ADVANCE e ADVANE FREEDOM

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1 Offerta Commerciale ADVANCE e ADVANE FREEDOM per A.G. SRL Via Antonio Cagnoni Roma c.a. Sig. Antonio Morabito

2 CONTRIBUTO MENSILE ATTIVAZIONE CON NUMBER PORTABILITY 1 O AZIENDE DI NUOVA COSTITUZIONE ADVANCE 6 (6 linee telefoniche, rete fissa incluse + Fibra FTTS) con entro ADVANCE 8 (8 linee telefoniche, rete fissa incluse + Fibra FTTS) con entro ADVANCE FREEDOM 6 (6 linee telefoniche, rete fissa e mobile incluse + Fibra FTTS) con entro ADVANCE FREEDOM 8 (8 linee telefoniche, rete fissa e mobile incluse + Fibra FTTS) con entro FISSI NAZIONALI INCLUSI 2 INCLUSI 2 INCLUSI 2 INCLUSI 2 MOBILI AZIENDALI INCLUSI 3 INCLUSI 3 INCLUSI 3 INCLUSI 3 MOBILI NAZIONALI 18 Cent. /min. 18 Cent. /min. INCLUSI 4 INCLUSI 4 OPZIONE INTERNAZIONALE SERVIZI TELEFONICI SUPPLEMENTARI INTERNET VELOCITA DI ACCESSO INTERNET (PCR) BANDA MINIMA (MCR) INCLUSA 5 INCLUSA 5 INCLUSA 5 INCLUSA 5 INCLUSI 6 INCLUSI 6 INCLUSI 6 INCLUSI 6 100/30 Mbps 100/30 Mbps 100/30 Mbps 100/30 Mbps 30/10 Mbps 30/10 Mbps 30/10 Mbps 30/10 Mbps ROUTER INCLUSO WI-FI WI-FI WI-FI WI-FI ASSISTENZA GIGAMAIL DOMINIO DI II LIVELLO INCLUSO INCLUSO INCLUSO INCLUSO HOSTING 100 MB 100 MB 100 MB 100 MB INDIRIZZI IP PUBBLICI PROMOZIONI valide 1 Con mantenimento dei propri numeri di telefono. Ricerca Automatica Inclusa. Selezione Passante inclusa (solo ISDN). In caso di attivazione nuove linee senza NP il costo addizionale sarà di 25 a linea telefonica minuti mese per linea, utilizzabili in flessibilità tra tutte le linee dell offerta scelta.tariffa oltre soglia 3 cent. /min.

3 minuti mese per linea, utilizzabili in flessibilità tra tutte le linee dell offerta scelta. Tariffa oltre soglia 18 cent. /min minuti mese per linea, utilizzabili in flessibilità tra tutte le linee dell offerta scelta. Tariffa oltre soglia 18 cent. /min. 5 OPZIONE INTERNAZIONALE Costi Chiamate Nella tabella successiva il dettagli delle tariffe (prezzi espressi in /minuto).

4

5 6 Trasferimento di Chiamata, Disabilitazione chiamate, Chi Chiama 7 ASSISTENZA 48 Il servizio Assistenza Premium consiste nella fornitura di: un servizio di assistenza tecnica offerto al Cliente che prevede tempi garantiti e stringenti per il ripristino del corretto funzionamento dei Servizi FASTWEB in caso di guasti bloccanti. una Internet Key o un Router Wi Fi Mobile con 48 h/mese di traffico UMTS inclusi (1 una tantum). La sottoscrizione della Usim Mobile BackUp 48 non è obbligatoria. Essendo un piano dati, il Cliente deve sottoscriverla nella sezione Mobile della PdA quando richiesta. Per guasti bloccanti si intende l impossibilità di effettuare e/o ricevere chiamate dal telefono fisso e/o l impossibilità di connettersi alla Rete FASTWEB o Internet a causa di problematiche riscontrate sulla Rete FASTWEB. Non sono considerati guasti bloccanti ad es. lievi e/o temporanee alterazioni delle comunicazioni telefoniche, rallentamenti randomici della velocità di connessione, malfunzionamenti degli apparati (PC, Telefoni, Access point Wi-Fi, Switch) utilizzati dal Cliente. Erogazione del servizio Assistenza Premium: o FASTWEB fornisce ai Clienti un servizio telefonico di segnalazione guasti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e raggiungibile al numero o FASTWEB si impegna ad intervenire, in prima istanza, con modalità da remoto e, in caso di mancata risoluzione del guasto, mediante intervento direttamente presso la sede del Cliente, inviando personale tecnico a ciò specificatamente adibito e dotato di tesserino di riconoscimento. o FASTWEB si impegna a risolvere i guasti bloccanti ed a ripristinare il corretto funzionamento dei propri Servizi entro i tempi di ripristino di seguito indicati: o entro 6 ore lavorative dalla segnalazione nelle aree di copertura Fibra Ottica e ULL; o entro 8 ore lavorative dalla segnalazione nelle aree di copertura Distretti. Per Tempo di Ripristino si intende il tempo intercorrente tra il momento in cui il Cliente effettua la segnalazione del guasto ed il momento in cui il guasto viene risolto. I giorni lavorativi vanno dal Lunedì al Venerdì e gli orari dalle ore 8:00 alle ore 20:00 (sono quindi esclusi il Sabato ed i giorni festivi). Resta inteso che il Cliente si impegna a garantire l accesso ai propri locali commerciali e/o tecnici secondo le richieste di FASTWEB. Al momento della sottoscrizione del servizio, infatti, il Cliente prende atto ed accetta che, qualora venga dallo stesso negato o ritardato l accesso, FASTWEB non potrà né rispettare né garantire i Tempi di Ripristino sopra previsti e non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per mancato rispetto dello SLA previsto. Nel caso in cui il Cliente richieda a FASTWEB un intervento programmato in base alle proprie esigenze, il Tempo di Ripristino inizierà a decorrere da tale momento. Il tempo di ripristino garantito non è applicabile nel caso in cui l accesso alle infrastrutture di rete o agli apparati FASTWEB venga

6 impedito per opposizione di terzi e nel caso di danneggiamenti a infrastrutture o apparati FASTWEB causati da atti vandalici o calamità naturali. Durata del Contratto e disattivazione. Il Contratto avrà efficacia dalla data della sua conclusione ed avrà la durata minima di 12 mesi indicata nella Proposta. In caso di sottoscrizione di un offerta Fidelity30 (anche in versione Value) la durata minima del Contratto è estesa rispettivamente a 30 mesi. In caso di recesso anticipato, FASTWEB avrà diritto di ottenere dal Cliente un importo pari alla somma degli importi mensili che sarebbero maturati fino alla scadenza del termine sopra indicato. In tutti i casi, alla scadenza del contratto, lo stesso si estende automaticamente per la durata di 12 mesi. I prezzi sono da considerarsi IVA esclusa.

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