FORMAT RICERCHE. profilo dell istituto di ricerca. servizi offerti. gruppo di lavoro

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1 FORMAT RICERCHE profilo dell istituto di ricerca. servizi offerti. gruppo di lavoro

2 riservatezza Sono proibite riproduzioni, anche parziali, del contenuto di questo documento, senza la previa autorizzazione scritta di Format Copyright Format Srl ricerche di mercato 2

3 Format Ricerche istituto da venti anni attivo in Italia e in Europa per la produzione di indagini di campo ed analisi utili per conoscere, per decidere, per anticipare le tendenze metodologie di ricerche standard (quindi confrontabili con quelle degli istituti di statistica europei ed italiani e scientificamente sperimentate) applicate a ricerche commissionate ad hoc personalizzate in funzione di esigenze specifiche 3

4 Visione Chiara dei Fenomeni per comprendere le cause dei fenomeni utilizzando un approccio multidisciplinare: basato sul contributo di discipline diverse: economia, statistica, sociologia, psicologia, filosofia definendone con precisione il perimetro, le caratteristiche e l estensione studiando i fenomeni posti sotto osservazione sia nel loro insieme sia in ognuna delle singole parti che li compongono per mezzo dell analisi multivariata con tempi di realizzazione brevi, costi adeguati, e la garanzia della massima riservatezza 4

5 Rilevazione Dati: Interviste, Focus Group, Mistery Shopping, Osservazione indagini quantitative e qualitative applicazione di protocolli di ricerca standard, riconosciuti dal consesso scientifico internazionale interviste telefoniche, personali, postali, su internet sistemi di raccolta dei dati tecnologicamente avanzati di proprietà format: cati, capi, cawi focus group, colloqui individuali in profondità, mistery shopping consolidata esperienza nell effettuazione di indagini in italia, francia, spagna, regno unito, germania interviste business to business effettuate alle imprese di molti altri paesi del mondo, tra i quali: cina, india, russia Sistema per l effettuazione delle interviste telefoniche CATI (computer assisted telephone interview), delle interviste personali CAPI (computer assisted personal interview), delle interviste su Internet CAWI (computer assisted web interview). 5

6 Marchio switch utilizzati HP/3com 54,3 Cisco 37,1 Altri 25,7 DLink 14,3 Alcatel Lucent 11,4 Effetto combinato nel tempo Allied Telesis Enterasys 5,7 2,9 Voluni generati nel tempo dal portafoglio clienti (A+P) G Banche Dati Aggiornate e Capacità di Elaborazione Dati Huawei 2,9 A 0 Oggi B C t=11.6 E t+n=15.7 tempo format dispone di banche dati economiche, statistiche e demografiche costantemente aggiornate sui mutamenti delle imprese, sull evoluzione della popolazione, e sull evoluzione dei fenomeni economici $60 $ Price / Thousand SCF $50 $40 $30 $20 $10 tale dotazione di risorse consente al nostro istituto di progettare indagini di campo, questionari, piani di campionamento in modo coerente rispetto ai cambiamenti delle realtà che si intendono rappresentare $ ,000 10, ,000 1,000, ,0 80,0 60,0 40,0 20,0 Thousand Standard Cubic Feet 08 IV 09 I 09 II 09 III 09 IV Previsione 5,7 format rilascia inoltre ogni tre mesi i risultati dell OCF (Osservatorio Congiunturale Format) un indagine proprietaria format sulle imprese italiane, che analizza gli scostamenti dei principali indicatori che misurano lo stato di salute delle imprese (fiducia, ricavi, occupazione, ritardi dei pagamenti, fabbisogno del credito, ecc.) capacità di analisi di grandi volumi di dati e di rappresentazione dei fenomeni sono assicurate dall utilizzo delle versioni più aggiornate delle applicazioni statistiche fornite dalla società SPSS. 0,0-15,0-13,7-14,9-20,0-25,7-28,5-40,0-53,0-54,6-60,0-80,0-100,0-79,7-71,5 Congiuntura 6

7 Ricerche in Campo Economico e Finanziario analisi dell assetto economico di un territorio: una grande area metropolitana, un mercato/paese analisi del tessuto delle imprese, della congiuntura, dei consumi anticipare l evoluzione degli scenari di mercato e dei fenomeni economici: il mercato del lavoro, il mercato del credito conoscere le esigenze e le aspettative degli operatori economici per impostare politiche di sviluppo o azioni di marketing adeguate 7

8 Ricerche di Marketing analisi del comportamento, delle attitudini, delle opinioni e delle preferenze dei consumatori identificazione delle tendenze e dell evoluzione in progress dei fenomeni (modelli di previsione) effettuazioni di concept test, product test, ricerche sulla comunicazione analisi delle politiche di prezzo, ricerche sul punto vendita conoscere ed anticipare le esigenze dei consumatori e di target specifici (es. imprese e professionisti) 8

9 Ricerche in Customer Satisfaction analisi della qualità dei servizi offerti da parte di imprese, banche, enti della pubblica amministrazione analisi della qualità erogata, sulla qualità attesa, sulla qualità percepita analisi di customer satisfaction, basate sul confronto tra le attese in termini di qualità degli utenti di un determinato servizio, e l opinione dei medesimi utenti sulla qualità effettivamente sperimentata circa il servizio stesso analisi della qualità relativa e della fedeltà al brand 9

10 Ricerche in Campo Sociale e Politico analisi dei mutamenti dell opinione pubblica su grandi temi di carattere sociale e politico analisi delle conoscenze, le attitudini, i comportamenti, le opinioni analisi dell'atteggiamento verso fatti di ordine sociale, politico, ed economico identificare l evoluzione dei fenomeni e anticipare mode e tendenze 10

11 informazioni outputs Trasmissione Risultati I risultati delle indagini format vengono trasferiti ai committenti per mezzo delle seguenti modalità operative: database con i microdati prodotto su supporto informatico (formato in access, excel, o spss) e trasferito tramite mail o dvd rapporto di base - documento cartaceo sarà articolato nelle seguenti sezioni: a) documento informativo completo sulle caratteristiche, le finalità e la metodologia adottata per lo svolgimento della rilevazione (relazione tecnica); b) descrizione del campione di indagine; d) questionario utilizzato; d) elaborazioni statistiche. rapporto di ricerca prodotto su supporto informatico (formato in power point) contenente i risultati della ricerca 11

12 Membership e Certificazioni format srl è membro di esomar (associazione dei ricercatori europei) assirm (confindustria) - (associazione istituti ricerche di mercato e sondaggi di opinione) sis (società italiana di statistica) confcommercio format srl è certificata UNI-EN ISO 9001:2008 (Ente certificatore: DNV) 12

13 informazioni lavoriamo ed abbiamo lavorato per 13

14 informazioni credits Pierluigi Ascani - Presidente del CDA Filosofo. Ha fondato Format nel 1992, dove ricopre sia il ruolo di Presidente che di Direttore Scientifico. Vanta una pluriennale esperienza nel campo delle ricerche di marketing, delle ricerche di customer satisfaction e degli studi in campo politico e sociale. Dal 2008 al 2010 ha insegnato Metodologia della Ricerca Sociale e Politica presso la Facoltà di Filosofia dell Università di Roma La Sapienza. Maurizio Pisacane - Responsabile del field Psicologo. Lavora in Format dal Vanta oltre 12 anni di esperienza nell effettuazione delle indagini di campo. Ha la funzione di organizzare e supervisionare l'attività di raccolta dati, coordinando e formando gli intervistatori, i fornitori esterni ed i professionisti impiegati di volta in volta nella realizzazione dei diversi progetti di ricerca assegnati. Barbara Di Cosimo - Project Leader Economista. Lavora in Format dal Si occupa dell organizzazione ed il coordinamento delle ricerche, con una particolare esperienza per quanto riguarda gli studi qualitativi e le ricerche internazionali. Gaia Petrucci - Project Leader Sociologo. Lavora in Format dal Si occupa dell organizzazione ed il coordinamento delle ricerche, con una particolare esperienza nelle indagini di customer satisfaction e negli studi quantitativi su tematiche di ordine sociale. Daniele Serio - Project leader Statistico. Lavora in Format dal Si occupa dell organizzazione e del coordinamento delle ricerche, con una particolare esperienza negli studi quantitativi su tematiche di ordine economico. Enrica Ramaglia Personale Psicologo. Specializzata in Valutazione Psicologica. Si occupa della selezione e del percorso formativo di stagisti e tirocinanti nell ambito dell organizzazione dell Istituto di ricerca. Cinzia Katja Vitelli Analista Edp Psicologo. Lavora in Format dal Vanta olte 12 anni di esperienza nell'effettuazione delle indagini di campo. Si occupa di analisi dei dati. e' esperta nella progettazione, sviluppo e manutenzione di piattaforme informatiche per la raccolta dei dati CATI, CAPI, CAWI. Livia Cacciapuoti Amministrazione Lavora in Format dal Si occupa della gestione dei processi di carattere amminisrativo e contabile. 14

15 informazioni contatti Format Srl - ricerche di mercato Via Ugo Balzani, (Roma) Italia T F info@formatresearch.com Cap. Soc ,00I.V. P.Iva, Codice Fiscale, N. Reg. Imprese Roma: REA Roma per informazioni Barbara Di Cosimo Telefono: Mobile: barbara.dicosimo@formatresearch.com 15