Marco Lorenzin studente nettuno matricola

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1 Marco Lorenzin studente nettuno matricola In questo mia relazione ho voluto trasmettere le grandi possibilità di creare siti web turistici con i CMS. Le opportunità di sviluppo del sito con temi e plug-in sono davvero infinite e per tutte le esigenze del mondo del turismo. Una particolare attenzione deve essere data alla parte di webmarketin SEO e alle possibilità offerte dai social network sempre più importanti in questo panorama. Il web è in continua evoluzione come pure i CMS e le tecnologie ad essi connesse. In questa ricerca ho voluto dare una panoramica dell argomento che affronto quotidianamente come webmaster, cercando di trasmettere le possibili opportunità di promuovere il nostro bel paese ed i suoi prodotti turistici unici con costi e budget limitati. CMS content management system un content management system (spesso abbreviato in cms), letteralmente sistema di gestione dei contenuti, è uno strumento software installato su un server web studiato per facilitare la gestione dei contenuti di siti web, svincolando l'amministratore da conoscenze tecniche di programmazione. Esistono cms specializzati, cioè appositamente progettati per un tipo preciso di contenuti (un'enciclopedia on-line, un blog, un forum, ecc.) e cms generici, che tendono ad essere più flessibili per consentire la pubblicazione di diversi tipi di contenuti. Tecnicamente un cms è un'applicazione lato server, divisa in due parti: la sezione di amministrazione (back end), che serve ad organizzare e supervisionare la produzione dei contenuti, e la sezione applicativa (front end), che l'utente web usa per fruire dei contenuti e delle applicazioni del sito. I cms possono essere programmati in vari linguaggi tra cui più comunemente in asp, php,.net; il tipo di linguaggio adoperato è indifferente a livello di funzionalità. I CMS più famosi La costruzione di un sito web fino a qualche tempo fa era cosa riservata a programmatori, ma ora con i CMS e un po di conoscenza di linguaggi è possibile sviluppare un sito abbastanza semplicemente e con risultati eccellenti. Con il CMS si gestiscono facilmente ed autonomamente i contenuti del sito, permettendo di pubblicare, modificare ed eliminare articoli, foto filmati e tanto altro. Questo rende il gestore del sito autonomo. Il sito turistico sviluppato con un cms è uguale a quello sviluppato con altri sistemi come ad esempio il programma proprietario di adobe "dreamweaver" che implica una conoscenza approfondita della materia informatica.

2 Il CMS è uno strumento importante ma senza l impegno ed il lavoro quotidiano sarà difficile avere un sito turistico di successo. I CMS più famosi sono wordpress joomla drupal e nuke. La differenza è che wordpress joomla e drupal lavorano con linux e quindi occorre un server dedicato, mentre nuke lavora su server windows. Quindi nel momento in cui si acquista uno spazio web è importante rammentare questo dato importante. Inoltre sono presenti in rete numerosi plug-in e temi che permettono soluzioni quasi infinite per la creazione di un sito web turistico. All'interno del sito implementato con CMS è possibile creare dinamicamente e semplicemente aree blog, pagine di prenotazione, aree meteo in tempo reale, proporre brochure da scaricare in download, cambiare foto video e contenuti in tempo reale da qualsiasi posizione vi troviate. Le possibilità offerte da questi sistemi permettono una gestione contenuti prima impensabile per una struttura turistica. Purtroppo ad un aumento della semplicità di gestione e progresso del web non corrisponde una eguale preparazione degli operatori turistici all'uso di questi strumenti di promozione. A questo ci ha pensato un azienda americana proponendo un offerta commerciale interessante. Consapevole dell inadeguatezza, e oggettivamente delle difficoltà, della maggior parte degli albergatori nel gestire e capire la propria presenza web ha confezionato una piattaforma di servizi all inclusive. guestcentric.com partendo dalle reali esigenze degli albergatori, offre all interno di una soluzione pacchettizzata, con un canone mensile flat, una serie di strumenti e di servizi necessari alla gestione di una struttura ricettiva on line proponendo un cms per la gestione dei contenuti di un sito in 5 lingue che verrà realizzato da guestcentric senza costi ulteriori; Un booking engine moderno e flessibile (è possibile integrarlo anche sulla pagina facebook); Un sistema di monitoraggio del rendimento del sito accessi conversioni etc.;

3 una crm integrato per la gestione del cliente; Gestore dei canali sociali, facebook e twitter in primis; Gestore della reputazione on line attraverso il monitoraggio di tutti i canali che parlano di voi; Un efficace strumento per avviare e monitorare campagne di mail marketing; una sola piattaforma con tutti gli strumenti integrati per una corretta gestione di un progetto web alberghiero. CMS tutorial video Per imparare i primi rudimenti sull'utilizzo dei CMS ci vengono in aiuto i video tutorial presenti in rete, che ci aiutano a comprendere il funzionamento di questi potenti strumenti di implementazione siti web. CMS e moduli aggiuntivi Per implementare un sito web turistico con un cms non è sufficiente installarlo sul web server ed attivarlo. Quando si attiva il sito con cms la prima cosa che si visualizza è la schermata di home con un tema di base uguale per tutti ed alcuni moduli aggiuntivi gestibili dal pannello di controllo, dal quale è possibile aggiungere testi, post, foto,video, e ad esempio una lista delle categorie create nel vostro sito. Solo con questi elementi base però non si costruisce un sito web professionale e competitivo. Per rendere il sito graficamente interessante e funzionale è necessario sviluppare due cose: il layout del tema principale ed i plugin. I temi si possono scaricare e visualizzare dal proprio sito attraverso il pannello di controllo.

4 Si possono trovare temi gratuiti molti piacevoli scaricabili da molti siti web relativi al cms utilizzato, ma se si vuole una grafica professionale è necessario acquistarli su siti appositi con una cifra che và dai 30 ai 200 dollari. I plug-in sono invece moduli aggiuntivi che permettono al vostro cms di aggiungere altre importanti funzionalità oltre a quelle base. Come per i temi si possono scaricare plug-in gratuiti oppure scaricarli a pagamento su siti appositi con un costo che si aggira circa sui 40/70 dollari a modulo. In rete esiste una grande comunità di sviluppatori che mette a disposizione numerosi plug-in con cui è possibile fare praticamente di tutto, anche prenotazioni on line per strutture ricettive. Con i plug-in si possono inserire previsioni meteo in tempo reale, collegamenti a youtube, podcast, geo-localizzazione della struttura ricettiva, come pure inserire banner e relativo pannello di controllo per campagna PPC, newsletter, collegamento VOIP con skype e tanto altro. Per caricare i plug-in e temi sul cms è necessario un FTP. Attraverso l'ftp si caricano le cartelle di plug-in o i temi nella relativa cartella content sul server ( content/plug-in oppure content/ themes ), dopodiché si attivano i moduli sul pannello di controllo. Con un po di dimestichezza con l'html è possibile ulteriormente personalizzare la visione delle pagine create. Inoltre si può accedere facilmente attraverso il pannello di controllo del cms all'area "head "della home e delle altre pagine create, per poter inserire i tag "title" "description" "metatag" importanti per l'indicizzazione sul motore di ricerca.

5 Unica nota "negativa" è che il cms và costantemente aggiornato. L'aggiornamento del cms comporta anche l'aggiornamento dei moduli plugin inseriti e la verifica della compatibilità del proprio tema con la versione del cms utilizzato. Infatti è possibile che aggiornando il cms, alcuni moduli aggiuntivi non funzionino e quindi si renda necessaria un ricerca ed inserimento di plug-in adeguati all'aggiornamento del cms. Cms e-commerce e booking on line Nel' ambito e-commerce turistico si possono acquistare diverse tipologie di prodotti e servizi:pacchetti viaggio, prodotti enogastronomici ed artigianali, biglietteria/trasporti, eventi e spettacoli, pernottamento e ristorazione, noleggio. E' necessario però distinguere tra e-commerce e booking on line. Con e-commerce si intende l'acquisto di prodotti/servizi con pagamento on line, mentre con booking on line si intende la gestione della prenotazione di servizi on line. Quest'ultima veniva eseguita dalle agenzie viaggio tramite i CRS e GDS. I CRS sono reti telematiche in grado di consentire la prenotazione, tramite terminali, di un gran numero dì servizi turistici. Negli anni questo servizio di prenotazione on line si è evoluto con la possibilità di accedere all'acquisto dei servizi più diversificati con un unico terminale prendendo il nome di GDS (treni, aerei, alberghi, viaggi e ancora teatri, ristoranti, musei, sale convegni). Alcuni CRS e GDS famosi sono Galileo, SABRE e AMADEUS. Con l'evoluzione della rete e la disintermediazione turistica in atto è possibile ora sviluppare un proprio sistema di booking e di e-commerce nel proprio sito web creato con il CMS gratuito, con risultati fino ad alcuni anni fa impensabili. Quando si implementano siti web turistici con CMS è possibile integrare aree e-commerce, servizi di prenotazione e verifica disponibilità del servizio ( booking ) attraverso moduli aggiuntivi sia gratuiti che a pagamento.

6 Per i CMS citati ( wordpress joomla e drupal ) esistono varie soluzioni che vanno ad es dal utilizzo di un modulo aggiuntivo ( plug-in) da aggiungere al CMS generico via FTP, oppure l'uso di software CMS e-commerce e booking on line creati appositamente ed a pagamento che possono essere anche integrati nelle piattaforme CMS già esistenti. Ecco alcune di queste soluzioni che meritano di essere citate soluzioni e-commerce MAGENTO è una soluzione CMS e-commerce completa che si può integrare con CMS generici ( wordpress, joomla ) con la possibilità di essere personalizzato con temi scaricabarili in rete sia a pagamento che gratuiti. Per fare e-commerce con Drupal segnalo 2 moduli interessanti comubertcart e E-commerce che sono liberamente scaricabarili dal sito drupal.org e hanno tutte le caratteristiche di base per la gestione di un negozio on line come la gestione utenti,la gestione carrello e ordini, vari sistemi di pagamento, la gestione delle spedizioni e la personalizzazione di sconti e tasse.

7 Per wordpress esistono vari plugn gratuiti per l'e-commerce quali WP e- commerce, eshop, YAK e Shopp. Inoltre sono disponibili numerosi siti per scaricare gratuitamente o a pagamento, temi per l'implementazione di siti per e-commerce. Per il CMS joomla segnalo i moduli di estensione e-commerce gratuiti come "Joomla Ecommerce", "OsCommerc", "ZenCart". Esistono anche moduli a pagamento quali "phpbookinghotel "di persefone.it

8 Soluzioni booking on line Una soluzione per il CMS wordpress funzionale è Booking calendar per verificare la disponibilità di appartamenti, case, stanze di hotel altri servizi con un integrazione del servizio Paypal per pagamenti on line Una soluzione booking per joomla è Booking Online è un Software Web creato per il noleggio o la prenotazione on line di una qualsiasi tipo di proprietà. Gli utenti, potranno visionare gli Appartamenti, Residence, Villaggi, Bed And Breakfast, Campeggi, Alberghi decidendo di effettuare la prenotazione o richiedere semplicemente informazioni aggiuntive. L'utente può vedere foto, virtual tour, avere tutte le caratteristiche, posizioni su mappe e scaricarsi la brochure in PDF

9 Online/dettagli.html Una soluzione Booking per Drupal sono i moduli availability calendars" oppure " CCK fieldgroup" e "webform" Eccone un paio di esempi

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