Servizi integrati alle aziende e alla collettività

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1 Servizi integrati alle aziende e alla collettività

2 Ogni cosa inizia laddove finisce l'entusiasmo, per far posto a impegno e dedizione, accompagnati dalla passione.

3 CRESCIAMO PER VOI......CRESCIAMO CON VOI Ambiente Qualità CHI SIAMO Sicurezza

4 MFM srl srl è è composta da da uno uno staff staff di di esperti esperti consulenti operanti operanti nel settore dal nel settore dal Un ricco patrimonio di conoscenze che ci consente di offrire Un ricco patrimonio di conoscenze che ci consente di offrire un ampia gamma di servizi progettati per integrarsi, con risposte personalizzate, un ampia gamma con di le servizi esigenze progettati e la dimensione per integrarsi, d affari con del nostro risposte cliente. personalizzate, con le esigenze e la dimensione d affari del Un nostro patrimonio cliente. di conoscenze che poniamo quotidianamente sul campo, Un patrimonio sentendoci, di conoscenze però, liberi da che ogni poniamo standardizzazione. quotidianamente sul Questo campo, atteggiamento sentendoci, però, ci permette liberi da di ogni essere standardizzazione. dinamici: partiamo dal nostro essere per creare il nostro divenire. Questo atteggiamento ci permette di essere dinamici: partiamo Le conoscenze tecniche per noi sono una realtà eterna ed dal nostro essere per creare il nostro divenire. immutabile (l essere) ma sosteniamo che interagendo con Le conoscenze tecniche per noi sono una realtà eterna ed l assetto pratico (sul campo) diamo origine ad una realtà dinamica (il immutabile divenire). (l essere) ma sosteniamo che interagendo con l assetto pratico (sul campo) diamo origine ad una realtà dinamica (il divenire). Una società di persone responsabili e motivate sulla stessa lunghezza Una società di persone d onda del cliente responsabili e motivate sulla stessa lunghezza d onda del cliente Siamo un azienda che rivolge, come dimostrano le numerose ore di formazione ed aggiornamento, costante attenzione allo sviluppo delle risorse umane. Intendiamo valorizzare gli operatori del settore. Siamo un azienda che rivolge, come dimostrano le numerose ore Abbiamo rifondato la cultura della professionalità, procedendo alla di formazione creazione di ed nuovi aggiornamento, contesti aziendali costante ove i attenzione soggetti cruciali allo dell intero sviluppo delle processo risorse creativo umane. (risorse Intendiamo umane, valorizzare strutturali, gli tecnologiche operatori del e settore. finanziarie) si mescolano per diventare il cuore dell offerta Abbiamo rifondato di servizio. la cultura della professionalità, procedendo alla creazione di nuovi contesti aziendali ove i soggetti cruciali MFM è un azienda PROBLEM SOLVING dotata di dell intero processo creativo (risorse umane, strutturali, un imprenditorialità capace di proporsi come risolutrice di tecnologiche e finanziarie) si mescolano per diventare il cuore problemi. dell offerta di servizio. Agiamo in modo proattivo, con responsabilità imprenditoriale e sociale. Perseguiamo con coerenza i nostri obiettivi. MFM è un azienda PROBLEM SOLVING dotata di un imprenditorialità capace di proporsi come risolutrice di problemi. Agiamo in modo proattivo, con responsabilità imprenditoriale e sociale. Perseguiamo con coerenza i nostri obiettivi.

5 ASCOLTARE, PIANIFICARE, FORMARE E MECCANIZZARE FILOSOFIA AZIENDALE

6 Fondiamo il nostro successo sulla capacità di dare risposte puntuali e personalizzate alle esigenze del cliente. La filosofia di servizio di MFM verte su tre punti di fondamentale importanza. L ASCOLTO. Prima di ogni cosa c è la capacità di ascoltare con attenzione ciò che desidera il cliente. Intendiamo vestire i panni del cliente per capirne le attese e le esigenze. Vogliamo raggiungere l eccellenza per la soddisfazione del cliente LA PIANIFICAZIONE. Progettiamo l erogazione del servizio con dinamiche sinergie tra rese operative, qualità dei prodotti, innovazioni tecnologiche, efficacia e frequenza. L ambiente di erogazione del servizio, le esigenze del cliente, la nostra esperienza ed i feedback sul lavoro analogo svolto, costituiscono la base della nostra progettazione. FORMAZIONE E MECCANIZZAZIONE. La formazione costante del nostro personale e la nostra propensione all innovazione e ricerca di ausili meccanici/strumentali atti a migliorare la qualità, trasformano le nostre conoscenze e competenze in prestazioni. LA RISULTANTE. Vantare il supporto di una società composta da persone che, a tutti i livelli d azienda, coniugano con semplicità e funzionalità ciò che ci ha dato la natura: due orecchie ed una sola bocca per ascoltare il doppio e parlare la metà.

7 UNA VASTA GAMMA DI SERVIZI A DISPOSIZIONE DEI NOSTRI CLIENTI SERVIZI

8 Fondiamo il nostro successo sulla capacità di dare risposte puntuali e personalizzate alle esigenze del cliente. La filosofia di servizio di MFM verte su tre punti di fondamentale importanza. Accresciamo di giorno in giorno le nostre competenze tecniche, L ASCOLTO. Prima di ogni cosa c è la capacità di ascoltare con attenzione ciò che specialistiche desidera il cliente. Intendiamo e pratiche vestire i panni in del cliente per capirne le attese e le esigenze. materia di: Vogliamo raggiungere l eccellenza - Pulizie Civili - Pulizie Industriali - Pulizie Tecniche - Pulizie Alberghiere per la soddisfazione del cliente LA PIANIFICAZIONE. Progettiamo - Pulizie l erogazione Sanitarie del servizio con dinamiche sinergie tra rese - operative, Laundering qualità dei e Sterilizzazione prodotti, innovazioni tecnologiche, efficacia e frequenza. L ambiente di erogazione del servizio, le esigenze - Igiene del cliente, Ambientale la nostra esperienza ed i feedback sul lavoro analogo svolto, costituiscono la base della nostra progettazione. - Logistica - Movimentazione ed Assemblaggio FORMAZIONE E MECCANIZZAZIONE. La formazione - Manutenzione costante del nostro aree personale verdi e la nostra propensione - Receptionist, all innovazione custodia e ricerca di e ausili portierato meccanici/strumentali atti a migliorare la qualità, trasformano le - Gestione Parcheggi nostre conoscenze e competenze in prestazioni. - Gestione Immobili e Impianti - Attività Manutentive LA RISULTANTE. Vantare il supporto di una società composta da persone che, a tutti i livelli d azienda, coniugano con semplicità e funzionalità ciò che ci ha dato la natura: due orecchie ed una sola bocca per ascoltare il doppio e parlare la metà.

9 IGIENE E SALUBRITA DEGLI AMBIENTI: I PUNTI CARDINI DEL NOSTRO UFFICIO PROGETTAZIONE PULIZIE CIVILI

10 Ambienti sani e vivibili è l obiettivo a cui tutti devono contribuire per il raggiungimento di un livello sempre più elevato di qualità della vita. MFM Fondiamo mette il a nostro disposizione successo un organizzazione sulla capacità di ad dare alta risposte professionalità. In puntuali ambito e civile personalizzate la nostra azienda alle esigenze offre una del risposta cliente. alle problematiche di pulizia estetica garantendo la salubrità degli La filosofia di servizio di MFM verte su tre punti di fondamentale ambienti trattati operando nel rispetto di un equilibrio ecologico importanza. importante per la salute ed il benessere di tutti. Di L ASCOLTO. cruciale importanza è il primo contatto presso il Cliente. Durante l ispezione Prima di ogni preventiva cosa c è o la sopralluogo, capacità di ascoltare esaminiamo con le attenzione aree oggetto ciò dei servizi, che desidera le cataloghiamo il cliente. Intendiamo per aree c.d. vestire di rischio i panni e raccogliamo del cliente i per dati rilevati capirne in le una attese lista e da le noi esigenze. ideata. Questi dati vengono poi trasmessi al nostro Ufficio Progettazione che li carica nel data base da noi progettato ed evade l offerta al cliente. L analisi sul posto e l elaborazione nel nostro gestionale delinea le sinergie applicative che Vogliamo permettono un sensibile raggiungere risparmio degli oneri l eccellenza finanziari ed i vantaggi migliorativi ai servizi da prestare. per la soddisfazione del cliente MFM è certificata come progettazione ed erogazione di servizi di pulizie e questo dimostra che la nostra fase progettuale opera nel pieno rispetto delle Normative vigenti e verso la complessità dei valori LA PIANIFICAZIONE. in giuoco. Progettiamo l erogazione del servizio con dinamiche sinergie tra Specifiche rese operative, metodologie qualità operative dei prodotti, assicurano innovazioni la rimozione tecnologiche, dello sporco efficacia salvaguardando e frequenza. L ambiente le superfici, di gli erogazione operatori e del l ambiente servizio, le stesso. Innovative esigenze del tecniche cliente, applicative la nostra esperienza ci permettono ed i di feedback controllare sul lavoro produzione analogo svolto, dello costituiscono sporco e prevenirne la base della la formazione. nostra progettazione. Tutte le superfici permeabili vengono protette per impedire la penetrazione dello FORMAZIONE sporco nelle E MECCANIZZAZIONE. microporosità riducendo il rischio igienico. Detergenti, La formazione attrezzature costante e del tecniche nostro di personale lavorazione e vengono nostra scelte ed adeguate propensione alle situazioni all innovazione contingenti. e ricerca di ausili Tutto meccanici/strumentali questo è solo un preambolo atti a migliorare alla flessibilità, la qualità, qualità trasformano ed le economicità. nostre conoscenze e competenze in prestazioni. Aree LA RISULTANTE. di intervento: Vantare - Uffici il supporto di Enti pubblici di una società e privati composta da persone che, a tutti - i Supermercati livelli d azienda, e centri coniugano commerciali con semplicità e funzionalità ciò che - ci Banche ha dato ed la natura: Istituti di due Credito orecchie ed una sola bocca per ascoltare - Scuole il doppio e parlare la metà. - Aeroporti - Musei - Centri fieristici e congressuali

11 CONIUGHIAMO ECONOMICITA ED IGIENE A DIVERSI LIVELLI DI QUALITA PULIZIE INDUSTRIALI

12 Fondiamo il nostro successo sulla capacità di dare risposte puntuali La possibilità e personalizzate di realizzare alle modelli esigenze di servizio del cliente. equilibrati e differenziati con modalità d intervento modulabili per intensità, La localizzazione filosofia di servizio e frequenza di MFM è determinante verte su tre punti per economicità di fondamentale ed importanza. igiene a diversi livelli di qualità. L ASCOLTO. Gli interventi nel settore industriale prevedono i servizi di pulizia Prima per gli di uffici, ogni aree cosa di c è produzione, la capacità di i magazzini ascoltare e con le aree attenzione esterne. ciò che desidera il cliente. Intendiamo vestire i panni del cliente per capirne La peculiarità le attese dei e metodi le esigenze. e delle tecnologie di MFM permettono di operare in ambienti chiusi con macchinari adatti per essere impiegati in aree con ventilazione limitata o in presenza di prodotti deperibili o in ambienti soggetti a Normativa Atex. Vogliamo raggiungere l eccellenza La nostra società ha elaborato un progetto tecnico che, attraverso per l individuazione la soddisfazione delle condizioni operative del cliente e delle loro frequenze, in relazione alle specifiche esigenze igienico sanitarie, permette, oltre ad un risparmio finanziario, di riesaminare i capitolati/mansionari del committente LA apportando PIANIFICAZIONE. migliorie sia in termini di mansioni e frequenze che Progettiamo sulla resa dei l erogazione servizi resi. del servizio con dinamiche sinergie tra rese operative, qualità dei prodotti, innovazioni tecnologiche, efficacia Operiamo e frequenza. compatibilmente L ambiente alle esigenze di erogazione produttive del servizio, le esigenze salvaguardando del cliente, la continuità la nostra esperienza delle lavorazioni. ed i feedback sul lavoro analogo Otteniamo svolto, condizioni costituiscono di lavoro base favorevoli della nostra grazie alla progettazione. meccanizzazione del servizio con ausili silenziosi dimensionati FORMAZIONE ad hoc per l esigenza E MECCANIZZAZIONE. in esame. La formazione costante del nostro personale e la nostra propensione Gestiamo il servizio all innovazione modo e programmatico ricerca di ausili ed il cliente ottiene meccanici/strumentali grandi vantaggi economici atti a grazie migliorare alla sinergia la qualità, delle trasformano pulizie civili le e nostre tecniche conoscenze che si commistionano e competenze a quelle in prestazioni. industriali. LA Aree RISULTANTE. d intervento: Vantare - Industrie il supporto di produzione di una società composta da persone che, a tutti - i livelli Industrie d azienda, manifatturiere coniugano con semplicità e funzionalità ciò che ci - ha Grandi dato la strutture natura: pubbliche due orecchie ed una sola bocca per ascoltare il doppio e parlare la metà.

13 IMPIANTI PULITI: UN FONDAMENTO PER LA SICUREZZA E LA MANUTENZIONE PULIZIE TECNICHE

14 Fondiamo il nostro successo sulla capacità di dare risposte puntuali e personalizzate alle esigenze del cliente. La filosofia di servizio di MFM verte su tre punti di fondamentale L alta specializzazione di MFM oltre alle tecnologie importanza. all avanguardia annoverate all interno del proprio sistema gestionale consentono di offrire all utenza del settore L ASCOLTO. industriale servizi di pulizie tecniche che garantiscono elevati Prima di ogni cosa c è la capacità di ascoltare con attenzione ciò standard qualitativi con costi contenuti. che desidera il cliente. Intendiamo vestire i panni del cliente per capirne le attese e le esigenze. La nostra azienda si propone come specialista delle pulizie tecniche, monitorando continuamente le condizioni dell impianto del cliente ed elaborandone una serie di attività per il mantenimento delle condizioni ottimali. Vogliamo raggiungere l eccellenza per la soddisfazione del cliente La pulizia degli impianti oltre a risaltare l immagine del cliente, è un fondamento per le attività di manutenzione in genere. Basti pensare ad una perdita: se l impianto è pulito è di facile visione, mentre se l impianto è sporco potrebbe non essere immediata LA la PIANIFICAZIONE. rilevazione e cagionare poi nel tempo problemi. Progettiamo l erogazione del servizio con dinamiche sinergie tra rese Abbiamo operative, in dotazione qualità dei strumenti prodotti, ed innovazioni attrezzature tecnologiche, efficacia tecnologicamente e frequenza. all avanguardia L ambiente di che erogazione ci permettono del servizio, di le esigenze raggiungere del cliente, le zone la più nostra critiche esperienza degli impianti. ed i feedback Siamo in sul grado lavoro di analogo colpire e svolto, rimuovere costituiscono qualsiasi la tipo base di sporco. della nostra progettazione. FORMAZIONE E MECCANIZZAZIONE. La Aree formazione d intervento: costante del nostro personale e la nostra propensione - Presse all innovazione e ricerca di ausili meccanici/strumentali - Stampi atti a migliorare la qualità, trasformano le nostre - conoscenze Verniciatura e competenze in prestazioni. - Montaggio LA RISULTANTE. - Forni Vantare - Linee il supporto di produzione di una società composta da persone che, a tutti i livelli d azienda, coniugano con semplicità e funzionalità ciò che ci ha dato la natura: due orecchie ed una sola bocca per ascoltare il doppio e parlare la metà.

15 AMBIENTI IGIENIZZATI PER PAZIENTI, UTENTI E FREQUENTATORI PULIZIE SANITARIE

16 La tutela della salute dei frequentatori e degli ospiti di ambienti sanitari va perseguita attraverso piani specifici di pulizia e Fondiamo sanificazione il nostro che possano successo efficacemente sulla capacità realizzare di dare risposte ambienti puntuali liberi da e residui personalizzate dannosi assicurando alle esigenze il del giusto cliente. livello igienico La filosofia di servizio di MFM verte su tre punti di fondamentale importanza. MFM è attenta alle complesse problematiche che caratterizzano la gestione del servizio presso le strutture ospedaliere L ASCOLTO. attraverso strumenti di analisi e di monitoraggio che Prima consentono di ogni un cosa continuo c è la capacità miglioramento di ascoltare delle con proprie attenzione ciò che performance. desidera il cliente. Intendiamo vestire i panni del cliente per capirne Soprattutto le attese in questa e le esigenze. tipologia di ambienti è cruciale la formazione del personale. Il compito degli operatori deve essere valorizzato. Occorre una cultura del servizio che possa concentrare l interesse non solo sullo sporco visibile ma anche su quello batterico, che porti gli operatori a prendere coscienza dell importanza per la di soddisfazione procedure scritte e sistemi del di lavoro cliente in grado di controllare e mantenere la carica batterica a livelli di sicurezza. Vogliamo raggiungere l eccellenza LA Il nemico PIANIFICAZIONE. invisibile e pericoloso prospera in ambienti malsani e Progettiamo poco puliti. Il l erogazione lavoro, quindi, del deve servizio consistere dinamiche nel prevenire sinergie le tra rese contaminazioni operative, qualità e le infezioni. dei prodotti, innovazioni tecnologiche, efficacia Infatti, la e presenza frequenza. di L ambiente batteri, che di possono erogazione essere del responsabili servizio, le di esigenze malattie del ed allergie, cliente, la non nostra consente esperienza di realizzare ed i feedback la tutela sul della lavoro analogo salute nei svolto, luoghi costituiscono di lavoro come la base previsto della dalle nostra vigenti progettazione. normative in materia di sicurezza. FORMAZIONE E MECCANIZZAZIONE. La I batteri formazione usano costante sistemi di del trasporto nostro personale come l acqua, e la nostra l aria propensione (polvere), insetti, all innovazione animali e gli e ricerca stessi esseri di ausili umani. Essi si meccanici/strumentali trasmettono con il contatto, atti a migliorare ogni oggetto la qualità, toccato trasformano dall uomo le nostre può essere conoscenze contaminato. e competenze in prestazioni. Attraverso tecniche di pulizia si possono interrompere le catene LA di RISULTANTE. infezione ma è importante anche prendere coscienza che Vantare l operatore il supporto stesso è di fonte una società di trasmissione composta e vulnerabile da persone a che, sua a tutti volta. i livelli d azienda, coniugano con semplicità e funzionalità ciò che Sono ci ha pertanto dato la gli natura: stessi addetti due orecchie ai lavori ed che una devono sola bocca modificare per ascoltare radicalmente il doppio metodi e parlare di comportamento la metà. e modelli di pensiero. Con MFM questo è possibile.

17 OBIETTIVO COMUNE: HHHH LA SODDISFAZIONE DELL OSPITE PULIZIE ALBERGHIERE

18 Siamo un azienda PROBLEM SOLVING, l asse portante della nostra attività è il rapporto con l utente finale. Obiettivo in comune con l albergo: la soddisfazione dell ospite. Fondiamo il nostro successo sulla capacità di dare risposte MFM nella divisione alberghiera ha creato e sviluppato una puntuali e personalizzate alle esigenze del cliente. specializzazione di servizio che rispecchia la filosofia di pensiero La dell azienda. filosofia di servizio di MFM verte su tre punti di fondamentale importanza. La nostra azienda sostiene che, nel ruolo di addette ai piani, la professionalità, l accoglienza e la cura del cliente si manifesta in L ASCOLTO. tre elementi cruciali: Prima - di Nella ogni pulizia cosa c è professionale la capacità di ascoltare con attenzione ciò che desidera - Nella preparazione il cliente. Intendiamo delle camere vestire i panni del cliente per capirne - Nei le attese momenti e le di esigenze. contatto con il cliente Le cameriere ai piani della nostra azienda vengono opportunamente selezionate e formate per l attività da prestare. La formazione è basata su dei moduli standard che si Vogliamo raggiungere l eccellenza adattano di volta in volta alla specificità di capitolato del cliente. MFM ha elaborato, rodato e raffinato una metodologia di lavoro per che assicura la soddisfazione un elevata qualità del servizio del ed cliente una sensibile riduzione degli oneri finanziari. ALL INTERNO DELLE CAMERE: LA Ci PIANIFICAZIONE. occupiamo nella quotidianità di Progettiamo - Rifacimento l erogazione dei letti del secondo servizio le con modalità dinamiche prescritte sinergie tra rese - operative, Spolveratura qualità degli dei arredi prodotti, e suppellettili innovazioni tecnologiche, efficacia - Riordino e frequenza. generale L ambiente e rifornimento di erogazione minibar del servizio, le esigenze - Pulizia del cliente, e sanificazione la nostra dei esperienza bagni e rifornimento ed i feedback amenities sul lavoro analogo - Aspirazione svolto, costituiscono e lavaggio la pavimentazione base della nostra progettazione. - Conteggio teleria e biancheria FORMAZIONE E MECCANIZZAZIONE. La GESTIONE formazione PARTI costante COMUNI: del nostro previo personale un attenta e analisi la nostra dei materiali propensione e degli arredi all innovazione il personale opera e ricerca per garantire di ausili e soddisfare le meccanici/strumentali esigenze di pulito della atti struttura. a migliorare la qualità, trasformano le nostre FACCHINAGGIO: conoscenze gestione e competenze deposito in merci prestazioni. e attrezzature, trasferimento clienti e materiali. Il personale è selezionato in LA base RISULTANTE. a criteri di sicurezza per il committente. I principali punti Vantare che regolano il supporto l attività di una sono: società cortesia, composta educazione, da persone flessibilità che, a e tutti attenzione i livelli d azienda, verso l ospite. coniugano con semplicità e funzionalità ciò che GESTIONE ci ha dato E MANUTENZIIONE la natura: due orecchie TENDAGGI ed una ED sola ARREDI: bocca offriamo per ascoltare consulenza il doppio sull arredo e parlare sottoponendo la metà. al cliente tutte le soluzioni per pulizia ordinaria, straordinaria e la manutenzione e lavaggio di tende e tessuti pregiati. GESTIONE DEL VERDE: manti erbosi, siepi, fusti dispongono della cura e della manutenzione stagionale da parte del nostro staff.

19 SANIFICARE RISPETTANDO L ECOLOGIA E CONTRIBUENDO ALL EQUILIBRIO AMBIENTALE IGIENE AMBIENTALE

20 Le attività svolte da MFM sono: la fornitura di servizi di disinfestazione, derattizzazione, disinfezione, sanificazione ambientale in genere, oltre che lavori di diserbo urbano e Fondiamo trattamenti il nostro antiparassitari successo al sulla verde capacità ornamentale. di dare risposte puntuali Nel mercato e personalizzate delle disinfestazioni alle esigenze copriamo del cliente. una posizione di tutto rispetto, derivante dalla professionalità ed esperienza La dello filosofia staff e di dalla servizio capacità di MFM operativa verte su ed tre organizzativa. punti di fondamentale importanza. In un sistema dove è sempre più importante l aspetto ecologico, ma nel contempo è fondamentale la sanificazione e la pulizia L ASCOLTO. degli ambienti in cui si vive e si opera, riusciamo ad offrire la Prima massima di ogni copertura cosa c è e la garanzia capacità di di risultato ascoltare nel con rispetto attenzione delle ciò che normative desidera e il della cliente. sicurezza. Intendiamo vestire i panni del cliente per capirne Tra i servizi le attese maggiormente e le esigenze. richiesti vi sono la derattizzazione e le disinfestazioni con contratti di assistenza annuali, la sanificazione degli ambienti dagli insetti striscianti ed allontanamento piccioni. Per quanto concerne l H.A.C.C.P. l azienda propone la stesura di piani di controllo programmati per le aziende operanti nel settore per alimentare, la soddisfazione industrie, bar, ristoranti, del ed operatori cliente alimentari come negozi e gastronomie, per il monitoraggio degli insetti striscianti e roditori a cui segue tutta la certificazione. Per quanto riguarda invece l allontanamento dei piccioni LA PIANIFICAZIONE. l azienda offre un sistema con impianti elettrificati Sistema Progettiamo l erogazione del servizio con dinamiche sinergie tra Eco-birds di cui siamo installatori ufficiali, che non permette al rese operative, qualità dei prodotti, innovazioni tecnologiche, volatile di trovare ricovero sui tetti e cornicioni degli stabili, efficacia e frequenza. L ambiente di erogazione del servizio, le oltre che al Sistema Birdnet reti per la chiusura di porticati, esigenze del cliente, la nostra esperienza ed i feedback sul lavoro fienili, finestre sottotetti. Inoltre per impedire la sosta dei analogo svolto, costituiscono la base della nostra progettazione. volatili vengono anche installati impianti con dissuasori e impianti Bird-wire cavetti antiappoggio. FORMAZIONE E MECCANIZZAZIONE. L azienda dispone di piani operativi per qualsiasi necessità e La formazione costante del nostro personale e la nostra garantisce sia interventi rapidi e straordinari sia a lunga propensione all innovazione e ricerca di ausili programmazione e scadenza. meccanici/strumentali atti a migliorare la qualità, trasformano le Grazie ad una struttura moderna e flessibile ogni intervento nostre conoscenze e competenze in prestazioni. viene eseguito con la massima professionalità consigliando al cliente le eventuali attenzioni da porre per garantire un maggior LA RISULTANTE. risultato nel tempo. Vantare il supporto di una società composta da persone che, a tutti i livelli d azienda, coniugano con semplicità e funzionalità ciò Aree d intervento: che ci ha dato la natura: due orecchie ed una sola bocca per - Enti pubblici ascoltare il doppio e parlare la metà. - Uffici - Industrie - Negozi - Ristoranti Vogliamo raggiungere l eccellenza

21 QUANDO L IGIENE E UNA PREROGATIVA PRIORITARIA NOI CI SIAMO LAUNDERING E STERILIZZAZIONE

22 Nella divisione alberghiera, negli ospedali, nelle cliniche e nelle Fondiamo case riposo, il nostro oltre successo ai servizi sulla di pulizia capacità e sanificazione di dare risposte offriamo i puntuali servizi di e noleggio, personalizzate lavaggio alle e esigenze sterilizzazione del cliente. della biancheria e dello strumentario chirurgico. La filosofia di servizio di MFM verte su tre punti di fondamentale importanza. Anche nell industria alimentare offriamo il nostro supporto di sterilizzazione delle attrezzature e delle macchine operatrici. L ASCOLTO. Prima Ogni giorno di ogni il cosa nostro c è personale la capacità specializzato di ascoltare ricondiziona attenzione ciò che lenzuola, desidera federe, il cliente. coperte, Intendiamo divise, materassi vestire i panni e cuscini, del cliente per capirne ripristinandone le attese gli e le standard esigenze. di utilizzo. Ci occupiamo di: - ritirare e distribuire la biancheria nei singoli piani/reparti; - gestire i guardaroba ospedalieri; - sterilizzare telerie, camici in cotone e in tessuti tecnici riutilizzabili (TTR), nonché guanti e mascherine per sale per operatorie; la soddisfazione del cliente - disporre al ciclo di sterilizzazione lo strumentario chirurgico proveniente dai comparti operatori. Vogliamo raggiungere l eccellenza LA PIANIFICAZIONE. Un ampia gamma di servizi integrati, che MFM eroga attraverso Progettiamo l erogazione del servizio con dinamiche sinergie tra gli stabilimenti dei propri collaboratori dislocati nel nord e rese operative, qualità dei prodotti, innovazioni tecnologiche, centro Italia. efficacia e frequenza. L ambiente di erogazione del servizio, le esigenze del cliente, la nostra esperienza ed i feedback sul lavoro MFM è anche in grado di effettuare il servizio di sterilizzazione e analogo svolto, costituiscono la base della nostra progettazione. lavanderia direttamente presso il proprio Cliente, con l installazione di un impianto ad hoc. E il caso di quanto FORMAZIONE E MECCANIZZAZIONE. progettato dalla nostra società presso una nota azienda La formazione costante del nostro personale e la nostra maldiviana di lavorazione del tonno. propensione all innovazione e ricerca di ausili meccanici/strumentali atti a migliorare la qualità, trasformano le Aree d intervento: nostre conoscenze e competenze in prestazioni. - Alberghi - Ristoranti LA RISULTANTE. - Ospedali Vantare il supporto di una società composta da persone che, a - Case di riposo tutti i livelli d azienda, coniugano con semplicità e funzionalità ciò - Cliniche che ci ha dato la natura: due orecchie ed una sola bocca per - Studi medici in genere ascoltare il doppio e parlare la metà. - Aziende alimentari

23 LA LOGICA E LA FISICA PER LA COMPETITIVITA D IMPRESA LOGISTICA

24 Nuovi criteri organizzativi per nuovi layout di fabbrica. È l evoluzione della manifattura: la produzione on demand. Ogni azienda è sempre alla ricerca della massima efficienza del Fondiamo il nostro successo sulla capacità di dare risposte proprio sistema produttivo prestando particolare attenzione ad puntuali e personalizzate alle esigenze del cliente. non alterare gli standard del medesimo. La In filosofia questo ambito di servizio MFM di MFM si propone verte come su tre fornitrice punti di fondamentale dei servizi di importanza. logistica, sia di processo che straordinario. Per noi non si tratta solo di un integrazione di due o più attività al L ASCOLTO. fine di programmare, attuare e controllare il flusso delle materie Prima prime, di dei ogni prodotti cosa c è semilavorati capacità e di di ascoltare quelli finiti con dal attenzione luogo d origine ciò che a quello desidera del consumo, il cliente. Intendiamo ma bensì della vestire massima i panni espressione del cliente per capirne dell efficienza le attese del e punto le esigenze. più critico per la gestione dei flussi che risulta essere in magazzino. Un sistema di competenze all interno di cui si fondono tecnologie ed unità operative è alla base strutturale per un progetto gestionale che si sviluppa in linea con i mercati Vogliamo di applicazione raggiungere del committente. l eccellenza L analisi costante delle attività volte al processo produttivo, la flessibilità per e l innovazione la soddisfazione ci permettono di del fornire cliente un apporto qualificato di alto profilo. LOGISTICA DI PROCESSO - Gestione magazzini, ordini e movimentazione merci LA PIANIFICAZIONE. - Carico/scarico automezzi, e Controllo qualitativo della Progettiamo l erogazione del servizio con dinamiche sinergie tra merce rese operative, qualità dei prodotti, innovazioni tecnologiche, - Ritiro produzione per spedizione efficacia e frequenza. L ambiente di erogazione del servizio, le - Picking, Imballaggio, Immagazzinaggio esigenze del cliente, la nostra esperienza ed i feedback sul lavoro - Pesatura e codificazione della merce e Gestione catena analogo svolto, costituiscono la base della nostra progettazione. logistica - Servizi di piattaforma e Gestione Archivi FORMAZIONE E MECCANIZZAZIONE. - Acquisizione e gestione depositi conto terzi La formazione costante del nostro personale e la nostra - Distribuzione capillare propensione all innovazione e ricerca di ausili meccanici/strumentali LOGISTICA STRAORDINARIA atti a migliorare la qualità, trasformano le nostre - conoscenze Traslochi industriali e competenze in prestazioni. - Servizio di deposito e montaggio arredi LA RISULTANTE. Vantare Aree di intervento: il supporto di una società composta da persone che, a tutti - i livelli Industrie d azienda, di produzione coniugano con semplicità e funzionalità ciò che ci - ha Industrie dato la natura: manifatturiere due orecchie ed una sola bocca per ascoltare - Distribuzione il doppio e parlare commerciale la metà. - Spedizioneri - Aeroporti - Centri logistici e Uffici

25 FLUSSO MERCI SINERGIE DISTRIBUZIONE CONTROLLO DEI COSTI MOVIMENTAZIONE MERCI, MONTAGGIO, ASSEMBLAGGIO ED IMBALLO

26 Ad integrare ed elevare il concetto di logistica trovano ampia applicazione le attività di movimentazione merci e di assemblaggio. MFM si avvale di personale selezionato e qualificato per l utilizzo di Fondiamo macchinari il e nostro software. successo sulla capacità di dare risposte puntuali e personalizzate alle esigenze del cliente. Nell ambito della movimentazione le nostre squadre specializzate si La occupano filosofia dell immagazzinamento, di servizio di MFM verte dello su tre stoccaggio, punti di fondamentale della importanza. movimentazione dei materiali, del controllo delle giacenze, di confezionamento, dell evasione degli ordini, di trasporti e della scelta L ASCOLTO. dei luoghi dove ubicare i depositi. Prima I carrelli di elevatori ogni cosa in c è dotazione, la capacità della di ascoltare portata da con 15 attenzione a 70 quintali, ciò sono che di tipo desidera frontali il e cliente. retrattile. Intendiamo vestire i panni del cliente per capirne L entità le numerica attese e degli le esigenze. operatori che compongono le nostre squadre di lavoro è definita dal nostro ufficio progettazione in relazione alle esigente del cliente. Seguendo i protocolli e le direttive della Politica della Qualità, Ambiente e Sicurezza, vengono applicate tutte le misure di sicurezza necessarie per la tutela degli operatori. Vogliamo raggiungere l eccellenza per la soddisfazione del cliente Le attività di assemblaggio ci permettono di supportare il cliente durante la fase di produzione. Il nostro personale si occupa dell assemblaggio, asserito al montaggio e smontaggio, dei componenti che integrano le LA postazioni PIANIFICAZIONE. della linea produttiva. Questo permette al committente di Progettiamo poter fruire di l erogazione una rapidità del produttiva servizio con grazie dinamiche ad un attività sinergie parallela tra e rese complementare. operative, qualità dei prodotti, innovazioni tecnologiche, efficacia e frequenza. L ambiente di erogazione del servizio, le Continuo è l aggiornamento tecnologico di tutti i procedimenti di esigenze del cliente, la nostra esperienza ed i feedback sul lavoro lavorazione, così come costante è il training che coinvolge le analogo svolto, costituiscono la base della nostra progettazione. maestranze. Corsi di approfondimento e aggiornamento in merito a conoscenze tecniche ed informatiche, sono fondamentali per poter FORMAZIONE E MECCANIZZAZIONE. operare oggi sulle macchine in assoluta sicurezza e nel pieno rispetto La formazione costante del nostro personale e la nostra dell ambiente. propensione all innovazione e ricerca di ausili meccanici/strumentali Le attività prestate sono: atti a migliorare la qualità, trasformano le nostre - Gestione conoscenze fisica, e competenze informatica in e prestazioni. documentale dei magazzini - Attività di carico, scarico, picking, gestione dei flussi LA RISULTANTE. - Attività di imballo Vantare - Attività il supporto di smontaggio di una società e rimontaggio composta di da parti persone meccaniche che, a tutti i livelli d azienda, coniugano con semplicità e funzionalità ciò che Aree ci d intervento: ha dato la natura: due orecchie ed una sola bocca per ascoltare - Industrie il doppio di produzione e parlare la metà. - Industrie agroalimentari - Industrie farmaceutiche - Industrie metallurgiche - Industrie manifatturiere

27 AMORE E PASSIONE PER IL VERDE E PER L AMBIENTE MANUTENZIONE DEL VERDE

28 Fondiamo Un servizio il nostro di manutenzione successo sulla competente capacità e di puntuale dare risposte è la base puntuali portante e della personalizzate bellezza e alle della esigenze salute dell area cliente. verde. La manutenzione deve essere effettuata durante tutto l anno. La Analisi filosofia periodiche servizio permettono di MFM verte di prevenire su tre punti e conservare di fondamentale la salute importanza. del verde ed un rapido e tempestivo intervento atto alla cura di manifestazioni di malattie del prato e degli alberi. L ASCOLTO. Prima MFM di si ogni propone cosa di c è perseguire la capacità l obbiettivo di ascoltare del con progressivo attenzione e ciò che continuo desidera miglioramento il cliente. Intendiamo dell efficienza vestire e dell efficacia i panni cliente del servizio, per capirne sviluppando le attese e adottando e le esigenze. le soluzioni tecnologiche, organizzative e procedurali più funzionali allo scopo. Realizziamo giardini sia in concerto con i professionisti scelti direttamente dal cliente che con il supporto di architetti e progettisti Vogliamo che cooperano raggiungere e collaborano da tempo l eccellenza con il nostro staff. per la soddisfazione del cliente Gestiamo tutte le attività di manutenzione del verde pubblico e privato tramite: - cura dei manti erbosi LA PIANIFICAZIONE. - taglio e mantenimento delle superfici a prato Progettiamo l erogazione del servizio con dinamiche sinergie tra - potature di piante e arbusti rese operative, qualità dei prodotti, innovazioni tecnologiche, - taglio e mantenimento delle siepi efficacia e frequenza. L ambiente di erogazione del servizio, le - gestione delle aiuole fiorite e vasche ornamentali esigenze del cliente, la nostra esperienza ed i feedback sul lavoro - gestione degli impianti di irrigazione analogo svolto, costituiscono la base della nostra progettazione. - trattamenti fitosanitari con prodotti specifici volti ad assicurare il mantenimento ottimale del verde FORMAZIONE E MECCANIZZAZIONE. - raccolta e trasporto dei residui vegetali presso punti di La formazione costante del nostro personale e la nostra raccolta predisposto dal cliente o conferimento all avvio del propensione all innovazione e ricerca di ausili riciclaggio meccanici/strumentali atti a migliorare la qualità, trasformano le - pulizia meccanizzata dei giardini nostre conoscenze e competenze in prestazioni. - operazioni complementari di pulizia LA RISULTANTE. Vantare Aree d intervento: il supporto di una società composta da persone che, a tutti - i livelli Enti d azienda, pubblici coniugano con semplicità e funzionalità ciò che ci - ha Aziende dato la private natura: due orecchie ed una sola bocca per ascoltare - Residenze il doppio private e parlare la metà.

29 ACCOGLIENZA OSPITALITA E SICUREZZA RECEPTION, CUSTODIA E PORTIERATO

30 Fondiamo Con l acquisizione il nostro successo di commesse sulla indette capacità da di Amministrazioni dare risposte puntuali Pubbliche, e personalizzate la nostra società alle ha esigenze iniziato del a rivolgere cliente. il proprio interesse imprenditoriale anche all erogazione e gestione dei La servizi filosofia di custodia, servizio reception di MFM e verte portierato. su tre punti di fondamentale importanza. I nostri addetti al servizio di reception o cortesia provvedono al L ASCOLTO. riconoscimento del personale e dei visitatori rilasciando a Prima quest ultimi di ogni i cosa permessi c è la di capacità accesso di nel ascoltare rispetto con delle attenzione procedure ciò del che cliente, desidera con successivo il cliente. Intendiamo avvio verso vestire gli uffici i panni di destinazione del cliente per capirne (registrazione le attese ed e informazione le esigenze. visitatori). I nostri addetti al reception hanno piena dimestichezza con le lingue. Sono un supporto fondamentale per trattare e filtrare Vogliamo raggiungere l eccellenza efficacemente le telefonate in entrata. Il segreto del successo di questo servizio è conciliare da un lato il miglioramento per la dei soddisfazione rapporti interpersonali tramite del cliente un linguaggio più attento alle esigenze psicologiche dell interlocutore, e dall'altro sapere come comportarsi con le persone in situazioni che possono risultare complicate. LA PIANIFICAZIONE. Progettiamo l erogazione del servizio con dinamiche sinergie tra Tra le principali mansioni svolte dagli addetti alla reception rese operative, qualità dei prodotti, innovazioni tecnologiche, offriamo: efficacia e frequenza. L ambiente di erogazione del servizio, le - Il controllo e registrazione visitatori con ritiro/restituzione esigenze del cliente, la nostra esperienza ed i feedback sul lavoro documenti d identità dei visitatori, rilasciare badge analogo svolto, costituiscono la base della nostra progettazione. d ingresso, razionalizzare e controllare il flusso dei visitatori; - Il controllo e registrazione manutentori/personale esterno; FORMAZIONE E MECCANIZZAZIONE. - Il ritiro e smistamento della corrispondenza; La formazione costante del nostro personale e la nostra - la consegna e ritiro della posta; propensione all innovazione e ricerca di ausili - la gestione mezzi aziendali per manutenzione e scadenze; meccanici/strumentali atti a migliorare la qualità, trasformano le - la registrazione utilizzatori mezzi aziendali; nostre conoscenze e competenze in prestazioni. - la gestione centralini e personal computer. LA RISULTANTE. Aree d intervento: Vantare il supporto di una società composta da persone che, a - Enti pubblici tutti i livelli d azienda, coniugano con semplicità e funzionalità ciò - Aziende private che ci ha dato la natura: due orecchie ed una sola bocca per - Centri fieristici ascoltare il doppio e parlare la metà.

31 RISORSE COMPETENZA PATRIMONIO EFFICIENZA GESTIONE IMMOBILI & IMPIANTI

32 Fondiamo Le attività il legate nostro alla successo gestione sulla degli capacità immobili di dare e degli risposte impianti puntuali richiedono e personalizzate un accurata programmazione alle esigenze del del cliente. lavoro, basata su informazioni provenienti da fonti diversificate (utenti, operatori, La filosofia di servizio di MFM verte su tre punti di fondamentale tecnici, etc.) e riguardanti l immobile, le sue funzioni e i suoi importanza. impianti tecnici. L ASCOLTO. Solo mediante la raccolta ed il monitoraggio di questi dati, infatti, è Prima possibile di ogni definire cosa il c è modello la capacità di servizio, di ascoltare l intensità con attenzione delle azioni ciò da che predisporre desidera il e cliente. il budget Intendiamo necessario. vestire i panni del cliente per capirne le attese e le esigenze. Per compiere al meglio questi passaggi, MFM si avvale di software specifici con i quali elabora e gestisce i dati tecnico-funzionali relativi alla gestione del calore, al layout dell immobile (struttura edile/architettonica, Vogliamo raggiungere arredi fissi/mobili, finiture) l eccellenza e degli impianti (caldo/freddo, idrico/sanitari, elettrici, accesso/allarme/antincendio, reti telefoniche ed informatiche, per la soddisfazione del cliente ascensori etc.). Un servizio di call center funge da collettore per l intero sistema, LA aggiornando PIANIFICAZIONE. le informazioni raccolte e rappresentando Progettiamo un interfaccia l erogazione immediata del tra servizio cliente e con fornitori. dinamiche sinergie tra rese Questo operative, modello qualità di lavoro dei prodotti, permette, innovazioni inoltre, di attuare tecnologiche, con efficacia precisione e frequenza. ed economicità L ambiente ogni genere di erogazione di intervento del servizio, migliorativo le e esigenze di manutenzione, del cliente, programmando la nostra esperienza le attività ed i e feedback le soluzioni sul lavoro più analogo efficienti, svolto, con particolare costituiscono attenzione la base della al contenimento nostra progettazione. dei consumi energetici. FORMAZIONE E MECCANIZZAZIONE. La Aree formazione di intervento: costante del nostro personale e la nostra propensione - Aziende all innovazione private e ricerca di ausili meccanici/strumentali - Enti pubblici atti a migliorare la qualità, trasformano le nostre - conoscenze Impianti sportivi e competenze pubblici in prestazioni. - Impianti sportivi privati LA RISULTANTE. - Impianti Industriali Vantare - Aeroporti il supporto di una società composta da persone che, a tutti - i livelli Centri d azienda, logistici coniugano con semplicità e funzionalità ciò che ci - ha Centri dato la fieristici natura: due orecchie ed una sola bocca per ascoltare - Immobiliari doppio e parlare la metà.

33 POTENZIARE LA SOSTA PER MIGLIORARE LA VIABILITA GESTIONE PARCHEGGI

34 MFM propone la gestione completa dei parcheggi a pagamento. La società fornisce tutte le risorse umane (Ausiliari della Sosta) e strumentali (parcometri e segnaletica) per la corretta erogazione Fondiamo il nostro successo sulla capacità di dare risposte del servizio. puntuali e personalizzate alle esigenze del cliente. La nostra società si avvale di tecnologie innovative che permettono La al filosofia nostro cliente, di servizio per di mezzo MFM di verte sistemi su tre GPRS, punti di di monitorare fondamentale in importanza. tempo reale: - livello dei pagamenti L ASCOLTO. - orari di massima e minima affluenza Prima - di biglietti ogni cosa venduti c è la capacità di ascoltare con attenzione ciò che desidera - utilizzo cliente. dei parcheggi Intendiamo vestire i panni del cliente per capirne le attese e le esigenze. In tal modo l istituzione della sosta a pagamento è una soluzione di facile attuazione, senza costi per l Ente ed offre risultati tangibili ed immediati: - favorisce il ricambio veicolare aumentando la possibilità di Vogliamo raggiungere l eccellenza trovare parcheggio e al tempo stesso risolve il problema delle vetture parcheggiate in aree non autorizzate; - per migliora la le soddisfazione condizioni del traffico veicolare; del cliente - le entrate derivanti dalla sosta a pagamento contribuiscono al miglioramento della mobilità cittadina. LA PIANIFICAZIONE. Progettiamo Particolare attenzione l erogazione viene del servizio prestata con alla dinamiche realizzazione sinergie di Parcheggi tra rese (o Stalli) operative, Rosa, qualità ovvero dei posti prodotti, auto di innovazioni colore rosa all'interno tecnologiche, di efficacia Parcheggi e frequenza. blu, riservati L ambiente esclusivamente di erogazione a donne del in servizio, gravidanza le o esigenze con bambini del cliente, fino ad la 1 nostra anno di esperienza età. ed i feedback sul lavoro analogo svolto, costituiscono la base della nostra progettazione. Ci occupiamo di: FORMAZIONE - installare E MECCANIZZAZIONE. la segnaletica verticale ed orizzontale con relativa La formazione manutenzione costante del nostro personale e la nostra propensione - installare all innovazione i parcometri e automatici ricerca di ausili meccanici/strumentali - raccogliere gli incassi atti a migliorare mediante scassettamento la qualità, trasformano dei le nostre conoscenze parcometri e con competenze relativa rendicontazione in prestazioni. e consegna delle copie delle ricevute rilasciate dal parcometro LA RISULTANTE. - erogare il servizio di ausiliarato con consegna dei verbali al Vantare Preposto/Organo il supporto di una di società P.L. composta da persone che, a tutti i livelli d azienda, coniugano con semplicità e funzionalità ciò che Aree ci d intervento: ha dato la natura: due orecchie ed una sola bocca per ascoltare - Enti il doppio Pubblici e parlare la metà. - Aziende private - Ospedali

35 A DISPOSIZONE DEL CLIENTE PER SUPPORTARLO A 360 GRADI ATTIVITA MANUTENTIVE

36 Fondiamo il nostro successo sulla capacità di dare risposte puntuali In una realtà e personalizzate sempre più alle competitiva esigenze è del di cliente. rilevante importanza, per un azienda che intende diventare leader dei servizi integrati, poter La filosofia di servizio di MFM verte su tre punti di fondamentale offrire ai propri clienti supporto anche per le attività specialistiche importanza. che richiedono profonde conoscenze tecniche e pratiche. Proprio per questo motivo MFM ha sottoscritto convenzioni con primarie L ASCOLTO. aziende in grado di mettere a nostra disposizione la coniugazione Prima di ogni cosa c è la capacità di ascoltare con attenzione ciò di alta professionalità ed economicità. che desidera il cliente. Intendiamo vestire i panni del cliente per capirne le attese e le esigenze. Offriamo i seguenti servizi: - Ristrutturazioni edili ed opere murarie - Tinteggiature - Idraulica Vogliamo raggiungere l eccellenza - Elettrica - Impiantistica - per Condizionamento la soddisfazione e riscaldamento del cliente - Telecontrollo - Coperture ventilate LA PIANIFICAZIONE. - Fornitura e posa di pareti, pannelli, rivestimenti e pavimenti Progettiamo - Realizzazione l erogazione di pavimentazioni del servizio con industriali dinamiche sinergie tra rese - operative, Fornitura qualità e posa dei di prodotti, arredi innovazioni tecnologiche, efficacia - Attività e frequenza. industriali, L ambiente commerciali di erogazione e finanziarie del servizio, collegate le al esigenze settore del cliente, delle la costruzioni nostra esperienza generali ed i feedback sul lavoro analogo - Recupero svolto, costituiscono e restauro architettonico la base della nostra di immobili progettazione. storici, monumentali, del terziario e nell'edilizia di pregio FORMAZIONE - Progettazione E MECCANIZZAZIONE. ed assistenza informatica La formazione - Noleggio costante di piattaforme del nostro aeree, personale ragni, e semoventi, la nostra gru e propensione autogru all innovazione e ricerca di ausili meccanici/strumentali atti a migliorare la qualità, trasformano le nostre Aree d intervento: conoscenze e competenze in prestazioni. - Aziende private LA RISULTANTE. - Residenze private Vantare - Enti il supporto pubblici di con una subappalto società composta delle opere da persone nei limiti che, previsti a tutti i livelli dalla d azienda, Legge e dalla coniugano vigente con Normativa semplicità e funzionalità ciò che ci ha dato la natura: due orecchie ed una sola bocca per ascoltare il doppio e parlare la metà.