WebCuria Manuale MANUALE. Pagina 1

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "WebCuria Manuale MANUALE. www.webcuria.com. Pagina 1"

Transcript

1 MANUALE Pagina 1

2 Indice Premessa... p. 3 Cap. I - La procedura di Registrazione.. p. 4 La home page di WebCuria. p. 4 La Registrazione p. 4 Cap. II - La Richiesta di Conciliazione On Line. p. 6 La Richiesta On Line. p. 6 La Richiesta Ufficiale p. 9 Cap. III - Il coinvolgimento del Convenuto.p.10 L Invito all Adesione... p.10 L Accettazione On Line p.11 L Accettazione Ufficiale... p.11 Cap. IV - L Area Riservata: Il Fascicolo. p.12 Cap. V - L Organizzazione dell Incontro e l Accordo.. p.13 Proposta dei Conciliatori. p.13 Gestione dell Incontro.. p.14 L Accordo di Conciliazione. p.14 Cap. VI - L Incontro di Conciliazione On Line.. p.15 Requisiti Tecnici p.15 Architettura di sistema p.15 Requisiti del minimi del Personal Computer p.15 Plug-In...p.15 Se la rete dell utente è protetta da un Firewall. p.16 Navigazione tramite Proxy.. p.16 La Prova Collegamenti. p.17 Help desk p.17 Composizione interfaccia Videosuite. p.18 Cap. VII - Verbale ed Accordo Finale di Conciliazione.. p.19 Verbale di Conciliazione On Line... p.19 Accordo Finale di Conciliazione On Line Settlement.. p.20 Pagina 2

3 Premessa WebCuria Odr rappresenta l estensione della conciliazione tradizionale nel mondo di internet. L 'intento è stato quello di riproporre virtualmente, nella maniera più fedele possibile, la procedura adottata per la gestione delle conciliazioni "fisiche" amministrate da Curia Mercatorum. Il procedimento, in sintesi, può esser riassunto nelle seguenti fasi: - L avvio del procedimento avviene mediante l inoltro della richiesta di attivazione della procedura. - Ricevuta la domanda, la Segreteria invita la controparte ad aderire al tentativo di conciliazione. - Seguitamente all accettazione da parte del convenuto WebCuria si attiverà per l'organizzazione dell'incontro. - Le parti si incontreranno con il Conciliatore non più in uno spazio fisico ma direttamente in uno spazio virtuale, il web, per tentare di addivenire ad un accordo a composizione della lite. Richiedente Registrazione ed inoltro della richiesta di Conciliazione On Line alla Segreteria di WebCuria. Convenuto Accettazione della Conciliazione On Line. Segreteria WebCuria La Segreteria si attiva per il coinvolgimento della Controparte. Convenuto Rifiuto alla partecipazione. La procedura si chiude. Segreteria WebCuria Vengono proposti alle parti i nominativi di 3 possibili Conciliatori. Avvenuta la nomina del Conciliatore, vengono concordate data ed ora dell incontro on line. I termini dell incontro vengono riassunti nell Accordo di Conciliazione. Le parti raggiungono e sottoscrivono l Accordo Finale. Incontro On Line Le parti si incontrano col conciliatore sulla piattaforma WebCuria On Line Dispute Resolution per procedere alla risoluzione della lite. Le parti non raggiungono un accordo. La procedura si chiude. Pagina 3

4 Cap. I La procedura di Registrazione Fig. 1 La home page di WebCuria (Fig. 1) consta di due sezioni: La Sezione Informativa - ove sarà possibile reperire informazioni sulla conciliazione on line, visionare la demo del servizio e chiedere informazioni alla Segreteria di WebCuria; Fig. 2.1 La Sezione Operativa - dalla quale sarà possibile - registrarsi al sito; - procedere alla richiesta di conciliazione - accedere all area riservata (Il Fascicolo) dedicata alle parti che permette di seguire il procedimento. Presupposto necessario per effettuare una richiesta di conciliazione è la Registrazione a WebCuria. Nella sezione operativa della home page (Fig. 1) è presente la voce Registrazione Utente che permette di accedere all area di registrazione (Fig. 2.1). Il Richiedente dovrà fornire i dati richiesti ed indicare una propria Login per ottenere, successivamente alla registrazione, la Password che lo accompagnerà per tutta la procedura di Conciliazione On Line. Fig. 2.2 Completata la compilazione il Richiedente potrà procedere all'invio degli stessi utilizzando il comando "Registra". Prima di procedere all invio si suggerisce di stampare un promemoria dei dati inseriti (utilizzando il comando Stampa ). Pagina 4

5 Seguitamente all invio dei dati di registrazione, l utente riceverà al proprio indirizzo di posta elettronica un riportante la Password generata dal sistema che lo accompagnerà in tutte le fasi successive del procedimento. Fig. 3 Fig. 4 Effettuata la registrazione l utente potrà procedere alla compilazione della domanda di conciliazione direttamente dalla pagina di conferma di avvenuta registrazione (Fig. 4) che apparirà immediatamente dopo l invio. In alternativa potrà effettuare la richiesta in un secondo momento dalla home page come indicato nella fase successiva. Pagina 5

6 Cap. II La Richiesta di Conciliazione On Line Fig. 5 Accedendo alla Home Page (Fig. 5) e selezionando il link Richiesta di Conciliazione (dalla sezione operativa), l utente potrà procedere alla compilazione della Richiesta On Line. Fig. 6 Nella figura a lato è rappresentata la maschera di riconoscimento utente. Vengono qui richieste login e password attribuite in sede di registrazione (Cap. I) che consentiranno di procedere alla compilazione della "Richiesta On Line". Fig. 7 Il modulo di "Richiesta On Line" (Fig. 7) consta di diverse sezioni, talune a compilazione obbligatoria, altre a compilazione facoltativa. 1. Parte che promuove la procedura Vengono qui richiesti i dati relativi alla parte richiedente. 2. Eventuale rappresentante della parte che promuove la procedura Vengono qui richiesti i dati relativi all eventuale rappresentante del richiedente. N.B.: Eleggendo domicilio speciale presso la del rappresentante tutte le comunicazioni relative al procedimento saranno indirizzate al rappresentante e, solo per conoscenza, al richiedente. Pagina 6

7 Fig Parte nei confronti della quale si indirizza la domanda Vengono qui richiesti i dati relativi alla parte nei confronti della quale si indirizza la domanda. 3.2 Eventuale altra parte Vengono qui richiesti i dati relativi ad un eventuale altra parte nei confronti della quale si indirizza la domanda. 4. Parte a conoscenza dei fatti Vengono qui richiesti i dati relativi ad un eventuale parte a conoscenza dei fatti. Fig Esposizione dei fatti Si richiede una breve esposizione dei fatti che, come si vedrà in seguito, potrà esser accompagnata da eventuali allegati tanto in formato elettronico quanto cartaceo. 6.Richieste avanzate Si richiede di indicare le proprie pretese. Fig. 10 Valore indicativo della lite Si richiede di indicare il valore della lite. Questo, oltre a permetter al richiedente di concretizzare le pretese avanzate, ha un valore economico-organizzativo per la Segreteria. E infatti sulla base del valore indicato nella richiesta che sarà determinato il costo della procedura a carico delle parti. I costi sono predeterminati ed individuati nel tariffario allegato al Regolamento Di Conciliazione. Terminata la compilazione sarà possibile, per mezzo del comando Memorizza e invio, salvare i dati inseriti e procedere alla compilazione delle sezioni successive. Pagina 7

8 Fig. 11 Fig. 12 Fig. 13 Documenti da inviare in formato elettronico E possibile allegare alla richiesta documenti in formato elettronico selezionando il documento desiderato dal proprio pc attraverso il comando Sfoglia... Selezionato il file sarà altresì possibile indicare eventuali annotazioni relative al file che si sta allegando. Cliccando sul pulsante Invia il file verrà allegato alla richiesta. L operazione potrà esser ripetuta più volte ed i files allegati verranno man mano archiviati sotto la voce File Allegati (Fig. 12). Documenti da inviare via fax o a mezzo posta E altresì possibile segnalare il successivo invio di documentazione cartacea indicandone gli estremi per mezzo del comando Inserisci i dati di un nuovo documento (Fig. 13). Informazioni sul sistema informatico utilizzato Si chiede di indicare se il pc dal quale si opererà possiede microfono, casse acustiche e webcam. Fig. 14 Terminata la compilazione sarà possibile procedere alla stampa di un promemoria ed all invio della richiesta alla Segreteria per mezzo del comando Memorizza e Invio. Successivamente all invio telematico della domanda il richiedente riceverà una di conferma da WebCuria (Fig. 15). Ricevuta la Richiesta On Line, la Segreteria di WebCuria verificherà la correttezza della compilazione e provvederà, se necessario, a richiedere eventuali delucidazioni utili al perfezionamento della domanda. Fig. 15 Pagina 8

9 La richiesta effettuata on line ha il solo scopo di abbreviare la fase istruttoria e non ha valore ufficiale. La Segreteria provvederà successivamente a convertire la Richiesta On Line in un documento, la Richiesta Ufficiale (Fig ), da stampare, sottoscrivere e far pervenire a WebCuria. La stessa Segreteria comunicherà a mezzo (Fig. 16) l avvenuta conversione del documento. Il documento Richiesta Ufficiale è comodamente reperibile dal link indicato nel testo della . N.B.: Lo stesso documento verrà comunque archiviato nella sezione di consultazione I Documenti della Pratica presente nel Fascicolo della controversia (v. Cap. IV) e messo così a disposizione delle parti e del conciliatore. Fig. 16 La Richiesta Ufficiale (Fig ) non è altro che la Richiesta On Line convertita in un documento stampabile (in Pdf) che dovrà esser firmato ed inviato alla segreteria a mezzo raccomandata A/r, anticipandolo se possibile a mezzo fax. Mario Bianchi Fig. 17 Fig. 18 La ricezione da parte di WebCuria della Richiesta Ufficiale debitamente siglata determina l invio alla controparte dell'invito all'adesione (v. Cap. III). Pagina 9

10 Cap. III Il Coinvolgimento del Convenuto L Invito all Adesione è il documento con il quale la Segreteria di WebCuria invita la parte convenuta ad aderire al tentativo di conciliazione. Questo viene inviato al convenuto a mezzo raccomandata A/r (Fig ) ed anticipato via all indirizzo di posta elettronica indicato dal richiedente nella domanda. La (Fig. 19) inviata al Convenuto riporta: - un link di collegamento al documento Invito all Adesione (Fig ) inviato al convenuto a mezzo raccomandata A/r; - un link di collegamento per accedere all area Riservata Fascicolo (v. Cap. IV), visionare la Richiesta Ufficiale e procedere alla compilazione della Dichiarazione di Accettazione della procedura di conciliazione on line; - Password e Login generate dal sistema per accedere al Fascicolo. Fig. 19 La anticipa la lettera raccomandata A/r (Fig ) di invito all adesione al tentativo di conciliazione. Fig. 20 Fig. 21 Il Convenuto potrà accedere all area riservata utilizzando il link presente nella oppure dalla home page utilizzando il link Accesso alla Conciliazione Attiva presente nella Sezione Operativa (v. Fig. 1). Pagina 10

11 Il Convenuto, inserite login e password, accederà al Fascicolo (Fig. 22) della controversia e potrà: a) Visionare la Richiesta Ufficiale e consultare l eventuale documentazione allegata alla stessa nella sezione di consultazione "Documenti Della Pratica"; b) Accettare la conciliazione per mezzo dall apposito link Accetta la Conciliazione presente nella sezione operativa Cosa puoi fare. Fig. 22 Fig. 23 Selezionando il link Accetta la Conciliazione, il convenuto potrà procedere alla compilazione dell Accettazione On Line (Fig. 23). Il modulo di Accettazione On Line non differisce da quello della Richiesta On Line e le sezioni presenti sono sostanzialmente le medesime già descritte nel capitolo precedente (v. Fig. 7 e segg.). Ricevuta l Accettazione On Line, la Segreteria verificherà la correttezza della compilazione e provvederà, se necessario, a richiedere eventuali delucidazioni utili al perfezionamento della domanda. L accettazione effettuata on line ha il solo scopo di abbreviare la fase istruttoria e non ha valore ufficiale. La Segreteria provvederà successivamente a convertire l Accettazione On Line in un documento, l Accettazione Ufficiale (Fig. 24), da stampare, sottoscrivere e far pervenire, a mezzo racc. A/r, a WebCuria. Dell avvenuta conversione la Segreteria darà comunicazione al convenuto a mezzo (così come visto per la Richiesta Ufficiale - cfr. Fig. 16). Ricevuta l Accettazione Ufficiale firmata, WebCuria si attiverà per l organizzazione dell incontro (Cap V). Fig. 24 Pagina 11

12 Cap. IV L Area Riservata: Il Fascicolo Il Fascicolo rappresenta l'area riservata dedicata alle parti dalla quale è possibile seguire la procedura di conciliazione on line. Il Fascicolo si attiva al momento dell'invio telematico della Richiesta On Line e l'accesso è consentito solo per mezzo di login e password. L'accesso al Fascicolo della controversia avviene tramite l apposito link Accesso alla Conciliazione attiva presente nella sezione operativa della Home Page (Fig. 1). Fig. 25 Il Fascicolo si presenta alle parti così come rappresentato nella figura a lato e consta di 3 sezioni: La sezione indicante lo "STATO DELLA PROCEDURA"; La sezione di consultazione "I DOCUMENTI DELLA PRATICA"; La sezione operativa "COSA PUOI FARE". 1) Lo "STATO DELLA PROCEDURA" La sezione indicante lo "Stato Della Procedura" permette di consultare velocemente l'avanzamento del procedimento. Questa è costituita da una barra di stato che rappresenta le fasi sequenziali del procedimento di Conciliazione. L utente ha a disposizione una "Legenda" che gli consentirà di verificare celermente l avanzamento dei lavori. 2) La sezione I DOCUMENTI DELLA PRATICA E questa la sezione di consultazione ove vengono archiviati tutti i documenti relativi alla procedura di conciliazione. L utente potrà così visionare tutta la documentazione ( , documenti, files ) relativa al procedimento: i documenti vengono automaticamente archiviati in ordine cronologico ed il documento più recente si colloca in capo alla lista. 3) La sezione "COSA PUOI FARE" E questa la sezione operativa dalla quale è possibile: - inviare comunicazioni alla Segreteria di WebCuria, alla Controparte oppure al Conciliatore; - accettare la proposta di conciliazione (v. Fig. 22). La funzione è naturalmente presente solo per la parte convenuta e viene disattivata dopo l invio della Accettazione On Line ; - indicare, per mezzo della funzione Gestione Incontro (v. Cap. V Fig. 28 e segg.), una serie di dati utili alla Segreteria al fine di organizzare l incontro di conciliazione nonché le prove collegamenti. Pagina 12

13 Cap. V L'Organizzazione dell'incontro e L'Accordo La Segreteria, ricevuta l Accettazione Ufficiale debitamente firmata, procederà all'organizzazione dell'incontro di Conciliazione On Line dandone comunicazione alle parti a mezzo (Fig. 26). Successivamente WeCuria procederà a selezionare - tenendo conto della natura, del valore e della complessità della controversia - tre conciliatori accreditati da proporre alle parti. Fig. 26 Richiedente e convenuto riceveranno un (Fig. 27) dalla quale potranno effettuare la scelta per uno dei conciliatori proposti direttamente dai links presenti nella stessa e posti in corrispondenza degli indicati nominativi ( Scegli questo conciliatore ). N.B.: E possibile richiedere il curriculum vitae di ciascuno dei conciliatori proposti per mezzo dei links Richiedi curriculum via fax. Le parti potranno anche decidere di demandare la scelta del conciliatore alla Segreteria per mezzo del link Si demanda la scelta a WebCuria posto sotto i nominativi dei conciliatori proposti. Fig. 27 La scelta verrà automaticamente comunicata alla segreteria. Qualora le scelte effettuate dalle parti divergessero, sarà cura della stessa Segreteria individuare il conciliatore ritenuto più idoneo in relazione al valore, alla tipologia ed alla complessità della controversia. Individuato il conciliatore della controversia la segreteria ne darà comunicazione alle parti a mezzo . Il conciliatore potrà da questo momento accedere al Fascicolo e studiare il caso. E possibile da questo momento il dialogo (per mezzo del servizio presente nella sezione Cosa Puoi Fare all interno del Fascicolo) tra i protagonisti. Ciò potrebbe, infatti, portare comunque al raggiungimento di un accordo a definizione della controversia (che se raggiunto condurrebbe alla chiusura del procedimento senza giungere all incontro on line). Pagina 13

14 La stessa di Proposta Conciliatori (Fig. 27) invita altresì le parti ad accedere al proprio Fascicolo al fine di indicare una serie di dati relativi all incontro ed alla Prova Collegamenti. Contestualmente all invio della di Proposta Conciliatori il sistema attiva nella sezione Cosa puoi fare, all interno del Fascicolo, la funzione Gestione Incontro (Fig. 28) Fig. 28 Fig. 29 Nell area Gestione Incontro (Fig. 29) le parti avranno la possibilità di indicare: - i nominativi di chi prenderà attivamente parte all incontro di conciliazione on line; - la preferenza per una o più date per l incontro medesimo (tra le 3 proposte dalla segreteria); - un giorno prescelto per effettuare la prova collegamenti. I dati indicati verranno memorizzati e comunicati alla segreteria selezionando il pulsante Salva e Procedi. Le informazioni indicate dalle parti consentiranno alla Segreteria di organizzare l incontro e di predisporre l Accordo di Conciliazione (Fig ), documento questo che riassume i termini dell incontro medesimo. La Segreteria darà comunicazione dell avvenuta predisposizione dell accordo a mezzo . Fig. 30 Fig. 31 Il documento, una volta stampato, dovrà esser firmato ed inviato alla Segreteria a mezzo raccomandata A/r, ed anticipato, se possibile, a mezzo fax. Pagina 14

15 Cap. VI L'Incontro di Conciliazione On Line L incontro di conciliazione on line avviene su apposita piattaforma informatica sviluppata per WebCuria On Line Dispute Resolution e che permette, per mezzo di funzioni audio/video e chat testuale, di ricreare virtualmente un incontro di conciliazione. Requisiti tecnici per il corretto funzionamento della video-suite Architettura di sistema Il portale WebCuria.com si basa su di un webserver Apache ed utilizza per le funzioni di videoconferenza e collaborazione a distanza l applicazione VideoSuite di EyeBall networks. Tale applicazione consente la realizzazione di riunioni virtuali a distanza con tutte le funzionalità di uno strumento professionale, ma senza richiedere l utilizzo del protocollo H.323, il quale imporrebbe l utilizzo di strumenti quali il gatekeeper e l apertura di un numero di porte enorme sui dispositivi di protezione perimetrale (firewalls), con conseguente abbassamento dei livelli di sicurezza delle reti. Il protocollo H.323 ha inoltre la limitazione di non accettare traduzioni di indirizzo (NAT), ed impone la possibilità di connessioni bidirezionali. L applicazione EyeBall invece utilizza un insieme di porte TCP/UDP ben delimitato ed ha la caratteristica di funzionare correttamente anche in presenza di NAT, richiedendo solamente la possibilità di utilizzare tali porte solo per connessioni verso il server. Questa caratteristica consente di lasciare praticamente inalterato il livello di sicurezza delle reti degli utenti del sistema. L architettura di sistema del sistema WebCuria.com relativamente alla funzione di videoconferenza è illustrato nelle figure che seguono, dove vengono anche videoconferenza è illustrato nelle figure che seguono, dove vengono anche rappresentati i requisiti sulle abilitazioni di traffico per poter accedere al servizio. Requisiti del minimi del Personal Computer Per poter fruire dell applicazione di video conferenza, il PC deve avere le seguenti caratteristiche tecniche: Sistema operativo Windows 98, 2000, ME, or XP Processore 400 MHz Pentium II o superiore 128 MB di RAM disponibile Scheda audio con cuffia od in alternativa microfono ed altoparlanti Videocamera da PC con drivers aggiornati Internet Explorer 5.5 o superiore DirectX 8.0 o superiore Connessione ad internet a 56 Kbps o superiore. N.B.: la velocità e la qualità del collegamento possono influenzare in maniera consistente il servizio di videoconferenza, in termini di fluidità/qualità del video e di prestazioni in generale. Plug-In L applicazione EyeBall si basa su un plugin lato utente che consente la gestione dei flussi audio/video ed i relativi controlli. Tale oggetto software viene normalmente scaricato al primo collegamento al sistema, e si installa in maniera automatica a patto che non vi siano restrizioni eccessive sul browser dell utente. Le dimensioni del plug-in alla versione attuale sono di poco superiori ai 2 MB, di conseguenza il tempo necessario allo scaricamento dipenderà dalla velocità della connessione ad internet e dal grado di congestione della rete. Se vi dovessero essere delle difficoltà nella fase di download/installazione del plug-in verificare quanto segue: Pagina 15

16 Controllare le restrizioni su scaricamento / installazione componenti ActiveX del browser Verificare eventuali restrizioni su profili utente del sistema operativo Rilevare l eventuale presenza ed interferenza di software antivirus o personal- firewall Verificare la presenza di limitazioni sui contenuti in transito da parte del proxy server (content filtering) Se la rete dell utente è protetta da un Firewall Il sistema utilizza per il suo funzionamento un insieme di porte TCP/IP, come evidenziato nel paragrafo Architettura di sistema. E pertanto necessario verificare che oltre alle porta TCP/80 comunemente utilizzata dal servizio http, siano ammesse le connessioni da/per le porte specificate nel suddetto paragrafo. Dopo essersi accertati che la navigazione http funziona correttamente effettuare le seguenti verifiche: Verificare che sia ammesso il traffico TCP verso le porte destinazione comprese tra la 5500 e la 5509 Controllare che si ammesso il traffico UDP con porte sorgenti dalla 5500 alla 5560 Verificare l eventuale presenza di strumenti di controllo dei contenuti (Content Filtering) ed abilitare se necessario le porte suddette e lo scarico dei plug-in. Allo scopo si elencano i firewall certificati da EyeBall Networks per la piena compatibilità con l applicazione. Tale lista non è da considerarsi comunque esclusiva. Personal Firewalls SOHO Firewalls Enterprise Firewalls BlackIce Defender Linux IPCCHAINS CheckPoint Firewall-1 McAfee LinuxIPTABLES Cisco PIX Norton Microsoft Internet Connection Sharing (ICS) NetScreen SyGate Microsoft Internet Security & Acceleration (ISA) SonicWall Symantec Personal Microsoft Proxy Server Symantec VelociRaptor ZoneLabs ZoneAlarm Ositis WinProxy Watchguard Firebox SyGate Home Network Wireless routers (Belkin, SMC 7004WBR Barricade e altri) xdsl/cable modems (3COM, LinkSys, D-Link, Melco, Motorola, US Broadband, Paradyne, Sumitomo, Fujitsu, NEC e altri) Navigazione tramite Proxy Nel caso l utente dell applicazione utilizzi un proxy per la navigazione su internet si possono identificare in linea di massima tre casi: 1. Proxy dichiarato nelle configurazioni del browser 2. Transparent proxy 3. Proxy con funzioni di content filtering (es. SurfControl, WebSense, ecc). Nel primo caso il plug-in si configura automaticamente alla prima connessione con le impostazioni del browser, e se il collegamento della parte audio/video non funziona correttamente, entrare nell applicazione e modificare la configurazione del proxy deselezionando eventuali impostazioni. Per consentire il corretto funzionamento della parte audio/video vale quanto prescritto nel paragrafo Se la rete dell utente è protetta da un Firewall per quanto riguarda i permessi sul traffico uscente dalla rete dell utente. Pagina 16

17 Nell ipotesi 2 non vi sono problemi se non per quanto riguarda i permessi sul traffico come al punto precedente. Se si tratta di un proxy con funzioni di content filtering impostato per impedire lo scaricamento di componenti activex modificare tali impostazioni ed abilitare il traffico verso le porte TCP/UDP prescritte. La Prova Collegamenti Prima dell incontro di Conciliazione On Line gli utenti sono chiamati ad effettuare un test di collegamento e preventivamente effettuare le seguenti verifiche: accertarsi che la web-cam sia correttamente collegata ed installata (con driver aggiornati); cuffie e microfono correttamente collegati e funzionanti. Il giorno prescelto per la prova collegamenti l utente dovrà accedere alla propria area riservata ove sarà stato attivato un link Accedi alla prova collegamenti. Al primo accesso l utente verrà guidato all installazione del Plug-In. Help desk In caso di difficoltà l utente potrà contattare la Segreteria di WebCuria all indirizzo di posta elettronica oppure telefonicamente al numero 0422/ Pagina 17

18 Composizione interfaccia Videosuite Fig (1) Menu Impostazioni: in questa sezione gli utenti hanno la possibilità di impostare il volume delle proprie cuffie selezionando Imp. Volume, verificare ed eventualmente impostare la webcam e le cuffie utilizzate Imp. Audio/Video ed in caso la rete fosse munita di Proxy Server verificare le impostazioni attribuite Imp. Proxy. (2) Menu Sessione: la sezione è composta dalle funzioni di accesso Entra e di abbandono Esci alla sessione di video-comunicazione. (3) Menu Strumenti: sezione composta dalle funzioni File Transfer (Fig. 34), strumento che consente lo scambio fra il Conciliatore e le parti di qualsiasi tipo di documento in formato elettronico, e Lavagna (Fig. 33), strumento utilizzabile come una vera e propria lavagna. (4) Parte centrale: composta dalle finestre di video-sessione collegate al momento della Conciliazione. Si precisa che le parti potranno accedere nella sessione di Conciliazione on line solo alla presenza del Conciliatore e non prima. (5) Partecipanti: vengono evidenziati i nominativi presenti alla sessione di Conciliazione,. (6) CHAT - Invio Messaggi: nell apposito spazio a disposizione l utente potrà comporre i testi da inviare nella chat di dialogo. I messaggi potranno essere inoltrati e visibili A Tutti i partecipanti alla video sessione oppure sarà consentito l inoltro Al Conciliatore, quindi sarà solo lui a visualizzarne il contenuto inviato da una delle due parti. Il Richiedente ed il Convenuto non potranno in alcun modo inviarsi messaggi se non in presenza del Conciliatore. (7) CHAT Finestra di dialogo: nella finestra, posta nella parte centrale, sarà possibile vedere tutti i dialoghi svolti in chat. Si precisa che i testi verranno memorizzati all interno di un data base ed il Conciliatore potrà utilizzarli al fine di redigere l Accordo Finale fra le parti. "Lavagna" I partecipanti all incontro potranno condividere questo spazio come una vera lavagna a propria disposizione ove è possibile scrivere, disegnare a mano libera, inserire forme pre-definite, condividere immagini e così via "File Transfer" Selezionando il tasto Selez & Invia l'utente potrà selezionare dal proprio pc file di qualsiasi formato ed inoltrarlo al conciliatore. Fig. 33 Fig. 34 Pagina 18

19 Cap. VII Verbale ed Accordo Finale di Conciliazione Concluso l incontro di Conciliazione il Conciliatore dovrà redigere il Verbale di Conciliazione (Fig. 35). Il documento indica i nominativi di chi ha presenziato all incontro on line dando altresì atto dell esito dello stesso. In esso, peraltro, viene solamente indicato se le parti hanno, o meno, raggiunto un accordo a definizione della controversia il cui contenuto viene invece redatto in un documento separato: l Accordo Finale di Conciliazione - Settlement (Fig. 37). Fig. 35 Predisposto il verbale verrà automaticamente inviata alle parti un (Fig. 36) colla quale si invitano le stesse a stampare il documento, siglarlo ed inviarlo alla segreteria a mezzo raccomandata A/r, anticipandolo, se possibile, a mezzo fax. Il documento è comodamente reperibile al link indicato nel testo dell . Lo stesso documento verrà comunque archiviato nella sezione di consultazione I Documenti della Pratica presente nel Fascicolo della controversia. Fig. 36 Viene, infine, reso noto alle parti che le chiavi di accesso (login e password) al Fascicolo avranno validità per altri venti giorni dalla data di conclusione della Conciliazione. Pagina 19

20 Nell ipotesi di raggiungimento d un accordo risolutivo della controversia il conciliatore aiuterà le parti a predisporre l Accordo Finale di Conciliazione On Line - Settlement. Il conciliatore, per mezzo della funzione di chat testuale, coadiuverà le parti nella redazione di una bozza di accordo unanimente accettato. Spetterà, infine, a lui formalizzare le pattuizioni delle parti nell Accordo Finale di Conciliazione (Fig. 37). Fig. 37 Predisposto l Accordo Finale di Conciliazione verrà automaticamente inviata alle parti un (Fig. 38) colla quale si invitano le stesse a stampare il documento in triplice copia ed a siglarne due da inviare alla Segreteria a mezzo raccomandata A/r - anticipando l invio, se possibile, a mezzo fax. Il documento è comodamente reperibile al link indicato nel testo dell . Lo stesso documento verrà comunque archiviato nella sezione di consultazione I Documenti della Pratica presente nel Fascicolo della controversia. Fig. 38 Seguitamente alla ricezione delle copie siglate da entrambe le parti, la segreteria di WebCuria provvederà ad inviare a richiedente e convenuto copia dell Accordo Finale di Conciliazione firmato da controparte. La Segreteria tratterrà in fascicolo una copia dell accordo siglato da ciascuna delle parti e darà comunicazione, a mezzo raccomandata A/r anticipata a mezzo , della chiusura del procedimento di Conciliazione On Line WebCuria. Pagina 20

COMUNICAZIONE E VIDEO-COMUNICAZIONE

COMUNICAZIONE E VIDEO-COMUNICAZIONE 74 COMUNICAZIONE E VIDEO-COMUNICAZIONE Presentazione Una grande associazione come l Aics non può rimanere insensibile alla grande rivoluzione che si sta verificando nel campo delle comunicazioni interpersonali

Dettagli

SISTEMA DI VIDEOCONFERENZA IFOAP

SISTEMA DI VIDEOCONFERENZA IFOAP SISTEMA DI VIDEOCONFERENZA IFOAP MANUALE UTENTE Prerequisiti La piattaforma IFOAP è in grado di fornire un sistema di videoconferenza full active: uno strumento interattivo di comunicazione audio-video

Dettagli

Piattaforma e-learning VIDEO IN DIRETTA MANUALE UTENTE

Piattaforma e-learning VIDEO IN DIRETTA MANUALE UTENTE Piattaforma e-learning VIDEO IN DIRETTA MANUALE UTENTE Prerequisiti Attraverso la piattaforma i partecipanti possono vedere e ascoltare i relatori. Per accedere alle aule virtuali è sufficiente essere

Dettagli

Manuale d uso per l utilizzo del portale e-logos (Profilo Utente)

Manuale d uso per l utilizzo del portale e-logos (Profilo Utente) per l utilizzo del portale e-logos (Profilo Utente) Indice Introduzione... 3 Requisiti minimi di sistema... 4 Modalità di accesso... 4 Accesso alla Piattaforma... 5 Pannello Utente... 6 Pannello Messaggi...

Dettagli

Teleskill Live Quick User Guide Partecipante

Teleskill Live Quick User Guide Partecipante Teleskill Live Quick User Guide Partecipante Ottobre 2009 Indice 1. Introduzione...3 2. Accesso al servizio...3 2.1. Caratteristiche tecnologiche distintive e requisiti minimi del

Dettagli

Manuale d uso Mercurio

Manuale d uso Mercurio Manuale d uso Mercurio SOMMARIO Pagina Capitolo 1 Caratteristiche e Funzionamento Capitolo 2 Vantaggi 3 3 Capitolo 3 Cosa Occorre Capitolo 4 Prerequisiti Hardware e Software Prerequisiti hardware Prerequisiti

Dettagli

WebRoom Quick User Guide Conference Manager

WebRoom Quick User Guide Conference Manager WebRoom Quick User Guide Conference Manager Marzo 2009 Indice 1. Introduzione...3 2. Accesso al servizio...3 2.1. Caratteristiche tecnologiche distintive e requisiti minimi del servizio...3

Dettagli

SICE.NET Servizio Informativo Casse Edili

SICE.NET Servizio Informativo Casse Edili SICE.NET Servizio Informativo Casse Edili http://213.26.67.117/ce_test Guida all uso del servizio Internet On-Line CASSA EDILE NUOVA INFORMATICA Software prodotto da Nuova Informatica srl Pag. 1 Il Servizio

Dettagli

PROVA VALUTATIVA GUIDA PER L INSTALLAZIONE E UTILIZZO DEL SOFTWARE

PROVA VALUTATIVA GUIDA PER L INSTALLAZIONE E UTILIZZO DEL SOFTWARE PROVA VALUTATIVA GUIDA PER L INSTALLAZIONE E UTILIZZO DEL SOFTWARE OAM Organismo per la gestione degli elenchi degli Agenti in attività finanziaria e dei Mediatori creditizi Piazza Borghese, 3 00186 Roma

Dettagli

ISTRUZIONI per l utilizzo della Firma Digitale Banca Marche INDICE. 2. Predisposizione iniziale: Installazione Driver e Avvio Menù di Gestione

ISTRUZIONI per l utilizzo della Firma Digitale Banca Marche INDICE. 2. Predisposizione iniziale: Installazione Driver e Avvio Menù di Gestione ISTRUZIONI per l utilizzo della Firma Digitale Banca Marche INDICE 1. Introduzione 2. Predisposizione iniziale: Installazione Driver e Avvio Menù di Gestione 3. Accessi Successivi al Menù Gestione 4. Utilizzo

Dettagli

Guida all utilizzo: test autodiagnosi (data pubblicazione 22/06/2012)

Guida all utilizzo: test autodiagnosi (data pubblicazione 22/06/2012) Guida all utilizzo: test autodiagnosi (data pubblicazione 22/06/2012) www.skymeeting.net Requisiti minimi richiesti per partecipare ad un meeting Computer Intel Pentium IV 3.0 GHz - 512 MB RAM Windows

Dettagli

Manuale videoconferenza da Postazione di Lavoro

Manuale videoconferenza da Postazione di Lavoro Manuale videoconferenza da Postazione di Lavoro v. 3.1 INDICE 1 ACCOUNT PORTALE DI VIDEOCONFERENZA...2 1.1 Accesso al portale...2 1.1.1 Registrazione...3 2 COME UTILIZZARE IL CLIENT DA PC PATPHONE...4

Dettagli

Soluzione per la VIDEOCONFERENZA EW2

Soluzione per la VIDEOCONFERENZA EW2 Soluzione per la VIDEOCONFERENZA EW2 1.Descrizione della Soluzione La soluzione per la audio/videoconferenza EW2 proposta da Gruppo SIGLA consente di comunicare e collaborare a distanza, senza muoversi

Dettagli

GUIDA ALLA GESTIONE DEL FASCICOLO TELEMATICO

GUIDA ALLA GESTIONE DEL FASCICOLO TELEMATICO GUIDA ALLA GESTIONE DEL FASCICOLO TELEMATICO Per poter visualizzare le proprie pratiche cliccare sulla voce Elenco delle pratiche del menù Pratiche. Si accede alla seguente pagina: La pagina presenta varie

Dettagli

BavInAzienda. Manuale di Attivazione. Edizione Maggio 2010

BavInAzienda. Manuale di Attivazione. Edizione Maggio 2010 BavInAzienda Manuale di Attivazione Edizione Maggio 2010 Manuale Attivazione BavInAzienda - Maggio 2010 INDICE 1. Requisiti preliminari 3 2. Dati per l accesso al servizio 3 3. Istruzioni per l attivazione

Dettagli

Guida rapida utente finale

Guida rapida utente finale Guida rapida utente finale Ultimo aggiornamento: 09/05 point, click, communicate. Cos è skymeeting skymeeting è un servizio di videocomunicazione via web che permette agli utenti di: incontrarsi, collaborare

Dettagli

Introduzione...2. 1. Requisiti di sistema.. 4. 2. Accesso alla piattaforma...5. 3. Come registrarsi e navigare nella piattaforma...

Introduzione...2. 1. Requisiti di sistema.. 4. 2. Accesso alla piattaforma...5. 3. Come registrarsi e navigare nella piattaforma... Piattaforma @pprendo Manuale Tutor aziendale INDICE Introduzione...2 1. Requisiti di sistema.. 4 2. Accesso alla piattaforma.....5 3. Come registrarsi e navigare nella piattaforma..... 6 3.1 Iscriversi

Dettagli

Guida Moderatori e Conduttori

Guida Moderatori e Conduttori STEP ONE: Login to OnSync Guida Moderatori e Conduttori Guida Moderat ori e Condutt ori pag. Ultimo aggiornamento 10/2012 STEP ONE: Login to OnSync Cap. I - Quick Start Guide Guida Moderat ori e Condutt

Dettagli

VADEMECUM TECNICO. Per PC con sistema operativo Windows XP Windows Vista - Windows 7

VADEMECUM TECNICO. Per PC con sistema operativo Windows XP Windows Vista - Windows 7 VADEMECUM TECNICO Per PC con sistema operativo Windows XP Windows Vista - Windows 7 1) per poter operare in Server Farm bisogna installare dal cd predisposizione ambiente server farm i due file: setup.exe

Dettagli

Vademecum al download, all installazione e all uso del software Easynota Acquisizione della NIR tramite codici a barre bidimensionali

Vademecum al download, all installazione e all uso del software Easynota Acquisizione della NIR tramite codici a barre bidimensionali Vademecum al download, all installazione e all uso del software Easynota Acquisizione della NIR tramite codici a barre bidimensionali Prerequisiti Configurazione consigliata : Windows 2000 / Windows XP

Dettagli

Guida all utilizzo: Screen Sharing (data pubblicazione 22/06/2012)

Guida all utilizzo: Screen Sharing (data pubblicazione 22/06/2012) Guida all utilizzo: Screen Sharing (data pubblicazione 22/06/2012) www.skymeeting.net Indice Indice... 2 Introduzione... 3 Requisiti minimi per una sessione di Screen Sharing... 4 Test di autodiagnosi...

Dettagli

PIATTAFORMA ecol per il Corso di Laurea in Ingegneria Informatica OnLine. MANUALE STUDENTE v. 3.0 del 12/09/2008 INDICE

PIATTAFORMA ecol per il Corso di Laurea in Ingegneria Informatica OnLine. MANUALE STUDENTE v. 3.0 del 12/09/2008 INDICE PIATTAFORMA ecol per il Corso di Laurea in Ingegneria Informatica OnLine MANUALE STUDENTE v. 3.0 del 12/09/2008 INDICE Introduzione 1. Requisiti di sistema 2. Accesso alla piattaforma didattica 2.1. Informazioni

Dettagli

Manuale di Attivazione. Edizione Gennaio 2014

Manuale di Attivazione. Edizione Gennaio 2014 Manuale di Attivazione Edizione Gennaio 2014 Manuale Attivazione PaschiInAzienda - Gennaio 2014 INDICE 1. Requisiti preliminari 3 2. Dati per l accesso al servizio 3 3. Istruzioni per l attivazione del

Dettagli

Impostare il browser per navigare in sicurezza Opzioni di protezione

Impostare il browser per navigare in sicurezza Opzioni di protezione Impostare il browser per navigare in sicurezza Opzioni di protezione Data la crescente necessità di sicurezza e tutela dei propri dati durante la navigazione in rete, anche gli stessi browser si sono aggiornati,

Dettagli

BiverInTesoreria. Manuale di Attivazione. Edizione Novembre 2009

BiverInTesoreria. Manuale di Attivazione. Edizione Novembre 2009 BiverInTesoreria Manuale di Attivazione Edizione Novembre 2009 Manuale Attivazione BiverInTesoreria - Novembre 2009 INDICE 1. Requisiti preliminari 3 2. Dati per l accesso al servizio 3 3. Istruzioni per

Dettagli

V 2 IP breve manuale d'uso

V 2 IP breve manuale d'uso www.v2ip.eu V 2 IP breve manuale d'uso Indice V2IP semplicità d'uso...2 Caratteristiche e funzionalità...3 Requisiti e specifiche tecniche...9 Recapiti supporto tecnico...10 V2IP_GuidaUtente-110630.odt

Dettagli

Dipartimento delle Libertà Civili e l Immigrazione

Dipartimento delle Libertà Civili e l Immigrazione Dipartimento delle Libertà Civili e l Immigrazione Sportello Unico Immigrazione Sistema inoltro telematico Manuale di installazione su sistemi operativi di tipo Microsoft Windows Data aggiornamento 15/01/2011

Dettagli

A. Richiedere PIN presso Ufficio Entrate

A. Richiedere PIN presso Ufficio Entrate A. Richiedere PIN presso Ufficio Entrate L'abilitazione a Fisconline può essere ottenuta richiedendo il codice PIN (di identificazione strettamente personale) recandosi presso un qualsiasi ufficio territoriale

Dettagli

PROGETTO FABBISOGNI STANDARD GUIDA DI ACCESSO E COMPILAZIONE DEL QUESTIONARIO. www.sose.it

PROGETTO FABBISOGNI STANDARD GUIDA DI ACCESSO E COMPILAZIONE DEL QUESTIONARIO. www.sose.it PROGETTO FABBISOGNI STANDARD GUIDA DI ACCESSO E COMPILAZIONE DEL QUESTIONARIO www.sose.it Sommario 1 Scopo del documento... 3 2 Accesso al portale... 3 3 Utilizzo del portale... 3 3.1 Accesso... 3 3.2

Dettagli

Installazione, configurazione ed utilizzo del sistema di WebConference di Regione Toscana

Installazione, configurazione ed utilizzo del sistema di WebConference di Regione Toscana Direzione Generale Organizzazione e Risorse Area di Coordinamento Organizzazione, Personale, Sistemi Informativi Servizi Infrastrutturali Tecnologie Innovative e Fonia Installazione, configurazione ed

Dettagli

Teleskill Live Quick User Guide Conference Manager

Teleskill Live Quick User Guide Conference Manager Teleskill Live Quick User Guide Conference Manager Gennaio 2012 Indice 1. Introduzione... 3 2. Accesso al servizio... 3 2.1. Caratteristiche tecnologiche distintive e requisiti minimi

Dettagli

Manuale di Attivazione. Edizione Ottobre 2008

Manuale di Attivazione. Edizione Ottobre 2008 Manuale di Attivazione Edizione Ottobre 2008 Manuale attivazione PaschiInTesoreria - Ottobre 2008 INDICE 1. Requisiti preliminari 3 2. Dati per l accesso al servizio 3 3. Istruzioni per l attivazione del

Dettagli

Manuale PC APP EVOLUZIONE UFFICIO

Manuale PC APP EVOLUZIONE UFFICIO Manuale PC APP EVOLUZIONE UFFICIO Release 1.1 1 Sommario 1 INTRODUZIONE... 4 2 PREREQUISITI HARDWARE E SOFTWARE... 4 3 INSTALLAZIONE DELLA PC APP... 5 3.1 DOWNLOAD DA PORTALE CONFIGURA EVOLUZIONE UFFICIO...

Dettagli

Manuale Operativo. Il presente Manuale Operativo è a disposizione del Cliente sul sito all indirizzo https://www.greentradesanpaolo.com Pag.

Manuale Operativo. Il presente Manuale Operativo è a disposizione del Cliente sul sito all indirizzo https://www.greentradesanpaolo.com Pag. Manuale Operativo Sanpaolo Sanpaolo Banco di Napoli Cassa di Risparmio di Padova e Rovigo Carisbo Cassa di Risparmio di Venezia Banca Popolare dell Adriatico Friulcassa Pag. 1 INDICE INTRODUZIONE A GREENTRADE

Dettagli

Comando Generale Arma dei Carabinieri

Comando Generale Arma dei Carabinieri Comando Generale Arma dei Carabinieri Configurazioni per il collegamento al CONNECTRA Si Applica a: Windows 2000 sp4; Windows XP sp2; Data: 03 settembre 2007 Numero Revisione: 2.1 Configurazione per il

Dettagli

Certificati medici di infortunio via Internet

Certificati medici di infortunio via Internet Certificati medici di infortunio via Internet Manuale utente Versione 1.5 Tabella delle versioni Versione Versione Data Sezione/sottosezione e/o Descrizione modifica Manuale Applicativo pagina aggiornata

Dettagli

Piattaforma d apprendimento di Rete postale e vendita

Piattaforma d apprendimento di Rete postale e vendita Piattaforma d apprendimento di rete postale e vendita Guida per gli utenti Benvenuti sulla piattaforma di Rete postale e vendita. L obiettivo della presente guida è innanzitutto di facilitarvi, attraverso

Dettagli

Direzione Centrale per le Politiche dell Immigrazione e dell Asilo

Direzione Centrale per le Politiche dell Immigrazione e dell Asilo Direzione Centrale per le Politiche dell Immigrazione e dell Asilo SUI Sportello Unico Immigrazione Sistema inoltro telematico domande di nulla osta al lavoro, al ricongiungimento familiare e conversioni

Dettagli

Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione

Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione Sportello Unico Immigrazione Sistema inoltro telematico Manuale Utente Versione per Decreto Flussi 2010 per l ingresso di lavoratori non stagionali Data

Dettagli

Guida Connessione Rete WiFi HotSpot Internavigare

Guida Connessione Rete WiFi HotSpot Internavigare Guida Connessione Rete WiFi HotSpot Internavigare Indice: - 1.1 Configurazione Windows Xp 2.1 Configurazione Windows Vista 3.1 Configurazione Windows Seven 1.1 - WINDOWS XP Seguire i seguenti passi per

Dettagli

Manuale delle funzioni client per lo scambio dei dati tra cassa ed enti esterni

Manuale delle funzioni client per lo scambio dei dati tra cassa ed enti esterni Manuale delle funzioni client per lo scambio dei dati tra cassa ed enti esterni Edilnet Soldo EdilnetWeb Sistema On Line Denunce Operai Sportello virtuale per gli utenti aperto h24 Cfp Informatica Srl

Dettagli

Guida utilizzo e-care Pagina 1 di 13 E-CARE GUIDA UTENTE INDICE 1. INTRODUZIONE... 2 2. PREREQUISITI TECNICI... 2 3. COME ACCEDERE A E-CARE...

Guida utilizzo e-care Pagina 1 di 13 E-CARE GUIDA UTENTE INDICE 1. INTRODUZIONE... 2 2. PREREQUISITI TECNICI... 2 3. COME ACCEDERE A E-CARE... Direzione Formazione Guida utilizzo e-care Pagina 1 di 13 E-CARE GUIDA UTENTE INDICE 1. INTRODUZIONE... 2 2. PREREQUISITI TECNICI... 2 3. COME ACCEDERE A E-CARE... 3 4. LA STRUTTURA DELL AREA DI LAVORO

Dettagli

1 - Installare Microsoft Live Meeting Client

1 - Installare Microsoft Live Meeting Client Ambiente di comunicazione sincrono per i ricevimenti Indice 1 - Installare Microsoft Live Meeting Client... 3 2 - Accedere al ricevimento in qualità di Studente... 4 Accesso al ricevimento... 4 3 - Attivazione

Dettagli

MANUALE UTENTE. P.I.S.A. Progetto Informatico Sindaci Asl

MANUALE UTENTE. P.I.S.A. Progetto Informatico Sindaci Asl MINISTERO DELL ECONOMIA E DELLE FINANZE DIPARTIMENTO DELLA RAGIONERIA GENERALE DELLO STATO Ispettorato Generale di Finanza MANUALE UTENTE P.I.S.A. Progetto Informatico Sindaci Asl Versione 1.0 INDICE

Dettagli

PORTALE RISORSE ON LINE

PORTALE RISORSE ON LINE PORTALE RISORSE ON LINE Vetrina On Line Area E-Learning Via Garofalo, 29 20133 Milano (MI) Tel 02 29408650 Fax 02 36550337 info@progradonline.it www.progradonline.it www.programmaradon.it REQUISITI MINIMI

Dettagli

MOBS Flussi informativi sanitari regionali

MOBS Flussi informativi sanitari regionali Indicazioni per una corretta configurazione del browser Versione ottobre 2014 MOBS--MUT-01-V03_ConfigurazioneBrowser.docx pag. 1 di 25 Uso: ESTERNO INDICE 1 CRONOLOGIA VARIAZIONI...2 2 SCOPO E CAMPO DI

Dettagli

Servizio on-line di Analisi e Refertazione Elettrocardiografica

Servizio on-line di Analisi e Refertazione Elettrocardiografica Servizio on-line di Analisi e Refertazione Elettrocardiografica Guida utente Scopo del servizio... 2 Prerequisiti hardware e software... 3 Accesso all applicazione... 4 Modifica della password... 7 Struttura

Dettagli

AGGIORNAMENTO PER RSPP, ASPP E DL SPP in modalità e-learning. 6 / 10 / 14 ore in base al livello di rischio dell azienda (basso/ medio / alto)

AGGIORNAMENTO PER RSPP, ASPP E DL SPP in modalità e-learning. 6 / 10 / 14 ore in base al livello di rischio dell azienda (basso/ medio / alto) AGGIORNAMENTO PER RSPP, ASPP E DL SPP in modalità e-learning Normativa Durata Per RSPP e ASPP: - art. 32, comma 6, del D.Lgs. 81/08; - Accordo della Conferenza Stato-Regioni del 26 gennaio 2006, attuativo

Dettagli

M.U.T Modulo Unico Telematico

M.U.T Modulo Unico Telematico M.U.T Modulo Unico Telematico http://mut.cnce.it Guida all uso dei servizi Internet Versione: 1.0 Data redazione: 15.10.2004 Software prodotto da Nuova Informatica srl Rovigo Pagina 1 di 40 Indice dei

Dettagli

Guida all'uso degli strumenti sincroni: Sametime e Quickr

Guida all'uso degli strumenti sincroni: Sametime e Quickr Guida all'uso degli strumenti sincroni: Sametime e Quickr OPERAZIONI PRELIMINARI L accesso alla chat testuale e alle lezioni in audio e video conferenza è possibile attraverso l integrazione dei due ambienti

Dettagli

Note Operative Tecniche FER. Revisione del Documento: 01 Data revisione: 01-02-2013

Note Operative Tecniche FER. Revisione del Documento: 01 Data revisione: 01-02-2013 Note Operative Tecniche FER Revisione del Documento: 01 Data revisione: 01-02-2013 INDICE DEI CONTENUTI Indice 1.1 Scopo e campo di applicazione... 3 1.2 Tipologia dei destinatari... 3 1.3 Requisiti della

Dettagli

CONFIGURAZIONE BROWSER PER L ACCESSO ALLA DENUNCIA TELEMATICA

CONFIGURAZIONE BROWSER PER L ACCESSO ALLA DENUNCIA TELEMATICA CONFIGURAZIONE BROWSER PER L ACCESSO ALLA DENUNCIA TELEMATICA RRiferimenti Oggetto: Configurazione browser per l accesso alla denuncia telematica Versione: 1.1 Nome File: Configurazione browser per l accesso

Dettagli

Manuale di Attivazione. Edizione Ottobre 2008

Manuale di Attivazione. Edizione Ottobre 2008 Manuale di Attivazione Edizione Ottobre 2008 Manuale attivazione BT Internet Banking - 2008 INDICE 1. REQUISITI PRELIMINARI 3 2. DATI PER L ACCESSO AL SERVIZIO 4 2.1 UTENTI CHE UTILIZZANO IL CERTIFICATO

Dettagli

Manuale di Attivazione. Edizione Novembre 2008

Manuale di Attivazione. Edizione Novembre 2008 Manuale di Attivazione Edizione Novembre 2008 Manuale attivazione Internet Banking - 2008 INDICE 1. REQUISITI PRELIMINARI...3 2. DATI PER L ACCESSO AL SERVIZIO...4 2.1 UTENTI CHE UTILIZZANO IL CERTIFICATO

Dettagli

CONFIGURAZIONE BROWSER PER L ACCESSO ALLA DENUNCIA TELEMATICA

CONFIGURAZIONE BROWSER PER L ACCESSO ALLA DENUNCIA TELEMATICA CONFIGURAZIONE BROWSER PER L ACCESSO ALLA DENUNCIA TELEMATICA RRiferimenti Oggetto: Configurazione browser per l accesso alla denuncia telematica Versione: 1.0 Nome File: Configurazione browser per l accesso

Dettagli

Guida rapida all uso del client UC-One Desktop e Mobile per il servizio Cloud PBX Acantho

Guida rapida all uso del client UC-One Desktop e Mobile per il servizio Cloud PBX Acantho Guida rapida all uso del client UC-One Desktop e Mobile per il servizio Cloud PBX Acantho Versione 1.0 Dicembre 2014 Installazione su Smartphone Android oppure ios 1. Accedere allo store Play Store oppure

Dettagli

Teleskill Live Quick User Guide Conference Manager. 2016

Teleskill Live Quick User Guide Conference Manager. 2016 <guide-tlive-v17.0> Teleskill Live Quick User Guide Conference Manager 2016 Indice 1. Introduzione... 3 2. Accesso al servizio... 3 2.1. Caratteristiche tecnologiche distintive e requisiti minimi del servizio...

Dettagli

ATLAS 2.x : Postazione Esaminatore - COME ESEGUIRE UNA SESSIONE DEMO

ATLAS 2.x : Postazione Esaminatore - COME ESEGUIRE UNA SESSIONE DEMO ATLAS 2.x : Postazione Esaminatore - COME ESEGUIRE UNA SESSIONE DEMO Come eseguire una sessione DEMO CONTENUTO Il documento contiene le informazioni necessarie allo svolgimento di una sessione di prova,

Dettagli

PORTALE CLIENTI Manuale utente

PORTALE CLIENTI Manuale utente PORTALE CLIENTI Manuale utente Sommario 1. Accesso al portale 2. Home Page e login 3. Area riservata 4. Pagina dettaglio procedura 5. Pagina dettaglio programma 6. Installazione dei programmi Sistema operativo

Dettagli

Piattaforma e- learning Corsi e- learning MANUALE UTENTE

Piattaforma e- learning Corsi e- learning MANUALE UTENTE Piattaforma e- learning Corsi e- learning MANUALE UTENTE Prerequisiti Attraverso la piattaforma i partecipanti possono fruire dei corsi e- learning. Per accedere ai corsi è sufficiente essere dotati di

Dettagli

CGM ACN2009 RICETTE GUIDA OPERATIVA CGM ACN2009 RICETTE (MIR) CompuGroup Medical Italia spa www.cgm.com/it. ver. 3.1.0.5 (build 20/02/2014 14.

CGM ACN2009 RICETTE GUIDA OPERATIVA CGM ACN2009 RICETTE (MIR) CompuGroup Medical Italia spa www.cgm.com/it. ver. 3.1.0.5 (build 20/02/2014 14. GUIDA OPERATIVA CGM ACN2009 RICETTE 1 di 18 INDICE 1 CGM ACN2009 RICETTE... 3 1.1 INTRODUZIONE... 3 1.2 INSTALLAZIONE E CONFIGURAZIONE... 3 1.2.1 Prerequisiti... 3 1.2.2 Verifiche preliminari... 3 1.2.3

Dettagli

7 SETTORE Agenzia del Lavoro. Manuale di registrazione e di creazione della dichiarazione di disponibilità al lavoro on line

7 SETTORE Agenzia del Lavoro. Manuale di registrazione e di creazione della dichiarazione di disponibilità al lavoro on line PROVINCIA DI TARANTO 7 SETTORE Agenzia del Lavoro Manuale di registrazione e di creazione della dichiarazione di disponibilità al lavoro on line Istruzioni per i precari della scuola che devono inoltrare

Dettagli

Direzione Centrale per le Politiche dell Immigrazione e dell Asilo

Direzione Centrale per le Politiche dell Immigrazione e dell Asilo Direzione Centrale per le Politiche dell Immigrazione e dell Asilo Sistema inoltro telematico domande di nulla osta, ricongiungimento e conversioni Manuale utente Versione 2 Data creazione 02/11/2007 12.14.00

Dettagli

LA VIDEOFORMAZIONE. Manuale d Uso

LA VIDEOFORMAZIONE. Manuale d Uso LA VIDEOFORMAZIONE Manuale d Uso LOGIN Per accedere alla nuova piattaforma di VideoFormazione, collegarsi al portale dell Ordine (www.oravta.it) e cliccare sull immagine: Si aprirà una nuova finestra contenente

Dettagli

GUIDA UTENTE WEB PROFILES

GUIDA UTENTE WEB PROFILES GUIDA UTENTE WEB PROFILES GUIDA UTENTE WEB PROFILES... 1 Installazione... 2 Primo avvio e registrazione... 5 Utilizzo di web profiles... 6 Gestione dei profili... 8 Fasce orarie... 13 Log siti... 14 Pag.

Dettagli

Manuale operatore agenzia

Manuale operatore agenzia Portale e servizi innovativi Manuale operatore agenzia (Versione 1.16 del 19 settembre 2008) FUNZIONALITÀ BASE E PUBBLICAZIONE SCHEDE Camere di Commercio di Firenze, Prato e Pistoia Con l adesione delle

Dettagli

Software di controllo per le denunce retributive e contributive individuali mensili - Ver.1.0

Software di controllo per le denunce retributive e contributive individuali mensili - Ver.1.0 Software di controllo per le denunce retributive e contributive individuali mensili MANUALE OPERATIVO - Versione 1.0 1 Installazione 1.1 Requisiti Il software è installabile sui sistemi operativi Microsoft:

Dettagli

Skype è un programma gratuito scaricabile dal sito ufficiale, consente agli utenti in tutto il mondo di videocomunicare gratis da PC a PC.

Skype è un programma gratuito scaricabile dal sito ufficiale, consente agli utenti in tutto il mondo di videocomunicare gratis da PC a PC. Skype è un programma gratuito scaricabile dal sito ufficiale, consente agli utenti in tutto il mondo di videocomunicare gratis da PC a PC. Le chiamate sono criptate e l'azienda produttrice del programma

Dettagli

WEBINAR DOCENTI ONLINE

WEBINAR DOCENTI ONLINE Aule Virtuali Archivium WEBINAR DOCENTI ONLINE 27 Maggio 2016 ore 20.30 Relatori: Marialberto Mensa e Gabriele Milano www.aule.archivium.biz 1 Informazioni Utili I siti di Archivium e HT Tecnologie Umanistiche

Dettagli

Convertitore di rete NETCON

Convertitore di rete NETCON MANUALE DI PROGRAMMAZIONE INTERFACCIA TCP/IP PER SISTEMI REVERBERI Convertitore di rete NETCON RMNE24I0 rev. 1 0708 I N D I C E 1. Scopo... 4 2. Descrizione... 4 3. Collegamenti elettrici del dispositivo...

Dettagli

Manuale per la compilazione del modello mediante la PROCEDURA ONLINE

Manuale per la compilazione del modello mediante la PROCEDURA ONLINE Programma Statistico Nazionale Rilevazione IST-02082 Le tecnologie dell informazione e della comunicazione nelle Pubbliche amministrazioni locali Manuale per la compilazione del modello mediante la PROCEDURA

Dettagli

MANUALE PORTALE UTENTE IMPRENDITORE

MANUALE PORTALE UTENTE IMPRENDITORE MANUALE PORTALE UTENTE IMPRENDITORE Indice 1. REQUISITI MINIMI DI SISTEMA E CONTATTI PROGETTO RIGENER@... 3 2. IL PORTALE RIGENER@... 4 2.1 ACCESSO ALLE AREE PRIVATE... 7 2.1.1 Accesso al sito con Windows

Dettagli

Informazioni. OpenScape Web Collaboration

Informazioni. OpenScape Web Collaboration Informazioni OpenScape Web Collaboration OpenScape Web Collaboration è una soluzione per conferenze Web scalabile, sicura ed estremamente affidabile per aziende di qualsiasi dimensione. Communication for

Dettagli

E-LEARNING MANUALE OPERATIVO DI AGENZIA

E-LEARNING MANUALE OPERATIVO DI AGENZIA MANUALE OPERATIVO DI AGENZIA E-LEARNING Il sistema E-Learning è uno strumento per la fruizione di corsi di formazione, manuali, test attitudinali e tutto ciò che concerne la formazione a distanza attraverso

Dettagli

IBM Lotus SAMETIME Guida studente

IBM Lotus SAMETIME Guida studente IBM Lotus SAMETIME Guida studente IBM Lotus SAMETIME permette di utilizzare strumenti sincroni per la didattica. Sono disponibili una chat testuale e una piattaforma per riunioni e lezioni on-line che

Dettagli

Manuale di Attivazione. Edizione 2007

Manuale di Attivazione. Edizione 2007 Manuale di Attivazione Edizione 2007 Manuale attivazione PaschiInAzienda - 2007 INDICE 1. Requisiti preliminari 3 2. Dati per l accesso al servizio 3 3. Istruzioni per l attivazione del servizio 5 3.1.

Dettagli

WEB Conference, mini howto

WEB Conference, mini howto Prerequisiti: WEB Conference, mini howto Per potersi collegare o creare una web conference è necessario: 1) Avere un pc con sistema operativo Windows XP o vista (windows 7 non e' ancora certificato ma

Dettagli

Uso sicuro del web Navigare in siti sicuri

Uso sicuro del web Navigare in siti sicuri Uso sicuro del web Navigare in siti sicuri La rete internet, inizialmente, era concepita come strumento di ricerca di informazioni. L utente esercitava un ruolo passivo. Non interagiva con le pagine web

Dettagli

MySidel application portal

MySidel application portal MySidel application portal Per accedere al servizio: http://mysidel.sidel.com Specifiche tecniche Creazione di un account MySidel Se disponete di un accesso ad Internet e volete avere un account per poter

Dettagli

Progetto di Formazione in rete. La qualità della professione docente.

Progetto di Formazione in rete. La qualità della professione docente. LICEO SCIENTIFICO STATALE G. GALILEI Progetto di Formazione in rete. La qualità della professione docente. ESERCITAZIONE PER L UTILIZZO DELLA WEB-INTRANET DI COLLABORAZIONE ASINCRONA SU RETE INTERNET Ing.

Dettagli

www.milanoparcheggi.it International Parking Srl FORO COMPETENTE COOKIES POLICY Cosa sono i cookies?

www.milanoparcheggi.it International Parking Srl FORO COMPETENTE COOKIES POLICY Cosa sono i cookies? Trattamento e riservatezza dei dati personali ai sensi del D.LGS. 196/03 Su www.milanoparcheggi.it è obbligatorio registrarsi, per poter effettuare un acquisto. Saranno chieste solo le informazioni strettamente

Dettagli

La sicurezza secondo skymeeting (data pubblicazione 06/12/2011)

La sicurezza secondo skymeeting (data pubblicazione 06/12/2011) La sicurezza secondo skymeeting (data pubblicazione 06/12/2011) www.skymeeting.net La sicurezza nel sistema di videoconferenza Skymeeting skymeeting è un sistema di videoconferenza web-based che utilizza

Dettagli

pag. 1 INDICE MODALITA' DI PRENOTAZIONE...9 9.1 inserimento nuova prenotazione 9.2 modifica prenotazione...10 10 SCHEDA REGISTRAZIONE CENTRO...

pag. 1 INDICE MODALITA' DI PRENOTAZIONE...9 9.1 inserimento nuova prenotazione 9.2 modifica prenotazione...10 10 SCHEDA REGISTRAZIONE CENTRO... INDICE 1. INTRODUZIONE... 2 1.2 obiettivo 1.3 metodologia 2. CARATTERISTICHE... 2 3. MANUALE DI UTILIZZO... 2 3.1 installazione 3.2 avvio della procedura... 3 4. ACCESSO ALLA PROCEDURA... 3 5. UTILIZZO

Dettagli

Manuale delle funzioni client per lo scambio dei dati tra cassa ed enti esterni

Manuale delle funzioni client per lo scambio dei dati tra cassa ed enti esterni Manuale delle funzioni client per lo scambio dei dati tra cassa ed enti esterni EdilnetSoldo EdilnetWeb Sistema On Line Denunce Operai Sportello virtuale per gli utenti aperto h24 CfpInformaticaSrl Release1.4

Dettagli

Istituto Nazionale Previdenza Sociale. Versione 3.1. Manuale Operativo

Istituto Nazionale Previdenza Sociale. Versione 3.1. Manuale Operativo Versione 3.1 Manuale Operativo Istruzioni per l utilizzo del Software di Controllo uniemens individuale integrato UNIEMENS individuale integrato con la sezione (ex DMA) Questa versione consente

Dettagli

Regolamento in vigore dal 2 febbraio 2015

Regolamento in vigore dal 2 febbraio 2015 Regolamento in vigore dal 2 febbraio 2015 REGOLAMENTO DI MEDIAZIONE Art. 1) DEFINIZIONI Ai fini del presente Regolamento: - per Organismo di mediazione, o semplicemente Organismo, si intende l Ente del

Dettagli

M.U.T. Modulo Unico Telematico

M.U.T. Modulo Unico Telematico Via Alessandria, 215 Roma tel: 06/852614 fax: 06/85261500 e-mail: info@cnce.it M.U.T. Modulo Unico Telematico http://mut.cnce.it Novità client versione 1.6.1 Data redazione: 21.06.2007 Indice dei contenuti

Dettagli

Progetto SOLE Sanità OnLinE

Progetto SOLE Sanità OnLinE Progetto SOLE Sanità OnLinE Rete integrata ospedale-territorio nelle Aziende Sanitarie della Regione Emilia-Romagna: I medici di famiglia e gli specialisti Online (DGR 1686/2002) console - Manuale utente

Dettagli

REFERTI ON-LINE - MANUALE UTENTE

REFERTI ON-LINE - MANUALE UTENTE REFERTI ON-LINE - MANUALE UTENTE SCOPO DEL SERVIZIO La procedura di consultazione referti on-line consente ai pazienti che ne abbiano fatto esplicita richiesta di ottenere i risultati degli esami effettuati

Dettagli

Guida rapida alla Webconferencing

Guida rapida alla Webconferencing Guida rapida alla Webconferencing Questa Guida rapida illustra le operazioni più frequenti nell utilizzo di MeetIn Web. In particolare: Eseguire il settaggio iniziale di dispositivi audio e video Connettersi

Dettagli

ISTRUZIONI PER L UTILIZZO DEL PORTALE E-LEARNING

ISTRUZIONI PER L UTILIZZO DEL PORTALE E-LEARNING ISTRUZIONI PER L UTILIZZO DEL PORTALE E-LEARNING INDICE - Configurazione computer 2 - Fase di login 3 - Accesso al corso 4 - Descrizione Home Page del Corso 5 - Fruizione dei moduli didattici 6 - Certificazione

Dettagli

Client - Server. Client Web: il BROWSER

Client - Server. Client Web: il BROWSER Client - Server Client Web: il BROWSER Il client Web è un applicazione software che svolge il ruolo di interfaccia fra l utente ed il WWW, mascherando la complessità di Internet. Funzioni principali Inviare

Dettagli

GUIDA PER L UTILIZZO DELLA WEBAPP VERSIONE 8

GUIDA PER L UTILIZZO DELLA WEBAPP VERSIONE 8 GUIDA PER L UTILIZZO DELLA WEBAPP VERSIONE 8 Contenuto di questo documento 1. Introduzione... 2 2. Menu Principale... 2 Importa dal mio PC... 5 Scarica Risultati... 5 Salva Progetto... 6 Salva con nome...

Dettagli

Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione

Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione Dipartimento per le Libertà Civili e l Immigrazione Sportello Unico Immigrazione Sistema Inoltro Telematico Manuale di installazione su sistemi operativi di tipo Linux Data aggiornamento 16/01/2011 15.34.00

Dettagli

PARAMETRI. Guida all installazione

PARAMETRI. Guida all installazione PARAMETRI Guida all installazione Maggio 2007 1 INTRODUZIONE Il prodotto Parametri 2007 consente di determinare i ricavi o compensi realizzabili da parte dei contribuenti esercenti attività d impresa o

Dettagli

Stress-Lav. Guida all uso

Stress-Lav. Guida all uso Stress-Lav Guida all uso 1 Indice Presentazione... 3 I requisiti del sistema... 4 L'installazione del programma... 4 La protezione del programma... 4 Per iniziare... 5 Struttura delle schermate... 6 Password...

Dettagli

TELESKILL PROGETTO E-LEARNING 2.0 PER LA FORMAZIONE E L'AGGIORNAMENTO CONTINUO

TELESKILL PROGETTO E-LEARNING 2.0 PER LA FORMAZIONE E L'AGGIORNAMENTO CONTINUO TELESKILL PROGETTO E-LEARNING 2.0 PER LA FORMAZIONE E L'AGGIORNAMENTO CONTINUO CARATTERISTICHE FUNZIONALI DELLA SOLUZIONE TECNOLOGICA DEDICATA ALLA FORMAZIONE E ALL'AGGIORNAMENTO A DISTANZA

Dettagli

ASSOCIAZIONE ITALIANA EDITORI

ASSOCIAZIONE ITALIANA EDITORI ASSOCIAZIONE ITALIANA EDITORI APPLICAZIONE WEB CONSULTAZIONE CATALOGO LIBRI DI TESTO DESTINATO AI DOCENTI MANUALE UTENTE v. 1.0-08/04/2010 INDICE 1 INTRODUZIONE...3 2 RICHIESTA DI ABILITAZIONE ALL USO...3

Dettagli

Direttiva 2011/24/UE Reporting ASL

Direttiva 2011/24/UE Reporting ASL MINISTERO DELLA SALUTE Direttiva 2011/24/UE Reporting ASL Manuale dell applicazione A cura del Punto Nazionale di Contatto Italiano maggio 2014 Sommario I. Panoramica generale... 2 Campo di applicazione...

Dettagli