Facoltà di Sociologia. Lezione 6. Le strutture organizzative. innovazione delle organizzazioni e prosperità della società - 1 -

Transcript

1 Facoltà di Sociologia Cattedra di Sociologia dell organizzazione Organizzazione e società: innovazione delle organizzazioni e prosperità della società Corso base di analisi e progettazione organizzativa Prof. Federico Butera Professore Ordinario, Università di Milano Bicocca Lezione 6 Le strutture organizzative - 1 -

2 Le Strutture Organizzative - 2 -

3 STRATEGIA E STRUTTURA L impresa nel passato ha affrontato le grandi sfide allineando strategie e strutture con cambiamenti formali one stroke La divisionalizzazione della Dupont e della GM La struttura matriciale di Boeing L impresa rete no manufacturing di Nike Oggi il riallineamento fra strategia e struttura è un processo continuo, veloce, governato da idee guida, da metodologie di execution e da presìdi/programmi di cambiamento Innovazione continua di prodotto, di struttura, di gestione delle persone: Intel Innovazione continua del modelli di business, dei processi e dei sistemi professionali: Dell Riconfigurazione della strategia, del rapporto headquarter/region, del modello manageriale: change management in sei mesi: Oracle Ingresso nella componentistica in 5 anni di una impresa di elettronica di consumo : Samsung - 3 -

4 1. STRATEGIA E STRUTTURA COMPLESSITA e CHANGE MANAGEMENT STRUTTURALE Strategy design Change Management Strutturale fare avvenire le cose innovazione nella organizzazione e nelle professioni Operations - 4 -

5 The Star Model Strategy People Structure Jay R. Galbraith Rewards Processes Different Strategies = Different Organizations Organization is More than Structure Alignment = Effectiveness - 5 -

6 La Struttura Organizzativa Formale La struttura organizzativa formale è resa manifesta-visibile da: norme scritte di diritto aziendale disposizioni organizzative ordini di servizio procedure formalizzate contratti di lavoro mansionari organigrammi, funzionigrammi schemi e assetti organizzativi

7 A Cosa Serve la Struttura A SUDDIVIDERE/ASSEGNARE IL LAVORO A DEFINIRE MECCANISMI DI COORDINAMENTO A DEFINIRE AMBITI DI AUTONOMIA DECISIONALE A DEFINIRE FLUSSI DI INFORMAZIONE E DI DECISIONE A DEFINIRE IL RAPPORTO TRA CONTRIBUTI INDIVIDUALI E RICOMPENSE A DEFINIRE LIVELLI DI AUTORITA'/POTERI A DEFINIRE IL SISTEMA SOCIALE A CREARE I CONTENITORI PER ACCUMULARE KNOW- HOW - 7 -

8 La Struttura Gerarchico-Funzionale General Manager Sistemi Informativi Finanza Risorse Umane Marketing... R&S Produzione Vendite

9 La Struttura Gerarchico-Funzionale DIMENSIONI DI IMPRESA CONTENUTE SINGOLA LINEA DI PRODOTTO MERCATI INDIFFERENZIATI ECONOMIA DI SCALA CICLI DI VITA E DI SVILUPPO PRODOTTI LUNGHI

10 Caratteristiche della Struttura Gerarchico-Funzionale COMPITI OPERATIVI MOLTO SPECIALIZZATI PROCEDURE MOLTO FORMALIZZATE NETTA DISTINZIONE TRA LINE E STAFF RAGGRUPPAMENTO DEL LAVORO PER AREE OMOGENEE AREE DISCREZIONALI SPETTANTI AD OGNI FUNZIONE RICORSO AI LIVELLI GERARCHICI SUPERIORI PER L'APPIANAMENTO DEI CONTRASTI SISTEMI INFORMATIVI PREVALENTEMENTE PER FUNZIONI

11 Crisi della Struttura Gerarchico-Funzionale QUANDO L AZIENDA CRESCE DIMENSIONALMENTE QUANDO AUMENTANO I PRODOTTI QUANDO LE ESIGENZE DEL MERCATO DIVENTANO PIÙ COMPLESSE QUANDO AUMENTA LA TURBOLENZA AMBIENTALE QUANDO IL TASSO DI INNOVAZIONE DI PRODOTTO E ELEVATO QUANDO AUMENTA LA NECESSITÀ DI INTEGRAZIONE TRA LE FUNZIONI QUANDO AUMENTANO I CONFLITTI DI PRIORITA TRA LE VARIE FUNZIONI

12 La Struttura Divisionale CRITERIO PRINCIPALE DI PROGETTAZIONE E SCELTA DEL MODELLO E' DATO DALLA RELAZIONE CON IL MERCATO. OGNI DIVISIONE HA LE PROPRIE FUNZIONI OPERATIVE (marketing, produzione, acquisti, ecc) E QUESTO NE AUMENTA L'AUTONOMIA SONO DELLE UNITA AD ELEVATO LIVELLO DI AUTONOMIA

13 La Struttura Divisionale per Area Direzione Generale Staff centrale Staff centrale Divisione Area A Divisione Area B Divisione Area C Divisione Area D Staff Staff Line Line Line

14 La Struttura Divisionale per Prodotto Direzione Generale Staff centrale Staff centrale Divisione Prodotto 1 Divisione Prodotto 2 Divisione Prodotto 2 Divisione Prodotto 4 Staff Staff Line Line Line

15 La Struttura Divisionale per Processo Direzione Generale Staff centrale Staff centrale Divisione Processo o componente 1 Divisione Processo o componente 2 Divisione Processo o componente 3 Divisione Processo o componente 4 Staff Staff Line Line Line

16 Evoluzione del Modello Divisionale La Divisionalizzazione "pura" Div. A Div. B Div. C La FORMA AD "M" Div. A Div. B Div. C

17 Vantaggi-Svantaggi della Struttura Divisionale VANTAGGI ELEVATO ORIENTAMENTO AL BUSINESS E AL MERCATO DIVISIONE TRA CONDUZIONE STRATEGICA E OPERATIVITÀ SVILUPPO DELLA MANAGERIALITÀ MIGLIOR PRESIDIO DELLO SVILUPPO DI UN PRODOTTO E/O AREA GEOGRAFICA SVANTAGGI DUPLICAZIONE DI RISORSE E STRUTTURE CONFLITTO INTRAORGANIZZATIVO TRA DIVISIONI (SU INVESTIMENTI, RISORSE CONDIVISE, ECC.)

18 Tipi di processi laterali High Management time and difficulty Matrix organization Line organization E-coordination Integrator (full time, by roles or departments) Formal group (ranging from simple to multidimensional and hierarchical) Low Voluntary and informal group (minimal or extensive) Social Capital Foundation: 1. Personal Networks 2. Trust 3. Shared Values

19 La Struttura a Matrice Direzione Generale Responsabile Gerarchica Responsabile Gerarchica Responsabile Gerarchica Responsabile Gerarchica Responsabile Funzionale Responsabile Funzionale Responsabile Funzionale

20 La Matrice Pura LA MATRICE PURA "overlay"

21 La Matrice Debole Cohordination

22 La Matrice Forte

23 Vantaggi-Svantaggi della Struttura a Matrice VANTAGGI ELEVATO ORIENTAMENTO AL BUSINESS E ALLA SPECIALIZZAZIONE FUNZIONALE POSSIBILE ELEVATA MOTIVAZIONE NELLE ATTIVITÀ MIGLIOR UTILIZZO DELLE RISORSE SVANTAGGI LENTEZZA DELLE DECISIONI DOUBLE BOSS INCERTEZZA NELL ALLOCAZIONE DEI COMPITI ALTO GRADO DI CONFLITTO ORGANIZZATIVO

24 Evoluzione delle Strutture ORGANIZZAZIONI PIATTE - GRUPPI DI LAVORO AD HOC - UNITA ORGANIZZATIVE DISPERSE - PREVALENZA DELLE COMPETENZE SULLA POSIZIONE ORGANIZZATIVA

25 Organizzazione per prodotto CEO R&D Finance Human Resources Operations Marketing Sales & Distribution VP Product Team VP Product Team

26 Organizatione multidimensionale CEO New Category Team R&D Finance Human Resources Operations Marketing Sales & Distribution VP Product Team VP Product Team VP Segment Team Channel Team VP Customer Team VP Customer Team

27 Organizatione pienamente riconfigurabile CEO Breakfast Category Team Snack Category Team R&D Finance Human Resources Operations Marketing Sales & Distribution VP Product Team VP Product Team Health Kids Hispanics VP Segment Group VP Channel Team VP Customer Partner Group 5 Customer Teams VP Collaborative Logistics Venture