Alla ricerca dei lettori perduti

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1 New della LombardiaTabloid Ordine dei Giornalisti Anno XLIV N. 1 Gennaio-Marzo 2014 Direzione e redazione Via A. da Recanate Milano tel fax odgmi@odg.mi.it Poste Italiane Spa Sped. abb. post. DIn: 353/2003 (conv.in L27/2/2004 n.46) art.1 (comma 1). Filiale di Milano New Tabloid n Ordine giornalisti Lombardia Il sistema Audi : alla ricerca dei lettori perduti INCHIESTA Il sistema Audi Quanto conta il lettore su web carta, tv e radio Alla ricerca dei lettori perduti LA LEGGE Diffamazione, in Appello risarcimenti ridotti del 35% MULTIMEDIA Social, digital e mobile: giornalisti interattivi STORIA I Moschettieri del Gazzettino Rosa e le guerre di carta nel 1859

2 IL COMMENTO DI FRANCESCO SILIATO* Auditel, il risveglio della bella addormentata ontestata e, in passato, sanzionata per aver considerato nel totale popolazione anc e c i non possedeva un televisore, ma accettata, per convenzione, dai protagonisti del mercato. ra isogna progettare una Auditel 2.0 con un sistema di rilevazione c e consenta di misurare gli ascolti televisivi anc e attraverso pc, ta let e smartp one Il consumo dei media elettrici e informatici si basa sulla misurazione del tempo. E il tempo la merce scambiata nel mercato pubblicitario, il tempo dell audience, ovvero di chi usufruisce dell offerta dei media. Non vi sono esenzioni dal mercato pubblicitario, anche le tv a pagamento, come anche i giornali a pagamento, traggono parte delle proprie risorse dalle inserzioni pubblicitarie. Persino le Ott (Over The Top Television) possono farlo e lo fanno alcune applicazioni per smartphone e tablet.e quindi sulla misurazione del tempo che Auditel basa i propri dati sul consumo di televisione. Auditel si è più volte aggiornata e ha rinnovato se stessa: la propria composizione societaria (anche se i problemi di governance rimangono aperti); la composizione del panel di famiglie, e la propria strumentazione tecnologica. Oggi Auditel è dotata di meter che registrano tracce audio digitalizzate delle emittenti televisive sulle quali è sintonizzato il televisore o i televisori della famigliacampione nel caso fossero più di uno: la registrazione avviene a prescindere dalla piattaforma attiva in quel momento, avviene qualunque sia il decoder collegato al televisore. L audio registrato viene poi confrontato con l emesso di tutti i canali. Canali registrati in una banca dati centrale. Il passo successivo consiste nell accoppiare l audio digitale ripreso dai meter delle famiglie-campione con quello della banca dati, alla ricerca dell audio coincidente. Questo sistema di rilevazione viene nominato audio matching. Si tratta dunque di una struttura molto articolata, che consente alla società di rilevazione, la Nielsen Television Audience Measurements, di avere in input almeno tre diverse fonti di dati: i meter familiari, le centrali territoriali di registrazione e le unità di controllo. Si tratta di un sistema di rilevazione degli ascolti televisivi complesso e costoso, dovuto alla nascita, alla crescita e allo sviluppo della televisione digitale. Per conoscere il consumo di un emittente analogica bastava infatti conoscerne la frequenza di trasmissione nelle diverse aree del Paese; lo strumento di rilevazione collegato al televisore doveva semplicemente constatarne lo stato, acceso/ spento, e, se acceso, verificare su quale frequenza 16 NewTabloid 1 / 2014

3 il televisore fosse sintonizzato. Il segnale digitale non consente l individuazione del programma attraverso la frequenza, poiché, proprio per via della digitalizzazione e quindi della compressione dei segnali televisivi, una frequenza veicola più canali (nominati programmi ) e diventa un multiplex. Perché il canale possa essere facilmente individuato si rende allora necessaria la collaborazione degli editori dei canali digitali, i quali dovrebbero inviare un segnale univoco di riconoscimento, il program delivery control attribuito dall UER/EBU (Union Européenne de Radio-Télévision). In Italia non si è mai avuta certezza che tutte le emittenti rispettassero questa procedura. La soluzione è stata dunque l adozione da parte di Auditel della tecnica dell audio matching. Per Sky Italia le cose funzionano diversamente, il meter Auditel viene connesso alla porta seriale del decoder Sky, all ingresso per la Service Information, e da lì trae indica- Auditel Lombardia La classifica delle tv Reti/Canali Audience 7 Gold Telecity Lombardia Telelombardia Antennatre Lombardia Topcalcio Telenova Espansione Tv Como Bergamo Tv Teletutto Telelocor Telereporter Milanow Lombardia Telemilano Rete 55 Varese Italia Tv Primarete Lombardia Brescia Tv Tele Mantova Telelunica Lecco C6 Topgusto (Ex Canale 6) Trs Evergreen Telepavia La6 Lombardia Telenova Sport Piu Valli Tv Teleunica Sondrio Telesettelaghi Varese Telenova News Auditel Share dicembre 2013 Aziende % Rai 37,47 Mediaset 33,06 Discovery 5,38 Sky 5,27 Cairo-La7 4,16 (La7 3,67 + La7d 0,49) Fox 1,56 Mtv-Viacom 1,30 De Agostini 0,50 Fonte: Auditel, quote di mercato delle aziende televisive espresse in percentuale Fonte: Auditel dicembre 2013 NewTabloid 1 /

4 zioni sul canale sintonizzato. L adozione del sistema di registrazione e controllo delle tracce audio mette in grado la Nielsen T.A.M., e quindi la società committente di questi dati, la Auditel s.r.l., di conoscere il consumo di tutte le reti televisive, indipendentemente dalla collaborazione e dalla volontà dell editore, come avveniva per i dati sul consumo di televisione analogica. Il sistema dell Audio matching presenta inoltre dei vantaggi per la misurazione del consumo dell emesso televisivo, indipendentemente dalla piattaforma e dal televisore. Auditel e Nielsen stanno sperimentando la rilevazione Auditel giorno medio gennaio-dicembre 2013 Reti/Canali Audience Share % Rai ,85 Canale ,92 Rai ,38 Rai ,77 Italia ,53 Rete ,03 La ,82 Top 10 canali nativi digitali Reti/Canali Audience Share % Real Time ,51 Rai Yoyo ,33 Iris ,31 Dmax ,3 Rai Premium ,15 Top Crime ,04 Rai ,96 Rai Movie ,95 Boing ,85 Cielo ,83 Fonte: Auditel del consumo di televisione effettuato tramite computer. Le tracce audio sono il legame che consente l identificazione di quanto sia ascoltato tramite PC, brevi spezzoni sia interi sia programmi. Il limite è temporale, per essere misurato come audience l ascolto deve avvenire entro sette giorni dalla data di emissione. Così è anche per il time shifted viewing adottato da Auditel. Il sistema basato sull audio matching consente infatti di rilevare gli ascolti nel tempo. Il tempo limite che si sono dati i committenti di Auditel è di sette giorni. Le registrazioni in audio digitale dell emesso vengono conservate per una settimana, in questo modo una trasmissione può vedere crescere i propri ascolti giorno dopo giorno fino a una settimana dalla prima messa in onda. Il sistema potrà valere anche per tutti gli altri device che trasmettino programmi televisivi, purché ci sia l accordo delle persone a far parte del campione, ovvero a consentire la registrazione audio di tutto quel che ascoltano tramite Pc, tablet e smartphone, e, nel caso di questi ultimi due, anche dei proprietari dei sistemi operativi. Il punto debole di questa modalità di rilevazione riguarda soprattutto i casi di trasmissione contemporanea di un evento, tipicamente il Messaggio di Capodanno del Presidente della Repubblica. La criticità è saltata all occhio con la rilevazione degli ascolti del funerale di Papa Giovanni Paolo II. Trasmessi da Rai Uno e da Rai Storia, i funerali rilevarono un ascolto record per Rai Storia, ma si trattava di un errore, una trasposizione su Rai Storia delle audience della prima rete. Per evitare l inconveniente, il meter rileva anche il telecomando e il tasto utilizzato per sintonizzarsi e accoppia queste informazioni all audiomatching. Non mancano certo le critiche ad Auditel e al 18 NewTabloid 1 / 2014

5 Auditel gennaio 2014 emittenti nazionali Emittenti nazionali Contatti Rai Canale Rai Italia Rai Rai Pub Rete Discovery Mediaset Pub La Mtv-Viacom Sky La7d Tv ClassTv De Agostini K Rtl Gold Fox Vero Capri Radio Italia Tv LT Multimedia Coming Soon Television Rete Capri Disney Axn Elemedia Digicast Supertennis Eurosport La CanaleItalia TgNorba Turner ZoneMedia Diva Universal Gambero Rosso Channel Padre Pio Tv JimJam Fonte: Auditel (dal 29/12/2013 al 1/2/2014) suo sistema di rilevazione, ma si tratta sicuramente del più evoluto dei sistemi di rilevazione dei consumi mediali, Audipress, la ex AudiRadio, AudiPoster, Audiweb, hanno metodiche meno evolute e meno controllate e controllabili. Si tratta tuttavia pur sempre di quella che abbiamo definito una simulazione accettata per convenzione dai protagonisti del mercato. L accettazione varia e non è omogenea tra Rai, Mediaset e Sky o le tv locali. Sky ha lamentato molte manchevolezze e ritardi e Auditel è anche stata sanzionata per aver considerato nel proprio totale popolazione anche chi non possedeva nemmeno un televisore e rimproverata per alcuni ingiustificati ritardi nell adozione delle modalità più corrette per la misurazione degli ascolti, ma rimane lo strumento migliore. Auditel del resto adotta una metodica condivisa in tutta quella parte di mondo che si pone il problema di misurare il consumo di televisione. Si tratta adesso di progettare e fondare una Auditel 2.0, ovvero un sistema di rilevazione che consenta la misurazione degli ascolti televisivi anche attraverso Pc, Tablet e Smartphone, le Ott (Over the Top Television), consolle e decoder di ogni specie. Gli editori hanno investito e stanno investendo in queste modalità, per raggiungere i propri pubblici, sempre, ovunque, a qualsiasi ora, e qualsiasi medium intendano utilizzare per sintonizzarsi con la loro offerta di Informazione, Sport, Intrattenimento, Fiction e altro. Investono su decoder sempre più potenti e in grado di memorizzare centinaia di programmi, di seguire dall inizio un film già iniziato, sulla visione di programmi On demand, su una tv fuori dal flusso, sulle App per i device mobili e sulle Ott. Gli editori avrebbero piacere che i pubblici prodotti dai loro investimenti venissero contabilizzati e potessero quindi essere presentati come valore al mercato pubblicitario. *Ricercatore di Sociologia della comunicazione al Politecnico di Milano. Partner Studio Frasi NewTabloid 1 /