I MANUALE TECNICO MT CT 04. Centralino per telegestione Art. 2906/M GROUP S.P.A.

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1 I MANUALE TECNICO MT CT 04 Centralino per telegestione Art. 2906/M GROUP S.P.A.

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3 MT CT 04 SOMMARIO 1. INTRODUZIONE pag PROCEDURE PER LA TELEGESTIONE pag Verifica collegamento PC-MASTER pag Inserimento numero dello SLAVE pag Chiamata di telegestione verso lo SLAVE pag Conversazione con lo SLAVE pag Richiesta di telegestione allo SLAVE pag Verifica telegestione pag Aggiornamento parametri del centralino pag Aggiornamento software pag Termine della telegestione pag Diagramma per la telegestione pag. 8 1 MT CT 04

4 GROUP S.P.A. 1 INTRODUZIONE Il presente manuale descrive gli strumenti e le procedure per la telegestione del centralino telefonico COMELIT Art Per telegestione si intende la possibilità di configurare e/o aggiornare il software dell Art. 2906, installato presso un cliente (in seguito denominato SLAVE), utilizzando l Art. 2906/M (in seguito denominato MASTER) attraverso la rete TELECOM tramite una normale chiamata telefonica. Lo scenario di telegestione descritto è schematizzato in figura 1. SW CONFIGURATION MANAGER RS-232 (38400) PBX 2906/M (MASTER) Centrale (TELECOM) PBX 2906 (SLAVE) DIG 197 Linea analogica Linea analogica Figura 1: Scenario di telegestione I requisiti per la telegestione sono: 1. Un PC (notebook o desktop) sul quale sia installato correttamente il software di configurazione Configuration Manager (Si consulti Art e relativa documentazione); 2. Connessione seriale tra PC e MASTER tramite scheda di interconnessione DIG 197 (Si consulti Art e relativa documentazione); 3. PBX 2906/M con questo manuale tecnico; 4. Una linea analogica TELECOM operativa connessa su L1-L1 del PBX 2906/M MASTER; 5. Un telefono analogico funzionante connesso su T1 del PBX 2906/M MASTER; Per una maggiore affidabilità del PBX MASTER collegarlo alla tensione di rete come illustrato in figura: -- Terra (Giallo-Verde) 230V AC MT CT 04 2

5 MT CT PROCEDURE PER LA TELEGESTIONE 2.1 VERIFICA COLLEGAMENTO PC-MASTER Per la verifica del collegamento tra PC e MASTER occorre eseguire il programma Configuration Manager come riportato in figura (vedi anche Fig. 2): E richiesta la selezione della seriale utilizzata per la connessione al PBX. Tale operazione si effettua partendo dal menù a tendina Scelta Operazione ed attivando l opzione Selezione Linea Seriale e Velocità. Sulla finestra che appare selezionare la porta in uso e cliccare su Connetti Pbx. Verificare che appaia la seguente finestra: 3 MT CT 04

6 GROUP S.P.A. 2.2 INSERIMENTO NUMERO DELLO SLAVE Inserire il numero di telefono del cliente (PBX 2906 SLAVE) nell apposito box come riportato nella figura seguente: Cliccare sul pulsante Attivazione. 2.3 CHIAMATA DI TELEGESTIONE VERSO LO SLAVE Alla ricezione del numero, il MASTER fa squillare il telefono connesso sul derivato 1. A questo punto sollevare il microtelefono: con questa operazione il MASTER inoltra la chiamata verso il PBX SLAVE attraverso la rete telefonica (vedi Fig. 2). 2.4 CONVERSAZIONE CON LO SLAVE Alla risposta da parte del cliente da un derivato connesso al PBX SLAVE, si entra nella fase di conversazione tra l operatore del MASTER ed il cliente (vedi anche Fig. 2). In questa fase è necessario che l operatore si accerti che: Il cliente abbia risposto dal derivato 1 (in caso contrario invitarlo a trasferire la chiamata su tale derivato digitando R e poi 801); Siano chiare tutte le esigenze del cliente. 2.5 RICHIESTA DI TELEGESTIONE ALLO SLAVE La telegestione non può iniziare senza il consenso del cliente (vedi anche Fig. 2). Per ottenerla l operatore deve: a) Invitare il cliente a digitare sul proprio telefono la sequenza: R 7777 e quindi riagganciare. Le operazioni del cliente sono comunicate all operatore in questo modo: b) Sulla pressione del tasto R udirà una musica di attesa; c) Sulla pressione della quarta cifra 7 udirà un tono intermittente; d) Al termine del tono le operazioni preliminari per la telegestione sono concluse. Solo dopo il termine del tono, l operatore riaggancia. Dopo pochi secondi su PC dovrebbe comparire la seguente finestra: MT CT 04 4

7 MT CT VERIFICA TELEGESTIONE Per verificare il collegamento di telegestione, è sufficiente inoltrare allo SLAVE la richiesta della release hardware e software: cliccare sul pulsante Config e poi su quello Invio Richiesta Versione Hardware e Software come illustrato in figura. In caso di corretto funzionamento apparirà una finestra simile a quella di seguito riportata: 5 MT CT 04

8 GROUP S.P.A. 2.7 AGGIORNAMENTO PARAMETRI DEL CENTRALINO Cliccare sul pulsante Importa da Pbx. Al termine di questa fase sul PC si avrà esattamente la configurazione corrente del Pbx 2906 SLAVE. Effettuare le modifiche necessarie facendo riferimento al capitolo Software per la telegestione locale del manuale tecnico MT CT 01. Al termine cliccare sul pulsante Scrivi su Pbx. 2.8 AGGIORNAMENTO SOFTWARE Per l aggiornamento del software sul PBX 2906 SLAVE è necessario verificare che nella directory C:\Configuration Manager\Pbx-Sw-Releases siano presenti: 1. il files pbx_xx_yy dove xxyy è la release software presente sullo SLAVE (nell esempio xxyy è 0101 e quindi deve esserci il files pbx_01_01.bin); 2. il files pbx_aa_bb che contiene il software per l aggiornamento (se lo SLAVE va aggiornato alla versione il files da selezionare è pbx_01_02.bin). Per l aggiornamento del software, eseguire Caricamento Software PBX dal menù a tendina scelta operazione. Apparirà la seguente finestra: MT CT 04 6

9 MT CT 04 Cliccare sul pulsante Seleziona file software e selezionare il file pbx_01_02.bin in maniera da avere una finestra come questa: Cliccando sul pulsante Invia si dà lo start al caricamento. Se l aggiornamento si conclude con successo, appare la seguente finestra. Cliccare su OK e chiudere la finestra di Caricamento Software Pbx col pulsante Esci. Infine, terminare la telegestione come descritto nel paragrafo successivo. 2.9 TERMINE DELLA TELEGESTIONE La telegestione termina per uno dei due seguenti eventi: 1. L operatore clicca sul pulsante Disattivazione ; 2. Dopo circa 30sec dall interruzione del collegamento tra MASTER e SLAVE 7 MT CT 04

10 GROUP S.P.A DIAGRAMMA PER LA TELEGESTIONE PC Invia numero MASTER SLAVE [2.2] Squilla derivato 1 [2.3] Sgancio derivato 1 Squilla derivato 1 [2.4] Conversazione Sgancio derivato 1 Digita R Musica attesa Digita 7 Digita 7 Digita 7 [2.5] Digita 7 Tono intermittente Riaggancio derivato 1 Fine Tono Telegestione attiva lato SLAVE Riaggancio derivato 1 Notifica al PC attivazione telegestione [2.6] apple Telegestione possibile Figura 2: Fasi della telegestione MT CT 04 8

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12 CERTIFICAZIONE DEI SISTEMI QUALITA' DELLE AZIENDE UNI EN - ISO 9001:2000 MT/CT/04-1 a edizione 06/ cod Comelit Group S.p.A. - Via Don Arrigoni Rovetta S. Lorenzo BG Italy - tel. (+39) fax (+39) info@comelit.it commerciale.italia@comelit.it export.department@comelit.it 15, Rue Jean Zay Saint Priest Tel Fax Comelit.NH@wanadoo.fr F Aventurijn LB Dordrecht Tel Fax: info@comelit.nl NL Chaussée de Ninove, Schepdaal (Dilbeek) Ninoofsesteenweg, Schepdaal (Dilbeek) Tel Fax info@comelit.be B 1 Brownfields Welwyn Garden City HERTS - AL7 1AN Tel Fax info@comelitgroup.co.uk UK SINGAPORE REPRESENTATIVE OFFICE 53 Meyer Road - Meyer Tower #19-00 Singapore Tel: Fax: comelit2004@yahoo.com.sg SG Josef Estivill 67/ Barcelona Tel Fax info@comelit.es E