Cloud. complessità produttività risparmio - + = Tiscali Italia SpA. Cagliari Località Sa Illetta S.S. 195 Km 2, Cagliari

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1 Cloud Tiscali Italia SpA Cagliari Località Sa Illetta S.S. 195 Km 2, Cagliari Assistenza Clienti Business = complessità produttività risparmio

2 Introduzione. Nel 1969, Leonard Kleinrock, uno degli scienziati a capo dell'advanced Research Projects Agency Network (ARPANET), progetto che mise le basi dell'attuale Internet, dichiarò: Per ora le reti di computer sono ancora primordiali, ma quando cresceranno e diventeranno sofisticate probabilmente vedremo la diffusione delle computer utilities che, al pari delle utenze elettriche e telefoniche, serviranno singole abitazioni e uffici in tutto il Paese. Questa visione delle computer utilities basata su un modello di approvvigionamento del servizio anticipa la grande trasformazione dell intero settore informatico del 21 secolo, era in cui i servizi di elaborazione diventano prontamente disponibili su richiesta, così come lo sono l acqua, l elettricità, il gas e la telefonia. Questo è il cloud computing! Grazie al progresso della società i servizi essenziali sono comunemente forniti in modo tale che tutti possano facilmente usufruirne. Ad essi si accede così frequentemente che devono essere disponibili ogni qualvolta il consumatore li richiede. Allo stesso modo, gli utenti dei servizi informatici accedono ai servizi ovunque e quando ne hanno effettivamente bisogno pagando i provider solo per l'effettivo utilizzo: ciò facilita la riduzione dei costi e degli investimenti per la costruzione e manutenzione di complesse infrastrutture IT. 3

3 Cloud Storage. Progettato per crescere con la tua azienda. Billing as a Service. Il sistema di fatturazione che riduce i costi fino al 50%. Tiscali Cloud Storage consente di archiviare e gestire una quantità potenzialmente illimitata di dati. A partire da un pacchetto minimo, lo storage può crescere su richiesta con il vantaggio di avere costi commisurati al solo spazio utilizzato. Tiscali Cloud Storage è ideale per gestire: - backup remoto; - sviluppo, integrazione e condivisione dei dati tra applicazioni; - performance test, simulazioni e calcoli su grandi quantità di dati; - pubblicazione di contenuti audio/video sul Web; - applicazioni di social networking e condivisione di file; - archiviazione dei dati prodotti da sistemi automatizzati; (ad esempio, la videosorveglianza). Grazie ad una architettura di gestione dei permessi robusta, scalabile, ridondante ed affidabile basata su Scality RING(TM), Tiscali garantisce sempre un elevato livello di affidabilità e prestazioni. Infatti, non importa se i file sono pubblici sul web o privati nella vostra rete locale, perché la piattaforma Tiscali gestisce in modo intelligente «cosa», «quando» e «dove» i dati devono essere immagazzinati e letti. Ispirato dalla tecnologia peer-to-peer, il RING di Scality è composto da un numero di nodi funzionalmente equivalenti che si controllano reciprocamente e riequilibrano automaticamente la replica dei dati e il carico, in modo da rendere il sistema completamente autosufficiente anche in caso di failure di un nodo. La complessa tecnologia su cui si basa la soluzione Tiscali Cloud Storage è completamente trasparente per il Cliente che accede ai propri dati utilizzando semplici client open source disponibili in rete (Cloudberry consigliato) o montando lo storage su un server (o PC) come una comune cartella di condivisione. Per gli utenti più evoluti è possibile utilizzare lo storage con accesso diretto attraverso una specifica API o da Internet utilizzando una URL del tipo L outsourcing dell'esecuzione della fatturazione può: - ridurre i costi fino al 50%; - arricchire la qualità delle vostre fatture e darne un aspetto professionale; - accelerare i flussi di comunicazione e dei pagamenti. Il servizio Tiscali BaaS (Billing as a Service) è un servizio di fatturazione integrato, sicuro ed affidabile. La forza della tecnologia di un leader di settore con oltre 10 anni di esperienza in 12 mercati europei consentono a Tiscali di offrire una soluzione di fatturazione chiavi in mano di eccezionale valore. Con Tiscali BaaS la gestione delle fatture è semplice e veloce. I tuoi documenti potranno essere trasmessi attraverso una connessione sicura al nostro sistema avanzato di elaborazione e stampa che garantisce al Cliente integrità e riservatezza delle informazioni. Su richiesta, il servizio può essere integrato con i sistemi aziendali per coprire tutte le fasi di fatturazione e di pagamento in conformità con le leggi locali dei paesi europei. Grazie alle economie di scala derivanti dalla gestione di milioni di fatture ogni mese, siamo in grado di garantire un servizio completo ad un prezzo altamente competitivo. 4 5

4 Disaster Recovery. Protezione dei dati e business continuity alla portata di tutti. Managed Mail. La soluzione chiavi in mano per la posta elettronica aziendale. Perchè Disaster Recovery Gli incidenti di natura disastrosa sono molto più comuni di quanto si pensi: virus, infrazioni di sicurezza, problematiche software e hardware possono compromettere il funzionamento dei sistemi aziendali e causare la perdita dei dati. Secondo stime di analisti internazionali il 40% delle aziende che interrompono il loro business per tre o più giorni a causa di un evento disastroso con conseguente perdita di dati, chiudono entro 36 mesi. Occorre essere preparati! Per questo Tiscali ha reso disponibile per le piccole e medie imprese una soluzione all inclusive senza costi nascosti che garantisce una protezione continua ed immediata dei propri business. Tiscali Disaster Recovery è un servizio che si avvale delle più avanzate tecnologie per fornire ai propri Clienti sia una soluzione per la protezione del proprio business che il ripristino dell operatività dei processi aziendali in caso di eventi disastrosi. Sviluppata grazie al know how del nostro personale e forte del moderno Internet Data Center (IDC) classificato TIER IV, la soluzione di Disaster Recovery di Tiscali si avvale di tecnologie all avanguardia come NetApp per lo Storage, VMware per la virtualizzazione, e Harpa Italia MCubo per il monitoraggio in tempo reale del servizio. Tiscali offre una soluzione as-a-service sul modello del cloud computing e con supporto 24x7, costruita per chi vuole abbattere i costi della realizzazione di una infrastruttura dedicata mantenendo un elevato standard di qualità in termini di efficienza, performance e sicurezza. Principali caratteristiche del servizio - Pannello di controllo MCubo. - Hardware dotati di CPU di ultima generazione (x86-64). - Server con 4 giga di RAM per core. - Virtual machine con 1 CPU e 2 GB RAM o 2 CPU e 4GB RAM. - Tecnologia di virtualizzazione VMware. - Apparato per VPN fino a 100 Mb/s. - Linea dedicata e dimensionata secondo le esigenze del Cliente. - Storage NetApp con funzionalità native di replica dati. - SLA 99,9% di disponibilità servizio. - IDC Tiscali Campus (Cagliari) zona non soggetta ad eventi sismici. L offerta Tiscali Managed Mail è pensata per tutte quelle organizzazioni (Internet Service Providers, portali o Università) i cui numerosi utenti devono poter accedere alla propria casella di posta ovunque e in modalità sicura ed affidabile. Disegnata per i Clienti che non vogliono effettuare un importante investimento per una piattaforma in-house, il servizio Tiscali Managed Mail garantisce performance di rilievo, aggiornamenti continui, scalabilità e competitività in termini di prezzo, il tutto fornito attraverso un Data Center all avanguardia che si avvale delle più recenti tecnologie di alta affidabilità e sicurezza. Tiscali Managed Mail fornisce una ricca «user experience» anche in mobilità ed è dotato di un pannello di controllo avanzato che permette agli utenti amministratori della piattaforma di configurare una serie di funzionalità per adattare il servizio alle esigenze specifiche dell azienda. I Tool di sicurezza e la possibilità di effettuare integrazioni Application-to-Application attraverso web service API sono le funzionalità che completano l offerta Tiscali. Elevati standard di Sicurezza Protezione proattiva contro spam, virus e malware. Personalizzazione - Aspetto e grafica completamente personalizzabile. - Caratteristiche di sicurezza per gli utenti. - Controllo di varie opzioni per le caselle di posta e molto di più. Tiscali mail «in cifre» - Mailboxes gestite: ~7.3 milioni. - Messaggi scambiati: 1 miliardo/mese. - Login pop3/imap: 1.3 miliardi/mese migrazioni di servizi di noti ISPs negli ultimi 7 anni. - Storage utilizzato: +100TB. - SLA rispettato: %. Caratteristiche che distinguono il nostro servizio - Personale altamente qualificato: supporto professionale per migrazioni, manutenzione operativa ed evolutiva. - Dieci anni di esperienza: Siamo cresciuti da migliaia a milioni di e da interfacce base a interfacca ajax e per dispositivi mobili. - Partners/Fornitori: SUN, Critical Path, NetApp, Symantec. 6 7

5 Virtual Server. Il server dedicato al costo di uno shared hosting. Data Center. Basata sulla piattaforma openvz, che permette di creare container multipli isolati su un unico server, l offerta Tiscali Virtual Server garantisce un efficiente utilizzo delle risorse ed assicura una coesistenza delle applicazioni senza alcun tipo di conflitto. Dispone di server che utilizzano le tecnologie di virtualizzazione più innovative secondo il paradigma del Cloud Computing, e di risorse dedicate in termini di potenza di calcolo e di memoria per garantire le massime prestazioni in qualsiasi momento. Ogni container si comporta esattamente come se fosse un server fisico indipendente. Caratteristiche del Servizio - Linux OS (Debian, Fedora, Ubuntu, CentOS). - Fino a to 60 GB di spazio disco. - Fino a 6 Mbps di banda. - Nessun limite di traffico. - Fino a 3 GB RAM massima. - Fino a 1 GB RAM garantita. - 1 indirizzo IP. - Pannello di controllo Webmin per la gestione delle applicazioni. - Pannello di amministrazione VDH per la gestione del server virtuale. Utilizzando il virtual server i nostri Clienti hanno la possibilità di accedere con utenza di root al proprio server per gestire il file system come una macchina fisica. L utente ha il considerevole vantaggio di non doversi preoccupare di aspetti legati alla gestione dell hardware e, allo stesso tempo, diminuire i propri costi grazie all utilizzo della connessione Internet professionale fornita dal provider stesso. Con un infrastruttura di circa mq. classificata Tier IV e ubicata in una zona non soggetta a sismicità, il Data Center è stato progettato per fornire prestazioni superiori in un ambiente sicuro ed altamente affidabile. Collegato da tre anelli in fibra ottica che lo portano ad un estensione sul territorio italiano di oltre chilometri può raggiungere direttamente i più importanti punti di presenza nazionali. Sicurezza - Telecamere a circuito chiuso monitorato 24x7x365 da personale on-site. - Sorveglianza h24 con controllo degli accessi. - Sistema antincendio a completa saturazione realizzato con gas Argonite e conforme alle norme UNI e UNI Sistema antifumo composto da 400 sensori analogici e 200 sensori laser dislocati in ogni ambiente. - Sistema antiallagamento. Alimentazione Completa ridondanza elettrica: - 5 UPS da 800 kva in parallelo; - due linee indipendenti in MT esercite a 15 kv; - 3 gruppi elettrogeni da kva nominal. Connettività Fornita da TINet, carrier internazionale con circa 150 agreements in Europa, USA e Asia. TINet è dotato di una delle più grandi reti IP in Europa e la seconda rete IPv6 nel mondo. 8 9

6 Refrigerazione Impianto refrigerante ad acqua fredda per mantenere la temperatura interna tra i 20 C e i 23 C ed l umidità relativa tra il 40% e il 60%. Credenziali 12 anni di esperienza come Azienda paneuropea (13 Nazioni, 52 Aziende). Competenze System integration: - OSS, BSS, Billing, CRM and ERP: (Convergys, Volubill, Siebel, Oracle Financial, Tibco); - Business Intelligence (Oracle, Business Object, Data Stage); - Messaging systems (Critical Path, MS Exchange); - Content Delivery Network. Sviluppo Software - Siebel, Convergys, Tibco, Oracle Financial, Java, Oracle PL/SQL, C++,.Net & VB, Web Portals, Open CMS, Business Objects. Gestione Infrastruttura - Cisco, Symantec, ISS, SUN Solaris, Linux and Windows; Network Appliance storage; ORACLE, MySQL, MS-SQL, Informix VMware. 10