L evoluzione del contesto digitale Roberto Liscia

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1 L evoluzione del contesto digitale Roberto Liscia Presidente Netcomm

2 LA NOSTRA MISSIONE È CONTRIBUIRE ALLO SVILUPPO DELL E-COMMERCE ITALIANO

3 SOCI

4 Perché si acquista online Comparazione prezzi e prodotti 81% 19% Informazioni e opinioni prima dell acquisto 86% 14% Risparmio di tempo 91% 9% Acquisti in qualsiasi momento 79% 21% Vantaggio economico 68% 32% Facile reperimento prodotti 76% 24% Ampia scelta 78% 22% Molta importanza E-Commerce Consumer Behaviour Report 2012 Poca importanza

5 Numero assoluto di acquirenti online attivi negli ultimi tre mesi 10,5 10,3 10,1 9,9 9,7 9,5 9,3 9,1 8,9 8,7 8,5 Milioni 9,0 8,6 10,4 10,1 9,8 9,8 9,3 9,3 9,2 9,3 9,0 8,9 8,8 Apr Mag Giu Lug Ago Sett Ott Nov Dic Gen Feb Mar Apr Numero degli acquirenti online attivi negli ultimi tre mesi (in milioni), da aprile 2011 a aprile 2012

6 Andamento mensile della spesa online con carte Italia Variazione % vs mese corrispondente + 15,4% + 19,4% 25 21,5 21, ,3 15,0 15,4 17,8 17,6 18,7 18,7 16,9 18,3 19, ,6 9,3 7,3 5 0 Osservatorio Acquisti CartaSi- Ecommerce

7 Gradimento dell esperienza di acquisto Febbraio % 0% 0% 0% 2% 89% degli acquirenti dà un voto superiore a 7 al canale online 6 8% 7 18% 8 37% % 18% E-Commerce Consumer Behaviour Report

8 Germania 87 Germania 97 Germania 49 Gli italiani usano poco internet Regno Unito 88 Regno Unito 96 Spagna 92 EU27 91 Francia 88 Regno Unito 58 Spagna 71 EU27 76 Francia 82 Francia 51 % di individui 81% 60% Spagna 26 EU anni anni anni 22% 0 Germania Regno Unito Spagna EU27 Francia Italia Fonte: Eurostat 2011

9 Usano poco internet per fare acquisti % 45% 26% 22% 15% 9% U.K. 71% 64% Germania 53% Francia 43% EU 27 Spagna 27% Italia 15% % di individui che fanno acquisti online Fonte: Eurostat

10 Gli obiettivi della Digital Agenda 2015 il 50% della popolazione dovrebbe fare acquisti online il 20% della popolazione dovrebbe fare acquisti online all'estero il 33% delle PMI dovrebbe effettuare vendite/acquisti online 75% 56% 50% UE % 33% 19% 33% 12% 25% 21% utenti internet quotidiani cittadini che comprano online PMI (10-249) che comprano on-line PMI (10-249) che vendono on-line cittadini che interagiscono on-line con la PA Fonte: Eurostat

11 Gli obiettivi della Digital Agenda % 49% Italia % 15% 33% 11% 33% 4% 25% 8% utenti internet quotidiani cittadini che comprano online PMI (10-249) che comprano on-line PMI (10-249) che vendono on-line cittadini che interagiscono on-line con la PA Fonte: Eurostat

12 Produttività CAGR 2005/2010) Poca innovazione tecnologica bassa produttività 1,5% 1,0% UK USA 0,5% 0,0% -0,5% Giappone Germania Spagna Francia -1,0% Italia -1,5% -2,0% -1,0% 0,0% 1,0% 2,0% 3,0% 4,0% Spesa ICT (CAGR 2005/2010) Fonte: elaborazioni Assinform/NetConsulting

13 Poca innovazione tecnologica bassa produttività Italia Sources: World Economic Forum, 2010; ITU, 2010; Booz & Company analysis.

14 Spesa online nel proprio paese e all estero nel 2011 Italia

15 I 5 pilastri della strategia Netcomm Sviluppo della offerta Codici condotta, Certificazione Incentivi alla domanda e all export Sviluppo sistemi di pagamento e logistica Semplificazi one delle regole

16 Le nostre proposte Imprese Detassazione parziale ricavi piccole imprese da ecommerce internazionale BtoC Fondi Europei: concentrare gli interventi su priorità coerenti con gli obiettivi dell Agenda Digitale Europea Famiglie sviluppo della domanda (pubblica e privata) Iva ridotta al 10% per l ecommerce dei prodotti BtoC Favorire lo sviluppo di sistemi di pagamento elettronici di home banking basati su SEPA (MyBank) Dare fiducia al cliente nel suo processo di acquisto con certificazioni di qualità (trust mark) e codici di condotta Distretti Creazione di distretti virtuali digitali e consorzi di imprese attraverso opportuni strumenti finanziari Sviluppo di piattaforme WIKI delle imprese del Made in Italy per consentire alle piccole aziende italiane di consorziarsi la creazione di un Istituto per il Commercio Estero Digitale

17 Le attività del Consorzio Netcomm ATTIVITA DI LOBBYNG RICERCHE NETWORKING AREA BLOG WORKSHOP EVENTI AREA LEGALE COMUNICAZIONE SUI MEDIA IL SIGILLO NETCOMM RASSEGNA STAMPA

18 Netcomm Services Netcomm è diventato progressivamente un hub e un network di competenze a cui sempre più si rivolgono le imprese che vogliono intraprendere un percorso di trasformazione verso il digitale. Il ruolo di Netcomm Services è quello di un integratore a valore aggiunto dei servizi riguardanti l ecommerce e la multicanalità. Netcomm Services ha capitalizzato in maniera sistemica ed aperta le competenze e i servizi dei propri soci con l obiettivo di favorire il Go to Digital delle imprese e delle organizzazioni italiane che si interrogano sulle modalità di trasformazione dei propri modelli di business.

19 Le attività di Netcomm Services Formazione Partnership Pubbliche relazioni Consulenze Tecnologie abilitanti Online Marketing Export Outsourcing e servizi Ricerche Sviluppo competenze

20 Ringraziamenti Sponsor MAIN SPONSOR SUPPORTED BY SPONSOR

21 Ringraziamenti ORGANIZZATORI GIULIO FINZI Segretario Generale NETCOMM FEDERICA FRIGIOLA - Segreteria Organizzativa NETCOMM

22 Via Sacchi, Milano, Italia - tel

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