La valorizzazione delle competenze e la condivisione della conoscenza nelle moderne organizzazioni

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1 La valorizzazione delle competenze e la condivisione della conoscenza nelle moderne organizzazioni Competence evaluation and knowledge sharing in the modern organization Giovanna Coppini Personae 1

2 OMPETENZA Competenza = Risorsa é la combinazione di: conoscenze skill comportamenti RISORSE rappresentazioni conoscenze capacità comportamenti applicate sistematicamente dalla persona, per gestire o affrontare le situazioni e ottenere dei risultati 2

3 Competenza e l Azionel Le competenze sono contestuali all azione Sono la risposta alla domanda che l azione pone La competenza è l organizzazione di N saperi che portano all azione Il SOGGETTO decide di chiamare in causa un SAPERE al posto di un altro per dare una RISPOSTA competente come una Le competenze sono focalizzate su come persona crea valore. 3

4 Quali competenze? 1. tecniche specifiche del ruolo 2. competenze trasversali: imparare ad imparare, spirito di iniziativa, espressione culturale civiche - sociali (responsabilità, cooperazione, disponibilità..) metodiche riflessive (metodo di lavoro, capacità decisionali, flessibilità..) personali (motivazione, consapevolezza, padronanza di sé..) intelligenza emotiva (come gestiamo noi stessi e le nostre relazioni sociali..) 4

5 COME SI VALUTANO LE COMPETENZE? attraverso un analisi del percorso personale e professionale, il Bilancio delle Competenze permette di: rendere consapevoli le persone del proprio livello di competenza identificare potenzialità e motivazioni far emergere le aree di miglioramento stabilire nuovi obiettivi personali e professionali progettare un Percorso di Crescita 5

6 Vantaggi rappresenta uno strumento flessibile ed adattabile di analisi diagnosi ha affidabilità elevata favorisce un cambiamento culturale fornisce informazioni preziose sulle esigenze formative fornisce conferme positive sulle proprie capacità indica gli aspetti che ognuno dovrebbe migliore 6

7 La Condivisione della Conoscenza AZIENDA INDIVIDUI COMPETENZE INFORMAZIONI RELAZIONI 7

8 Apprendimento Esperienziale = Condivisione TRASFERIMENTO ESPERIENZA RIFLESSIONE 8

9 Requisiti RICHIEDE UN RADICALE CAMBIO DELL ORGANIZZAZIONE E DEL MODO DI PENSARE SCHEMA MENTALE. CONDIVISIONE: diffondere a tutti i livelli le informazioni CRESCITA: volere che i propri collaboratori crescano IMPARARE AD IMPARARE: istituire un sistema di Life Long Learning 9

10 Il Network Il network permette di superare le barriere spazio temporali e : favorisce processi di creazione di conoscenza stimola la ricerca e il confronto (condivisione) permette una fruizione personalizzata - nei luoghi e nei momenti che i discenti ritengono più opportuni- della formazione (FAD) Le modalità con cui il network impara è nel modo in cui le persone apprendono e attraverso il miglioramento delle persone. 10

11 Il sovraccarico delle informazioni INFORMAZIONI CONOSCENZA Il network moltiplica le informazioni. Il fenomeno dell OVERLOAD rende le informazioni superflue e ostacola il processo conoscitivo 11

12 Condivisione della Conoscenza 12

13 Diffusione della Conoscenza COME SI FA A CREARE UN SISTEMA CORRETTO DI DIFFUSIONE DELLA CONOSCENZA, CHE FAVORISCA LA PRODUZIONE, LA GESTIONE, IL TRATTAMENTO E LA CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI NELLE ORGANIZZAZIONI? 13

14 Il Knowledge Management NETWORK TEMPO INFORMAZIONI KNOWLEDGE MANAGEMENT FAD FORMAZIONE E-LEARNING LIFE LONG LEARNING 14

15 KM: perché? incoraggia la circolazione delle idee libere stimola l azione l e incoraggia il processo decisionale rende il customer care più snello, veloce ed efficace valorizza l importanza l di ogni persona che apporta un idea/informazione 15

16 Cambio di Prospettiva Le nuove organizzazioni spostano il focus dal ruolo alle persone RUOLO PERSONE basato sulle attività modellare le persone all attivit attività lo status come differenziale la sicurezza del posto basato sulle motivazioni know - how definire le competenze consentire alle persone di modellare le attività la responsabilità individuale come differenziale la sicurezza dell employability employability: : nuovo contratto 16

17 EGO: Enterprise Governance Objects 17

18 EGO: inserire un documento 18

19 EGO: ricerca 19

20 EGO: knowledge base aziendale 20

21 Contatti Giovanna Coppini