Garanzie Balterio. Difetti visibili

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1 I pavimenti laminati Balterio vi offrono il migliore rapporto qualità/prezzo con un ampio ventaglio di colori e di stili. La Balterio, oltre il design e la consistenza dei suoi pavimenti offre garanzie forti e prolungate nel tempo. I nostri pavimenti soddisfanno i severi standard di produzione europei (EN 13329) e sono offerti con garanzie residenziali e commerciali. Se si tratta della vostra casa, del vostro negozio o della vostra famiglia sono necessari solo i migliori prodotti! Garanzie Balterio La garanzia legale nel paese d acquisto è applicabile senza limiti ai prodotti del marchio Balterio di seguito menzionati. La Balterio offre inoltre, in tutti i paesi dove il pavimento laminato del marchio Balterio è venduto attraverso dei distributori (riconosciuti), una garanzia commerciale come prevista nelle presenti condizioni. In caso di smarrimento della confezione originale o delle etichette d imballo, si possono consultare le condizioni di garanzia sul sito della Balterio ( direttamente presso la divisione Balterio della Spanolux nv (Wakkensteenweg 37B, 8710 Sint-Baafs-Vijve, Belgio) (qui di seguito Balterio ) o presso il venditore e/o installatore del pavimento laminato del marchio Balterio. Difetti visibili Prima di essere installati, i pannelli del pavimento Balterio e gli accessori, devono essere meticolosamente controllati sotto le migliori condizioni luminose per controllare che non presentino dei difetti visibili. Il cliente non può assolutamente installare dei prodotti visibilmente danneggiati. Qualsiasi difetto visibile deve essere comunicato entro gli 8 giorni civili dopo l acquisto al distributore e/o installatore Balterio o in ultima istanza alla Spanolux, che sostituirà i prodotti difettosi. I reclami presentati dopo questo periodo non saranno presi in considerazione per la garanzia. 1/6

2 Difetti di materiali e di produzione In caso di difetti di materiali o di produzione nei prodotti Balterio, Balterio sostituirà i prodotti difettosi secondo le seguenti condizioni di garanzia. In questo caso si tratta solo della sostituzione del prodotto Balterio difettoso, con l esclusione dell indennizzo di qualsiasi altro danno e/o spese sostenute o da sostenere all inclusione di, ma non limitato a, le spese di posa e di trasloco. Durata della garanzia per i difetti di materiali e di produzione Balterio offre una garanzia sui seguenti prodotti del marchio Balterio per uso residenziale e, secondo il tipo di pavimento, per uso commerciale. La durata della garanzia dipende dal tipo di laminato e dalla finalità dell uso, come rappresentato nella tabella sottostante: Denominazione della Garanzia per l'uso Garanzia per l'uso collezione residenziale commerciale Grandeur, Magnitude, Tradition Sapphire, Tradition Sculpture, Tradition Elegant, Tradition Quattro, Quattro Vintage, 25 anni 12 anni Xperience plus, Impressio, Urban, Pure Stone, Stretto Dolce, Senator 20 anni 10 anni Fortissimo 33 anni 15 anni Si intende per uso residenziale: l uso del laminato come copertura del pavimento in una casa esclusivamente usata per finalità private. Si intende per uso commerciale: l uso del laminato come copertura del pavimento in applicazioni non residenziali come ad esempio, ma non limitatamente a: alberghi, uffici, negozi. La Balterio offre inoltre una garanzia a vita (limitata a 33 anni) sul mantenimento e sull integrità delle connessioni ad incastro ClickXpress, DropXpress e PressXpress. Questa garanzia a vita sull integrità delle connessioni ad incastro Balterio è valida solamente per le giunture continuamente aperte più grandi di 0,2mm e a patto che i pavimenti laminati del marchio Balterio siano stati posati secondo le istruzioni di posa e in combinazione con i sottopavimenti Balterio approvati (consultare 2/6

3 La garanzia inizia dal giorno dell'acquisto. Spazi adatti Per avere diritto alla garanzia, i pavimenti laminati Balterio devono essere posati in spazi all interno della casa adatti al laminato. Gli spazi adatti per i pavimenti laminati Balterio sono menzionati sulla confezione e sul sito internet della Balterio ( La posa di pavimenti laminati Balterio in garanzia su spazi diversi da quelli menzionati sulla confezione si può solo ottenere solo previa autorizzazione preliminare, esplicita e scritta della Balterio. I pavimenti laminati non sono adatti per spazi bagnati e/o umidi come fra l altro, ma non limitatamente a: bagni, saune. Gli spazi con un accesso diretto alla strada devono essere dotati di un apposita barriera ( per esempio zerbino ) tra la strada e il posto dove il laminato è stato installato. Contenuto della garanzia Resistenza all'usura: Balterio garantisce che, in caso di uso normale, la superficie del laminato, dopo l acquisto, rimane resistente all usura, all inclusione della delaminazione o della minore resistenza dello strato d usura. Nel caso dei prodotti con bisellatura a V, la resistenza minore della bisellatura non è invece coperta da garanzia. Una modifica dell intensità della lucentezza non è da considerarsi usura della superficie del laminato. Il laminato è resistente alla decolorazione ma non è al 100% a prova di decolorazione. E generalmente riconosciuto che ogni rifinitura brillante (per esempio: vernice, vetro, superfici di mobili o di auto, ) è soggetta alla decolorazione/variazione della lucentezza della superficie. Questa caratteristica non è considerata un difetto del prodotto. Resistenza alle macchie: Le superfici dei pavimenti laminati Balterio sono resistenti alle macchie di vino rosso, ketchup, ecc. Applicazione ed attribuzione della garanzia 3/6

4 Per far valere la garanzia, bisogna consegnare la fattura originale e datata al vostro distributore o al negozio dove il prodotto Balterio è stato comprato. A loro volta, essi verificheranno la richiesta e la invieranno a Balterio. Solo il primo utilizzatore, cioè il compratore originale del laminato Balterio, può far valere la garanzia che non può essere trasferita. Il primo utilizzatore, cioè il compratore originale, è quello menzionato sulla fattura originale. Per usufruire della garanzia, il danno al prodotto deve essere chiaro e avere delle dimensioni minime di 1 cm² per unità del prodotto (pannello, accessorio, ecc.). Il danno non può risultare dall uso scorretto o da incidenti, all inclusione di, ma non limitatamente a: danni di natura meccanica come delle gravi urti o cadute, graffi (causati per esempio dallo spostare di mobili) o scalfitture. Se ci si può avvalere della garanzia, Balterio sostituirà il pavimento laminato con altre doghe per pavimento delle collezioni Balterio che saranno disponibili al momento della acettazione della contestazione. La Balterio non offre nessuna altra garanzia, esplicita o implicita, diversa da quelle descritte nelle presenti condizioni di garanzia. La Balterio non è responsabile dei danni e costi diretti o indiretti causati dai prodotti difettosi, a meno che la legislazione del paese d acquisto non lo permetta e all eccezione delle disposizioni legali per la responsabilità del prodotto. La Balterio non sarà in ogni caso responsabile delle spese per la rimozione e la posa dei prodotti laminati e/o delle spese di spostamento o di transazione. Che cosa è escluso dalla garanzia Ogni danno al prodotto causato da un difetto non ancora presente in modo inerente al momento dell acquisto, è escluso dalla garanzia. Si tratta in questo caso fra l altro di danni causati da: Posa difettosa, ossia la posa che non è stata eseguita secondo le istruzioni di posa della Balterio (nel modo in cui si ritrovano su e/o senza l uso degli accessori Balterio approvati, come fra l altro: i sottopavimenti Balterio (ComfortSound Base, ComfortSound Plus e ComfortSound Pro) e i battiscopa e profili nei disegni/colori della Balterio (colori True Matching ). E necessario presentare una prova d acquisto in grado di garantire che siano stati usati gli accessori Balterio per posare il pavimento laminato. Gli accessori 4/6

5 Balterio si possono riconoscere facilmente dal logo Balterio sulla confezione, e si possono vedere nell ultima versione del catalogo Balterio o sul sito web della Balterio ( I battiscopa e i profili Balterio portano sul retro la dicitura Balterio True Matching Made in E.C I sottopavimenti Balterio hanno il logo Balterio e una stampa a caselle (piccoli "quadri" di 1 cm²). il non rispetto delle istruzioni di pulizia e di manutenzione come descritte sul sito web della Balterio. incidenti o uso improprio e scorretto usura irregolare causata da uso improprio, per esempio calpestio derivato da scarpe chiodate, protezione insufficiente per piedini dei mobili, presenza di ghiaia, sabbia ed altri materiali duri. Danni causati dalla sabbia, polvere o altro materiale abrasivo devono essere evitati mettendo uno zerbino adatto presso tutte le porte d entrata. Per accertare se l usura sia irregolare, si tiene conto fra l altro dei fattori ambientali, della durata e dell intensità dell uso del prodotto. danni causati da macchine per il ghiaccio, congelatori, lavandini, lavastoviglie, condutture e catastrofi naturali, prodotti dall'acqua a causa di umidità eccessiva nelle piastre di cemento, di pressione idrostatica ecc.in caso di presenza d acqua e/o d umidità sul pavimento e/o intorno ai battiscopa, bisogna rimuoverla subito. rimozione o sostituzione errata di listoni. danni causati da telai di aspirapolvere e da ruote dure o metalliche di sedie da ufficio e/o ruote di mobili. In caso di uso del laminato, le gambe dei mobili devono essere sempre dotate di materiale di protezione adatta. Le sedie, le poltrone/i divani o i mobili a rotelle devono essere dotati di rotelle morbide, o bisogna mettere un tappeto di protezione o delle protezioni sotto i mobili. danni causati dall'urina di animali domestici e/o da altre sostanze corrosive o abrasive. Informazioni per il cliente: Conservare la prova d'acquisto. Se il pavimento laminato Balterio non viene posato dall utilizzatore ma dal posatore/installatore, quest ultimo deve consegnare all utilizzatore del pavimento laminato una copia delle condizioni di posa, di manutenzione e di garanzia. 5/6

6 Per domande sulla garanzia consigliamo di contattare il distributore di laminato del marchio Balterio presso cui il pavimento laminato è stato comprato. Se il distributore di laminato del marchio Balterio non sa dare una risposta o se si desidera avere più informazioni, ci si può rivolgere alla: Spanolux NV divisie Balterio - Consumer Care Service Wakkensteenweg 37B 8710 SINT BAAFS VIJVE - BELGIO. Le condizioni di garanzia della Balterio non compromettono la garanzia legale applicabile ai prodotti Balterio. (consumercare@balterio.com). La Balterio si riserva il diritto e deve aver l opportunità di verificare sul luogo il reclamo sul prodotto installato o non installato. Nessuna riparazione né sostituzione del pavimento laminato del marchio Balterio che è soggetto ad una domanda di garanzia, può essere fatta senza l accordo preliminare della Spanolux NV divisione Balterio - Consumer Care Service 03/2015 6/6