Condizioni di efficacia del lavoro di gruppo

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1 GRUPPI

2 Condizioni di efficacia del lavoro di gruppo D status E norme e regole F team leadership G relazioni di influenza H cultura di gruppo Dott.ssa Maria Zifaro 2

3 dinamiche e processi di gruppo - dimensione Incide sul comportamento dei membri Diade (gruppo di due persone): quando sorge un disaccordo non vi è una terza persone per un consiglio. Da evitare quando le persone non riescono a gestire il disaccordo Triade (gruppo di tre persone): si presta a giochi di potere e coalizioni, instabile. Piccolo gruppo (5/8 persone): un numero superiore a 10 crea dei problemi di interazione in quanto non è possibile coinvolgere tutti per esporre le proprie idee Dott.ssa Maria Zifaro 3

4 dinamiche e processi di gruppo - dimensione Effetti prodotti al crescere della dimensione del gruppo: Diminuiscono le opportunità di partecipare Diminuisce la coesione del gruppo Diminuisce la soddisfazione Aumenta il grado di formalizzazione Gli effetti sulla performance di gruppo dipendono dalle caratteristiche del compito Dott.ssa Maria Zifaro 4

5 Condizioni di efficacia del lavoro di gruppo: dinamiche e processi di gruppo - struttura La struttura di gruppo è data dall'insieme dei ruoli e delle funzioni svolte dai singoli membri del gruppo e dalle forze che ne mantengono l'organizzazione ed il funzionamento. La struttura varia in funzione del tempo e delle dimensioni del gruppo. Funzioni: attività che vengono svolte nel gruppo Ruoli: reciproche aspettative di comportamento che i membri del team sviluppano e comunicano Dott.ssa Maria Zifaro 5

6 dinamiche e processi di gruppo - struttura La scelta di determinati obiettivi di breve e di lungo periodo permette il formarsi di funzioni e ruoli specifici. Quanto meglio sono definiti gli obiettivi tanto più accuratamente si può procedere alla divisione dei compiti i ruoli e le responsabilità possono essere specificati con maggiore dettaglio. L'efficacia di un gruppo dipende sia da una corretta progettazione organizzativa (funzione e ruoli) sia da un adeguato sviluppo di funzione e ruoli sociali Dott.ssa Maria Zifaro 6

7 dinamiche e processi di gruppo - struttura Nel lavoro di gruppo è possibile sperimentare tensioni di ruolo legate al processo di assunzione dinamica dei ruoli che si compone di 3 fasi principali: 1) emissione delle aspettative di ruolo da parte del gruppo. Le aspettative potrebbero essere focalizzate in modo inadeguato, indeterminato e internamente contraddittorio, rendendo il proprio ruolo ambiguo 2) assunzione del ruolo da parte dell'individuo. In base alla percezione delle aspettative ricevute e dell'adattamento alle proprie aspettative e alle caratteristiche della situazione. La tensione nasce a livello di comunicazione e percezioni che possono portare a problemi di ruolo distorto Dott.ssa Maria Zifaro 7

8 Condizioni di efficacia del lavoro di gruppo: dinamiche e processi di gruppo - struttura 3) comportamento di ruolo risultante: conflitti di ruolo quando un membro del gruppo si trova a dover assecondare istanze contrastanti Dott.ssa Maria Zifaro 8

9 dinamiche e processi di gruppo processi di crescita e sviluppo Esistono 4 principali fasi di crescita di un gruppo: 1) fase di orientamento: insieme di persone che si trovano in una situazione di prevalente insicurezza alla quale i singoli reagiscono con atteggiamenti diversi Definizione scopi/obiettivi Definizione attività Definizione priorità Definizione regole Incertezza/confusione i membri del gruppo iniziano a sperimentare le regole di comportamento di base e iniziano a cercare un proprio ruolo Dott.ssa Maria Zifaro 9

10 dinamiche e processi di gruppo processi di crescita e sviluppo 2) fase di potenziale conflittualità: Valutazione azione comune Censimento risorse interne Tensioni Ostilità Resistenze Eventuali sottogruppi i conflitti possono essere utili nel lavoro di gruppo a condizione che siano presenti le competenze per la gestione dei conflitti Dott.ssa Maria Zifaro 10

11 dinamiche e processi di gruppo processi di crescita e sviluppo Compiti di queste due fasi: Informativa: messa in comune di informazioni ed esperienze connesse con le attività da svolgere in gruppo Elaborativa: costruzione di mappe di riferimento, il confronto su modelli e approcci alternativi dei quali individuare caratteristiche e potenzialità Dott.ssa Maria Zifaro 11

12 dinamiche e processi di gruppo processi di crescita e sviluppo 3) fase di coesione: Consenso su obiettivi Gradimento reciproco Fiducia Regole e norme condivise Cooperazione Standard Illusione, disillusione o accettazione reciproca il non raggiungimento della fase di coesione è uno dei principali motivi di sottoutilizzo delle potenzialità del lavoro di gruppo Dott.ssa Maria Zifaro 12

13 dinamiche e processi di gruppo processi di crescita e sviluppo I gruppi che riescono a dotarsi di una gerarchia stabile, condivisa e raggiungono il consenso sugli obiettivi possono fallire nella gestione dei rapporti interpersonali. È possibile distinguere tre diverse situazioni: Illusione: una volta individuato il leader e stabiliti gli obiettivi e le priorità il gruppo si illude che tutto sia sistemato mentre in realtà permangono motivi di controversie Disillusione: presa di coscienza dei contrasti presenti e la polarizzazione in sottogruppi genera disillusione. L'obiettivo da raggiungere rimane l'unico elemento aggregante Dott.ssa Maria Zifaro 13

14 dinamiche e processi di gruppo processi di crescita e sviluppo Accettazione reciproca: se il gruppo supera la fase della disillusione segue un periodo nel quale la comunicazione aumenta e la rilevanza dei sottogruppi diminuisce Dott.ssa Maria Zifaro 14

15 dinamiche e processi di gruppo processi di crescita e sviluppo 4) fase di strutturazione: il gruppo motiva la consapevolezza di essere un'entità con capacità sperimentate rispetto ai compiti che gli sono stati affidati. Gli individui sentono di appartenere ad un gruppo. Emergono le spinte al riconoscimento formale del lavoro svolto e all'effettiva applicazione di ciò che è stato elaborato Dott.ssa Maria Zifaro 15

16 dinamiche e processi di gruppo status Posizione di una persona in un gruppo o in una società. Lo status che accordiamo ad una persona è funzione delle sue caratteristiche e delle sue qualità. Criteri di valutazione: Titolo di studio Capacità personali Livello di responsabilità Dott.ssa Maria Zifaro 16

17 dinamiche e processi di gruppo norme e regole I gruppi esercitano il controllo sui propri membri in diversi modi: 1) consenso sugli obiettivi: comprensione ed accettazione dei ruoli e dei compiti assegnati 2) ricompense e punizioni Norme: strumento di primaria importanza per conseguire il controllo e la prevedibilità in un gruppo. Aspettative di comportamento condivise. Si riferiscono a come i membri dovrebbero comportarsi. Le norme si applicano a tutti. Circoscrivono in misura maggiore o minore la libertà d'azione del singolo poiché quanto più una norma è restrittiva tanto maggiore è il controllo che esercita Dott.ssa Maria Zifaro 17

18 dinamiche e processi di gruppo team leadership Il ruolo del team leader è legittimato dalla responsabilità che gli è stata assegnata dall'esterno o dai membri del team. Si fonda sull'autorevolezza derivante dalle sue competenze e richiede uno stile di direzione orientato alle relazioni sociali, cioè alla costruzione e al mantenimento di buone relazioni interpersonali nei confronti del team e del resto dell'organizzazione (potere carismatico ed esperienza) Dott.ssa Maria Zifaro 18

19 dinamiche e processi di gruppo team leadership Ruoli più diffusi nell'azione del team leader: Ruoli interpersonali: rilevanza particolare per la gestione dei processi di influenza senza autorità Ruoli informativi: il team leader è centrale rispetto alla circolazione di informazioni connesse alla vita del gruppo di lavoro in quanto in grado di collegare i flussi informativi provenienti dalle risorse interne con quelle derivanti da altri attori e di garantire una comunicazione efficace Dott.ssa Maria Zifaro 19

20 dinamiche e processi di gruppo team leadership Ruoli decisionali: consentono di percepire importanti aree di azione nella gestione del team Intelligenza sociale: per mobilitare l'impiego e le competenza delle persone verso il raggiungimento degli obiettivi si devono creare delle condizioni vitali all'interno del gruppo e intorno ad esso sotto forma di relazioni di influenza e sostegno reciproco. Dott.ssa Maria Zifaro 20

21 dinamiche e processi di gruppo relazioni di influenza Processo attraverso il quale si cerca di ottenere intenzionalmente acquiescenza dagli altri e attraverso il quale il comportamento o le caratteristiche di una persona hanno un impatto sul comportamento o le caratteristiche di altre persone Dott.ssa Maria Zifaro 21

22 dinamiche e processi di gruppo tendenze attrattive - evitative Le dinamiche e i processi di gruppo che abbiamo analizzato si caratterizzano per due tendenze di base: Attrattiva: verso il compito primario di gruppo che aumenta la focalizzazione dei team member verso il task e le attività da svolgere per raggiungere gli obiettivi Evitativa del compito primario: dipendenza attacco/fuga fatalismo Dott.ssa Maria Zifaro 22