Guida di installazione e. configurazione. BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise. Versione: 5.0 Service Pack: 4

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1 BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise Versione: 5.0 Service Pack: 4 Guida di installazione e configurazione

2 Pubblicato: 18/06/2013 SWD

3 Contenuti 1 Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server... 7 Installazione di tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server su un computer... 7 Installazione di BlackBerry Administration Service... 8 Installazione di BlackBerry Attachment Service... 8 Installazione di BlackBerry Collaboration Service... 9 Installazione di BlackBerry MDS Connection Service...9 Installazione di BlackBerry Router Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Requisiti di sistema...12 Requisiti di sistema:blackberry Enterprise Server Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server...14 Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service...19 Requisiti di sistema: BlackBerry Router Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione...20 Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service Requisiti di sistema: server di messaggistica...22 Requisiti di sistema: firewall Requisiti di sistema: server di messaggistica istantanea...23 Funzioni e ambienti supportati Ambienti non supportati Attività precedenti all'installazione...26 Configurazione di un ambiente di messaggistica...26 Generazione di una chiave applicazione attendibile e di un file di configurazione Conferma dell'avvenuta generazione di una chiave di applicazione attendibile Protezione della comunicazione tra BlackBerry Enterprise Server e i POA Novell GroupWise...27 Importazione del certificato firmato dall'autorità di certificazione Configurazione delle connessioni per il database di BlackBerry Enterprise Server...28 Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database di BlackBerry Configuration Database mediante l'autenticazione Windows o l'autenticazione Microsoft SQL Server...29 Creazione di un BlackBerry Configuration Database...30 Installazione del servizio SNMP per il controllo da parte di un'applicazione di controllo...32

4 Creazione di un pool BlackBerry Administration Serviceche include BlackBerry Web Desktop Manager utilizzando il round robin DNS Creazione del record DNS per un'istanza di BlackBerry Administration Service Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 R Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server Connessioni socket continue per BlackBerry Collaboration Service Applicazioni installate con i componenti di BlackBerry Enterprise Server Installazione del software di BlackBerry Enterprise Server...39 Prerequisiti: installazione del software di BlackBerry Enterprise Server...39 Installazione del software BlackBerry Enterprise Server Specifica del nome del pool di BlackBerry Administration Service durante il processo di installazione...42 Installazione di un componente di BlackBerry Enterprise Server su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server...43 Installazione di un BlackBerry Router autonomo...45 Verifica della connessione da BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby Installazione di un BlackBerry Enterprise Server di standby Attività successive all'installazione...49 Verifica dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Installazione del sistema di notifica del database BlackBerry Procedura consigliata: esecuzione di BlackBerry Enterprise Server Configurazione delle istanze di BlackBerry Administration Service in un pool per comunicare attraverso le sottoreti della rete...51 Accesso a BlackBerry Administration Service per la prima volta Si è verificato un problema con il certificato di protezione di questo sito Web Configurazione della comunicazione con componenti distribuiti...53 Connessione a un BlackBerry Attachment Service Connessione a un BlackBerry Router Configurazione del servizio SNMP per il controllo da parte di un'applicazione di controllo...58 Limitazione delle autorizzazioni database per BlackBerry Attachment Service...59 Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per un account Windows...60 Configurazione delle autorizzazioni minime di Microsoft SQL Server per l'account Windows Modifica di BlackBerry Configuration Database Provisioning di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile...61 Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile Disattivazione del provisioning automatico di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile Aggiunta o rimozione di componenti di BlackBerry Enterprise Server Aggiunta o rimozione di un componente di BlackBerry Enterprise Server...66 Rimozione delle informazioni su un componente di BlackBerry Enterprise Server da BlackBerry Configuration Database...68

5 10 Rimozione del software BlackBerry Enterprise Server Rimozione del software di BlackBerry Enterprise Server...69 Eliminazione delle chiavi del Registro di sistema Chiavi del Registro di sistema di BlackBerry Enterprise Server Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da un BlackBerry Configuration Database...71 Rimozione del sistema di notifica del database BlackBerry da tutte le istanze di BlackBerry Configuration Database Risoluzione dei problemi relativi alla procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server Impossibile scrivere il codice della licenza nel database...72 Rilevamento di una versione precedente ma mancanza di disponibilità del database BlackBerry Enterprise Server non riesce a connettersi a Novell GroupWise come applicazione attendibile L'installazione di uno strumento di terzi non è riuscita e l'applicazione di configurazione di BlackBerry Enterprise Server si è chiusa Impossibile determinare il BlackBerry Attachment Connector utilizzato da BlackBerry Enterprise Server o da BlackBerry MDS Connection Service Vari componenti di BlackBerry Enterprise Server non si avviano...75 Impossibile accedere a BlackBerry Administration Service...76 Impossibile creare un account utente in BlackBerry Administration Service Il nome del pool di BlackBerry Administration Service è identico all'fqdn del computer host...77 Impossibile leggere il testo del contratto di licenza Risorse correlate Glossario Note legali... 82

6 Panoramica: BlackBerry Enterprise Server Panoramica: BlackBerry Enterprise Server 1 BlackBerry Enterprise Server è stato concepito per fornire un collegamento centralizzato e protetto tra la rete wireless, il software per le comunicazioni, le applicazioni e gli smartphone BlackBerry di un'organizzazione. BlackBerry Enterprise Server si integra con l'infrastruttura esistente dell'organizzazione per fornire agli utenti di smartphone accesso mobile alle risorse dell'organizzazione. È possibile gestire BlackBerry Enterprise Server, gli smartphone e gli account utente utilizzando BlackBerry Administration Service. È possibile accedere all'applicazione Web BlackBerry Administration Service da qualsiasi computer in grado di accedere al computer che ospita BlackBerry Administration Service. È possibile installare BlackBerry Management Studio nell'ambiente dell'organizzazione per fornire una console di amministrazione semplificata per gli amministratori di helpdesk dell'organizzazione ed una visualizzazione integrata di BlackBerry Enterprise Server e gli altri domini di MDM. Per ulteriori informazioni, visitare serverdocs e leggere la sezione Panoramica delle funzioni e delle caratteristiche tecniche di BlackBerry Management Studio. 6

7 Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server 2 È possibile installare tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server su un computer oppure i componenti specifici su computer diversi. Prima di decidere dove installare i componenti, è necessario considerare l'eventuale impatto della relativa installazione sulle risorse del sistema. Installare tutti i componenti su un unico computer se non si intende attivare più dispositivi BlackBerry, nel caso in cui si stabilisce che il computer è in grado di gestire il volume di traffico per i componenti di BlackBerry Enterprise Server e se dal computer è consentito l'accesso diretto a Internet, senza che quest'ultimo si trovi nella DMZ. Se si desidera configurare la disponibilità elevata, è necessario installare un BlackBerry Enterprise Server aggiuntivo su un computer diverso da quello in cui è installato il BlackBerry Enterprise Server primario. Durante la procedura di installazione, specificare che il BlackBerry Enterprise Server duplicato è il BlackBerry Enterprise Server di standby. Per informazioni sulle prestazioni, consultare la Guida Benchmark delle prestazioni di BlackBerry Enterprise Server. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità elevata, consultare la Guida alla pianificazione di BlackBerry Enterprise Server. Installazione di tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server su un computer Se si desidera installare una versione di valutazione di BlackBerry Enterprise Server o completare un'installazione di BlackBerry Enterprise Server per un numero ridotto di utenti, è possibile installare tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server sullo stesso computer. Durante la procedura di installazione, è possibile scegliere di installare BlackBerry Collaboration Service e BlackBerry Web Desktop Manager con BlackBerry Enterprise Server. Tutti gli altri componenti di BlackBerry Enterprise Server vengono installati automaticamente durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server. 7

8 Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Installazione di BlackBerry Administration Service BlackBerry Administration Service consente di gestire un dominio BlackBerry Enterprise Server tramite un'applicazione basata sul Web. Un dominio BlackBerry Enterprise Server è costituito da un BlackBerry Configuration Database e tutte le istanze e i componenti remoti di BlackBerry Enterprise Server che utilizzano BlackBerry Configuration Database. È possibile installare BlackBerry Administration Service con altri componenti di BlackBerry Enterprise Server oppure da solo su un computer separato. È possibile installare BlackBerry Administration Service in un computer separato al fine di limitare l'impatto che può avere sulle risorse del sistema ed impedire che gli amministratori dell'organizzazione possano accedere a qualunque area del computer che ospita BlackBerry Enterprise Server. Se si installa BlackBerry Administration Service prima di installare un BlackBerry Enterprise Server, la procedura di installazione può creare e popolare BlackBerry Configuration Database. Quando si installa BlackBerry Administration Service, è possibile installare BlackBerry Web Desktop Manager e scegliere se si desidera che gli amministratori utilizzino l'autenticazione di Windows o l'autenticazione di BlackBerry Administration Serviceper effettuare l'accesso a BlackBerry Administration Service. È necessario verificare che tutti gli amministratori possano accedere all'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service ( app). Installazione di BlackBerry Attachment Service BlackBerry Attachment Service converte gli allegati supportati in un formato visualizzabile sul dispositivo BlackBerry. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server include BlackBerry Attachment Service. È possibile che BlackBerry Attachment Service utilizzi una quantità superiore di risorse di sistema, quando deve elaborare contemporaneamente numerose richieste di conversione. Se si desidera aumentare il numero di richieste di conversione elaborate contemporaneamente senza ripercussioni sul recapito dei messaggi, è possibile installare BlackBerry Attachment Service in un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry MDS Connection Service a un'istanza di BlackBerry Attachment Service. Se si installa BlackBerry Attachment Service in un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server, la procedura di installazione provvede a installare BlackBerry Attachment Service e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry Attachment Service e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere. 8

9 Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Installazione di BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Collaboration Service fornisce una connessione crittografata tra il server di messaggistica istantanea dell'organizzazione e il client di collaborazione sui dispositivi BlackBerry. Tale connessione consente agli utenti BlackBerry di avviare e gestire conversazioni di messaggistica istantanea sui loro dispositivi. Se si desidera massimizzare il numero di socket disponibili in modo che BlackBerry Collaboration Service possa rispondere a più richieste provenienti dai client di collaborazione, è possibile installare BlackBerry Collaboration Service senza altri componenti su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. (Microsoft Office Communications Server 2007 R2 e Microsoft Lync Server 2010 non utilizzano connessioni socket continue). Se si installa BlackBerry Collaboration Service su un computer diverso, il processo di installazione provvede a installare BlackBerry Collaboration Service e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry Collaboration Service e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere. È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server a un'istanza di BlackBerry Collaboration Service. Per ciascun ambiente di messaggistica istantanea esiste un tipo di BlackBerry Collaboration Service diverso. Esistono, ad esempio, un BlackBerry Collaboration Service per Microsoft Office Communications Server 2007 e un BlackBerry Collaboration Service differente per IBM Sametime. Nell'ambiente aziendale, è possibile installare solo un tipo di BlackBerry Collaboration Service per ogni BlackBerry Enterprise Server. Gli utenti possono utilizzare un solo tipo di client di collaborazione sui propri dispositivi. Installazione di BlackBerry MDS Connection Service BlackBerry MDS Connection Service consente agli utenti di accedere al contenuto in linea e alle applicazioni disponibili sulla intranet dell'organizzazione o su Internet. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server include BlackBerry MDS Connection Service. È possibile che BlackBerry MDS Connection Service utilizzi una quantità superiore di risorse di sistema, quando deve elaborare delle richieste di contenuto. Per ridurre al minimo l'impatto sul recapito dei messaggi, è possibile installare BlackBerry MDS Connection Service da solo su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server. È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server a un'istanza di BlackBerry MDS Connection Service. Quando si installa BlackBerry MDS Connection Service su un computer diverso, è necessario assegnare ad esso almeno un' istanza di BlackBerry Enterprise Server durante la procedura di installazione. BlackBerry MDS Connection Service utilizza le informazioni di BlackBerry Enterprise Server per connettersi a BlackBerry Attachment Service. 9

10 Pianificazione dell'installazione di BlackBerry Enterprise Server Quando si installa BlackBerry MDS Connection Service su un computer diverso, la procedura di installazione provvede a installare BlackBerry MDS Connection Service e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry MDS Connection Service e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere. Installazione di BlackBerry Router BlackBerry Router si connette alla rete wireless e invia dati da e verso i dispositivi BlackBerry. È possibile installare un BlackBerry Router con altri componenti di BlackBerry Enterprise Server o da solo, su un altro computer. È possibile installare BlackBerry Router su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server, se si desidera installare BlackBerry Router nella DMZ o si desidera installare istanze di standby di BlackBerry Router come componenti di failover qualora il BlackBerry Router primario non sia disponibile. È possibile connettere più istanze di BlackBerry Enterprise Server a un'istanza di BlackBerry Router. Se si installa BlackBerry Router su un computer separato, la procedura di installazione provvede a installare BlackBerry Router e BlackBerry Controller. BlackBerry Controller controlla BlackBerry Router e lo riavvia nel caso in cui smetta di rispondere. 10

11 Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server Requisiti hardware BlackBerry Enterprise Server 3 Di seguito vengono elencati i requisiti per BlackBerry Enterprise Server e per i componenti di BlackBerry Enterprise Server installati in un unico computer, escluso BlackBerry Collaboration Service. Tali requisiti sono validi per un ambiente di BlackBerry Enterprise Server che prevede utenti che ricevano da 50 a 100 messaggi al giorno. Elemento BlackBerry Enterprise Server che supporta fino a 200 utenti Requisito Processore unico, 2 GHz Intel Xeon (due processori consigliati) 2 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 Spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry Administration Service: 550 MB Spazio su disco per i file di registro: circa 2 MB per utente al giorno (100 messaggi per utente) BlackBerry Enterprise Server che supporta fino a 500 utenti Due processori, 2 GHz Intel Xeon 2 GB di memoria Sistema operativo a 64 bit: due unità da 64 GB (minimo), RAID 1 Sistema operativo a 32 bit: due unità da 36 GB (minimo), RAID 1 Spazio su disco per BlackBerry Enterprise Server e BlackBerry Administration Service: 550 MB Spazio su disco per i file di registro: circa 2 MB per utente al giorno (100 messaggi per utente) 11

12 Requisiti di sistema Requisiti di sistema 4 Per informazioni sul calcolo dei requisiti hardware, visitare il sito Web e leggere Calcolatore di capacità di BlackBerry Enterprise Server e Guida Benchmark delle prestazioni di BlackBerry Enterprise Server. Requisiti di sistema:blackberry Enterprise Server Elemento sistema operativo Requisito Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Novell GroupWise SOAP API indirizzo IP statico per il computer Ai clienti attenti alla protezione si consiglia di attivare SSL nel POA Novell GroupWise, per crittografare le comunicazioni tra BlackBerry Enterprise Server e il POA Novell GroupWise. I clienti che desiderano ridurre la perdita di memoria descritta nell'articolo DT possono disattivare SSL sul POA Novell GroupWise. Per installare BlackBerry Administration Service in un pool, un indirizzo IP statico per il computer che ospita il componente browser Windows Internet Explorer 7.0 o 8.0 con le preferenze di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate Mozilla Firefox Google Chrome 4.0 e successive Safari per Mac 4 e versioni successive 12

13 Requisiti di sistema Elemento lettore multimediale prossimità rete Requisito se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio, Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo support.microsoft.com e leggere l'articolo ) Una connessione commutata ad alta velocità tra BlackBerry Enterprise Server e i server di messaggistica Requisiti di sistema: BlackBerry Administration Service eblackberry Web Desktop Manager I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installano BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager. Elemento sistema operativo Requisito Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2003 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2003 R2 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Hotfix Microsoft installato sul computer che ospita BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager bilanciamento del carico hardware connessione dati in uscita Se si configura la disponibilità elevata per BlackBerry Administration Service utilizzando un sistema di bilanciamento del carico hardware, è necessario implementare una persistenza di sessione per le connessioni SSL. Per informazioni sulla modalità di implementazione della persistenza di sessione, contattare il fornitore del servizio di bilanciamento del carico hardware. Per BlackBerry Administration Service, una connessione HTTPS che utilizza il numero di porta

14 Requisiti di sistema Requisiti di sistema: database di BlackBerry Enterprise Server Elemento sistema di gestione database Requisito Uno dei seguenti sistemi di gestione database: Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 Express SP2 (32 bit o a 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 bit o 64 bit) impostazione di confronto Per configurare le impostazioni di confronto, le seguenti condizioni: confronto di server database configurato sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole impostazione di confronto di BlackBerry Configuration Database configurata sull'impostazione predefinita senza distinzione tra minuscole e maiuscole il confronto deve essere lo stesso per l'istanza di Microsoft SQL Server e il server database che ospita il sistema di notifica del database BlackBerry (BlackBerry Configuration Database) sono consigliate impostazioni di confronto predefinite. Le impostazioni non predefinite sono tuttavia supportate (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo e leggere gli articoli KB04785 e KB15534) connettività database protocolli di rete TCP/IP attivati Nessuna opzione di conteggio disattivata 14

15 Requisiti di sistema Elemento trigger nidificati Mirroring del database Requisito Supporto trigger nidificati attivato. Per ulteriori informazioni, visitare il sito msdn.microsoft.com e leggere l'articolo ms Per supportare il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database, rispettare le seguenti condizioni: Uno dei seguenti sistemi di gestione database: Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 Standard Edition (32 bit o 64 bit) Microsoft SQL Server 2012 Standard Edition (32 bit o 64 bit) il database di mirroring deve risiedere su un computer diverso dal database principale le istanze di Microsoft SQL Server per entrambi i database principale e di mirroring devono essere della stessa versione ed edizione utilizzare solo il numero di porta statica 1433 non utilizzare le istanze denominate verificare che SQL Server Browser sia in esecuzione disattivare l'opzione Named Pipes nel client nativo di Microsoft SQL Server sui computer che ospitano le istanze di BlackBerry Enterprise Server replica transazionale del database Per supportare la replica transazionale del database per BlackBerry Configuration Database, rispettare le seguenti condizioni: il server database deve essere Microsoft SQL Server 2005 SP3 o successivo il server database che ospita il database replicato deve utilizzare la stessa versione e la stessa build del server database che ospita il database principale Requisiti di sistema: BlackBerry Attachment Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry Attachment Service. 15

16 Requisiti di sistema Elemento sistema operativo Requisito Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 lettore multimediale browser Se si utilizza Windows Server 2008, per supportare gli allegati audio, Windows Media Format SDK (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web support.microsoft.com e leggere l'articolo ) Windows Internet Explorer dalla versione 7.0 alla versione 8.0 con le preferenze di lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate Requisiti di sistema: BlackBerry Collaboration Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry Collaboration Service. Elemento sistema operativo Requisito Se non diversamente specificato, uno dei seguenti sistemi operativi: Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 IBM Sametime Novell GroupWise Messenger Indirizzo IP del computer che ospita il BlackBerry Collaboration Service aggiunto al documento CommunityConnectivity sul server IBM Sametime Autenticazione SSL attivata per gli agenti Novell GroupWise Messenger sul server Novell GroupWise Messenger 16

17 Requisiti di sistema Elemento Microsoft Office Live Communications Server 2005 o Microsoft Office Communications Server 2007 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Requisito Le correzioni più recenti di Microsoft installate Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2008 SP2 (64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Le correzioni più recenti di Microsoft installate Il BlackBerry Collaboration Service installato nello stesso dominio Microsoft Active Directory di Microsoft Office Communications Server 2007 R2 L'account Windows che esegue il BlackBerry Collaboration Service aggiunto a uno dei seguenti gruppi: Il gruppo RTCUniversalServerAdmins, per eseguire automaticamente il provisioning di BlackBerry Collaboration Service come servizio attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web all'indirizzo msdn.microsoft.com per i dettagli sulle autorizzazioni richieste per Microsoft Active Directory) Il gruppo RTCComponentUniversalServices, se si utilizza un altro account con le autorizzazioni richieste (RTCUniversalServerAdmins) per eseguire il provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come servizio attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, vedere "Provisioning manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile") Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Microsoft Visual C Redistributable Package (vcredist_x64.exe) Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi) Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist a 64 bit (ucmaredist.msi) Componenti principali di Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi) Il certificato richiesto installato nella cartella Certificato personale per l'account computer locale 17

18 Requisiti di sistema Elemento Requisito Per ulteriori informazioni sui pacchetti di installazione di Microsoft e sull'installazione del certificato richiesto, vedere "Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 R2". Microsoft Lync Server 2010 Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2008 SP2 (64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Le correzioni più recenti di Microsoft installate BlackBerry Collaboration Service installato nello stesso dominio Microsoft Active Directory di Microsoft Lync Server 2010 L'account Windows che esegue BlackBerry Collaboration Service aggiunto a uno dei seguenti gruppi: Il gruppo RTCUniversalServerAdmins, per configurare automaticamente BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, visitare il sito Web msdn.microsoft.com per i dettagli sulle autorizzazioni richieste per Microsoft Active Directory) Il gruppo RTCComponentUniversalServices, se si utilizza un altro account con le autorizzazioni richieste (RTCUniversalServerAdmins) per configurare manualmente BlackBerry Collaboration Service come servizio attendibile in Microsoft Active Directory (per ulteriori informazioni, vedere "Configurazione manuale di BlackBerry Collaboration Service come applicazione attendibile") Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Microsoft Visual C Redistributable Package (vcredist_x64.exe) Microsoft SQL Server Native Client (sqlncli_x64.msi) Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist 64-bit (per scaricare ucmaredist.msi, visitare il sito Web Volume Licensing Service Center all'indirizzo 18

19 Requisiti di sistema Elemento Requisito Microsoft Office Communications Server 2007 R2, Core Components (per scaricare ocscore.msi, visitare il sito Web Volume Licensing Service Center all'indirizzo Il certificato richiesto installato nella cartella Certificato personale per l'account computer locale Per ulteriori informazioni sui pacchetti di installazione di Microsoft e sull'installazione del certificato richiesto, vedere "Preparazione del computer in cui è installato BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010". Requisiti di sistema: BlackBerry MDS Connection Service I seguenti requisiti di sistema si applicano al computer su cui si installa BlackBerry MDS Connection Service. Elemento sistema operativo Requisito Un qualsiasi sistema operativo seguente: Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 RSA Authentication Agent memoria Per supportare l'autenticazione di rete avanzata (facoltativo), RSA Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent per Windows Server Uno dei seguenti: se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno 1024 MB se si installa un server push centrale e meno di mille account utente, almeno 3 GB 19

20 Requisiti di sistema Elemento Requisito se non si installa un server push centrale, almeno 512 MB Requisiti di sistema: BlackBerry Router Per installare BlackBerry Router su un computer diverso da quello che ospita BlackBerry Enterprise Server, installare uno dei seguenti sistemi operativi: Windows Server 2008 SP2 (32 bit o 64 bit) Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 Requisiti di sistema per l'ambiente dell'organizzazione I seguenti requisiti di sistema sono validi per la configurazione dell'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service e BlackBerry Web Desktop Manager o per la configurazione di BlackBerry MDS Connection Service per il supporto dell'autenticazione integrata di Windows. Elemento servizi di rete server di applicazioni server file Requisito Microsoft Active Directory in esecuzione a livello funzionale di dominio Windows Server 2003 o versione successiva Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di Windows, è richiesto Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con l'autenticazione integrata di Windows Affinché BlackBerry MDS Connection Service supporti l'autenticazione integrata di Windows, sono richiesti i servizi file di Windows Server 2003 o Windows Server

21 Requisiti di sistema Requisiti di sistema: computer per gli utenti di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service Elemento Requisito browser Windows Internet Explorer da 7.0 a 8.0 Mozilla Firefox 3.6+ Google Chrome 4.0+ Safari 4 permac Windows Internet Explorer 7 o versioni successive fornisce un supporto ottimale per le funzioni di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service. A seconda del browser utilizzato, BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service potrebbero non riconoscere i dispositivi BlackBerry e il browser potrebbe impedire l'attivazione dei dispositivi connessi al computer, il backup e il ripristino dei dati del dispositivo e l'aggiunta o l'aggiornamento delle applicazioni del dispositivo. impostazioni del browser per Windows Internet Explorer Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni: preferenze lingua configurate per la visualizzazione di pagine Web codificate correzione di Microsoft installata sul computer degli utenti per assicurarsi che venga visualizzato il corretto fuso orario le seguenti impostazioni attivate per supportare Microsoft ActiveX: Richiesta di conferma automatica per controlli Microsoft ActiveX Scarica controlli Microsoft ActiveX con firma elettronica Esegui controlli Microsoft ActiveX e plug-in Esegui script controlli Microsoft ActiveX contrassegnati come sicuri supporto per JavaScript cookie attivati 21

22 Requisiti di sistema Elemento Requisito supporto per TLS o SSL certificato SSL installato per consentire connessioni attendibili a BlackBerry Administration Service se si utilizza Windows Vista, l'aggiunta dell'indirizzo Web di BlackBerry Administration Service come sito Web attendibile e l'annullamento dell'opzione Attiva modalità protetta se viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service assegnati all'area Intranet locale opzione Abilita autenticazione integrata di Windows selezionata se non viene configurata l'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service siti Web di BlackBerry Web Desktop Manager e BlackBerry Administration Service assegnati all'area Intranet locale o di protezione dei siti attendibili impostazioni del browser per Firefox, Safari e Google Chrome Per supportare l'accesso del browser, configurare le seguenti impostazioni: supporto per JavaScript cookie attivati supporto per TLS o SSL certificato SSL installato per consentire connessioni affidabili a BlackBerry Administration Service L'autenticazione Accesso singolo per BlackBerry Administration Service non è supportata da Google Chrome. Requisiti di sistema: server di messaggistica Uno dei seguenti server di messaggistica posto in prossimità del luogo in cui si desidera installare il BlackBerry Enterprise Server primario: 22

23 Requisiti di sistema Novell GroupWise Server HP1 (è necessario BlackBerry Enterprise Server MR1 o versione successiva) Novell GroupWise Server 2012 SP1 (è necessario BlackBerry Enterprise Server MR1 o versione successiva) Requisiti di sistema: firewall Per installare BlackBerry Enterprise Server, configurare un firewall o un firewall proxy con le seguenti condizioni: utilizzo esclusivo della porta 3101 per avviare e gestire una connessione TCP/IP bidirezionale in uscita a un server esterno Supporto per la risoluzione degli indirizzi Internet che utilizzano DNS Trasparenza del server proxy per i firewall proxy Requisiti di sistema: server di messaggistica istantanea Per installare BlackBerry Enterprise Server, utilizzare uno dei seguenti server di messaggistica istantanea: IBM Sametime 7.0 Community Server IBM Sametime 7.5 Community Server IBM Sametime 8.0 Community Server IBM Sametime Community Server IBM Sametime Community Server IBM Sametime 8.5 Community Server Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard o Enterprise Edition Microsoft Office Communications Server 2007 Standard o Enterprise Edition Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Microsoft Lync Server 2010 Novell GroupWise Messenger 2.0 o versione successiva 23

24 Requisiti di sistema Funzioni e ambienti supportati Elemento BlackBerry Enterprise Server Ambiente virtuale Per informazioni, visitare e leggere l'articolo KB Autenticazione di rete migliorata IP controllo SNMP Accesso remoto Tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano RSA Authentication Agent 6.1 per Windows Server 2003 e RSA Authentication Agent per Windows Server I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano solo IPv4 per le connessioni di TCP/IP. I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano il servizio SNMP. I componenti di BlackBerry Enterprise Server supportano l'accesso remoto da parte degli amministratori che utilizzano Connessione desktop remoto. Ambienti non supportati Elemento DMZ server di messaggistica Server di messaggistica istantanea Descrizione BlackBerry Enterprise Server e i componenti di BlackBerry Enterprise Server, a eccezione di BlackBerry Router, non supportano l'installazione in una DMZ. BlackBerry Enterprise Server per Novell GroupWise (e tutti i componenti di BlackBerry Enterprise Server) non supportano l'installazione sul computer che ospita il server di messaggistica. Uno dei seguenti ambienti: Se si configura BlackBerry Enterprise Server per la disponibilità elevata, l'istanza primaria di BlackBerry Enterprise Server e l'istanza di standby di BlackBerry Enterprise Server non supportano più di un tipo di server di messaggistica istantanea in una coppia di BlackBerry Enterprise Server. Ad esempio, se si installa BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 sull'istanza primaria, è 24

25 Requisiti di sistema Elemento Descrizione necessario installare anche BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Office Communications Server 2007 sull'istanza di standby. Un BlackBerry Enterprise Server o una coppia di BlackBerry Enterprise Server che si connette a istanze multiple di BlackBerry Collaboration Service non supporta più di un tipo di server di messaggistica istantanea. È necessario utilizzare lo stesso tipo di server di messaggistica istantanea per ogni BlackBerry Collaboration Service locale o remoto che si connette a un BlackBerry Enterprise Server o una coppia di BlackBerry Enterprise Server. BlackBerry Collaboration Service BlackBerry Attachment Service Servizi desktop remoti o servizi terminal Se si installa BlackBerry Collaboration Service per l'utilizzo con Microsoft Lync Server 2010, BlackBerry Collaboration Service non supporta l'utilizzo dei file ocscore.msi o ucmaredist.msi dai file di installazione di Microsoft Lync Server 2010 sul computer sul quale si installa BlackBerry Collaboration Service. È necessario utilizzare i file ocscore.msi e ucmaredist.msi da Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Per ulteriori informazioni, visitare il Volume Licensing Service Center, all'indirizzo Web È necessario installare l'aggiornamento del software per KB22953 su Windows Server 2008 se si desidera consentire a BlackBerry Attachment Service di supportare i file audio.mp3 sui dispositivi BlackBerry e tutti i formati audio sui dispositivi BlackBerry 7100 Series che supportano le reti CDMA. Per scaricare l'aggiornamento software per KB22953, visitare il sito Web all'indirizzo BlackBerry Enterprise Server e i componenti di BlackBerry Enterprise Server non supportano l'installazione su un computer su cui sono installati i servizi desktop remoti o i servizi terminal. 25

26 Attività precedenti all'installazione Attività precedenti all'installazione 5 Configurazione di un ambiente di messaggistica Generazione di una chiave applicazione attendibile e di un file di configurazione Per consentire la comunicazione tra BlackBerry Enterprise Server e il dominio primario del proprio server di messaggistica Novell GroupWise dell'organizzazione, è necessario creare una chiave applicazione attendibile. Se ci sono più istanze BlackBerry Enterprise Server nell'ambiente dell'organizzazione, è possibile utilizzare la stessa chiave di applicazione attendibile per ogni istanza BlackBerry Enterprise Server. Se si sceglie invece di generare più chiavi di applicazione attendibili, i file di configurazione e le chiavi stesse dovranno avere un nome univoco. È possibile scegliere di creare più chiavi di applicazione attendibili se le istanze BlackBerry Enterprise Server sono in esecuzione su domini diversi e non si desidera che un'istanza BlackBerry Enterprise Server acceda a un'altra utilizzando il percorso dell'applicazione attendibile. 1. Utilizzando un account amministratore Novell GroupWise con autorizzazione per accedere al database del dominio, accedere al computer in cui è installato Novell NetWare. 2. Nei file di installazione di BlackBerry Enterprise Server, copiare la cartella Applicazione del generatore di chiavi e il relativo contenuto nell'unità locale. 3. In Novell ConsoleOne, è necessario individuare il percorso UNC che specifica la posizione del file wpdomain.db del dominio per il quale si sta generando la chiave applicazione attendibile. 4. Nell'unità locale, accedere alla cartella Applicazione del generatore di chiavi. 5. Fare doppio clic su Generate_GW_Trusted_App.exe. 6. Nel campo Percorso dominio GroupWise, digitare il percorso del file wpdomain.db. 7. Nel campo Nome, digitare un nome per la chiave applicazione attendibile. 26

27 Attività precedenti all'installazione 8. Nel campo Descrizione, digitare una descrizione per la chiave applicazione attendibile. 9. Fare clic sul tasto Genera. 10. Fare clic su Sì. 11. Per creare un file di configurazione con la chiave applicazione attendibile, fare clic su Sì. 12. Salvare il file di configurazione. 13. Se l'applicazione del generatore di chiavi richiede di sovrascrivere un file di configurazione esistente, verificare che venga sovrascritto il file corretto. 14. Fare clic su Sì. Al termine: Se si genera una nuova chiave di applicazione attendibile dopo aver installato un'istanza BlackBerry Enterprise Server, utilizzare BlackBerry Administration Service per aggiornare il componente con la nuova chiave di applicazione attendibile. Conferma dell'avvenuta generazione di una chiave di applicazione attendibile 1. Accedere al computer in cui è installato Novell NetWare. 2. In Novell ConsoleOne, nel riquadro a sinistra, fare clic su GroupWise System. 3. Nel menu Tools (Strumenti), fare clic su GroupWise System Operations > Trusted Applications (Operazioni GroupWise System Operations > Applicazioni attendibili) 4. Nella finestra Configure Trusted Applications (Configura applicazioni attendibili), verificare che sia presente il nome specificato per la chiave di applicazione attendibile. Protezione della comunicazione tra BlackBerry Enterprise Server e i POA Novell GroupWise Per crittografare la comunicazione tra BlackBerry Enterprise Server e i POA Novell GroupWise, è possibile configurare i POA Novell GroupWise per l'utilizzo di SSL. Se i POA Novell GroupWise sono configurati per l'utilizzo di certificati autofirmati, è necessario installare il certificato autofirmato dell'autorità di certificazione su BlackBerry Enterprise Server. Ciò consente a BlackBerry Enterprise Server di connettersi ai POA Novell GroupWise senza generare errori dovuti a un certificato rilasciato da un'autorità di certificazione sconosciuta o non valida. Se i POA Novell GroupWise utilizzano un certificato che l'autorità di certificazione dell'organizzazione rileva firmato nell'edirectory, è possibile copiare il certificato autofirmato dell'autorità di certificazione dell'organizzazione dall'edirectorynovell edirectory Novell al computer che ospita BlackBerry Enterprise Server. Per ulteriori informazioni, 27

28 Attività precedenti all'installazione visitare: e leggere l'articolo Exporting an Organizational CA's Self-Signed Certificate. Se i POA Novell GroupWise utilizzano un certificato firmato da un'altra autorità di certificazione, seguire le istruzioni fornite dal fornitore per esportare un certificato di origine per verificare l'identità e la validità di un certificato. Importazione del certificato firmato dall'autorità di certificazione Prima di iniziare: Copiare il certificato autofirmato dell'autorità di certificazione nel computer su cui risiede BlackBerry Enterprise Server. 1. Accedere al computer su cui si desidera installare BlackBerry Enterprise Server utilizzando l'account Windows creato e con le autorizzazioni corrette. 2. Fare clic su Start > Esegui. 3. Tipo certmgr.msc, Viene aperto Certificate Manager. 4. Fare doppio clic sulla cartella Autorità di certificazione fonti attendibili. 5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Certificati e fare clic su Tutte le attività > Importa. Viene avviata l'importazione guidata certificati. 6. Seguire le istruzioni dell'importazione guidata certificati. Quando richiesto, accedere alla posizione in cui è stato salvato il certificato autofirmato dell'autorità di certificazione. 7. Nella cartella Certificati, verificare che l'autorità di certificazione sia nell'elenco Rilasciato a. 8. Chiudere Certificate Manager. 9. Riavviare BlackBerry Enterprise Server. Configurazione delle connessioni per il database di BlackBerry Enterprise Server Il database per BlackBerry Enterprise Server è BlackBerry Configuration Database. BlackBerry Configuration Database viene creato durante l'installazione di BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry Administration Service o durante l'esecuzione del file eseguibile CreateDB. È possibile connettere BlackBerry Enterprise Server al relativo database su Microsoft SQL Server tramite l'autenticazione Windows o del database. Per impostazione predefinita, BlackBerry Enterprise Server accede al proprio database tramite 28

29 Attività precedenti all'installazione l'account Windows utilizzato per completare la procedura di installazione oppure tramite le credenziali del database fornite durante la procedura di installazione. Per supportare il mirroring del database per BlackBerry Configuration Database con Microsoft SQL Server 2005 o Microsoft SQL Server 2008, è necessario utilizzare l'autenticazione Windows. Specifica delle autorizzazioni durante la connessione ai database di BlackBerry Configuration Database mediante l'autenticazione Windows o l'autenticazione Microsoft SQL Server Se si esegue la connessione di BlackBerry Enterprise Server a BlackBerry Configuration Database tramite l'autenticazione Windows o Microsoft SQL Server durante la procedura di installazione di BlackBerry Enterprise Server, l'account Windows o Microsoft SQL Server specificato deve disporre delle autorizzazioni del database sul relativo server. Il tipo di autorizzazioni specificato dipende dall'opzione di installazione selezionata e se BlackBerry Configuration Database è stato creato sul computer che ospita i componenti di BlackBerry Enterprise Server o su un altro server database. Specifica delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account Microsoft SQL Server Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server viene installato Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition, potrebbe essere necessario specificare delle autorizzazioni per l'account Windows o l'account Microsoft SQL Server, a seconda del tipo di autenticazione selezionato. Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server si seleziona l'autenticazione Windows, l'applicazione di installazione assegnerà automaticamente le autorizzazioni necessarie all'account Windows utilizzato per completare il processo di installazione. Se durante il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server si seleziona l'autenticazione Microsoft SQL Server, occorrerà assegnare le autorizzazioni database necessarie all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione. Assegnazione di autorizzazioni all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server Eseguire una delle operazioni descritte di seguito: Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di installazione e si scelga l'autenticazione Windows, non sarà necessario assegnare autorizzazioni Microsoft SQL Server all'account Windows. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). 29

30 Attività precedenti all'installazione Nel caso in cui BlackBerry Configuration Database venga creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server, si richieda all'applicazione di installazione di installare Microsoft SQL Server Express durante il processo di installazione e si scelga l'autenticazione Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Microsoft SQL Server. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). Se BlackBerry Configuration Database viene creato sul computer che ospita BlackBerry Enterprise Server e sul computer è già installato un Microsoft SQL Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). Se BlackBerry Configuration Database viene creato su un computer che non ospita BlackBerry Enterprise Server, sarà necessario assegnare l'autorizzazione Microsoft SQL Server del creatore del database (ruolo di server dbcreator) all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server utilizzato per completare il processo di installazione di BlackBerry Enterprise Server. Se si desidera che l'applicazione di installazione installi il sistema di notifica del database di BlackBerry, sarà necessario assegnare all'account Windows o all'account Microsoft SQL Server l'autorizzazione Microsoft SQL Server di amministratore del sistema di database (chiamata anche ruolo di server sysadmin in Microsoft SQL Server Management Studio). Creazione di un BlackBerry Configuration Database Se il livello di protezione richiesto dall'organizzazione non consente alle applicazioni di disporre delle autorizzazioni per creare o aggiornare i database, è possibile eseguire il file eseguibile CreateDB sul server di database per creare BlackBerry Configuration Database anziché utilizzare l'applicazione di installazione. Dopo aver creato o aggiornato BlackBerry Configuration Database utilizzando il file eseguibile createdb, è possibile eseguire l'applicazione di installazione tramite un account Windows con i requisiti minimi per il server di database. Prima di iniziare: Verificare che sul server database siano state configurate le autorizzazioni appropriate. 1. Accedere al computer che ospita il server database utilizzando un account di amministratore locale o un account Windows dotato delle autorizzazioni di amministratore SQL. 2. Copiare i file di installazione di BlackBerry Enterprise Server sul server database che si desidera configurare come server host per BlackBerry Configuration Database. 3. Estrarne il contenuto in una cartella del computer. 4. Accedere a <extracted_folder>\database. 5. Aprire il file BesMgmt.cfg in un editor di testo. 6. Modificare il file in modo da includere informazioni specifiche per l'ambiente aziendale. 7. Salvare il file e chiuderlo. 30