2/2001. Anno XIII - n aprile 2001 Sped. abb. post. comma 20/c art. 2 l. 662/96 filiale di Roma

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1 2/2001 Anno XIII - n aprile 2001 Sped. abb. post. comma 20/c art. 2 l. 662/96 filiale di Roma

2 TEST noi consumatori - anno XIII - numero 15-9 aprile 2001 Direttore: Paolo Landi Direttore responsabile: Francesco Casula Vice direttore: Donata Monti Comitato di redazione: Benedetto Romano, Donata Monti, Angelo Motta, Giovanbattista Gassi Amministrazione: Adiconsum, via Lancisi 25, Roma Registrazione Tribunale di Roma n. 350 del Spedizione in abbonamento postale comma 20/c art.2 L662/96 Filiale di Roma Testi: Laura Galli Progetto grafico e impaginazione: Claudio Lucchetta Abbonamento: L (L per iscritti CISL) - Versamento su c.c.p intestato ad Adiconsum Abbonamento + iscrizione all Adiconsum: L (L per iscritti CISL) Stampa: Arti Grafiche S. Lorenzo s.r.l., Via dei Reti 36, Roma. Finito di stampare in marzo 2001 Associato all Unione Italiana Stampa Periodica

3 LA GUIDA DEL CONSUMATORE 2/2001 Alle porte dell Euro Conoscerlo, capirlo, usarlo associazione italiana difesa consumatori e ambiente promossa dalla cisl

4 Sommario Sommario L Euro visto da vicino... 5 Cambieremo moneta e un po anche le abitudini... 7 Abbiamo già cambiato moneta tante volte, nella storia... 8 L Euro dei sacrifici e del grande sforzo Italiano. Ma perché è un risultato importante?...10 Quali vantaggi per il cittadino comune?...12 L Euro è la moneta di 12 nazioni dell Unione Europea...14 L Europa e L Euro contano sulla scena mondiale. Ma quanto?...16 E le fluttuazioni dell Euro sul Dollaro?...18 Cosa sarà del nostro reddito nel 2002? L Euro da quando?... ma già da tempo! Cosa è ufficialmente in Euro già oggi Le bollette, la nota della banca, la pensione sono già in Lire e in Euro

5 Alle porte dell Euro 4 Il contratto d affitto, l assicurazione, il mutuo in Euro E se aumentassero i prezzi? Il 1 gennaio 2002 è vicino: cosa accadrà? Un Euro=1936,27 Lire. Come cambia il nostro modo di pagare? Dovremo abituarci ai centesimi La virgola, questa sconosciuta Gli arrotondamenti, che fatica! Facciamo un po di pratica Semplifichiamoci la vita con qualche accorgimento utile Quante banconote avremo? Quante monete avremo? Le banconote saranno uguali in tutti i paesi, le monete no Chi ci difende dalle truffe e dall aumento ingiustificato dei prezzi? Gli Eurosservatori A chi rivolgerci con fiducia? L Eurologo a garanzia degli acquisti sicuri in Euro... 58

6 Introduzione L Euro visto da vicino Questa nuova guida all Euro e agli Eurosservatori di Adiconsum nasce con l idea di dare un informazione pratica e di immediata comprensione, legata al quotidiano ed alle cose di tutti i giorni, senza pretese di completezza e di approfondimento normativo. 5 Ancora una volta, cercheremo di convincere anche i più scettici e diffidenti tra i consumatori italiani, che l Euro non solo non sarà un problema, ma sarà il benvenuto nelle nostre case e... nelle nostre tasche

7 Alle porte dell Euro Per la possibilità di portare avanti questa nuova campagna informativa, ringraziamo la Commissione europea, e gli amici dell Adicae (associazione di consumatori spagnola), che ha promosso il progetto internazionale da cui nasce questa iniziativa. 6

8 Conoscerlo, capirlo, usarlo Cambieremo moneta e un po anche le abitudini Basterà poco per imparare a maneggiare la nuova moneta con la stessa tranquillità e sicurezza delle nostre care, vecchie Lire. Un pò di attenzione all inizio, poi diventerà tutto naturale, come prima. 7 Leggere, informarsi, chiedere spiegazioni: è questo il modo giusto per arrivare all Euro Euro. Sappiamo chi è l Euro Euro... facciamogli vedere chi siamo!

9 Alle porte dell Euro Abbiamo già cambiato moneta tante volte, nella storia 8 All epoca dei Romani avevamo i Sesterzi, poi il Fiorino, il Ducato, il Tallero e infine la Lira. La moneta è cambiata con i grandi cambiamenti, con il passaggio delle culture, con l ammodernamento degli Stati.

10 Conoscerlo, capirlo, usarlo Ora che l Unione Europea si appresta a costruire la sua unità politica e la sua identità comune, l Euro non è che una tappa di un grande progetto politico. 9 La Lira è moneta nazionale dello Stato Italiano dal L Euro sarà moneta di tutti gli stati dell Unione Europea dal 1 gennaio 2002.

11 Alle porte dell Euro 10 L Euro dei sacrifici e del grande sforzo Italiano. Ma perché è un risultato importante? Perché l Italia con i sacrifici fatti ha raggiunto finalmente un economia stabile, ha ridotto l inflazione ed il debito pubblico, ha recuperato credibilità verso i paesi Europei e verso il resto del mondo.

12 Conoscerlo, capirlo, usarlo Questo porterà più investimenti e più opportunità di crescita e di occupazione. Per tutte le nazioni Europee l Euro è costato fatica e risorse, ma grazie all Euro il mercato unico sarà forte ed efficiente. 11 Sarà più facile scambiare beni e servizi, senza costi e rischi legati al fluttuare dei tassi di cambio.

13 Alle porte dell Euro Quali vantaggi per il cittadino comune? 12 Senz altro quello di vivere in un paese che cresce e sa cambiare per conquistare un posto di tutto rispetto tra le grandi nazioni. L Euro è anche l occasione per ammodernare le nostre strutture e mettere alla prova la capacità di adattamento delle imprese, della Pubblica Amministrazione, dei cittadini. Nella nostra vita di tutti i giorni, poi, l Euro avrà l effetto di rendere facile acquistare all estero o via Internet beni e servizi.

14 Conoscerlo, capirlo, usarlo Ovunque ci troveremo, i prezzi saranno in Euro, la nostra stessa moneta, e sarà facile confrontarli, senza complicati calcoli di equivalenza e senza costi di cambio. 13 E probabile anche che avremo un maggiore effetto concorrenza su tutto ciò che si può facilmente acquistare da un paese all altro (e non è poco), con un abbassamento dei prezzi. Ovviamente l Euro non può rimediare alle differenze nel costo della vita e nel livello di benessere tra i diversi paesi.

15 Alle porte dell Euro L Euro è la moneta di 12 nazioni dell Unione Europea I paesi che hanno aderito all Euro da subito sono 11: 14 Italia, Francia, Belgio, Lussemburgo, Olanda, Germania, Finlandia, Austria, Spagna, Portogallo ed Irlanda. L Euro è la moneta di oltre 300 milioni di cittadini.

16 Conoscerlo, capirlo, usarlo La Grecia è entrata a fa parte dei paesi Euro da poco: il tasso di cambio con la Dracma è stato fissato al 1 gennaio E gli altri? Il Regno Unito, la Danimarca e la Svezia? Probabilmente entreranno anche loro, è solo una questione di tempo.

17 Alle porte dell Euro L Europa e L Euro contano sulla scena mondiale. Ma quanto? La popolazione UE è di 370 milioni di cittadini. 16 Quella degli Stati Uniti è di 263 milioni. Quella del Giappone è di 125 milioni. Per questo l Europa può svolgere un ruolo importante sulla scena politica ed economica mondiale, anche nel sostenere la pace e la stabilità delle zone calde calde del mondo.

18 Conoscerlo, capirlo, usarlo Il Mercato mondiale è detenuto per circa il 30% dall Euro, il 27% dal Dollaro, il 14% dallo Yen. 17 L Euro sarà una delle tre grandi monete mondiali e si candida a moneta di scambio nelle transazioni internazionali a livello globale.

19 Alle porte dell Euro E le fluttuazioni dell Euro sul Dollaro? Non c è motivo di allarmarsi per le fluttuazioni dell Euro nel cambio con altre monete, come la Sterlina o il Dollaro. 18 In primo luogo, una flessione del suo valore non è necessariamente negativa, perché abbassa il prezzo dei prodotti europei all estero, rendendoli più competitivi ed appetibili. Cioè aiuta le esportazioni. Infatti, negli ultimi tempi le imprese italiane che esportano prodotti fuori dall Europa sono cresciute.

20 Conoscerlo, capirlo, usarlo Poi, perché non comporta aumento dei prezzi o dell inflazione all interno: ha effetti solo sui prodotti che comperiamo fuori dall Europa o che paghiamo, ad esempio, in Dollari. 19 E il caso del Petrolio, che ci ha procurato qualche preoccupazione di recente. Ma non bisogna drammatizzare. Gli esperti affermano che il cambio migliore è vicino alla parità con il Dollaro.

21 Alle porte dell Euro Cosa sarà del nostro reddito nel 2002? 20 Bisogna sfatare la superstizione superstizione che al 1 gennaio 2002, in caso di valore basso dell Euro sul mercato monetario mondiale, saremo più poveri. In realtà il valore del nostro reddito non cambierà ed il nostro potere d acquisto sarà intatto: il tasso di cambio tra le monete Euro è stato fissato al 1 gennaio 1999 e resterà tale, qualunque sia il valore della moneta unica rispetto al Dollaro e alle altre monete mondiali.

22 Conoscerlo, capirlo, usarlo Potremmo avere l impressione di una riduzione del reddito, passando da un sistema di valore basato sui grandi numeri ad un sistema basato sulle unità: in effetti non è così. 21 Quello che acquistiamo oggi con poco meno di 2000 Lire, lo acquisteremo ancora nel 2002 con 1 Euro. E davvero solo una questione di numeri, non di valore.

23 Alle porte dell Euro L Euro da quando?... ma già da tempo! 22 L Euro è divenuto moneta ufficiale delle prime 11 nazioni che hanno aderito con il 1 gennaio In quel momento è stato fissato il valore dell Euro nelle undici monete, in base ai rispettivi pesi pesi. Il tasso di cambio è immutabile ed irrevocabile. Questo vuol dire che non cambierà il rapporto di forza tra le varie monete che partecipano.

24 Conoscerlo, capirlo, usarlo Dal 1 gennaio 2002, addio Scellini, Franchi, Pesetas, Marchi e... Lire! Saranno ritirati con tempi diversi da paese a paese, ma comunque non oltre la fine di giugno. 23 In Italia potremo spendere le Lire fino al 28 febbraio Poi dovremo portarle in banca.

25 Alle porte dell Euro Cosa è ufficialmente in Euro già oggi 24 Già dal 1 gennaio 1999 tutti i titoli di Stato ed il mercato azionario (la borsa) sono in Euro. Durante questa fase e fino alla comparsa di monete e banconote in Euro, la moneta unica è una moneta scritturale, cioè può essere usata nelle transazioni che non si effettuano in contanti: possiamo già usare una carta di credito, fare un assegno, firmare un contratto in Euro.

26 Conoscerlo, capirlo, usarlo E passato il secondo anno di rodaggio e ne abbiamo ancora uno davanti: il nostro grado di comprensione e di accettazione dell Euro sta migliorando, ma ancora non basta. 25 Dobbiamo arrivare pronti alla partenza, per affrontare con serenità e sicurezza il passaggio dall uso delle Lire all Euro Euro. Per questo è utile guardare i prezzi in Euro, allenarci a riconcoscenre il valore, chiedere tutte le informazioni di cui abbiamo bisogno.

27 Alle porte dell Euro Le bollette, la nota della banca, la pensione sono già in Lire e in Euro 26 Per aiutarci a familiarizzare con la moneta unica, già da tempo ci propongono i valori in Lire ed in Euro. Molti negozi e supermercati già espongono i doppi prezzi, ma anche la banca, i servizi pubblici come gas, telefono ed elettricità ci danno sempre l equivalente in Euro degli importi.

28 Conoscerlo, capirlo, usarlo E bene abituarsi a guardarlo ed a paragonarlo con il valore in Lire, per capire e per arrivare ad intuire l equivalenza. 27 Così, quando avremo davanti solo il valore in Euro, sarà facile sapere subito quanto costa quello che comperiamo e se la bolletta è giusta giusta...

29 Alle porte dell Euro Il contratto d affitto, l assicurazione, il mutuo in Euro 28 I contratti che abbiamo oggi in corso con il proprietario di casa, con l assicuratore assicuratore, con la banca, non dovranno essere rinnovati né terminati. Le regole hanno stabilito l assoluta continuità dei contratti, con la conversione automatica degli importi espressi in Lire all Euro. Questo vuol dire, ad esempio, che dove è scritto Lire, dal 1 gennaio 2002 leggeremo 51,65 Euro, niente di più.

30 Conoscerlo, capirlo, usarlo Nessuno potrà pretendere di farci chiudere e riaprire un rapporto contrattuale, magari applicando penali e costi aggiuntivi, o cambiando le condizioni. 29 Non lasciamoci ingannare e non cediamo alle richieste ingiuste. Nell incertezza, chiediamo aiuto ad una persona esperta.

31 Alle porte dell Euro E se aumentassero i prezzi? 30 Non c è ragione perché questo accada: il passaggio all Euro non comporta alcun effetto inflazionistico. Al contrario, le politiche economiche e monetarie attuate in vista dell introduzione della moneta unica hanno migliorato la stabilità dei prezzi. Inoltre, la transizione non comporta alcun costo diretto che giustifichi l aumento del prezzo finale di beni e servizi.

32 Conoscerlo, capirlo, usarlo Sarà una conversione automatica automatica, che richiederà alle imprese e ai commercianti solo uno sforzo di adattamento, un minimo di formazione del personale, qualche aggiustamento dei sistemi di contabilità. 31 In sede Europea si pensa anche ad un accordo che impegni la produzione ed il commercio a garantire la stabilità dei prezzi con un blocco blocco da novembre 2001 alla fine di febbraio 2002, cioè finché la familiarizzazione con la nuova moneta non consenta al consumatore di valutare con sicurezza il prezzo dei beni e servizi che acquista.

33 Alle porte dell Euro Il 1 gennaio 2002 è vicino: cosa accadrà? 32 Finalmente avremo in tasca monete e banconote in Euro. Riceveremo lo stipendio o la pensione in Euro, pagheremo i nostri acquisti in Euro. E le Lire? Ci sarà tempo fino al 28 febbraio per spenderle, ma poi non sarà comunque un problema, per chi ne avesse ancora, portarle presso le filiali della Banca d Italia per cambiarle in Euro. Ed avremo 10 anni di tempo! Dunque, niente panico: sforziamoci di adattarci all uso dell Euro Euro, usandolo da subito all inizio del 2002 per tutti i pagamenti.

34 Conoscerlo, capirlo, usarlo In breve ci saremo sbarazzati delle vecchie Lire, e non sarà neanche necessario cambiarle. Maneggiare due monete potrebbe comportare disagi e generare errori (nei resti ecc.). 33 Sarà meglio limitare il più possibile l inconveniente dei due portafogli, ma senza preoccuparci se ci capita di pagare in Euro e riceviamo il resto in Lire, purché sia corretto: avranno entrambi corso legale fino alla fine di febbraio 2002.

35 Alle porte dell Euro Un Euro=1936,27 Lire. Come cambia il nostro modo di pagare? In effetti qualche cambiamento c è, anche se solo formale, nel nostro modo di pagare. 34 L Euro ha un valore di quasi 2000 Lire, dunque assisteremo alla caduta degli zeri, cioè dovremo abituarci a vedere prezzi con tre cifre in meno, a parità di valore. Facciamo un esempio: la scheda telefonica che fino ad oggi costa Lire, costerà appena 5,16 Euro. E lo stesso valore, ma il prezzo è espresso in unità e non in migliaia.

36 Conoscerlo, capirlo, usarlo Non dovremo più ragionare in termini di migliaia e centinaia di migliaia di lire, per i prodotti di uso quotidiano, ma solo di Euro e decine di Euro. 35 Saranno ben pochi i prodotti che pagheremo in migliaia di Euro...

37 Alle porte dell Euro Dovremo abituarci ai centesimi Dopo tanti anni, tornano i centesimi. Questa volta, però, hanno un valore diverso. Un centesimo vale quasi 20 Lire! 36 In queste pagine: il lato austriaco delle monete Euro Impariamo a non trascurare i decimali nei prezzi, perché sono importanti. Trascurare 50 centesimi significa ignorare un valore di quasi 1000 Lire, che su un prodotto di uso quotidiano sono tante!

38 Conoscerlo, capirlo, usarlo Anche vuotarsi le tasche degli spiccioli per dare una mancia, pensando che in fondo sono solo centesimi, può essere una operazione costosa. Guardiamo questa tavola di conversione: 37 1 Euro = 1936,27 Lire * 1 cent = 19,36 Lire * 2 cents = 38,73 Lire * 5 cents = 96,81 Lire * 10 cents = 193,63 Lire * 20 cents = 387,25 Lire * 50 cents = 968,14 Lire Non dobbiamo sottovalutare i centesimi!

39 Alle porte dell Euro La virgola, questa sconosciuta 38 Non sembra facile abituarsi a leggere i valori con la virgola, ma ci vorrà solo un pò di tempo. Soprattutto non dobbiamo cedere alla tentazione di fermarci prima della virgola quando leggiamo un prezzo: 70 centesimi qui, 40 là... gli Euro volano! Intanto, come si legge il prezzo con la virgola (che non è necessario pronunciare)? Euro 2,64 si legge 2 2 Euro e 64 centesimi.

40 Conoscerlo, capirlo, usarlo Come si compila un assegno? Come prima! Soltanto che il valore in Euro sarà sempre seguito dai centesimi, anche quando è una cifra tonda. In quel caso metteremo due zeri. Ad esempio: Euro 162,00 (in cifre) Euro centosessantadue/00 (in lettere) 39 In queste pagine: il lato belga delle monete Euro In effetti sarà anche possibile scrivere per esteso i centesimi nell importo in lettere, ma la cosa è un pò faticosa...

41 Alle porte dell Euro Gli arrotondamenti, che fatica! 40 Sembra una complessa operazione aritmetica, ma in realtà è banale e presto sarà del tutto automatica anche per i nemici del calcolo. Innanzitutto diciamo che l unico arrotondamento ammesso è quello matematico, per eccesso o per difetto a secondo del valore del terzo decimale, non degli umori del commerciante...

42 Conoscerlo, capirlo, usarlo La cifra arrotondata dovrà avere, infatti, solo due decimali. Se la terza cifra è minore di 5, 5 sparisce con tutto quello che la segue, senza cambiare nulla. Se la terza cifra è uguale o maggiore di 5, 5 sparisce ma aumenta di uno il valore della seconda cifra decimale. 41 In queste pagine: il lato finlandese delle monete Euro Vediamo alcuni esempi: Euro 16,752 arrotondato fa Euro 16,75 Euro 16,755 arrotondato fa Euro 16,76 Euro 16,758 arrotondato fa Euro 16,76 A pensarci bene è semplice!

43 Alle porte dell Euro Facciamo un po di pratica Un esercizio utile è quello di cominciare a mettere bene a fuoco il valore in Euro delle cose di uso quotidiano: 42 Un caffè: Lire = Euro 0,62 (cioè 62 centesimi) Un litro di latte: Lire = Euro 1,08 Un chilo di aracnce: Lire = Euro 1,29 Un biglietto della lotteria: Lire = Euro 2,58 Un paio di calzini: Lire = Euro 6,71 Un libro: Lire = 13,43 Euro

44 Conoscerlo, capirlo, usarlo Per convertire in Euro un valore in Lire: Dividiamo il valore in Lire per 1936,27 e arrotondiamo lasciando solo due decimali Es. Lire / = 25,77 Euro In queste pagine: il lato francese delle monete Euro 43 Viceversa, per convertire in Lire un valore espresso in Euro: moltiplichiamo il valore in Euro per Es. Euro 36,59x = Lire

45 Alle porte dell Euro Semplifichiamoci la vita con qualche accorgimento utile 44 Fino a quando l Euro non sarà diventato la nostra unica moneta e non avremo imparato a valutare intuitivamente i prezzi in Euro, senza bisogno di calcolare l equivalente in Lire, potrebbe essere utile avere con sé una calcolatrice convertitore. Sono piccolissime e di uso molto semplice: basta inserire il prezzo in Euro per avere il controvalore in Lire e viceversa.

46 Conoscerlo, capirlo, usarlo Per le piccole operazioni quotidiane di acquisto, in ogni caso, non occorre estremo rigore nel calcolo e possiamo permetterci di approssimare un po, per semplificarci la vita: basta pensare che un Euro vale circa 2000 Lire. Per sapere quanto costa il pane in Lire, partendo da un prezzo di Euro 1,80 al chilo, basterà moltiplicare per 2 ed aggiungere tre zeri: 1,80 x 2 = 3,60 che con tre zeri fa Lire 45 In queste pagine: il lato tedesco delle monete Euro In realtà la conversione esatta darebbe 3485 Lire, ma l approssimazione è accettabile.

47 Alle porte dell Euro Quante banconote avremo? 46 Una in più delle banconote in Lire. Attualmente abbiamo banconote da 1.000, 2000, 5000, , e Lire. Dal 1 gennaio 2002, avremo banconote da 5, 10, 20, 50, 100, 200 e 500 Euro. Non solo saranno 7 tagli differenti anziché 6, ma avranno un valore molto diverso. Infatti, la banconota più piccola, quella da 5 Euro, varrà Lire (ovvero quasi quanto l attuale banconota da Lire).

48 Conoscerlo, capirlo, usarlo Dunque, in luogo delle attuali Lire di carta, dovremo usare una moneta (quella da 50 centesimi si avvicina molto alle 1000 Lire). Unica differenza? Avremo un po di peso in più nelle tasche. 47 In queste pagine: il lato greco delle monete Euro Attenzione, la banconota più grande, quella da 500 Euro, varrà quasi un milione di Lire (esattamente Lire). Sarà bene contare attentamente il resto!

49 Alle porte dell Euro Quante monete avremo? Avremo 8 monete Euro: 1 cent, 2 cent, 5 cent, 10 cent, 20 cent, 50 cent, 1 Euro, 2 Euro. 48 In queste pagine: il lato irlandese delle monete Euro Come per le banconote, dovremo ricordare che hanno un valore diverso dalle attuali monete in Lire: la più piccola, quella da 1 cent, varrà quasi 20 lire. La più grande, quella da 2 Euro, varrà 3873 Lire: la useremo in luogo delle attuali banconote di piccolo taglio.

50 Conoscerlo, capirlo, usarlo Certamente, cambieranno un poco le nostre abitudini di pagamento, ma in realtà a cambiare è solo la forma, non la sostanza! Basterà poco tempo per abituarci a maneggiarle con disinvoltura proprio come facciamo oggi con le Lire. Impareremo anche a riconoscerle al tatto ed a distinguere i falsi. 49 In più, quando viaggeremo in Europa non avremo il problema di dover imparare in brevissimo tempo a riconoscere una moneta straniera: il nostro sforzo è ora e una volta per tutte!

51 Alle porte dell Euro Le banconote saranno uguali in tutti i paesi, le monete no 50 Le banconote in Euro saranno le stesse in tutti i paesi, avranno colori diversi tra loro e differenti stili. Il valore sarà scritto anche in alfabeto braille per renderle riconoscibili dai non vedenti. Le monete, invece, avranno una faccia comune, uguale in tutti i paesi, ed una faccia personalizzata da ciascun paese con simboli nazionali.

52 Conoscerlo, capirlo, usarlo Questa piccola differenziazione non influisce sulla loro validità in tutti i paesi aderenti all Euro: avranno corso legale in Italia le monete coniate in Francia, ad esempio, e viceversa. 51 In queste pagine: il lato italiano delle monete Euro Per riconsocerle con facilità già da subito, basterà guardare la faccia comune che riporta il valore.

53 Alle porte dell Euro Chi ci difende dalle truffe e dall aumento ingiustificato dei prezzi? 52 Niente paura! Se prestiamo attenzione a tutte le informazioni che ci vengono date e se chiediamo aiuto alle persone esperte per ogni dubbio sull Euro Euro, saremo al riparo da truffe e ingiustizie. Sapremo anche difendere meglio i nsotri diritti. Protestiamo con decisione se l arrotondamento non è corretto o se il resto è approssimativo.

54 Conoscerlo, capirlo, usarlo Pretendiamo la correzione del prezzo in Euro se non corrisponde esattamente al prezzo in Lire secondo il tasso di conversione. Segnaliamo il negozio o il supermercato che aumenta ingiustificatamente i prezzi, che dà informazioni ingannevoli, che si comporta scorrettamente. 53 In queste pagine: il lato lussemburghese delle monete Euro Le associazioni di consumatori, le Camere di Commercio, il Comitato Euro Nazionale ed i Comitati Euro Provinciali sono a nostra disposizione, per informare, raccogliere segnalazioni, intervenire.

55 Alle porte dell Euro Gli Eurosservatori 54 Oltre al Comitato Euro Nazionale, che ha sede nel Ministero del Tesoro e che cura l organizzazione di campagne informative e iniziative di divulgazione, sono stati creati sul territorio i Comitati Provinciali Euro (CEP CEP). In queste pagine: il lato olandese delle monete Euro Essi hanno compiti di informazione e di promozione di programmi specifici per le fasce deboli della popolazione (anziani, persone con difficoltà di apprendimento, non vedenti ecc.).

56 Conoscerlo, capirlo, usarlo Purtroppo, in Italia non sono ancora attivi gli Eurosservatori, che dovrebbero svolgere funzioni di controllo sui prezzi e sulla corretta applicazione della normativa sull Euro Euro. Potremo comunque rivolgerci con fiducia agli sportelli delle associazioni dei consumatori, che resteranno a nostra disposizione per qualsiasi necessità. Adiconsum ha oltre 170 sportelli in Italia, presso i quali un esperto risponderà ai quesiti dei consumatori e si attiverà per risolvere i casi di reclamo. 55 Molte controversie di piccola entità potranno essere risolte con forme concilative. Chiediamo consiglio agli operatori delle associazioni.

57 Alle porte dell Euro A chi rivolgerci con fiducia? 56 Per richiedere informazioni, materiali, per avere chiarimenti e denunciare eventuali comportamenti scorretti potremo rivolgerci a: Comitato Euro Nazionale c/o Ministero del Tesoro Via XX Settembre Roma Tel Ti sapranno indicare L Osservatorio Euro più vicino a te

58 Conoscerlo, capirlo, usarlo Presso la sede nazionale dell Adiconsum, Via G.M. Lancisi Roma, Tel , è aperto uno sportello Euro permanente. 57 In queste pagine: il lato portoghese delle monete Euro Anche all Adiconsum nazionale puoi chiedere che ti sia indicata la sede dell associazione più vicina.

59 Alle porte dell Euro L Eurologo a garanzia degli acquisti sicuri in Euro 58 Durante questo periodo di transizione alla moneta unica il modo migliore per prepararsi, come abbiamo detto, è inziare a fare un po di partica: guardare i prezzi in Euro, informarsi, chiedere il conto corrente in doppia valuta e pagare con carta di credito, bancomat o assegni in Euro. Tutto questo sarà possibile in quegli esercizi, negozi, ristoranti, alberghi ecc. che espongono l Eurologo Eurologo.

60 Conoscerlo, capirlo, usarlo In queste pagine: il lato spagnolo delle monete Euro Infatti, dove compare questo simbolo troviamo i prezzi indicati in Lire ed in Euro, possiamo domandare informazioni, possiamo pagare in Euro senza costi aggiuntivi, con la garanzia che il tasso di conversione è applicato correttamente e solo sul totale degli acquisti (per minimizzare l effetto degli arrotondamenti) e che qualsiasi controversia sarà risolta in sede conciliativa (risparmiando tempo e denaro). 59 L Eurologo è concesso gratuitamente dalle Camere di Commercio a tutte le imprese che firmano l impegno ad offrire queste garanzie.

61 Campagna informativa realizzata in collaborazione con: (Spagna) DECO - Associaçao Portuguesa para a Defensa do Consumidor (Portogallo) Association Léo Lagrange Défense des Consommateurs (Francia) Finnish Consumers Association (Finlandia) INKA (Grecia)

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