OSPEDALE SACRO CUORE DON CALABRIA DI NEGRAR QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE. Dipartimento di Diagnostica per Immagini.
|
|
|
- Renzo Vecchio
- 8 anni fa
- Visualizzazioni
Transcript
1 OSPEDALE SACRO CUORE DON CALABRIA DI NEGRAR QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE Dipartimento di Diagnostica per Immagini Periodo di Riferimento: 17/04/ /10/2012 Questionari processati: 437 Il campione rappresentativo è stato calcolato sugli accessi del Campione previsto per avere una buona rappresentatività: 381 osservazioni Campione minimo previsto per avere una sufficiente rappresentatività: 165 osservazioni Vai direttamente ai dati riguardanti: Dati Anagrafici - Prenotazione Accoglienza nel Servizio - Accettazione Amministrativa Esecuzione dell'esame - Osservazioni/Suggerimenti Comparazione 'Performance/Importanza' - Versione stampabile (pdf) 1 di 26
2 DATI ANAGRAFICI 1. Età Tabella 1. Età CLASSI DI ETÀ NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) DA 0 A DA 20 A DA 25 A DA 30 A DA 35 A DA 40 A DA 45 A DA 50 A DA 55 A DA 60 A DA 65 A DA 70 A DA 75 A OLTRE NON RISPONDE TOTALE Età media: di 26
3 2. Genere Tabella 2. Genere GENERE NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) MASCHI FEMMINE NON RISPONDE TOTALE di 26
4 3. Per quale esame si è presentato in questo Dipartimento Tabella 3. Per quale esame si è presentato in questo Dipartimento ESAME FREQUENZE % SULLE RISPOSTE % SUI CASI RADIOGRAFIA ECOGRAFIA ESAME SENOLOGICO TAC RISONANZA MAGNETICA ALTRO NON RISPONDE TOTALE % % 4 di 26
5 4. Come ha effettuato la prenotazione Tabella 4. Come ha effettuato la prenotazione RISPOSTA NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER TELEFONO DIRETTAMENTE ALLO SPORTELLO HA PRENOTATO IL PERSONALE DEL REPARTO DI RICOVERO IN REGIME DI URGENZA ALTRO NON RISPONDE TOTALE Leggi altri metodi 5 di 26
6 5. Ha avuto difficoltà nel fare la prenotazione? Tabella 5. Ha avuto difficoltà nel fare la prenotazione? RISPOSTA NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) SÌ NO NON RISPONDE TOTALE di 26
7 6. Indichi quali Tabella 6. MOTIVI DIFFICOLTÀ FREQUENZE % SULLE RISPOSTE % SUI CASI LINEA TELEFONICA OCCUPATA CODA ALLO SPOSRTELLO DIFFICOLTÀ NEL TROVARE LO SPORTELLO ORARI DI PRENOTAZIONE LIMITATI ALTRO NON RISPONDE TOTALE % % Leggi altri moticìvi di difficoltà 7 di 26
8 7. Soddisfazione su chiarezza informazioni date al momento della prenotazione Tabella 7. Soddisfazione su chiarezza informazioni date al momento della prenotazione GRADO SODDISFAZIONE NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COMPLETAMENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE di 26
9 8. Tempo trascorso dalla prenotazione al giorno dell'esecuzione dell'esame Tabella 8. Tempo trascorso dalla prenotazione al giorno dell'esecuzione dell'esame GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) TROPPO LUNGO LUNGO GIUSTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE di 26
10 ACCOGLIENZA NEL SERVIZIO - ACCETTAZIONE AMMINISTRATIVA 9. Parliamo ora del giorno dell esecuzione dell esame, quando si è presentato allo sportello per le pratiche amministrative e il pagamento del ticket. Qual è il Suo grado di soddisfazione per ciascuno degli aspetti sotto elencati? 9A. Tempo di attesa allo sportello Tabella 9A. Tempo di attesa allo sportello GRADO DI SODDISFAZIONE NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COMPLETAMENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIVI POSITIVI NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: di 26
11 9B. Cortesia e disponibilità del personale di segreteria Tabella 9B. Cortesia e disponibilità del personale di segreteria GRADO DI SODDISFAZIONE NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COMPLETAMENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIVI POSITIVI NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: di 26
12 9C. Chiarezza informazioni ricevute dal personale di segreteria Tabella 9C. Chiarezza informazioni ricevute dal personale di segreteria GRADO DI SODDISFAZIONE NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COMPLETAMENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIVI POSITIVI NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: di 26
13 9D. Igiene e pulizia delle sale d'attesa e pulizia sale Tabella 9D. Igiene e pulizia delle sale d'attesa e pulizia sale GRADO DI SODDISFAZIONE NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COMPLETAMENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIVI POSITIVI NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: di 26
14 9E. Informazioni riguardo eventuali ritardi o problemi durante l'attesa in sala Tabella 9E. Informazioni riguardo eventuali ritardi o problemi durante l'attesa in sala GRADO DI SODDISFAZIONE NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COMPLETAMENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIVI POSITIVI NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: di 26
15 10. È stato rispettato l'orario di appuntamento Tabella 10E. È stato rispettato l'orario di appuntamento RISPOSTA NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) SÌ NO NON RISPONDE TOTALE di 26
16 11. Qual è stato il ritardo Tabella 11E. Qual è stato il ritardo RITARDO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) MENO DI 15 MINUTI MENO DI 30 MINUTI PIÙ DI 30 MINUTI NON RISPONDE TOTALE Tabella 11E. Ritardo oltre 30 minuti RITARDO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) A TOTALE di 26
17 ESECUZIONE DELL'ESAME 12. Parliamo ora di quando ha eseguito l esame. Qual è il Suo grado di soddisfazione per ciascuno degli aspetti sotto elencati? 12A. Cortesia e disponibilità del personale Medico Tabella 12A. Cortesia e disponibilità del personale Medico GRADO DI SODDISFAZIONE NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COMPLETAMENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIVI POSITIVI NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: di 26
18 12B. Cortesia e disponibilità del personale Tecnico Tabella 12B. Cortesia e disponibilità del personale Tecnico GRADO DI SODDISFAZIONE NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COMPLETAMENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIVI POSITIVI NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: di 26
19 12C. Igiene e pulizia della sala diagnostica Tabella 12C. Igiene e pulizia della sala diagnostica GRADO DI SODDISFAZIONE NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA SODDISFATTO POCO SODDISFATTO SODDISFATTO PIÙ CHE SODDISFATTO COMPLETAMENTE SODDISFATTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE Negatività e Positività del Giudizio GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) NEGATIVI POSITIVI NON SA / NON RISPONDE TOTALE Media dell'indice: di 26
20 13. Tempo di attesa indicato per il ritiro del referto Tabella 13. Tempo di attesa indicato per il ritiro del referto GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) TROPPO LUNGO LUNGO GIUSTO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE di 26
21 14. Consiglierebbe ad altri di utilizzare i servizi di questo Dipartimento Tabella 14. Consiglierebbe ad altri di utilizzare i servizi di questo Dipartimento RISPOSTA NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) SÌ NO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE di 26
22 15. Giudizio complessivo rispetto all'esperienza in questo Dipartimento Tabella 15. Giudizio complessivo rispetto all'esperienza in questo Dipartimento GIUDIZIO NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PESSIMO NON BUONO INSUFFICIENTE SUFFICIENTE BUONO OTTIMO NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE di 26
23 16. Quale importanza attribuisce 16A. Al momento della prenotazione Tabella 16A. Al momento della prenotazione GRADO DI IMPORTANZA NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA IMPORTANTE POCO IMPORTANTE ABBASTANZA IMPORTANTE MOLTO IMPORTANTE NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE di 26
24 16B. All'accoglienza in servizio - accettazione amministrativa Tabella 16B. All'accoglienza in servizio - accettazione amministrativa GRADO DI IMPORTANZA NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA IMPORTANTE POCO IMPORTANTE ABBASTANZA IMPORTANTE MOLTO IMPORTANTE NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE di 26
25 16C. Al momento dell'esecuzione dell'esame Tabella 16C. Al momento dell'esecuzione dell'esame GRADO DI IMPORTANZA NUMEROSITÀ SU TUTTE (%) SULLE VALIDE (%) PER NULLA IMPORTANTE POCO IMPORTANTE ABBASTANZA IMPORTANTE MOLTO IMPORTANTE NON SAPREI NON RISPONDE TOTALE di 26
26 OSSERVAZIONI/SUGGERIMENTI Leggi le osservazioni e i suggerimenti dei pazienti Comparazione 'Performance - Importanza' Ultimo aggiornamento: 15 Oct ore 10:09:29 Powered by Stata StataCorp TomaHawk 26 di 26
OSPEDALE SACRO CUORE DON CALABRIA DI NEGRAR. QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE - 2012 Chirurgia Plastica
1 di 57 OSPEDALE SACRO CUORE DON CALABRIA DI NEGRAR QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE - 2012 Chirurgia Plastica Periodo di Riferimento: 15/09/2012-10/04/2013 Questionari processati: 101 Il campione
OSPEDALE SACRO CUORE DON CALABRIA DI NEGRAR QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE - 2011. Cardiologia
OSPEDALE SACRO CUORE DON CALABRIA DI NEGRAR QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE - 2011 Cardiologia Periodo di Riferimento: 01/09/2011-28/01/2012 Questionari processati: 136 Il campione rappresentativo
OSPEDALE SACRO CUORE DON CALABRIA DI NEGRAR QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE Dipartimento di Diagnostica per Immagini
1 di 29 OSPEDALE SACRO CUORE DON CALABRIA DI NEGRAR QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE Dipartimento di Diagnostica per Immagini Periodo di Riferimento: 20/10/2015-23/03/2016 Questionari processati:
1 di 23. Periodo di Riferimento: 03/08/ /10/2014 Questionari processati: 224
1 di 23 OSPEDALE SACRO CUORE DON CALABRIA DI NEGRAR QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE Servizio di Medicina nucleare Centro Pet-Ct e radioterapia metabolica Periodo di Riferimento: 03/08/2014-29/10/2014
OSPEDALE SACRO CUORE DON CALABRIA DI NEGRAR QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE Servizio di Oculistica
1 di 29 OSPEDALE SACRO CUORE DON CALABRIA DI NEGRAR QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE Servizio di Oculistica Periodo di Riferimento: 01/01/2015-26/02/2016 Questionari processati: 164 Il campione
OSPEDALE SACRO CUORE DON CALABRIA DI NEGRAR QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE. Servizio di Endoscopia Digestiva. 1 di 27 05/05/17, 11:44
1 di 27 05/05/17, 11:44 OSPEDALE SACRO CUORE DON CALABRIA DI NEGRAR QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE Servizio di Endoscopia Digestiva Periodo di Riferimento: 21/01/2016-14/10/2016 Questionari
OSPEDALE SACRO CUORE DON CALABRIA DI NEGRAR QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE Servizio di Cardiologia
OSPEDALE SACRO CUORE DON CALABRIA DI NEGRAR QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE Servizio di Cardiologia Periodo di Riferimento: 30 settembre 2014-4 novembre 2015 Questionari processati: 298 Il Campione
http://www.polime.it/questiontime/statistiche/reportmodulo.php?id=11&stampa=1
Pagina 1 di 16 AMBULATORIO Questionario di valutazione dei servizi diagnostici e ambulatoriali Da data: 01-01-2012 a data: 31-12-2012 Unita' Operativa: U.O.C. Pneumologia D1) Qual'è il Suo giudizio rispetto
Customer satisfaction 2012
Customer satisfaction 2012 Ospedale S. Paolo Presentazione risultati Febbraio 2013 Indice Dati generali Servizi Ambulatoriali Laboratorio Degenze Questionari Analisi in dettaglio ambulatori Criticità ambulatori
Customer satisfaction 2012
Customer satisfaction 2012 Fondazione IRCCS Istituto Neurologico Carlo Besta Presentazione risultati (Gennaio 2013) DATI GENERALI 2 Il campione 2012 Totale rilevazioni Primo 1349 Secondo 1299 Totale 2012
Unità Operativa Ambulatorio Cardiologia Piazzale Milano Anno 2011/12
Unità Operativa Ambulatorio Cardiologia Piazzale Milano Anno 11/12 Questionari validi resi N. 133 Età media anni 62 I grafici che seguono rappresentano ciascuno le risposte che i cittadini hanno dato alle
Città di Termini Imerese Provincia di Palermo 2 Settore Territorio, Ambiente ed Attività Produttive
QUESTIONARIO PER LA RILEVAZIONE DEL GRADIMENTO DEL SERVIZIO RICEVUTO Gentile Signora/e, per migliorare i servizi offerti da quest Amministrazione Le chiediamo, cortesemente, di rispondere ad alcune domande.
QUESTIONARIO DI GRADIMENTO SETTEMBRE 2006 CUSTOMER SATISFACTION
FONDAZIONE CASA DI RIPOSO OSPEDALE DEI POVERI DI PANDINO ONLUS Via della Vignola, 3 26025 PANDINO Tel. 0373-970022 Fax 0373-90996 QUESTIONARIO DI GRADIMENTO SETTEMBRE 2006 CUSTOMER SATISFACTION Questionari
Indagine qualita percepita
Sistema di Gestione per la Qualità - Ospedale M. G. Vannini Report sulla qualità percepita OSPEDALE M. G. VANNINI Direttore Sanitario Dott.ssa Maura Moreschini Sistema qualità certificato UNI EN ISO 9001:2008
QUESTIONARIO DI GRADIMENTO SETTEMBRE 2010 CUSTOMER SATISFACTION
1 FONDAZIONE CASA DI RIPOSO OSPEDALE DEI POVERI DI PANDINO ONLUS Via della Vignola, 3 26025 PANDINO Tel. 0373-970022 Fax 0373-90996 QUESTIONARIO DI GRADIMENTO SETTEMBRE 2010 CUSTOMER SATISFACTION Questionari
Relazione Customer Satisfaction Periodo da Gennaio 2015 a Settembre 2015
1. Premessa Relazione Customer Satisfaction Periodo da Gennaio 2015 a Settembre 2015 Le indagini sulla soddisfazione dei Cittadini si inseriscono perfettamente nel processo di riqualificazione del rapporto
Qualità percepita dagli utenti dell Azienda Ospedaliera G. Salvini nell anno 2014 AREA AMBULATORIALE
A ZIENDA OSPEDA LIERA GUIDO SALVINI GARBAGNATE MILANESE Direzione Generale Ufficio Marketing e Comunicazione Relazioni con il Pubblico Tel. 2/9943295 Fax 2/9943278 E-mail: marketing@aogarbagnate.lombardia.it
Questionario per la rilevazionedel grado di soddisfazione degli utenti
Questionario per la rilevazionedel grado di soddisfazione degli utenti Gentile Signora, gentile Signore, La nostra Azienda sta conducendo un indagine tra i pazienti ricoverati per valutare la qualità dei
Presentazione delle indagini sulla qualità dei servizi erogati dal Comune di Bareggio
PROVINCIA DI MILANO I cittadini al centro Presentazione delle indagini sulla qualità dei servizi erogati dal Comune di Bareggio Risultati dell indagine sui servizi di front office: A. in presenza negli
FONDAZIONE CASA DI INDUSTRIA ONLUS VIA VERONICA GAMBARA, 6 25121 BRESCIA - TEL. 030-3772713 - FAX 030-3770177
Mod.01/ADI/Rev.00 FONDAZIONE CASA DI INDUSTRIA ONLUS VIA VERONICA GAMBARA, 6 25121 BRESCIA - TEL. 030-3772713 - FAX 030-3770177 QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEL SERVIZIO ASSISTENZA DOMICILIARE
OSPEDALE SACRO CUORE DON CALABRIA DI NEGRAR QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE Servizio di Laboratorio Analisi
1 di 26 OSPEDALE SACRO CUORE DON CALABRIA DI NEGRAR QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE Servizio di Laboratorio Analisi Periodo di Riferimento: 08/11/2013-20/10/2014 Questionari processati: 400
OSPEDALE SACRO CUORE DON CALABRIA DI NEGRAR QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE Servizio di Medicina Fisica e Riabilitazione
1 di 27 OSPEDALE SACRO CUORE DON CALABRIA DI NEGRAR QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE Servizio di Medicina Fisica e Riabilitazione Periodo di Riferimento: 01/03/2015-30/09/2015 Questionari processati:
AMBULATORI DI FISIOTERAPIA DISTRETTO 1 1^ parte Mese AGOSTO 2013
Questionari iritirtai n DISTRETTO 1 1^ parte 9 8 7 6 5 2 1 telefonicamente allo sportello altro Urgente Non urgente Come ha prenotato? Servizio di prenotazione? Tempo di attesa dalla prenotazione alla
INDAGINE SULLA SODDISFAZIONE DELL UTENZA IN MERITO AI SERVIZI OFFERTI DAGLI UFFICI RELAZIONI CON IL PUBBLICO, ANAGRAFE E TRIBUTI PRESENTAZIONE DATI
INDAGINE SULLA SODDISFAZIONE DELL UTENZA IN MERITO AI SERVIZI OFFERTI DAGLI UFFICI RELAZIONI CON IL PUBBLICO, ANAGRAFE E TRIBUTI PRESENTAZIONE DATI Periodo di rilevazione dell indagine L indagine si è
Via Messina 829 95126 Catania
REGIONE SICILIANA Azienda Ospedaliera Cannizzaro di Riferimento Regionale di III Livello per l Emergenza Ufficio Relazioni con il Pubblico - e di Pubblica Tutela dell Utente e-mail:urp@ospedale-cannizzaro.it
Indagine qualita percepita
Sistema di Gestione per la Qualità - Ospedale M. G. Vannini Report sulla qualità percepita OSPEDALE M. G. VANNINI Direttore Sanitario Dott.ssa Maura Moreschini Sistema qualità certificato UNI EN ISO 9001:2008
Unità Operativa Cardiologia PC Anno 2010
Questionari validi resi N. 88 Età media anni 66 Unità Operativa Cardiologia PC Anno 21 I grafici che seguono rappresentano ciascuno le risposte che i cittadini hanno dato alle diverse domande Sono rappresentati
- - - - - - - - - - - - 2 18 4 11 113 6 63 2 IRCCS FONDAZIONE STELLA MARIS Dipartimento Clinico di Neuroscienze dell Età Evolutiva Per i genitori dei
AZIENDA OSPEDALIERA PUGLIESE CIACCIO U.O.S. RELAZIONI CON IL PUBBLICO Via V. Cortese n.10 88100 Catanzaro
F REGIONE CALABRIA AZIENDA OSPEDALIERA PUGLIESE CIACCIO U.O.S. RELAZIONI CON IL PUBBLICO Via V. Cortese n.10 88100 Catanzaro Prot.n.113 del 21-06-2013 Direttore sanitario UOC Programmazione e controllo
Esercitazione di gruppo
12 Maggio 2008 FMEA FMECA: dalla teoria alla pratica Esercitazione di gruppo PROCESSO: accettazione della gravida fisiologica a termine (38-40 settimana). ATTIVITA INIZIO: arrivo della donna in Pronto
Scuola delle Scienze Umane e del Patrimonio culturale
TIROCINIO FORMATIVO Questionario di valutazione del Tutor della struttura ospitante (o Tutor del tirocinante) Data compilazione: / / / / A conclusione del tirocinio effettuato dallo studente vorremmo conoscere
RELAZIONE SULLA QUALITA PERCEPITA SUL SERVIZIO DI PRESTITO DELLA BIBLIOTECA CIVICA A. GAMBALUNGA Settembre 2006
RELAZIONE SULLA QUALITA PERCEPITA SUL SERVIZIO DI PRESTITO DELLA BIBLIOTECA CIVICA A. GAMBALUNGA Settembre 2006 Scopo dell indagine è di misurare la qualità percepita sul Servizio di prestito del patrimonio
Qualità percepita nell ambulatorio della Terapia del Dolore dell Ospedale G. Salvini di Garbagnate M.se nell anno 2014
AZIENDA OSPEDALIERA GUIDO SALVINI GARBAGNATE MILANESE Direzione Generale Ufficio Marketing e Comunicazione Relazioni con il Pubblico Tel. 02/994302600 Fax 02/994302078 E-mail: marketing@aogarbagnate.lombardia.it
Godiasco, 31 DICEMBRE 2010
Godiasco, 31 DICEMBRE 21 1 L indagine è stata svolta nel periodo SETTEMBRE/DICEMBRE 21; Il questionario è stato distribuito ai familiari degli ospiti in occasione della presentazione del BILANCIO SOCIALE
Biblioteca. Questionario
Biblioteca Questionario Gentile utente, Le chiediamo di dedicare alcuni minuti del Suo tempo per rispondere alle domande proposte e per formulare, se lo ritiene opportuno, suggerimenti e osservazioni.
RIEPILOGO VALUTAZIONE QUESTIONARI
RIEPILOGO Firmato in originale -REQ Stesura Validazione ed Approvazione Emissione Totale Questionari NR. 103 1) Quali sono gli aspetti che hanno favorito la scelta del ricovero in Casa di Cura? 93 42 35
RILEVAZIONE SISTEMATICA DELLA QUALITÀ PERCEPITA ANNO 2013
Servizio Sanitario Nazionale Regione Siciliana VIA MAZZINI, 1 91100 TRAPANI TEL.(0923) 805111 - FAX (0923) 873745 Codice Fiscale P. IVA 02363280815 RILEVAZIONE SISTEMATICA DELLA QUALITÀ PERCEPITA ANNO
REPORT DI SINTESI RELATIVO ALL INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION ESEGUITA PRESSO LA SEDE AOU SASSARI
REPORT DI SINTESI RELATIVO ALL INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION ESEGUITA PRESSO LA SEDE AOU SASSARI Settembre/Ottobre 2009 QUESTIONARIO: Analisi della soddisfazione del paziente sul servizio. U.O. coinvolte
Customer Satisfaction Index (CSI) di Area, Dipartimento e Unità Operative
I Risultati dell attività di Degenza Ordinaria COSA PENSANO DI NOI Esigenza dell Azienda Ospedaliero -Universitaria, orientata ad obiettivi di miglioramento continuo per la soddisfazione del cliente/utente,
Analisi del Questionario di gradimento del Servizio di Assistenza Domiciliare erogato nell ambito territoriale del Comune di Spinea
Analisi del Questionario di gradimento del Servizio di Assistenza Domiciliare erogato nell ambito territoriale del Comune di Spinea Indagine 2013 A cura di Àncora Servizi Società Coop. Sociale 1 Premessa
Questionario Energie elettrica. 1. Sociodemo. 1. In quale comune risiede abitualmente? 1. Torino (Proseguire intervista) 2. No (Chiudere intervista)
1. Sociodemo 1. In quale comune risiede abitualmente? 1. Torino (Proseguire intervista) 2. No (Chiudere intervista) 2. È lei che generalmente si occupa di gestire le attività riguardanti l energia elettrica
QUESTIONARIO. Grazie
QUESTIONARIO Il questionario, anonimo, serve a rilevare in modo sistematico le opinioni degli studenti che hanno completato un corso di studi. Queste conoscenze potranno aiutare a valutare la qualità dei
IL GRADO DI SODDISFAZIONE DELLA PULIZIA DELLE AREE DI SERVIZIO
IL GRADO DI SODDISFAZIONE DELLA PULIZIA DELLE AREE DI SERVIZIO 2 Le indicherò alcune aree di servizio pubblico presenti nella città in cui risiede: Le chiedo gentilmente di dirmi quanto è soddisfatto della
Risultati Indagine di Customer Satisfaction on line
Sportello del Cittadino http: //cittadino.comune.livorno.it Risultati Indagine di Customer Satisfaction on line (Giugno - Luglio 2012) Alcuni dati sull indagine: Il questionario è stato pubblicato sulla
UNITA OPERATIVA SEMPLICE COMFORT OSPEDALIERO. Questionario di gradimento
UNITA OPERATIVA SEMPLICE COMFORT OSPEDALIERO Questionario di gradimento IL COMFORT DURANTE IL RICOVERO IN DEGENZA Piano.. Lato Data di distribuzione Le informazioni che le chiediamo verranno trattate senza
UNITÁ OPERATIVA DI PSICOLOGIA OSPEDALIERA DIPARTIMENTO ONCOLOGICO
UNITÁ OPERATIVA DI PSICOLOGIA OSPEDALIERA DIPARTIMENTO ONCOLOGICO 1/7 Attività L unità operativa di Psicologia Ospedaliera assicura interventi psicologici per: 1. Garantire, quando richiesto, il supporto
3. Rilevazione di aspettative in relazione ai requisiti principali del servizio.
SINTESI DEI RISULTATI DELL INDAGINE PILOTA DELL AUTORITA PER L ENERGIA ELETTRICA E IL GAS SUI CALL CENTER COMMERCIALI DELLE PRINCIPALI IMPRESE DI VENDITA DI ELETTRICITA E DI GAS Finalità e obiettivi I
INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION SUL SERVIZIO DELL ASSISTENZA OSPEDALIERA DELLA ASP. Relazione Generale
SERVIZIO SANITARIO REGIONALE BASILICATA Azienda Sanitaria Locale di Potenza INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION SUL SERVIZIO DELL ASSISTENZA OSPEDALIERA DELLA ASP Relazione Generale A cura degli Uffici URP
QUESTIONARIO IGIENE URBANA
QUESTIONARIO IGIENE URBANA Dom. 1 L'azienda AMIAT (Azienda multiservizi Igiene Ambiente Torino S.p.A.) sta conducendo un'indagine tra la popolazione torinese, finalizzata ad indagare la qualità del servizio
Il rispetto del codice di comportamento per il settore della vendita diretta
L a n u o v a d i m e n s i o n e Il rispetto del codice di comportamento per il settore della vendita diretta Rapporto realizzato per AVEDISCO Azienda: GIOEL srl Maggio 2010 Obbiettivi dell indagine VERIFICARE
- POP 94/ 99- REGIONE SICILIA Questionari
- POP 94/ 99- REGIONE SICILIA Questionari INDICE QUESTIONARIO PER I CITTADINI... pag. 2 QUESTIONARIO PER GLI IMPRENDITORI... pag. 3 QUESTIONARIO PER GLI OPINION LEADER... pag. 4 QUESTIONARIO PER I PUBBLICI
Report statistico 2015sulla sezione Amministrazione Trasparente della Provincia di Padova. dr. Cosma Sonego Ufficio Provinciale di Statistica
Report statistico 2015sulla sezione Amministrazione Trasparente della Provincia di Padova dr. Cosma Sonego Ufficio Provinciale di Statistica Come misurare se la Trasparenza è davvero Utile? Dati oggettivi:
- CARATTERISTICHE SOCIO-DEMOGRAFICHE DELL INTERVISTATO - (PER TUTTI)
Soddisfazione per il servizio di distribuzione del GAS e del Teleriscaldamento (AES) Proposta di questionario telefonico Buongiorno. Sono un intervistatore/trice della XXXX. Stiamo effettuando una ricerca
Anzianità di servizio
Commento ai risultati del questionario di valutazione Su 754 questionari consegnati ne sono stati restituiti 157, pari al 21% del totale. Oltre ad essere ai limiti della rappresentatività, questo dato
ELABORAZIONE DEI DATI RACCOLTI NEL QUESTIONARIO SUL GRADO DI SODDISFAZIONE DEI FAMILIARI E DEGLI OSPITI DEL CENTRO DIURNO PER DISABILI ANNO 2010/2011
ELABORAZIONE DEI DATI RACCOLTI NEL QUESTIONARIO SUL GRADO DI SODDISFAZIONE DEI FAMILIARI E DEGLI OSPITI DEL CENTRO DIURNO PER DISABILI ANNO / Sono stati consegnati ai genitori questionari. I questionari
RILEVAZIONE DELLA QUALITA DEI SERVIZI EROGATI DAL FRONT OFFICE E DAL FURGONE MOBILE DELLA POLIZIA MUNICIPALE (NOVEMBRE-DICEMBRE 2004)
RILEVAZIONE DELLA QUALITA DEI SERVIZI EROGATI DAL FRONT OFFICE E DAL FURGONE MOBILE DELLA POLIZIA MUNICIPALE (NOVEMBRE-DICEMBRE 2004) La stesura del questionario Il questionario somministrato ai cittadini
Università per Stranieri di Siena Livello A1
Unità 6 Al Pronto Soccorso CHIAVI In questa unità imparerai: a comprendere testi che danno informazioni su come funziona il Pronto Soccorso parole relative all accesso e al ricovero al Pronto Soccorso
DIREZIONE SERVIZI CIVICI, LEGALITA E DIRITTI SERVIZI ELETTORALI INDAGINE SUI SERVIZI ELETTORALI DEL COMUNE DI GENOVA
DIREZIONE SERVIZI CIVICI, LEGALITA E DIRITTI SERVIZI ELETTORALI INDAGINE SUI SERVIZI ELETTORALI DEL COMUNE DI GENOVA QUESTIONARIO Obiettivo: indagare il grado di soddisfazione dei cittadini sui servizi
_ Il presente questionario è stato predisposto in collaborazione con il CDR Servizi Informativi
RILEVAZIONE DELLA QUALITA PERCEPITA DAGLI UTENTI DEI SERVIZI INTERNI EROGATI DAL CDR SERVIZI INFORMATIVI Dati individuali del rispondente: Età Titolo di studio Settore di appartenenza A) RILEVAZIONE FABBISOGNI
Mission e Obbiettivi Attività svolta ARZIGNANO MONTECCHIO MAGGIORE VALDAGNO LONIGO
REGIONE DEL VENETO AZIENDA UNITA LOCALE SOCIO-SANITARIA N.5 36071 ARZIGNANO (VI) Via Trento n.4 UNITA OPERATIVA RADIOLOGIA DIRETTORE DR. PIVETTA GIORGIO CARTA DEI SERVIZI Data di prima redazione:15/10/2009
COMUNE di SAN COLOMBANO AL LAMBRO BORGO INSIGNE (Titolo Araldico) Provincia di MILANO. Report finale. Servizio Gestione Sistema Qualità
COMUNE di SAN COLOMBANO AL LAMBRO BORGO INSIGNE (Titolo Araldico) Provincia di MILANO 1^ INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION Il Servizio di Assistenza Domiciliare Dicembre 21 Report finale Servizio Gestione
QUESTIONARIO SODDISFAZIONE FAMIGLIA. Nome del bambino: Sesso: F M
QUESTIONARIO SODDISFAZIONE FAMIGLIA Ministero della Salute - Centro Nazionale per la Prevenzione delle Malattie (CCM) Progetti applicativi al programma CCM 2009 Presa in carico precoce nel primo anno di
Lungodegenza Castel San Pietro 1 piano Otorinolaringoiatria. Lungodegenza post-acuti Castel San Pietro 4 piano Chirurgia
Il questionario serve a raccogliere il giudizio dei cittadini che hanno ricevuto cure per sé o per i propri familiari negli ospedali della Ausl di Imola. Lo scopo è individuare quali aspetti del servizio
LINEA DIRETTA CON ANFFAS
LINEA DIRETTA CON ANFFAS SONDAGGIO TELEFONICO Com è nata l idea del Sondaggio? Il sondaggio nasce dall esigenza, fortemente avvertita nel corso degli ultimi anni, da Anffas Nazionale di trovare un modo
Questionario di gradimento sulle cure domiciliari ricevute con il credit e/o con il voucher socio-sanitario
Questionario di gradimento sulle cure domiciliari ricevute con il credit e/o con il voucher socio-sanitario Gentile gnora/gentile gnore, Le chiediamo di aiutarci ad offrire un servizio migliore e sempre
LE OPINIONI DEI TREVIGIANI SULLA LIBERTÀDI STAMPA:
LE OPINIONI DEI TREVIGIANI SULLA LIBERTÀDI STAMPA: Indagine tra gli abitanti della marca sulla Legge Bavaglio e la condizione dei giornalisti Luglio 2010 LIBERTÀ DI STAMPA IN ITALIA Se dovesse esprimere
ISTITUTO COMPRENSIVO. TORELLI-FIORITTI VIA PRINCIPESSA MAFALDA 71011 APRICENA (FG) www.istitutocomprensivotorelli-fioritti.gov.it Tel: 0882/641311
ISTITUTO COMPRENSIVO. TORELLI-FIORITTI VIA PRINCIPESSA MAFALDA 71011 APRICENA (FG) www.istitutocomprensivotorelli-fioritti.gov.it Tel: 0882/641311 elaborazione dati dei QUESTIONARI DI VALUTAZIONE E AUTOVALUTAZIONE
QUESTIONARIO DI GRADIMENTO
QUESTIONARIO DI GRADIMENTO Il BRUCO Asilo Nido e Scuola d Infanzia Via Case Basse San Vittore, 24 Pavia www.asiloilbruco.com Tel. 0382.1726.241 Tel. 393.900.6211 Cari Genitori, il questionario è stato
Questionario del progetto SHARE per i genitori
Questionario del progetto SHARE per i genitori Informazioni personali del paziente e diagnosi Paese di nascita: Sesso: (Maschio) (Femmina) Età: Età alla diagnosi: Persona che compila il questionario: Madre
Sondaggio bonus.ch assicurazione auto: gli assicurati sono soddisfatti e fedeli per almeno 5 anni
Sondaggio bonus.ch assicurazione auto: gli assicurati sono soddisfatti e fedeli per almeno 5 anni In materia di assicurazione auto, gli assicurati svizzeri si mostrano poco inclini a cambiare. La maggior
DIREZIONE SERVIZI CIVICI E DEMOGRAFICI. Uffici di Anagrafe e Stato Civile di Corso Torino
DIREZIONE SERVIZI CIVICI E DEMOGRAFICI Uffici di Anagrafe e Stato Civile di Corso Torino INDAGINE DI CUSTOMER SATISFACTION 2012 Pagina 1 di 11 Durante il periodo 15-30 Dicembre 2012, presso la sede degli
2. E la prima volta che visita questo Museo? 1. Sì 2. No
QUESTIONARIO 1. Motivo della visita 1. Per ragioni di studio 2. Per ragioni connesse al proprio lavoro 3. Per interessi culturali 4. Per curiosità 5. Per accompagnare altre persone Parte 1 VALUTAZIONE
Indagine presso gli utenti delle biblioteche del sistema Nord Ovest sull ipotesi di introdurre quote di adesione al servizio.
Indagine presso gli utenti delle biblioteche del sistema Nord Ovest sull ipotesi di introdurre quote di adesione al servizio. Risultati indagine ottobre 1 per Metodologia Universo di riferimento: Utenti
QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE Unità Operativa di Pronto Soccorso e Osservazione Breve Intensiva
Ospedale Classificato Equiparato SACRO CUORE - DON CALABRIA DI NEGRAR Presidio Ospedaliero Accreditato - Regione Veneto QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL PAZIENTE - 2018 Unità Operativa di Pronto Soccorso
S. C. di CHIRURGIA GENERALE OSPEDALE SAN BASSIANO
S. C. di CHIRURGIA GENERALE OSPEDALE SAN BASSIANO PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA La Struttura Complessa di Chirurgia fa parte del Dipartimento di Chirurgia Generale e d Urgenza. Comprende la Struttura Semplice
La voce dei donatori
La voce dei donatori Uno studio sul grado di soddisfazione e di efficienza percepita dai Donatori nei confronti dell organizzazione e delle attività dell Avis Comunale RE www.avis.re.it Gli obiettivi della
The retail customer journey. Cosa dicono i retailer, cosa fa la gente: 1200 interviste, 400 osservazioni a punto vendita, 7 opinion leader
The retail customer journey Cosa dicono i retailer, cosa fa la gente: 1200 interviste, 400 osservazioni a punto vendita, 7 opinion leader Chi abbiamo intervistato GENERAZIONE GENERE +480 interviste telefoniche
Ospedale Classificato Sacro Cuore Don Calabria. Via Don A. Sempreboni, 5-37024 Negrar (Verona) Servizio di Cardiologia
Ospedale Classificato Sacro Cuore Don Calabria Via Don A. Sempreboni, 5-37024 Negrar (Verona) Tel. 045.601.31.11 - Fax 045.750.04.80 www.sacrocuoredoncalabria.it Servizio di Cardiologia Primario: Prof.
QUESTIONARIO di GRADIMENTO RIFERITO ALLE ATTIVITA DELLA BIBLIOTECA COMUNALE
QUESTIONARIO di GRADIMENTO RIFERITO ALLE ATTIVITA DELLA BIBLIOTECA COMUNALE Gentile Signore/a, Le chiediamo cortesemente di dedicarci qualche minuto del suo tempo per esprimere il Suo parere sulle attività
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO ANALISI DATI RILEVAZIONE DELLA QUALITA PERCEPITA NELLA STRUTTURA SEMPLICE DIPARTIMENTALE PRONTO SOCCORSO Anno 21 A cura di Daniela Negrini, Manuela Spoglianti Marzo 211
Ufficio di Segreteria LL.PP. e Ufficio Servizi Cimiteriali
COMUNE DI MIRA Provincia di Venezia PIAZZA IX MARTIRI, 3 - C.A.P. 30034 TEL. 041-5628211 (centralino) FAX 041-422023 C.F. 00368570271 Indirizzo Internet: www.comune.mira.ve.it - E-mail: info@comune.mira.ve.it
Questionario Trasporti pubblici e Igiene urbana
1. In quale comune risiede abitualmente? 1. Torino Proseguire 2. Milano Proseguire 3. Roma Proseguire 4. No (Chiudere intervista) 2. Sesso 1. Maschio 2. Femmina Domande Sociodemo Agenzia (8) 3. Mi può
Questionario per i Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS)
Questionario per i Rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS) Struttura del questionario Sezione I - Caratteristiche degli RLS - soggettive e professionali - e delle imprese Sezione II Risorse,
AZIENDA SANITARIA PROVINCIALE DI TRAPANI
ALLEGATO AZIENDA SANITARIA PROVINCIALE DI TRAPANI Azioni di miglioramento a seguito delle criticità riscontrate in: 1. INFORMAZIONE ED ACCOGLIENZA NEI PRESIDI OSPEDALIERI DELL ASP 2. ASPETTI ALBERGHIERI:
Premessa. Il Questionario per i cittadini
Premessa Buongiorno/Buona sera Sig./Sig.ra...,sono (nome dell intervistatore) e la chiamo da parte della Fondazione per la Sussidiarietà che sta conducendo una ricerca per valutare la conoscenza e la percezione
RILEVAZIONE DELLA QUALITA PERCEPITA DAGLI UTENTI DEL SISTEMA GESTIONE SEGNALAZIONI E RECLAMI (Ufficio Qualità - CDR CONTROLLO DI GESTIONE PEG)
RILEVAZIONE DELLA QUALITA PERCEPITA DAGLI UTENTI DEL SISTEMA GESTIONE SEGNALAZIONI E RECLAMI (Ufficio Qualità - CDR CONTROLLO DI GESTIONE PEG) Dati individuali del rispondente: Età Titolo di studio Settore
Applicazione del modello CS Multicanale: Il caso dell ASL Salerno Indagine sul servizio Centro Unico Prenotazioni (CUP)
Applicazione del modello CS Multicanale: Il caso dell ASL Salerno Indagine sul servizio Centro Unico Prenotazioni (CUP) Dott.ssa Vittoria Cosentino Struttura Miglioramento dell Accessibilità alle Prestazioni
AZIENDA ULSS 20 DI VERONA
AZIENDA ULSS 20 DI VERONA Sede legale: via Valverde n.42-37122 Verona - tel. 045/8075511 Fax 045/8075640Cod. Fiscale e P. IVA 02573090236 Dipartimento delle Unità Organizzative della Direzione dei Servizi
Arsenàl.IT. Centro Veneto Ricerca e Innovazione per la Sanità Digitale
Risultati del questionario di valutazione del servizio di scarico online del referto nelle aziende riusanti Arsenàl.IT Centro Veneto Ricerca e Innovazione per la Sanità Digitale Informazioni preliminari
Totale questionari 46
BIBLIOTECA DELLA REGIONE PIEMONTE Rilevazione della qualità del servizio Totale questionari 46 Profilo utente Funzionario regionale 0 Consigliere regionale 0 Studente 2 Pensionato/a 29 Occupato/a 7 In
La preghiamo di leggere attentamente e di conservare questo foglio (NON RISPEDIRE)
s.s. Genetica Medica La preghiamo di leggere attentamente e di conservare questo foglio Gent. Sig.ra/Sig. (NON RISPEDIRE) Milano, Lei si è rivolta/o all Unità di Genetica Medica, al fine di ricevere informazioni
IL RISPARMIATORE RESPONSABILE
IL RISPARMIATORE RESPONSABILE L INDAGINE COSA CONOSCENZA E INTERESSE VERSO GLI INVESTIMENTI SRI IMPORTANZA DELLE TEMATICHE AMBIENTALI, SOCIALI E DI GOVERNANCE ASPETTATIVE DEGLI INVESTITORI PRIVATI PER
RUOLO DELL'INFERMIERE
SCREENING MAMMOGRAFICO RUOLO DELL'INFERMIERE Giovanna Iula Infermiere Coordinatore Screening Mammografico IL CENTRO MULTIDISCIPLINARE DI SENOLOGIA Centro Multidisciplinare di Senologia Prevenzione primaria:
Settore Istruzione RILEVAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI DEL SERVIZIO MENSA SCOLASTICA NELLE SCUOLE DELL INFANZIA SINTESI DEI RISULTATI
Settore Istruzione RILEVAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI DEL SERVIZIO MENSA SCOLASTICA NELLE SCUOLE DELL INFANZIA SINTESI DEI RISULTATI M o d e n a, n o v e m b re 2 0 1 4 1 INDICE Pagina INFORMAZIONI
La customer satisfaction. Ser.D di Legnago: un esperienza concreta di utilizzo per il miglioramento continuo. Dr. Carlo Bossi
La customer satisfaction Ser.D di Legnago: un esperienza concreta di utilizzo per il miglioramento continuo Dr. Carlo Bossi L INIZIO SCHEDA SEGNALAZIONI DISFUNZIONI SUGGERIMENTI APPREZZAMENTI Data Al Direttore
Guida alle prestazioni ambulatoriali
Az i e n d a O s p e d a l i e r a O s p e d a l i Riuniti Papardo-Piemonte M e s s i n a P r e s i d i o O s p e d a l i e r o P I E MO NTE Guida alle prestazioni ambulatoriali Gentile Signore/a, l Azienda,
RILEVAZIONE DELLA QUALITA DEI SERVIZI EROGATI DALL UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO E DAGLI UFFICI DEMOGRAFICI (OTTOBRE-DICEMBRE 2004)
RILEVAZIONE DELLA QUALITA DEI SERVIZI EROGATI DALL UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO E DAGLI UFFICI DEMOGRAFICI (OTTOBRE-DICEMBRE 2004) La stesura del questionario Il questionario somministrato ai cittadini
Risultati indagine di customer satisfaction
Risultati indagine di customer satisfaction Il Comune di Lecco ha avviato un indagine di customer satisfaction per il 2013. L obiettivo era mirato a raccogliere elementi di valutazione del gradimento da
REPORT CUSTOMER SATISFACTION
Rilevazione soddisfazione degli utenti che fruiscono della modulistica on line Questionari pervenuti n 20 Report realizzato da: Sesso Maschio 8 4 Femmina 12 6 Totale 20 10 7 6 Sesso 6 5 4 4 3 2 1 Maschio
CARTA DEI SERVIZI SERVIZIO CARTELLE CLINICHE. Guida informativa per l utente. Atrio monobloccopoliclinico
SERVIZIO CARTELLE CLINICHE Guida informativa per l utente Gentile Signora/Signore, Le presentiamo questa guida che potrà esserle utile per l accesso corretto a questo servizio, in modo che Lei sia facilitata/o