BUON LAVORO. Linee guida per la realizzazione della campagna Buon lavoro! nelle residenze per anziani dell Alto Adige INTRODUZIONE LA CAMPAGNA

Transcript

1 BUON LAVORO Linee guida per la realizzazione della campagna Buon lavoro! nelle residenze per anziani dell Alto Adige INTRODUZIONE LA CAMPAGNA Problema e situazione iniziale: L immagine del lavoro con le persone anziane attualmente è penalizzato da un preconcetto. Questo pregiudizio va sfatato. Obiettivi della campagna: Migliorare la percezione delle professioni nelle residenze per anziani attraverso un lavoro di sensibilizzazione. Rendere più visibile l importanza dell assistenza alle persone anziane come servizio irrinunciabile alla società. Tuttavia non deve essere una campagna di facciata. Provvedimenti: Fissare distintivi con parole o frasi sugli indumenti da lavoro dei collaboratori Produrre adesivi con le stesse parole o frasi, da lasciare in distribuzione nelle residenze per anziani, per i parenti, volontari, visitatori... Poster da affiggere nelle residenze per anziani Volantino che spieghino la campagna. Da lasciare in distribuzione in residenza per anziani e da distribuire in diversi luoghi pubblici nei dintorni Manifesti alle fermate dell autobus Inserzioni su diversi giornali Il passaparola è sempre la miglior forma di pubblicità! I distintivi da portare sugli indumenti di lavoro servono proprio a questo, ovvero a stimolare il dialogo fra collaboratori e residenti, parenti, visitatori, così come diversi interlocutori nella quotidianità della residenza per anziani. In questo senso, i distintivi sono gli strumenti più importanti di questa campagna.

2 Promotori e partner: Le residenze per anziani dell Alto Adige L Associazione delle Residenze per Anziani dell Alto Adige Le due scuole professionali per le professioni sociali (tedesca e italiana) Provincia Autonoma di Bolzano Ripartizione 24. Politiche sociali Realizzazione: La campagna si divide in due parti: la campagna verso l interno e la campagna verso l esterno. Secondo il motto possiamo comunicare verso l esterno solo quello che viviamo al nostro interno, è fondamentale prima di tutto coinvolgere i collaboratori delle residenze per anziani. 1. VERSO L INTERNO Tempi: giugno-settembre 2014 Obiettivi: Favorire la consapevolezza dei collaboratori rispetto alla campagna Rafforzare la fiducia in se stessi dei collaboratori rispetto alla propria professione Migliorare la percezione delle professioni nelle residenze per anziani Passi concreti: Comunicazione della campagna nelle residenze per anziani. Le residenze possono gestire questa parte in autonomia. Il gruppo di lavoro mette a disposizione i consigli riportati sotto. 2. NACH AUSSEN Tempi: Punto di partenza è il simposio dell Associazione delle Residenze per Anziani del 26 settembre 2014 Obiettivi: Migliorare la percezione delle professioni all esterno, ovvero nella popolazione, nell opinione pubblica Passi concreti: Occasioni di comunicazione pubblica Simposio del 26 settembre 2014 I collaboratori delle residenze per anziani portano i distintivi sui propri indumenti di lavoro I poster vengono affissi nelle residenze per anziani Gli adesivi vengono messi a disposizione all entrata delle residenze per anziani (o in altri luoghi visibili) I volantini che spiegano la campagna vengono messi a disposizione nelle residenze per anziani (e in altri luoghi pubblici nei dintorni) I manifesti sono visibili alle fermate degli autobus Inserzioni pubblicate nei giornali

3 LINEE GUIDA LA REALIZZAZIONE NELLE RESIDENZE PER ANZIANI Obiettivo di queste linee guida: Supporto nella realizzazione sistematica della campagna verso l interno. Consigli per la comunicazione della campagna ai collaboratori. L obiettivo è di motivare i collaboratori di partecipare alla campagna e farne parte attivamente. Principi fondamentali: Autonomia in questo progetto significa anche che le residenze lo portano avanti in prima persona e che possono integrarlo nel modo che valutano più opportuno. Cercare di coinvolgere i collaboratori anche sul livello emotivo Il riconoscimento personale è importante (esempio: alla cerimonia funebre di una residente i parenti hanno regalato ai collaboratori delle piccole piante. Questo gesto riconoscente è stato apprezzato molto dai collaboratori. La campagna coinvolge tutti i profili professionali presenti nelle residenze per anziani Stimolare l interesse dei collaboratori Passi consigliati: Informazione nel consiglio di amministrazione o nel team direttivo. È importante che la dirigenza e i rappresentanti istituzionali sostengano la campagna. Informazione e coinvolgimento dei medi livelli dirigenziali, per es. durante le riunioni del personale. I responsabili tecnico assistenziali, i responsabili di piano o di unità abitativa sono moltiplicatori fondamentali per la campagna. Informazione e coinvolgimento di tutti i collaboratori, per esempio durante le riunioni di team. Supervisione (gestione e monitoraggio della campagna). È importante che qualcuno faccia da punto di riferimento e che sia responsabile per la realizzazione concreta della campagna. La supervisione potrebbe essere affidata agli addetti alla qualità o a gruppi di lavoro già esistenti Creare collegamenti con i documenti ufficiali già esistenti (vision, mission, valori...) e con i valori guida della residenza per anziani Creare sinergie. Integrare la campagna nel Sigillo di qualità RQA, o nelle formazioni interne del personale

4 Promuovere l identificazione e il riconoscimento. Parlare della campagna nelle serate dedicate ai parenti, negli incontri con i volontari, in generale nel contatto con le persone esterne alla residenza per anziani Regolarità e sfruttamento di occasioni particolari. Affrontare il tema della campagna ad ogni occasione, in incontri regolari, così come in occasioni particolari che si presentino. Efficacia attraverso una sequenza temporale sensata: 1) Spiegare il concetto/informare; 2) Distribuire i distintivi come occasione di riconoscimento professionale e personale stimolare un associazione positiva con i distintivi; 3) Comunicare e motivare alla collaborazione libera e attiva. In quali occasioni non è opportuno informare i collaboratori? Nel passaggio di consegne, nelle pause caffè, nel tempo libero. Senz altro si dovrebbe parlare il più possibile della campagna. Ma essa deve rimanere parte del proprio agire professionale. Strumenti che sono messi a disposizione dall Associazione delle Residenze per Anziani: Linee guida (è questo documento) Presentazione PowerPoint chiara e semplice per la presentazione del progetto nelle diverse riunioni Documento da distribuire in forma cartacea ai collaboratori con le 6 frasi (vedi allegato) Distintivi e adesivi: saranno consegnati alle residenze per anziani nel corso degli incontri di comprensorio 2014 dell ARpA (prima settimana di luglio) Volantino che spiega la campagna: sarà consegnato agli incontri di comprensorio Poster da affiggere in residenza per anziani: saranno inviati alle case in forma digitale per fare le stampe in proprio (fine giugno)

5 I PATCHES E I LORO SIGNIFICATI Sotto sono elencate le frasi per i distintivi e gli adesivi con una breve spiegazione relativa. Siamo uno. Assieme possiamo farcela! Ognuno di noi è importante per il raggiungimento del obiettivo e per la realizzazione di un BUON LAVORO. Fortificare l IO per percepire meglio il mio ruolo, solo allora posso aprirmi al TU e creare assieme und NOI. Siamo sempre aperti (servizio di 24h) e lo facciamo volentieri. Grazie! Mi piace il mio lavoro, sono la persona giusta per la cura degli anziani. Sei importante per me. Riconoscerere l individualità di ogni persona, fortificarla ed accettarla. Sono qui, ora per te! Mi prendo il tempo di stare con te e di accompagnarti consciamente. Siamo esperti e competenti e svolgiamo un lavoro professionale. Sapiamo cosa facciamo! Buona formazione. Ti rispetto! Riconoscimento e valorizzazione di ognuno.