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2 Per non perderti nella giungla legislativa in materia di e-commerce Ecco le 5 cose che devi sapere per poter aprire un ecommerce Ti aiuteranno ad inquadrare i principali capitoli legali per sentirti più sicuro. By Michele Mosca Tutti i diritti riservati Nessuna parte di questo documento può essere riprodotta o trasmessa in alcuna forma, elettronica o meccanica senza l'autorizzazione scritta dell'autore. Note legali L'autore si riserva il diritto di aggiornare o modificarne il contenuto, in base a nuove condizioni. Questo documento ha solo ed esclusivamente scopo informativo, e l'autore non si assume nessuna responsabilità dell'uso improprio di queste informazioni.

3 Sarò subito sincero con te e ti dirò sin dall inizio che per svolgere la tua attività in totale sicurezza è opportuno che tu ti avvalga del supporto di un buon consulente/commercialista o, in alternativa (ovvero in aggiunta), dei servizi messi a disposizione dalle Associazioni di categoria. Questo perché la rinomata burocrazia italiana porta ad un cambiamento quasi continuo di norme e leggi, le cui interpretazioni vengono poi affidate a numerose circolari ministeriali a volte difformi e contraddittorie. A tutto ciò si aggiunge la legislazione europea che, oltre ad orientare le norme nazionali, costituisce spesso un riferimento importante negli scambi internazionali. A questo punto ti starai chiedendo se il nostro scopo non sia, per caso, quello di dissuaderti dall idea d intraprende un attività di commercio online! Assolutamente no! Vogliamo anzi renderti consapevole del fatto che quanto stiamo per dirti può aiutarti ad inquadrare i principali capitoli da attenzionare ma non sarà mai completamente esaustivo su questa vasta materia. Sei pronto?... Partiamo!

4 1. La partita IVA Eviteremo qui di considerare la cosiddetta vendita occasionale che, consentendo transazioni fino ad un corrispettivo massimo di 5000 annui, senza dover possedere una partita IVA, non costituisce certamente un attività economica duratura e redditizia. E dunque scontato che se intendi creare un business degno di questo nome non potrai fare a meno di aprire una partita IVA presentando Comunicazione Unica al Registro delle Imprese, che a sua volta trasmetterà i documenti necessari alla Camera di commercio e all INPS. Devi comunque tenere presente che questo comporterà obblighi fiscali e di altra natura, per tutto il tempo del suo mantenimento. Anche qui dunque il consiglio è quello di farti assistere da un commercialista e di ponderare bene, cercando di fare uno studio di fattibilità che tenga conto di possibili scenari e costi fiscali. 2. Modelli e comunicazioni Sia che tu abbia già un attività commerciale offline che intendi estendere online, sia che ti stia apprestando ad avviare da zero un e-commerce, dovrai predisporre un autocertificazione di Segnalazione Certificata di Inizio Attività (SCIA) che consegnerai allo Sportello Unico delle Attività Produttive. Tieni presente che la riforma dello Stato in senso federalista che, seppure tra molte incertezze e tempi lunghi, si sta portando avanti, ha attribuito potere di legislazione esclusiva alle Regioni su queste materie. Risulta pertanto abbastanza consueto trovare differenze di termini e di procedure da Regione a Regione, ma queste informazioni si trovano abbastanza facilmente sui siti ufficiali regionali che hanno sempre come indirizzo della Regione).it.

5 3. Adeguamento dei locali Il fatto che la vendita si svolga online non esclude che la tua attività commerciale necessiti di locali come uffici e magazzini; locali che devono rispondere a precise norme (in particolare quelle sulla sicurezza dei luoghi di lavoro), soprattutto se all interno impiegherai del personale dipendente. E questi potranno anche essere oggetto di controlli ed ispezioni da parte dei competenti organi di vigilanza (INPS, INAIL, NAS, ecc.) che verificherebbero anche la presenza di prodotti provvisti degli opportuni marchi di sicurezza (CE, IMQ, ecc.) e, nel caso di prodotti alimentari, la loro corretta conservazione e l adeguatezza del loro trasporto. 4. Diritti del consumatore Nelle vendite online, come più in generale nelle vendite a distanza (a cui sono di fatto equiparate), l acquirente è considerato parte debole in quanto sceglie sulla base di una semplice foto e di un testo scritto, senza poter visionare la merce dal vivo e pagandola in anticipo. Per tale motivo assume grande importanza il Diritto di recesso (disciplinato dal Dlgs 206/05 altrimenti noto come Codice del consumo ) che l acquirente può esercitare con grande discrezionalità. Non è necessario che dia motivazioni valide sul perché intenda avvalersi di tale diritto e può farlo con una semplice comunicazione al venditore entro dieci giorni dal ricevimento della merce. Anche il controverso teme della garanzia è disciplinato dal medesimo Decreto e ti invitiamo ad approfondirlo in quanto ricco di particolarità (soprattutto sulle tempistiche) che spesso vengono ignorate da parte del venditore, che ne è invece il primo garante.

6 5. Completezza del sito In ultimo ti avvertiamo che all interno del tuo sito di vendita online non possono mancare collegamenti ad alcune pagine che illustrino in maniera dettagliata e con i corretti riferimenti di legge: - Tutela della Privacy; - Condizioni di vendita; - Diritto di recesso. Inoltre, nella pagina Chi siamo devono essere presenti tutti i dati relativi all anagrafica completa dell Azienda ed i contatti telefonici e di altro genere a cui il cliente può riferirsi per qualunque esigenza di comunicazione. In conclusione i due step principali per te che intendi avviare un attività di e- commerce saranno l apertura di una partita IVA e la comunicazione di avvio attività. Subito dopo dovrai preoccuparti di predisporre i locali in cui svolgerai tutte le mansioni correlate alla vendita online (con il sito sostituisci solo il negozio non il retrobottega) e, dal ricevimento del primo ordine, dovrai gestire il diritto di recesso, la garanzia e tutte le altre questioni che tutelano il consumatore (non un tuo rivale ma il tuo cliente). A questo punto non ti rimane che prendere l ultima decisione, ovvero delegare la creazione del tuo e-commerce ad una web agency (se disponi di buone risorse economiche), oppure provare a creartelo DA SOLO! Per chi ha capitale da investire e vuole un prodotto chiavi in mano la prima opzione è sicuramente la più facile, ma se invece per necessità o altri motivi desideresti creare il tuo e-commerce da solo, devi sapere che non è poi così complicato.

7 A tal proposito abbiamo preparato per te dei VIDEO GRATUITI che ti mostrano una panoramica dei migliori software e-commerce in commercio, e come poter creare il tuo primo e-commerce attraverso il fantastico software GRATUITO che utilizziamo anche noi per i nostri clienti! Visita questa pagina e scarica i VIDEO GRATUITI! Se invece desideri metterti in contatto con noi scrivici a: Al tuo successo e Buon E-Commerce! Aggiungimi su : Facebook =>> Creazione Ecommerce Google Plus =>> Michele Mosca

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