1. Aumentare i volumi. Qualità attivazioni. 2.Qualit. 3.Rinnovare la fiducia. Materiale ad esclusivo uso interno

Transcript

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2 1. Aumentare i volumi 2.Qualit Qualità attivazioni 3.Rinnovare la fiducia di chi è già Cliente

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4 Materiale ad esclusivo uso Materiale interno ad esclusivo uso interno

5 Attivalo a soli 10 : In più,, CARD GOLD per andare al cinema una volta a settimana, paga 3. Il Cliente può richiedere la card chiamando il La convenienza del Pack con i vantaggi del piano tariffario ricaricabile 3Power10 10 c c la tariffa più semplice da utilizzare! unica tariffa per tutte le chiamate voce nazionali senza scatto alla risposta.

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7 Sony Ericsson Experia X Offerta speciale fino ad esaurimento scorte. Offerta valida solo in abbinamento a Smart Pack Ricaricabile con MNP obbligatoria. I terminali sono Operator Lock

8 Samsung Next 149 Offerta speciale fino ad esaurimento scorte. Offerta valida solo in abbinamento a Smart Pack Ricaricabile con MNP obbligatoria. Operator Lock

9 1 2 3 INTERFACCIA SEMPLICE E PERSONALIZZABILE INTERNET A 360 TUTTI I SERVIZI DI GOOGLE Può passare da una schermata all altra e personalizzare il telefono rendendolo UNICO Può sperimentare la navigazione nel pieno delle sue funzionalità ed in qualsiasi sito, inclusi quelli in Flash Può utilizzare più velocemente le applicazioni Google integrate nel telefono, da Gmail a Google Talk, compreso Google Maps

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11 Qual è il valore dell offerta? Uno smartphone di ultima generazione del valore di acquisto di 149,, a soli 49 Smartpack Ricaricabile a 10 euro con: Esempio voce 50 minuti o SMS 50 sms Per attivare/rinnovare opzioni tariffarie Oppure per effettuare traffico misto su tutte le direttrici fino ad esaurimento dei 5 2 di traffico incluso nel pack (che possono essere utilizzati su tutte le direttrici) + 10 di ricarica contestuale che danno diritto al cliente di richiedere la Card Gold!!! Esempio valido per il terminale Sony Ericsson Materiale Experia X8 ad esclusivo uso interno 59

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15 * l opzione sottoscritta in fase di attivazione è gratis per 30 giorni L erogazione della ricarica mensile da 5 (beneficio tariffario del pack) non genera la riattivazione di eventuali opzioni in stato sospeso.

16 Non attivarla in fase di attivazione: è già inclusa nel pack!! Di utilizzare i 5 inclusi nel pack per il rinnovo dell opzione*! Superato il periodo gratuito * l opzione sottoscritta in fase di attivazione è gratis per 30 giorni L erogazione della ricarica mensile da 5 (beneficio tariffario del pack) non genera la riattivazione di eventuali opzioni in stato sospeso.

17 e e consiglia di: 1. utilizzare i 5 inclusi nel pack per contribuire al rinnovo dell opzione* (Super SMS ha un costo di 7 mese). 2. Effettuare una ricarica standard per chiamare con la tariffa più conveniente del mercato 3Power10 *In caso di opzione sottoscritta contestualmente all attivazione di una nuova USIM 3, l addebito del primo canone avverrà entro le 72 ore successive all'attivazione della USIM. L erogazione della ricarica mensile da 5 (beneficio tariffario del pack) non genera la riattivazione di eventuali opzioni in stato sospeso.

18 *In caso di opzione sottoscritta contestualmente all attivazione di una nuova USIM 3, l addebito del primo canone avverrà entro le 72 ore successive all'attivazione della USIM. L erogazione della ricarica mensile da 5 (beneficio tariffario del pack) non genera la riattivazione di eventuali opzioni in stato sospeso. I 5 possono essere utilizzati per attivazione/rinnovo dell opzione, ma per effettuare traffico internazionale il cliente deve effettuare ricariche standard.

19 * l opzione sottoscritta in fase di attivazione è gratis per 30 giorni L erogazione della ricarica mensile da 5 (beneficio tariffario del pack) non genera la riattivazione di eventuali opzioni in stato sospeso.

20 Telefono da 49 Internet Cosa può fare il cliente con 100 MB al giorno? min vs 1 TIM Navigazione Web 600 pagine di testo 5000 Apps:Whats App messaggi Download 30 Video

21 Navigazione Stare in contatto Download Upload

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23 WhatsApp è:

24 ios = iphone Android = Samsung, INQ, SEM, LG (e gli altri terminali che utilizzano questo S.O.) Blackberry Symbian = Nokia

25 Come si attivano queste offerte?

26 Dettagli Smartpack Ricaricabile prevede le seguenti caratteristiche: Costo di attivazione per il cliente 10 Traffico standard incluso 2 Dealer Price 2 Piano di preattivazione 3power10 Smartpack Ricaricabile prevede i seguenti benefici tariffari: 5 al mese per 12 mesi; SuperInternet gratuita per 2 mesi (per le attivazioni fatte entro il 30 settembre 2011).

27 Dettagli Smartpack Ricaricabile può essere attivato: come USIM sciolta associato ad un terminale con Scegli0 Smartpack Ricaricabile non può essere attivato con la nuova offerta Scegli 20 e Scegli 30. In caso di attivazione di smartpack con l offerta Scegli 20 e 30, il cliente non godrà dei benefici tariffari di Smartpack.

28 I benefici tariffari nel dettaglio: 5 AL MESE PER 12 MESI: a partire dalla data di attivazione, il cliente riceve ogni mese per 12 mesi la ricarica a scadenza da 5, 5 secondo le seguenti logiche: mese di attivazione: erogazione di 5 contestuali all attivazione USIM, con scadenza l ultimo giorno del mese di attivazione; mesi successivi: (ovvero fino all ultimo giorno del 13 mese dall attivazione): erogazione di 5 il 1 giorno del mese con scadenza l ultimo giorno del mese. Esempio: attivazione USIM il 15 giugno 2011 l ultima erogazione è prevista per il 1 giugno La ricarica a scadenza può essere usata per effettuare le seguenti tipologie di traffico, sotto rete 3 e in GPRS: chiamate nazionali, videochiamate nazionali, SMS nazionali, MMS nazionali, traffico dati, attivazione e rinnovo delle opzioni tariffarie TRAFFICO ESCLUSO: verso direttrici internazionali, traffico in roaming internazionale, premium, numerazioni non geografiche, charity e contenuti portale.

29 I benefici tariffari nel dettaglio: ATTENZIONE: La ricarica a scadenza da 5 non genera la riattivazione di eventuali opzioni in stato sospeso. i clienti con Welcome to Italy possono attivare e rinnovare l opzione con i 5 della ricarica a scadenza ma per effettuare traffico devono usare il credito standard. PRIORITA DI EROSIONE DEL CREDITO: La ricarica a scadenza viene utilizzata prima del credito standard. Per i clienti con piano tariffario 3Autoricarica, la ricarica a scadenza di 5 viene usata dopo il bonus di autoricarica.

30 SUPER INTERNET GRATUITA PER 2 MESI: L opzione Super Internet (100MB al giorno di traffico dati sotto rete 3) viene attivata contestualmente all attivazione della USIM ed è gratuita per 2 mesi. La soglia dati di Super Internet è valida esclusivamente per il traffico dati effettuato direttamente dal display del telefono. L offerta non è valida per l utilizzo del telefono come modem o tramite terminali dati dotati di modem (es. Chiavette Internet, router 3G, etc.). H3G si riserva di disattivare l opzione Super Internet qualora ne riscontri un utilizzo non conforme. Solo in Italia e sotto copertura nazionale di 3. A seconda del mese di attivazione del pack, l opzione avrà la seguente scadenza: Attivati di giugno scadenza opzione 31 agosto 2011 Attivati di luglio scadenza opzione 30 settembre 2011 Attivati di agosto scadenza opzione 31 ottobre 2011 Attivati di settembre scadenza opzione 30 novembre 2011

31 SUPER INTERNET GRATUITA PER 2 MESI: Alla scadenza dei due mesi viene rinnovata al costo di 5 ogni 30 giorni. ATTENZIONE: in fase di attivazione della usim l opzione l Super Internet NON deve essere selezionata. L attivazione è automatica. I vantaggi sono possono essere usufruiti solo in Italia e sotto copertura nazionale di 3.

32 IN CASO DI CAMBIO PIANO, MNP E SOSTITUZIONE USIM: In caso di cambio piano verso 3autoricarica i benefici rimangono attivi. In caso di MNP o sostituzione USIM i benefici dell offerta rimangono attivi. INFORMAZIONI E OPERAZIONI DISPONIBILI PER IL CLIENTE Tramite 4040 il cliente può: Ascoltare le informazioni su SuperInternet Opzione attiva fino al XXX con rinnovo XXX ; modificare lo stato rinnovo Superinternet. Tramite, 4030 nella sezione delle soglie di traffico incluso e SelfCare fisso e mobile, può consultare: la soglia residua del credito a scadenza mensile (5 ); la soglia di utilizzo di Super Internet.

33 Il cliente per usufruire della promozione deve rispettare delle condizioni: La portabilità deve andare a buon fine entro 30 giorni dalla richiesta; Il cliente non deve aver effettuato la portabilità su un numero che è già stato 3 nei 30 giorni precedenti. Il cliente deve effettuare una ricarica contestuale all attivazione; Il telefono deve essere sempre utilizzato associato alla USIM Smartpack Ricaricabile; quest ultima non deve essere utilizzata in abbinamento ad un modem. Il cliente prende consapevolezza delle condizioni legate all offerta prepagata anche sul pack del telefono. Sulla confezione del terminale viene apposto un bollino che segnala le Condizioni legate all offerta. Aprendo la confezione il Cliente le accetta.

34 Qualora il cliente NON rispetti almeno una di queste condizioni verranno decurtati 40 dal credito residuo presente sulla usim. La decurtazione avviene il mese successivo a quello in cui si verifica la condizione anomala: Se il Cliente ha 40 di credito standard, tale credito viene interamente decurtato a titolo di recupero dei costi promozionali; Se il Cliente non ha 40 di credito standard, viene decurtato il credito standard disponibile ed eventuale credito a scadenza. In questo caso, ogni erogazione di 5 implica una immediata decurtazione fino ad arrivare a 40.

35 Come attiva il dealer l offerta Smartpack Ricaricabile con Samsumg Next e Sony Ericsson X8? 1 Il rivenditore inserisce il codice IMEI del terminale e NON deve selezionare il flag usim sciolta ; In automatico vengono popolati i campi relativi alla usim: codice usim attivazione; descrizione USIM di attivazione descrizione commerciale USIM. Il sistema attiva in automatico i benefici. Il dealer NON DEVE selezionare l opzione l Super Internet. Selezionando l opzione il cliente pagherà i rinnovi!! 2 il dealer fa firmare il modulo MNP. Il modulo MNP prevede, nella sezione Dichiarazione di possesso USIM, anche le condizioni legate all offerta prepagata. ATTENZIONE: Il modulo MNP integrato con le condizioni legate all offerta sarà disponibile dal 25 Giugno 2011.

36 Flusso di attivazione Smartpack Ricaricabile senza telefono 1 Il rivenditore seleziona su PeopleSoft il flag usim sciolta. In automatico vengono popolati i campi relativi alla usim: codice usim attivazione; descrizione USIM di attivazione descrizione commerciale USIM. Il sistema attiva in automatico i benefici.

37 1 2 Attivazione Usim Smartpack Ricaricabile. Attivazione I-phone 4 nella modalità scelta dal cliente. 3 Sostituzione USIM con la MINI USIM dedicata all iphone 4.

38 Una volta attivato un piano Abbonamento o Ricaricabile, Voce o Internet, il cliente può richiedere la sua card Gold chiamando gratis il 4082 o su Una voltar richiesta la card il cliente la riceve direttamente a casa e per andare al cinema gli basterà attivarla chiamando gratis il 4082 o su Per poter accedere al programma, i clienti che attivano un piano Ricaricabile (non legato all offerta Scegli) devono effettuare una ricarica minima di 10 all attivazione attivazione della USIM. In caso di mancato ricarica il cliente non sarà eleggibile a partecipare al programma I clienti con USIM ricaricabile, per mantenere la card attiva devono effettuare una ricarica mensile di almeno 10. Nel caso in cui non venga effettuata la ricarica mensile, la Card Gold verrà temporaneamente sospesa e sarà riattivata alla prima ricarica effettuata.

39 L attivazione comporta l accettazione tacita del regolamento dell operazione a premi disponibile su sito I film disponibili con Grande Cinema 3 sono offerti da 3 al beneficiario della card per un unico spettacolo. Il beneficiario della card deve essere maggiorenne e mostrare un documento d'identità valido alla cassa del cinema. In caso di furto o smarrimento può essere richiesta un altra card chiamando il 4082 o visitando il sito Per verificare gli ingressi disponibili, basta chiamare gratis il 4082 o su digitando il codice identificativo card.

40 Il cliente richiede la card e riceve a casa una card nominativa,, su cui verrà indicato il nome del beneficiario, ovvero della persona che andrà al cinema gratis. Il beneficiario deve essere maggiorenne e mostrare in cassa un documento valido di identità. Solo il beneficiario indicato sulla card potrà utilizzarla.

41 Materiale ad ad esclusivo uso uso interno

42 Dal 5 giugno chiudiamo l offerta l Scegli finanziamento ricaricabile

43 Per il cliente, i 10 euro versati a Compass erano un costo in più! assimilabile a quello di un abbonamento.

44 Cosa abbiamo pensato?

45 Mostra ai tuoi clienti il mondo INQ a soli con l offerta l Scegli 0 In offerta speciale per gli attivati entro il 31 Dicembre 2011: 3GB al mese INQ Cloud Touch rende Android superveloce e facile da usare! x 12 mesi In caso di sottoscrizione dell offerta con Smartpack Ricaricabile, in fase di attivazione NON selezionare l opzione SuperInternet.

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49 Dal 6 Giugno la nuova offerta Scegli 20 e Scegli 30 prende il posto dell offerta finanziamento Scegli 10/20/30. La ricarica mensile varia a seconda del terminale scelto È previsto un vincolo di 30 mesi. L offerta è dedicata ai clienti con Carta di Credito. *Con la stessa meccanica della Vendita a Rate.

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51 E E ricordati che 20/30 di ricarica mensile equivalgono a 200/300 minuti di traffico voce inclusi nell offerta!!

52 Nel mese di attivazione non viene erogata la ricarica (e non viene addebitato alcun importo sulla Carta di Credito del cliente). Consiglia al cliente di effettuare una ricarica all attivazione attivazione della usim!!

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54 Coming soon

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56 Il primo smartphone che integra una console giochi!! Xperia PLAY. Uno smartphone Android certificato PlayStation che ti permette una full immersion nei tuoi giochi preferiti. Proponilo ai tuoi clienti a 0 con l offerta l Scegli 30! Potranno utilizzarlo appieno grazie all opzione Super Internet inclusa per 12 mesi!!!

57 Mostra ai tuoi clienti il mondo INQ 0 a soli con l offerta l Scegli 20 e Scegli 30 In offerta speciale per gli attivati entro il 31 Dicembre 2011: Super Internet inclusa x 12 mesi INQ Cloud Touch rende Android superveloce e facile da usare! rende Android

58 Proponilo ai tuoi clienti a 0 con l offerta l Scegli 30 Consiglia in più al cliente di attivare l opzione l Super Internet per permettergli di sfruttare appieno le potenzialità del suo nuovo smartphone. Con Sistema Operativo Android 2.3 Gingerbread

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60 In più Card Cinema per andare al cinema una volta alla settimana. Paga 3! Il cliente può richiedere la Card chiamando il 4082 o direttamente dal sito grandecinema3.it

61 L offerta Scegli 20 e 30 è una vendita a rate pertanto possibile solo per i rivenditori che hanno firmato l accordo quadro (in occasione della Vendita a Rate Postpagata). L offerta Scegli è rivolta alle persone fisiche e alle ditte individuali. L offerta prevede l acquisto di un telefono in 30 rate mensili. Le rate sono incluse nella ricarica. L importo della rata del telefono varia in base all offerta Scegli sottoscritta e al telefono scelto. In base al terminale scelto e all offerta Scegli sottoscritta, può essere previsto un anticipo sul prezzo del telefono. L offerta Scegli prevede una ricarica addebitata automaticamente su s u Carta di Credito di 20 o 30 al mese per tutta la durata del contratto. La ricarica di 20 o 30 viene addebitata ad inizio mese; l addebito viene notificato tramite sms. La ricarica viene erogata al cliente il primo giorno del mese a partire dal mese successivo a quello di attivazione e scade nel mese solare di erogazione. Quando il cliente sta per consumare la ricarica riceve un SMS informativo! Il credito erogato potrà essere utilizzato per tutti i servizi di 3, ad eccezione del traffico verso le direttrici premium, charity e contenuti portale e numerazioni non geografiche. La ricarica mensile erogata da 3 verrà consumata prima di ogni altro basket di traffico a scadenza. In caso di recesso anticipato, l offerta prevede il pagamento tramite emissione di fattura di: un corrispettivo in caso di recesso anticipato da contratto H3G (80 per Scegli 20 e 100 per Scegli 30 ) il versamento in un unica soluzione delle rate residue non ancora corrisposte relative all acquisto del telefono. L offerta nuova Scegli non è compatibile con Smartpack Ricaricabile e Smartpack Gold; in caso di attivazione il cliente non godrà dei benefici tariffari di Smartpack.

62 Il cliente, attraverso il Modulo Ricaricabile e la lettera di Benvenuto, viene informato della meccanica di offerta: Il pagamento di 20 /30 /30 che per il cliente è puro traffico, include: il pagamento della rata telefono (che viene calcolata dividendo il costo del terminale per la durata del contratto di 30 mesi). il pagamento della rata relativa al traffico telefonico, ovvero del traffico a scadenza che eroghiamo mensilmente (che viene calcolata sottraendo dall importo di ricarica mensile l importo della rata telefono). Esempio telefono che costa 349 con Scegli20: Rata telefono: (cioè costo del telefono diviso 30); Rata traffico: 8.37 (cioè 20 - rata del terminale)

63 Attivazione su Web Station: L attivazione dell offerta prevede i seguenti step: 1. Inserimento anagrafica 2. scelta dell offerta: il dealer inserisce l l IMEI del telefono 3. In base all IMEI del telefono, un menù a tendina mostra le offerte disponibili per quel terminale (es. Comodato, Scegli Finanziamento; Vendita a rate) 4. selezionando la nuova modalità d acquisizione Vendita a rate, in automatico viene mostrata le nuove Offerta terminale: es. Scegli20 Vendita a rate 30 mesi oppure Scegli30 Vendita a rate 30 mesi ; selezionando un offerta, i campi relativi all importo della rata e al numero della rate vengono prepopolati su PS 5. viene selezionato il metodo di pagamento: l offerta può essere sottoscritta solo con la carta di credito

64 Attivazione su Web Station: L attivazione dell offerta prevede i seguenti step: 6. viene effettuata la reservation sulla cdc 7. vengono effettuati i controlli Protesti e Pregiudizievoli, flag collection e superamento numero USIM (ovvero gli stessi controlli previsti per il comodato)se l attivazione è consentita, viene visualizzato il riepilogo ordine con le seguenti informazioni 8. Importo da dilazionare (street price- upfront) anticipo Importo della rata 9. si completa l attivazione dell offerta con la stampa e firma della documentazione richiesta 10. La stampa della PDA sarà completa del Modulo di Cessione del Credito che ricordiamo deve essere firmato (dal rivenditore) ad eccezione di Flagship e Flagship Light.

65 Compensazione: Come per la Vendita a Rate postpagata, la compensazione dei rivenditori avviene nel primo ciclo utile di fatturazione terminale che segue la raccolta e il controllo della modulistica, che segue il flusso delle vendita a rate con Optimo.