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1 ST Soluzione tecnica di interconnessione per i servizi SMS e MMS a sovrapprezzo Allegato 1 - Linee guida per l interfaccia di accesso tra operatore telefonico ed il CSP Versione 1 (marzo 2010) ST Allegato 1 versione 1 Marzo /10

2 INDICE 1. Scopo e applicabilità Definizioni ed acronimi Interazioni di invio e ricezione traffico Interazioni SMS MO Interazioni SMS MT Interazioni MMS MO Interazioni MMS MT Interazioni Gestionali Sottoscrizione servizio in abbonamento Cancellazione di un servizio in abbonamento Sottoscrizione di un servizio Cancellazione di un servizio Autorizzazione di un servizio On-Demand...10 ST Allegato 1 versione 1 Marzo /10

3 1. Scopo e applicabilità L obiettivo principale del presente documento è di dettagliare l insieme di informazioni che sono scambiate tra l operatore telefonico e CSP nei vari scenari di servizio SMS/MMS previsti negli accordi commerciali bilaterali. Le informazioni fornibili all interfaccia tra l operatore telefonico ed il CSP sono di norma quelle previste attraverso gli esistenti protocolli di accesso proprietari dell operatore telefonico mobile. Non è quindi oggetto dell Allegato la definizione delle modalità tecniche e protocolli utilizzabili all interfaccia di accesso, che sono quelle già utilizzate dai vari operatori telefonici mobili; l Allegato definisce unicamente informazioni a livello logico-funzionale senza precisarne la tipologia di codifica utilizzata sul particolare protocollo di accesso utilizzato tra l operatore telefonico ed il CSP. L effettivo utilizzo e scambio delle informazioni descritte nell Allegato all interfaccia di accesso è soggetto ad un preventivo accordo bilaterale tra l operatore telefonico ed il CSP. 2. Definizioni ed acronimi Si applicano, eccetto dove differentemente indicato in modo esplicito, le definizioni e gli acronimi definite nelle sezioni 3 e 4 della ST Nel contesto del presente Allegato si introduce la seguente definizione: operatore: è l operatore telefonico di rete che fornisce l interfaccia fisica e logica di accesso verso i CSP e, quindi, gestisce e valorizza le informazioni funzionali indicate nelle sezioni successive del presente Allegato. Nel contesto della ST l operatore telefonico di rete è di norma il SP, mentre nell ambito delle soluzioni commerciali bilaterali tipicamente disponibili in campo, l operatore telefonico di rete è di norma l AP, che può anche agire nel ruolo formale di SP qualora risulti anche l operatore telefonico assegnatario della numerazione associata al servizio SMS/MMS a sovrapprezzo fornito. NOTA: eventuali limitazioni o precisazioni relative alla modalità di fornitura delle informazioni funzionale definite nelle varie tabelle delle sezioni successive sono indicate di norma alla prima occorrenza dell informazione funzionale e si applicano, a meno di differente esplicita indicazione, a tutte le successive occorrenze della medesima informazione funzionale. 3. Interazioni di invio e ricezione traffico La parte di interesse principale per il CSP è la modalità di ricezione del traffico originato dagli utenti e la modalità di invio dei contenuti verso gli utenti stessi. Il traffico consiste essenzialmente in: interazioni SMS (MO, MT, MT charging, Delivery Report); interazioni MMS (MO, MT, MT charging, Delivery Report). Nei paragrafi successivi vengono approfondite le diverse transazioni relative alla trasmissione e alla ricezione del traffico e, per ognuna di esse, vengono evidenziati i parametri e i dati minimi necessari. 3.1 Interazioni SMS MO La tabella sotto riportata indica qual è l insieme minimo di informazioni necessarie per gestire correttamente le transazioni di ricezione SMS MO. ST Allegato 1 versione 1 Marzo /10

4 Le transazioni SMS MO sono tipicamente semplici, consistono in un interazione tramite la quale l operatore trasmette al CSP il messaggio stesso. Per ogni SMS MO il CSP deve ricevere almeno le informazioni seguenti: MSISDN dell'utente mittente Shortcode del servizio Testo del messaggio Timestamp associato al messaggio L informazione shortcode del servizio, qualora sia univoca rispetto al servizio, e nel caso in cui l operatore non la preveda, può non essere presente. L eventuale ulteriore informazione Codice identificativo dell'operatore, valorizzata dall operatore, è allo stato attuale desumibile dalla connessione stessa e, quindi, è superflua e non prevista; nel contesto della soluzione definita nella ST , qualora dovesse essere implementata, tale informazione potrebbe essere da prevedere anche verso i CSP. L informazione Timestamp associato al messaggio non è indispensabile e quindi, se l operatore non la prevede, potrebbe non essere presente in quanto il SMS MO è inviato in modalità Near Real Time 1. In risposta alla ricezione di un SMS MO, il CSP risponde inviando all`operatore l esito della transazione, se previsto nelle piattaforme dell operatore e nelle relative interazione con l operatore, che contiene almeno le informazioni seguenti: I codici di risposta minimi da gestire da parte del CSP, se previsto nelle piattaforme dell operatore e nelle relative interazione con l operatore, sono i seguenti: OK - Preso in carico Errore definitivo server L informazione Errore definitivo server può non essere prevista come indicazione esplicita. 3.2 Interazioni SMS MT La tabella sotto riportata indica qual è l insieme minimo di informazioni necessarie per gestire correttamente le transazioni di invio SMS MT. Le transazioni SMS MT tipicamente prevedono un interazione tramite la quale il CSP invia all operatore il messaggio che deve essere consegnato all utente finale insieme alle implicite informazioni di charging e, in 1 Si intende che per loro natura i messaggi sono di norma inviati immediatamente e, quindi, l informazione Timestamp associato al messaggio può essere superflua e non indispensabile. ST Allegato 1 versione 1 Marzo /10

5 successive interazioni originate dall'operatore, qualora richieste e disponibili, sono inviate adeguate informazioni sull esito della transazione. Per ogni SMS MT il CSP invia all operatore almeno le seguenti informazioni: MSISDN dell'utente destinatario Numero breve in D4 del servizio (la concatenazione di eventuali relativi postdigit solo funzionali al servizio) Testo del messaggio Prezzo o identificativo della fascia di prezzo ID di autorizzazione gestionale Richiesta di Delivery Report Timestamp della creazione Nel caso di protocolli di accesso proprietari di tipo asincrono, come ad es. il MAM (Messaggistica Aziendale Mobile), può essere prevista anche l informazione Identificativo della transazione ; nel caso di protocolli sincroni di accesso proprietari, come ad esempio il protocollo UCP (Universal Computer Protocol)/PEP (Provisioning Enabling Platform), tale informazione è superflua e, quindi, non prevista. Nel caso del protocollo di acceso proprietario SPAI l informazione ID di transazione gestionale, qualora siano previste e rese disponibili le relative interazioni gestionali, è presente e viene utilizzata per la successiva notifica di ricezione. Se univocamente determinabile dal tipo di interfaccia tra operatore e CSP, l informazione Numero breve in D4 del servizio può non essere prevista. Se necessario alla corretta gestione della tariffazione del servizio, l operatore può richiedere nell interazione con il CSP l invio di informazioni aggiuntive all informazione Prezzo o fascia di prezzo, come ad esempio, nel caso del protocollo di accesso proprietario MAM, l invio dell informazione aggiuntiva relativo alla tipologia di servizio. Qualora l informazione ID di autorizzazione gestionale sia fornita dall operatore in sede di presa in carico del SMS MT, tale informazione potrebbe non essere presente nella transazione da CSP all operatore. In altri casi, come ad esempio nel caso dei protocolli di accesso proprietari PEP/UCP, tale informazione è prevista sulle interfacce gestionali e di erogazione. Nella tabella seguente sono riportate le informazioni minime di risposta che devono essere fornite dall operatore e gestite dal CSP: Nella tabella qui sotto è riportato l insieme minimo di significati che il Codice dell esito può assumere: OK - Preso in carico ST Allegato 1 versione 1 Marzo /10

6 Errore definitivo server Autorizzazione negata 2 Se previste e richieste, l operatore, tramite successive interazioni, informa il CSP riguardo all esito del delivery 3 del messaggio. La tabella seguente indica l insieme minimo di informazioni che l operatore deve inviare al CSP per ogni informativa: Timestamp del report Nella tabella qui sotto è riportato l insieme minimo di significati che il Codice dell esito può assumere: 3.3 Interazioni MMS MO OK - consegnato sul terminale Network failure Anche per le interazioni MO relative agli MMS valgono i punti di attenzioni e limitazioni sulle informazioni da fornire ai CSP indicate per il caso degli SMS. La tabella seguente indica qual è l insieme minimo di informazioni necessarie per gestire correttamente le transazioni di ricezione MMS MO. Le transazioni MMS MO sono tipicamente semplici, consistono in un interazione tramite la quale l operatore trasmette al CSP il messaggio stesso. Per ogni SMS MO il CSP deve ricevere almeno le informazioni seguenti: MSISDN dell'utente mittente Numero breve in D4 del servizio Contenuto MMS Timestamp della creazione L informazione Timestamp della creazione, come per altre informazioni di timestamp indicate in sezioni precedenti, è di norma superflua e quindi puó non essere fornita oppure, ad esempio nel caso de protocollo di accesso proprietario MAM, può essere invece indicato il timestamp di rete relatvo all invio del messaggio. In risposta alla ricezione di un MMS MO, il CSP notifica all operatore l esito della transazione. 2 L esito Autorizzazione negata determina l interruzione dell interazione e, quindi, dell erogazione, anche per quanto riguarda il charging verso il cliente finale associato al servizio ed interazione. 3 Trattandosi di un messaggio informativo non può essere garantita l affidabilità della consegna del delivery. ST Allegato 1 versione 1 Marzo /10

7 I codici di risposta minimi da gestire da parte del CSP sono i seguenti: 3.4 Interazioni MMS MT OK - Preso in carico Errore definitivo server Anche per le interazioni MT relative agli MMS valgono i punti di attenzione e le limitazioni sulle informazioni da fornire ai CSP indicate per il caso degli SMS. La tabella sotto riportata indica qual è l insieme minimo di informazioni necessarie per gestire correttamente le transazioni di invio MMS MT. Le transazioni MMS MT tipicamente prevedono un interazione tramite la quale il CSP invia all operatore il messaggio che deve essere consegnato all utente finale insieme alle informazioni di charging, e da successive interazioni originate dall operatore, se previste e richieste, che informano il CSP riguardo all esito della delivery del messaggio. Per ogni MMS MT il CSP invia all operatore almeno le seguenti informazioni: MSISDN dell'utente destinatario Numero breve in D4 del servizio Oggetto del messaggio (se presente) Contenuto MMS Prezzo o fascia di prezzo ID di autorizzazione gestionale Timestamp della creazione L informazione ID di autorizzazione gestionale è prevista solo nel caso in cui siano disponibili ed utilizzate le funzionalità di cui alla sez. 4. In alcune implementazioni, ad esempio per i protocolli di accesso proprietari SOA (Service-Oriented Architecture)/MM7 e PEP, tale informazione è sempre valorizzata. L informazione Timestamp della creazione, come per altre informazion di timestamp indicate in sezioni precedenti, è di norma superflua e quindi puó non essere fornita. In analogia al caso dei messaggi SMS MT, l operatore può richiedere l invio di ulteriori informazioni da parte del CSP, associate all informazione prezzo o fascia di prezzo (ad esempio il SPService del MAM). ST Allegato 1 versione 1 Marzo /10

8 Nella tabella seguente sono riportate le informazioni minime di risposta che devono essere fornite dall operatore e gestite dal CSP: Nella tabella seguente è riportato l insieme minimo di significati che il codice dell esito può assumere: OK - Preso in carico Errore - MMS data too big Errore definitivo server Solo se previsto dal protocollo proprietario di accesso dell operatore viene inviato in risposta verso il CSP anche un codice di esito di Autorizzazione negata 4, similmente a quanto previsto per il caso degli SMS MT. La tabella seguente indica il numero minimo di informazioni che l operatore deve inviare al CSP: Timestamp del report Nella tabella seguente è riportato l insieme minimo significati che il Codice dell esito può assumere: 4. Interazioni Gestionali OK - consegnato sul terminale Network failure Nel contesto della standardizzazione dell interfaccia gestionale, necessaria per poter rispettare i requisiti di queste linee guida, secondo le specifiche di interfaccia occorre delineare l insieme di funzioni gestionali minime che devono essere messe a disposizione del CSP da parte dell operatore e viceversa. Le interazioni gestionali possono non essere previste nei vari protocolli di accesso proprietari e, quindi, le linee guida definite in questa sezione sono un requisito unicamente nel contesto della soluzione tecnica definita nella ST In ogni caso le interazioni gestionali indicate nel seguito, qualora previste e disponibili, richiedono la definizione puntuale attraverso specifici accordi bilaterali tra l operatore ed il CSP. 4 L esito Autorizzazione negata determina l interruzione dell interazione e, quindi, dell erogazione, anche per quanto riguarda il charging verso il cliente finale associato al servizio ed interazione. ST Allegato 1 versione 1 Marzo /10

9 4.1 Sottoscrizione servizio in abbonamento La sottoscrizione del servizio è quella fase in cui il CSP chiede autorizzazione all operatore prima di attivare un determinato servizio ad un utente finale, e viene eseguita a seguito della richiesta dell utente stesso. Nella tabella seguente sono indicate le informazioni minime che devono essere scambiate: Richiesta del CSP: Numero di telefono dell'utente Identificativo del servizio Canale di fruizione Risposta dell Operatore: Esito della transazione Identificativo di autorizzazione da usare nelle interazioni successive Si precisa che l informazione canale di fruizione non è sempre disponibile in tutti i protocolli proprietari di accesso e, quindi, la sua eventuale fornitura e disponibilità è da approfondire attraverso specifici accordi bilaterali. Per quanto riguarda l informazione Identificativo del servizio la sua effettiva valorizzazione può presentare delle limitazioni, ad es. può essere limitata alla sola denominazione del servizio che è presente come testo nel messaggio SMS; anche la fornitura e disponibilità di questa informazione è oggetto di specifici accordi bilaterali. 4.2 Cancellazione di un servizio in abbonamento La cancellazione dal servizio è quella fase in cui il CSP indica all operatore di aver cancellato la sottoscrizione di un utente ad un determinato servizio. Nella tabella seguente sono indicate le informazioni minime che devono essere scambiate tra CSP e l operatore: Numero di telefono dell'utente Indicazione del Risposta Identificativo del servizio CSP: dell Operatore: Esito della transazione Identificativo di autorizzazione Canale di fruizione 4.3 Sottoscrizione di un servizio La sottoscrizione del servizio da parte dell operatore è quella fase in cui l operatore notifica al CSP la sottoscrizione di un utente ad un determinato servizio. Nella tabella seguente sono indicate le informazioni minime che devono essere scambiate: Numero di telefono dell'utente Notifica Risposta del Identificativo del servizio dell Operatore: CSP: Esito della transazione Identificativo di autorizzazione Canale di fruizione 4.4 Cancellazione di un servizio La cancellazione del servizio da parte dell operatore è quella fase in cui l operatore notifica al CSP di cessare la sottoscrizione di un utente ad un determinato servizio. Nella tabella seguente sono indicate le informazioni minime che devono essere scambiate: Notifica Risposta del ST Allegato 1 versione 1 Marzo /10

10 dell operatore: Numero di telefono dell'utente Identificativo del servizio Identificativo di autorizzazione Canale di fruizione CSP: Esito della transazione 4.5 Autorizzazione di un servizio On-Demand E quella fase in cui il CSP chiede autorizzazione all operatore per l erogazione di un servizio oggetto di acquisto da parte di un utente. La funzionalità/metodo di autorizzazione può non essere prevista in modo esplicito, a differenza, per esempio, del caso del protocollo di accesso proprietario PEP per il quale è sempre richiesta; tuttavia, se un servizio è classificato come protetto da Parental Control, i contenuti non vengono inoltrati ai clienti finali che hanno attivato tale controllo. Nella tabella seguente sono indicate le informazioni minime che devono essere scambiate: Richiesta del CSP: Numero di telefono dell'utente Identificativo del servizio Costo del servizio Canale di fruizione Risposta dell operatore: * * * * * Esito della verifica Identificativo di autorizzazione da usare nelle interazioni successive ST Allegato 1 versione 1 Marzo /10

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