Italia Lodging, Ricettività di charme in Italia

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1 Italia Lodging, Ricettività di charme in Italia Info-line utenti: (10:00-14:00) Info-line gestori: (10:00 14:00 ; 15:00 18:00) Fax: Sede Operativa: Roma, Via Appia Nuova, 71 Italia Lodging è un marchio registrato ed un sito web di Ulisse 2000 S.r.l., sede legale in Via della Folgarella Ciampino (RM) e sede operativa in Via Appia Nuova, Roma P.IVA e C.F.:

2 Italia Lodging, Ricettività di charme in Italia. Punti di forza 7 anni di esperienza Ulisse 2000 S.r.l. opera nel settore della promozione di strutture ricettive dal 1999, e Italia Lodging è online dall Aprile Crescita costante contatti Italia Lodging ed i suoi siti satellite vedono una crescita costante di contatti. Gli utenti sono sempre più esigenti ed attenti ad un offerta competitiva e di qualità Nessun vincolo Collaborare con Ulisse 2000 S.r.l. inserendo la propria struttura in Italia Lodging non comporta alcun vincolo contrattuale per quanto concerne tempi di inserimento ed operatività. Nessun vincolo di esclusiva né tantomeno necessità di tenere aggiornato il vostro planning di disponibilità. Si lavora solo su richiesta ed in totale libertà. Inserimento e mantenimento gratuiti L inserimento ed il mantenimento in internet all interno di Italia Lodging non comporta alcun costo: ne costi di set up ne canoni annui. Si paga solo quando si ricevono prenotazioni definitive. Reperibilità telefonica Il nostro sito web ha alle spalle un ufficio prenotazioni reperibile, con un numero dedicato ai gestori. L assistenza è garantita. Solo strutture ricettive selezionate Italia Lodging è un sito che inserisce alloggi solo dopo averli selezionati e verificato un ottimo rapporto qualità prezzo. Le verifiche avvengono anche nel tempo e molto peso è dato ai feedback degli ospiti Collaborazione su richiesta Rispondete alle nostre richieste solo quando avete disponibilità. Il nostro sistema non vi obbliga a tenere costantemente aggiornati tabelloni delle disponibilità per scongiurare il rischio di overbooking. La vostra verifica di disponibilità è contestuale alla nostra richiesta. Bassi costi di intermediazione 15% IVA INCLUSA. Semplicità amministrativa Ulisse 2000 S.r.l. emette fattura delle proprie spettanze al momento dell avvenuta prenotazione e direttamente all utente che ha effettuato la prenotazione. Non c è quindi scambio di fatturazione tra Ulisse 2000 S.r.l. e la struttura ricettiva. Trasparenza procedure Tutte le procedure sono lineari, semplici e trasparenti. Al turista è comunicato tutto quello che la struttura ricettiva vuole fargli sapere. Questo per far sì che l incontro tra struttura e cliente sia semplice e senza sorprese per entrambi Affidabilità sistema Il sistema di messaggistica e di gestione è affidabile e poggia su una piattaforma robusta e studiata appositamente per il suo attuale utilizzo. Il sistema è aggiornato costantemente per migliorarne di continuo prestazioni e velocità di utilizzo Semplicità interfaccia risposte Bastano 3 click per inviare un offerta al cliente. Dovrete solo verificare con attenzione la vostra disponibilità: il resto è veramente uno scherzo. Non sono richieste competenze particolari né la conoscenza della lingua del richiedente Ricchezza informativa per ciascuna struttura La struttura è valorizzata al meglio e le pagine che la descrivono (ben 9) sono curate al massimo. Particolare attenzione è prestata alla qualità fotografica e a come testi e immagini sono combinati insieme struttura Geolocalizzazione di Viamichelin Ogni struttura è localizzata sul territorio tramite il sistema di geolocalizzazione di Via Michelin, con cui Ulisse 2000 S.r.l. è partner commerciale. Precisione nel passaggio di informazioni Compito di Italia Lodging e del suo ufficio prenotazioni è quello di rendere semplice la vita sia alla struttura ricettiva sia all ospite. E per questo che alla ricchezza informativa sul web, alla facilità di prenotazione e di utilizzo dell interfaccia di gestione, è unita la massima precisione nelle comunicazioni. Questo fa sì che il rischio di incomprensioni tra gestore e cliente sia ridotto al minimo.

3 Check list materiale necessario per inserimento in Italia Lodging 1) Testo descrittivo in Italiano e Inglese (già in formato digitale su file di word) 2) Fotografie spedite tramite posta ordinaria su CD o inviate tramite . Le fotografie dovranno essere digitali in formato NON compresso. Nel caso le foto siano estrapolabili dal web indicare l indirizzo internet da cui è possibile scaricarle. Il materiale fotografico dovrà obbligatoriamente comprendere alcune foto delle stanze. 3) Compilazione del formulario on-line presente all indirizzo: 4) Invio tramite fax del modulo di accettazione delle modalità di inserimento e collaborazione. Inviare via fax al numero: I moduli da inviare a mezzo fax sono allegati alla presente brochure - Le spedizioni tramite posta ordinaria devono essere fatte al seguente indirizzo e con la seguente intestazione: Italia Lodging C/O Ulisse 2000 S.r.l. Via Appia Nuova, Roma - Spedizioni tramite all indirizzo: Su Roma il materiale può essere raccolto direttamente da un nostro incaricato, previo appuntamento telefonando allo (ore 10:00 14:00 ; 15:00 18:00)

4 Come offrire la tua struttura con 5 click Piccolo manuale d uso dell interfaccia di risposta di Italia Lodging Info-line utenti: (10:00-14:00) Info-line gestori: (10:00 14:00 ; 15:00 18:00) Fax:

5 (Figura 1) Un utente visionando il sito di Italia Lodging decide di inviare una richiesta specificatamente per la vostra struttura. Il cliente compila la form on-line di richiesta presente nel vostro spazio. Voi ricevete un che vi notifica l avvenuta richiesta. Ciccando sul link riportato nell (come di fianco)visionerete sul web gli estremi della richiesta e sarete in grado, nella stessa schermata, di accettare o rifiutare la richiesta. (vedi figura 2) Oltre alle richieste dirette (cioè richieste indirizzate esclusivamente al vostro alloggio come quella di lato) potrete ricevere delle richieste generiche. Nell come quella a fianco verrà esplicitamente indicato che la richiesta è generica

6 (Figura 2) Nel caso di rifiuto la procedura termina dopo aver ciccato sul pulsante rifiuto. Accettando, si passa alla schermata successiva in cui specificare gli estremi della vostra offerta (vedi figura 3) Nel caso di richiesta generica non troverete il pulsante rifiuto, ma un solo pulsante che riporta la dicitura Faccio la mia offerta. Il cliente infatti, non avendo esplicitamente richiesto la vostra struttura non si aspetta di conoscere anche la vostra non disponibilità, ma solo di ricevere offerte da strutture disponibili ad ospitarlo.

7 (Figura 3) Intuitivamente e con pochi click (e avendo sempre a video i dati della richiesta) si potranno specificare i parametri della propria proposta

8 (Figura 4) Dopo aver indicato prezzo e tipologia di stanze offerte (vedi figura 3), si specificheranno eventuali extra, la formula dell offerta e la data di scadenza di opzione (la data entro cui vi aspettate una conferma definitiva da parte del cliente). Data che dovrete rispettare in attesa che il cliente decida se prenotare presso di voi. Si clicca conferma" e la vostra offerta viene inviata al cliente e per conoscenza al nostro ufficio prenotazioni Non vi resterà che attendere comunicazione dell eventuale avvenuta prenotazione definitiva che riceverete sempre a mezzo .

9 (Figura 5) Il voucher di conferma definitiva è riportata anche in allegato su di un file PDF protetto da password, al cui interno troverete anche i dati della carta di credito del cliente che sarà in vostro possesso a garanzia della prenotazione e da cui potrete prelevare gli importi dovuti nel caso di cancellazione che ricada nella vostra cancellation policy (politica che il cliente ha accettato on-line prima di immettere i dati della propria carta). Non vi resterà che rispondere all di conferma che arriva semplicemente con un cenno di riscontro per permetterci di essere sicuri che abbiate ricevuto correttamente la prenotazione.

10 ALLEGATI da inviare tramite fax per completare la procedura di inserimento in ITALIA LODGING Inviare gli allegati contestualmente alla compilazione del formulario on-line presente all indirizzo:

11 ALLEGATO 1: Inserimento nel sito web A: Ulisse 2000 S.r.l, Via Appia Nuova, Roma Tel.: FAX: Il sottoscritto: CF o P. IVA: residente in: via titolare della struttura ricettiva: intende inserire la propria struttura all interno del sito accettando i termini di utilizzo del servizio come di seguito riportato: REGOLE GENERALI DI INSERIMENTO, MODALITA & TEMPI 1) Italia Lodging è un marchio registrato di Ulisse 2000 S.r.l., con sede legale in Ciampino (RM), Via della Folgarella, ) Scopo di Italia Lodging è la promozione in internet di un network di piccole e medie strutture ricettive ubicate in Italia, classificate in base alla tipologia, alla fascia di prezzo, alla località e ad una valutazione degli editori di Italia Lodging. 3) Il gestore della struttura ricettiva (che da questo momento chiameremo gestore ) che si registra in Italia Lodging acconsente alla pubblicazione dei dati relativi alla propria struttura in Italia Lodging. La struttura vedrà realizzato un proprio sito internet gratuito all'interno del dominio web 4) L inserimento della struttura in Italia Lodging è completamente gratuito. Non sono previsti costi di inserimento né canoni. (vedi i punti 12 e 13 per i compensi spettanti a Ulisse 2000 S.r.l.) 5) Ulisse 2000 S.r.l. si impegna a che la presentazione delle strutture in Italia Lodging sia qualitativamente curata tanto dal punto di vista dei contenuti testuali e fotografici, che da quello tecnico. 6) Il gestore si impegna a far pervenire alla Ulisse 2000 S.r.l. tutto il materiale informativo e fotografico richiesto durante la fase di registrazione entro 10gg dalla stipula del presente contratto, ed acconsente all'utilizzo del materiale fotografico da lui fornito in Italia Lodging. 7) Ulisse 2000 S.r.l. si riserva facoltà di selezionare il materiale fotografico fornito dal gestore e, laddove questo non sia ritenuto dai propri editori qualitativamente conforme agli standard prefissati per il sito Italia Lodging, di rifiutarlo. In tal caso, al fine di ottenere la registrazione, il gestore sarà tenuto a fornire altro materiale fotografico qualitativamente adeguato. In caso ciò non avvenga la registrazione non potrà essere accettata. 8) Nel caso in cui Ulisse 2000 S.r.L. non dovesse considerare la struttura conforme gli standard di qualità prefissati per Italia Lodging l inserimento non potrà avvenire. Tale decisione è comunque sempre a insindacabile giudizio dello staff editoriale di Italia Lodging. 9) L'inserimento in internet avverrà entro 10 gg. dalla data del ricevimento di tutto il materiale informativo e fotografico, di qualità adeguata, relativo alla struttura. Tali tempi potrebbero allungarsi nel caso in cui il gestore non abbia fornito materiale informativo in lingua inglese corretta. In questo caso gli editori di Italia Lodging necessitano di ulteriore tempo per creare un testo descrittivo in lingua inglese. 10) Il gestore garantisce assumendosene piena responsabilità, che tutti i dati da lui forniti in relazione alla propria struttura corrispondano a verità. Ulisse 2000 S.r.l. non può essere ritenuta, nei confronti degli utenti finali di Italia Lodging, responsabile della veridicità dei dati forniti dal gestore e si riserva la possibilità di eliminare da Italia Lodging quelle strutture che si rivelino non conformi alla descrizione fornita, o che di fatto abbiano standard qualitativi inferiori a quelli che si evincono dalla fotografie e dalle descrizioni fornite. 11) Sebbene gli editori di Italia Lodging si limitino a pubblicare su internet solo e soltanto le informazioni fornite dal gestore, egli è tenuto a verificarne la correttezza una volta ricevuta la comunicazione di avvenuto inserimento. Nel caso dovesse riscontrare errori potrà darne comunicazione a mezzo all indirizzo Tutte le correzioni verranno effettuate entro un limite massimo di 3 gg lavorativi. Il gestore si impegna inoltre a comunicare tempestivamente cambiamenti o modifiche di ogni tipo che vengano apportati alla propria struttura o alle tariffe e condizioni espresse nell inserimento in Italia Lodging. MODALITA OPERATIVE: GESTIONE DEI CONTATTI, COMPENSI, POLITICA DEI PREZZI 12) La struttura ricettiva verrà contattata dall utente finale di Italia Lodging tramite l ufficio prenotazioni di Italia Lodging. Il Sistema che gestisce il flusso contatto/disponibilità/prenotazione di Italia Lodging non è su prenotazione diretta on-line, bensì su richiesta: un utente di Italia Lodging non potrà mai prenotare definitivamente il soggiorno presso la struttura ricettiva, se la struttura ricettiva non abbia dato specifica disponibilità ad ospitarlo. a) L ufficio prenotazioni di Italia Lodging, a seguito di una richiesta di soggiorno, contatterà la struttura ricettiva che sarà libera di accettarla o rifiutarla. Tale comunicazione (tra ufficio prenotazioni e struttura ricettiva) potrà avvenire tramite telefono o tramite . b) Se la struttura ricettiva accetterà la richiesta di soggiorno farà la propria offerta specificando prezzo applicato e data di scadenza dell opzione. c) Se l utente deciderà di confermare e accetterà l offerta nei limiti di tempo (data di scadenza dell opzione) e nei termini espressi nell offerta dalla struttura ricettiva (modalità di prenotazione e tariffe), la prenotazione potrà dirsi a tutti gli effetti confermata. d) L ufficio prenotazioni di Italia Lodging completerà le pratiche ed emetterà il voucher di conferma tanto per l utente, quanto per la struttura ricettiva, riconfermando tutti i dati sia tramite che telefonicamente. e) La struttura ricettiva sarà tenuta a tener fede agli accordi presi con l utente finale di Italia Lodging, senza che sia necessaria ulteriore comunicazione. 13) Il compenso spettante a Ulisse 2000 S.r.l. per le prenotazioni andate a buon fine tramite il sevizio di promozione in Italia Lodging è del 15% (Iva Inclusa) se la sua struttura è composta di un numero di unità abitative (stanze o appartamenti) inferiore alle 20, oppure del 10% (Iva Inclusa) se la sua struttura ricettiva è composta di un numero di unità abitative (stanze o appartamenti) uguale o superiore alle 20. Le suddette percentuali si applicano sul totale dell importo della prenotazione andata a buon fine. 14) Il gestore dovrà fornire ad Italia Lodging ed ai suoi utenti finali prezzi in linea (non maggiori) con quelli presenti su qualunque altro mezzo che promuova la propria struttura ricettiva, comprese pagine web proprie. Quindi gli importi delle offerte che il gestore applicherà ad uno specifico utente finale di Italia Lodging, non dovranno essere superiori a quelli che egli applicherebbe se contattato direttamente da quello stesso utente. Ulisse 2000 S.r.l. potrà, senza alcun preavviso, rimuovere la struttura ricettiva dalle proprie pagine se dovesse costatare che su altri siti web la stessa struttura ricettiva è proposta a tariffe inferiori rispetto quelle pubblicate su italia Lodging, o che l utente di Italia Lodging ha ottenuto una tariffa scontata contattando direttamente il gestore. DURATA E RECESSO 15) Data la natura gratuita della presenza della struttura ricettiva in Italia Lodging, il presente contratto si intende attivo fino a disdetta da parte della struttura ricettiva (vedi punto 16). La data di inserimento decorre comunque dal momento in cui la struttura è pubblicata in internet in Italia Lodging all interno del dominio web Tale data verrà comunicata al gestore a mezzo . 16) Il gestore potrà recedere dalla registrazione e quindi far eliminare la propria struttura dalle pagine di Italia Lodging in qualunque momento dandone semplice comunicazione a mezzo fax. 17) Nel caso di interruzione del rapporto tra Italia Lodging e la struttura ricettiva per qualunque motivo, la struttura ricettiva sarà comunque tenuta a tener fede a tutte le eventuali prenotazioni andate a buon fine già prese tramite Italia Lodging, rispettandone tutti i termini. TRATTAMENTO DEI DATI 18) I dati personali del gestore saranno utilizzati da Ulisse 2000 S.r.l. esclusivamente per l'invio di informazioni relative ai servizi di Ulisse 2000 S.r.l. e non saranno comunicati a terzi ove non espressamente consentito dal gestore nei termini di legge sulla tutela dei dati personali. Luogo e data: Firma Italia Lodging è un marchio registrato di Ulisse 2000 S.r.L., Sede legale in Via della Folgarella, Ciampino P. IVA n Sede Operativa in Via Appia Nuova, Roma

12 Allegato 2: Dati Amministrativi & Politiche Ragione sociale Sede Legale Legale Rappresentante Partita IVA Dati per vaglia postale Intestato a Indirizzo Dati Bonifico Bancario Intestato a: Banca filiale Abi cab cin IBAN swift Politica prenotazione personalizzata Importo acconto: tramite: Politica cancellazione da: a: da: a: da: a: da: a: da: a:

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