Obiettivi strategici e di sviluppo

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Arrigo Salvadori
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Obiettivi strategici e di sviluppo Amministrazione: 015032 Comune di Bresso Centro di Responsabilità: 02 Area amministrativa Responsabile: Giancarlo Volpe Periodo di Riferimento: Anno 2015 Legenda:

1 Obiettivi strategici e di sviluppo Amministrazione: Comune di Bresso Centro di Responsabilità: 02 Area amministrativa Responsabile: Giancarlo Volpe Periodo di Riferimento: Anno 2015 Legenda: Previsione Raggiunto Non iniziato Azione strategica 1/2015 BRESSO: LEGALITA' SICUREZZA ED EFFICIENZA Area A1/2015 Divorzio Breve Obiettivo strategico A1 divorzio breve Attivare nuova procedura e dare supporto ai cittadini Priorità Media Finalità efficienza dell'amministrazione Programma RPP RPP Durata Da giovedì 1 gennaio 2015 A giovedì 31 dicembre 2015 Gantt Fasi Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov Dic Indicatore di puntualita' A1.1 A1.2 A1.3 0,00 Fasi Fasi Inizio Fine A1.1 formazione: partecipazione corso di di formazione; sistema permanente di aggiornamento personale interessato: serv. demografi 01/01/1531/01/15 A1.2 Attivazione nuova procedura informatica; elaborazione del nuovo procedimento; e attivazione del servizio personale interessato: servizi demografici 01/03/1531/03/15

2 A1.3 predisposizione brochure informativa; comunicazione istuzionale sul sito e direttamente al cittaadino presso lo sportello Stato Civile rilevazione gradimento 01/01/1531/12/15 PERSONALE (aggiornato al 30/09/2015) Nome e cognome Livello Profilo Perc. Ore complessive MIRELLA CANCELLIERI C5 EA Esperto CONCETTA MELE B3 CA Percentuale ore Costo 5% 1.800,00 90, ,69 5% 1.800,00 90, ,54 Totale costo personale 3.600,00 180, ,23 Indici (aggiornati al 30/09/2015) Atteso nell'anno Raggiunto 1590 N. ore di formazione previste per l'attivazione del divorzio breve 8,00 0, N. pratiche divorzio breve gestite 20,00 0, N. pratiche divorzio breve pervenute 20,00 0, N. personale formato 2,00 0, N. personale da formare 2,00 0, Gradimento servizio divorzio breve 0,00 0,00 Indicatore di performance (aggiornati al 30/09/2015) Valore atteso Efficacia Valore realizzato Scostamento I1553 % Personale formato per la gestione del servizio del divorzio breve (1593 N. personale formato / 1594 N. personale da formare ) I1554 % Gradimento del servizio per la procedura del divorzio breve (1595 Gradimento servizio divorzio breve ) I1552 % Pratiche divorzio breve gestite (1591 N. pratiche divorzio breve gestite / 1592 N. pratiche divorzio breve pervenute ) 100,00% 0,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 0,00% 100,00%

3 Azione strategica 1/2015 BRESSO: LEGALITA' SICUREZZA ED EFFICIENZA Area A2/2015 Dematerializzazione Obiettivo strategico A2/2015 Dematerializzazione Priorità Alta Finalità Implementare l'utilizzazione della strumentazione digitale sia nelle procedure interne (Software delibere e determine) che negli atti arilevanza esterna (contratti e dt) e nelle comunicazioni ufficiali (posta certificata) e formali (posta elettronica) e per via telematica. Fatturazione elettronica Programma RPP Bresso Legalità Sicurezza ed efficienza Altri cdr coinvolti 03 Area finanziaria, 04 Area pianificazione e gestione del territorio, 05 Polizia locale, 06 Area servizi alla persona, 07 Staff Segretario Generale, Durata Da giovedì 1 gennaio 2015 A giovedì 31 dicembre 2015 Gantt Fasi Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov Dic Indicatore di puntualita' A2.1 A2.2 A2.3 A2.4 A2.5 0,00 Fasi Fasi Inizio Fine A2.1 Gestione del Protocollo Informatico: Scelta del Pacchetto applicativo, Installazione, Test 01/01/1501/02/15 A2.2 Iter Digitalizzato delle determinazioni dei Dirigenti: Formazione del personale, Configurazione procedure per utenti, Avviamento firma digitale, Pubblicazione dell'atto digitale sul sito Web 01/02/1531/03/15 A2.3 Adozione degli atti con la procedura digitalizzata 01/02/1531/12/15 A2.4 Utilizzazione procedura atti con protocollo verso l'esterno 01/01/1531/12/15

4 A2.5 Utilizzo procedura per la stipula dei contratti in forma digitalizzata 01/01/1531/12/15 PERSONALE (aggiornato al 30/09/2015) Nome e cognome Livello Profilo Perc. Ore complessive GIUSEPPINA ARNAU B5 B1 ASG Assistente ai servizi generali GIULIA BASILE B1 ASG Assistente ai servizi generali SILVIA BERTOLI B4 B3 CA PAOLA BROTTO C3 EA Esperto MARIANGELA MAURA BRUZZESE C1 EA Esperto SIMONA MARIA CAPUZZO D1 SAC Specialista LUCIA CENEDESE ELENA CHRAPPAN SOLDAVINI C1 D1 EA Esperto SAC Specialista MARILENA DI PERSIA C3 EA Esperto LAURA SILVIA GALLI B3 CA PATRIZIA GELICRISIO D4 D1 SAC Specialista AMALIA GIACCONE D1 SAC Specialista LUCIA IEMBO C1 EA Esperto GIUSEPPE IVAN LAVERDE C4 EA Esperto MARIA DONATA MANFREDI B5 B3 CA GIORGIO MARTELLOSIO D6 D3 SI Specialista in servizi informatici LAURA MATTIOLO B4 B1 ASG Assistente ai servizi generali Percentuale ore Costo 1% 1.800,00 18,00 282,79 1% 1.500,00 15,00 218,97 5% 1.550,00 77, ,51 5% 1.800,00 90, ,84 5% 1.800,00 90, ,14 8% 1.200,00 96, ,00 1% 1.800,00 18,00 361,47 5% 1.800,00 90, ,37 8% 1.200,00 96, ,76 5% 1.800,00 90, ,84 8% 1.800,00 144, ,68 10% 1.800,00 180, ,15 8% 1.800,00 144, ,03 5% 1.800,00 90, ,92 1% 1.800,00 18,00 290,39 10% 1.800,00 180, ,02 1% 1.800,00 18,00 263,23 LETIZIA DILETTA MONTICELLI D3 D1 SAC Specialista 8% 1.450,00 116, ,64 ANTONELLA MARIA ORLANDO C3 EA Esperto 5% 1.500,00 75, ,59

5 ORNELLA PAGANI C4 EA Esperto CHIARA PENNACCHIONI C1 EA Esperto MARIA PICICUTO B7 B3 CA GIOVANNI ANTONIO PIROLLO B3 CA GIOVANNA RITA POIAGHI C4 EA Esperto ELENA PORCELLANA C1 EA Esperto 1% 1.800,00 18,00 315,98 1% 900,00 9,00 180,74 1% 1.800,00 18,00 297,69 1% 900,00 9,00 145,96 8% 1.800,00 144, ,54 5% 1.800,00 90, ,14 DONATELLA RUGGIERI D1 A Avvocato 5% 1.800,00 90, ,12 KATIUSCIA SCARABINO B3 CA ORIANA SERRAINO C2 EA Esperto EMANUELE SUGLIA B1 ASG Assistente ai servizi generali GRAZIELLA VASTA B4 B3 CA GIANCARLO VOLPE Qualif. Dirigenziale 8% 1.800,00 144, ,66 5% 1.500,00 75, ,52 1% 1.800,00 18,00 286,37 8% 1.800,00 144, ,87 D DIRIGENTE 10% 2.250,00 225, ,82 Totale costo personale , , ,71 Indici (aggiornati al 30/09/2015) Atteso nell'anno Raggiunto 1535 N. determinazioni con nuova procedura informatica 1536 N. protocolli esterni per comunicazioni inviate digitalmente 850,00 0, ,00 0, N. contratti stipulati con firma digitale 4,00 0, N. totale determinazioni 217,00 0, N. totale potocolli ,00 0, N. totale contratti stipulati in forma pubblica amministrativa 15,00 0, N. dipendenti formati per la digitalizzazione 90,00 0,00 Indicatore di performance (aggiornati al 30/09/2015) Valore atteso Efficacia Valore realizzato Scostamento I1516 % determinazioni con nuova proceduta informatica. (1535 N. determinazioni con nuova procedura informatica / 1538 N. totale determinazioni ) I1517 % Protocolli esterni per comunicazioni inviate digitalmente. (1536 N. protocolli esterni per comunicazioni inviate digitalmente / 1539 N. totale potocolli ) 391,71% 0,00% 391,71% 9,97% 0,00% 9,97% I1518 % contratti stipulati con firma digitale. 26,67% 0,00% 26,67%

6 (1537 N. contratti stipulati con firma digitale / 1540 N. totale contratti stipulati in forma pubblica amministrativa ) I1558 %Personale formato per la digitalizzazione (1599 N. dipendenti formati per la digitalizzazione / ) 0,00% 0,00% 0,00%

7 Azione strategica Area 2/2015 BRESSO: PATTO DI CITTADINANZA B1/2015 Patto di cittadinanza: risposte alle segnalazioni e richieste dei cittadini Obiettivo strategico B1/2015 Servizio segnalazioni dei cittadini Priorità Media Finalità Migliorare e sviluppare il sistema di comunicazione esterna digitale mediante una procedura standardizzata di risposte alle richieste dei cittadini Programma RPP Patto di cittadinanza: risposte alle segnalazioni e richieste dei cittadini Durata Da giovedì 1 gennaio 2015 A giovedì 31 dicembre 2015 Gantt Fasi Gen Feb Mar Apr Mag Giu Lug Ago Set Ott Nov Dic Indicatore di puntualita' B1.1 0,00 Fasi Fasi Inizio Fine B1.1 Verifica dati, istanze e accessi dei cittadini con indicazione e suddivisione delle richieste per settore di intervento, al fine d implementare un sistema integrato di comunicazione interna ed esterna univoco. 01/09/1531/12/15 Indici (aggiornati al 30/09/2015) Atteso nell'anno Raggiunto 1550 N. risposte a richieste pervenute via mail 77,00 0, N. richieste pervenute via mail 928,00 0, N. Richieste inoltrate agli uffici 631,00 0, N. Risposte pervenute dagli uffici 0,00 0, N. giorni di attesa tra la richiesta inviata dall'u.r.p. e la risposta dagli uffici 1555 N. giorni di attesa tra la richiesta e la risposta al cittadino 0,00 0,00 0,00 0,00 Indicatore di performance (aggiornati al 30/09/2015) Valore atteso Efficacia Valore realizzato Scostamento I1525 % Risposte a richieste dei cittadini pervenute via mail (1550 N. risposte a richieste pervenute via mail / 1551 N. richieste pervenute via mail ) I1526 % Richieste dei cittadini inoltrate agli uffici (1552 N. Richieste inoltrate agli uffici / 1551 N. 8,30% 0,00% 8,30% 68,00% 0,00% 68,00%

8 richieste pervenute via mail ) I1527 % Risposte per i cittadini pervenute dagli uffici (1553 N. Risposte pervenute dagli uffici / 1552 N. Richieste inoltrate agli uffici ) 0,00% 0,00% 0,00% Efficacia temporale I1528 Tempo medio di attesa tra richiesta e risposta da parte degli uffici (1554 N. giorni di attesa tra la richiesta inviata dall'u.r.p. e la risposta dagli uffici ) I1529 Tempo medio di attesa tra richiesta e risposta al cittadino (1555 N. giorni di attesa tra la richiesta e la risposta al cittadino ) 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

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