SME 2.0 (IT) - QUESTIONARIO

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1 To: Partners Date: 4/3/2012 From: Pierfranco Ravotto Document Type: Questionnaire Version: V10 File: SME2_Questionnaire_IT.do cx Subject: Needs-analysis Reviewer Aniko Lengyel WP: WP2 Analysis and System Design Identifier SurveyIT SME 2.0 (IT) - QUESTIONARIO Grazie per l'attenzione dedicata al questionario SME2.0! Le Piccole e Medie Imprese (PMI; in inglese Small and Medium Enterprises, da cui la sigla SME) sono ovunque riconosciute come i motori della crescita economica. Da qualche anno le nuove tecnologie di rete (con l'avvento delle applicazioni Open Source Web 2.0) offrono alle PMI strumenti efficaci per far crescere le proprie attività professionali e imprenditoriali sia migliorando la produttività del lavoro di squadra che avviando efficaci attività di marketing in rete. Il progetto SME 2.0 intende promuovere attività di formazione online per le Piccole e Medie Imprese europee con una forte attenzione alle loro specifiche esigenze. Lo scopo della formazione sarà quello di aiutare dipendenti e dirigenti di tali imprese a sfruttare il potenziale dei più recenti strumenti web open source ed a creare un ambiente per una comunità di pratica orientata al business. In fase di progettazione dei corsi, il vostro contributo è per noi molto importante per avere un quadro reale sullo stato dell'arte relativamente all'uso delle ICT e di Internet nelle attività quotidiane delle aziende! Grazie mille! Per ulteriori informazioni sul progetto SME2.0 e nel caso vi interessino i corsi online SME2.0, visitate il sito del progetto: 1 Sezione 1: L'azienda 1.1 Anno di fondazione dell'azienda (YYYY): * 1.2 Fatturato dell'ultimo anno finanziaro: * Meno di 2 milioni di Euro Fra 2 e 10 milioni di Euro Fra 10 e 50 milioni di Euro Oltre 50 milioni di Euro 1 page of 17

2 1.3 Numero di dipendenti a tempo pieno: * < Numero di dipendenti part-time: * Nessuno < La Sua posizione in azienda: * Proprietario Manager Dipendente Consulente Altro (si prega di specificare) 1.6 La Sua figura professionale (o campo specialistico): * 1.7 Settori di attività dell'azienda: * Sanità e Servizi sociali IT Trasporti/Logistica Tecnologie ambientali Biotecnologie Tecnologie medicali Farmaceutica Agro-alimentare, Agricoltura 2 page of 17

3 Costruzioni Elettronica Industria dei contenuti Distribuzione, vendite Istruzione Ingegneria Consulenza Servizi legali Arti creative Scienze Servizi automobilistici Meccanica/metallurgia Tessile Servizi finanziari Settore terziario Altro (per favore specificare) 1.8 Qual è il livello di competitività nel vostro mercato principale: * Molto debole Debole Medio Forte Molto forte 3 page of 17

4 2 Sezione 2: Infrastruttura IT 2.1 Numero di telefoni fissi nella vostra azienda: * 2.2 Numero di cellulari pagati dall'azienda: * 2.3 Numero di computer (fissi e portatili) nella vostra azienda: * 2.4 L'azienda usa i seguenti dispositivi/tecnologie: Rete locale (LAN) Connessione Internet WiFi aziendali Server interni Server esterni Sicurezza informatica e backup 2.5 Lei usa Smart-phone o Tablet? Per: * Nessuno Smartphone Tablet Entrambi Conversazioni e messaggi Navigazione nel web Riunioni/presentazioni Smart applications (per esempio Note, Agenda, Previsioni del tempo) Reti sociali (Facebook, etc.) Gestione delle relazioni con i clienti (CRM) Applicazioni aziendali specifiche/sistemi informativi integrati (ERP) 4 page of 17

5 Nessuno Smartphone Tablet Entrambi Divertimento (giochi) 3 Sezione 3: Internet e siti web 3.1 Quanto spesso Lei usa Internet per la ricerca di informazioni importanti per l'azienda? * Mai Raramente Qualche volta Spesso Abitualmente 3.2 L'azienda utilizza Internet per espliciti scopi commerciali? * Sì No 3.3 Quanti dipendenti usano Internet nel loro lavoro? * 3.4 L'azienda ha un sito web? * Sì No Se no, perchè? Perché ritenuto non importante Mancanza di risorse finanziarie Assenza di competenze Altro (per favore specificare) 5 page of 17

6 3.4.2 Se sì, chi lo ha implementato? Un dipendente Un fornitore esterno Un conoscente/amico Altro (per favore specificare) Chi aggiorna i contenuti/le informazioni del sito web aziendale? Nessuno; non viene aggiornato Un dipendente Un fornitore esterno Un conoscente/amico Altro (per favore specificare) In caso di aggiornamento del sito, quanto tempo è richiesto per cambiare i contenuti? Ore 1-2 giorni 3-5 giorni Circa una settimana Più di una settimana Secondo Lei il sito risponde alle aspettative aziendali? Aspettative professionali In termini di ritorno dell'investimento Sì No Lei pensa che il sito produca benefici per l'azienda? Non ho alcun feedback su come il sito influenzi i risultati aziendali Ci sono sufficienti benefici per giustificare l'investimento 6 page of 17

7 Il sito migliora in modo significativo i risultati aziendali Altro (per favore specificare) Quali dei seguenti servizi il sito fornisce? Osservazioni/suggerimenti dei clienti Forum Blog Mappa del sito Guida per l'utente Knowledge base Social plugin Vendite Pagamenti online Listino prezzi Altro (per favore specificare) 4 Sezione 4: Formazione IT 4.1 Numero di dipendenti con una qualifica IT: * 4.2 L'azienda organizza internamente formazione IT? * Mai Raramente Talvolta Spesso Abitualmente 7 page of 17

8 4.3 Quanto Lei fa ricorso ai seguenti stili di apprendimento? * Apprendimento attraverso le interazioni sociali in Internet Imparare da altri colleghi Autoapprendimento in Internet nel tempo libero Apprendimento continuo in internet durante il tempo lavorativo Formazione mirata, intensiva, organizzata (in presenza) Corsi specifici organizzati e erogati in rete Mai Raramente Qualche volta Spesso Abitualmente 4.4 Lei naviga nel web per: * Mai Raramente Qualche volta Spesso Abitualmente Cercare e usare software libero per il lavoro Cercare e scegliere il software adatto a specifiche esigenze aziendali Eseguire alcune configurazioni software/impostazioni di sistema 8 page of 17

9 4.5 L'azienda supporta iniziative di apprendimento e formazione? * L'azienda è consapevole dell'importanza di Internet e dell'it per il mondo aziendale L'azienda sostiene finanziariamente la formazione IT L'azienda concede tempo per la formazione IT L'azienda sostiene la formazione sia finanziariamente sia con tempo dedicato Assolutamente no Al minimo In modo ragionevole Molto Moltissimo 5 Sezione 5: IT e cultura d'impresa 5.1 Quanto è importante per l'azienda l'utlizzo di strumenti IT nei seguenti settori? * Risorse umane Project Management Marketing in rete Knowledge Management Per nulla 5 - Molto importante 9 page of 17

10 5.2 Lei che importanza attribuisce all'uso di strumenti IT per i seguenti scopi? * Comunicazione/collaborazione bilaterale fra dipendenti e direzione Valutazione, da parte della direzione, dell'efficienza/risultati del Suo lavoro Identificazione della formazione necessaria per aumentare l'efficacia del Suo lavoro Identificazione delle abilità e conoscenze necessarie a Lei e ai Suoi colleghi per lavorare in modo più efficace Monitoraggio e organizzazione delle conoscenze e abilità esistenti in azienda per sfruttarle al meglio Per nulla 5 - Molto importante 5.3 Quali delle seguenti attività sono considerate importanti dalla direzione? * Promuovere una comunicazione/collaborazione bidirezionale fra dipendenti e direzione Valutare in modo efficace l'efficienza/risultati dei dipendenti Identificare e fornire la formazione necessaria ai dipendenti Identificare i bisogni di abilità e conoscenze dell'azienda Monitorare e organizzare le abilità/conoscenze presenti in azienda Diventare un imprenditore competitivo ottimizzando le procedure di assunzione e dismissione del personale Per nulla 5 - Molto importante 10 page of 17

11 5.4 Quali delle seguenti attività sono considerate importanti dalla direzione? * Garantire che risultati del progetto e finalità/obiettivi siano conseguiti nei tempi stabiliti Assicurare che il progetto e i prodotti siano sviluppati con un adeguato livello di qualità Sviluppare le abilità/competenze individuali e di gruppo Definire procedure di Project Management riutilizzabili Garantire la trasparenza dello stato/dell'avanzamento dei progetti in corso Identificare le aree di forza e di debolezza dell'azienda Per nulla 5 - Molto importante 5.5 Quali delle seguenti attività sono considerate importanti dalla direzione? * Raccogliere commenti e comunicazioni dei clienti in modo più efficace Sviluppare una strategia di marketing in rete per l'organizzazione/prodotto/servizio Offrire ai clienti, tramite Internet, contenuti rilevanti e accattivanti Rendere rintracciabile l'azienda/il prodotto tramite i motori di ricerca (per esempio Google) Individuare le tendenze e raccogliere informazioni su prodotti e servizi rilevanti Per nulla 5 - Molto importante 11 page of 17

12 5.6 L'azienda usa strumenti informatici per: * Promuovere e sostenere un clima di condivisione e collaborazione tra il personale Identificare e conservare all'interno dell'organizzazione le conoscenze chiave Riutilizzare le conoscenze ed evitare la duplicazione dei compiti Creare un "archivio" centrale della conoscenza e delle risorse, accessibile da parte del personale Identificare i bisogni formativi e fornire al personale una formazione adeguata 1 - Per nulla 5 - Molto incoraggiato 6 Sezione 6: Applicazioni 6.1 Quali di questi strumenti di comunicazione Lei utilizza? Forum di discussione Skype, MSN Videoconferenze e riunioni in remoto Altro (per favore specificare) 6.2 Quali di questi strumenti Lei utilizza all'interno dell'azienda? MS Office o altri applicativi da ufficio (wordprocessor, foglio elettronico, presentazioni) Programmi per grafica e multimedialità Strumenti di programmazione CAD/CAM Altri strumenti per Lei rilevanti? Si prega di specificare! 12 page of 17

13 6.3 Quali delle seguenti applicazioni vengono usate nell'azienda? * Strumenti finanziari e contabili Strumenti per la gestione delle risorse umane Strumenti di gestione della documentazione Strumenti di gestione patrimoniale Strumenti di gestione dell'inventario Strumenti di supporto alle decisioni Strumenti di gestione dei rapporti con i consumatori (CRM) Strumenti di gestione della fatturazione Strumenti di monitoraggio dei tempi Strumenti per l'analisi dei dati Altro? Per favore specificare. Non lo so Sì No 6.4 L'azienda utilizza speciali applicazioni aziendali integrate (ERP)? * Sì No Se avete risposto "Sì", per favore indicate quali. Microsoft Dynamics GP Oracle E-Business Suite Intentia Application Suite SAP Business One JDEdwards Enterprise One SSA ERP LN (BAAN) Mapics SyteLine ERP 13 page of 17

14 Foxboro Mapics SyteLine ERP GAD MFG/PRO Compiere Compiere Cloud Edition Open ERP/Tiny ERP Tryton Apache OFBiz Openbravo Adempiere Altro (per favore specificare) 6.5 L'azienda usa i seguenti servizi per finalità aziendali? * Strumenti/servizi per disegnare mappe concettuali (per esempio MindMap) Ambienti/piattaforme per l'e-learning o Learning Management Systems (per esempio Moodle) Reti sociali o Social Networks (per esempio Facebook) Siti di condivisione media (per esempio Youtube) Servizi per la realizzazione di blog (per esempio Wordpress, Blogger) Servizi di Social bookmarking (per esempio Diigo) Software per sondaggi/questionari Software per servizi di analisi dei dati Software per servizi di gestione della relazione con i consumatori (CRM) Wiki Non lo so Sì No 14 page of 17

15 6.6 Uso di Cloud Computing e software Open Source L'azienda usa i seguenti strumenti? * igoogle Google cloud Google connect Google+ Dropbox XING Google Docs Non conosco questo strumento No Non sono sicuro Sì, per la collaborazione nei progetti Io lo uso, l'azienda no L'azienda usa i seguenti strumenti per il marketing? * Non conosco questo strumento No Sì Facebook Slideshare Animoto Youtube L'azienda usa i seguenti strumenti? * Non conosco questo strumento Non sono sicuro No Sì, per il marketing Sì, per la condivisione della conoscenza Io lo uso, l'azienda no Mahara Twitter LinkedIn FaceBook 15 page of 17

16 6.6.4 L'azienda usa i seguenti sistemi Open Source? * SMF (Simple Machines Forum) Drupal (Content Management System) what2do-webmania (Task manager, CRM) Joomla (Content Management System) MyBB (Bulletinboard, forum) PHP-Fusion (Content Management System) Non conosco questo strumento Non sono sicuro No Sì Io lo uso, l'azienda no 6.7 Programmi da ufficio Lei usa il foglio elettronico (per esempio Excel) per: * Creare e redigere budget Creare piani di impresa Creare e gestire dati aziendali Creare statistiche per l'analisi di dati aziendali Presentare dati e diagrammi nei rapporti aziendali Vorrei, ma non so usarlo Mai Raramente Spesso Tutti i giorni Lei usa un word processor (per esempio Word) per: * Vorrei ma non so usarlo Mai Raramente Vorrei ma non so usarlo Mai Raramente Spesso Tutti i giorni Creare e redigere lettere commerciali Creare fatture e preventivi 16 page of 17

17 Vorrei ma non so usarlo Mai Raramente Spesso Tutti i giorni Scrivere report aziendali inserendovi diagrammi e tabelle Preparare lettere tipo e circolari Preparare biglietti da visita e altri modelli aziendali 7 Sezione 7: Iniziative di formazione * Sì No Sei interessato a un corso gratuito di formazione online (elearning) in cui conoscere e imparare a usare strumenti informatici, liberamente disponibili in rete, che potrebbero essere interessanti per la tua azienda? Il corso sarà avviato nel primo trimestre del Se risponde "sì", La informeremo prima dell'avvio del corso! 7.1 address * Se ha risposto Sì, ci lasci, per favore, un indirizzo cui inviarle la comunicazione. Attenzione: dopo aver inviato, CONTROLLATE che vi venga comunicata l'avvenuta ricezione. Può darsi che vi venga invece segnalato, in rosso, che non avete compilato tutte le voci obbligatorie. 17 page of 17

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