Facility Management PERFEZIONE E INTEGRAZIONE AL VOSTRO SERVIZIO

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1 Facility Management PERFEZIONE E INTEGRAZIONE AL VOSTRO SERVIZIO

2 FACILITY MANAGEMENT COFELY È Migliorare i servizi Ottimizzare l organizzazione no-core Ridurre i costi PER AIUTARVI A CONCENTRARE LE RISORSE SUL VOSTRO CORE BUSINESS

3 FACILITY MANAGEMENT COFELY Concentratevi sul vostro business. Al resto pensiamo noi In uno scenario dove la competitività e la redditività sono le leve prioritarie per il successo, è fondamentale concentrare le proprie risorse esclusivamente nel core business dell azienda. L energia di un Gruppo leader Cofely, è la società leader nei servizi di efficienza energetica del Gruppo GDF SUEZ. Cofely, offre soluzioni tecniche, innovative e green, adatte ad ogni esigenza, garantendo un utilizzo efficiente e sicuro delle risorse e dell energia. Il Gruppo GDF SUEZ uno dei leader mondiali dell energia, con un esperienza consolidata in tre settori chiave: la produzione indipendente di elettricità, il gas naturale, l efficienza energetica. Nel nostro paese Cofely Italia, con collaboratori e 45 sedi, è al servizio di clienti. Progetta, realizza e gestisce soluzioni, per strutture pubbliche e private, che permettono di utilizzare al meglio l energia, riducendo l impatto ambientale e contenendo i costi. La filosofia del Facility Management di Cofely è aiutare le imprese a migliorare le proprie prestazioni, ottimizzare la redditività e aumentare i profitti, attraverso la riduzione dei costi. Grazie al Facility Management Cofely, il cliente delega la gestione integrata di tutti i servizi ausiliari e di tutte le attività non attinenti al proprio core business: illuminazione, climatizzazione, impianti elettrici e antincendio, ascensori, videosorveglianza, pulizie, reception, guardiania, facchinaggio, gestione degli spazi, ecc. Il Facility Management Cofely solleva i clienti dall impiego di risorse umane dedicate alla gestione degli immobili, per concentrarle sulle attività proprie dell azienda. Cofely dispone di una gamma completa di servizi gestionali, con competenze specialistiche per offrire sempre la risposta più adeguata alle esigenze di ciascun cliente, assicurando soluzioni su misura, e un servizio sempre ottimale, svolto da professionisti dedicati. Tutto questo si traduce in un valore aggiunto per i nostri clienti. Una relazione di fiducia Cofely crea una relazione di fiducia con i suoi clienti, accompagnandoli nelle loro strategie di business. Con i servizi di Facility Management, Cofely si prende in carico la gestione integrata di tutti i servizi ausiliari: ottimizza e rende variabili i costi fissi, sviluppando soluzioni su misura e garantendo un servizio ottimale.

4 LE NOSTRE TIPOLOGIE DI OFFERTA Gestione a 360, qualità globale Il Facility Management Cofely si prende carico della gestione e manutenzione di edifici civili e industriali, grandi complessi immobiliari, impianti tecnologici, energetici, e dei servizi destinati alle persone e agli spazi. Grazie alla continua ricerca in campo tecnologico e alla presenza capillare sul territorio, Cofely garantisce l offerta più completa di servizi, per offrire a ogni cliente la massima personalizzazione, in funzione delle proprie esigenze. SERVIZI ALL EDIFICIO O MANUTENTIVI Impianti meccanici Impianti elettrici Impianti di riscaldamento/ condizionamento Allarmi e sistemi antintrusione Impianti antincendio Impianti di sollevamento Edile/civile SERVIZI DI GESTIONE Progettazione multidisciplinare Project management Space management Energy management Sistema informativo CAFM Cost control SERVIZI AGLI SPAZI E ALLE PERSONE Pulizie Gestione e manutenzione aree verdi Sanificazioni/disinfestazioni Smaltimento rifiuti Reception/centralino Guardiania/vigilanza Facchinaggio/fattorinaggio Fotocopie/fax Cancelleria Gestione aule e videoconferenze Gestione parco macchine TUTTI I NOSTRI VANTAGGI, PER VOI Possibilità di operare in condizioni di massimo rendimento e flessibilità aziendale Soluzioni innovative per un monitoraggio continuo Gestione integrata per la massima produttività Maggiore programmazione e controllo in tempo reale delle attività esternalizzate Rapporto concreto e duraturo con un partner affidabile COMPETENZA E ORGANIZZAZIONE Un team di professionisti di altissimo livello, in ogni settore: tecnico, commerciale, information technology, acquisti, risorse umane, ufficio legale. Un sistema Informativo di Supporto per la manutenzione, per i servizi alle persone, il reengineering, l energy management, lo space planning. La competenza specialistica in aree diversificate permette un continuo interscambio di esperienze che si traduce in un valore aggiunto per i nostri clienti. La professionalità di Cofely garantisce un servizio efficiente su un duplice livello: Progettazione gestionale, cioè organizzazione e supervisione dei progetti; Competenza tecnica, cioè manutenzione tecnica e conduzione tecnologica dei servizi. Questa complementarietà di expertise permette a Cofely di interagire con clienti appartenenti a categorie e mondi industriali differenti, con la certezza di offrire sempre al cliente la soluzione più congrua alle sue esigenze.

5 IL MODELLO OPERATIVO FACILITY MANAGEMENT La metodologia applicata da Cofely è volta a garantire il completo raggiungimento degli obiettivi fissati con il cliente. Una metodologia basata su un rapporto continuo ed efficace di partnership, con una consulenza sempre presente in ogni fase. CORE BUSINESS FACILITY MANAGEMENT CLIENTE+COFELY=PARTNERSHIP Pianificazione obiettivi COFELY=MANAGEMENT Programmazione attività CLIENTE+SPECIALISTI=OPERATIONS Esecuzione attività STRATEGIA TATTICA EROGAZIONE DEL SERVIZIO

6 UN OFFERTA SPECIALIZZATA PER OGNI CLIENTE Il Facility Management Cofely mette a disposizione tutta la sua expertise per offrire un modello di business sostenibile in termini ambientali, economici e sociali per soddisfare le specifiche esigenze di tutti i suoi clienti: Industria Terziario (banche, uffici, strutture alberghiere, grande distribuzione) Infrastrutture Residenziale (condomini e abitazioni indipendenti) Amministrazioni Pubbliche (edifici amministrativi, residenziali, scolastici, Università, Ospedali e Penitenziari)

7 OGNI CONTESTO HA LE SUE ESIGENZE, NOI TROVIAMO LE SOLUZIONI La nostra gestione garantisce i vostri risultati Il Facility Management Cofely si pone come interlocutore unico per tutte le tematiche di gestione dell immobile. Questo permette al cliente di pianificare e ottimizzare il budget dedicato ai servizi di supporto, sfruttando la massima efficacia della gestione progettata da Cofely. Cofely è in grado di garantire contratti a risultato mediante la continua misurazione delle performance, effettuata in totale trasparenza con il cliente, il quale potrà verificare periodicamente l efficienza dei servizi erogati. L analisi dei Service Level Agreement (SLA) indicati dal cliente costituisce un individuare insieme al cliente nuove aree di ottimizzazione. PARTNERSHIP importante punto di partenza per la de- Questo flusso interattivo di customer finizione dell organizzazione da imple- satis-faction consente di identificare mentare per l erogazione dei servizi. la percezione dell utente in merito alla Nel corso del rapporto contrattuale, Cofely si fa carico del confronto tra gli SLA e i Key Performance Indicator (KPI), cioè indicatori di rilevazione delle performance. Attraverso puntuali report mensili Cofely supervisiona il rispetto degli SLA concordati, per garantire un migliora- qualità del servizio e, in caso di riscontro negativo, di definire le azioni migliorative da adottare. Cofely condivide con il cliente ogni fase del progetto, in funzione delle esigenze implicite ed esplicite, garantendo la massima flessibilità e creando, conseguen- CLIENTI Direttive Strategiche Definizione Target Approvazione nuove proposte Definizione Budget OBIETTIVI CONDIVISI CUSTOMER SATISFACTION COFELY Pianificazione Management Controllo Operations mento continuo del servizio erogato e temente, un reale vantaggio economico.

8 LO SVILUPPO DUREVOLE Un investimento per il vostro futuro Cofely affianca il cliente assumendosi la responsabilità dell ottenimento e della condivisione del risultato finale. Infatti, particolare attenzione viene posta nel mantenimento e nella valorizzazione dell immobile nonché della sua funzionalità. UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI FIRENZE Gestione del Facility Management all interno della struttura Universitaria, suddivisa in aree dedicate allo studio, alla ricerca e uffici, per una superficie complessiva di circa mq. Oltre ai servizi di governo, Cofely si occupa della manutenzione degli impianti di riscaldamento, raffrescamento, elettrici, idrico-sanitari, antincendio, controllo accessi, elevatori, sicurezza e reti. GENERAL ELECTRIC NUOVO PIGNONE Gestione di tutte le facility aziendali dei quattro siti di Firenze, Massa, Vibo Valentia e Avenza (MS). Un totale di m2, con l obiettivo di ottimizzare la qualità e i costi dei servizi. Cofely si occupa dell ingegnerizzazione continua del processo operativo, dell implementazione di tools innovativi, dell auditing di qualità di tutti i processi e della messa in atto di indagini di soddisfazione e di continue proposte di miglioramento tecnologico. ROCHE ITALIA Cofely gestisce i servizi di Facility Management all interno dell Head Quarter di Monza di Roche Italia. La struttura comprende uffici, magazzini, diagnostics e sala mensa, per un totale di 7 edifici e 600 utenti: una superficie coperta di circa mq. Oltre ai servizi di governo, Cofely si occupa della manutenzione degli impianti tecnologici e delle opere civili ordinarie e straordinarie. AZIENDA SANITARIA LOCALE DI LUCCA L Asl n. 2 di Lucca, ha scelto Cofely per i servizi di Facility Management all interno delle strutture di sua competenza. Gli interventi di Cofely, personalizzati secondo le esigenze del cliente, sono svolti negli oltre 100 edifici dell Asl, per una superficie complessiva di mq. Cofely si occupa dei servizi di governo, della manutenzione degli impianti elettrici, antincendio, raffrescamento, idrico-sanitari, sicurezza e controllo accessi, impianti elevatori, manutenzione edile e della gestione dei servizi di giardinaggio. CAMPARI Il progetto di Facility Mangement nasce dalla precisa esigenza dell azienda di interfacciarsi con un unico interlocutore per l erogazione integrata di servizi, orientata alla razionalizzazione dei costi e all ottimizzazione dei risultati. Tra i servizi offerti Cofely gestisce, per le persone: reception, pulizie e rifiuti, autorimesse auto, traslochi interni; per l edificio: impianti termici, elettrici, idrico-sanitari, antincendio, controllo accessi/antintrusione, manutenzione edile e del verde nelle aree esterne. Tutte queste attività consentono di monitorare l immobile attraverso un efficiente management dei servizi. GRUPPO BANCARIO GE CAPITAL INTERBANCA Gestione delle facilities all interno degli immobili ad uso ufficio di GE Capital Interbanca, GE Capital Services e GE Capital Servizi Finanziari, per un totale di 8 edifici siti a Milano, Sesto San Giovanni (MI), Padova, Bologna, Mondovì (CN) e Roma. Il servizio prevede la manutenzione degli impianti tecnologici, il servizio di pulizia, la gestione del centralino e reception, il giardinaggio, il facchinaggio e servizio di guardiania.

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10 QUESTI SIAMO NOI 45 uffici in tutta Italia collaboratori clienti tra cui: Amministrazioni Pubbliche e importanti Aziende abitazioni indipendenti condomini COFELY PER VOI UNA DIVISIONE FACILITY MANAGEMENT DEDICATA E 5 SOCIETÀ OPERATIVE SPECIALIZZATE Cofely Italia SI Servizi Cofely Cofely Reti Calore Cofely Contracting Italia TRE G Sogesca E SEMPRE Call center operativo 24h /24

11 UN TEAM INTEGRATO ED EFFICIENTE La nostra competenza al vostro servizio Cofely ha creato, all interno del Polo Mercato Privato, una Divisione Facility Management interamente dedicata alla massima integrazione e ottimizzazione di servizi e costi attraverso un offerta che prevede: gestione e manutenzione di grandi complessi immobiliari, impianti tecnologici, impianti energetici e servizi destinati alle persone e agli spazi. Questo permette al cliente di delegare ogni attività di gestione degli edifici, con la garanzia di poter contare sull eccellente supporto di Cofely per risultati tangibili sia in termini organizzativi che di budget. Grazie a una consulenza mirata e proattiva, Cofely è in grado di individuare puntualmente soluzioni specifiche alle problematiche tecnico-gestionali segnalate dal cliente. Ogni cliente, per contratto, ha a sua disposizione un team di professionisti con competenze specialistiche e un referente dedicato alla supervisione del progetto, per supportare l azienda in ogni competenza non strettamente riguardante il suo core business e per ottimizzare l uso delle risorse a vantaggio e beneficio della sua attività. In poche parole, la certezza di avere sempre un leader al suo fianco. Cofely è impegnata in ogni sua azione nella sostenibilità ambientale. Questa brochure è stampata su carta ecologica e certificata FSC e PEFC.

12 i nostri valori esigenza impegno audacia coesione Sede Legale Cofely Italia Via Ostiense, Roma Tel Sede Divisione Facility Management Via G. Malipiero, 16/ Milano Tel cofely-gdfsuez.it

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