SUPPLY CHAIN IN SANITA. TuI i dirii riservaj - le carakerisjche dei prodoi descrii possono cambiare senza preavviso

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1 SFSANITÀNEWS luglio Grande partecipazione al convegno del 9 giugno 2011 sul tema SUPPLY CHAIN IN SANITA presso l A.O. Sant Anna di Como SUPPLY CHAIN IN SANITA Il convegno organizzato dall A.O. Sant Anna di Como Como, 9 giugno 2011 Grande interesse ed oltre 80 partecipanti alla giornata organizzata dall Azienda Ospedaliera Sant Anna di Como sul tema della supply chain in sanità. H a n n o p a r t e c i p a t o numerose realtà pubbliche e private - tra le quali 20 Aziende Ospedaliere, 5 ASL, 1 Azienda Speciale - provenienti da Lombardia, Piemonte, Veneto, Emilia Romagna, Marche e Calabria. Particolarmente gradita la presenza del dott. Claudio Marinai dell Ente per i Servizi Territoriali di Area Vasta To s c a n a C e n t ro ( E S TAV Centro), realtà che utilizza il sistema logistico Mercury da oltre un anno, di alcune testate giornalistiche e di giovani borsisti e ricercatori. I lavori si sono aperti con il benvenuto del dott. Salvatore Gioia, direttore amministrativo dell A.O., che ha illustrato le linee di azione della Logistica Sanitaria Integrata, tra le quali la gestione dei beni di consumo, il coordinamento dei servizi alberghieri ed i rapporti con il concessionario, l ottimizzazione dell iter dei degenti interni, l ottimizzazione della fruibilità dei servizi per i clienti esterni ed ambulatoriali. La Dott.ssa Paola Ardovino Servizio Farmaceutico e Nutrizionale ha analizzato il ruolo del farmacista ospedaliero sia nella definizione puntuale di procedure da fornire al Servizio di Logistica Integrata in merito al comportamento da osservare nelle varie fasi del processo di gestione del farmaco, sia nella realizzazione di attività nuove che vanno ad affiancarsi a quelle più tradizionali e che sono legate all evoluzione del ruolo che il farmacista sta assumendo nel controllo della spesa sanitaria e nel garantire l appropriatezza delle terapie farmacologiche. L ing. Matteo Ferranti - del Servizio di Logistica integrata - ha presentato la struttura dell edificio con particolare riguardo agli spazi dedicati al magazzino centrale, ai vari reparti e dello studio sulla distribuzione e la gestione delle scorte realizzato con il Politecnico di Milano. L ing. Francesco Fontana - responsabile del Servizio di Logistica Integrata - ha a p p r o f o n d i t o g l i a s p e t t i organizzativi e logistici alla luce d e l l u t i l i z z o d e i s i s t e m i robotizzati per l allestimento scelti dall A.O. Sant Anna di Como, primo Ospedale in Italia ad utilizzare questi dispositivi. I vari momenti di progetto, le funzionalità del software Mercury per la logistica del farmaco e le caratteristiche dei robot di allestimento sono stati illustrati dall ATI Studiofarma - Pharmathek scelta dall Azienda Ospedaliera come partner per la realizzazione di questa innovazione tecnologica, oggi valutata come un grande successo. Gli interventi del dott. Ivo Dosi di Farmadati Italia sulla banca dati del Farmaco e dei Dispositivi Medici e sui benefici derivanti dalla normalizzazione, e dell ing. Luca Bonaso di U n i h o s p i t a l s u i s i s t e m i informatizzati di prescrizione e somministrazione sicura hanno chiuso la giornata di lavoro.

2 2 Paolo Sacco Studiofarma Gli importanti risultati conseguiti dai nostri Clienti ESTAV Centro e A.O. Sant Anna di Como grazie al nostro sistema Mercury ci hanno convinto a rivolgere un attenzione particolare al mondo della sanità Studiofarma muove nel mondo della sanità di Paolo Sacco Da gennaio 2010 l Ente per i Servizi Territoriali di Area Vasta Toscana Centro (ESTAV Centro) utilizza il nostro sistema per la gestione di magazzino logistico Mercury con estrema soddisfazione e con e l e v a t o r i t o r n o d investimento. Una realtà importante sia in termini di visibilità che di numeri: oltre punti di consegna serviti con 400 consegne giornaliere, 7 aziende tra AUSL ed AOU, oltre 350 milioni di euro movimentati all anno. Questo testimonia l estrema affidabilità e scalabilità della nostra piattaforma abilitante. A ottobre 2010, in ATI con Pharmathek, abbiamo fatto partire il primo magazzino di Ospedale in Italia con un sistema robotizzato per l allestimento, a testimonianza che siamo sempre pronti a raccogliere nuove sfide e a portarle a termine con successo. Questi importanti traguardi nella sanità pubblica - che si aggiungono alle migliaia dei nostri Clienti privati - ci hanno convinto a consolidare e potenziare la nostra attività di sviluppo in questo settore. Da inizio anno abbiamo costituito una società dedicata alla supply chain in sanità:. Con i nostri prodotti ed i nostri sistemi copriamo la catena logistica dal produttore sino all armadio di reparto. Sempre attenti alle necessità del mercato abbiamo comunque voluto coprire l ultimo miglio della Supply Chain selezionando i prodotti Unihospital per la prescrizione e la somministrazione sicura che sono parte integrante delle soluzioni Mercury. La costituzione in consorzio di tre aziende d eccellenza in quest ambito -, Pharmathek e Unihospital - garantirà maggiormente gli investimenti dei nostri Clienti attuali e futuri consentendo una scelta sicura e senza incertezza tra le nostre molteplici soluzioni. Sempre collegati nell evoluzione: la supply chain viaggia nel futuro di Lucia Pedegani progetta e realizza soluzioni di eccellenza che collegano tutti gli operatori della supply chain di prodotti sanitari: dal produttore all assistito. Il punto di forza di consiste nella possibilità di combinare la profonda conoscenza del mercato della distribuzione di farmaci - che richiede soluzioni di massima efficienza e produttività - con le nuove esigenze del mercato della sanità che deve governare e gestire i processi di logistica con obbiettivi di monitoraggio, ottimizzazione e risparmio, sviluppando anche progetti integrati tra i diversi operatori. I n o s t r i c l i e n t i s i trovano a competere in scenari che mutano velocemente. La logistica è un attività fondamentale ed irrinunciabile nella creazione del valore complessivo di tutte le imprese, per le quali sono stati sviluppati modelli organizzativi e gestionali, strumenti e sistemi informativi. Grazie ai vari moduli della piattaforma Mercury - che spaziano dalla gestione operativa di magazzino fino alla Business Intelligence - siamo certi di offrire ai nostri Clienti tutti i migliori strumenti per operare in questo settore. Tutto il prodotto è costruito intorno alla banca dati di riferimento nazionale Farmadati Italia. Questo garantisce ai nostri clienti la più evoluta piattaforma del settore, che risponde alle loro necessità aiutandoli a lavorare secondo i più elevati standard qualitativi. Prossimi appuntamenti: 29 settembre Roma - Sheraton Golf Parco de Medici Hotel & Resort: convegno rivolto agli operatori della distribuzione intermedia nel quale sarà presentata la nuova società. L evento rappresenterà anche l occasione per un confronto sulle prossime sfide del mercato ottobre Firenze - Fortezza da Basso: XXXII Congresso Nazionale SIFO Le nuove tecnologie come cambia la sanità? Saremo presenti con uno stand per presentare le nostre soluzioni per la Supply Chain per tutta la durata della manifestazione.

3 3 Mercury*WMS Le innovazioni dell Ospedale Sant Anna di Como Ing. Francesco Fontana Responsabile del Servizio di Logistica Integrata - A.O. Sant Anna di Como Il progetto Mercury realizzato per l A.O. Ospedale Sant Anna di Como implementa e supporta le innovazioni organizzative che sono state introdotte e volute dall Azienda stessa, principalmente: il nuovo servizio aziendale di logistica integrata utilizza Mercury*WMS per la gestione di tutti gli aspetti di logistica del magazzino: ciclo passivo (proposte di riordino automatiche, ordini a fornitore, accettazione ed identificazione all entrata merci, ubicazioni di stock e picking, movimentazione e tracking dei prodotti all interno del magazzino, DDT fornitore, fatture passive), ciclo attivo (richieste di reparto, liste di prelievo, DDT di consegna, fatture attive, giri di consegna, reintegro tra magazzini, bilanciamento scorte, tracking delle consegne) ed in generale per svolgere tutte le attività che coinvolgono un magazzino di farmaci, dispositivi medici e beni economali. Le nuove professionalità introdotte nell ambito della logistica dell A.O. hanno trovato applicate e sviluppate in Mercury*WMS tutte le logiche, le procedure e le modalità organizzative specifiche del settore, raggiungendo rapidamente la massima produttività ed efficienza. Tra queste citiamo il sistema di gestione degli articoli a transito - sia in modalità a flusso teso che a flusso disaccoppiato - che consente un immediata ottimizzazione di questo laborioso processo. L approccio estremamente rigoroso alla gestione dei lotti e delle scadenze, alla suddivisione delle giacenze per ubicazioni, alla registrazione delle singole operazioni e degli utenti coinvolti, nonché le procedure di inventario periodiche e a rotazione determinano e semplificano la certificazione dei processi aziendali. Mercury*WMS si distingue per l elevatissima affidabilità e per la sua scalabilità: si adatta facilmente sia alla piccola struttura di magazzino sia a realtà di area vasta, come ad esempio in ESTAV Centro dove gestisce oltre reparti con consegne giornaliere, garantendo così possibili percorsi di crescita. i robot di allestimento fanno dell A.O. Ospedale Sant Anna di Como il primo Ospedale in Italia che utilizza un sistema automatico in magazzino con la completa gestione del lotto, della data di scadenza e della targatura ministeriale della singola confezione. I tre robot installati sono guidati e controllati dal sistema logistico Mercury*WMS ed operano come un unica entità nell allestire le richieste di reparto. Il carico e lo scarico effettuati in modo bilanciato ne garantiscono l alta disponibilità anche in caso di manutenzione ad uno o due moduli: il sistema continua a garantire il servizio. le giacenze di reparto sono gestite con il modulo Mercury*WEB che eroga numerosi servizi ai reparti ed alle unità territoriali dell A.O. Tra questi: le richieste a magazzino centrale sia in modalità automatica che manuale, la gestione delle giacenze in armadio di reparto per lotto e data di scadenza, il prontuario di reparto, la verifica delle consegne e dello stato degli ordini a transito, l inventario periodico o a rotazione. L intero sistema garantisce l allestimento delle richieste urgenti di reparto entro 64 secondi. i terminali palmari wireless in reparto: tutti i reparti dell A.O. Ospedale Sant Anna di Como hanno copertura wireless (WIFI) e sono tutti stati dotati di terminali palmari. Q u e s t i t e r m i n a l i p a l m a r i consentono le funzionalità previste dal sistema Mercury*WEB: ricevimento della merce, scarico per consumo, inventario... La diffusione che è stata fatta di questi oggetti tecnologici pone le basi per erogare nuovi servizi in mobilità nel brevissimo futuro: primo fra tutti la prescrizione e la somministrazione sicura direttamente al letto del paziente. TECUM Certezza della cura: per la salute di chi la riceve, per la tranquillità di chi la prescrive Di Luca Bonaso Unihospital UNIHOSPITAL azienda del gruppo Unifarm, da sempre attivo nel mondo dei servizi alla salute, ha messo a punto TECUM Tecnologia Umana, un innovativo sistema che risponde all urgente bisogno di sicurezza del paziente nel processo di prescrizione e somministrazione del farmaco in ospedale. TECUM consente di ridurre l impegno ed i costi collegati alla gestione dei magazzini dei farmaci (scorte, scadenze, spazi, etc). TECUM Tecnologia Umana, è il sistema che abbatte il rischio clinico associato alla terapia farmacologica e smaterializza la tradizionale cartella terapeutica cartacea. E un efficace sistema informatico basato su tecnologie innovative che permette la tracciabilità e la gestione del flusso del farmaco in ogni sua fase, in modo sicuro: prescrizione somministrazione gestione delle scorte logistica TECUM si avvale di una tecnologia molto avanzata, ma semplice nell uso, che, grazie a dispositivi informatici mobili integrati con sistemi di identificazione elettronica per paziente, medico, infermiere e farmaco, consente di operare direttamente al letto del paziente, garantendo coerenza tra prescrizione e somministrazione. Grazie all uso della banca dati del farmaco e del parafarmaco di Farmadati, integrata con ulteriori informazioni, TECUM è in grado di rispondere alle esigenze prescrittive dei medici, a quelle operative degli infermieri e a quelle logistiche della farmacia ospedaliera. La somministrazione elettronica permette di conoscere l esatto consumo di farmaci nei reparti e consente a TECUM di formulare una proposta di reintegro delle scorte, basata sulle giacenze dei farmaci nei magazzini di reparto e sulle previsioni di consumo. Il riordino basato sui reali fabbisogni permette di tenere basse le scorte e di eliminare il problema dei farmaci scaduti. Questa tecnologia favorevolmente accolta dal personale medico ed infermieristico dei reparti, non ostacola la comunicazione con il paziente, anzi, lo fa sentire meglio seguito, ed è percepita da tutti come una garanzia di sicurezza. La soluzione è oggi integrata in Mercury ed anche facilmente interfacciabile con il sistema informativo ospedaliero.

4 I Robot di allestimento Pharmathek: dalla farmacia privata all Ospedale 9 giugno 2011 Pharmathek - del gruppo Riello Industries - è un azienda giovane con sede a Verona, presente direttamente in Italia, Spagna, Francia e attraverso concessionari in Germania, Olanda, Belgio, Austria e Svizzera. Specializzata nella produzione di magazzini robotizzati, ha presentato il primo modello nel 2006 e oggi può contare su oltre 80 installazioni nelle farmacie private di tutta Europa, seguite dalla capillare rete di assistenza no-stop che assicura tempestività di intervento in qualsiasi momento. Ha progettato e costruito i 3 moduli di allestimento automatico ad alta affidabilità in funzione presso l Azienda Ospedaliera Ospedale Sant Anna di Como, prima realtà in Italia ad impiegare questi sistemi innovativi. Completamente guidati e comandati dal sistema logistico Mercury, predispongono i Farmaci necessari ai vari reparti dell Ospedale ed alle Unità Operative sul territorio, allestendo quotidianamente oltre 500 righe di richieste in meno di due ore. Una richiesta di farmaco urgente viene evasa dal sistema in 64 secondi. Dott. Ivo Dosi Farmadati Italia La normalizzazione della Banca Dati dei Dispositivi Medici è oggi una necessità imprescindibile per tutti gli attori della catena del farmaco nella sanità pubblica. Noi abbiamo l esperienza e gli strumenti per raggiungere questo importante obiettivo I Dispositivi Medici Normalizzare per gestire 9 giugno 2011 Molto tecnico ed incisivo l intervento del dott. Ivo Dosi di Farmadati Italia al convegno Supply Chain in Sanità sul tema della codifica dei Dispositivi Medici. Farmadati Italia è l azienda che ha creato e che continua ad I 3 robot possono immagazzinare fino a confezioni ciascuno per un totale di prodotti. Il rifornimento avviene tramite dei caricatori automatici che possono operare anche contemporaneamente alla preparazione delle consegne o durante i periodi di inattività. Il sistema logistico Mercury ed i caricatori automatici lavorano insieme per garantire la corretta gestione dei lotti, delle date di scadenza e della targatura ministeriale dei farmaci. A maggio alla fiera Cosmofarma - Pharmathek ha presentato un ulteriore evoluzione del caricatore automatico: X-Load può gestire il rifornimento di oltre confezioni e la lettura dei codici a barre viene effettuata tramite una telecamera per rendere ancora più veloce il processo di riconoscimento dei prodotti e rendere possibile la decodifica anche dei nuovi codici a barre bidimensionali, già utilizzati nei farmaci veterinari e di prossima introduzione anche sulle specialità uso umano. aggiornare la banca dati del Farmaco e del Parafarmaco con o l t r e r e f e r e n z e, riconosciuta da Federfarma ed utilizzata in quasi tutte le farmacie italiane e da tutte le aziende che partecipano alla catena del farmaco. Da qualche anno Farmadati Italia propone il proprio servizio di normalizzazione degli archivi dei Dispositivi Medici ospedalieri per mettere ordine in questo settore: una gestione ordinata ed univoca dell anagrafica prodotti è il presupposto basilare su cui costruire flussi dei consumi e banche dati attendibili, rendendo altresì raggiungibile il progetto di avere delle liste di trasparenza valide per tutto il territorio nazionale. Sempre più vicini all aver codificato tutti i dispositivi, importanti risultati sono stati raggiunti su scala locale o regionale, in particolare in Abruzzo, in Basilicata, in Emilia-Romagna, in Lazio, in Lombardia, in Sicilia, in Trentino, in Umbria. I nostri robot di allestimento possono lavorare 24 ore al giorno per 365 giorni l anno, garantendo in questo modo la disponibilità del farmaco a qualsiasi reparto in ogni momento Alexander von Liechtenstein Pharmathek Continueremo a proporre il nostro servizio e i nostri strumenti a tutti i nostri Clienti, vecchi e nuovi - ha dichiarato il dott. Ivo Dosi dopo il convegno - La normalizzazione della Banca Dati dei Dispositivi Medici è oggi una necessità imprescindibile per tutti gli attori della catena del farmaco nella sanità pubblica ed anche in quella privata. Noi abbiamo l esperienza e gli strumenti per raggiungere questo importante obiettivo. Vogliamo portare il rigore della nostra Banca Dati del Farmaco anche nel mare magnum d e i D i s p o s i t i v i. Normalizzare vuole dire poter gestire meglio, condividere le informazioni, avere maggior trasparenza nei prezzi. La nostra può quasi sembrare una crociata: in realtà abbiamo risposto alle richieste di aiuto dei nostri Utenti. Più persone si affidano a noi, più rapidamente raggiungeremo la massa critica ottimale per avviare il processo su scala nazionale. L importanza dell argomento ha suscitato grande interesse da parte di tutti i presenti al convegno. 4

5 MERCURYTECHNEWS luglio 2011 Mercury*OBI Business Intelligence quasi ci siamo... di Carlo Poli D opo attenta analisi e innumerevoli prove abbiamo scelto Oracle Business Intelligence per dare a Mercury tutta la potenza di analisi dei dati che i nostri clienti più evoluti ci richiedevano. Mercury*WMS è già dotato di strumenti evoluti di reportistica ed analisi dei dati il cui utilizzo è semplice per tutti gli utenti. La definizione dei report e la loro modifica - funzionalità disponibili a tutti i nostri clienti - richiedono però una conoscenza della base dati che non è alla portata di tutti. Con Oracle Business Intelligence mettiamo a disposizione di tutti un potente strumento di analisi che può essere configurato a piacere da qualsiasi utente: totali, confronti, andamenti, grafici di tutti i tipi saranno immediatamente disponibili a portata di un click. E vo l e n d o a p p ro f o n d i r e l e informazioni, il drill-down richiede...un doppio-click! E tutto questo a costi veramente contenuti, contiamo in un ROI (ritorno d investimento) elevatissimo per i nostri Clienti. Al momento abbiamo Abbiamo realizzato un connettore tra Mercury*WMS ed il più diffuso sistema opensource per la gestione dei rapporti con la clientela. Nasce Mercury*CRM Luca Vannini Direttore operativo Perché un modulo CRM per Mercury? Il sistema Mercury*WMS è un prodotto dedicato alla catena logistica, completo ed in continua evoluzione, che gestisce oggetti ed eventi "certi": un ordine cliente, una lista di prelievo, un documento di consegna, una fattura. Anche azioni promozionali, offerte e campagne di vendita, vengono definite in Mercury*WMS dal punto di vista del magazzino - articoli, fasce quantità - e della loro valorizzazione: fasce di sconto, quantità omaggio, dilazioni di terminato di realizzare gli ETL (oggetti e relazioni di database) per tutta la parte relativa agli indicatori KPI per la qualità e le performance dell impresa. Contiamo di rilasciare il modulo Mercury*OBI in versione beta ai nostri maggiori clienti entro fine di luglio 2011 per completare il progetto nell ultimo trimestre di quest anno. pagamento. Mercury memorizza le informazioni e risponde puntualmente a quello che succede in magazzino, ma il suo intervento rispetto alle vendite è di gestione, non ricopre alcun ruolo attivo. Il CRM colma la divisione tra la realtà interna dell'azienda ed il mondo esterno: i clienti sono condivisi tra il WMS ed il CRM, i potenziali clienti sono dominio esclusivo del CRM. Le offerte e le campagne di vendita sono le stesse tra il WMS ed il CRM, ma i soggetti delle azioni di marketing e gli obiettivi desiderati sono informazioni del CRM, così come il raggiungimento dei destinatari, che è altra cosa rispetto all'andamento delle vendite che ne consegue. Il modulo Mercury*CRM estende le possibilità della nostra piattaforma verso oggetti ed eventi che possono essere anche incerti o che necessitano di una analisi più ricca di sfumature rispetto al puro numero: un reso cliente oggi, quando preso in carico dal WMS, diventa un evento di magazzino. Un reclamo cliente domani potrà essere preso in carico dal CRM e seguirà due strade parallele: lato WMS genererà un Grazie ad Oracle Business Intelligence daremo ai nostri Clienti lo strumento di analisi dei dati più evoluto oggi disponibile. I risultati non tarderanno ad arrivare e sarà un successo. Ing. Carlo Poli Responsabile team di di sviluppo Mercury*WMS C o n l a M a j o r Re l e a s e d i Mercury*WMS previsto per fine 2011 le funzionalità saranno disponibili a tutti i nostri Clienti. Sono veramente soddisfatto del lavoro svolto dal mio team e di quanto abbiamo ottenuto. Sono certo che anche per i nostri Clienti i risultati non tarderanno ad arrivare e sarà un successo. RMA (Rientro Merce Autorizzato) che poi diventerà un reso cliente, verrà gestito dal magazzino e dall amministrazione con storni o note di credito. Il reclamo registrato sul CRM - con una maggior ricchezza di dettagli - potrà seguire un flusso documentale all'interno del CRM stesso, magari a cura del servizio clienti dell'azienda, fino alla chiusura della pratica. La Business Intelligence di Mercury potrà quindi ricavare informazioni da entrambi i mondi: i dati del WMS e gli eventi del CRM, fornendo non più "solo" analisi quantitative ma anche qualitative. Rilasceremo la versione in produzione agli inizi di settembre e predisporremo subito un adeguato programma di corsi di formazione ed assistenza allo start-up per chi ne farà richiesta. Siamo veramente soddisfatti di poter offrire a tutti i nostri Clienti, sia che operino nel mercato della Sanità che nel mercato della Distribuzione, un'altro strumento per aumentare produttività e redditività a costi contenuti. 5

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