La Business Intelligence per competere e governare il cambiamento Vittorio Arighi Practice Leader Netconsulting

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1 La Business Intelligence per competere e governare il cambiamento Vittorio Arighi Practice Leader Netconsulting 9 ottobre 2014

2 L andamento del PIL a livello mondiale: l Italia continua ad arretrare Mondo Variazione % annua del PIL 7,7% 7,4% Italia Variazioni tendenziali % del Prodotto Interno Lordo in Italia 4,7% 5,7% 2,2% 2,1% 1,6% 0,9% 0,8% 2,5% 0,3% 1,8% 3,1% 1,5% 0,2% 0,4% 0,4% Prev. PIL 2014 (ottobre): -0,3% -0,4% -0,4% -1,8% 7 anno di crisi Consumi interni depressi Contenimento risorse (fisiche e tech) Credit Crunch Vincoli normativi Fonte: OCSE e Istat, Settembre 2014 Pag. 1

3 Le aziende italiane si muovono in uno scenario sempre più complesso Flessibilità organizzativa Velocità/ time to market Nuove Competenze Fatturato Marginalità Investimenti Supporto alle decisioni strategiche Competitività Global Competition/ Presenza internazionale Qualità/Innovazione Pag. 2

4 Quali sono le priorità delle aziende per rispondere alle difficoltà congiunturali? Dati in percentuale, risposte multiple Miglioramento della relazione con i clienti Innovazione di prodotto/servizio Revisione/Ottimizzazione processi di business per migliorare efficienza interna Razionalizzazione dei costi Revisione/Ottimizzazione processi di business per migliorare efficacia - time to market 57,8% 51,6% 46,9% 46,9% 45,3% Innovazione di processo Creazione di nuovi modelli di business/canali di vendita Internazionalizzazione Mergers & Acquisitions Alleanze/Partnership commerciali 34,4% 29,7% 29,7% 23,4% 21,9% Miglioramento della relazione con i fornitori Pag. 3 15,6% Fonte: NetConsulting CIO Survey, 2014

5 Principali aree di investimento IT delle aziende italiane 2014 Alta Soluzioni Mobile/SFA Amministrazione/ Controllo ERP- Produzione Priorità di investimento Media Sistemi ingegnerizzati Procurement ICT Governance Social HR PLM CRM Magazzino Document Management Collaboration SCM BI Cloud Computing Compliance (es: tracciabilità) Security Bassa 0% Soluzioni Mobile/Clienti 50% 100% % di aziende che prevedono di investire nel = dimensione dell investimento Pag. 4

6 Nuovi paradigmi emergenti a supporto della trasformazione in Digital enterprise Parco Tablet 6,1 milioni (+97%) E-commerce Mercato ecommerce B2C 11,3 Mld (+18%) Parco Smartphone 27 milioni (+ 46,7%) Mobility Collaboration NUOVE COMPETENZE CLIENTI INTERATTIVI NUOVI MODELLI DI ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO Digital Enterprise ACCESSO AD APPLICAZIONI E DATI 24x7 TIME TO MARKET CONTENUTI DIGITALI Big Data PROCESSI E TECNOLOGIE INTERCONNESSI Social Digital Market CRM Utenti Social 21,2 mln (+7,6%) Cloud Computing IoT Pag. 5

7 Chi sale e chi scende Variazioni % 2013/2012 in valore Dispositivi e sistemi -35,6% -32,0% -20,0% Tablet Smartphone 13,8% Cellulari Server Midrange PC 42,2% Software e soluzioni ICT Business Intelligence IoT Piattaforme Web (ecommerce e Collaboration) -5,8% 1,6% 13,8% 12,4% Sistemi Operativi Servizi ICT Cloud -4,6% -10,2% Outsourcing Servizi di rete 32,2% Contenuti e pubblicità digitali Musica Mobile Entertainment -1,8% Video 20,0% 20,0% Previsione trend 2014 Pag. 6

8 La Business Intelligence come risposta alle sfide del business Pag. 7

9 Aumentano i dati e le fonti che li generano Pag. 8

10 Cresce la complessità di gestione dei dati per le aziende TREND PREVISTO PER IL 2014 Valori % su totale aziende Forte aumento 37,0% DATI STRUTTURATI Stabile 7,4% DATI DESTRUTTURATI In diminuzion e 3,6% Stabile 7,1% Lieve aumento 21,4% Lieve aumento 55,6% Forte aumento 67,9% Principali fonti interne Dati di vendita 68,5% Profilazione dei clienti 57,5% Dati amministrativi 42,5% Dati finanziari 40,9% Principali fonti esterne Analisi di mercato/ finanziarie 62,2% Social Network 46,5% Norme, leggi, circolari 40,9% Dati contrattuali 26,8% Fonte: NetConsulting, CIO Survey 2014 Pag. 9

11 La gestione dei dati richiede una strategia Evolvere da dati a conoscenza. Supporto alle decisioni. attraverso strategie di Information Management Organizzazione/ Competenze Focus su eventi Collegamento tra eventi diversi Informazione Conoscenza Information Management Dato Small Data Big Data Partner tecnologici Infrastrutture/ soluzioni tecnologiche Pag. 10

12 I diversi ambiti tecnologici a supporto di una strategia di Information Management Dati strutturati Destrutturati Distributed File Systems Transaction Mgmt/ OLTP Database Management Systems/ OLTP MapReduce Solutions ETL Datawarehouse / Datamart / OLAP In memory Business Intelligence & Business Analytics Data Visualization Software (Infographics) Acquisizione Organizzazione/ Scoperta Analisi Visualizzazione Security Motori sematici Pianificazione, Decisioni, Azioni Virtual Data Center Storage, Server, Appliance Pag. 11

13 Gli ambiti di applicazione della Business Intelligence in azienda Demand planning Lifecycle Analysis Supply Chain/ Operations Top Mgmt Dashboard/ cruscotti Simulazioni Analisi predittive Scenari di impatto Amministrazione/ Finanza/ Controllo di Gestione Strumenti di reporting Dati di bilancio Marketing Analisi della domanda Profilazione clienti Revisione offerta Scenari predittivi Sentiment Analysis & Listening BI - ambiti di applicazione Ottimizzazione amministrativa (paghe e stipendi, presenze etc.) Gestione piani di carriera HR/ Human Capital Management Vendite Analisi dati di vendita Analisi geografica Analisi per prodotto Analisi consumi Scenari predittivi Pag. 12

14 Soluzioni per l analisi dei dati adottate dalle aziende e caratteristiche ricercate Soluzioni utilizzate Caratteristiche ideali di una soluzione Valori % - Risposta multipla Valori % - Risposta multipla Strumenti di query e reporting 64,6% Possibilità di gestire molteplici fonti di dati 81,9% Executive dashboard/ Cruscotti 40,9% Facilità d uso 71,7% Soluzioni di Predictive Analytics 33,9% Funzionalità di reporting e pubblicazione 60,6% Soluzioni di Data Mining 29,9% Gestione di modelli statistici e di Predictive Analytics 49,6% OLAP 18,9% Integrazione con piattaforme Social e altre applicazioni Web Funzionalità di collaboration 44,9% 26,0% Strumenti analitici di visualizzazione grafica dei dati di tipo geospaziale Fonte: Survey NetConsulting, ,2% Razionalizzazione delle soluzioni finora utilizzate 18,9% Pag. 13

15 I benefici che le aziende possono ottenere per mezzo di soluzioni di Business Intelligence Maggiore velocità di accesso ai dati/informazioni Ridurre i tempi decisionali Creare valore per l azienda Ottimizzare i processi di business Aumentare la conoscenza dei clienti Ridurre il time to market Fonte: Survey NetConsulting, 2014 Pag. 14

16 Il ruolo del Cloud Computing nella BI Possibilità di utilizzare risorse computazionali e ridurre il tempo di analisi dei dati Riduzione dei costi di investimento e manutenzione Maggiore velocità di provisioning e deprovisioning delle risorse Perché la Business Intelligence in Cloud? Migliore accessibilità ai dati/informazioni in qualsiasi momento/luogo/device Maggiore sicurezza? Pag. 15

17 Fornitori di soluzioni di Business Intelligence: punti di attenzione Fornitore della soluzione (Software Vendor) Affidabilità del fornitore/ tutela dell investimento Semplicità e usabilità dei prodotti Focus sull innovazione Pricing e politiche di licensing flessibili (Cloud) Partner di implementazione (System Integrator) Storia/Esperienza consolidata del fornitore sul mercato italiano Capacità di gestione dei progetti end-to-end Guida consulenziale/ Partner e non fornitore Supporto formativo Capacità di fornire supporto anche all estero Pag. 16

18 Vittorio Arighi - NetConsulting Pag. 17

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