S Y S T E M & C O N S U L T I N G

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2 COMPETENZE Per una azienda il guasto di una postazione di lavoro o la perdita di efficienza di un PC si traducono in un aumento dei costi. E' quindi di vitale importanza potere contare su di un servizio di assistenza efficiente, in grado di risolvere in tempi brevi i malfunzionamenti delle infrastrutture informatiche aziendali. Al giorno d'oggi il problema è che l'assistenza non si ferma più al solo personal computer. Con la convergenza, l'informatica è sempre più pervasiva. Internet, reti, , telefonia, fax: tutto è oramai digitale e tutto è direttamente connesso. E' necessario avere partner in grado di assistere l'intera struttura informatica/telecomunicazioni. ACS s.r.l. con i suoi partner è in grado di affrontare a 360 tutte le problematiche che possono presentarsi in una azienda tecnologicamente avanzata. Consulenza: ci proponiamo come partner d'impresa svolgendo attività di consulenza per l'analisi, la progettazione, la realizzazione e l'integrazione di sistemi informativi. La nostra esperienza ci pone in grado di studiare soluzioni ad-hoc per le vostre esigenze seguendone poi la realizzazione dallo studio di fattibilità, all'analisi e progettazione formale, analisi di rischio, test e installazione ed infine formazione. Hardware: interveniamo sulle piattaforme x86 di qualunque tipo (server, workstation o portatili), monitor, stampanti, periferiche. Siamo in grado di operare riparazioni a livello di componente ove economicamente conveniente. Software: possiamo assistere sistemi basati su tutta la famiglia Windows, su gnu/linux e su MAC ios. Abbiamo competenze e personale specializzato sugli applicativi più diffusi, sia di tipo pacchettizzato che Open Source. Siamo inoltre in grado di realizzare software on-demand, ovvero che rispondano esattamente alle vostre esigenze, integrandolo con i sistemi e le infrastrutture già presenti nella vostra azienda. A seguito di una adeguata analisi dei vostri bisogni ed una capillare progettazione, sviluppiamo il vostro software garantendone il perfetto adeguamento, aggiornamento e manutenzione. Grazie all'avanzata gestione del project management possiamo garantire una elevata qualità delle soluzioni assicurando lo sviluppo di sistemi multi-utenza con requisiti di sicurezza, prestazioni e scalabili. Le nostre applicazioni software sono caratterizzate da modularità dei processi e delle interfacce elevandone il livello di manutenibilità e favorendone l'espansione anche attraverso l'integrazione di software sviluppato da terze parti. Particolare attenzione viene poi riposta nella definizione delle procedure per aumentare l'intuitività delle interfacce utente, rendere i nostri software particolarmente "user-friendly" e velocizzarne l'utilizzo automatizzando il più possibile le operazioni di routine. Reti cablate: installiamo e manuteniamo reti locali cablate, partendo dalla piccola rete locale da pochi nodi alle grandi reti multisegmento. Reti wireless: le reti wireless sono apparentemente le più semplici, ma se non adeguatamente configurate possono costituire un grande problema - sia di affidabilità che di sicurezza - per una azienda. ACS s.r.l. ha investito nel wireless sin dal primo apparire delle reti in tecnologia 11Mbit ed ha personale in grado di assicurare l'efficienza delle infrastrutture e la sicurezza dei dati che transitano sulle reti senza fili. Reti geografiche e VPN: realizziamo e manuteniamo reti geografiche e reti virtuali private (VPN) che consentono la semplice interconnessione fra realtà fisicamente divise in totale sicurezza ed affidabilità. Questo consente, ad esempio, a divisioni della stessa azienda dislocate territorialmente di avere accesso a tutte le risorse della rete aziendale con la sola limitazione della banda disponibile. Teleassistenza: determinate tipologie di guasti non bloccanti possono essere risolte velocemente ed economicamente con il nostro servizio di teleassistenza. Mediante l'uso di un software dedicato ed estremamente sicuro i nostri tecnici possono operare da remoto e ristabilire il corretto funzionamento del sistema senza doversi recare presso la sede del cliente, con evidenti vantaggi in termini di costi e tempestività dell'intervento. Sicurezza informatica: installiamo, manteniamo ed effettuiamo la supervisione remota su sistemi di sicurezza informatica. Pagina 2 di 14

3 Web: registrazione domini, realizzazione siti web, web hosting con servizi avanzati antivirus e antispam, installazioni server e client di posta elettronica, ftp o telnet, posizionamento sui motori di ricerca. Consulenza D.Lgs. 196/03 (legge Privacy): analisi della situazione aziendale, piano di adeguamento, attuazione modifiche necessarie per il rispetto delle misure minime di sicurezza, attività formative, redazione della modulistica comprensiva del D.P.S. (Documento Programmatico sulla Sicurezza). Corsi personalizzati per le aziende: informatizzazione ed uso base del computer, pacchetto Office, Project Management, database relazionali e linguaggio SQL, sviluppo applicazioni database, sviluppo software in ambiente Delphi, portabilità da Visual Basic a.net. I corsi possono essere svolti sia nella nostra sede che presso la vostra azienda. Vendita, cablaggio assistenza: apparati per la comunicazione interna (apparati VoIP); apparati per la comunicazione esterna; collegamenti wireless punto-punto; Base Station wireless punto-multipunto; Client Access; collegamenti radio a banda larga punto-punto e/o multipunto. Telefonia VOIP: abbiamo da lungo tempo maturato esperienza nella interconnessione fra le tecnologie telefoniche tradizionali, sia analogiche che ISDN, con la telefonia VOIP basata su standard SIP. Manuteniamo sistemi ibridi, che combinano i pregi di entrambe le tecnologia ottenendo come fine massima efficienza e grande riduzione dei costi. Le aziende possono trovare in ACS s.r.l. un partner affidabile per risolvere tutte le problematiche legate all'informatica ed alle telecomunicazioni. Per usufruire dei nostri servizi è possibile utilizzare sia l'intervento a chiamata che varie forme di assistenza su base contrattuale. Pagina 3 di 14

4 SERVIZI DI CONSULENZA GLOBALE ICT (Information & Communication Technology): Struttura ICT: 1. Analisi delle esigenze. 2. Studio e ingegnerizzazione della struttura ICT. 3. Impianto della struttura hardware/software. Software: 1. Sviluppo ad-hoc in base alle proprie specifiche esigenze. 2. Vendita. 3. Consulenza e assistenza all'acquisto. 4. Gestione inventari. 5. Gestione licenze. Hardware: 1. Vendita. 2. Consulenza e assistenza all'acquisto. 3. Assistenza e riparazione. Networking: 1. Installazione e configurazione reti LAN. 2. Installazione e configurazione reti WIRELESS. 3. Connessioni ad internet in banda larga. 4. Implementazione reti private virtuali, per il collegamento di sedi remote. 5. Installazione dispositivi di rete, o conversione degli strumenti esistenti per operare in rete. 6. Collegamenti wireless punto-punto. 7. Base Station wireless punto-multipunto. 8. Client Access. 9. Collegamenti radio a banda larga puntopunto e/o multipunto. Web e posta elettronica: 1. Registrazione domini. 2. Realizzazione siti web. 3. Realizzazione siti web a basso costo. 4. Installazioni server e client di posta elettronica, ftp o telnet. Sicurezza: 1. Backup. 2. Sistemi UPS. 3. Firewall, sistemi antintrusione. 4. Antivirus. 5. Antispyware. 6. Antispamming. 7. Protezione di file e directory per accessi esclusivi e comunque protetti dall accesso di personale non autorizzato. 8. Applicazioni per il monitoraggio e la pulizia dei sistemi. D.Lgs. 196/03 (legge Privacy): 1. Analisi della situazione aziendale. 2. Piano di adeguamento. 3. Attuazione modifiche necessarie per il rispetto delle misure minime di sicurezza. 4. Attività formative. 5. Scadenzario. 6. Compilazione e consegna della modulistica comprensiva del D.P.S. (Documento Programmatico sulla Sicurezza). VoIP (telefonia su rete informatica): 1. vendita, installazione e assistenza apparati VoIP: - centralini; - telefoni; - fax. Pagina 4 di 14

5 SERVIZI Servizio di consulenza Acquistare personal computer, periferiche, software e hardware di vario genere e farlo coesistere è oggi una operazione abbastanza semplice. Risolvere i problemi che si manifestano di tanto in tanto è abbastanza facile e comunque quasi sempre fattibile. Ma tutto ciò non significa avere una struttura informatica organizzata. Proprio la grande disponibilità di mezzi odierna rende di fatto necessario costruire il proprio sistema partendo da un progetto in cui siano chiaramente identificabili lo scopo ed i limiti per procedere poi ad analisi, progettazione, analisi di rischio, realizzazione, test e integrazione di tutto il sistema informativo, procedendo poi alla formazione del personale. La gestione pianificata della propria crescita ICT (Information & Communication Technology) garantisce elevata qualità delle soluzioni e assicura requisiti di sicurezza, prestazioni e scalabili. Servizio di assistenza tecnica Tendiamo ad offrire preferibilmente interventi di prevenzione/pulizia atti a mantenere i PC in perfetta efficienza. La frequenza con la quale dovrebbero essere svolti questi interventi dipende dal modo di utilizzo dei PC stessi, prevedibilmente dovrebbero venire svolti ogni mese e mezzo o due (è un dato che deve essere comunque valutato nel tempo in base alle effettive esigenze). Le operazioni di manutenzione svolte sui PC in tali occasioni sono: pulizia virus, spyware e malware in genere; pulizia approfondita file generati automaticamente dal sistema e non più necessari; pulizia del registro di sistema; controllo di correttezza dei software installati; controllo di correttezza degli eventuali software rimossi; controllo di efficienza del sistema di backup; ottimizzazione dell'occupazione dello spazio su disco; ottimizzazione del registro di sistema; backup dei profili utente; altri interventi di manutenzione e consulenza in base altri interventi di manutenzione e consulenza in base alle Vostre specifiche richieste. Seguendo un simile schema inoltre vengono minimizzati gli ulteriori interventi di manutenzione straordinari. Gli interventi saranno effettuati presso la Vostra sede, telefonicamente, in teleassistenza o presso la nostra sede per motivi organizzativi. Tramite il servizio di teleassistenza remota siamo in grado di intervenire per risolvere i problemi in tempi rapidissimi. Il servizio di teleassistenza si avvale, per operare, di una connessione internet veloce, con accesso diretto del sistema da ripristinare, e di un software dedicato che non necessita di installazione. Il sistema non richiede precedenti configurazioni ed è trasparente a router e firewall. Come funziona: il cliente che è al telefono con un nostro tecnico attiva il software di connessione. Successivamente il nostro tecnico prenderà il controllo del PC del cliente ed effettua le necessarie operazioni atte a risolvere la problematica. Una volta terminata la sessione i nostri tecnici non potranno più accedere al PC del cliente. Costi: L'assistenza tecnica è sviluppata partendo da due basi: interventi a chiamata al costo di 45,00/ora e diritto fisso di trasferta quantificato in 15,00 (solo per gli interventi fuori Cremona); pacchetti di ore prepagati a partire da un minimo di 10 ore, al costo di 38,00/ora. In caso di richiesta di intervento di urgenza (nell'arco di 5 ore lavorative) verrà addebitato un diritto fisso di urgenza quantificato in 40,00 nel caso di intervento a chiamata e 1 ora lavorativa aggiuntiva nel caso di pacchetti di ore prepagati. L'orario lavorativo si intende da lunedì a venerdì, dalle 8.30 alle e dalle alle Ogni altra disponibilità di orario rimane a nostra esclusiva discrezione e verrà in ogni caso conteggiato il diritto fisso di fuori orario quantificato in 60,00 nel caso di intervento a chiamata e 1 ora e 30 minuti lavorativi aggiuntivi nel caso di pacchetti di ore prepagati. Pagina 5 di 14

6 Note: Al termine di ogni intervento effettuato (presso le Vostra sede, telefonicamente, in teleassistenza o presso la nostra sede) il nostro tecnico predisporrà un rapporto scritto indicando l'attività effettuata ed il tempo impiegato, che dovrà essere da Voi sottoscritto per conferma, e del quale Vi verrà immediatamente rilasciata copia. La durata dell'intervento sarà conteggiata in frazioni di ora della durata di 30 minuti con arrotondamento per eccesso alla mezz'ora successiva. Servizio di Manutenzione programmata del sistema informatico Il servizio di manutenzione programmata del sistema informatico ha un'importanza strategica in relazione alle politiche aziendali di sicurezza ed efficienza. La prassi di un controllo periodico, scrupoloso ed analitico, porta una lunga serie di vantaggi e preserva il sistema informatico da degradi e falle nella sicurezza o nell'efficienza e porta nel tempo ad un risparmio nei costi di manutenzione ordinaria e straordinaria del sistema, oltre ad abbattere drasticamente la probabilità di eventi dannosi come la perdita di preziosi dati aziendali. Sarà programmato in accordo con il cliente, in base alle caratteristiche della service card e consentirà di: 1. verificare lo stato di manutenzione e l'evoluzione del sistema rispetto all'anno precedente 2. verifica Macchine e Software strategici 3. verificare che i dati aziendali siano tutti protetti e sotto controllo (verifica Backup dati rilevanti, disaster recovery, univocità della locazione dei dati) 4. eseguire gli aggiornamenti di legge richiesti dal nuovo "codice privacy" in sicurezza 5. verificare la resistenza a virus, spyware e malware in genere. 6. verificare la sicurezza del sistema dalle intrusioni (politiche di sicurezza, Firewall, password sicure, ecc.) 7. verificare la funzionalità di tutti gli automatismi del sistema e/o la necessità di stabilirne dei nuovi 8. verificare la coerenza e la corretta applicazione delle procedure di utilizzo, verifica e manutenzione da parte dell'amministratore di sistema 9. verificare se il sistema risponde a tutte le esigenze aziendali (corretto dimensionamento) 10. verrà stilato ed inviato all'utente un rapporto tecnico delle operazioni svolte ad ogni manutenzione programmata, con l'indicazione dei correttivi da applicare e dei possibili interventi migliorativi. Chiamata con tempo di intervento rapido Il tempo è danaro, e quando l'azienda perde tempo, perde anche danaro. In caso di crash del sistema informatico è importante il ripristino veloce almeno dei PC o degli applicativi strategici. Utilizzando la chiamata con tempo di intervento rapido è possibile ottenere un intervento di emergenza in tempi brevissimi, e comunque non oltre le 5 ore lavorative. Riparazioni E previsto inoltre, qualora le disponibilità lo permettano, il servizio di sostituzione della periferica guasta con una nostra periferica ( muletto ), per il tempo necessario alla riparazione. Assistenza On-Line Non sempre il computer è totalmente bloccato. Talvolta il guasto è localizzato nell'ambiente di lavoro e difficilmente riproducibile in laboratorio. Altre volte il problema è casuale e difficilmente identificabile quando il tecnico è disponibile. In questi ed altri casi può essere risolutivo il servizio di Assistenza On-Line. Con questo servizio infatti un nostro tecnico può operare sui vostri PC senza dovere essere fisicamente presso di voi. Questo servizio è disponibile per tutti i computer che hanno la possibilità di connettersi ad internet. Prevede l'installazione di un apposito programma sul PC oggetto dell'intervento. Attraverso questo il PC si connetterà al server dell'assistenza attraverso un canale sicuro protetto, cioè in totale sicurezza, senza lasciare porte aperte ad eventuali intrusioni. Saremo noi ad aprire le nostre porte ed a farvi entrare, non il contrario, a tutto vantaggio della vostra sicurezza. Pagina 6 di 14

7 Per mezzo della nostra infrastruttura di supporto i nostri tecnici potranno operare come se si trovassero fisicamente vicino al vostro PC. In più, sempre a garanzia di totale trasparenza, tutte le operazioni effettuate dal tecnico saranno visibili sullo schermo locale del calcolatore. La tipologia di problemi che si possono risolvere sono prettamente di carattere software, problemi legati agli applicativi gestionali ad esempio, oppure di sistema, virus, configurazioni non più a punto, ecc.. verifica integrità del sistema; rimozioni di anomalie; verifica integrità dei dati; ripristino configurazioni software; configurazione di nuovi dispositivi; aggiornamento programmi; manutenzione preventiva guasti software; backup dei dati; installazione e aggiornamento dei programmi; manutenzione degli archivi. L ovvio vantaggio ottenibile mediante tale soluzione è la rapidità di intervento. Note: La Teleassistenza prevede accordi preventivi, poiché il vostro PC deve essere preparato per l'intervento a distanza. Gli interventi in Teleassistenza prevedono l'uso di un software di comunicazione. Per l attuazione della Teleassistenza, allo scopo di valutare le condizioni del sistema informatico, si rende necessaria una visita iniziale dei nostri tecnici. Il sistema informatico dovrà essere adeguato, alla luce di detta visita, per essere messo nelle condizioni di essere seguito e corretto dalla postazione remota. Le operazioni di adeguamento, quando necessitano, saranno svolte nei nostri laboratori e saranno oggetto di fatturazione a parte. Quanto sopra esposto è capace di mantenere il sistema informatico al sicuro e di risolvere on-line, tutti quei casi in cui non si manifestano problemi di natura hardware. In teleassistenza non si potrà comunque risolvere nessun problema hardware che potrà essere soltanto oggetto di assistenza ordinaria. Servizio di Backup La tutela dei dati è fondamentale per ogni azienda. Un sistema affidabile di backup per la salvaguardia dei dati deve essere considerato parte integrante delle policy IT di una azienda di qualsiasi dimensione e diventare oggi un elemento indispensabile per tutte le aziende. Il backup viene fatto in automatico applicando il metodo più consono alla struttura di rete del cliente Pagina 7 di 14

8 Il servizio base Base Backup prevede l impostazione del backup ed il controllo del corretto funzionamento durante le manutenzioni programmate, ed è compreso nei nostri contratti di assistenza. È possibile inoltre ottenere un servizio di backup su sito FTP, Remote Backup. I dati criptati, quindi sicuri, vengono conservati su un sito remoto sotto il dominio registrato a vostro nome oppure presso uno spazio fornito da noi. L'opzione Controlled Backup aggiunge il monitoraggio costante del backup: ogni giorno ne controlleremo l esito positivo, agendo tempestivamente qualora dovesse insorgere qualsiasi tipo di problema. Costi: Servizio Base Backup : 0,00 Servizio Remote Backup ; 150,00 annue Opzione Controlled Backup : 190,00 annue Note: il sistema utilizza varie soluzioni software, gratuite ed a pagamento, in base al tipo di servizio scelto ed alle vostre necessità. Dal costo del servizio è escluso l acquisto del software necessario. Servizi Web Registrazione vostro dominio (es.: studiolegalerossi.it o "pincopallinosrl.net) e suo mantenimento - detto hosting (costo annuo): pacchetto BASE 160,00 / anno (comprende fino a 5 caselle di posta elettronica pop3 o imap da 2 Gbyte, max 1 Gbyte traffico web al mese) pacchetto aggiuntivo di 10 caselle di posta 100,00 / anno Spazio FTP (costo annuo): 100 MB 140,00 / anno 500 MB 240,00 / anno 1 GB 290,00 / anno 5 GB 740,00 / anno 10 GB 1.000,00 / anno Realizzazione siti web - presentati sul web, esci dall'anonimato Il sito internet è il mezzo di comunicazione più innovativo e moderno, che fa dell'immediatezza e della semplicità la sua forza. E' la vetrina con cui un'azienda si presenta accattivando con parole, immagini, colori che ne rispecchino l'identità. In pochi secondi, a colpo d'occhio, è possibile dare un quadro completo di ciò che si vuole comunicare, presentando la propria attività in maniera curata e professionale. Il sito web è uno spazio pubblicitario o informativo, realizzato su misura, per farsi conoscere, raccontarsi, sviluppare business, stupire e lasciare il proprio segno. Realizziamo o rinnoviamo siti web per tutte le necessità, caratterizzati da un alto livello di efficienza. Il vostro sito sarà progettato in modo da essere accattivante e agevole da consultare garantendo una completa compatibilità con i browser più diffusi e in grado di adattarsi perfettamente ad ogni vostra richiesta ed esigenza. Realizzazione siti web a basso costo Sviluppo siti web semplici, basati su impianti grafici preimpostati, composti da tre pagine standard: "Home" (ovvero Chi siamo ) con testo e fino a 2 immagini; Dove siamo con cartina interattiva Google Maps; Contatti con un form per l'invio di direttamente dal sito. Si ricorda che testi, immagini e loghi devono essere forniti dal cliente. Costo: 130,00 Ogni altra pagina richiesta o modifica verrà valutata a parte. Pagina 8 di 14

9 Consulenza per il posizionamento sui motori di ricerca: Google Adwords Offriamo un servizio di consulenza all'uso di Adwords di Google. Come saprete, Google è attualmente il più consultato motore di ricerca del mondo, visitato ogni giorno da milioni di utenti. Cosa è Adwords di Google E' un sistema di annunci pubblicitari che vengono mostrati su Google mentre il navigatore utilizza il motore di ricerca. Gli annunci sono mostrati sul lato destra della pagina web. Come funziona Adwords di Google L'idea è semplice e geniale, proporre un annuncio al navigatore mentre sta cercando qualcosa di attinente alla vostra attività. L'annuncio viene infatti mostrato solo quando le parole utilizzata nella ricerca dal navigatore corrispondono a quelle che avete scelto come attinenti alla vostra attività. Scelta delle parole chiave Le parole chiave sono determinanti per il successo della campagna, il vostro annuncio pubblicitario apparirà su Google quando il navigatore cercherà una di queste parole. Devono poter identificare con precisione il vostro lavoro e allo stesso tempo essere parole che vengono cercate su internet altrimenti la campagna non verrà vista da nessuno. Determinazione di una zona geografica Il motore di ricerca è internazionale, è possibile chiedere che i propri annunci vengono mostrati a navigatori di una specifica lingua, di una specifica nazione o zona d'italia. Cosa si paga Le esposizioni dell'annuncio sul motore di ricerca sono gratuite, Google chiede un compenso solo per i navigatori che cliccando sull'annuncio vengono a visitare il vostro sito. Questo compenso è chiamato cpc cioè Costo Per Click. Determinazione del CPC Il Costo Per Click è determinato da Google con un meccanismo di asta, ad esempio se tutte le aziende che si pubblicizzano vogliono apparire con la parole chiave "viaggi" il CPC è più alto rispetto ad una parola come "turbine nucleari" Al fine di ottenere un controllo sui costi è necessario impostare un budget giornaliero ed un cpc massimo che si è disposti a spendere. Tempo di attesa per vedere i risultati Gli annunci verranno visualizzati su Google nell'arco di poche ore dall'inizio della campagna. Come misurare i risultati E' possibile ottenere dei rapporti periodici con l'elenco per ogni parola chiave delle esposizioni dell'annuncio e dei click effettuati anche se ciò che tutti i clienti semplicemente notano è un crescente numero di richieste di informazioni e preventivi da internet. Cosa vi offriamo ACS s.r.l. grazie alla sua esperienza offre la consulenza necessaria all'utilizzo del servizio Adwords in tutte le sue particolarità per far si che l'investimento sia massimizzato e risponda alle aspettative del cliente. Controlliamo, ad esempio, la pertinenza delle parole chiave proposte dal cliente e ne suggeriamo di nuove, scartiamo le parole chiave troppo costose o inefficaci, modifichiamo il CPC massimo in funzione della variazione del CPC stabilito da Google ed altro, in pratica seguiamo per voi il buon funzionamento del servizio. Quanto costa la consulenza La consulenza offerta da ACS s.r.l. per il servizio Adwords di Google ha un costo di 15,00 al mese più il 15% del totale speso su Adwords. Il pacchetto minimo acquistabile è con campagne del valore di 100,00 Euro. La durata della campagna non è determinabile con precisione perché dipende da molti fattori, è comunque possibile fare delle stime precise (scarto di 6/7 giorni). A chi è indicato Questo servizio è indicato a tutte le attività che vogliano promuoversi su internet rapidamente e con un budget limitato e che quindi non possono permettersi di affrontare i costi di una campagna pubblicitaria basata sul marchio e sulle frequenti esposizioni. Pagina 9 di 14

10 Corsi personalizzati per le aziende L informatizzazione dell azienda oggi si misura in termini di conoscenze informatiche del personale. Di conseguenza è sempre più importante che le informazioni base per poter comunemente operare sui sistemi siano chiare e perfettamente recepite. I nostri corsi mirano appunto ad educare il vostro personale all utilizzo delle tecnologie che avete a disposizione permettendovi quindi di sfruttarle al meglio. Alcuni esempi di corsi di livello base e avanzato: informatizzazione ed uso base del computer, pacchetto Office, Project Management, database relazionali e linguaggio SQL, sviluppo applicazioni database, sviluppo software in ambiente Delphi, portabilità da Visual Basic a.net. I corsi possono essere svolti sia nella nostra sede che presso la vostra azienda. Consulenza all'adeguamento alla normativa in temo di privacy (D.Lgs. 196/03) Le attività previste dal nostro servizio, per l adeguamento della Vostra struttura alla normativa 196/2003 in tema di privacy, includono: 1. colloquio preliminare con i responsabili dell azienda volto allo studio dell azienda stessa ed alla pianificazione delle verifiche necessarie; 2. verifica delle procedure e dei documenti già predisposti e/o in uso all azienda; 3. verifica del sistema informatico e delle banche dati elettroniche dell azienda; 4. verifica del trattamento dei dati senza l ausilio di strumenti elettronici; 5. verifica del trattamento dei dati raccolti e/o diffusi tramite sito web dell azienda; 6. analisi delle informazioni raccolte 7. individuazione delle eventuali carenze del sistema e delle relative soluzioni operative necessarie per adeguare l azienda alle misure minime di sicurezza previste dalla normativa; 8. identificazione delle operazioni aziendali necessarie ad adeguare l azienda alle misure minime di sicurezza previste dalla normativa; 9. fornitura della documentazione e modulistica di supporto. In particolare, le attività da svolgere si prefigureranno come segue: 1. verifica del sistema informatico e delle banche dati elettroniche dell azienda controllo della protezione della rete interna aziendale; verifica dei PC e dei software applicativi installati; verifica dei server e dei relativi sistemi di backup; 2. verifica del trattamento dei dati senza l ausilio di strumenti elettronici definizione delle misure fisiche idonee alla protezione dei locali in cui vengono conservati i dati; 3. verifica del trattamento dei dati raccolti e/o diffusi tramite sito web dell azienda privacy del sito Internet; verifica della raccolta di dati tramite il sito Internet e analisi del loro trattamento; 4. individuazione delle eventuali carenze del sistema e delle relative soluzioni operative necessarie per adeguare l azienda alle misure minime di sicurezza previste dalla normativa relazione preliminare per l identificazione delle procedure definitive da adottare per il trattamento dei dati e per la predisposizione della modulistica aziendale; 5. identificazione delle operazioni aziendali necessarie ad adeguare l azienda alle misure minime di sicurezza previste dalla normativa identificazione del titolare del trattamento; identificazione del trattamento di dati personali e del loro scopo; identificazione dei trattamenti di dati soggetti a notifica al Garante; Pagina 10 di 14

11 identificazione dei trattamenti i dati soggetti ad autorizzazione del Garante ad effettuare il trattamento dei dati; nomina dei soggetti coinvolti nel trattamento definizione delle procedure per la tutela e la riservatezza dei dati in tutte le fasi del trattamento; definizione di particolari autorizzazioni per l accesso ai locali del trattamento al di fuori dei normali orari di lavoro; formazione minima del personale coinvolto nel trattamento dati; 6. fornitura della modulistica di supporto modulistica per la distribuzione dell informativa alla privacy nei confronti degli interessati in merito al trattamento dei propri dati; modulistica per l acquisizione del consenso, scritto ed informato, dell interessato; modulistica per l accesso ai dati da parte degli interessati al trattamento e per il riscontro delle richieste; lettere informative per il personale esterno che accede ai locali del trattamento; predisposizione dei documenti sull adozione delle misure minime di sicurezza per i trattamenti effettuati senza strumenti informatici; predisposizione dei documenti sull adozione delle misure minime di sicurezza per i trattamenti effettuati tramite l ausilio di strumenti informatici; manuale introduttivo alla sicurezza Documento Programmatico sulla Sicurezza (D.P.s.S.) MINIGEST - il tool di fatturazione facile e veloce Con Minigest la gestione dei Clienti, l'emissione di Preventivi, DDT e Fatture, la gestione delle Scadenze e dei Pagamenti, la Prima Nota non saranno più un problema. Tutte le procedure non potrebbero essere più semplici: soltanto pochi passaggi, al resto penseranno gli automatismi del software, studiati per ridurre al minimo le operazioni necessarie. Attraverso un'interfaccia semplice, veloce, sicura e versatile, il programma permette di tenere sotto controllo e di risolvere le comuni problematiche di gestione del professionista e della piccola azienda. Sono a disposizione svariate stampe per tutte le più comuni necessità (elenchi clienti, articoli, ecc.), tutte con anteprima a video e possibilità di esportazione in formati quali Word, Excel, PDF e molti altri. Tutti gli elenchi creati nel programma possono essere stampati o esportati nei più comuni formati (Excel, PDF, testo semplice, HTML) esattamente come voi avete deciso di visualizzarli. Numerose sono poi le possibilità di ricerca e di filtro dei dati con possibilità di personalizzare gli elenchi mostrando solo le informazioni che si ritengono più importanti e memorizzando varie visualizzazioni da richiamare a piacere. Particolare attenzione è stata rivolta alla sicurezza permettendo la gestione di più utenti a vari livelli (è possibile decidere cosa ogni utente può vedere e/o modificare) e alle procedure di backup automatico. Se la tua esigenza è quella di un software semplice e completo adattabile alle più svariate esigenze Minigest, è ciò che fa per te! 8BUSINESS - il gestionale semplice e performante Il gestionale è uno strumento efficace ed essenziale in tutte le attività: dove le informazioni gestite sono parecchie ed è quindi scomodo tenerne traccia sulla carta o in fogli di excel; in tutti i casi in cui i dati in proprio possesso se ben organizzati possono portare a decisioni strategiche; nei casi in cui è essenziale un rapido accesso alle informazioni. Il prodotto è il frutto di un processo di attenta progettazione che non lascia nulla al caso, siamo convinti che nel medio lungo periodo la qualità paghi sempre chi la sceglie Anche se siamo disponibili a insegnarvi di persona ad utilizzarlo e' decisamente molto più semplice degli altri software in commercio poichè basato su tre principi: Adottare sempre la soluzione più logica e semplice Utilizzare schemi ripetitivi facilmente assimilabili Mantenere ridotto iil numero di schermate in cui sono disposte le informazioni Pagina 11 di 14

12 Oltre alle significative personalizzazioni di cui dispone già l'utente siamo disponibili a valutare con il cliente modifiche e funzionalità aggiuntive PUNTI DI FORZA Semplicità E' stato progettato per essere utilizzato rapidamente. Non sono presenti inutili passaggi da una finestra all'altra, le informazioni sono organizzare in modo ordinato. La modalità di inserimenti e consultazione dati è la stessa in tutto il programma, un cliente o un pagamento si inseriscono allo stesso modo. Si possono usare indifferentemente mouse e/o tastiera. Assistenza diretta Offriamo assistenza telefonica direttamente dai programmatori senza filtri o laboriose aperture di ticket. Utilizziamo sempre la teleassistenza per intervenire rapidamente e mostrando al cliente dove sbaglia Gli aggiornamenti sono automatici via internet Personalizzazione Tutte le stampe sono fornite con un aspetto gradevole e conforme ai requisiti di legge. Su richiesta possono comunque essere personalizzate rapidamente. Ogni utente può personalizzare ogni lista di dati (ad esempio le fatture) per meglio adattarla alle proprie necessità (ad esempio non mostrando il comune). Sicurezza L'accesso ai dati è consentito solo tramite nome utente e password La gestione delle password è conforme alla vigenti norme sulla privacy Il backup è semplice e rapido e viene eseguito in un unico file compresso Ogni utente è abilitato a vedere/modificare specifiche aree del software, è quindi ad esempio possibile abilitare un utente ad inserire solo fatture di acquisto senze vedere altri dati Scalabilità 8business è costruito su un solido database (mysql), è pertanto adatto a raccogliere ed elaborare molti dati senza subire rallentamenti, attualmente la nostra più ampia installazione gestisce più di documenti, prodotti con prezzi. E' composto da moduli attivabili separatamente, è quindi possibile aggiungere funzionalità in ogni momento. Integrità La base dati è centralizzata e ospitata sul server. Tutti i client accedono e possono lavorare sugli stessi dati simultaneamente. Il software risolve automaticamente le questioni di concorrenza dei dati e numerazione dei documenti Interoperabilità Ogni risultato può essere esportato in Excel per successive elaborazioni I documenti possono essere esportati in Excel, testo semplice, HTML, PDF, TIFF MODULI DISPONIBILI Tutti i moduli sono integrati tra loro allo scopo di eliminare qualsiasi lavoro inutile o ripetitivo da parte dell'utente Modulo base Anagrafiche (clienti,fornitori, banche, cap) Gestione articoli (varianti, codici a barre,lotti) Gestione DDT di vendita Gestione fatture di vendita Possibilità di utilizzare pagamenti completamente personalizzabili (fine mese, rate multiple, postici per chiusure) Gestione Ri.Ba. con possibilità di emettere le Ri.Ba. su floppy o inviarle via internet alla banca Gestione dei listini (listin infiniti, calcolo di un listino a partire da un'altro, arrotondamenti automatici, stampa listini) Stampa comulativa di documenti (per periodo, per anagrafica) Invio automatico per di documenti (per periodo solo alle anagrafiche abilitate) Compilazione assistita dei documenti a partire da file di testo (importazione) Utility di backup che raccoglie tutti i dati in un singolo archivio compresso Pagina 12 di 14

13 Installazione compresa su 1 server e 2 client Modulo Vendite Gestione preventivi Gestione ordini Modulo Statistiche Vendita Elaborazione di dettagliate statistiche parametriche (codice cliente, data documento, codice prodotto, categoria merceologica) sui documenti di vendita a scopo di analisi. Calcolo delle provvigioni percentuali da riconoscere agli agenti Confronto tra il prezzo di vendita e un listino di acquisto (utilizzabile per una semplice analisi di redditività) Modulo Acquisto Gestione ordini a fornitori Gestione DDT da fornitori Gestione fatture da fornitori Statistiche dettagliate sui documenti di acquisto Modulo Magazzino Aggiornamento delle giacenze per ogni documento creato con aggiornamento in tempo reale. Completamente multimagazzino Valorizzazione del magazzino calcolabile secondo i criteri L.I.F.O., F.I.F.O. e Media ponderata. Stampa sintetica movimenti Stampa mastrino consegne articolo Stampa mastrino consegne-impegni Stampa inventario Analisi sottoscorte/sovrascorte con confronto su parametri impostati dall'utente o suggeriti dal software in base alle vendite dell'ultimo periodo Modulo Scadenzario Visualizzazione dello stato dei documenti e delle relative scadenze (con 8 modalità di visualizzazione dei risultati) Registrazione dei pagamenti di acquisto e vendita con gestione degli insoluti Modulo Palmare Permette la composizione di documenti attraverso l'uso di un palmare windows ce / mobile con lettore di codici a barre Modulo Punto vendita Collegabile al registratore di cassa Gestione del totale soldi in cassa con gestione fondo cassa Progettato per funzionare anche con touch screen Modulo Contabilità Piano dei conti alfanumerico strutturato su 3 livelli Gestione di illimitati esercizi contabili in linea Causali contabili configurabili dall'utente per proporre automaticamente i sottoconti corretti durante l'immissione dei movimenti di prima nota Dichiarazione periodica I.V.A Intestazione e numerazione dei registri per vidimazione Stampa bilancio in qualsiasi momento Gestione acconti iva Gestione cespiti Chiusura e riapertura automatica dei conti, dopo la determinazione dell'utile o della perdita e relativa registrazione in prima nota Networking Collegamenti wireless punto-punto; Base Station wireless punto-multipunto; Client Access; collegamenti radio a banda larga punto-punto e/o multipunto. La nostra area tecnica è in grado di fornire assistenza per qualsiasi tipo di apparato per la comunicazione: da quelli in uso agli utenti retail, sino agli apparati per la comunicazione industriale (utenti business) con particolare Pagina 13 di 14

14 specializzazione per le infrastrutture wireless. VoIP (Voice over Internet Protocol) La telefonia VoIP rappresenta oggi la migliore opportunità per le aziende di ogni dimensione per affrontare con successo mercati sempre più competitivi e mutevoli: migliora i processi aziendali; abbatte i costi di comunicazione; è uno strumento ad alto valore aggiunto; Voce Fax Rete fonica pubblica Internet Dati Altre sedi Servizi di rete dati Vantaggi: integrazione tra la rete dati e voce su una sola LAN: possibilità di gestire tutte le comunicazioni aziendali su un'unica infrastruttura di rete, dimezzando i costi di manutenzione ed aggiornamento (eseguibili anche da remoto); abolizione dei costi di comunicazione tra la sede dell'azienda e le diverse unità dislocate sul territorio (filiali, agenzie, depositi, ); arricchire il set di servizi in funzione delle crescenti esigenze aziendali; monitorare il traffico e i costi telefonici; possibilità di gestire la voic e le videoconferenze dal proprio PC e gestire il traffico nelle ore notturne; supporto di un numero praticamente illimitato di telefoni; massima flessibilità e possibilità di personalizzazioni. Funzionalità: integrazione con fax server, GSM BOX e Microsoft Outlook (rubrica, ecc.); funzioni di teleconferenza; servizi di autenticazione e definizione di profili d uso personali; possibilità di abbinare un firewall. Tutti gli importi indicati non sono comprensivi di eventuali attività o prodotti che si dovessero ulteriormente rendere necessari e sono da intendersi I.V.A. esclusa. Ci riserviamo il diritto di variare i prezzi sopra riportati in qualsiasi momento senza preavviso. Ai sensi del D.Lgs. 196/03, riguardante la protezione dei dati personali, la nostra Organizzazione garantisce il rispetto delle norme per quanto riguarda l'utilizzo dei dati che riguardano il Cliente, acquisiti per le finalità di conclusione, gestione ed esecuzione dei servizi di cui sopra. Pagina 14 di 14 ACS s.r.l.

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