ambiente. QUALE: Padrneggia servlet e JSPs, che sn i cmpnenti più nti dell standard J2EE e rappresentan gli elementi critici utilizzati dalle aziende per realizzare siti di cmmerci elettrnic. Realizza applicazini basate su web utilizzand dei servlet Java e delle pagine Java Server (JSP). Cnsce i cncetti e l utilizz delle API dei servlet, ltre all svilupp prduttiv di applicazini tramite Java Server Pages. OPPURE: Cnsce a fnd COM/COM+/.NET e ASP. Realizza applicazini basate su web utilizzand ASP VBA in un ambiente.net. Cnsce i cncetti e l utilizz dei servizi web. C4.02 Wrld Wide Web Cnfigura client e supprta gli utenti nella cmprensine di: la definizine di Universal Resurce Lcatr (URL), il WWW cme applicazine di tip client-server, il rul del server, il rul del client e la cnfigurazine del relativ brwser, Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 8/15

9 - EWM le perazini dei prtclli HTTP e S-HTTP, gli header http cntent-type cnfrntati cn l standard MIME, l scp dei principali linguaggi di markup (HTML, SGML, XML, CSS, XSL) e i fgli di stile, il cncett di Cmmn Gateway Interface (CGI), il cncett di applet, i ckies, i lr vantaggi e i lr rischi. Cnfigura le principali impstazini del brwser (prxy, plug-in, ecc.). Installa, cnfigura e gestisce un semplice servizi web. Illustra cme distinguere tra una cnnessine sicura e una nn sicura e quand è necessari utilizzare una transazine sicura. Abilita e disabilita i ckies, ActiveX, Java e JavaScript. Applica e aiuta gli utenti a cmprendere le regle più diffuse del galate sulla rete (Netiquette). Verifica e illustra cme cntrllare la crretta implementazine degli standard nelle pagine web. Cnsce le linee guida sull'accessibilità e gli strumenti utilizzati per valutarla. Cnsce gli enti di standardizzazine quali W3C (Wrld Wide Web Cnsrtium). Cmpsizine e ritcc di immagini Cmprende i principali cncetti sttstanti le immagini digitali (mdell di clre, frmat grafic, pixel e risluzine,...). Cattura un immagine cn un scanner una macchina ftgrafica digitale. Utilizza un applicazine di ftritcc: Manipla un immagine, Utilizza i layer, Frmatta il test, Crea ggetti disegnati a man libera, Dipinge su un immagine, Usa effetti e filtri. Prepara un immagine per la stampa la pubblicazine sul Wrld Wide Web su un applicazine multimediale. B4.05 Cmpsizine e ritcc multimediale Cmprende i principali cncetti sttstanti (pixel, ftgramma, interlacciament, frequenza di aggirnament dell immagine). Cmprende le differenze esistenti tra gli standard televisivi (PAL, NTSC, SECAM), gli standard analgici (quali VHS, S-VHS, Vide8), gli standard digitali per la riprduzine (quali DV, minidv, DivX, XviD, DVD) e per la cmpressine (quali MPEG-1, MPEG-2, MPEG-3, MPEG-4). Ricnsce le diverse rappresentazini del segnale (quali frequenza, ampiezza, spettr, armniche, velcità di trasmissine). Applica tecniche specifiche per la cmpsizine e il ritcc audi (quali campinament, cdifica binaria, cnversini analgic-digitale e digitaleanalgic, metdi di cmpressine). Prepara l strybard per la prgettazine di filmati e animazini. Cnfigura l hardware per la maniplazine di audi, vide e le periferiche per la cattura, l acquisizine e la riprduzine di tracce audi e vide. Utilizza un applicazine per la cmpsizine e il ritcc delle animazini: Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 9/15

10 - EWM Usa tecniche quali layer, keyframe, librerie, testi e tipi di caratteri, Crea simbli, Crea e mdifica animazini, Esprta animazini. Utilizza un applicazine di videritcc: Cattura e acquisisce vide, Tagli, Inserisce effetti e transizini, Applica crrezini di clre, Esprta vide. Utilizza un applicazine di audiritcc: Cattura e acquisisce audi, Tagli, Effettua missaggi, Applica effetti, Esprta audi. Guida la fase di authring di un prgett di elabrazine vide. Prepara l utput vers supprti esterni quali nastri, CD, DVD, lettri digitali prtatili. Integra filmati e audi in pagine web e in applicazini. Prgrammazine sicura B4.03 Realizzazine di applicazini internet Crea mduli, inclusi i cmpnenti per l interazine tra il database e i cntrlli dell interfaccia utente grafica. Riutilizza ggetti e cdice. Sceglie fnti dati apprpriate per i blcchi di dati. Garantisce la sicurezza dell applicazine. Crea e gestisce applicazini internet cn mduli multipli. Cmprende la nzine di cnnessine priva di stat e l utilità delle sessini Rischi aziendali e sicurezza IT] Specifica la necessità dell azienda in relazine a recuper e salvataggi di dati e prtezine cntr i virus. Valuta la necessità di cifrare i dati (in lcale/in transit) alla luce delle minacce all integrità dei dati prvenienti dalla rete. Valuta i rischi aziendali prvcati da minacce alla sicurezza di sistemi infrmativi/it. Cntribuisce ad una plitica di sicurezza per (una parte di) un azienda. B1.14 Metdi per il rilasci del l sistema Organizza il rilasci di un sistema, ciè la sua cnsegna agli utenti appartenenti all'azienda a cui è destinat. Cntrlla e cmprende l'applicazine in ambit aziendale dei manufatti ttenuti dall svilupp sftware. Organizza le attività di rilasci e di rllut dei prdtti, inclus: Test del sftware nell'ambiente perativ finale (beta test), Preparazine del pacchett sftware per il rilasci, Distribuzine del sftware, Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 10/15

11 - EWM Pplazine dei dati, sia attravers nuve attività di inseriment dati che di migrazine da file di sistema database preesistenti, Addestrament degli utenti. Supprta l'azienda nella pianificazine e realizzazine dell'avvi delle perazini del nuv sistema. Organizza e cntrlla la frnitura iniziale del servizi di supprt durante l'avvi del sistema. B3.01 Prgrammazine Utilizza diversi metdi di prgrammazine, quali la prgettazine Object- Oriented (OO), la prgettazine tp dwn, la prgrammazine strutturata. Sa cme utilizzare l astrazine cme tecnica di risluzine dei prblemi e di prgettazine. Fa frnte alle specifiche necessità di sistemi legacy nella prgettazine del prgramma. Utilizza diverse strutture dati quali recrd, array e liste cncatenate. Decide quand usare ciascuna delle strutture dati precedenti e i crrispndenti algritmi. Utilizza alcuni dei principali tipi di linguaggi di prgrammazine (diverse generazini, funzinali, prcedurali, basati su ggetti) per cmprre nuvi algritmi e funzini per mdificare prgrammi esistenti. Interpreta crrettamente la sintassi dei linguaggi di prgrammazine. Sceglie tra linguaggi di prgrammazine cmpilati e interpretati. A7.03 Prtezine dei dati Valuta l imprtanza di prevenire accessi nn autrizzati a dati aziendali critici. Analizza le prblematiche relative alla prtezine dei dati, alla riservatezza e al liber access alle infrmazini da parte della pubblica autrità. Illustra i cncetti principali delle leggi in vigre nella prpria nazine e le cnfrnta cn le raccmandazini della Cmunità Eurpea e cn le altre diverse giurisdizini. Determina quali diritti, restrizini e bblighi valgn in un determinat cas reale, e che significat assumn per l azienda. Definisce un slid apprcci rganizzativ per fare frnte a tali nrmative e prirità aziendali. Analizza i rischi per prbabilità e gravità e identifica le cntrmisure adeguate. Prgetta le prcedure per ttenere, utilizzare e memrizzare dati persnali sensibili in cnfrmità a requisiti specifici, quali: Infrmazini su perché, cme e da chi vengn utilizzati i dati, Diritt di accedere ai prpri recrd persnali e di farli eliminare, Annimità e segretezza. Prpne mdi efficaci per frmare il persnale sui prcessi e sulle respnsabilità (sia aziendali che persnali). Analizza sluzini di memrizzazine e pratiche aziendali in termini di sicurezza e di dispnibilità adeguate. B3.02 Linguaggi Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 11/15

12 - EWM Scrive cdice srgente efficace in un specific linguaggi di prgrammazine prcedurale. Esempi: Basic, Pascal, C, Cbl, ecc. Utilizza un specific linguaggi di prgrammazine rientat agli ggetti. Esempi: C++, Java, Delphi, ecc. Utilizza un linguaggi di scripting. Esempi: PERL, Pythn, Ruby, etc. Definisce i principi dei linguaggi di marcatura (mark-up). Utilizza l Extensible Mark-up Language (XML), utilizza gli strumenti dispnibili per eseguire interrgazini di basi di dati cmpatibili cn XML, utilizza la tecnlgia XML in prgrammi e applicazini, cnsce XSLT e sa cme usarl per trasfrmare un dcument. B2.07 Creazine e manutenzine di basi dati Descrive i principali cmpnenti architetturali di un DBMS Avvia il prcess del DBMS server Gestisce un istanza di database Crea un nuv database Analizza e mantiene il cntenut del dizinari dati Analizza e mantiene il file di cntrll Analizza e mantiene i file di Red Lg /Jurnaling Analizza e gestisce le tablespaces e i file di dati Gestisce la struttura di memrizzazine e le relazini Gestisce i dati di Und Gestisce le tabelle e gli indici Sa cme assicurare l integrità dei dati Carica i dati in un database Imprta ed esprta dati: i metdi cmprendn le cpie massive C3.01 Principi di rete e standard Valuta i cmpnenti di base di una rete, quali server, client, NIC, prtclli, Netwrk Operating System (NOS), risrse cndivise. Valuta un server, i sui requisiti e le sue funzini. Inltre valuta i cmpnenti di base del server. Assembla rdina un server, dimensinandl per adeguarl alle necessità della rete. Valuta un client, i sui requisiti e le sue funzini. Inltre valuta i cmpnenti di base del client. Assembla rdina un client, dimensinandl per adeguarl alle necessità dell utente e delle applicazini. Valuta la funzine di una scheda di rete (Netwrk Interface Card - NIC). Inltre è in grad di scegliere la scheda adeguata per ciascuna rete. Distingue tra le tplgie fndamentali di rete: A bus, Ad anell, A stella, Le lr funzini, capacità e limitazini. Distingue tra una rete lcale (LAN) e una rete gegrafica (WAN). Ricnsce gli standard de fact e de jure nella trasmissine dati: La famiglia di prtclli TCP/IP, Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 12/15

13 - EWM Il mdell OSI, L scp del mdell di riferiment a livelli(principi di incapsulament e punti di access al servizi nei mdelli a livelli). Principali enti di standardizzazine, quali CCITT, ITU-TS, IEEE, ISO e IAB e i campi in cui sn fcalizzati. Scp dei diversi livelli (fisic, data link, rete, trasprt, sessine, presentazine e applicazine). B3.03 Prcess di svilupp del sftware Scrive la dcumentazine utilizzand frmati, strumenti e dcumentazine interna apprpriati. Sviluppa metdi frmali, utilizza strumenti e ambienti per l ingegneria del sftware, ricnsce il rul del paradigma di prgrammazine e la maturità del prcess. Esegue prttipazini rapide. Esegue prcedure di test/accettazine/rilasci: Svilupp dei principali cmpnenti dell interfaccia utente Svilupp di prttipi per esplrare altre incertezze sul sistema quali tempi di rispsta, scalabilità, ecc. Applica metdi e tecniche per pianificare e tenere stt cntrll il prgress dei prgetti. Ad esempi: strutture di scmpsizine del prgett (WBS), analisi del percrs critic, risluzine di cnflitti. Crregge le prcedure e cntrlla le mdifiche, in cerenza cn il prcess di cntrll delle mdifiche. In un ambiente di svilupp cn elevati parallelismi di esecuzine quali quelli di sistemi embedded, in temp reale ad elevatissima dispnibilità applica apprpriati prcessi di cdifica. Cnduce test di accettazine. Identifica le tappe intermedie (milestnes). Cllauda funzinalità, sllecitazini e caric di sistema. Usa strumenti di pacchetti cmmerciali per diversi tipi di cllaudi e di ricerca guasti. Cstruisce un test di accettazine. Supprta il rilasci e la cnsegna. Frnisce supprt applicativ e tecnic. B1.12 Definizine dell architettura di una sluzine Raccglie e analizza: requisiti utente, requisiti perativi, requisiti di sistema per l'hardware, il sftware e l'infrastruttura di rete. Trasfrma i requisiti in specifiche funzinali: le cnsiderazini includn le prestazini, la manutenibilità, l'estendibilità, la scalabilità, la dispnibilità, la rilasciabilità, la sicurezza e l'accessibilità. Trasfrma le specifiche funzinali in specifiche tecniche: le cnsiderazini includn le prestazini, la manutenibilità, l'estendibilità, la scalabilità, la dispnibilità, la rilasciabilità, la sicurezza e l'accessibilità. Selezina le tecnlgie più adatte per la prgettazine tecnica della sluzine. Esegue la prgettazine tecnica per: Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 13/15

14 - EWM la sluzine, il rilasci, la manutenzine, il mdell di dati. Definisce le specifiche per le ispezini e i lg. Valida il prgett tecnic. A4.01 Opprtunità delle nuve tecnlgie e lr crrispndenza cn le esigenze aziendali Analizza prcessi aziendali e li cnfrnta cn le sluzini alternative prpste da pacchetti sftware standard (apprcci "migliri pratiche"). Valuta diverse pssibilità per l "rganizzazine virtuale" all'intern di un scenari aziendale. Evidenzia le pprtunità per passare in una data rganizzazine da una strategia di vendite e di marketing a cmpartimenti stagni ad una visine unitaria del singl cliente. Prduce un rapprt sugli effetti della glbalizzazine per un'rganizzazine. Valuta Internet cme strument per creare nuve pprtunità per un'rganizzazine. Valuta le extranet cme strumenti per ttenere l'efficienza dell'interazine cliente/frnitre. Prduce un'analisi sulle cnseguenze per un'rganizzazine, derivanti dal maggire us dei meccanismi di cmmerci elettrnic. Valuta un prgett che utilizza l IT cme attivatre per cambiamenti aziendali significativi. Prduce un rapprt in cui dcumenta le caratteristiche principali di strumenti di gestine della relazine cn il cliente (CRM). Cnfrnta le caratteristiche fferte da due fra i maggiri pacchetti di gestine della catena di frnitura (SCM). Valuta l pprtunità, in un particlare scenari aziendale, di utilizzare strumenti di pianificazine delle risrse aziendali (ERP). Cnfrnta i punti di frza e di deblezza (dal punt di vista aziendale) degli sviluppi nelle architetture tecniche IT (ad esempi architetture basate sul web rispett a client server" a due livelli). Valuta l pprtunità di utilizzare sistemi di gestine dcumentale. C7.02 Fndamenti di gestine dei servizi Definisce un crrett prcess di gestine dei livelli di servizi e ne illustra i vantaggi per l'azienda. Valuta gli elementi principali di un accrd sui livelli di servizi (SLA). Cnfrnta gli usi e gli scpi degli accrdi sui livelli di servizi, dei cntratti sttstanti e degli accrdi sui livelli perativi. Negzia i livelli di servizi (SLA) cn i clienti e i frnitri interni/esterni. Identifica i ruli e le respnsabilità per pter cntrllare i livelli di servizi effettiv e cnfrntarli cn gli SLA. Prmuve iniziative per raggiungere la sddisfazine del cliente e il cnfrnt (benchmarking). Impsta una plitica crretta per la pianificazine della dispnibilità e della capacità e per i piani di emergenza dei servizi infrmativi. Prgetta e assicura l'tteniment autmatic di infrmazini per gli SLA. Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 14/15

15 - EWM 6. RIFERIMENTI ESTERNI Di seguit sn riprtate le denminazini di prfili prfessinali crrispndenti definiti dalla Brsa Lavr e dall ISFOL (Istitut per l svilupp della frmazine prfessinale dei lavratri). Sn inltre indicati le denminazini di us crrente nella cntrattualistica e nella dmanda/fferta ICT in Italia. Denminazine Specialista di applicazini web e multimediali Brsa lavr ISFOL Descrizine Identifica le esigenze di immagine e cmunicazine di una rganizzazine, rileva l insieme dei servizi che pssn essere ergati tramite sistemi web e cntribuisce a prgetti di allestiment di tali servizi. In particlare definisce l architettura dei siti web e le caratteristiche di navigazine e di interfaccia utente per gni singl servizi e tip di destinatari. Frnisce supprt all attivazine dei servizi ed alla lr ergazine. Denminazine Web develper Descrizine Si ccupa dell ideazine, della realizzazine, dell integrazine e della verifica dei sftware impiegati in un sit in un applicazine web Numer d'oggett/part Number Ed./Issue Data/Date Centr Nazinale per l Infrmatica nella Pubblica Amministrazine Pagina 15/15