Amedeo Guffanti General Manager & Partner di 77Agency. Social GRP Le community come asset di comunicazione

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1 Amedeo Guffanti General Manager & Partner di 77Agency Social GRP Le community come asset di comunicazione

2 cosa hanno questi social network Sono grandi Le community La famosa viralità Sono misurabili Sono integrabili Raggiungono target specifici Sono un asset, non solo un marketing budget 2

3 3

4 Le community Sappiamo tutti cos è una community se ben sviluppata e gestita i membri sono anche clienti e potenziali ambassador di un brand BlackBerry Coca- Cola 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 10% 55% Purchase in past 12 months 69% 17% 16% Likely consider 62% Likely recommend Non- Fb fan of the brand Fb fan of the brand 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 71% 95% Purchase in past 12 months 58% 85% 83% Likely consider 47% Likely recommend Non- Fb fan of the brand Fb fan of the brand 4

5 Creano aggregazioni Dal vecchio flashmob... ai nuovi Virtual Photo Walks 5

6 Diffondono contenuti rapidamente ed esponenzialmente La viralità è sulla bocca di tutti coloro che cercano di produrre un contenuto destinato alle community, ma è impossibile garantirla Perché è importante l aspetto virale? Offre visibilità spontanea (gratis) ad un contenuto La vita di un contenuto si allunga e va oltre un momento nel tempo. Continua a vivere in rete! Un contenuto virale coinvolge le persone e ha un impatto più forte di una comunicazione pubblicitaria standard 6

7 La viralità dà forza ai consumatori e amplifica TUTTI i messaggi x270 Prima Oggi Info- commerce e social network x270 BRAND x270 I consumatori esprimono giudizi apertamente x270 Non sempre i messaggi virali sono posilvi 7

8 Sono misurabili I social network sono una fonte inesauribile di informazioni utili al brand per: Capire i trend più interessanti Valutare le opinioni dei propri clienti Migliorare l interazione con la propria community Analizzare le scelte dei competitor Valutare come comunicare con il proprio target 8

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11 Sono integrabili Una delle caratteristiche più importanti dei social network è la loro incredibile flessibilità e capacità d integrazione Oggi vedete integrazioni social: Nei siti internet Nelle applicazioni mobile Nei punti fisici Nei media più tradizionali Questo rende i social network probabilmente il primo strumento universale d integrazione cross-canale 11

12 Integrazione nei siti internet I siti integrati propriamente con i social network e che si appoggiano ad una community possono raggiungere non solo il loro pubblico affezionato e quello che li cerca nei motori, ma possono raggiungere anche una parte dei navigatori interessati ai loro contenuti Utente che cerca nei motori Direct traffic Utenza in una fase atva, sta cercando o ha intenzione di raggiungere il sito Sito internet Utenza che sta usando un social network e riceve contenul del sito da integrazioni e condivisioni spontanee Utente raggiunto dai contenul del sito sui Social 12

13 Integrazione sul punto fisico Maratona d Europa Trieste Tipologia evento: evento sportivo sponsorizzato dall Agenzia del Turismo Friuli Venezia Giulia Esperienza utente: al momento dell iscrizione alla gara i partecipanti alla maratona competitiva sono stati invitati ad associare il proprio profilo Facebook ad un braccialetto RFID Risultati: post effettuati da 550 utenti unici, utenti raggiunti, 760 foto scattate. 13

14 Raccolgono dati e permettono di raggiungere target specifici La potenzialità dei social network è proprio quella di poter offrire campagne pubblicitarie su target incredibilmente specifici Donne sposate in provincia di Biella interessate al surf Direttori Marketing in Italia Uomini interessati alla cucina Uomini single interessati alla cucina In parallelo possono offrire alle aziende ed ai siti di migliorare la propria comunicazione ed i servizi resi agli utenti integrando il proprio database aziendale con i dati dei social network 14

15 Integrare il proprio database con i social network a Social Network Social interactions Sito internet APIs Database 15

16 Sono un asset e non solo una voce di budget Costruire la vostra strategia sui social media significa sviluppare una discussione aperta con il tuo target, potendoci interagire con la frequenza adatta a condividere efficacemente il tuo messaggio e senza avere un aumento esponenziale degli investimenti all aumento della frequenza delle comunicazioni Quindi la strategia social, se corretta, è un asset e genera un valore costante e spesso crescente nel tempo 16

17 Frequenza di contatto e investimento INVESTIMENTO budget comunicazione su target Investimento iniziale per la costruzione della massa critica di una community Outdoor / TV / Radio / Giornali DEM / Display adv Social Network FREQUENZA di contatto 17

18 In conclusione L utilizzo strategico dei social network crea per un azienda un asset che: Necessita di un budget di comunicazione per crescere Può ottenere un GRP elevato È trasversale agli obiettivi aziendali di: Comunicazione CRM Direct sales ha bisogno di specialisti J 18

19 #GRAZIE! 19

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