Marketing e pubblicità nel Web Aziende e Social Network

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1 Marketing e pubblicità nel Web Aziende e Social Network Anton Peter Margoni Grazie ai contributi di Dottoressa Roberta Petitto Dottor Matteo Conca Università degli Studi di Pavia Interfacoltà in Comunicazione Interculturale e Multimediale

2 Pod/VodcastGaming 1800 The face to face period

3 Pod/VodcastGaming 1900 Read all about it! Newspaper and magazines had revolutionated

4 Pod/VodcastGaming 1960 Si afferma l informazione LIVE

5 Pod/VodcastGaming non solo suono... la televisione è il mez

6 Pod/VodcastGaming 1998 the dawn (alba) of the Internet WWW

7 Pod/VodcastGaming 2004 I decide what to do!

8 Pod/VodcastGaming 2007 Me too

9 Pod/VodcastGaming Everythig is social

10 2020 Pod/VodcastGaming Traditional is dead 2020

11 Società postmoderna Il termine diviene di uso comune con l opera La condition postmoderne di J. F. Lyotard (1979): siamo ormai nel postmoderno, con il rifiuto di ideologie totalizzanti, del marxismo, dell idealismo e dell illuminismo e di tutte quelle scienze che si pongono come strumento unico per interpretare la realtà Pura ambiguità: pluralismo, relativismo, ironia, gioco, sincretismo, recupero del passato Società del consumo, divertimento, incline all apparenza

12 Società postmoderna Si respinge la stabilità per il movimento. E la società del flusso, il flusso di informazioni che scorre rapidamente nel Web. Relazioni Web Comunicazione

13 Società postmoderna Era digitale, nuovi strumenti di comunicazione Le tecnologie elettroniche di massa, quali il cellulare, il computer, creano nuovi modi di interagire. L individuo ora può accedere ad un infinità di informazioni

14 Società della comunicazione Era digitale, nuovi strumenti di comunicazione Le tecnologie elettroniche di massa, quali il cellulare, il computer, creano nuovi modi di interagire. L individuo ora può accedere ad un infinità di informazioni Il consumatore diventa un soggetto attento, consapevole, competente, selettivo Meglio informato e più forte tecnologicamente, chiede maggior rispetto ed attenzione

15 Consumatore postmoderno Un soggetto con una personalità frammentata, sfuggente che condivide il suo sapere con gli altri attraverso: blogs, chats, networks, UGC:user generated content

16 Consumatore postmoderno Alla ricerca di conoscenza, naviga su Internet, si imbatte in nuovi prodotti e servizi, diventa: E- consumer

17 Da consumer a prosumer Il consumatore diviene co-produttore di ciò che consuma

18 Societing L attenzione si sposta dal mercato alla società: Social Marketing Societing Il consumo è agire sociale Il marketing, dunque, si cala nella società e intesse delle relazioni tra questa e le imprese, perché il mercato è parte della società Obiettivo: stabilire relazioni durature, offrendo vantaggi al cliente che siano distintivi dell impresa Alle 4 P del marketing tradizionale si affiancano le 4 C del marketing relazionale

19 4 P

20 4 C

21 L impresa

22 L impresa Deve cooperare con il consumatore Deve permettere una comunicazione biunivoca Deve personalizzare il prodotto sul cliente Deve essere trasparente ed etica

23 Comunicazione integrata Non solo comunicazione classica:

24 Nuove forme di socialità Nascono i social networks, le tribù L'interesse, il prodotto, la marca divengono così il tramite per consentire lo scambio, l'interazione, il dialogo

25 Le tribù postmoderne Nella società postmoderna c'è voglia di comunità, di tipo emozionale Le tribù sono gruppi fondati sull'interdipendenza dei soggetti, i quali sono uniti da un'esperienza comune, da emozioni e passioni

26 L impresa e le tribù Monitorare le tribù Offrire legami più che merci Collaborare con i membri delle tribù, realizzando eventi, raduni

27 L impresa ed il Web impresa ed il Web Forme parallele di pubblicità Presenza sui social networks Vendere direttamente ai clienti: disitermediazione

28 Disintermediazione L'impresa riduce il numero di terzi che intervengono nella distribuzione del suo prodotto Riduce i costi di distribuzione del materiale di comunicazione Raggiunge nuovi mercati Migliora la comunicazione con clienti, fornitori e distributori

29 Per chiudere, 4 casi notevoli: FERRERO FIAT 3 ITALIA BARILLA

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