DATA CENTER. L innovazione passa di qui. E attraversa l Italia.

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1 DATA CENTER L innovazione passa di qui. E attraversa l Italia. 1

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3 InfoCamere gestisce il patrimonio informativo delle Camere di Commercio italiane attraverso un unico Data Center situato a Padova, collegando tra loro le 105 sedi tramite una rete dati che unisce tutto il territorio nazionale. Un secondo Data Center, situato a Milano, funziona come Disaster Recovery Center e come secondo access point di rete. Il Data Center InfoCamere è a tutti gli effetti un primo esempio di Virtual Data Center di servizi per i propri clienti, un Cloud ante litteram in grado di offrire livelli di servizio evoluti con: costi di esercizio contenuti costi energetici in continua diminuzione (PUE = 1.71). Lo sviluppo programmato per i prossimi due anni mira a comprimere ulteriormente tali valori e ad accrescere la continuità operativa, raggiungendo standard di altissimo livello che permetteranno al Data Center InfoCamere di porsi come partner ideale per la PA italiana. 3

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5 Tipologia di un Data Center Lo standard internazionale TIA (Telecomunications Industry Association s) 942 stabilisce i requisiti minimi di un data center riguardo sia le infrastrutture di telecomunicazioni, che di sala computer. Il TIER è la misura prevista dallo standard TIA 942 per la classificazione di un data center. Lo standard prevede quattro distinti livelli progressivi, numerati da 1 a 4. Il Data Center InfoCamere risponde ai requisiti richiesti dallo standard TIER 3. I futuri sviluppi del Data Center InfoCamere Costituzione di un infrastruttura evoluta di Continuous Availability del sito primario, attraverso due siti che erogheranno servizi in Continuità Operativa in modo parallelo, con allineamento sincrono dei dati. La soluzione porterà ad un incremento del TIER attuale nel

6 EDIFICIO MODERNO E IN COSTANTE EVOLUZIONE. L edificio nel quale si trova il CED fu edificato nel 1995 con un progetto finalizzato ad ottimizzarne gli aspetti funzionali. È stato ristrutturato più volte: gli ultimi interventi, nel 2012 e nel 2013, hanno riguardato gli impianti di climatizzazione ed elettrici e il rinnovamento di alcuni ambienti dell'edificio. La manutenzione ordinaria e straordinaria è curata direttamente da InfoCamere. InfoCamere dispone di un Data Center di Disaster Recovery a Milano. La soluzione di DR è operativa dal 2003 ed è di tipo cold di TIER 3. Tutti i servizi del sito primario sono erogati in architettura logica e fisica di Alta Affidabilità e rispondono a stringenti requisiti di politiche di backup. GARANZIA DI CONFORMITÀ A TUTTI I PERMESSI NECESSARI (AGIBILITÀ, VVFF, ECC.) E A TUTTE LE NORME COGENTI PREVISTE (LEGGE 81/2008, LEGGE 388/2003). Le strutture e l esercizio delle attività rispettano tutte le norme previste in materia urbanistica, civilistica e di sicurezza sul lavoro. GARANZIA DI CORRETTA LOCALIZZAZIONE SOTTO IL PROFILO DELLA ANTI-SISMICITÀ E DELLA IMMUNITÀ DA FENOMENI NATURALI. InfoCamere ha commissionato un Risk Assesment del sito. Sono stati analizzati i fattori di rischio mettendo in atto tutte le opportune e possibili contromisure. L'Assesment ha certificato che la zona è al livello minimo di rischio sismico e che non ci sono evidenze di rischi da fenomeni naturali. Analoghi risultati emergono consultando le mappe della protezione civile, che non evidenziano situazioni di possibili rischi ad elevata probabilità e/o magnitudo. PRESENZA DI PROCEDURA DI ACCESSO ALLE AREE PER LIMITARE L ENTRATA ALLE SOLE PERSONE AUTORIZZATE DAL RESPONSABILE, CON ALMENO LE SEGUENTI CLASSI DI AUTORIZZAZIONE: PERSONALE DELL AMMINISTRAZIONE, PERSONALE DELEGATO DEL PRESTATORE. InfoCamere ha una procedura Controllo Accessi che definisce i Responsabili delle aree sensibili e stabilisce le regole per la classificazione del livello di abilitazione di ciascun dipendente, visitatore, ospite e tecnico manutentore. 6

7 SUPERFICIE TOTALE ADEGUATA PER ACCOGLIERE EVENTUALI ALTRI SISTEMI DA MIGRARE E CON OCCUPAZIONE PERCENTUALE NON SUPERIORE ALL 80% (RESIDUO RISERVATO A SVILUPPI FUTURI). PRESENZA DI SISTEMA DI SORVEGLIANZA E/O RECEPTION. PROTEZIONE ESTERNA DELL EDIFICIO CON SISTEMA ANTI-SCAVALCAMENTO E ILLUMINAZIONE. SISTEMA DI RAFFREDDAMENTO E CONDIZIONAMENTO. La superficie complessiva dell area CED è di oltre mq di cui attualmente occupati circa 700 mq (53%). Oltre il 40% dello spazio è fruibile per futuri ampliamenti e tutti gli impianti sono upgradabili in parallelo ad eventuali sviluppi del CED. Il sito è presidiato h24 e 365 giorni l'anno da un servizio di portineria. L edificio è interamente di proprietà InfoCamere ed autonomamente condotto. Le aree esterne dello stabile sono ben illuminate, è presente una recinzione perimetrale ed è attivo un impianto antintrusione abbinato ad un sistema TVCC. Il sistema di raffreddamento del CED è separato da quello degli uffici ed è realizzato con unità UNDER interne a doppia tecnologia (acqua di torre/aria da condensanti in emergenza). Superficie CED Padova: 1300 mq Superficie CED Milano: 400 mq CED Padova temperatura 22 C < T < 25 C umidità 45% < U < 55% capacità di raffreddamento 800 kw CED Milano temperatura 22 C < T < 25 C umidità 45% < U < 55% capacità di raffreddamento 300 kw 7

8 INFRASTRUTTURA ELETTRICA PROTETTA CON UPS (O ALTRI SISTEMI DI CONTINUITÀ) E GRUPPO ELETTROGENO PER TUTTI GLI IMPIANTI. PAVIMENTAZIONE FLOTTANTE. ALLOGGIAMENTI TLC DEDICATI. INFRASTRUTTURA ELETTRICA RIDONDATA. L impianto elettrico è ad elevata affidabilità, ed è del tipo a doppio anello ridondato con Gruppi di Continuità rotanti e Gruppi Elettrogeni per una potenza complessiva di oltre KVA. Il pavimento flottante è presente in tutti i locali della sede. In particolare nel CED sono presenti oltre 60 cm di spazio disponibile nel sottopavimento per la distribuzione degli impianti. Tutte le attestazioni di telecomunicazione (TLC) sono poste in un locale dedicato. Due operatori distinti garantiscono la piena affidabilità e continuità di esercizio. I percorsi cavi sono diversificati dal perimetro stradale esterno sino agli armadi TLC. Impianto elettrico a doppio anello ridondato. Per tutti gli apparati è prevista la doppia alimentazione da due rami distinti ed è possibile intervenire per modifiche e/o guasti in qualunque componente dell impianto senza togliere alimentazione agli apparati. CED Padova 2 UPS con 60 minuti di durata + GE con tempi di attivazione di 20 secondi e durata di 48 ore CED Milano 2 UPS con 40 minuti di durata + GE con tempi di attivazione di 40 secondi e durata di 24 ore 8

9 VALORE DI PUE. PRESENZA IMPIANTO DI LUCI EMERGENZA. SISTEMA DI RILEVAZIONE ANTIALLAGAMENTO. PRESENZA DI PUNTI MANUALI DI ATTIVAZIONE ALLARMI. Il valore di PUE (Power Usage Effectiveness) medio attuale è di Ulteriori miglioramenti si otterranno con l introduzione delle isole ad Alta Densità, la cui implementazione è prevista nel Il valore previsto a regime sarà < a 1.5. In tutto lo stabile è previsto sia un circuito luci di emergenza che un circuito luci notturne di sicurezza per garantire un livello minimo di illuminamento in tutti gli ambienti. Sono presenti sensori antiallagamento nei principali ambienti sensibili del CED. Sono presenti pulsanti manuali di allarme lungo tutti i corridoi dell'edificio e in prossimità dei locali tecnici. 9

10 PRESENZA DI SEGNALATORI ACUSTICI PER GESTIONE EMERGENZE. DOPPIA SORGENTE DI ALIMENTAZIONE PER SERVER E/O RACK. SISTEMA DI MONITORAGGIO CONTINUO E RELATIVI ALLARMI PER LA TEMPERATURA NELL INTERO CED. SISTEMA ANTINCENDIO. Nell'edificio che ospita il Ced sono presenti segnalatori ottici acustici per le emergenze. Periodicamente si svolgono le prove di evacuazione per testare le procedure di Gestione delle Emergenze e la preparazione degli addetti alle squadre di pronto intervento. Impianto elettrico a doppio anello ridondato. Per tutti gli apparati è prevista la doppia alimentazione da due rami distinti ed è possibile intervenire per modifiche e/o guasti in qualunque componente dell impianto senza togliere l'alimentazione agli apparati. È presente un sistema di controllo centralizzato composto da oltre sensori che rilevano: temperatura ambiente, stato degli impianti elettrici e di raffreddamento, antintrusione e antincendio. Il Data Center è dotato di sistemi di rilevazione antincendio automatici e di spegnimento tramite gas inerte IG01. 10

11 SISTEMI DI VIDEOSORVEGLIANZA H24. DEFINIZIONE FORMALIZZATA DELLE AREE CED (ACCESSO PRIMARIO, ACCESSO FORNITURE, UFFICI E SALE RIUNIONI, SALE IMPIANTI E CONTROLLO, SALE MACCHINE CON RELATIVI SISTEMI DI CONTROLLO ACCESSI ANCHE BIOMETRICO E SBARRAMENTO). Il sito è monitorato h24 e 365 giorni l'anno da un impianto di videosorveglianza a circuito chiuso (TVCC) esteso al perimetro esterno e a tutte le aree sensibili. Lo stesso è presidiato dal servizio di portineria. Nella procedura di Controllo Accessi sono ben definite tutte le aree della sede e indicate le regole per le abilitazioni di accesso. Le aree sono segregate con porte di sicurezza controllate con lettori di badge. Per alcuni locali sensibili vi sono lettori con obbligo di codice PIN, a sbarramento singolo o a controllo biometrico. 11

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13 OCCUPAZIONE DEI DISPOSITIVI DI STORAGE INFERIORE AL 70% DELLO SPAZIO UTILE DISPONIBILE E SISTEMI DI STORAGE DI TIPO NAS E SAN. STORAGE DI BACKUP. PERCENTUALE DI SERVER DI NUOVA TECNOLOGIA SUL TOTALE DEI SERVER NON INFERIORE AL 30%. Sono considerati server di nuova tecnologia (per esempio i blade server) quelli in grado di aumentare il rapporto di capacità elaborativa sia in relazione allo spazio fisico dei server, che in funzione del consumo energetico. OCCUPAZIONE DEI RACK NON SUPERIORE AL 70%. La capacità totale dello storage presente in InfoCamere è di 2724 TB, di cui: 960 di tipo NAS 900 di tipo SAN 864 di tipo CAS. L occupazione totale, controllata automaticamente tramite strumenti di Capacity Management, è costantemente inferiore al 70%. La capacità totale degli storage dedicati ai backup è di 368 TB. InfoCamere dispone di 270 server blade su un totale di 295 server. Pertanto la percentuale dei server blade sul totale è di circa il 90%. Disponibilità di 114 rack, la cui occupazione media è del 65%: 39 rack per server 36 rack per apparati di rete 39 rack per apparati storage InfoCamere Padova 560 TB NAS, 600 TB SAN, 460 TB CAS InfoCamere Milano 280 TB NAS, 300 TB SAN, 408 TB CAS InfoCamere per CCIAA 120 TB NAS InfoCamere Padova 238 server fisici 1348 server virtuali 217 server blade InfoCamere Milano 57 server fisici 459 server virtuali 53 server blade 13

14 PERCENTUALE DI VIRTUALIZZAZIONE NON INFERIORE AL 30%. TECNOLOGIA DI CONNESSIONE IN FIBRA OTTICA. InfoCamere dispone di due Data Center ubicati presso le sedi operative di Padova e Milano. Ciascuno di essi è dotato di collegamenti ad Internet forniti da provider selezionati attraverso gare ad evidenza pubblica. Ciascun collegamento è realizzato su circuiti in fibra ottica di capacità 1 Gigabit/s e banda massima dimensionata in base alle effettive necessità. Disponibilità di 1807 sistemi virtuali, su un totale di 2102 sistemi. Pertanto la percentuale di virtualizzazione è di circa l'85%. I due Data Center sono internamente connessi da coppie di circuiti trasmissivi in fibra ottica Gigabit Ethernet, forniti da due diversi operatori. L architettura di accesso ad Internet di InfoCamere possiede quindi caratteristiche di alta affidabilità e continuità operativa, dato che l erogazione dei servizi informatici è assicurata in modo trasparente anche a fronte di guasti su singoli componenti e circuiti, o in caso di fermo di uno dei due provider. InfoCamere, inoltre, è Local Internet Registry registrato al RIR RIPE NCC dal 2001 ed ha ottenuto nel 2003 l assegnazione di uno specifico Autonomous System Number. InfoCamere Padova 16 linee GbE dedicate alla rete nazionale con le Camere di Commercio e le sedi InfoCamere 1 linea GbE verso Internet 4 linee GbE verso InfoCamere Milano InfoCamere Milano 12 linee GbE dedicate alla rete nazionale con le Camere di Commercio e le sedi InfoCamere 1 linea GbE verso Internet 4 linee GbE verso InfoCamere Padova InfoCamere Roma 2 linee GbE Altri collegamenti 8 enti del Sistema Camerale con linee da 2 a 10 Mbps 3 partecipate InfoCamere con linee da 2 a 100 Mbps Camere di Commercio 105 Camere con linee in fibra ottica da 10 Mbps a 1 Gbps Tutte le Camere sono dotate di una seconda linea da 8 a 100 Mbps fornita da un operatore diverso. 14

15 SICUREZZA E PROTEZIONE INFORMATICA. SISTEMI OPERATIVI. LIVELLO DI SERVIZIO "END-TO-END" EROGATO. InfoCamere è dotata di un piano di sicurezza e di un'apposita struttura per il coordinamento e la gestione dello stesso. È dotata inoltre di filtri antivirus e antispamming con sistemi centralizzati. I sistemi e i servizi erogati sono dotati di gestione di sicurezza con certificati https, VLAN, con sistemi di protezione Firewall e IPS, collocati in apposite aree DMZ. Tutti i servizi sono protetti con accesso di sicurezza unico centralizzato attraverso userid e password e/o certificato di autenticazione digitale. Vengono inoltre svolti test periodici di vulnerabilità atti a prevenire eventuali rischi di attacchi informatici ed accessi indesiderati. Le sedi sono dotate di sistemi WLAN adeguatamente protetti e munite di controllo accessi. Il Sistema di gestione della sicurezza delle informazioni InfoCamere è certificato ISO I sistemi operativi in uso sono costantemente aggiornati alle ultime release. A dicembre 2014 sono disponibili: Linux RedHat 5.10 (32-64bit), Linux RedHat bit, Linux Suse 11 64bit, Windows 2008 R2 EE, Windows 2008 R2 SE, Windows 2012 SE, Windows 2012 R2 SE. Il livello attuale raggiunge il 99,8%. 15

16 4LA S A LA CONTROLLO 16

17 Ogni giorno vengono condotte oltre simulazioni di accesso alle applicazioni con procedure automatizzate per monitorare i tempi di risposta e la disponibilità dei servizi. La sala controllo è presidiata 24 ore al giorno per 365 giorni all'anno da personale con elevate competenze procedurali e tecnologiche. Grazie agli oltre controlli automatici quotidiani e all automazione di oltre operazioni, l'intervento umano è limitato esclusivamente ad eventi straordinari. Dalla sala console nasce il controllo di tutti i servizi InfoCamere: i servizi vengono disegnati, registrati ed equipaggiati con sonde che ne monitorano il comportamento e ne segnalano eventuali anomalie. Un attento processo di gestione degli incidenti permette il mantenimento di adeguati livelli di servizio, ma anche un continuo miglioramento, grazie all'adozione di pratiche di successo internazionalmente riconosciute quali l Information Technology Infrastructure Library (ITIL). 17

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19 NUMERO SEDI 28 MILIONI DI RICHIESTE WEB HTTP/S 19 MILIONI 10 MILIONI DI TRANSAZIONI DI BACKEND TOTALE 105 CAMERE DI COMMERCIO 235 SEDI STACCATE MILIONI DI PROTESTI 1 MILIONE DI MARCHI CARTE TACHIGRAFICHE PRODOTTE NEL MILIONI DI OPERAZIONI 19

20 SEDE LEGALE Via G. B. Morgagni, Roma tel SEDE OPERATIVA E AMMINISTRATIVA Corso Stati Uniti, Padova tel UFFICIO DI MILANO Via Viserba, Milano tel

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