de i c itta dini s ordi Customer Experience Mass Market
|
|
|
- Bonaventura Basile
- 6 anni fa
- Visualizzazioni
Transcript
1 Click Inizia to tive edit Master UniCre subtitle dit a style s os te g no de ll'inc lus ione s oc ia le de i c itta dini s ordi Customer Experience Mass Market B olog na, 25 novembre 2014
2 Ag e nda Come nasce il progetto Servizio dedicato clientela sorda Corsi In-formati in LIS 2
3 Exe c utive S um m a ry La popola zione s orda in Italia - oggi cittadini - è in crescita 8 5 persone sorde sono nos tri c olle g hi UniCredit, da tempo è attiva nella va lorizza zione de lla dive rs it à, promovendo iniziative volte sia all'inclusione dei colleghi sordi sia a soddisfare i bisogni dei cittadini, clienti e non Oggi Vi presentiamo il progetto " UniCre dit pe r i c itta dini s ordi", volto ad accrescere ulteriormente la capacità di risposta di UniCredit a tutti i tipi di esigenze. 3
4 Com e na s c e il prog e tto "Se mi guardi...ti sento" Il progetto dedicato all' inc lus ione de g li 8 5 c olle g hi s ordi per consolidare la loro consapevolezza e la fiducia nell azienda Emerge la volontà di va lorizza re le c a pa c ità profe s s iona li all'interno della Banca anche dei colleghi sordi I corsi di educational come : Ø leva di inclusione e valorizzazione dei colleghi sordi Ø spazio di incontro tra colleghi e persone sorde In-form a ti Il programma di e duc a zione ba nc a ria fina nzia ria che offre corsi gratuiti a tutti i cittadini clienti e non clienti sul territorio nazionale. 4 pe r i c itta dini s ordi Avvio Pilota Novembre 2014 Creazione di un nuovo servizio dedicato alla clientela sorda Evidenzia la necessità di: Ø aumentare la conoscenza dei canali di accesso in banca Ø eliminare la diffidenza all'utilizzo dei canali remoti "Come servire al meglio i cittadini La survey sordi" interna sottoposta ai nostri colleghi sordi * per raccogliere i loro feedback sui servizi offerti da UniCredit (*) Un campione di 15 colleghi sordi ha compilato il questionario a dicembre 2012
5 5 c olle g hi TRADU TTORI CORS I IN-FORMATI 5 Il Mode llo di S e rvizio pe r i c itta dini s ordi Fase pilota 6 AGENZIE FORMAZIONE INTE RNA Individuate in funzione di prossimità a sedi ENS (Ente Nazionale sordi) 1. Mila no Torriani 2. B re s c ia Porcellaga 3. Rom a Gregorio VII 4. Rom a Nomentana 5. B olog na Ferrarese 6. P a le rm o Definito Re s tivo il programma di formazione : per educatori e agevolatori sordi coinvolti nel Pilota per i colleghi che lavorano presso le Agenzie Pilota Identificati e coinvolti, con HR, 5 c olle g hi s ordi c he pa rla no la LIS, oggi operanti in varie strutture e sedi Organizzazione di Corsi di Educazione Bancaria e Finanziaria, presso le sedi del pilota,
6 Ag e nda Come nasce il progetto Servizio dedicato clientela sorda Corsi In-formati in LIS 6
7 S e rvizio pe r i c itta dini s ordi Obiettivi e caratteristiche Obie ttivi Ca ra tte ris tic he 7 Mig liora re l a c c e s s ibilit à della Banca per le pe rs one c on dis a bilità uditiva Va lorizza re le Ris ors e inte rne a beneficio deli cittadini sordi 1 B a nc a in Ita lia con un attenzione capillare alla soddisfazione delle esigenze di questo target As s is te n za in ling ua de i s e g ni da re m oto Inizia tiv e di form a zio ne / Inform a z ioni di s upporto Garantire al cittadino sordo, in agenzia, una a s s is te nza da re m oto ne lla ling ua de i s e g ni, mediante: te c nolog ia a udio/vide o Mic ros oft Lync, già disponibile in Banca a ppunta m e nto fis s a to da l c olle g a di a g e nzia a s s is te nza in ling ua de i Me s ssa e a g ni dis(lis pos) izione offerta de da i c itta dini c olles gordi hi s ordi m a te ria le s e m plific a to realizzato in (decaloghi sui principali prodotti e servizi, kit mutuo, contratti semplificati, Attivazione di ecc) c ors i In-form a ti g e s titi da e duc a tori s ordi e d ude nti pe r pe rs one s orde Erog a zione di c ors i di form a zione alle fig ure di Re te in contatto con i cittadini sordi finalizzata ad agevolare la gestione della relazione
8 S e rvizio pe r i c itta dini s ordi Assistenza inlingua dei segni da remoto: come funziona? Ac c og lie nza in a g e nzia Ra c c olta s u form pe r pre s a a ppunta m e nto Giorno a ppunta m e nto Citta dino s ordo + Cons ule nte + tra duttore CONTAT TO Il cittadino sordo che si reca nell agenzia pilota viene accolto da un collega di agenzia e fatto accomodare Viene compilato il modulo ad hoc per l' a ppunta m e nto : o una copia viene consegnata alla persona sorda o un'altra copia rimane in agenzia per avere traccia dei dati indicati (sms/e.mail) che serviranno a ricontattare la persona sorda per la conferma dell'appuntamento 8 Il giorno dell'appuntamento il Referente di agenzia riceve la persona sorda, la fa accomodare ed attiva la videochiamata con il collega traduttore
9 Ag e nda Come nasce il progetto Modello di servizio Corsi In-formati in LIS 9
10 I Corsi In-formati per i cittadini sordi Le 6 piazze coinvolte I corsi sono tenuti da un educatore sordo, affiancato da un educatore udente e da un tbd traduttore professionista Nel 2013 e 2014 abbiamo 10 organizzato corsi In-formati per cittadini sordi che hanno coinvolto 188 partecipanti ai
IL MISTERIOSO MONDO DELLE ONDE ELETTROMAGNETICHE: UN VIAGGIO ALLA SUA SCOPERTA
IL MISTERIOSO MONDO DELLE ONDE ELETTROMAGNETICHE: UN VIAGGIO ALLA SUA SCOPERTA Luana Gasparini Michela Soldati Multicentro CEAS RA21 Comune di Ravenna C è un m o ndo m is te rio s o c he è pre s e nte
a cura della Dott. Fiorenza Vandini 1
1 Consultazione con il mondo del lavoro Proposta della Facoltà Nucleo di Valutazione Senato accademico Comitato di coordinamento regionale Consiglio di amministrazione 2 Raggiungere un MODELLO EUROPEO
I l m o ndo s i pres enta s o tto form a di c o ntra ri. S ec c o Freddo. C a ldo P a s s ività. A ttività C ons erva zione
C ONDIV IS ION E I l m o ndo s i pres enta s o tto form a di c o ntra ri Fem m inile M a s c hile U m ido S ec c o Freddo C a ldo P a s s ività A ttività C ons erva zione M uta m ento C ontra zio ne E
ISTITUTO PROFESSIONALE STATALE PER I SERVIZI COMMERCIALI
PROGRAMMAZIONE DISCIPLINARE: TECNOLOGIE TESSILI classe Terza Le lezioni di Tecnologie Tessili hanno come scopo la conoscenza delle fibre tessili, dei filati e dei L o bbiettivo è que llo di co lle ga re
La delocalizzazione delle università statali italiane. Presentazione dei risultati della ricerca
La delocalizzazione delle università statali italiane Presentazione dei risultati della ricerca Obiettivi conoscitivi Descrivere il fenomeno della delocalizzazione universitaria; Analizzare il processo
ISTITUTO PROFESSIONALE STATALE PER I SERVIZI COMMERCIALI
PROGRAMMAZIONE DISCIPLINARE: PIANIFICAZIONE PUBBLICITARIA classe Quarta Classe V Modulo 1 LA CAMPAGNA PUBBLICITARIA TEMPI: settembre, ottobre Cono sce le teo rie della comunicazione pubblicitaria (attenzione
Identità e tecnologia nelle produzioni agroalimentari per un nuovo modello di agricoltura sostenibile
Identità e tecnologia nelle produzioni agroalimentari per un nuovo modello di agricoltura sostenibile V a lte r C a n tin o 1 7 n o v e m b re 2 0 1 0 Università degli Studi di Scienze Gastronomiche: mission
CONTRATTO TRA PARTNER DI CANALE INDIRETTO - v. EM EA. 2 5. 0 4. 0 7 Pe r r e g i s t r a r s i c o m e Pa r t n e r d i Ca n a l e In d i r e t t o ( In d i r e c t Ch a n n e l Pa r t n e r ) d i Ci s
Oltre lo «speciale». INSEGNARE E APPRENDERE NELLE DIFFERENZE LA SCUOLA INCLUSIVA
Oltre lo «speciale». INSEGNARE E APPRENDERE NELLE DIFFERENZE LA SCUOLA INCLUSIVA ROBERTO MEDEGHINI - Pedagogista Gruppo di Ricerca Inclusione e Disability Studies gridsitaly.com milieu.it IN S E G N A
Nome e Cognome Indirizzo Telefono Cellulare E-mail Nazionalità Data di nascita Codice Fiscale
IN F O R M A Z IO N I P E R S O N A L I Nome e Cognome Indirizzo Telefono Cellulare E-mail Nazionalità Data di nascita Codice Fiscale V a le n tin a B e c c h i E S P E R IE N Z E L A V O R A T IV E D
HOTEL MEANS LIFESTYLE. bando di concorso 2013
Il degli Alberghi e delle SPA più belle del mondo isola d Ischia 8-13 luglio HOTEL MEANS LIFESTYLE bando di concorso 2013 Il P re m io Is c h ia In te rn a z io n a le d i A rc h ite ttu ra è fru tto d
La Programmazione regionale delle politiche per la prima infanzia
La Programmazione regionale delle politiche per la prima infanzia Lug lio 2010 A rea politic he per la prom ozione della s a lute, delle pers one e delle pa ri opportunità S ervizio P olitic he di B enes
B A N D O D I G A R A D A P P A L T O D I L A V O R I
B A N D O D I G A R A D A P P A L T O D I L A V O R I S E Z I O N E I ) : A M M I N I ST R A Z I O N E A G G I U D I C A T R I C E I. 1 ) D e n o m i n a z i o ne, i n d ir i z z i e p u n t i d i c o
Il packag ing dei prodotti tipici: innovazione e efficienza log is tica
C onveg no di S ardeg na R icerche Le nuove frontiere dell efficienza nei rapporti tra impres e e G rande Dis tribuzione Il packag ing dei prodotti tipici: innovazione e efficienza log is tica Andrea Boi
Corso di Laurea magistrale in Lavoro, cittadinanza sociale,interculturalità
Corso di Laurea magistrale in Lavoro, cittadinanza sociale,interculturalità Tesi di Laurea L accompagnamento delle istituzioni nell inserimento e integrazione del minore straniero nel nucleo adottivo.
Il Quoziente Parma per una politica fiscale e tariffaria a misura di famiglia
Il Quoziente Parma per una politica fiscale e tariffaria a misura di famiglia Isabella Menichini - C om une di P a rm a B a ri, 18 febbra io 2011 P a rm a c ittà a m is ura di fa m ig lia O b ie ttiv o
I numeri del pubblico impiego
I numeri del pubblico impiego! "$#%'&()*)+-, Fonte: elaborazione Dipartimento della Funzione Pubblica su dati OCSE/PUMA22 I numeri del pubbl i co i mpi ego Occu pazione nel settore pubblico in alcuni paes
Direzione Marketing Privati
Direzione Marketing Privati Responsabile Servizio Famiglie Tito Nocentini L approccio modulare al nuovo cliente Roma, 14 aprile 2011 Da dove siamo partiti: cosa chiedono i consumatori alle Banche? Avrei
Progetti di Outplacement per l Azienda
Progetti di Outplacement per l Azienda TRASFORMIAMO IL CAMBIAMENTO IN OPPORTUNITÀ CHI SIAMO PERCHÈ SCEGLIERE OP SOLUTION Supportiamo le Aziende che devono affrontare il percorso di uscita dei loro dipendenti,
ris u lta ti d e ll in d a g in e 2 0 0 8
OKkio alla S ALUTE per la S CUOLA: ris u lta ti d e ll in d a g in e 2 8 Re g io n e To s c a n a Are a Va s ta No rd - Ove s t ( Pro v in c e di Lu c ca, Liv o rn o, Ma s s a, Pis a e Via re g g io )
LE S C UOLINE DI R IO B R ANC O NAS C ONO C OME C ENTR I DI EDUC AZIONE E DI AG G R EG AZIONE PER B AMB INI E R AG AZZI C HE
LE S C UOLINE DI R IO B R ANC O NAS C ONO C OME C ENTR I DI EDUC AZIONE E DI AG G R EG AZIONE PER B AMB INI E R AG AZZI C HE VIVONO IN S ITUAZIONI DI MAR G INALITÀ E VIOLENZA Il p r o g e tto n a s c
U n po z z o art e s i a n o (fora g e) per l ap p r o v v i g i o n a m e n t o di ac q u a pot a b i l e.
In m o l ti pa e s i po c o svil u p p a t i, co m p r e s o il M al i, un a dell a pri n c i p a l i ca u s e di da n n o alla sal u t e e, in ulti m a ista n z a, di m o r t e, risi e d e nell a qu al
SCHEMA DI CONTRATTO PER L AFFITTO DI UN AZIENDA DI RISTORAZIONE IN LOCALITÀ COL DE MICH, COMUNE DI SOVRAMONTE
SCHEMA DI CONTRATTO PER L AFFITTO DI UN AZIENDA DI RISTORAZIONE IN LOCALITÀ COL DE MICH, COMUNE DI SOVRAMONTE Art. 1 Oggetto 1. L Ente parco nazionale Dolomiti Bellunesi (di seguito, locatore), come rappresentato,
COME CREARE UN BUSINESS PLAN
Università di Roma Sapienza 1 COME CREARE UN BUSINESS PLAN IL BUSINESS PLAN Un business plan viene realizzato prima dell apertura dell azienda al fine di valutare l idea progettuale e la sua fattibilità.
Consiglio dell Ordine Nazionale dei Dottori Agronomi e Dottori Forestali Ministero della Giustizia
1. Che c os è? La Po sta Ele ttro nic a Ce rtific a ta (PEC) è un siste ma di po sta e le ttro nic a (c he utilizza i pro to c o lli sta nda rd de lla po sta e le ttro nic a tra dizio na le ) me dia nte
Le problematiche geoeconomiche degli allargamenti ad est (passati e futuri) dell Unione europea)
Incontro AIIG Sguardi sull Est europeo Le problematiche geoeconomiche degli allargamenti ad est (passati e futuri) dell Unione europea) (Piero Bonavero, Università degli Studi di Torino) AIIG Associazione
IS TITU TO S U P ERIORE E. FERRARI
IS TITU TO S U P ERIORE E. FERRARI SE ASSOCIATE: IPSIA BARCELLONA IPSAA BARCELLONA IPSAA MILAZZO PIAZZA CON VEN TO, 3 BARCELLON A P.G. (ME) tel. 0909702516 0909791453 fax 0909702515 E-m ail: ipiaferrari@tin.it
Azienda USL di Piacenza
Azienda USL di Piacenza Aziende Sanitarie ed utenti Internet cambia il lavoro Le tecnologie della comunicazione cambiano anche i lavori tradizionali. Come cogliere le opportunità Roma, 19 maggio 2011 1
Iridra Srl fitodepurazione e gestione sostenibile delle acque via la Marmora 51, 50121 Firenze Tel. 055470729 Fax 055475593 www.iridra.
Sistemi Naturali per sfioratori di reti fognarie miste Iridra Srl fitodepurazione e gestione sostenibile delle acque via la Marmora 51, 50121 Firenze Tel. 055470729 Fax 055475593 www.iridra.com Iris
s tru m e n ti pe r la s o s te n ibilità am bie n tale de l te rrito rio C onvegno I l fu tu ro e n e rg e tic o de lla P ro vin c ia di
+ P rogetto C onvegno I l fu tu ro e n e rg e tic o de lla P ro vin c ia di B e llu n o A zio n i c o n g iu n te e s tru m e n ti pe r la s o s te n ibilità e n e rg e tic a e am bie n tale de l te rrito
SCHEDA DI PRENOTAZIONE ALBERGHIERA Da completare in modo leggibile, firmare ed inviare VIA E-MAIL entro il 15 giugno 2015 a: raffaele@effegiviaggi.
SCHEDA DI PRENOTAZIONE ALBERGHIERA Da completare in modo leggibile, firmare ed inviare VIA E-MAIL entro il 15 giugno 2015 a: raffaele@effegiviaggi.it Il sottoscritto Via COMUNE CODICE FISCALE (obbligatorio)
i i i: i I i i!i!, i i i
S I D RA D red g i n g, M a r i n e & E n v i ro n m e n ta l C o n t ra ct o r i i i: i I i i!i!, i i i P ro g ett a e d e s e g u e d a p i ù d i 3 0 a n n i o p e re m a r i tt i m e i n I t a l i a
La nuova procedura di accertamento per invalidità, handicap e disabilità
La nuova procedura di accertamento per invalidità, handicap e disabilità Dott.ssa M. Caterina Manca R esponsabile U.O. Medicina Legale Centro AUS L Bologna via Gramsci 12-40121 Bologna caterina.manca@ausl.bo.it
FORUM HR ABI 10 maggio (ore 14,30) Laboratorio tematico B RISORSE UMANE E INNOVAZIONE TECNOLOGICA CAMBIAMENTO E INNOVAZIONE COME FATTORI DI CRESCITA
FORUM HR ABI 10 maggio (ore 14,30) Laboratorio tematico B RISORSE UMANE E INNOVAZIONE TECNOLOGICA CAMBIAMENTO E INNOVAZIONE COME FATTORI DI CRESCITA Premessa - Durante la giornata odierna molti dei presenti
Casa della salute Progetto per la medicina del territorio
Casa della salute Progetto per la medicina del territorio CASA DELLA SALUTE PROGETTO PER LA MEDICINA DEL TERRITORIO CASA DELLA SALUTE 1 PROGETTO PER LA MEDICINA DEL TERRITORIO 2 S E Z I O N E 1 P R E ME
ppunti ed esercizi del corso di I nf orm a tica B I ng eg neria M ecca nica, P ia cenza I nf orm a tica C I ng eg neria dei T ra sporti, P ia cenza lg eb ra di B ool, b locch i f unziona li, ta b ella
ALLEGATO TECNICO PER L USO DEL PROGRAMMA RICHIESTA DATI ALUNNI DISABILI
1 ALLEGATO TECNICO PER L USO DEL PROGRAMMA RICHIESTA DATI ALUNNI DISABILI Il pr e s e n t e do c u m e n t o for ni s c e le info r m a z i o n i ne c e s s a r i e ed es s e n z i a l i a su p p o r t
Incentivi finanziari alle imprese
Incentivi finanziari alle imprese Delibera della Giunta regionale n. 208 del 2 aprile 2012 Programma Attuativo Regionale (PAR) a valere sul Fondo per lo Sviluppo e la Coesione (FSC) 2007-2013 Asse I Linea
CONTRIBUTI E FINANZIAMENTI
4.3.2015 - BOLLETTINO UFFICIALE DELLA REGIONE TOSCANA - N. 9 CONTRIBUTI E FINANZIAMENTI 11 contesto per l innovazione nelle imprese e l attivazione dei partenariati europei per l innovazione ; REGIONE
Le aziende siciliane secondo la normativa di Basilea2: analisi aggregata quantitativa & Cerimonia di consegna Attestati Rating 1
Le aziende siciliane secondo la normativa di Basilea2: analisi aggregata quantitativa & Cerimonia di consegna Attestati Rating 1 Palermo, 14 giugno 2007 AGENDA 15.15 Apertura dei lavori Moderatore dei
COMPLESSO RESIDENZIALE LA BACCANELLA SAN MINIATO (PISA)
COMPLESSO RESIDENZIALE LA BACCANELLA SAN MINIATO (PISA) UNA CASA DA SOGNO IMMERSA NELLE BELLEZZE STORICHE E ARTISTICHE DELLA TOSCANA UNA LOCATION ESCLUSIVA NEL CUORE DELLA TOSCANA Lucca Firenze IL COMPLESSO
New Company Profile di KINEX
New Company Profile di KINEX KINEX è una Azienda che nasce per offrire servizi di CRM evoluto in outsourcing alle imprese. La passione per i servizi di comunicazione e la conoscenza delle tecnologie nelle
Questionario Personale ATA
Questionario Personale ATA DOMANDE 2 4 5 7 0 % % % % % 4"Parzialmente in accordo parzialmente in accordo % 1 La funzionalità strutturale dell edificio, lo stato di manutenzione e la funzionalità delle
La presa in carico integrata delle persone non autosufficienti in Puglia
La presa in carico integrata delle persone non autosufficienti in Puglia 18 gennaio 2011 relazione di Anna Maria Candela Dirigente del Servizio Programmazione Sociale e Integrazione Sociosanitaria - Assessorato
Elaborazione Questionari di Gradimento. G.Q.S. Srl Global Quality Service
Elaborazione Questionari di Gradimento G.Q.S. Srl Global Quality Service OBIETTIVI Monitoraggio del sistema formativo La rilevazione del gradimento dei corsi di formazione è un metodo semplice ma efficace
L infermiere referente GIC colon- retto: quali competenze per garantire la continuità assistenziale
L infermiere referente GIC colon- retto: quali competenze per garantire la continuità assistenziale Franca Savia Coordinatore Infermieristico SOC Oncologia ASL VCO Torino 9 Giugno 2016 Domodossola Verbania
SERVIZI NON ISTITUZIONALI: Ag e n zie p ro v a to s o c ia le. As s o c ia zio n i v o lo n ta ria to. Ce n tri s o c io -e d u c a tiv i
L A R E T E D E I S E R V IZ I C E N T R O G IO V A N I S E R V IZ I A.S.L.: U.O. Co n s u lto ria le (Co n s u lto rio Fa m ilia re e Se rv izio d i Ne uro p s ic o p a to lo g ia e tà e v o lutiv a )
RESOCONTO QUESTIONARI DI VALUTAZIONE 7^ RASSEGNA PROVINCIALE DELL ORIENTAMENTO ORIENTALAMENTE
Settore Formazione Professionale Istruzione - Lavoro Interventi Sociali Politiche Giovanili Servizio Istruzione Corso Matteotti, 3 23900 Lecco, Italia RESOCONTO QUESTIONARI DI VALUTAZIONE 7^ RASSEGNA PROVINCIALE
PROVINCIA AUTONOMA DI TRENTO ASSESSORATO ALLE INFRASTRUTURE E ALL AMBIENTE. Migliora l abitazione e fai crescere le attivita economiche
Migliora l abitazione e fai crescere le attivita economiche Trento 20 maggio 2016 La promozione ed il miglioramento dell efficienza energetica degli edifici è un tema prioritario a livello nazionale ed
Sorveglianza PASSI: la formazione. Percorsi formativi proposti dal CNESPS per i gestori della sorveglianza PASSI
Sorveglianza PASSI: la formazione. Percorsi formativi proposti dal CNESPS per i gestori della sorveglianza PASSI Avvio PASSI Avvio PASSI Informazione formazione necessaria per avviare il sistema di sorveglianza
LA CUSTOMER SATISFACTION IN UNICREDIT
LA CUSTOMER SATISFACTION IN UNICREDIT Consumatori e politiche di offerta in un settore privato Customer Satisfaction Venezia, 10 febbraio 2009 Contenuti del documento - Approccio metodologico ed organizzativo
PRESENTAZIONE I SERVIZI OFFERTI DA MITIGO
PRESENTAZIONE I SERVIZI OFFERTI DA MITIGO Torino, 19 Febbraio 2016 Agenda v Chi siamo v I servizi offerti da MitiGo per l accesso alla controgaranzia del FG v Principali caratteristiche della controgaranzia
Al Comando generale del Corpo delle capitanerie di porto- Guardia Costiera Reparto 5 - Ufficio III Viale dell Arte, 16 00144 Roma
Al Comando generale del Corpo delle capitanerie di porto- Guardia Costiera Reparto 5 - Ufficio III Viale dell Arte, 16 00144 Roma e ss.mm.ii. Il sottoscritto Codice Fiscale Nato a il Residente in Via/P.zza
COMUNE di TONARA. (Provincia di Nuoro) Viale della Regione, 8 078463823 078463246 ( C.M. n.12) - P.iva 00162960918
COMUNE di TONARA (Provincia di Nuoro) Viale della Regione, 8 078463823 078463246 ( C.M. n.12) - P.iva 00162960918 DELIBERAZIONE DELLA GIUNTA MUNICIPALE N. 88 Prot. n. 4956 del 14-07-2009 OGGETTO: Indirizzi
Dematerializzazione del ciclo di fatturazione passiva
Dematerializzazione del ciclo di fatturazione passiva L esperienza del Comune di Cesena Camillo Acerbi Resp.le Servizio Informativo Gestionale Comune di Cesena acerbi_c@comune.cesena.fc.it Robert Ridolfi
ISTITUTO PROFESSIONALE STATALE PER I SERVIZI COMMERCIALI
PROGRAMMAZIONE DISCIPLINARE: PROGETTAZIONE GRAFICA classe Quarta Classe IV Modulo 1 RETORICA E PUBBLICITA Tempi: Settembre/Ottobre Conoscenza delle figure retoriche da applicare al messaggio pubblicitario
Lo Sportello Appalti Imprese: la visione strategica. Maria Paola Corona Presidente di Sardegna Ricerche
Lo Appalti Imprese: la visione strategica Maria Paola Corona Presidente di Sardegna Ricerche CHI SIAMO Sardegna Ricerche: dove la ricerca diventa impresa Sardegna Ricerche è l ente regionale per la promozione
Scegli il meglio per la tua informazione giuridica.
lex 24 codici civile Processo ico telemat immobili contratti società ne circolazio stradale lavoro famiglia ilità responsab to en im c ar e ris E-Learning mediazione penale servizi lass Business C to it
K S O FT - L A zienda
FA T T O R E K 1 K S O FT - L A zienda K S O FT nasce nel settembre 2007 da un progetto imprenditoriale di Fa tto re K e S o fting riunendo affermati professionisti operanti da anni ai massimi livelli
XXI Congresso Nazionale Società Italiana di Pediatria Preventiva e Sociale. Piercarlo Salari
XXI Congresso Nazionale Società Italiana di Pediatria Preventiva e Sociale Piercarlo Salari P E D IA T R A C O N S U LT O R IA L E M ila n o V ig e v a n o (P V )) Siena, 1 giugno 2009 L errore in Pediatria
R a g io n e S o c ia le In iz ia tiv a In d iriz z o C o m u n e P U B L Y C O M S.A.S. D I M A T T IU Z R IT A c o n c e ss io n a ria d i p ub b
R a g io n e S o c ia le In iz ia tiv a In d iriz z o C o m u n e P U B L Y C O M S.A.S. D I M A T T IU Z R IT A c o n c e ss io n a ria d i p ub b licità V ia C u s to z a 8 V e rc e lli M IC H Y 'S H
Coordinamento tra funzioni di controllo
Coordinamento tra funzioni di controllo Opportunità e punti aperti Convegno annuale ABI Fabio Arnaboldi, Head of Country Italy Audit UniCredit Roma, 24 giugno 2015 AGENDA q La Banca come realtà integrata
http://photofinish.blogosfere.it/2009/04/mostre-mostre-e-ancora-mostre.html
Pagina 1 di 5 Blow Photofinish up sul mondo della fotografia AP R 0 9 8 Mo s tre, m o s t re e a n c o ra m o s t re! Pu b b lic a t o d a Fra n c e s c a D e Me is a lle 1 2 :3 3 in Mo s t re Si intitola
PRO LOCO NOLA CITTÀ D ARTE - UFFICIO NOLANO DI INFORMAZIONE TURISTICA AVVISO DI SELEZIONE PER PROFILO DI INFORMATORE TURISTICO DELL AREA NOLANA
PRO LOCO NOLA CITTÀ D ARTE - UFFICIO NOLANO DI INFORMAZIONE TURISTICA AVVISO DI SELEZIONE PER PROFILO DI INFORMATORE TURISTICO DELL AREA NOLANA 1. OGGETTO Presso gli enti promotori sono aperte le iscrizioni
Prot. Novara, 20 luglio 2015. Date Impegni Orario
Prot. Novara, 20 luglio 20 OGGETTO: CALENDARIO DEGLI IMPEGNI DI SETTEMBRE 20 Date Impegni Orario 1 settembre Collegio Docenti :00 2 settembre Prove studenti con giudizio sospeso (vedi elenco) 8:30 3 settembre
Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 28 ottobre 1999.
Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 28 ottobre 1999. Modificazioni e integrazioni alle tabelle A e B annesse alla L. 29 ottobre 1984, n. 720, riguardante l'istituzione del s istema di tesoreria
n e t s a n a Progettare Realizzare Arredare
Progettare Realizzare Arredare Chi siamo. Siamo il partner ideale per chi desidera interfacciarsi con un unico referente, in grado di gestire e coordinare tutte le figure professionali necessarie a consegnare
d.ssa Maria Grazia Virga
A S S E S S O R A TO P A R I O P P O R TU N ITA FE D E R A Z ION E ITA LIA N A D O N N E A R TI P R O FE S S IO N I A FFA R I S E Z IO N E D I C A C C A M O (P A ) Caccamo, 9 gennaio 2010 Infoday AGEVOLAZIONI
PIANO FORMATIVO Centro Residenziale per Anziani Domenico Sartor
PIANO FORMATIVO 2014 Centro Residenziale per Anziani Domenico Sartor 1 Il Piano Formativo anno 2014 La formazione e l aggiornamento rappresentano un preciso obbligo per il personale ed un impegno aziendale
Stefania Bazzo, PhD. Università degli Studi di Trieste
www.ulss.tv.it Un percorso di ricerca e formazione dei professionisti sanitari per la prevenzione del consumo di alcol in gravidanza e allattamento: l esperienza dell AULSS 9 di Treviso Stefania Bazzo,
INDICE. SEDE e STRUTTURA pag. 4 SERVIZI Revisione e Certificazione pag. 5 Controllo Interno pag. 6 OBIETTIVI pag. 7
2 INDICE SEDE e STRUTTURA pag. 4 SERVIZI Revisione e Certificazione pag. 5 Controllo Interno pag. 6 OBIETTIVI pag. 7 3 SEDE e STRUTTURA ACM audit Srl è una società di revisione e organizzazione contabile
Bilancio Intermedio. 30 Giugno
Bilancio Intermedio 30 Giugno 2014 Bilancio Intermedio al 30 giugno 2014 Iccrea Banca S.p.A. Iccrea Banca S.p.A. Sede legale: Via Lucrezia Romana 41/47-00178 Roma R.I. e C.F. 04774801007 - R.E.A. di Roma
Corso di base sulla registrazione dei tumori: principi e metodi
Corso di base sulla registrazione dei tumori: principi e metodi Emigrazione Fe nome no s oc iale c he porta la porzione di una popolazione a s pos tarsi in un luogo dive rso da que llo di origine pe r
LEGGE 22 DICEMBRE 1984 N 887 (LEGGE FINANZIARIA 1985)
LEGGE 22 DICEMBRE 1984 N 887 (LEGGE FINANZIARIA 1985) TITOLO I DISPOSIZIO NI DI C AR ATTER E FINANZIARIO Art. 1. Il limite massimo del saldo netto da finanziare per l anno 1985 resta determinato in te
T e l. 0 5 2 2 8 4 6 2 3 5 C e l l 3 3 5 6 0 7 3 0 7 8
I M P R E S A E D I L E M O N T I S. R. L. 42013 C a s a l g r a n d e RE T e l. 0 5 2 2 8 4 6 2 3 5 C e l l 3 3 5 6 0 7 3 0 7 8 -------------------------------------------------- ------- I N T E R V E
Master. corso pratico di progettazione secondo le NTC 2008 con il software CDSWin. Corso base di II livello :
Master corso pratico di progettazione secondo le NTC 2008 con il software CDSWin Corso base di II livello : analisi pushover, strutture in muratura, acciaio e legno 23/ 910 dicembre 2013 4 giornate fulltime
Economia dei gruppi e bilancio consolidato Anno accademico 2013/2014. Il bilancio consolidato
Economia dei gruppi e bilancio consolidato Anno accademico 2013/2014 Il bilancio consolidato L eliminazione delle partecipazioni Francesca Ghezzi 1 Eliminazione di partecipazione costituita Possesso al
Aspettative e motivazioni degli utenti dei corsi di formazione del Comune di Milano: un indagine conoscitiva
Aspettative e motivazioni degli utenti dei corsi di formazione del Comune di Milano: un indagine conoscitiva Introduzione La ricerca è stata realizzata nei primi 7 mesi del 2007, attraverso un questionario,
Innovazione e competitività delle imprese dell industria alimentare
18 ottobre 2011 CIBUS TEC - Fiere di Parma - Sala Plenaria - Padiglione 7-18 ottobre 2011 Convegno Inaugurale - L innovazione tecnologica come leva di competitività per l industria alimentare Innovazione
VDS-EX4 VDS-EX8 KIT ESPANSIONE PERIFERICA VDS. Istruzioni INSTALLAZIONE. Ma nua le n 17540 Rev. -
KIT ESPANSIONE PERIFERICA VDS VDS-EX4 VDS-EX8 Istruzioni INSTALLAZIONE Ma nua le n 17540 Rev. - Le informazioni presenti in questo manuale sostituiscono quanto in precedenza pubblicato. Sicep si riserva
Il Noleggio a Lungo Termine per ogni tipologia di Cliente.
Chi è Arval? Il Noleggio a Lungo Termine per ogni tipologia di Cliente. Fondata nel 1989 100% di proprietà BNP Paribas Offre soluzioni per ogni tipologia di Cliente, dai Professionisti e Piccole Imprese,
GIUSEPPE TARDIVO L ECONOMIA CUNEESE: IL CORAGGIO DI INVESTIRE E LA CAPACITA DI INNOVARE
GIUSEPPE TARDIVO L ECONOMIA CUNEESE: IL CORAGGIO DI INVESTIRE E LA CAPACITA DI INNOVARE 1 La provincia di Cuneo ricca di IMPRESE DI CRISTALLO Estremamente preziose Estremamente fragili qualità potenzialità
PROGETTO ALLIEVI STRANIERI ARTICOLO 3
PROGETTO ALLIEVI STRANIERI ARTICOLO 3 PREMESSARTI L educazione inclusiva è un processo continuo che mira ad offrire educazione di qualità per tutti rispettendo diversità, differenti bisogni ed abilità,
SOLUZIONI WEB. per il BUSINESS. www.italiainfiera.it. www.italiainfiera.it
SOLUZIONI WEB per il BUSINESS Italiainfiera, società di consulenza per il marketing e la comunicazione on line, opera profe ssiona lmente dal 1999 fornendo competenze altamente qua lifica te a lle aziende
C os a abbiamo fatto nel 2007?
Ecoidea - Agenda 21 Locale Provincia di Ferrara C os a abbiamo fatto nel 2007? Provincia di Ferrara Lo Ecoidea può essere definito uno dei primi esempi italiani di della sostenibilità. Rivolto ai cittadini
ALLLEGATO IV: Scheda informativa sintetica dell offerta formativa
O ALLLEGATO IV: Scheda informativa sintetica dell offerta formativa TITOLO: LADY & MISTER CHEF, PROMOTORI DELL ENOGASTRONOMIA LUCANA AREA TEMATICA Il pe r c o r s o f o r m a t i v o pr o po s t o m i
RISPARMIO & CRESCITA. From Research To Business
1/10/2015 L.E.LAB RISPARMIO & CRESCITA From Research To Business L.E.LaB SRLS UN GIUSTO RAPPORTO TRA ESPERIENZA SUL CAMPO E RICERCA SCIENTIFICA Dalle domande alle risposte, dalla crisi all opportunità
REPORT SULL ANALISI DEI FABBISOGNI FORMATIVI
REPORT SULL ANALISI DEI FABBISOGNI FORMATIVI ANNO 2014 1 Indice Analisi dei fabbisogni formativi - Obiettivi del lavoro - Considerazioni - Oggetto dei corsi di formazione offerti da Bio Consult - Premessa
S e t t i m o R a p p o r t o s u l s e r v i z i o c i v i l e i n It a l i a. Im p a t t o s u c o l l e t t i v i t à e v o l o n t a r i R a p p o r t o f i n a l e D i c e m b r e 2 0 0 4 R I N G
Il mercato del gas naturale Prof. Carlo Andrea Bollino Regulatory Lectures 18 marzo 2002 The Adam Asmith Society
Il mercato del gas naturale Prof. Carlo Andrea Bollino Regulatory Lectures 18 marzo 2002 The Adam Asmith Society CONSUNTIVO DEI CONSUMI DI GAS NATURALE PER SETTORI DI DOMANDA NEL 2001 settore produz.ne
SERVIZIO SANITARI O REGI ONE SARDE GN A -A.S.L. N 5 ORISTAN O. L an n o d u e m i l a u n d i c i a d d ì d e l m e s e di M a g g i o TR A
Alle g a t o (A) all a Deli b e r a z i o n e Dir e t t o r e G e n e r a l e n 144 d el 23/ 0 5/ 2 0 11 Co m p o s t o d a n 6 p a g i n e SERVIZIO SANITARI O REGI ONE SARDE GN A -A.S.L. N 5 ORISTAN O
LEGGE 26 APRILE 1982 N 181 (LEGGE FINANZIARIA 1982)
LEGGE 26 APRILE 1982 N 181 (LEGGE FINANZIARIA 1982) DISPOSIZIO NI DI C AR ATTER E FINANZIARIO Art. 1. Il limite massimo del saldo netto da finanziare per l anno 1982 resta determinato, in te rm ini di
Servizi di interpretariato in Lingua dei Segni Italiana per
Esperienza lavorativa Interpretariato dal 2010 a oggi Dal 2007 a oggi Dal 2007 al 2014 A.s. 2005/2006 A.s. 2003/2004 A.s. 2001/2002 Servizi di interpretariato in Lingua dei Segni Italiana modalità tattile
RISORSE PROFESSIONALI:
RISORSE PROFESSIONALI: Quantità e qualità del personale della scuola (conoscenze e competenze disponibili) Dal RAV: - La percentuale di docenti a tempo indeterminato in servizio nei tre ordini di scuola
I perché e i come della divulg azione s cientifica
I perché e i come della divulg azione s cientifica dalle lezioni pubbliche di Faraday alla immers ività dei S cience C entre motivazioni e tecniche deg li s cienziati divulg atori attravers o i s ecoli
Bilancio Consuntivo 2012. AIC Lombardia Onlus Milano, 23 marzo 2013
Bilancio Consuntivo 2012 AIC Lombardia Onlus Milano, 23 marzo 2013 Bilancio al 31/12/2012 RENDICONTO GESTIONALE EURO TOTALE PROVENTI E RICAVI 578.237 TOTALE COSTI E PAGAMENTI 508.252 RISULTATO POSITIVO
ADDETTA e ADDETTO ALLE RELAZIONI CON IL PUBBLICO
ADDETTA e ADDETTO ALLE RELAZIONI CON IL PUBBLICO 1. CARTA D IDENTITÀ... 2 2. CHE COSA FA... 3 3. DOVE LAVORA... 4 4. CONDIZIONI DI LAVORO... 5 5. COMPETENZE... 6 Quali competenze sono necessarie... 6 Conoscenze...
IL NUOVO TRATTAMENTO FISCALE DEGLI OMAGGI NATALIZI
CIRCOLARE 18/2014 IL NUOVO TRATTAMENTO FISCALE DEGLI OMAGGI NATALIZI Il trattamento FISCALE applicabile agli omaggi è differenziato a seconda che: i beni ceduti gratuitamente s iano o meno oggetto dell
I nuovi modelli pedagogici per una scuola europea. Progettare e valutare per competenze
I nuovi modelli pedagogici per una scuola europea. Progettare e valutare per competenze Mo d ulo 2 Valutare gli apprendimenti o valutare l apprendimento? Il senso della relazione educativa tra curricolo
De ntro il te s to : c aratte ris tic he p arate s tuali g rafic he e d ig itali c he fac ilitano la c o m p re ns io ne.
Mario Ambel De ntro il te s to : c aratte ris tic he p arate s tuali g rafic he e d ig itali c he fac ilitano la c o m p re ns io ne. Docente di scuola media, direttore rivista Ins e gnare Durante la re