Programmi e servizi di supporto alla pratica

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2 Formazione Eventi The VIsion Care Institute Un centro di eccellenza pensato per incontrare le esigenze di aggiornamento clinico e di gestione della pratica professionale. The Vision Care Institute propone un ampia gamma di corsi formativi incentrati rigorosamente sulla pratica e la partecipazione attiva piuttosto che su lezioni passive di tipo scolastico. Momenti Educazionali ACUVUE Da sempre Johnson & Johnson Vision Care investe nella formazione professionale per accompagnare il professionista nell aggiornamento continuo e far crescere il suo business. Il mondo visto con ACUVUE I momenti educazionali affrontano il tema della felicità dei portatori come punto di partenza per raggiungere grandi risultati nella pratica quotidiana. Sono un occasione esclusiva per confrontarsi con i colleghi e con gli esperti nel settore della formazione non convenzionale e della comunicazione. Il calendario propone tante tappe in tutta Italia per tutto l anno. Materiali di supporto Pubblicazioni e articoli clinici Sempre a disposizione dei professionisti. L ammiccamento dell occhio Come riportano Anna Sulley e John Meyler, una lente a contatto monouso giornaliera torica che coniuga un miglior comfort ad una visione chiara e stabile che, con una vasta gamma di parametri, ha il grande potenziale di ampliare il mercato delle lenti a contatto per la correzione astigmatica. Karen French PhD BSc (Hons) MCOptom è un optometrista del Cambridgeshire. Con un dottorato sulle proprietà dei materiali di cui sono costituite le lenti a contatto, ha scritto diversi articoli di formazione continua riguardo questo settore ed insegna alla City University. Anna Sulley Optometrista, ex presidente e fellow della BCLA (British Contact Lens Association) e Clinical Affairs Manager EMA presso Johnson & Johnson Vision Care John Meyler Optometrista, Senior Director Professional Affairs & Customer Experience EMA Jane Veys MSc MCOptom FBCLA FAAO è Education Director del Vision Care Institute, Johnson & Johnson Vision Care, Europa, Medio Oriente ed Africa. E autrice di una serie online di formazione continua e autrice di un libro di testo sull Uso delle Lenti a Contatto Un punto di svolta nel design delle lenti morbide toriche Come riporta Anna Sulley, nuove tecniche di valutazione hanno migliorato la nostra conoscenza sull orientamento delle lenti morbide toriche e portato allo sviluppo di geometrie di maggior successo. SESSIONI PRATICHE NUOVE TECNOLOGIE ATTIVITà INTERATTIVE CON IL CORPO DOCENTI ATTIVITà INTERATTIVE CON I PARTECIPANTI I miglioramenti apportati nel corso dell ultimo decennio al design della lente hanno reso le lenti morbide toriche un opzione di prescrizione diffusa per i portatori astigmatici. La prescrizione di lenti toriche negli ultimi anni ha fatto registrare un aumento in tutto il mondo; una nuova applicazione di lenti morbide ad uso giornaliero su quattro è costituita da una lente torica, rispetto a una nuova applicazione su cinque nel 2003,1 con un terzo di nuove applicazioni costituito da lenti toriche per quanto riguarda il Regno Unito.2 Nuove tecniche di fabbricazione hanno consentito di migliorare la riproducibilità e di rendere le lenti morbide toriche più semplici e rapide da applicare. Lenti monouso giornaliere e lenti in silicone idrogel (SiHy) sono ora opzioni disponibili per offrire una performance migliorata in termini di fisiologia e di comfort. Ha rappresentato un progresso importante, nel segmento delle lenti toriche l introduzione delle lenti morbide che utilizzano il sistema di stabilizzazione ASD (Accelerated Stabilization Design), un particolare sistema di stabilizzazione sviluppato dopo numerose attività di ricerca tese a comprendere ciò che accade durante l ammiccamento e l interazione fra le palpebre e la lente. Questo design di successo è ora disponibile in tre materiali e in differenti modalità: le 1 DAY ACUVUE for ASTIGMATISM, le ACUVUE ADVANCE for ASTIGMATISM e più recentemente le ACUVUE OASYS for ASTIGMATISM, ora disponibili in tutta Europa. Le lenti dotate dell innovativo sistema di stabilizzazione ASD hanno evidenziato numerosi vantaggi rispetto ai design tradizionali nel ridurre la visione instabile e l offuscamento visivo.3-6 Nei design con stabilizzazione prismatica e dual thin, la lente può interagire con la palpebra durante l ammiccamento anche quando è allineata correttamente, con la conseguenza di determinare una indesiderata rotazione della lente. Con il sistema di stabilizzazione ASD, quando la lente si trova nella posizione corretta, si verifica una minima interazione destabilizzante con le palpebre. Soltanto quando la lente è disallineata, ad esempio, quando viene applicata nell occhio per la prima volta, l interazione con la palpebra raggiunge l effetto massimo. Le forze di interazione generate dalle palpebre superiori e inferiori saranno tali da far ruotare la lente consentendone il ritorno alla propria posizione corretta di stabilizzazione. Per il professionista, conseguire un applicazione stabile e affidabile, riducendo al minimo il tempo necessario al controllo, è uno dei fattori chiave per l applicazione di successo delle lenti morbide toriche.3 Una stabilizzazione non costante della lente ed una acuità visiva di entità variabile rientravano fra le principali ragioni tradizionalmente addotte dai professionisti per il mancato sviluppo del segmento delle lenti morbide toriche.7 Per il portatore, l orientamento rapido della lente riveste la stessa importanza, per poter ad esempio conseguire una correzione della visione ottimale il più rapidamente possibile dopo l inserimento ogni mattina. Studi recenti si sono per- tanto focalizzati sulla stabilità rotazionale delle lenti morbide toriche ed hanno consentito una migliore comprensione dei fattori che influenzano l applicazione delle lenti. Task del mondo reale Sebbene in studio l applicazione di una lente torica possa sembrare ben riuscita, alcuni portatori si ripresentano lamentando problemi legati a una visione variabile. Acuità visiva e valutazione con lampada a fessura del movimento, della centratura e della rotazione della lente non necessariamente possono correlarsi all esperienza della qualità della visione fatta dal portatore durante lo svolgimento delle normali attività giornaliere. I portatori astigmatici nutrono aspettative elevate, soprattutto rispetto alla visione e al comfort. In uno studio di alcuni anni fa, precedente l introduzione delle lenti con sistema ASD, nel quale sono stati esaminati 335 portatori di lenti morbide toriche8, soltanto il 70% dei soggetti ha descritto le proprie lenti toriche abituali come eccellenti o molto buone, menzionando qualità e stabilità della visione e fattori correlati al comfort come l attributo più importante. Di coloro che riportavano sintomi, l 86% ha riferito di percepire visione offuscata e il 57% ha riportato una fluttuazione della visione. Questo risultato si raffronta con l 82% che valuta l opinione complessiva di una lente sferica in silicone idrogel come eccellente o molto buona.9 Un recente articolo peer-reviewed di Zikos et al descrive tecniche innovative di monitoraggio della stabilità rota- S apete che nell arco della nostra vita gli ammiccamenti delle nostre palpebre corrispondono ad una quantità di tempo uguale a quella che trascorriamo mangiando? Passiamo circa 5 anni con gli occhi chiusi per effettuare questo movimento automatico. Normalmente una persona lo fa volte al minuto, il che vuol dire più di sei milioni di ammiccamenti in un anno. Perché ammicchiamo? L ammiccamento è un rapido movimento delle palpebre che ha una durata di circa millisecondi. Il riflesso del battito avviene in risposta agli stimoli esterni per proteggere l occhio dalle particelle estranee, dalla luce intensa e dalla possibilità di lesioni. L ammiccamento spontaneo delle palpebre è quello regolare che avviene in assenza di stimoli esterni apparenti. La sua funzione principale è quella di inumidire la superficie oculare ridisponendo il film lacrimale, eliminare il pulviscolo dalla superficie dell occhio ed aiutare il drenaggio delle lacrime. L ammiccamento ed il film lacrimale Le palpebre sono essenziali per la distribuzione ed il drenaggio delle lacrime. Il loro ammiccamento aiuta a distribuire il fluido lacrimale verso il basso e sul bulbo oculare. L azione verso il basso della palpebra superiore elimina il pulviscolo dalla superficie anteriore dell occhio spingendolo verso il menisco lacrimale inferiore. A sua volta, la retrazione della palpebra superiore attira dietro di sé il fluido lacrimale dal menisco lacrimale inferiore alla superficie anteriore dell occhio, ripristinando il film lacrimale preoculare1. Le cellule caliciformi della congiuntiva tarsale producono muco che viene distribuito sull epitelio corneale durante un ammiccamento per formare lo strato più profondo del film lacrimale. Un ammiccamento delle palpebre efficace massimizza tale diffusione e distribuzione della mucina sulla cornea. Il reciproco accostamento delle palpebre durante il battito favorisce la secrezione di lipidi dalle ghiandole di meibomio2, che dall angolo interno del bordo palpebrale si distribuiscono sul film lacrimale ad ogni ammiccamento. Questo meccanismo viene illustrato nella Figura 1. L ammiccamento è anche importante nel drenaggio lacrimale, che è un processo attivo mediato dalla contrazione del muscolo orbicolare3. Le lacrime si raccolgono nell angolo cantale mediale I miglioramenti apportati alla geometria delle lenti a contatto morbide toriche hanno permesso a queste lenti di imporsi come una scelta di prescrizione sempre più diffusa tanto per i portatori quanto per i professionisti. Le lenti morbide toriche hanno recentemente avuto una crescita del loro segmento nel mercato europeo delle lenti a contatto1. Nel Regno Unito, nel 2009, circa 1 Fattori che influenzano l ammicriapplicazione di lenti morbide su 3 camento (30%) riguardava le lenti a geometria Solitamente la frequenza dell ammiccatorica rappresentando anche una permento è per ogni individuo piuttosto centuale simile di nuove applicazioni costante ma può essere influenzata da (28%)2. Ma esiste anche l evidenza fattori esterni4. La letteratura indica dai 5 che le lenti morbide toriche, e le moruston e Isabelle Rocher in questo articolo descrivono le caratteristiche dell ultima innovazione 10 ai 20 ammiccamenti al minutodavid. giornaliere toriche in partico L attività mentale può incidere in modo nel campo delle lenti toriche in silicone idrogel di Johnson & Johnson Vision Care, le ACUVUE OASYSnouso lare, debbano ancora esprimere il loro significativo su questa frequenza. Una Brand Contact Lenses for ASTIGMATISM, riassumendo inoltre alcuni feedback del mondo reale, sulle pieno potenziale. La percentuale di conversazione ed un richiamo verbale loro prestazioni, forniti da ottici-optometristi professionisti e dai loro portatori astigmatici. lenti morbide applicate con geometria possono aumentarla fino a 20 battiti al minuto. Tuttavia, ci sono anche alcuni torica non riesce a raggiungere i litipi di attività mentale in grado di ridurvelli attesi se tutti gli astigmatismi veirca il 45% dei potenziali por- fusione di tale possibilità applicativa. Esigenze del professionista re tale frequenza. Una lettura generica nissero corretti, in particolare per gli tatori di lenti a contatto (LaC) Gli sviluppi conseguiti nelle tecnolo- e del portatore può diminuirla da una media di 15 evidenzia un astigmatismo di gie di produzione consentono di of- I fattori chiave ai fini della capacità astigmatismi inferiori a 1.00DC (Fialmeno 0.75D, per il quale si prende frire prodotti più riproducibili che del professionista di applicare le lenti gura 1)3. Recenti dati dell industria solitamente in considerazione l uso di rendono più consistente l applica- morbide toriche con successo comdimostrano che sebbene quasi la metà lenti morbide toriche, con l 83% degli zione delle lenti morbide toriche. prenderebbero il conseguimento di di tutti i portatori di lenti a contatto astigmatismi costituito da astigmati- Una gamma di opzioni a ricambio fre- un applicazione stabile e affidabile, britannici (43%) evidenzia un certo smo secondo o contro regola (±20 quente, da quello giornaliero a quello acuità visiva consistente e chiara nongrado di astigmatismo, meno di 1 su 5 gradi)1. Un decennio fa le prescrizioni mensile, e l uso di materiali in sili- ché massimo comfort e tempo mi(18%) viene corretto con una lente di lenti morbide toriche non riusci- cone idrogel (SH), consentiranno di nimo della seduta applicativa. I por- 4 torica. Solo 1 lente torica su 8 (12%) vano ad accordarsi al livello di astig- migliorare le performance fisiologi- tatori desidererebbero inoltre ottenere Prestazioni cliniche e accettazione di una nuova lente in silicone idrogel per astigmatici aiutate dal movimento mediale della palpebra inferiore ad ogni ammiccamento. Vengono attirate nei puntini lacrimali superiori ed inferiori, e quindi entrano nel sacco lacrimale attraverso i canalicoli. Dal sacco lacrimale convogliano poi nel condotto naso-lacrimale e poi nella cavità nasale. C matismo della popolazione, sottolineando in tal modo che a molti astigmatici venivano applicate LaC morbide sferiche, senza dubbio con il risultato di una compromissione della performance visiva. Inoltre, in uno studio di alcuni anni fa, il 65% dei portatori che avevano interrotto l uso delle lenti evidenziava un astigmatifigura 1: Durante l ammiccamento vi è un ampio movimento verso il basso della palpebra superiore, ed un piccolo movimento mediano di quella inferiore (per gentile consmo di più di 0.75D non corretto; la cessione di Johnson and Johnson Vision Care). visione in quel caso è stata citata dal 15% dei portatori come la ragione principale del loro abbandono2. Recenti dati sulla prescrizione hanno tuttavia evidenziato un aumento delle nuove applicazioni di lenti a contatto toriche; 1 su 4 di nuove lenti morbide ad uso giornaliero prescritte nel 2008 riguardava lenti toriche3. In alcuni paesi è stato dimostrato che i disegni morbidi torici costituiscono 4 nuove applicazioni di lenti a contatto morbide per uso giornaliero su 10 (il 42% in Spagna e in Danimarca). L aumento dell uso di lenti toriche registrato è probabilmente dovuto ai significativi miglioramenti apportati recentemente a questa tipologia di lenti che hanno incrementato la dif- che. Nuovi disegni di lente sono stati sviluppati al fine di ottimizzare la stabilità dell orientamento e, in definitiva, migliorare la soddisfazione visiva. un rapido orientamento della lente per conseguire una performance visiva ottimale subito dopo l inserimento della lente. Orientamento instabile della lente ed acuità visiva Accelerated Stabilisation Design (ASD) Zona di pressione minima Tacca di riferimento Zona ottica Punti di stabilizzazione Pendenza accelerata Punti di stabilizzazione Zona di pressione minima Tacca di riferimento Pendenza accelerata Confronto fra lenti toriche con sistema ASD e con sistema di stabilizzazione prismatico ASD - 4 zone di stabilizzazione Geometria con sistema di stabilizzazione prismatico tradizionale - 1 zona di stabilizzazione Figura 1 Sistema di stabilizzazione accelerato ASD 100 % Sferiche Percentuale di applicazioni Tutti i corsi offrono informazioni di elevata rilevanza, utilità e affidabilità sulle tendenze e le tecnologie più recenti. Le proposte formative combinano in modo unico 4 metodi per offrire ai partecipanti un esperienza interessante e stimolante da mettere in pratica nel proprio lavoro. Un connubio di due tecnologie in una nuova lente a contatto per astigmatismo a ricambio giornaliero Toriche 80% 60% Soglia per la correzione di 0.50D di astigmatismo Soglia per la correzione di 0.75D di astigmatismo 40% Soglia per la correzione di 1.00D di astigmatismo 20% 0% Anno Figura 1. Percentuale di geometrie di lenti morbide sferiche e toriche applicate nel tempo. Le linee tratteggiate indicano le soglie per la percentuale prevista di lenti toriche che verrebbero applicate se tutti i casi di astigmatismo 0.50D, 0.75D e 1.00D venissero corretti (secondo Morgan & Efron3, con il permesso di Contact Lens & Anterior Eye). prescritte nel Regno Unito nel 2008 era una lente a sostituzione giornaliera in confronto a più di 1 lente sferica su 3 (36%)3. Possono esserci vari motivi che giustificano la riduzione delle prescrizioni di lenti toriche in generale. Soltanto la metà dei portatori astigmatici ha sentito parlare delle lenti toriche come una possibile opzione correttiva5 e i contattologi professionisti nel raccomandare le lenti ai portatori astigmatici non hanno un atteggiamento più proattivo rispetto al 2003, nonostante l introduzione sul mercato di nuove geometrie toriche6. I portatori astigmatici nutrono aspettative elevate nei confronti delle performance delle loro lenti, in particolare in termini di visione e comfort, ma prima dei progressi recentemente compiuti nel campo del design delle lenti, i giudizi sulla soddisfazione per le lenti morbide toriche sono stati bassi7. I professionisti possono ritenere un astigmatismo troppo lieve per considerare una lente torica o supporre che un astigmatismo sia sufficientemente corretto con delle lenti

3 Servizio clienti Il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione ai seguenti recapiti Numero verde tel. Numero verde fax E-COMMERCE vistait1@its.jnj.com ORARI Lunedi - Venerdi dalle 9:00 alle 18:00 Cosa facciamo: Il nostro Servizio Clienti è lieto di supportarti con le seguenti attività: Richiesta d ordine Informazioni sullo stato degli ordini Assistenza e organizzazione resi di merce Richiesta materiali tecnici e pubblicitari Servizio di Consegna: Le spese di trasporto sono a carico di Johnson & Johnson Vision Care; solo per ordini inferiori a 110, le consegne saranno soggette ad un costo di trasporto pari a 3,00. Gli ordini di confezioni di vendita effettuati tramite E-COMMERCE non sono soggetti ad alcuna spesa di trasporto. Inoltre, grazie ad ACUVUE Express Service, il nuovo servizio di consegna GRATUITO, valido per tutti gli ordini effettuati su entro le ore 11:30 si può: 1. Ordinare in modo pratico e ricevere il prodotto il giorno successivo all ordine* 2. Offrire un servizio eccellente ai portatori, riducendone i tempi di attesa 3. Svolgere in modo più facile il lavoro per le nuove applicazioni, soprattutto nel segmento astigmatico * Consegna il giorno successivo all ordine per ordini effettuati su entro le ore 11:30 dal lunedì al venerdì, previo rilascio del credito. Servizio attivo su tutto il territorio nazionale, ad esclusione delle regioni Calabria, Sicilia e Sardegna che riceveranno le consegne in 48h.

4 Guida rapida ai servizi Ordini logistica resi Numero verde tel Numero verde fax SUPPORTO TECNICO ASSISTENZA CREDITO Tel Fax ASSISTENZA COMMERCIALE ED ANAGRAFICA Responsabile di zona

5 E-COMMERCE Un modo facile, veloce e conveniente per ordinare Che cos è è il sito internet per ordinare on-line le lenti a contatto ACUVUE Utile Puoi ordinare le lenti e monitorare lo stato dei tuoi ordini direttamente su internet, in qualunque momento. Conveniente Ti permette di ordinare senza spese di spedizione. Cosa posso fare su Ordinare confezioni di vendita, lenti di prova e voucher Modificare le impostazioni di accesso dell utente Monitorare lo stato di tutti i tuoi ordini Creare nuovi utenti e richiedere modifiche in anagrafica Su è possibile ordinare confezioni di vendita o di prova di tutti i prodotti ACUVUE, fatturate al prezzo confidenziale concordato con il proprio responsabile di zona (no ordini promozionali). Per ulteriori informazioni e assistenza sull utilizzo di contattare il Servizio Clienti al numero verde Materiale informativo per l ottico JJVC ACUVUE è un marchio registrato Johnson&Johnson Vision Care. Johnson&Johnson Vision Care è una divisione della Johnson&Johnson Medical S.p.A. è un sito pubblicato da Johnson&Johnson Vision Care, una divisione di Johnson&Johnson Madical S.p.A., che è l unica responsabile del suo contenuto, ed è destinato esclusivamente ai professionisti del settore ottico.

6 E-COMMERCE Un modo facile, veloce e conveniente per ordinare Come mi registro? Per registrarti è sufficiente essere un cliente diretto di Johnson & Johnson Vision Care e possedere un codice cliente (es ) 1 Accedi al sito e clicca su NUOVO UTENTE nella schermata principale 2 Inserisci ragione sociale, codice cliente e CAP 3 Completa il modulo con le ultime informazioni richieste (password, , etc...) e sei registrato! Come posso ordinare? Dopo aver selezionato la tipologia di lenti da ordinare (vendita o prova), segui questi 5 passi: Seleziona la modalità di ordine (confezione singola/griglia d ordine) Seleziona la curva base del prodotto che vuoi ordinare Seleziona poteri e quantità delle confezioni da ordinare Clicca su Aggiungi al carrello Per confermare l ordine clicca su vai alla cassa Ripeti l operazione per tutti i prodotti da ordinare Ricordati che in ogni momento puoi: 1. Controllare la disponibilità dei tuoi voucher dalla schermata ORDINE (lenti per la vendita) selezionando la seguente icona 2. Ordinare un nuovo voucher selezionando la prima schermata ORDINI DI VOUCHER (nuovo carnet) e poi inserendo nel campo QUANTITà il numero esatto di carnet desiderati

7 Listino prezzi al pubblico 2014 La linea completa di lenti a contatto ACUVUE Pack Prodotto Lenti per confezione Prezzo raccomandato (IVA esclusa) TruEye 30 28,00 TruEye 90 69,90 MOIST 30 25,00 MOIST 90 54,00 MOIST for ASTIGMATISM 30 29, , ,90 ACUVUE OASYS with HYDRACLEAR PLUS 6 31,00 ACUVUE OASYS for ASTIGMATISM 6 39,50 ACUVUE ADVANCE with HYDRACLEAR 6 25,50 ACUVUE ADVANCE for ASTIGMATISM 6 38,00 ACUVUE ,00

8 Listino prezzi all ottico 2014 La linea completa di lenti a contatto ACUVUE Pack Prodotto Lenti per confezione Prezzo (IVA esclusa) TruEye 30 20,98 TruEye 90 62,40 MOIST 30 19,20 MOIST 90 48,35 MOIST for ASTIGMATISM 30 24, , ,07 ACUVUE OASYS with HYDRACLEAR PLUS 6 19,14 ACUVUE OASYS for ASTIGMATISM 6 27,80 ACUVUE ADVANCE with HYDRACLEAR 6 16,66 ACUVUE ADVANCE for ASTIGMATISM 6 26,79 ACUVUE ,05

9 ACUVUE Express Service ACUVUE Express Service. Ci vediamo domani.

10 ACUVUE Express Service Grazie ad ACUVUE Express Service potrai: 1 Ordinare in modo pratico e ricevere il prodotto il giorno successivo* all ordine 2 Offrire un servizio eccellente ai tuoi portatori, riducendone i tempi d attesa 3 Svolgere in modo più facile il lavoro per le nuove applicazioni, soprattutto nel segmento astigmatico ACUVUE Express Service è il nuovo servizio di consegna GRATUITO, valido per tutti gli ordini effettuati su entro le ore 11:30. ACUVUE Express Service. Ci vediamo domani. * Consegna il giorno successivo all ordine per ordini effettuati su entro le ore 11:30 dal lunedì al venerdì, previo rilascio del credito. Servizio attivo su tutto il territorio nazionale, ad esclusione delle regioni Calabria, Sicilia e Sardegna che riceveranno le consegne in 48h.

11 Soddisfatto o Rimborsato Se un tuo portatore reclama perché il prodotto non soddisfa le sue aspettative, puoi utilizzare il modulo Soddisfatto o Rimborsato per richiedere il rimborso per il tuo portatore. L attività Soddisfatto o Rimborsato copre il costo delle sole lenti a contatto, al netto di eventuali contributi che il consumatore abbia già richiesto e ottenuto partecipando a ulteriori e specifiche campagne promosse da ACUVUE. Nessun rimborso sarà concesso per le spese di applicazione delle lenti a contatto o di consulenza. L attività si applica alle linee di prodotti 1 DAY ACUVUE TruEye ; 1 DAY ACUVUE MOIST ; ACUVUE OASYS. Prima di compilare i campi di richiesta di rimborso, verifica che l applicazione della lente sia avvenuta in modo corretto e sincerati che il dispositivo abbia funzionato come previsto. Soddisfatto o Rimborsato Chiedi informazioni al tuo ottico Per procedere con la richiesta, compila il modulo Soddisfatto o Rimborsato e spediscilo all interno della busta pre affrancata a tua disposizione, allegando: lo scontrino d acquisto delle lenti in oggetto i pacchetti contenenti le lenti rimanenti non utilizzate nei loro blister originali e intatti. (Si precisa che ai fini del rimborso deve essere presente nei pacchetti un numero di lenti non utilizzate pari ad almeno il 75% del totale) una breve spiegazione del perché le lenti non sono state soddisfacenti

12 Soddisfatto o Rimborsato Termini e condizioni 1. Offerta riservata ai soli residenti in Italia 2. Si applica alle linee di prodotti 1 DAY ACUVUE TruEye ; 1 DAY ACUVUE MOIST ; ACUVUE OASYS 3. Una sola richiesta per persona 4. Rimborso limitato a un massimo di 2 pacchetti acquistati al normale prezzo medio di mercato 5. Nessun rimborso sarà dato per le spese di applicazione o di consulenza fornite dall Ottico 6. Tutte le richieste di rimborso devono essere accompagnate da almeno il 75% della quantità di lenti a contatto acquistate al normale prezzo medio di mercato, nei loro blister originali e intatti, con la prova d acquisto indicante il prezzo pagato e una breve spiegazione del perché le lenti non sono state soddisfacenti 7. I rimborsi saranno pagati con bonifico dall agenzia delegata 3Ways 8. La presente offerta è valida solo per le richieste di rimborso inviate entro e non oltre il 31/12/2014