SeS. M/ep. IeSt CRG. TpO. GPI Catalogo Soluzioni e Servizi. Sanità e Sociale. Who is. Business Intelligence. Offerta. Monetica / e-payment

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2 SeS Sanità e Sociale Who is BI Business Intelligence Offerta M/ep Monetica / e-payment WS Web Solutions Ricerca + Innovazione TpO Tecnologie per le Opere IeSt Infrastrutture e Servizi tecnici CRG Centro Ricerche GPI

3 SiA Sistema informativo Amministrativo SiO Sistema informativo Ospedaliero SiS Sistema informativo Sociosanitario SIC DIP Sistema Certificato Dipartimento Prevenzione LF Logistica del Farmaco P3D Protesica 3D CC/ CUP Contact Center / CUP CS Clic-Salute AAL Ambient Assisted Living indice

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5 Who Is 05

6 Chi siamo W IL GRUPPO GPI RIUNISCE DIVERSE AZIENDE, CONTROLLATE O PARTECIPATE IN DIVERSA MISURA DALLA CAPOFILA GPI SPA, CHE GRAZIE A SPECIFICHE COMPETENZE ED ESPERIENZE OFFRONO SOLUZIONI TECNOLOGICHE E SERVIZI ALL AVANGUARDIA PER LA SANITÀ E PER IL SOCIALE, CON L OBIETTIVO DI OFFRIRE ALLE STRUTTURE SANITARIE UN SISTEMA ECCELLENTE PER EROGARE PRESTAZIONI PUNTUALI ED EFFICIENTI. L attenzione alla salute e la cura della persona sono da sempre nel DNA di GPI Spa: fondata nel 1988, la società è cresciuta negli anni in termini di organico, di fatturato e di investimenti in ricerca e formazione, puntando sullo sviluppo di una offerta tecnologica sempre più all avanguardia, in grado di cogliere le esigenze di trasformazione e le spinte innovative richieste dal mondo della sanità. L offerta è rivolta sia al settore pubblico che a quello privato e comprende, oltre a Sistemi Informativi integrati Amministrativi, Ospedalieri, Efficienza Competenza Sociosanitari (Assistenza e Territorio), per la Veterinaria e la Sicurezza Alimentare; dispositivi per la progettazione e produzione di protesi custom con stampa 3D; soluzioni complete per la Logistica del farmaco; tecnologie e servizi di Telemedicina, Telecare e Ambient Assisted Living; soluzioni innovative per CUP/Contact Center. A ciò si aggiungono altre competenze specialistiche, quali: Business Intelligence e Data Warehousing Web tools. Ricerca e Innovazione Conoscenza 06 Soluzioni

7 La profonda e articolata conoscenza dell universo ICT consente di qualificare l offerta con servizi mirati di progettazione, sviluppo e consulenza. Il nostro Gruppo ha scelto di dare ampio spazio alla ricerca e all innovazione, perché siamo convinti che un sodalizio forte con l Alta Formazione possa dare slancio e visione alla nostra attività. Il Centro Ricerche GPI è nato con questi presupposti ed è vocato alla ricerca e alla diffusione di conoscenze scientifiche, tecnologiche, funzionali e di processo applicate principalmente al settore e-health, e-welfare, well-being. Attribuiamo grande valore alla collaborazione, organica e continuativa, con partner di rilevanza strategica. Investiamo con coraggio e convinzione in queste relazioni che ci accompagnano nel percorso di innovazione. Attraverso la capofila GPI spa siamo soci di Confindustria Trento e Assinform. Facciamo parte di Semantic Valley, consorzio nato per collegare istituzioni, aziende e istituti di ricerca, con l obiettivo di essere un polo di eccellenza per le tecnologie dei contenuti. Siamo parte integrante del Consorzio Stabile SST (Servizi per la Sanità del Trentino), nato nel 2012 dalla volontà di 6 aziende trentine, tutte leader nel loro settore di riferimento, di mettere a fattor comune le proprie competenze e specializzazioni per rispondere alle diverse richieste provenienti da concessioni e appalti pubblici in ambito sanitario con una proposta a tutto tondo. La sede principale è a Trento e numerose sono le filiali distribuite sul territorio nazionale e all estero. Sono oltre 700 i clienti in Italia che lavorano con nostre Soluzioni: Aziende Sanitarie Locali Aziende Ospedaliere e Case di Cura Private Istituti e Centri di riabilitazione Residenze Sanitarie Assistenziali Aziende di Servizi alla Persona Organizzazioni per l assistenza a domicilio Cooperative sociali Fondazioni e Onlus Università Enti e Pubbliche Amministrazioni Farmacie Istituti di credito Società finanziarie Distribuzione organizzata PMI Contatto comunicazione@gpi.it 07

8 il gruppo W DALL ALLEANZA TRA PIÙ AZIENDE, NASCE UN GRUPPO CHE È INTERLOCUTORE DI RIFERIMENTO NEL SETTORE DELLA SANITÀ E DEL SOCIALE. GPI Capofila del Gruppo, dal 1988 realizza soluzioni per Sanità e Assistenza sociale rivolte sia all ente pubblico che alle aziende private: sistemi informativi integrati di tipo ospedaliero, amministrativo e territoriale/assistenziale; Contact Center/CUP, Business Intelligence e Data Warehouse, Portali e Siti Web. GSI Specializzata in consulenza, IT Service Management, progettazione, realizzazione e manutenzione di sistemi informativi per la Sanità e la Pubblica Amministrazione Locale. CRG - CENTRO RICERCHE GPI Si dedica alla ricerca, produzione e diffusione di nuove conoscenze scientifiche e tecniche, studiando soluzioni e servizi innovativi dedicati al settore e-health, e-welfare, well-being. SPID Leader in Italia nella progettazione e produzione di soluzioni per la gestione clinica e logistica del farmaco all interno delle strutture ospedaliere, dei presidi e delle farmacie private. RIEDL Società tedesca specializzata nel settore dell automazione delle farmacie private. SFERACARTA Realizza soluzioni ICT per la Sanità Pubblica Veterinaria e la Sicurezza Alimentare e sistemi di identificazione animale di tipo visuale ed elettronico. Di particolare interesse la nuova piattaforma dedicata a tutto il Dipartimento di Prevenzione: un software di gestione per il Servizio Igiene e Sanità Pubblica e per il Servizio di Prevenzione e Sicurezza negli Ambienti di Lavoro. EVOLVO GPI Sviluppa piattaforme e sistemi innovativi di ehealth Care a supporto dei modelli di automazione dei processi sanitari con particolare orientamento ai servizi di telemonitoraggio sul territorio. GCS - GLOBAL CARE SOLUTIONS Specializzata nell erogazione di servizi socio-sanitari e assistenziali con l utilizzo di tecnologie avanzate - l offerta comprende anche funzioni di telecontrollo, telesoccorso, telesupporto, telemedicina. Si occupa in modo completo di 08

9 tutti gli aspetti organizzativi, tecnici, amministrativi e gestionali connessi alle attività. SINTAC Nuove tecnologie al servizio della moderna chirurgia: dalla bio-immagine alla protesi su misura impiantabile, realizzata con tecniche di fusione laser selettiva del modello 3D. LOMBARDIA CONTACT Si occupa della gestione completa di servizi avanzati di Call e Contact Center CUP per Regione Lombardia: prenotazioni, informazioni e assistenza in ambito sanitario. CENTO ORIZZONTI Società consortile, propone nuove tecnologie ed eroga servizi sul territorio per migliorare i servizi che l ente pubblico offre ai cittadini. Nel contempo favorisce l inserimento lavorativo delle persone in difficoltà. GPI TECHNOLOGY Offre un servizio completo di Desktop Management per la gestione completa dell infrastruttura ICT e delle componenti HW e SW del sistema informativo. NEOCOGITA Ricerca, sviluppo e commercializzazione di prodotti tecnologici e servizi nel settore del fitness cognitivo e del benessere mentale. ARGENTEA Opera nel settore dei servizi telematici proponendo soluzioni innovative per i pagamenti elettronici rivolte sia al Mondo bancario che alla Distribuzione Organizzata GRUPPE MEDIZINISCHE INFORMATIK La Società, che ha sede a Monaco di Baviera, commercializza in Germania, Austria e Svizzera le soluzioni di GPI ed eroga i relativi servizi di assistenza tecnica. GPI AFRICA AUSTRAL Sviluppa di infrastrutture, tecnologie informatiche e servizi specifici per ospedali e strutture socio-sanitarie principalmente in Mozambico. GPI DO BRASIL Propone soluzioni integrate e complete per l area ospedaliera e socio-sanitaria in Brasile. GPI CHILE Commercializza sistemi informativi ospedalieri, per la tracciabilità alimentare e food safety, dispositivi per la progettazione e produzione di protesi custom con stampa 3D, soluzioni per la logistica del farmaco e per la gestione delle centrali di emergenza, telemedicina, telecare, e sistemi per l informatizzazione della cartella clinica del Cittadino. GPI MIDDLE EAST Commercializza e sviluppa principalmente soluzioni per la sicurezza alimentare e la veterinaria in Medio Oriente. 09

10 le sedi W La sede principale è a Trento, ove sono localizzate le Direzioni Generali e buona parte dei laboratori di produzione del software. All estero siamo presenti in Germania, Brasile, Cile, Mozambico ed Emirati Arabi Uniti. 10

11 i numeri W Il 2014 per il Gruppo si è chiuso con ricavi nell ordine dei 73,9 milioni di Euro e un organico di collaboratori tra tecnici/specialisti informatici e addetti ai Servizi CUP/Front End. Nel 2015 la stima di chiusura dell esercizio è attorno ai 120 milioni di Euro, con un organico di circa collaboratori. ORGANICO 2012/2015 (headcount) * RICAVI 2012/2015 (in milioni di EURO) Margine operativo lordo - EBTDA (ml Euro) Margine operativo lordo - EBTDA (%) * 17 17% % % % * risultati attesi 11

12 le certificazioni W UNI EN ISO 9001:2008 Sistema di Gestione per la Qualità - Progettazione, sviluppo e fornitura di sistemi informativi e servizi correlati per la pubblica amministrazione, la sanità e il sociale; manutenzione di sistemi informativi, assistenza tecnica hardware ed assistenza sistemistica. Progettazione, organizzazione e gestione di servizi di call center, customer service, di consolidated service desk e di telesoccorso. Progettazione, realizzazione, assistenza e mantenimento di infrastrutture tecnologiche ICT. uni en iso 13485:2012 La Norma internazionale UNI EN ISO interessa il settore dei dispositivi medici, e specifica i requisiti per un sistema per la gestione della qualità utilizzabile sia dalle organizzazioni responsabili della progettazione e produzione dei dispositivi che dalle organizzazioni che progettano ed erogano servizi a essi correlati. direttiva 93/42/CEE È la direttiva per i dispositivi medici dove vengono definiti i Requisiti Essenziali che i Fabbricanti devono rispettare per conseguire la marcatura CE ed immettere in commercio i prodotti rispettando le leggi di riferimento. La direttiva pone l accento sul software e lo tratta sia come parte integrante di un dispositivo medico sia come dispositivo medico a sé stante, ponendo particolare attenzione alla sua validazione come elemento fondamentale nella dimostrazione della sicurezza del dispositivo medico. OHSAS 18001:2007 Salute e Sicurezza sul Luogo di Lavoro UNI EN ISO 14001:2004 Relativa all impegno dell azienda nella riduzione dell inquinamento. UNI CEI ISO/IEC 27001:2006 Sicurezza delle Informazioni - Erogazione di servizi di housing e hosting applicativo e attività di gestione correlate. Progettazione, realizzazione, assistenza e mantenimento in esercizio di infrastrutture tecnologiche ICT. 12

13 UNI EN 15838:2010 Rilasciata per l'erogazione del servizio di Call Center per conto della A.P.S.S. del Trentino, Servizi di relazione con il cliente, con il consumatore e con il cittadino, effettuati attraverso centri di contatto. COGEBAN Certificazione Microcircuito relativa "Service di gestione dei terminali e acquiring POS, secondo lo standard del Protocollo CB2. TOTAL QUALITY GPI PRODUCTION SYSTEM Migliorare ogni giorno per la soddisfazione del cliente: questo il principio che sta alla base del Sistema di Produzione GPI per la ricerca della Qualità totale. Ci siamo impegnati in maniera particolare per attivare e controllare il Sistema di Gestione per la Qualità che consideriamo strumento fondamentale per ottimizzare le risorse aziendali e fornire al cliente prodotti e servizi qualificati. La cultura della Qualità, radicata in azienda, è il risultato di diversi fattori: l attenzione alle esigenze e alle aspettative del cliente e degli stakeholder; il coinvolgimento del personale aziendale; la strutturazione dei processi per raggiungere i risultati prefissati nel modo migliore; la costante analisi dei dati e delle informazioni; il considerare il miglioramento di prodotti, processi e sistemi un obiettivo permanente. GPI rappresenta un gruppo di aziende fortemente motivate ad aumentare i livelli di qualità, produttività e competitività, secondo il metodo Lean Thinking e la filosofia Kaizen. FAMILY AUDIT: UNA CERTIFICAZIONE CHE FA SPAZIO ALLA VITA GPI ha ottenuto il certificato Family Audit, un attestato che la Provincia Autonoma di Trento conferisce alle Organizzazioni che promuovono al proprio interno iniziative che favoriscono la conciliazione dei tempi di vita e di lavoro, contribuendo in tal modo a migliorare la qualità dell esistenza delle persone. GPI ha intrapreso questo percorso nella convinzione che il benessere degli individui sia un vantaggio competitivo per l Impresa. A breve il perimetro del progetto sarà ampliato anche alle altre Società del Gruppo. 13

14 O Offerta

15 SeS Sanità e Sociale BI Business Intelligence M/ep Monetica / e-payment WS Web Solutions TpO Tecnologia per le Opere IeSt Infrastrutture e Servizi tecnici

16 La nostra offerta è frutto di una visione organica del mondo sanitario e socioassistenziale, in sintonia con le direttive e i piani di azione dell Unione Europea e con la normativa nazionale e regionale. I nostri sistemi sono a supporto di tutti processi di un Organizzazione, sia essa sanitaria o socio-assistenziale. Forniamo strumenti modulari e integrati per dare al personale medico, infermieristico e sociale informazioni certe e tempestive sui pazienti e gli assistiti, agli amministratori capacità di controllo sui costi e ai dirigenti informazioni utili per il miglioramento generale del sistema sanitario. Ma soprattutto diamo ai diversi attori del sistema e ai cittadini la possibilità di colloquiare e interagire tra loro. O Offerta SeS Sanità e Sociale 16

17 SiA SiO SiS SIC DIP LF CC/ CUP CS AAL Sistema Informativo Amministrativo Sistema Informativo Ospedaliero Sistema Informativo Sociosanitario Sistema Certificato Dipartimento Prevenzione Logistica del Farmaco Contact Center / CUP Clic salute Ambient Assisted Living 17

18 O Offerta SeS Sanità e Sociale 18

19 SiA Sistema Informativo Amministrativo 19

20 Sistema Informativo Amministrativo O SeS SiA Il ruolo fondamentale dei sistemi informativi nell amministrazione e nel governo delle Organizzazioni socio-sanitarie è universalmente riconosciuto. Stesso dicasi per quanto riguarda l accelerazione che le tecnologie dell informazione possono imprimere alla loro evoluzione verso l efficienza e l innalzamento della qualità dei servizi erogati al cittadino/assistito. In questo contesto il sistema amministrativo contabile e direzionale è particolarmente strategico, essendo di fatto luogo privilegiato di governo di quei dati, informazioni e modelli che supportano le decisioni e concorrono al contenimento delle diverse voci di cui si compone la spesa sanitaria complessiva temi che oggi più che mai stanno ai primi posti tra le priorità politiche e strategiche di PA e Regioni. Molte sono le diseconomie che, anche grazie all ausilio dell ICT, possono essere appianate: la sola digitalizzazione della supply chain potrebbe consentire un risparmio pari a 1,5 miliardi di Euro all anno (Fonte: Netics 2010). A comprova delle potenzialità che un buon Sistema Amministrativo può esprimere, si menziona lo studio della School of Management del Politecnico di Milano, in cui si stima che grazie all adozione di un approccio paperless al ciclo passivo è possibile un risparmio tra il 2 e il 4% del PIL. Altre esperienze significative sono state fatte in Spagna negli anni scorsi: è stato dimostrato che una gestione completamente digitale del ciclo passivo in un azienda ospedaliera è capace di garantire un risparmio pari al 15% dei costi complessivi della struttura dedicata a tali operazioni (magazzino, gestione acquisti e ordini, logistica, contabilità fornitori). Elemento di particolare valore è la Business Intelligence (BI), uno degli strumenti di base per il monitoraggio, mirato ad intercettare sia gli sprechi, che le aree di miglioramento. Oltre al controllo della spesa infatti, la Business Intelligence può essere applicata anche in altri campi, quali l epidemiologia e l erogazione dei servizi sul territorio, divenendo in tal modo uno strumento di supporto alle decisioni, alla programmazione e alla prevenzione. La forza di un Sistema Informativo Amministrativo sta quindi nella sua capacità da un lato di rispondere adeguatamente alle necessità operative tipiche dell Organizzazione in cui opera, dall altro di interagire con altri universi - amministrativi e non - per scambiare informazioni e dati aumentando in tal modo l efficacia delle azioni. In uno scenario come quello attuale del Sistema Sanitario Nazionale, caratterizzato da una progressiva riorganizzazione delle Aziende Sanitarie ed Ospedaliere in un percorso di unificazione ed efficientamento, il Sistema Informativo Amministrativo deve essere in grado di aderire alle istanze poste dai nuovi contesti organizzativi ed operativi, ossia: la distribuzione territoriale dell utenza, con un forte accentramento delle funzioni di governo e controllo (specialmente finanziario); la riduzione delle attività a basso valore aggiunto attraverso l adozione di procedure automatiche di alimentazione del sistema informativo. 20

21 LA NOSTRA PROPOSTA EUSIS è il nome del sistema a presidiodella gestione dei processi amministrativi che il Gruppo GPI propone. Il Sistema presidia in modo integrato i flussi informativi sia dell area amministrativo-contabile, gestendo in tal caso tesoreria, analisi finanziaria, budget, ecc., che di quella direzionale e di governo, attuando in questo contesto il controllo di gestione mediante strumenti di Business Intelligence e Data Warehousing. EUSIS è stato sviluppato in logica ERP (Enterprise Resource Planning), una metodologia che anche nel campo sociosanitario ha assunto un ruolo qualificante per la realizzazione di un modello integrato di Sanità. A chi è rivolto Enti Pubblici Aziende Sanitarie / pubbliche e private Aziende Ospedaliere / pubbliche e private Strutture socio-assistenziali contabilità analitica e controllo di gestione approvvigionamento e rapporto fornitori macroaree funzionali SPI - Sistema del Personale Integrato dematerializzazione e gestione flussi documentali logistica centrale e di reparto contabilità economicopatrimoniale immobilizzazioni e inventario servizi tecnici assistenza integrativa e protesica 21

22 contabilità economicopatrimoniale O SeS SiA EUSIS è il nome del sistema a presidio della gestione dei processi amministrativi. È un ERP completo, integrato e modulare studiato specificamente per la gestione delle attività caratteristiche di questa materia. La macroarea funzionale Contabilità economico-patrimoniale rispetta tutte le disposizioni vigenti in ambito civile e fiscale e le indicazioni specifiche della dottrina a livello regionale e nazionale; prevede quindi la possibilità di pervenire ad un bilancio di esercizio strutturato a norma del Decreto Legge 127/91, Recepimento ed attuazione della IV direttiva CEE, senza bisogno di ulteriori criteri di riclassificazione del bilancio. Il Sistema sovraintende alla gestione della fatturazione passiva e attiva, della cassa economale e consente di governare un numero illimitato di esercizi di prova a fini di test, formazione e analisi senza alcun impatto sull impiego quotidiano del sistema. Parimenti, consente di amministrare in linea un numero illimitato di esercizi contabili e, grazie alla presenza di un sistema flessibile e completo di profilazioni dell utente, di definire per ciascun esercizio contabile le operazioni ammesse (sola consultazione, gestione delle sole operazioni manuali,...). Il Sistema Contabilità economico-patrimoniale garantisce la tenuta di scritture di tipo divisionale attraverso la marcatura di ogni singola registrazione contabile (prima nota, documento attivo, documento passivo, mandato, reversale,..) con la divisione di afferenza (es: struttura, presidio). Tale gestione avviene in tempo reale, senza alcun bisogno di operazioni di riclassificazione o riaggregazione. Oltre a consentire l amministrazione di più Aziende o eventuali gestioni-stralcio in modalità finanziaria, il Modulo prevede la tenuta di un numero illimitato di contabilità economico-patrimoniali separate, quali ad esempio: Bilancio Istituzionale Sanitario Bilancio Commerciale (nelle sue diverse tipologie di attività) Bilancio/Bilanci Sociale Di particolare rilievo in questo contesto il ruolo svolto dalla tabella dei centri di costo, qui centralizzato rispetto alla macro area Amministrativa-Direzionale e di Governo. Questa tabella è elemento fondamentale per la corretta gestione dei principi della contabilità economica e analitica. Tutte le verticalizzazioni di EUSIS alimentano la contabilità analitica e dialogano tra loro mediante un motore di workflow. L archivio dei dati (Data Warehouse) è strutturato per essere interrogato in modo rapido e mirato e consente la lettura e la rappresentazione dei dati di contabilità analitica ai fini del controllo strategico direzionale. L intero sistema è accessibile attraverso Portale Web. 22

23 PECULIARITÀ FUNZIONALI INFORMAZIONI IN TEMPO REALE l elaborazione delle informazioni e l aggiornamento di tutti gli archivi avviene in tempo reale. Il flusso dei dati è aggiornato costantemente nelle tabelle e consente sia di accedere immediatamente alle informazioni, sia di evitare procedure di aggiornamento, chiusura o validazione. GESTIONE MULTIAZIENDALE prevista la gestione concomitante di più entità aziendali, con diversi archivi di base, con la possibilità di generare esercizi di prova per sessioni di prova e/o di consolidamento e/o di analisi anche per lunghi periodi senza togliere risorse o impedire l uso del sistema alla gestione quotidiana. GESTIONE MULTIESERCIZIO consentita la gestione multiaziendale per l esercizio precedente all attuale, normalmente gestito, che è di riferimento per le chiusure e le aperture dei conti in modo automatico. MOVIMENTI CONTABILI Tutta la movimentazione è in linea e a disposizione per la consultazione sugli archivi del singolo esercizio per entrambe le tipologie di bilancio. CONTINUITÀ A FINE MESE Le stampe contabili e fiscali si ottengono per qualsiasi data, con la possibilità di aggregare bilanci o desumere qualsiasi sintesi o qualsiasi raggruppamento, lavorando con la movimentazione e non con i saldi attuali. È possibile effettuare già nel primo giorno del mese, trimestre o anno operazioni (pagamenti, registrazione di nuovi documenti) in base alle situazioni da estrarre. RICLASSIFICAZIONI prevista la riclassificazione del bilancio secondo il modello CEE. È inoltre possibile effettuare l esportazione dei dati di bilancio CEE con formato compatibile ad altri applicativi di elaborazione specifica del bilancio, per la produzione di indici e per le più varie estrapolazioni. GESTIONE CENTRI DI COSTO possibile, già durante la registrazione dei documenti, imputare la registrazione ai vari centri di costo e, se previsto nella gestione parametrica, anche a raggruppamenti di centri di costo, secondo le ripartizioni proporzionate già prefissate precedentemente. PRODUTTIVITÀ INDIVIDUALE predisposta la possibilità di esportare in ambienti standard tutte le riclassificazioni e le estrazioni di bilancio per permettere elaborazioni successive in ambienti di trattamento dati e per la produzione di ulteriori elaborazioni o grafici. ARCHIVI La struttura del pacchetto applicativo consente un controllo completo delle tabelle garantendo la più totale autonomia di crescita nel numero di registrazioni. PERSONALIZZAZIONI Progettazione e sviluppo dell applicativo realizzati in modo da rendere lineari eventuali interventi di personalizzazione e di ulteriore implementazione. DOCUMENTAZIONE La documentazione è a livello di procedura (help online) e a livello di campo (range ed eventuali errori compiuti dall operatore). Ogni richiesta di codice prevede la consultazione delle tabelle di base e/o degli archivi (per codice o in ordinamento alfabetico). PROFILI DI FUNZIONE prevista la possibilità di assegnare ad ogni posto di lavoro/utente un profilo di abilitazioni personalizzate, che garantisca la sicurezza delle informazioni. OPZIONE FINANZIARIA Opzionalmente prevista la possibilità di gestire in modo concomitante i due bilanci e con l utilizzo di causali per le partite e le contropartite con un unica operazione, tenendo sempre presente l origine dell operazione per poterla ricostruire in ogni momento, oltre alla naturale collocazione sul giornale contabile e sull estratto conto come singolo movimento. CARATTERISTICHE TECNOLOGICHE Pura Architettura n-tier (interfaccia, business logic, data logic) Completa separazione delle logiche di business dalle logiche di presentazione La stessa business logic per diverse logiche di presentazione (Web, Windows) Indipendenza dalla piattaforma OS Indipendenza dalla piattaforma RDBMS Web-Services (Architettura SOA Oriented) Sviluppo su piattaforme OPEN (Apache, Tomcat, JBoss, JBMP, FOP) Richiedi il nostro materiale SIA_Ciclo Attivo SIA_Ciclo Passivo SIA_Cassa Economale SIA_PCC - Piattaforma Certificazione Crediti contatto commerciale@gpi.it 23

24 contabilità analitica e controllo di gestione O SeS SiA 24 IL CONTROLLO DI GESTIONE È UNO SPECIFICO OBBLIGO, INTRODOTTO DALLA NORMATIVA DI RIORDINO DEL SERVIZIO SANITARIO NAZIONALE. La contabilità analitica e il controllo di gestione rappresentano un insieme integrato e coordinato di criteri, strumenti e procedure finalizzati ad attivare un processo iterativo di programmazione degli obiettivi da conseguire e, successivamente, di verifica della rispondenza dell andamento gestionale rispetto agli obiettivi prefissati. Lo scopo è quello di conseguire i propri obiettivi con la massima efficacia e con la massima efficienza possibili. La progettazione e l'implementazione del sistema di programmazione e controllo devono essere effettuate non solo sulla base di solidi presupposti di carattere teorico e metodologico, ma anche dopo un'attenta e approfondita analisi della realtà aziendale. L'organizzazione interna è la base di partenza per il successo funzionale e operativo del controllo di gestione. Molteplici aree quali, ad esempio, la Direzione amministrativa, la Direzione sanitaria, i Servizi amministrativi centrali, i Servizi logistici e i Sistemi informativi - devono necessariamente interagire, per rendere possibile l'acquisizione tempestiva, corretta e completa dei dati, necessari a produrre le informazioni che supportano la direzione nelle valutazioni e nelle decisioni. VANTAGGI Integrabile con qualunque piattaforma Cruscotto aziendale flessibile e intuitivo Modello aziendale a più livelli Dati analitici sempre allineati (contabiltà, magazzino, cespiti, personale) Analisi e report dettagliati con l'ausilio della Business Intelligence Costante monitoraggio dei costi CARATTERISTICHE Gestione della profilazione degli utenti Gestione per Aree di competenza e Servizi Gestione centralizzata dell'anagrafica del modello aziendale dei Centri di Costo/Ricavi Integrazione con i moduli della suite Amministrativa Eusis per l'acquisizione dei dati e degli indicatori Integrazione con altre piattaforme per l'acquisizione dei dati da fonti esterne Gestione dei ribaltamenti a più livelli Gestione del budget per centri di responsabilità Produzione di report analitici di controllo di gestione Alimentazione di un sistema di Data- Warehouse aziendale A chi è rivolto Sanità Convenzionata Aziende Sanitarie / pubbliche e private Aziende Ospedaliere / pubbliche e private Richiedi il nostro materiale SIA_Macro_Gestioni SIA_Raccordo_Contabilità_ Analitica_(status) SIA_JQT_JQueryTool_ estrazione dati SIA_Smart Reports

25 approvvigionamento e rapporti fornitori SiA SeS O PER LE AZIENDE SANITARIE DIVIENE SEMPRE PIÙ IMPORTANTE DISPORRE TEMPESTIVAMENTE DI INFORMAZIONI CHE AGEVOLINO LA CONDUZIONE E IL CONTROLLO DELLE TRATTATIVE CON I FORNITORI E CONTRIBUISCANO ALLA CORRETTA GESTIONE DEI PROCESSI INTERNI. Eusis non è solo un sistema per gestire materiali e magazzino, bensì uno strumento finalizzato a produrre ed elaborare informazioni estendendole a più aree, in modo da rendere possibile un controllo aziendale efficiente ed efficace. Questa componente sovraintende alla gestione degli approvvigionamenti delle Aziende Sanitarie e Ospedaliere, ossia la Gestione Ordini, Offerte e Contratti. Il sistema, completo e integrato, consente di amministrare tutto il ciclo degli acquisti di beni e servizi, partendo dalla richiesta di acquisto da reparto / unità richiedente oppure da sotto-scorta, passando dal ciclo di approvazione e dall emissione dell ordine con possibilità di firma digitale del documento e relativa archiviazione digitale e versionamento, compresi eventuali allegati autorizzativi a corredo, fino all abbinamento di questo con le bolle di carico e con le fatture per l autorizzazione automatica al pagamento nei casi di quadratura. CARATTERISTICHE TECNOLOGICHE Architettura di sistema n-tier, basata su un interfaccia utente Web-form, che soddisfa il requisito primario di accessibilità del portale a tutti i fornitori potenziali e acquisiti. Accesso al sistema attraverso un semplice browser. Interfaccia utente user-friendly, progettata con una particolare attenzione alla semplicità di impiego e alla ergonomicità del design. Internazionalizzazione del portale a vantaggio dei fornitori stranieri. Completa portabilità su piattaforme diverse e scalabilità del sistema, la soluzione è aperta all adozione dei più moderni sistemi, anche open-source (Oracle, Informix, DB2,SQLServer MySQL, Firebird, PostGre). Richiedi il nostro materiale SIA_Anagrafica_Fornitori SIA_Contratti_e_Listini SIA_Gestione Ordini SIA_Albo_Fornitori SIA_Profis Focus on_ approvvigionamento_fornitori Contatto commerciale@gpi.it 25

26 dematerializzazione e gestione flussi documentali O SeS SiA DEMATERIALIZZAZIONE E GESTIONE DEI FLUSSI DOCUMENTALI CONTINUANO AD ESSERE TASSELLI QUALIFICANTI PER L EVOLUZIONE INFORMATICA DEGLI ENTI. Molte le iniziative messe in campo negli anni per favorire il processo di rinnovamento dell intera Pubblica Amministrazione italiana e facilitarne l evoluzione verso la PA Digitale. Tra le principali: la riforma della PA (2009), il Piano di e-gov 2012 e il Nuovo Codice dell Amministrazione Digitale (CAD). Uno scenario in continua evoluzione che nei primi mesi del 2012 ha portato alla definizione del progetto strategico Agenda Digitale italiana, uno strumento che darà spazio a nuovi incentivi per l utilizzo delle tecnologie digitali nei processi amministrativi per fornire servizi ai cittadini. Per quanto concerne i flussi documentali, tutte le politiche di e-government confermano l obiettivo di fondo: ridurre i costi per le imprese e le pubbliche amministrazioni attraverso l integrazione dei processi di fatturazione con quelli di pagamento. Lo scopo è attivare un sistema informatizzato a presidio del flusso dei documenti aziendali. In tal modo si garantirà un maggior controllo sull iter delle pratiche che contribuirà a ridurre i rischi e i costi del flusso intra-aziendale di documenti cartacei. Tale attività, mirata a rendere accessibili i documenti (archiviazione e consultazione) e ad accrescere il controllo sulla spesa attraverso la semplificazione del servizio amministrativo, porta ad un aumento della produttività degli operatori che si occupano di contabilizzare i documenti passivi (fatture, note...) e, nel contempo, semplifica la raccolta delle informazioni necessarie agli uffici per il pagamento dei documenti (liquidabilità). La dematerializzazione come principio generale viene poi declinata sia nell'ambito del sistema contabile (fatture attive e passive, fatturazione elettronica attiva e passiva), sia nell'ambito logistico (invio elettronico dell'ordine, bolla elettronica). I flussi documentali sostengono e qualificano l intero ciclo logistico-amministrativo del sistema e garantiscono in tal modo l opportuna cooperazione applicativa. Il sistema garantisce la sostanziale e completa dematerializzazione del ciclo passivo, ossia: 1. Approvvigionamento Emissione Ordine Firma digitale Invio elettronico Ricezione Bolla Elettronica 2. Liquidazione Fatture Passive Ricezione Fattura Elettronica / Dematerializzazione Gestione elettronica del flusso di lavoro Invio fattura al servizio Liquidabilità o Contestazione Firma digitale fatture liquidabili Ordinativi di pagamento Mandato Elettronico 26

27 VANTAGGI Reperibilità documenti originali Standardizzazione e Monitoraggio del processo Riduzione tempi di liquidazione Riduzione rischi di smarrimento documenti Riduzione tempi di approvvigionamento Aumento dell'efficienza dei servizi CARATTERISTICHE PRINCIPALI Ricezione fatture elettroniche Dematerializzazione documenti che pervengono in formato cartaceo Attivazione e monitoraggio flusso di autorizzazione alla liquidazione fatture presso i servizi Gestione contestazione fatture Firma digitale ordini Invio elettronico ordini Ricezione bolle elettroniche A chi è rivolto Aziende Ospedaliere / pubbliche e private Aziende Sanitarie / pubbliche e private Sanità Convenzionata Richiedi il nostro materiale SIA_FlowManager SIA_FlowDoc SIA_Dematerializzazione e FlowDoc SIA_DigitGo_dematerializzazione e workflow SIA_DigitGo_Documents SIA_DigitGo_770_ dematerializzazione SIA_DigitGo Purchase SIA_InForAll _Gestione e invio dati Contratti pubblici SIA_Gestione DURC SIA_SDI-Gateway_Fatturazione elettronica SIA_Firma Digitale SIA_Calamaio_Firma elettronica Contatto commerciale@gpi.it 27

28 logistica centrale e di reparto O SeS SiA LA LOGISTICA ENTRA A PIENO TITOLO NEL MONDO DELLA SANITÀ ITALIANA, FORTEMENTE INTERESSATO DA UN LATO A RIDURRE LE INEFFICIENZE E A SVILUPPARE NUOVI MODELLI DI SICUREZZA PER I PAZIENTI, DALL ALTRO A INDIVIDUARE STRUMENTI PER INFLUIRE SIGNIFICATIVAMENTE SUL RISPARMIO IMMEDIATO DEI COSTI, ATTRAVERSO LA RIORGANIZZAZIONE DI TUTTA LA SUPPLY CHAIN DELLA GESTIONE DEI BENI ECONOMALI E DEI FARMACI. Flussi spesso improntati secondo logiche molto diverse e caratterizzate da dispersione e frammentazione. Una sfida culturale e organizzativa dunque, per portare a sistema un modello basato sulla concentrazione degli attuali magazzini in un unico centro servizi a livello di area vasta o simile, ove concentrare tutte le attività oggi polverizzate in una pluralità di depositi. Risparmio e maggiore sicurezza possono essere a portata di mano se anche in Sanità sarà importata la logica di accorpamento e gestione centralizzata già utilizzata efficacemente in altri settori. Richiedi il nostro materiale SIA_Logistica_Centrale SIA_Logistica_Reparto SIA_Richieste SIA_Gestione articoli a rischio SIA_Logistica collaborativa_ gestione ricezione merce SIA_WMS _Warehouse Management System_Logistica automatizzata Contatto commerciale@gpi.it 28

29 immobilizzazioni e inventario SiA SeS O Questa componente assolve in modo completo all informatizzazione dei processi di Business relativi alla gestione del patrimonio mobiliare e immobiliare delle Aziende. L'integrazione con le restanti componenti del Sistema Amministrativo consente di risolvere in modo efficiente ed efficace tutte le tematiche connesse ai processi di acquisizione, utilizzo, gestione patrimoniale (valutazione e svalutazione) e dismissione dei cespiti aziendali. La gestione si estende anche a tutti i beni durevoli non di proprietà delle Aziende, ma che contribuiscono alla determinazione del risultato di esercizio (noleggi, comodati, conto visione, ). FUNZIONALITÀ PRINCIPALI Gestione Cespiti: anagrafica, carica breve, gestione movimenti, piani di ammortamento, inventario, stampe patrimoniali, riconciliazione situazione patrimoniale-situazione contabile (ordine di contabilizzazione - a supporto della quadratura del patrimonio con il libro cespiti) Gestione Patrimonio Gestione Inventario beni mobili ed immobili Gestione Immobilizzazioni in corso Reportistica ed esportazione dati Questa componente è armoniosamente integrata nella suite amministrativa GPI; particolarmente stretta la cooperazione con: Contabilità Approvvigionamenti e Logistica Contabilità Analitica Gestione manutenzioni La procedura consente una gestione analitica delle immobilizzazioni materiali (beni mobili/immobili), immateriali (costi di impianto e di ampliamento, costi di ricerca.), permettendo un monitoraggio puntuale della situazione sia da un punto di vista dell assegnazione dei beni (consegnatario e ubicazione fisica), che della consistenza patrimoniale degli stessi. Richiedi il nostro materiale SIA_Cespiti SIA_Rilevazione Inventariale Contatto commerciale@gpi.it 29

30 servizi tecnici O SeS SiA La presenza di processi IT flessibili ed aggiornabili nella predisposizione e realizzazione dei workflow operativi degli uffici tecnici in ambito sanitario (insieme ad un modello evoluto di gestione delle informazioni) contribuisce a creare le condizioni di risparmio economico e razionalizzazione delle risorse oltre che a creare le basi per la conoscenza e l innovazione di contesti ambientali particolarmente critici. La soluzione del Gruppo GPI, denominata Ge.S.T. (Gestione Servizi Tecnici), consente di gestire le problematiche inerenti manutenzione, collaudo e assistenza tecnica sui beni di proprietà dell Organizzazione. È una soluzione articolata, e il più possibile automatizzata, che ha per scopo l efficienza e l implementazione dei diversi impianti, sistemi e apparati, immobili, ecc. che compongono il Patrimonio Aziendale. Ge.S.T. predispone percorsi di lavoro sui quali è possibile, in maniera modulare, creare una tracciabilità delle operazioni realizzando un vero e proprio Sistema di Gestione delle Manutenzioni e Commesse per i Servizi Aziendali. Le dimensioni informative su cui opera la procedura sono rappresentate dai Fornitori esterni, dal Personale tecnico interno, dall anagrafica dei materiali tramite l integrazione con il componente codifiche, dal Magazzino ricambi, dai Contratti di manutenzione, dal Tariffario prestazioni, dallo Scadenzario degli interventi programmati. Ge.S.T. è integrato completamente e nativamente nella suite amministrativa EUSIS; particolarmente stretta la cooperazione con la gestione dei cespiti aziendale. FUNZIONALITÀ PRINCIPALI Il processo di manutenzione consta di 3 fasi principali: 1. La fase iniziale è costituita dalla richiesta di intervento proveniente dall utenza, a cui verranno associate informazioni relative alla Tipologia (urgente, programmata, ordinaria, ecc..), alla Data e ora, al Richiedente, al Settore di assegnazione, alla Ditta/tecnico incaricati, alla Data massima di 30

31 esecuzione, all Anagrafica del bene oggetto della richiesta. Ad ogni richiesta seguirà il buono d ordine per la ditta esterna o la richiesta di lavoro interna da inoltrare al tecnico specifico. 2. La successiva fase consiste nella registrazione dei rapporti di lavoro sia interni che esterni. La procedura gestisce al riguardo più casistiche, in funzione del risultato del lavoro; vengono infatti gestiti i casi di intervento evasi positivamente, oltre alle varie possibili non evasioni ed alle eventuali richieste di interventi aggiuntivi di altro settore interno o ditta esterna. 3. La registrazione dell intervento evaso consentirà di archiviare i dati relativi al tecnico esecutore (se interno), alla data di esecuzione, al tempo di esecuzione, ai materiali utilizzati (con codifica, se interni), alla richiesta di verifica o collaudo, alla bolla di lavoro. Per gli interventi svolti da Ditte esterne, sarà possibile registrare in modo differito le fatture (integrazione con il componete SEC-SIC), distinguendo i costi inerenti i materiali, le ore lavorative e le spese accessorie. La procedura permette di ottenere riepilogativi statistici sulle attività svolte e di produrre stampe e programmi giornalieri di lavoro. Consente inoltre la pianificazione e registrazione di tutti gli interventi di manutenzione preventiva periodica, garantendo così il puntuale aggiornamento dei relativi programmi operativi. Le apparecchiature possono essere identificate raggruppandole in gruppi manutentivi omogenei (stessa ubicazione e periodicità di visita) e individuando per ciascun gruppo un mese di svolgimento degli interventi: da questa operazione scaturirà il piano di visite programmate per lo svolgimento degli interventi di manutenzione preventiva. La procedura prevede la gestione delle verifiche periodiche di sicurezza elettrica (VSE) e di qualità delle prestazioni delle apparecchiature elettromedicali; l attività è basata sui dati codificati relativi ai riferimenti normativi individuali di ciascuna apparecchiatura, ai valori limite di riferimento, alle violazioni e ai provvedimenti di adeguamento. In questo contesto si distinguono due diverse sezioni: Collaudo di accettazione Verifiche periodiche La procedura consente infine di importare direttamente dalla strumentazione automatica di misura (Biotek, Fluke e Metron) i valori delle rilevazioni eseguite. Richiedi il nostro materiale SIA_Commesse e Finanziamenti Contatto commerciale@gpi.it 31

32 assistenza integrativa e protesica O SeS SiA QUI SI GESTISCONO LE PARTICOLARITÀ PROCEDURALI CHE SOVRAINTENDONO AL COMPLESSO DI ATTIVITÀ RIVOLTE A CITTADINI AFFETTI DA ALCUNE PATOLOGIE E/O APPARTENENTI A TALUNE CATEGORIE DI INVALIDI O PROTETTE. L assistenza integrativa si realizza in modi diversi: dalla fornitura di ausili, strumenti e materiali (ossigeno) sino allo stanziamento di contributi economici passando per l erogazione di servizi. Adiuvat - la cui versione web è AdiuWeb - è il modulo preposto alla gestione dell assistenza integrativa. L applicazione mette a disposizione dei propri utenti, tipicamente operatori amministrativi di presidi territoriali, medici prescrittori, redattori di piani terapeutici (p.es. i pneumologi nell ambito della terapia strumentale delle insufficienze respiratorie croniche), tutte le funzionalità gestionali utili a governare in modo centralizzato e integrato i processi sopra citati, con un ampia elasticità ad adattarsi a diverse soluzioni organizzative. L intero sistema è accessibile attraverso Portale Web. Adiuvat è pensato per le Aziende sanitarie territoriali, ossia per quelle realtà che nell ambito del SSN sono a presidio di un territorio e degli assistiti. VANTAGGI Il sistema lavora in modo molto efficace come ponte tra il mondo sanitario (i prescrittori), il mondo amministrativolegale (le autorizzazioni) e il mondo contabile (il ciclo passivo); consente in tal modo un notevole approfondimento in particolare dei primi due aspetti, pur salvaguardando i necessari punti di 32

33 contatto e interazione tra i tre mondi. Coniuga inoltre le necessità di controllo centralizzato di un sistema contabile patrimoniale con quelle di gestione territoriale vicina agli assistiti, attività qualificanti per una USL. Adiuvat è nativamente integrato con il sistema contabile patrimoniale, è dotato di connettori per integrazioni con sistemi terzi - quali magazzini ausili, fornitori di strumenti e materiali per ossigenoterapia - ma è predisposto all integrazione anche con sistemi anagrafici evoluti e centralizzati nonché con sistemi sanitari di specialistica territoriale. PECULIARITÀ FUNZIONALI Gestione anagrafiche assistiti Gestione autorizzazioni amministrative sulla base di accertamenti sanitari Integrazione nativa con il sistema contabile patrimoniale (Eusis Contab / Eusis Cespiti) e con il modulo di workflow di gestione del ciclo passivo Gestione dei nomenclatori tariffari Gestione dei listini fornitore Gestione di consegne e ritiri ausili a domicilio Integrazione completa con il magazzino ausili esternalizzato Liquidazione fatture Gestione prescrizioni Possibilità di integrazione con il portale SIVA degli ausili EVOLUZIONI Integrazione con il medico prescrittore Integrazione con INPS per la gestione dei dati relativi all iter di attribuzione dell invalidità legata alla necessità dell ausilio Gestione documentale Integrazione con fornitori CARATTERISTICHE TECNOLOGICHE Esposizione di interfacce in tecnologia web service per integrazione con i sistemi di gestione magazzino ausili e con sistemi di gestione materiali e apparecchiature per ossigenoterapia / ventiloterapia dell ausilio Richiedi il nostro materiale SIA_Articoli e Servizi_Protesica SIA_Erogazione Contributi_ Protesica SIA_Gestione protesica e ausili_adiuvat SIA_Gestione rimborsi_adiuvat SIS_Territorio_Protesica (gestione dell erogazione) SIS_Territorio_Protesica_Ausili di proprietà SIS_Territorio_OssigenoTerapia Contatto commerciale@gpi.it 33

34 SPI - Sistema del Personale Integrato O SeS SiA Progettato e realizzato per mettere a disposizione una soluzione innovativa e tecnologicamente avanzata, SpI costituisce un concreto supporto alla gestione integrata delle problematiche legate all amministrazione del personale. Il Sistema, ed i servizi ad esso connessi, si pongono l obiettivo di aiutare gli utenti a: saper utilizzare il sistema informativo come strumento di supporto nei processi di gestione e organizzazione del personale; ottenere un alta flessibilità operativa e gestionale; supportare in tempi rapidi gli adeguamenti richiesti dal variare delle normative legislative di riferimento (impianto tabellare interattivo); migliorare l organizzazione dell amministrazione e delle procedure amministrative ad essa collegate; introdurre controlli finalizzati al miglioramento dell efficacia e dell efficienza nella gestione del personale; predisporsi ad un collegamento con i prodotti Microsoft Office per associare le informazioni anagrafiche ed economiche del Sistema a file Word ed Excel; disporre, a supporto delle decisioni, di informazioni aggiornate in tempo reale. PECULIARITÀ FUNZIONALI INTEGRATO, MODULARE, VERSATILE E APERTO il sistema, modulare e fortemente integrato, dialoga e coopera con soluzioni di terzi; se adottato nella sua interezza evita qualsiasi ridondanza; i Moduli Rilevazione presenze (RilP) e Gestione stipendi (GSti) sono integrabili con la Suite Oracle HR. L applicazione è multiente, multiutente, multisede e multicontratto. SEMPLICE E SICURO La gestione della sicurezza avviene attraverso la definizione di profili, identificati da utente e password. La gestione dei dati è stata realizzata attraverso un interfaccia utente pensata per essere semplice e sicura: l interazione fra utente e sistema è semplificata da un interfaccia GUI, dall uso del mouse come sistema di puntamento e selezione sullo schermo e dall uniformità di approccio; le operazioni complesse sono guidate ed è sempre richiesta conferma nei casi più delicati. A MISURA DI UTENTE tutte le elaborazioni e tutti gli output sono gestiti direttamente dall utente, che può governare elaborazioni on line o differite, senza che debba intervenire il supporto di un centro di elaborazione dati per la schedulazione dei lavori. Su ogni funzione del Sistema è possibile ottenere: 34

35 un elevata reperibilità di informazioni on-line, con ricerche effettuabili partendo dai campi chiave (con imputazione anche parziale); liste di valori per tutte le chiavi di accesso e per tutti i campi che prevedono come input un codice tabellare; un help online su ogni funzione dell applicazione. ATTENTO ALLA STORICITÀ DEI DATI Peculiarità di un sistema informativo che sovraintende al personale è che innumerevoli entità sono soggette a mutamenti nel tempo: nei casi in cui tale dinamica è di interesse del sistema, ad ogni elemento appartenente a questo tipo di entità viene associato un periodo di validità (che partecipa all identificazione dell elemento stesso) e che garantisce la presenza e la gestione di dati relativi a periodi diversi. CARATTERISTICHE TECNOLOGICHE L applicazione è sviluppata con Oracle Designer e Oracle Developer. Il database di riferimento è RDBMS Oracle. L applicazione supporta due architetture: Client server WEB Compliant con Application Server Oracle Server dati Architettura Risc o Intel - Sistema Operativo UNIX; Linux; Windows 2003/2008 Server Server applicativo Architettura Risc o Intel - Sistema Operativo UNIX; Linux; Windows 2003/2008 Server Client Architettura 32 e 64 bit - Sistema operativo Windows; Browser Internet Explorer; Mozilla Firefox; Google Chrome; Safari. Richiedi il nostro materiale SIA_Gestione_Economica SIA_Rilevazione_Presenze Contatto commerciale@gpi.it 35

36 O Offerta SeS Sanità e Sociale 36

37 SiO Sistema Informativo Ospedaliero 37

38 Sistema Informativo Ospedaliero O SeS SiO 38 Nel corso degli anni le Aziende Ospedaliere sono diventate organizzazioni sempre più complesse. Molteplici sono i fattori che hanno dato origine a questo processo: le strutture clinico ospedaliere tendono a concentrarsi, dando origine a presidi di grandi dimensioni e a specializzazione elevata, che coinvolgono un grande numero di operatori e pazienti; le pratiche cliniche offrono strumenti e metodologie sempre più raffinati, che richiedono perciò una struttura e un livello di formazione del personale sempre crescente; la tipologia delle patologie si sposta sempre più verso malattie di tipo cronico che richiedono una terapia di lungo termine e, di conseguenza, di costo elevato. D altra parte il finanziamento delle attività cliniche è sottoposto, per evidenti esigenze di controllo della spesa, a criteri sempre più attenti di controllo di gestione. In questo scenario il governo della complessità nella specificità è sempre più un fattore critico di successo per chi è chiamato ad operare in quest ambito. Nel passato recente i sistemi informativi erano utilizzati come strumento per gestire le diverse uni- tà operative (amministrative o cliniche); erano pertanto considerati come insieme di diverse procedure, ciascuna efficiente ed efficace, ma con ambito operativo limitato alla propria specializzazione. Da un lato l evoluzione in corso verso modelli ospedalieri per intensità di cura - con l abolizione dei reparti tradizionali e il personale che virtualmente ruota attorno al paziente -, dall altro la crescente enfasi sull empowerment del paziente, portano verso il superamento del modello tradizionale di sistema informativo sanitario. Se il cittadino/paziente è il fulcro intorno a cui ruota l assistenza, le informazioni che lo riguardano - siano esse anagrafiche, amministrative o cliniche - non possono essere duplicate nelle diverse unità operative, bensì univoche e amministrate centralmente (anche in ottica sicurezza). Ne consegueche sempre più si impongono soluzioni integrate per governare l intero ospedale. La creazione di regimi misti (come p.es. la bassa complessità) che generano ibridi tra la tradizionale gestione di reparto e quella ambulatoriale, avvalorano ulteriormente questa tendenza. Tutte le procedure informatiche devono perciò cooperare tra loro, condividendo non solo dati, ma informazioni ed eventi in modo da ottenere una visione unitaria dell andamento dei processi e dei servizi. In regioni evolute come la Lombardia, il Trentino, l Emilia-Romagna l entrata a regime dei sistemi regionali ha accelerato questo processo, proponendo il modello cooperativo anche al di fuori dal singolo ente, ossia verso tutta la realtà della sanità regionale, coinvolgendo enti, singoli professionisti e utenti nell alimentazione del Fascicolo Sanitario Elettronico. Nell ambito dei sistemi informativi ospedalieri, la componente clinica è quella in più forte evoluzione: le aree considerate strategiche da tutti gli analisti e gli operatori del settore (cfr. Osservatorio ICT in Sanità Politecnico di Milano e ICT nella Sanità Pubblica 2011 Assinform sono: la Filiera del farmaco la Cartella Clinica Elettronica La gestione informatizzata dei farmaci porta ad alti livelli di ottimizzazione e a un cospicuo risparmio nella spesa farmaceutica ospedaliera. La Cartella Clinica Elettronica rende più efficiente e maggiormente tracciabile l attività clinica. Questi due elementi concorrono quindi ad esercitare un miglior controllo dell attività