COMPANY PROFILE LA SOLUZIONE PER LA TUA GARANZIA

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1 COMPANY PROFILE

2 LA RETE Fidesa Unica Automotive PoliParts Rapid Rapidoo Tekné Consulting Bluechem Fidesa è una realtà solida presente in Italia ed in Europa

3 MISSION Fidesa crea servizi innovativi e altamente professionali che semplificano il lavoro di chi opera quotidianamente nel settore automotive.

4 IN ANTICIPO SUI TEMPI Fidesa risponde giornalmente all evoluzione del mercato Automotive sotto il profilo normativo e commerciale con soluzioni snelle, veloci ed efficaci.

5 KNOW-HOW UNICO NEL PANORAMA ITALIANO Know How tecnico Know How assicurativo eventi guasto Centralino e numero unico dedicato Call center tecnico Perizie tecniche Gestionale on-line tecnico Sviluppo prodotti legali di conformità Procedura gestione economica

6 UN CAMBIAMENTO EPOCALE ART. 128/135 Codice del Consumo (Normativa Europea 206/2005) Il Codice del Consumo ha rivoluzionato la disciplina legale della garanzia spostando la responsabilità dal produttore al venditore. Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto venduto, ed è tenuto a ripristinare la conformità del bene e renderlo conforme all utilizzo per il quale è stato acquistato.

7 UN DOVERE PER OGNI DEALER Nel settore automotive la disciplina della garanzia imposta dal Codice del Consumo ha un peso ancor più rilevante perché l automobile è un bene che si sposta nello spazio e, nel tempo, può passare da un proprietario ad un altro. Il venditore è chiamato, quindi, a garantire tutti i veicoli venduti (nuovi e usati) da qualsiasi difetto non conforme alle dichiarazione di vendita o alla pubblicità: IN TUTTA LA COMUNITÀ EUROPEA! ENTRO UN TEMPO CONGRUO! ARRECANDO IL MINOR DANNO POSSIBILE AL CLIENTE!

8 SERVIZIO A 360 Fidesa offre ad ogni concessionaria la gestione totale del servizio di Garanzia Legale di Conformità dovuta, per legge, dal venditore su ogni autoveicolo venduto.

9 DITE ADDIO A GARANZIE INUTILI Con Fidesa il dealer: non è più obbligato ad affidarsi a Garanzie Convenzionali o ad attuare Autogestione con il rischio di: x garanzie fantasma x coperture parziali x clienti scontenti x sprechi di tempo, denaro e risorse x problematiche operative e burocratiche x gestire comunque l evento del danno in prima persona può far gestire la propria garanzia legale di conformità da un professionista ottenendo un know how tecnico e legale che, altrimenti non riuscirebbe a garantire.

10 I PILASTRI DEL SERVIZIO FIDESA Fidesa fonda il proprio servizio su rigorosi parametri di efficienza: Rispetto della normativa Competenza Trasparenza Qualità certificata

11 LA SOLUZIONE PER LATUA GARANZIA Fidesa elimina qualsiasi problematica burocratica ed operativa legata al servizio di garanzia, gestendolo per conto del dealer nella sua totalità: dalla vendita del bene sino al risarcimento economico dell evento guasto.

12 RISPETTO DELLA NORMATIVA Sulla base di esperienze tecnico-legali Fidesa ha parametrizzato il Codice del Consumo all interno di un sistema informatico che: Il sistema di Business Intelligence Fidesa permette, infatti, di gestire: garantisce la certezza del servizio per il dealer e per i propri clienti tutela il dealer in ogni ambito legale offre informazione a tutela del consumatore riduce al minimo il rischio di imprevisti legali tutti i componenti dei veicoli i massimali (senza nessun limite) la quantità dei guasti di ogni veicolo (senza nessun limite) i tagliandi come indicato dal costruttore del veicolo la valutazione economica del guasto

13 COMPETENZA Area tecnica di alto livello Area authority Banche dati sull operatività Area assistenza nazionale ed internazionale Area legale Area web

14 COMPETENZA: AREA TECNICA DI ALTO LIVELLO Fidesa è l unico provider ad avvalersi della consulenza di professionisti del settore per periziare i danni, tramite la propria area tecnica: fornisce assistenza all officina nella gestione dell evento guasto affianca l officina e certifica la diagnosi offre la certificazione della diagnosi

15 COMPETENZA: AREA AUTHORITY ALTAMENTE PROFESSIONALE Fidesa autorizza esclusivamente danni certificati e parametrizzati sul codice del consumo e si occupa di: Certificare le informazioni tecniche Certificare le informazioni legali Emettere l esito finale dell evento guasto argomentandolo con articoli di legge (quando viene pagato, come viene pagato, perché legalmente è risarcibile).

16 COMPETENZA: BANCHE DATI SULL OPERATIVITÀ LA SICUREZZA DI TEMPI E COSTI CERTI DELLA RIPARAZIONE Le Banche Dati Fidesa consentono di ottenere: quotazione del veicolo quotazione del componente procedura di smontaggio e rimontaggio dei componenti

17 COMPETENZA: AREA ASSISTENZA NAZIONALE ED INTERNAZIONALE RISOLUZIONE VELOCE DEL GUASTO: OVUNQUE, QUALSIASI GUASTO, QUALSIASI COSTO Grazie ad una rete di officine capillarmente distribuita Fidesa offre un servizio di assistenza di alto livello in tutta Italia ed in Europa dialogando anche con le concessionarie ufficiali.

18 COMPETENZA: AREA WEB INFORMAZIONE COMPLETA IN TEMPO REALE Tramite la propria piattaforma web Fidesa fornisce ad ogni cliente: TUTTE LE INFORMAZIONI RELATIVE ALLE GARANZIE DEI VEICOLI: attivazione della garanzia online accensione della garanzia online caricare i documenti online costo garanzia di ogni veicolo LA DOCUMENTAZIONE COMMERCIALE PIÙ AGGIORNATA PER TUTTE LE ATTIVITÀ LAVORATIVE GIORNALIERE: permuta dei veicoli da privati vendita a commercianti contratto di conformità e vendita delle auto usate costo di ogni guasto avvenuto sul veicolo storico del guasto elenco delle fatture elenco delle garanzie attive, accese, annullate, scadute.

19 COMPETENZA: AREA LEGALE A NORMA DI LEGGE Ogni volta che Fidesa crea un servizio lo fa sulla base certa della legge per ottenere soluzioni veloci, snelle, sicure e certe. Attraverso la propria area legale: analizza le esigenze del mercato in funzione dei cambiamenti delle normative verticalizza le normative sulle esigenze del cliente con contratti ad hoc monitorizza i propri servizi in fase operativa per apportare migliorie e cambiamenti

20 TRASPARENZA UNA "GARANZIA" PER OGNI DEALER Fidesa è sinonimo di linearità e coerenza di tutte le procedure, in ogni ambito d'intervento grazie a: Incidenza guasti reale consultabile online in qualsiasi momento Contratti trasparenti e chiari che tracciano nettamente gli obblighi di Fidesa Area premi e Contratti BONUS/MALUS che offrono ai clienti più meritevoli la possibilità di ridurre il premio delle garanzie o di aggiungere garanzie gratuite a quelle sottoscritte

21 QUALITÀ CERTIFICATA PRIMI IN ITALIA! Attraverso la certificazione Fidesa rilasciata alle sole concessionarie che condividono il rispetto della normativa e si attengono ad un rigoroso codice etico, garanzia fidesa tutela gli acquisti dei consumatori e offre la sicurezza di una rete sicura e presente.

22 ZERO PENSIERI Fidesa è la soluzione per la garanzia che fa risparmiare alla concessionaria risorse tempo denaro

23 ZERO PENSIERI FIDESA C È SEMPRE IL CLIENTE È SODDISFATTO LA CONCESSIONARIA DEVE SOLO OCCUPARSI DI VENDERE

24 I SERVIZI FIDESA AUTOMOTIVE SOLUTION AUTOMOTIVE SOLUTION è la rivoluzionaria soluzione rivolta da FIDESA ai rivenditori che vogliono occuparsi principalmente del loro core-business e affidarsi ad un partner serio per garantire un post-vendita che rispetti il Codice del Consumo in ordine alle responsabilità derivanti dalla garanzia legale di conformità. AUTOMOTIVE SOLUTION gestisce totalmente il servizio di garanzia (dalla vendita al risarcimento dell evento guasto), liberando la concessionaria da qualsiasi problematica operativa e burocratica e fornendo tutti gli strumenti e le informazioni necessarie a garantire la giusta tutela ai rivenditori e ai driver gestione legale della garanzia copertura totale componenti guasti area tecnica certificata soccorso stradale europa piattaforma web call center dedicato

25 I SERVIZI FIDESA AUTOGEST AUTOGEST, è il servizio professionale di Consulenza Legale rivolto da Fidesa ai venditori che vogliono gestire in proprio il loro cliente, garantendosi la massima tutela in merito alle responsabilità derivanti dalla garanzia legale di conformità riportata nel codice del consumo. Attraverso la propria piattaforma web AutoGest mette a disposizione di ogni cliente tutta la documentazione tecnico legale per gestire il proprio cliente nel rispetto del Codice del Consumo. gestione legale della garanzia area tecnica certificata soccorso stradale europa piattaforma web call center dedicato documentazione legale per gestione guasto

26 ? PROFILO DEL NOSTRO CLIENTE! L ESPERTO CHE GUIDA SEMPRE IL SUO CLIENTE Il nostro cliente è un dealer: attento alle esigenze dei propri clienti attento all'immagine che offre di sé sul mercato attraverso la qualità e la professionalità dei propri servizi e l'assistenza post vendita cosciente dell'importanza che comporta il proprio ruolo

27 AL VOSTRO SERVIZIO Con una breve diagnosi anche la tua concessionaria può avvantaggiarsi dei rivoluzionari servizi Fidesa. Cosa aspetti? Contattaci al numero verde all indirizzo O visita il sito

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