CAPITOLATO D APPALTO

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1 Capitolato approvato con determinazione dirigenziale n. 671 del 19/06/2013 COMUNE DI FOGGIA PROVINCIA DI FOGGIA SERVIZIO DI PROTEZIONE CIVILE Via Sant Alfonso dè Liguori - Tel Fax protezione.civile@comune.foggia.it OGGETTO: P.O. FESR ASSE II - Linea 2.3 Azione 2.3.2: Rafforzamento delle strutture comunali di protezione civile. Determinazione del Dirigente del Servizio Risorse Naturali della Regione Puglia n. 109 del 26/09/2012 (BURP - n. 144 del 04/10/2012). C.U.P. B79E CIG X2C09B7E25 CAPITOLATO D APPALTO LOTTO N. 1 - Sistema per sala operativa Gestione telecomunicazioni VHF Sistema hardware e software per la sala operativa Gestione cartografia GIS Ecc.. Art. 1 OGGETTO DELL APPALTO Il presente appalto ha per oggetto la fornitura di sistema per Sala Operativa Gestione Telecomunicazioni VHF Sistema hardware e software per la sala operativa Gestione cartografia GIS, ecc.., le cui caratteristiche minime sono dettagliate all art. 8. Art. 2 STAZIONE APPALTANTE La fornitura è destinata al Comune di Foggia presso la sede della Protezione Civile sita in Via Sant Alfonso dè Liguori, per lo svolgimento dell attività del Centro Operativo Comunale di Protezione Civile. Art. 3 IMPORTO COMPLESSIVO DELL APPALTO A BASE D ASTA L importo complessivo dell appalto secondo la formula Prezzo Fornitura Completa è fissato ,00 (Euro diciannovemila trecentocinque), oltre IVA al 21%. Tale importo è comprensivo di trasporto, montaggio presso la sede dell Ente, oltre ad ogni altro onere aggiuntivo previsto dal presente capitolato. Art. 4 REQUISITI NORMATIVI Tutti gli apparati terminali, gli apparati di centrale e la stazione ripetitrice dovranno essere rispondenti allo standard aperto completamente digitale ETSI-DMR a divisione di tempo (tecnica TDMA) e dovranno rispondere alle seguenti specifiche e successivi aggiornamenti: ETSI TS (DMR Protocollo Interfaccia aria) ETSI TS (DMR Protocollo Voce) ETSI TS (DMR protocollo Dati) EN (fonia) 1

2 EN (dati) EN (EMC) EN (Sicurezza) Gli apparati proposti dovranno essere notificati secondo la direttiva comunitaria 1999/05/CE. Il sistema dovrà operare sulle frequenze assegnate dal Ministero delle Comunicazioni e su ogni canale con larghezza massima di 12,5 KHz dovrà essere possibile il transito di due comunicazioni simultanee. Tutti gli apparati terminali, gli apparati di centrale, tutte le stazioni ripetitrici e gli accessori dovranno rispondere alle prescrizioni in materia di compatibilità elettromagnetica. In generale i materiali impiegati devono essere di ottima qualità. Art. 5 NORME PER L'ESECUZIONE DEGLI IMPIANTI Il sistema dovrà essere realizzato nel pieno rispetto della normativa in vigore relativa ai ponti radio ad uso privato emanate dal Ministero dello Sviluppo Economico (AgCom), nell'osservanza delle norme CEI e delle raccomandazioni CCIR, CEPT, ETSI, CCITT, nonché nel pieno rispetto della normativa vigente per la prevenzione degli infortuni e per la sicurezza. Tutti gli impianti fissi dovranno essere realizzati a regola d arte, rispettando le norme per la sicurezza degli impianti, secondo la prescrizione della Legge N.37 del 2008, per gli impianti a bordo degli autoveicoli si dovrà rispettare la Legge N.122 del , nonché la norma Europea EN55022 sulla compatibilità elettromagnetica EMC. La ditta dovrà possedere, obbligatoriamente, l autorizzazione ad installare impianti di telecomunicazioni come da D.M. 314/92. Art. 6 DESCRIZIONE GENERALE DEL SISTEMA Il sistema radio che si intende realizzare è composto dai seguenti principali elementi: - Ponte radio ripetitore a standard ETSI-DMR in grado di sostenere due conversazioni simultanee con una sola frequenza portante a canalizzazione 12,5KHz; - Apparati radio portatili dual mode con GPS integrato e relativi accessori.; - Apparati veicolari dual mode con GPS integrato e relativi accessori; - Stazione base e relativi accessori; - Centrale operativa completa di software per la gestione dei canali radio, capacità di: interfacciamento IP al ripetitore, invio e ricezione di messaggi di testo, la localizzazione delle risorse dislocate sul territorio, la registrazione delle conversazioni radio e telefoniche e l archiviazione di tutte le funzioni espletate. - Interfacciamento attivo con il software e tutti i moduli della Verbatel, Maggioli o similari. (dichiarare in fase di offerta previa esclusione). Il Comune si riserva in fase di aggiudicazione, di invitare la ditta aggiudicatrice per effettuare la prova di funzionamento. Il sito disponibile ove andrà installato il ripetitore sarà messo a disposizione dall Ente appaltante, sono a carico della ditta proponente le prove tecniche e le misure o le simulazioni software, atte alla verifica dell area di copertura/protezione dalle coutenze e/o protezione dalle interferenze. La realizzazione in oggetto del presente appalto è dimensionata per le attuali esigenze ma, in previsione di future espansioni, sia in termini di aumento di copertura radiomobile, sia in termini di aumento della disponibilità dei canali di comunicazione simultanei. Nella relazione tecnica da allegare all offerta si dovranno specificare le possibilità di espandibilità della rete proposta. 2

3 Art. 7 CARATTERISTICHE FUNZIONALI DEL SISTEMA RADIO Tutte le conversazioni dovranno essere cifrate e pertanto non ascoltabili da terzi. Inoltre le comunicazioni individuali tra due apparati potranno non essere ascoltate dagli altri terminali radio non interessati dalla chiamata individuale, anche se facenti parte dello stesso gruppo. In particolare: l utente potrà effettuare comunicazioni individuali private con o senza avviso acustico, comunicazioni generali a viva voce verso tutti i terminali radio su un determinato canale, comunicazioni verso gruppi chiusi di radio, comunicazioni di emergenza; la radio di centrale operativa potrà effettuare comunicazioni individuali, di gruppo, generali e di emergenza; sia la centrale operativa che le radio di utente potranno inviare e ricevere messaggi di testo precodificati e messaggi a testo libero fino ad almeno 100 caratteri e dovranno essere muniti di un sistema di autorisposta per reinviare all utente chiamante la conferma di messaggio ricevuto o mancato inoltro; il messaggio dovrà essere inoltrato automaticamente in tempi successivi se il canale o il destinatario risultano essere occupati. Le radio di utente devono avere una memoria capace di memorizzare fino ad almeno 30 messaggi con indicazione del mittente in modo da poter essere letti in seguito e deve essere possibile l inoltro degli stessi in un secondo tempo ad un diverso destinatario, analogamente come nei telefoni cellulari. Nelle comunicazioni vocali le radio dovranno indicare mediante un segnale acustico l avvenuto collegamento con il destinatario e quindi la possibilità di parlare. Dall apparato dell utente si dovrà selezionare, mediante tastiera o a scorrimento da una rubrica, visualizzando su display alfanumerico per conferma ed inviare le chiamate individuali, messaggi di stato prememorizzati o messaggi di testo libero. L apparato terminale dovrà avere un interfaccia utente moderna ed intuitiva e dovrà poter aggiungere o eliminare voci nella rubrica direttamente da tastiera ed associare suonerie diverse ai vari contatti memorizzati in modo da poter riconoscere il mittente senza dover leggere il display. Le ultime chiamate ricevute, perse ed inviate dovranno essere memorizzate in automatico nella radio con associato il codice identificativo o il nome in rubrica; l apparato d utente dovrà poter emettere il proprio codice di identificazione all inizio di ogni comunicazione, sia di gruppo che individuale, per permettere a tutti agli apparati radio in ascolto di conoscere l operatore che in quel momento sta parlando. Alla ricezione di una chiamata voce, la radio ricevente deve indicare il tipo di chiamata (gruppo, generale, individuale o emergenza) e l identificativo della radio che sta parlando, questo per permettere agli utenti di sapere se le comunicazioni effettuate saranno ascoltate da tutti o dal solo mittente. Tutti gli apparati, previa autorizzazione software, devono poter attivare l ascolto ambientale remoto e verificare se la radio destinataria è in copertura radio. Tutti gli apparati radio (sia portatili che veicolari) devono possedere un ricevitore GPS integrato completo di relativa antenna. Tale integrazione deve essere effettuata dalla stessa casa produttrice in fase di produzione e non deve essere il risultato di modifiche meccaniche o elettriche apportate da terze parti. Come per i messaggi di testo, anche le posizioni devono essere inoltrate immediatamente o, in caso di canale occupato, in tempi successivi non appena il canale si libera in modo automatico. Tutte le segnalazioni relative a chiamate, messaggi e/o posizioni non devono essere udibili dagli utenti in modo da non disturbare le normali comunicazioni vocali. Art. 8 CARATTERISTICHE TECNICHE DELLA FORNITURA Le caratteristiche tecniche minime richieste sono le seguenti: CENTRALE OPERATIVA. Il sistema dovrà avere la capacità di operare mediante accesso alla rete via radio, oppure via collegamento IP all apparato ripetitore. Nel caso l accesso sia via radio, il sistema dovrà essere composto da una stazione radio ricetrasmittente fissa VHF-DMR con basso impatto estetico e minimo ingombro, avente le stesse caratteristiche dell apparato veicolare, reso in configurazione da centrale operativa con la seguente dotazione minima : Il sistema sarà caratterizzato da un elevato grado di automazione e dovrà consentire alla centrale operativa di gestire completamente gli utenti con minimi interventi del personale addetto. 3

4 La centrale operativa sarà dotata di software che dovrà permettere la gestione dei canali radio e degli interventi, la localizzazione delle pattuglie e delle auto dislocate sul territorio comunale su cartografia in formato digitale tramite sistema GPS, la registrazione di tutte le conversazioni radio e telefoniche. Dovrà essere possibile la registrazione delle conversazioni tra centrale operativa ed utenti mobili, come pure tra utenti mobili ed utenti mobili. L accesso alla rete radio dovrà essere possibile tramite due modalità, via stazione radiobase connessa alla centrale operativa e/o tramite interconnessione diretta del software all apparato ripetitore tramite collegamento IP. (dichiarare in fase di offerta previa esclusione, che il software proposto è in grado di gestire la fonia e i dati GPS tramite collegamento IP al ripetitore e/o il collegamento alla radio ricetrasmittente). Le due configurazioni devono poter essere supportate dal software anche contemporaneamente. La centrale dovrà consentite comunicazioni individuali (chiamata privata), chiamate di gruppo, invio e ricezione di messaggi precodificati e di testo libero sia verso singole radio, con conferma di avvenuta ricezione, che verso gruppi di utenti, nonché l archiviazione di tutto il traffico di rete (anche di servizio, come segnalazioni e posizioni GPS) su database. La centrale operativa dovrà poter spegnere e/o accendere a distanza eventuali apparati terminali rubati o smarriti che potrebbero compromettere il regolare svolgimento del servizio radio; l apparato d utente dovrà quindi spegnersi e/o accendersi a distanza alla ricezione rispettivamente di una opportuna stringa digitale non udibile e quindi non registrabile e riproducibile. Gli apparati radio muniti di GPS devono integrarsi con la centrale operativa, le rispettive coordinate dovranno essere utilizzabili per la proiezione delle stesse su mappa cartografica, con relativo identificativo. Le posizioni dovranno poter essere interrogate manualmente per singola radio o in automatico mediante cicli ripetitivi fino a poter inseguire una radio, in caso di necessità, con tempi di alcune decine di secondi tra una posizione e l altra. Il software deve essere aperto e integrabile con altri applicativi già in uso e personalizzabile secondo specifiche esigenze. Sistema informatico di centrale operativa con architettura su rete LAN in configurazione client/server composto dai seguenti elementi funzionali: Caratteristiche componente RADIO SERVER Il sistema deve essere dotato di un software di interfacciamento alla parte radio che deve rispondere alle seguenti caratteristiche minime: 4

5 Descrizione RADIO SERVER, CHIAMATE E LOCALIZZAZIONE Localizzazione dei mezzi su richiesta tramite dispatcher; Percorso di aggiornamento periodico con intervalli configurabili; Icone colorate per lo stato della radio (accesa/ spenta, posizione possibile, allarme); Icone differite per le diverse unità (veicolo, portatile, ecc); GPS Revert per canale specifico programmato; Unità di monitoraggio on-line con posizione sulla mappa; Visualizzazione del tracciato sulla mappa; Memorizzazione del percorso dei mezzi; Supportare vari motori di mappe in online e offline; Google map (online) - hanno bisogno di accesso a internet MapInfo (offline); Geofencing delimitazione di una aerea con segnalazione di allarme in ingresso o uscita; Calcolare l area delimitata per una facile identificazione; Le regioni devono essere assegnate in qualsiasi configurazione predefinita geofencing; Attivazione del monitoraggio multiplo geofencing contemporaneamente; Facilità di configurazione tramite interfaccia grafica; Chiamata privata; chiamata di gruppo; chiamata a tutti i gruppi; Monitoraggio remoto; Intercomunicazione fra i dispatcher; Link Audio (patch tra diversi canali) ; interfacciamento telefonico; Registro delle chiamate (durata, chiamante, chiamato, tipo di chiamata); Abilitazione e disabilitazione delle radio da remoto; Monitoraggio fino a 8 canali voce per console dispatcher client.; Ricerca semplice dal registro delle chiamate per il riascolto delle comunicazioni; Le chiamate d emergenza devono essere programmate per: Chiamata di emergenza; Geofencing ; Sistema uomo a terra/uomo morto /man down. L evento della chiamata d emergenza deve essere evidenziata tramite l'interfaccia utente, con un messaggio di colore evidenziato in rosso e icona con sirena con suono d allarme; L evento evidenzia anche la posizione di emergenza della radio sulla cartografia. L invio di messaggi brevi deve essere possibile inviarla a: Singola radio; Gruppo di radio; Messaggi di testo, devono rimanere memorizzati; Possibilità di memorizzare dei messaggi predefiniti. Consentire agli utenti di inviare alla radio da qualsiasi luogo tramite client di posta elettronica; Consentire di inviare messaggi di testo dalla radio a qualsiasi indirizzo ; Supportare il protocollo SIP per l'integrazione con standard IP-PABX; Consentire la radio di effettuare chiamate a telefoni e viceversa; Consentire al dispatcher di effettuare / ricevere chiamate telefoniche attraverso console del client SmartDispatch; Possibilità della ricerca della storia delle attività; Generazione statistiche; Esportazione statistiche su MS Word e MS Excel. Possibilità di estrazione tipi di statistiche: Radio Rapporto sulla situazione; Registro chiamate; Testi del messaggio; Rapporto d emergenza. Possibilità di collegamento a reti IP LINK sistema di invio e ricezione delle ; sistema agent per collegare alla centrale operativa siti distanti in IP via LAN (RoIP). 5

6 Possibilità di utilizzare il modulo cartografico sia per localizzare le persone dotate di radio, che per pianificare interventi o strategie operative. Possibilità di connettere in network le centrali per farle comunicare tra loro Il software deve gestire e interconnettere diverse reti radio fra di loro, queste interconnessioni dovranno fare capo ad un unico radio server che renderà disponibile tutte le risorse radio gestite ai vari client dispatcher; tali Client dovranno essere dislocati sia in ambito locale che remotizzati in rete LAN. Possibilità di scalare incrementalmente il numero di posti operatore, fino ad un numero molto elevato (OBBLIGATORIO) Materiali facenti parte della fornitura: Rack da tavolo 3U 19 predisposto per contenere la radio ricetrasmittente che deve rimanere a vista per avere l accesso ai comandi della radio rimanendo fissata nell alloggio forato del Rack, alimentatore da 240 Vac a 13,8 Vcc in tecnologia switching inserito in apposito cassetto da 3U con caricabatteria automatico e cavo di alimentazione a 12vcc e fusibile di protezione, batteria per emergenza rete da 12 V 7 Amper; Radio ricetrasmittente DMR; Microfono da scrivania; Cavetterie di giunzione dalla radio al computer; Rack da pavimento da 27U di colore grigio chiaro e con porta anteriore in cristallo; Stampante Laser a colori per fogli A3 e stampa fronte retro con scheda di rete; Centrale telefonica digitale equipaggiata per 3 linee telefoniche, sia ISDN che PSTN, 8 derivazioni per 8 telefoni sia digitali che analogici, 2 telefoni digitali con display a tre righe per 24 caratteri, tasto di navigazione e 24 programmabili, no IP. 1 Interfaccia gateway GSM per PABX, incluso software per l invio e la ricezione di messaggi SMS. Fax server e applicativi per l utilizzo sia radio che telefonico; Software applicativo per CENTRALE OPERATIVA (come da descrizione); Sistema di antenne composto da: o N. 2 Antenne direttiva in gamma VHF (una su C.O.C. ed una sua Sede Polizia Municipale); o metri circa di cavo RF (tipo RG213 o superiore) e connettori; o Pali supporto antenne di altezza minima L=3 m completo di staffe di ancoraggio e/o stralli, ove necessari; o Staffe di fissaggi a muro SISTEMA PER EMERGENZA RETE o UPS 1.1KVA e almeno 15 min. di autonomia per tutto il materiale elettronico che equipaggia la centrale operativa. ONERI DI INSTALLAZIONE Oneri di installazione presso sito di palo, staffe, cavo coassiale, connettori collaudo e programmazione. 6

7 Stazione Radio Ripetitrice tipo DR3000 Motorola Frequenza operativa VHF/FM (da 154 a 174 Mhz); UHF/FM (da 403 a 470 Mhz) Canalizzazione programmabile a 12,5 Khz e 25 Khz; Potenza 1-25 Watt programmabile; Funzionamento dual mode; analogico convenzionale e digitale DMR; Connettore accessori che supporta la connessione USB e capacità audio avanzate; Indicatori LED multicolore per un chiaro e immediato riscontro delle funzioni operative gestite; Supporto di due percorsi simultanei voce o dati in modalità TDMA; Funzionamento completo continuo 100% Watt; Potenza regolabile da 1 a 25 Watt; Realizzazione costruttiva in standard rack 19 pollici da 3U; Tensione di alimentazione Vac (13,6 Vcc); Alimentatore carica batteria entro contenuto Temperatura di esercizio da -30 C a + 60 C 7

8 Stazione Radio Fissa tipo DM4600 Motorola Frequenza operativa VHF/FM (da 154 a 174 Mhz); UHF/FM (da 403 a 470 Mhz) Canalizzazione programmabile a 12,5 Khz e 25 Khz; Numero canali 1000; 4 line digit alfanumerical display retroilluminato; Potenza 1-25 Watt programmabile; 4 tasti programmabili; Funzionamento dual mode; analogico convenzionale e digitale DMR; Connettore accessori che supporta la connessione USB e capacità audio avanzate; Indicatori LED multicolore per un chiaro e immediato riscontro di chiamate, scansioni e monitor; Manopola di controllo del volume per un comodo e veloce utilizzo; Altoparlante incorporato nel frontale; Tasti di navigazione grandi e facili da utilizzare e che consentono di accedere facilmente alle interfacce Interfaccia flessibile guidata da menu, con icone intuite o due righe di testo per leggere facilmente i tasti programmabili per accedere facilmente alle funzionalità preferite; Supporto di due percorsi simultanei voce o dati in modalità TDMA; Scansione dual mode analogico e digitale; Omologazione IP54, MIL-STD; Segnalazione digitale ETSI-TS ; Segnalazione 5 toni analogica inclusa; Annuncio vocale cambio di canale personalizzabile; Compatibile con IP Site Connect (Multiple Site Truking) e Capacity Plus (Single Site Truking) 8

9 N 3 Stazioni Veicolari tipo DM4601 Motorola con GPS Frequenza operativa VHF/FM (da 154 a 174 Mhz); UHF/FM (da 403 a 470 Mhz) Canalizzazione programmabile a 12,5 Khz e 25 Khz; Numero canali 1000; Funzione bluetooth audio e dati integrata 4 line digit alfanumerical display retroilluminato; Potenza 1-25 Watt programmabile; 4 tasti programmabili; Funzionamento dual mode; analogico convenzionale e digitale DMR; Supporto di due percorsi simultanei voce o dati in modalità TDMA; Connettore accessori che supporta la connessione USB e capacità audio avanzate; Indicatori LED multicolore per un chiaro e immediato riscontro di chiamate, scansioni e monitor; Manopola di controllo del volume per un comodo e veloce utilizzo; Modulo GPS integrato Altoparlante incorporato nel frontale; Tasti di navigazione grandi e facili da utilizzare e che consentono di accedere facilmente alle interfacce Interfaccia flessibile guidata da menu, con icone intuite o due righe di testo per leggere facilmente i tasti programmabili per accedere facilmente alle funzionalità preferite; Possibilità di inviare messaggi di testo (SMS) alla centrale e agli altri terminali portatili e veicolare; Scansione dual mode analogico e digitale; Omologazione IP54, MIL-STD; Segnalazione digitale ETSI-TS ; Segnalazione 5 toni analogica inclusa; Annuncio vocale cambio di canale personalizzabile; Compatibile con IP Site Connect (Multiple Site Truking) e Capacity Plus (Single Site Truking) Radio Veicolari tipo Motorola DM 4601 con GPS 9

10 N 5 Stazioni Portatili tipo DM3601 Motorola con GPS Frequenza operativa VHF/FM (da 154 a 174 Mhz); UHF/FM (da 403 a 470 Mhz) Canalizzazione programmabile a 12,5 Khz e 25 Khz; Numero canali 1000; Potenza 1-5 Watt programmabile; 5 tasti programmabili; Sistema VOX Funzionamento dual mode; analogico convenzionale e digitale DMR; Supporto di due percorsi simultanei voce o dati in modalità TDMA; Interfaccia flessibile guidata da menu, con icone intuite o due righe di testo per leggere facilmente i tasti programmabili per accedere facilmente alle funzionalità preferite; Indicatore LED a tre colori per un chiaro e immediato riscontro di chiamate, scansioni e monitor; Pulsante di emergenza per avvisare supervisori o responsabili in caso di situazione di emergenza; Possibilità di inviare le coordinate della posizione alla centrale operativa utilizzando il ricevitore; Manopola di controllo del volume per un comodo e veloce utilizzo; GPS integrato Potente altoparlante incorporato nel frontale; Display alfanumerico retroilluminato; L utilizzo dei tasti programmabili semplifica ulteriormente l uso delle nuove funzionalità quali le chiamate one-touch e i messaggi di testo quick-text (pre programmati); Tastiera numerica e tasti funzione Tasti di navigazione grandi e facili da utilizzare e che consentono di accedere facilmente alle interfacce Omologazione IP57 (apparato sommergibile fino ad 1 mt. Per 30 min.) Compatibile con IP Site Connect (Multiple Site Truking) e Capacity Plus (Single Site Truking) Radio Portatili tipo Motorola DP 3601 con GPS Sistema Hardware e Software per centrale operativa - N. 2 Workstation tipo Fujitsu P9900 (o brand equivalente) con scheda per la gestione di 2 monitor 2 GB di Ram 1 HHD 1000 GB Masterizzatore DVD DL Windows 7 downgrade Windows XP Professional Tastiera + Mouse wireless - N. 3 Monitor tipo SAMSUNG 26 (o brand equivalente) - Contenitore tavolo st. base DM36XX o Alimentatore carica batteria o Batteria ricaricabile o Cablaggio e collaudo - Opzione stazione base DM4600 con alimentatore carica batteria batteria 7 A. - Antenna direttiva Cavi coassiali (50 mt.) n. 2 connettori Oneri di installazione - Telefono analogico - Licenza software TRBOnet ENTERPRISE - Registrazione delle comunicazioni - Gestione anagrafica radio 10

11 - Gestione dei messaggi - Configurata per: - 1 canale radio voce - 1 dispatcher consolle - 25 licenze per localizzazione - 1 anno di aggiornamento software - Funzionante con le cartografie: Open Street Map Google Earth Map Point ESRI Map Info - Licenza software per sistemi cartografici ESRI/Autodesk tipo Arcgis Autocad Map LICENZA MINISTERIALE L offerta dovrà comprendere il servizio di espletamento delle eventuali pratiche necessarie presso il ministero dello sviluppo economico e relativi costi. CORSO DI ADDESTRAMENTO Nell appalto è compresa una formazione minima finalizzata a creare competenze e professionalità, presupposti indispensabili per un corretto utilizzo delle procedure, dei software applicativi e degli apparati. Il percorso formativo richiesto, integrato dall eventuale proposta aggiuntiva offerta in sede di presentazione del progetto tecnico, dovrà garantire sia la familiarità con il nuovo sistema, sia il raggiungimento di una base di conoscenza comune tale da consentire adeguati livelli di collaborazione nel rispetto delle specifiche competenze e ruoli. L attività di formazione, da eseguirsi presso i locali del comune di anzano di puglia dovrà rispettare le esigenze dell amministrazione. Formazione minima richiesta: La formazione dovrà essere articolata su un numero minimo di 2 giorni (mattina e pomeriggio) con una durata di 4 ore ciascuno per un numero di circa 2/6 operatori. Il fornitore potrà inoltre proporre e dettagliare, all interno del progetto tecnico, un ulteriore pacchetto di ore/giorni di formazione senza oneri aggiuntivi. il fornitore dovrà comunque assicurare la propria disponibilità a fornire qualsiasi delucidazione successiva senza oneri aggiuntivi. ASSISTENZA, GARANZIA, MANUTENZIONE La ditta appaltatrice è responsabile della buona conservazione delle attrezzature installate sino alla data dell accettazione, cioè del collaudo con esito positivo. Tutte le apparecchiature fornite dovranno essere coperte da assistenza e garanzia/manutenzione on-site e full-service/full risk per almeno 2 anni solari, a partire dalla data del verbale di collaudo con esito positivo, secondo le modalità descritte nel seguito. MANUTENZIONE E GARANZIA Durante il periodo offerto di assistenza e garanzia/manutenzione, la ditta appaltatrice: deve predisporre una assistenza telefonica diretta gratuita (ovvero compresa già nel prezzo offerto) attiva almeno nei normali orari di ufficio (almeno, 9-18 nei giorni feriali), sia per chiarimenti tecnici che per le richieste di controllo/intervento/ripristino e quindi tale servizio dovrà poter essere svolto anche da personale tecnico e qualificato; di notte, di sabato, di domenica e nei giorni festivi (e comunque negli orari esclusi precedentemente), dovrà essere comunque impostato un servizio di assistenza off-line effettuato tramite segreteria telefonica, fax ed ; ogni intervento correttivo e/o di ripristino e/o di controllo in seguito a guasti e le eventuali Riparazioni o sostituzioni hardware e software (compresa la relativa manodopera), derivanti da malfunzionamenti o anomalie o usure intrinseci del sistema, devono risultare assolutamente gratuiti (ovvero compresi già nel prezzo offerto); rimangono ovviamente esclusi i casi non derivanti dal normale funzionamento delle apparecchiature, come, a titolo di esempio non esaustivo, atti vandalici, allagamenti, terremoti (per questi casi, o per altri relativi a titolo di esempio non esaustivo, quali spostamenti, modifiche, aggiunte, integrazioni, riconfigurazioni, richiesti dopo la data del collaudo, si veda più avanti la manutenzione straordinaria); Per quanto riguarda i tempi massimi di intervento e ripristino, questi devono essere inferiori o al più uguali al giorno lavorativo successivo alla richiesta di intervento (cosiddetto next business day). Sono ammessi ritardi sui tempi massimi sopra riportati solo per cause comprovate indipendenti dalla ditta appaltatrice. 11

12 Art. 9 PROCEDURA E CRITERIO DI AGGIUDICAZIONE L Ente intende indire una procedura negoziata, a norma dell art 125, comma 11, del D.Lgs 163/2006, per l affidamento, tramite cottimo fiduciario, della fornitura in oggetto, secondo il criterio del prezzo più basso, ai sensi dell art. 82 del D.Lvo n. 163/2006; a parità di prezzo verrà assegnata la fornitura alla ditta che presenterà l offerta con specifiche tecniche che la Commissione esaminatrice riterrà migliori. Saranno invitate nr. 5 Ditte che hanno manifestato interesse mediante lettera di invito. La partecipazione alla gara d appalto da parte dell Appaltatore equivale a dichiarazione di perfetta conoscenza di tutte le leggi, regolamenti norme e disposizioni sopra richiamate e della incondizionata accettazione del presente capitolato. L Ente si riserva la facoltà, per sopraggiunte esigenze contingenti, di non aggiudicare la gara o di richiedere la sospensione della fornitura in ogni momento. L Ente si riserva, inoltre, la facoltà di non procedere all aggiudicazione nel caso in cui sorgano dubbi sulle offerte presentate, chiedendo, in tal caso, chiarimenti scritti alle imprese interessate. A seguito dei chiarimenti forniti, l Ente terrà conto delle giustificazioni addotte, procederà all ammissione o all esclusione motivata delle offerte e procederà negli ulteriori atti di gara. Art. 9 ATTREZZATURA E CAPACITÀ TECNICA L Impresa partecipante, con la presentazione dell'offerta, attesta automaticamente il possesso o la disponibilità delle attrezzature tecniche, dei materiali e degli strumenti necessari per l idoneo e tempestivo svolgimento della fornitura in oggetto. Art. 10 OFFERTA ECONOMICA L offerta economica, deve essere redatta esclusivamente su modello scaricabile sul sito dell Ente e presentata come indicato sulla lettera di invito; nel modulo di offerta alla voce prezzo scontato chiavi in mano l impresa partecipante dovrà indicare il prezzo migliore offerto per la fornitura dei beni in oggetto, secondo la formula chiavi in mano. ART. 11 CRITERIO VALUTAZIONE OFFERTA L appalto sarà aggiudicato, ai sensi dell articolo 82 del D. Lgs. 163/2006 a favore del prezzo più basso. A parità di prezzo verrà assegnata la fornitura alla ditta che presenterà l offerta con specifiche tecniche che la Commissione esaminatrice riterrà migliori. Art. 12 REFERENTE DELL IMPRESA AGGIUDICATARIA L Impresa aggiudicataria dovrà comunicare, prima della stipula del contratto di scrittura privata, il nome di un proprio addetto che si ponga come referente unico per la risoluzione di eventuali problemi legati alla fornitura. ART. 13 RISPETTO DEL D.LGS. 9 APRILE 2008, N. 81 L Impresa aggiudicataria è tenuta all osservanza delle disposizioni del D.Lgs. 81/2008. Le disposizioni relative alla normativa sulla sicurezza dei luoghi di lavoro devono essere osservate anche in relazione alle operazioni di consegna nei confronti del personale dell Ente. Art. 14 PAGAMENTO Il pagamento della fornitura avverrà a seguito di accrediti da parte della Regione Puglia a seguito di regolare rendicontazione. Il pagamento sarà preceduto dopo aver verificato la conformità della fornitura e il regolare svolgimento del corso di formazione previsto. In caso di irregolarità verrà inoltrata lettera raccomandata A.R. all Impresa aggiudicataria per l applicazione delle disposizioni del presente Capitolato. 12

13 Art. 15 PENALITÀ L Ente Comune di Foggia, nel caso di inadempienze e ritardi da parte dell impresa aggiudicataria, applicherà una sanzione giornaliera di 100,00. L'Ente si riserva altresì di valutare l'entità dei danni ricevuti nel caso di ingiustificati ritardi nella consegna del bene. Art. 16 DANNI A PERSONE O COSE L Ente non è responsabile dei danni eventualmente causati ai dipendenti ed alle attrezzature dell Impresa aggiudicataria che possono derivare da comportamenti di terzi estranei all organico dell Ente. L impresa aggiudicataria è direttamente responsabile dei danni derivati da cause dipendenti dalla stessa, che risultino arrecati a persone o cose dell Ente o di terzi, nell ambito dell esecuzione della prestazione della fornitura appaltata. L accertamento dei danni sarà effettuato contestualmente dal referente dell Impresa aggiudicataria e da responsabile dell Ente, previo apposito appuntamento. In caso di ingiustificata assenza del referente dell Impresa, il Responsabile dell Ente procederà all accertamento autonomamente alla presenza di due testimoni. L impresa aggiudicataria, prima della stipula del contratto, dovrà essere in possesso di adeguata polizza assicurativa per i danni comunque derivanti all Ente e per la responsabilità civile verso terzi, con adeguati massimali. L'impresa aggiudicataria, in ogni caso, dovrà provvedere senza indugio a proprie spese alla riparazione e/o sostituzione delle parti o degli oggetti danneggiati. Art. 17 RISOLUZIONE DEL CONTRATTO FORO COMPETENTE - ARBITRATO Nel caso di mancato o non conforme adempimento degli obblighi relativi al rapporto contrattuale, l Ente intimerà per iscritto all impresa aggiudicataria di adempiere entro un congruo termine. Qualora l impresa non adempia nel termine indicato, l Ente potrà procedere alla risoluzione del contratto salvo l ulteriore risarcimento del danno. L Ente si riserva la facoltà, in caso di sopravvenute esigenze di interesse pubblico, di recedere in ogni momento dal rapporto contrattuale con preavviso scritto. Per qualsiasi controversia inerente il contratto resta inteso tra le parti la competenza del Foro di Foggia con rinuncia a qualsiasi altro. Per quanto non espressamente previsto nel presente capitolato si rinvia a quanto stabilito dalle norme vigenti in materia. Il Responsabile del Procedimento F.to Geom. Raffaele Palumbo 13